Escolar Documentos
Profissional Documentos
Cultura Documentos
Livro MPNa
Livro MPNa
Palhoa
UnisulVirtual
2010
Modelagem de Processos
Disciplina na modalidade a distncia
4 edio revista e atualizada
Crditos
Unisul Universidade do Sul de Santa Catarina
UnisulVirtual Educao Superior a Distncia
Reitor Unisul
Ailton Nazareno Soares
Vice-Reitor
Sebastio Salsio Heerdt
Chefe de Gabinete da Reitoria
Willian Mximo
Pr-Reitora Acadmica
Miriam de Ftima Bora Rosa
Pr-Reitor de Administrao
Fabian Martins de Castro
Pr-Reitor de Ensino
Mauri Luiz Heerdt
Campus Universitrio de Tubaro
Diretora: Milene Pacheco Kindermann
Campus Universitrio da
Grande Florianpolis
Diretor: Hrcules Nunes de Arajo
Campus Universitrio UnisulVirtual
Diretora: Jucimara Roesler
Diretora Adjunta: Patrcia Alberton
Equipe UnisulVirtual
Gerncia Acadmica
Mrcia Luz de Oliveira (Gerente)
Fernanda Farias
Gerncia Administrativa
Renato Andr Luz (Gerente)
Marcelo Fraiberg Machado
Naiara Jeremias da Rocha
Valmir Vencio Incio
Gerncia de Ensino,
Pesquisa e Extenso
Moacir Heerdt (Gerente)
Clarissa Carneiro Mussi
Letcia Cristina Barbosa (Auxiliar)
Gerncia Financeira
Fabiano Ceretta (Gerente)
Alex Fabiano Wehrle
Sheyla Fabiana Batista Guerrer
Gerncia de Logstica
Jeferson Cassiano Almeida
da Costa (Gerente)
Abrao do Nascimento Germano
Carlos Eduardo Damiani da Silva
Fylippy Margino dos Santos
Geanluca Uliana
Guilherme Lentz
Pablo Darela da Silveira
Rubens Amorim
Gerncia de Produo e Logstica
Arthur Emmanuel F. Silveira (Gerente)
Francini Ferreira Dias
Gerncia Servio de Ateno
Integral ao Acadmico
James Marcel Silva Ribeiro (Gerente)
Adriana da Costa
Andiara Clara Ferreira
Andr Luiz Portes
Bruno Ataide Martins
Emanuel Karl Feihrmann Galafassi
Gisele Terezinha Cardoso Ferreira
Holdrin Milet Brando
Jennifer Camargo
Jonatas Collao de Souza
Juliana Cardoso da Silva
Maria Isabel Aragon
Maurcio dos Santos Augusto
Maycon de Sousa Candido
Micheli Maria Lino de Medeiros
Nidia de Jesus Moraes
Priscilla Geovana Pagani
Rychard de Oliveira Pires
Sabrina Mari Kawano Gonalves
Taize Muller
Tatiane Crestani Trentin
Vanessa Trindade
Avaliao Institucional
Dnia Falco de Bittencourt (Coord.)
Rafael Bavaresco Bongiolo
Biblioteca
Soraya Arruda Waltrick (Coord.)
Paula Sanhudo da Silva
Renan Cascaes
Rodrigo Martins da Silva
Capacitao e Assessoria
ao Docente
Angelita Maral Flores (Coord.)
Adriana Silveira
Caroline Batista
Cludia Behr Valente
Elaine Surian
Patrcia Meneghel
Simone Perroni da Silva Zigunovas
Coordenao dos Cursos
Adriana Ramme
Adriano Srgio da Cunha
Alosio Jos Rodrigues
Ana Luisa Mlbert
Ana Paula Reusing Pacheco
Bernardino Jos da Silva
Carmen Maria Cipriani Pandini
Charles Cesconetto
Diva Marlia Flemming
Eduardo Aquino Hbler
Eliza Bianchini Dallanhol Locks
Fabiana Lange Patrcio (Auxiliar)
Itamar Pedro Bevilaqua
Jairo Afonso Henkes
Janete Elza Felisbino
Jorge Alexandre Nogared Cardoso
Jos Carlos Noronha de Oliveira
Jucimara Roesler
Karla Leonora Dahse Nunes
Luiz Guilherme Buchmann Figueiredo
Luiz Otvio Botelho Lento
Marciel Evangelista Catneo
Maria Cristina Schweitzer Veit
Maria da Graa Poyer
Maria de Ftima Martins (Auxiliar)
Mauro Faccioni Filho
Moacir Fogaa
Nazareno Marcineiro
Nlio Herzmann
Onei Tadeu Dutra
Raulino Jac Brning
Roberto Iunskovski
Rose Clr Estivalete Beche
Rodrigo Nunes Lunardelli
Tania Regina Goularte
Waltemann (auxiliar)
Criao e Reconhecimento
de Cursos
Diane Dal Mago
Vanderlei Brasil
Desenho Educacional
Carolina Hoeller da Silva Boeing (Coord.)
Design Instrucional
Ana Cludia Ta
Carmen Maria Cipriani Pandini
Cristina Klipp de Oliveira
Daniela Erani Monteiro Will
Flvia Lumi Matuzawa
Lucsia Pereira
Luiz Henrique Milani Queriquelli
Mrcia Loch
Marina Cabeda Egger Moellwald
Michele Correa
Nagila Cristina Hinckel
Silvana Souza da Cruz
Viviane Bastos
Acessibilidade
Vanessa de Andrade Manoel
Avaliao da Aprendizagem
Mrcia Loch (Coord.)
Elosa Machado Seemann
Gabriella Arajo Souza Esteves
Lis Air Fogolari
Simone Soares Haas Carminatti
Ncleo Web Aula
Clio Alves Tibes Jnior
Design Visual
Pedro Paulo Alves Teixeira (Coord.)
Adriana Ferreira dos Santos
Alex Sandro Xavier
Alice Demaria Silva
Anne Cristyne Pereira
Diogo Rafael da Silva
Edison Rodrigo Valim
Frederico Trilha
Higor Ghisi Luciano
Jordana Schulka
Nelson Rosa
Patrcia Fragnani de Moraes
Vilson Martins Filho
Multimdia
Srgio Giron (Coord.)
Clio Alves Tibes Jnior
Cristiano Neri Gonalves Ribeiro
Dandara Lemos Reynaldo
Fernando Gustav Soares Lima
Srgio Freitas Flores
Portal
Rafael Pessi
Luiz Felipe Buchmann Figueiredo
Disciplinas a Distncia
Enzo de Oliveira Moreira (Coord.)
Franciele Arruda Rampelotti (auxiliar)
Luiz Fernando Meneghel
Gesto Documental
Lamuni Souza (Coord.)
Clair Maria Cardoso
Janaina Stuart da Costa
Josiane Leal
Marlia Locks Fernandes
Ricardo Mello Platt
Logstica de Encontros Presenciais
Graciele Marins Lindenmayr (Coord.)
Ana Paula de Andrade
Aracelli Araldi Hackbarth
Cristilaine Santana Medeiros
Daiana Cristina Bortolotti
Edesio Medeiros Martins Filho
Fabiana Pereira
Fernando Oliveira Santos
Fernando Steimbach
Marcelo Jair Ramos
Formatura e Eventos
Jackson Schuelter Wiggers
Monitoria e Suporte
Rafael da Cunha Lara (Coord.)
Andria Drewes
Anderson da Silveira
Anglica Cristina Gollo
Bruno Augusto Zunino
Claudia Noemi Nascimento
Cristiano Dalazen
Dbora Cristina Silveira
Ednia Araujo Alberto
Karla Fernanda Wisniewski Desengrini
Maria Eugnia Ferreira Celeghin
Maria Lina Moratelli Prado
Mayara de Oliveira Bastos
Patrcia de Souza Amorim
Poliana Morgana Simo
Priscila Machado
Produo Industrial
Francisco Asp (Coord.)
Ana Paula Pereira
Marcelo Bittencourt
Relacionamento com o Mercado
Walter Flix Cardoso Jnior
Secretaria de Ensino a Distncia
Karine Augusta Zanoni (Secretria de
ensino)
Andra Luci Mandira
Andrei Rodrigues
Bruno De Faria Vaz Sampaio
Daiany Elizabete da Silva
Djeime Sammer Bortolotti
Douglas Silveira
Giane dos Passos
Luana Borges Da Silva
Luana Tarsila Hellmann
Marcelo Jos Soares
Miguel Rodrigues Da Silveira Junior
Patricia Nunes Martins
Rafael Back
Rosngela Mara Siegel
Silvana Henrique Silva
Vanilda Liordina Heerdt
Vilmar Isaurino Vidal
Secretria Executiva
Viviane Schalata Martins
Tenille Nunes Catarina (Recepo)
Tecnologia
Osmar de Oliveira Braz Jnior (Coord.)
Andr Luis Leal Cardoso Jnior
Felipe Jacson de Freitas
Jeferson Amorin Oliveira
Jos Olmpio Schmidt
Marcelo Neri da Silva
Phelipe Luiz Winter da Silva
Rodrigo Battistotti Pimpo
Campus UnisulVirtual
Avenida dos Lagos, 41 | Cidade Universitria Pedra Branca | Palhoa SC | 88137-100
Fone/fax: (48) 3279-1242 e 3279-1271 | E-mail: cursovirtual@unisul.br
Site: www.unisul.br/unisulvirtual
Ricardo Villarroel Dvalos
Palhoa
UnisulVirtual
2010
Design instrucional
Dnia Falco de Bittencourt
Viviane Bastos
Modelagem de Processos
Livro didtico
4 edio revista e atualizada
Edio Livro Didtico
Professor Conteudista
Ricardo Villarroel Dvalos
Design Instrucional
Dnia Falco de Bittencourt
Viviane Bastos
Assistente Acadmico
Leandro Rocha (4 ed. rev. e atual.)
Projeto Grfco e Capa
Equipe UnisulVirtual
Diagramao
Higor Ghisi
Anne Cristyne Pereira (4 ed. rev. e atual.)
Ficha catalogrfca elaborada pela Biblioteca Universitria da Unisul
Copyright UnisulVirtual 2010
Nenhuma parte desta publicao pode ser reproduzida por qualquer meio sem a prvia autorizao desta instituio.
658.4
V77 Villarroel Dvalos, Ricardo
Modelagem de processos : livro didtico / Ricardo Villarroel Dvalos ;
design instrucional Dnia Falco de Bittencourt, Viviane Bastos ; [assistente
acadmico Leandro Rocha]. 4. ed. rev.e atual. Palhoa : UnisulVirtual,
2010.
186 p. : il. ; 28 cm.
Inclui bibliografa.
1. Administrao de empresas. 2. Organizao e mtodos. 3.
Tecnologia da informao. 4. Negcios Planejamento. I. Bittencourt,
Dnia Falco de. II. Bastos, Viviane. III. Rocha, Leandro. IV. Ttulo
Apresentao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 07
Palavras do professor. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 09
Plano de estudo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
UNIDADE 1 Introduo modelagem de processos de negcio. . . . . . 17
UNIDADE 2 Modelo de organizao fexvel. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
UNIDADE 3 Representao dos processos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
UNIDADE 4 Aplicaes dos modelos de processos de negcio. . . . . . . 93
UNIDADE 5 Uma abordagem simplifcada da anlise e
informatizao de processos de negcio.. . . . . . . . . . . . . 113
UNIDADE 6 Modelagem de processos de negcio com UML . . . . . . . 141
Para concluir o estudo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165
Referncias . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167
Sobre o professor conteudista . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171
Respostas e comentrios das atividades de autoavaliao . . . . . . . . . . . . . 173
Sumrio
Crditos
Unisul Universidade do Sul de Santa Catarina
UnisulVirtual Educao Superior a Distncia
Reitor Unisul
Ailton Nazareno Soares
Vice-Reitor
Sebastio Salsio Heerdt
Chefe de Gabinete da Reitoria
Willian Mximo
Pr-Reitora Acadmica
Miriam de Ftima Bora Rosa
Pr-Reitor de Administrao
Fabian Martins de Castro
Pr-Reitor de Ensino
Mauri Luiz Heerdt
Campus Universitrio de Tubaro
Diretora: Milene Pacheco Kindermann
Campus Universitrio da
Grande Florianpolis
Diretor: Hrcules Nunes de Arajo
Campus Universitrio UnisulVirtual
Diretora: Jucimara Roesler
Diretora Adjunta: Patrcia Alberton
Equipe UnisulVirtual
Gerncia Acadmica
Mrcia Luz de Oliveira (Gerente)
Fernanda Farias
Gerncia Administrativa
Renato Andr Luz (Gerente)
Marcelo Fraiberg Machado
Naiara Jeremias da Rocha
Valmir Vencio Incio
Gerncia de Ensino,
Pesquisa e Extenso
Moacir Heerdt (Gerente)
Clarissa Carneiro Mussi
Letcia Cristina Barbosa (Auxiliar)
Gerncia Financeira
Fabiano Ceretta (Gerente)
Alex Fabiano Wehrle
Sheyla Fabiana Batista Guerrer
Gerncia de Logstica
Jeferson Cassiano Almeida
da Costa (Gerente)
Abrao do Nascimento Germano
Carlos Eduardo Damiani da Silva
Fylippy Margino dos Santos
Geanluca Uliana
Guilherme Lentz
Pablo Darela da Silveira
Rubens Amorim
Gerncia de Produo e Logstica
Arthur Emmanuel F. Silveira (Gerente)
Francini Ferreira Dias
Gerncia Servio de Ateno
Integral ao Acadmico
James Marcel Silva Ribeiro (Gerente)
Adriana da Costa
Andiara Clara Ferreira
Andr Luiz Portes
Bruno Ataide Martins
Emanuel Karl Feihrmann Galafassi
Gisele Terezinha Cardoso Ferreira
Holdrin Milet Brando
Jennifer Camargo
Jonatas Collao de Souza
Juliana Cardoso da Silva
Maria Isabel Aragon
Maurcio dos Santos Augusto
Maycon de Sousa Candido
Micheli Maria Lino de Medeiros
Nidia de Jesus Moraes
Priscilla Geovana Pagani
Rychard de Oliveira Pires
Sabrina Mari Kawano Gonalves
Taize Muller
Tatiane Crestani Trentin
Vanessa Trindade
Avaliao Institucional
Dnia Falco de Bittencourt (Coord.)
Rafael Bavaresco Bongiolo
Biblioteca
Soraya Arruda Waltrick (Coord.)
Paula Sanhudo da Silva
Renan Cascaes
Rodrigo Martins da Silva
Capacitao e Assessoria
ao Docente
Angelita Maral Flores (Coord.)
Adriana Silveira
Caroline Batista
Cludia Behr Valente
Elaine Surian
Patrcia Meneghel
Simone Perroni da Silva Zigunovas
Coordenao dos Cursos
Adriana Ramme
Adriano Srgio da Cunha
Alosio Jos Rodrigues
Ana Luisa Mlbert
Ana Paula Reusing Pacheco
Bernardino Jos da Silva
Carmen Maria Cipriani Pandini
Charles Cesconetto
Diva Marlia Flemming
Eduardo Aquino Hbler
Eliza Bianchini Dallanhol Locks
Fabiana Lange Patrcio (Auxiliar)
Itamar Pedro Bevilaqua
Jairo Afonso Henkes
Janete Elza Felisbino
Jorge Alexandre Nogared Cardoso
Jos Carlos Noronha de Oliveira
Jucimara Roesler
Karla Leonora Dahse Nunes
Luiz Guilherme Buchmann Figueiredo
Luiz Otvio Botelho Lento
Marciel Evangelista Catneo
Maria Cristina Schweitzer Veit
Maria da Graa Poyer
Maria de Ftima Martins (Auxiliar)
Mauro Faccioni Filho
Moacir Fogaa
Nazareno Marcineiro
Nlio Herzmann
Onei Tadeu Dutra
Raulino Jac Brning
Roberto Iunskovski
Rose Clr Estivalete Beche
Rodrigo Nunes Lunardelli
Tania Regina Goularte
Waltemann (auxiliar)
Criao e Reconhecimento
de Cursos
Diane Dal Mago
Vanderlei Brasil
Desenho Educacional
Carolina Hoeller da Silva Boeing (Coord.)
Design Instrucional
Ana Cludia Ta
Carmen Maria Cipriani Pandini
Cristina Klipp de Oliveira
Daniela Erani Monteiro Will
Flvia Lumi Matuzawa
Lucsia Pereira
Luiz Henrique Milani Queriquelli
Mrcia Loch
Marina Cabeda Egger Moellwald
Michele Correa
Nagila Cristina Hinckel
Silvana Souza da Cruz
Viviane Bastos
Acessibilidade
Vanessa de Andrade Manoel
Avaliao da Aprendizagem
Mrcia Loch (Coord.)
Elosa Machado Seemann
Gabriella Arajo Souza Esteves
Lis Air Fogolari
Simone Soares Haas Carminatti
Ncleo Web Aula
Clio Alves Tibes Jnior
Design Visual
Pedro Paulo Alves Teixeira (Coord.)
Adriana Ferreira dos Santos
Alex Sandro Xavier
Alice Demaria Silva
Anne Cristyne Pereira
Diogo Rafael da Silva
Edison Rodrigo Valim
Frederico Trilha
Higor Ghisi Luciano
Jordana Schulka
Nelson Rosa
Patrcia Fragnani de Moraes
Vilson Martins Filho
Multimdia
Srgio Giron (Coord.)
Clio Alves Tibes Jnior
Cristiano Neri Gonalves Ribeiro
Dandara Lemos Reynaldo
Fernando Gustav Soares Lima
Srgio Freitas Flores
Portal
Rafael Pessi
Luiz Felipe Buchmann Figueiredo
Disciplinas a Distncia
Enzo de Oliveira Moreira (Coord.)
Franciele Arruda Rampelotti (auxiliar)
Luiz Fernando Meneghel
Gesto Documental
Lamuni Souza (Coord.)
Clair Maria Cardoso
Janaina Stuart da Costa
Josiane Leal
Marlia Locks Fernandes
Ricardo Mello Platt
Logstica de Encontros Presenciais
Graciele Marins Lindenmayr (Coord.)
Ana Paula de Andrade
Aracelli Araldi Hackbarth
Cristilaine Santana Medeiros
Daiana Cristina Bortolotti
Edesio Medeiros Martins Filho
Fabiana Pereira
Fernando Oliveira Santos
Fernando Steimbach
Marcelo Jair Ramos
Formatura e Eventos
Jackson Schuelter Wiggers
Monitoria e Suporte
Rafael da Cunha Lara (Coord.)
Andria Drewes
Anderson da Silveira
Anglica Cristina Gollo
Bruno Augusto Zunino
Claudia Noemi Nascimento
Cristiano Dalazen
Dbora Cristina Silveira
Ednia Araujo Alberto
Karla Fernanda Wisniewski Desengrini
Maria Eugnia Ferreira Celeghin
Maria Lina Moratelli Prado
Mayara de Oliveira Bastos
Patrcia de Souza Amorim
Poliana Morgana Simo
Priscila Machado
Produo Industrial
Francisco Asp (Coord.)
Ana Paula Pereira
Marcelo Bittencourt
Relacionamento com o Mercado
Walter Flix Cardoso Jnior
Secretaria de Ensino a Distncia
Karine Augusta Zanoni (Secretria de
ensino)
Andra Luci Mandira
Andrei Rodrigues
Bruno De Faria Vaz Sampaio
Daiany Elizabete da Silva
Djeime Sammer Bortolotti
Douglas Silveira
Giane dos Passos
Luana Borges Da Silva
Luana Tarsila Hellmann
Marcelo Jos Soares
Miguel Rodrigues Da Silveira Junior
Patricia Nunes Martins
Rafael Back
Rosngela Mara Siegel
Silvana Henrique Silva
Vanilda Liordina Heerdt
Vilmar Isaurino Vidal
Secretria Executiva
Viviane Schalata Martins
Tenille Nunes Catarina (Recepo)
Tecnologia
Osmar de Oliveira Braz Jnior (Coord.)
Andr Luis Leal Cardoso Jnior
Felipe Jacson de Freitas
Jeferson Amorin Oliveira
Jos Olmpio Schmidt
Marcelo Neri da Silva
Phelipe Luiz Winter da Silva
Rodrigo Battistotti Pimpo
Campus UnisulVirtual
Avenida dos Lagos, 41 | Cidade Universitria Pedra Branca | Palhoa SC | 88137-100
Fone/fax: (48) 3279-1242 e 3279-1271 | E-mail: cursovirtual@unisul.br
Site: www.unisul.br/unisulvirtual
7
Modelagem de Processos
Apresentao
Parabns, voc est recebendo o livro didtico da disciplina de
Modelagem de Processos.
Este material didtico foi construdo especialmente para este
curso, levando em considerao o seu perfl e as necessidades
da sua formao. Como os materiais estaro, a cada nova
verso, recebendo melhorias, pedimos que voc encaminhe suas
sugestes sempre que achar oportuno via professor tutor ou
monitor.
Recomendamos, antes de voc comear os seus estudos, que
verifque as datas-chave e elabore o seu plano de estudo pessoal,
garantindo assim a boa produtividade no curso. Lembre: voc
no est s nos seus estudos. Conte com o Sistema Tutorial
da UnisulVirtual sempre que precisar de ajuda ou alguma
orientao.
Desejamos que voc tenha um excelente xito neste curso!
Equipe UnisulVirtual
Palavras do professor
Bem-vindo disciplina de Modelagem de Processos!
Num ambiente competitivo e com cenrios muitas vezes
adversos, empresrios, executivos ou grupos de trabalho
traam metas, caminhos e escolhem alternativas de ao.
Estas prticas so apoiadas por Modelos de Processos
de Negcios que visam sanear organizaes debilitadas,
informatizar ou mesmo fortalecer aquelas que almejam
atingir o estado de arte em termos de desempenho.
Ao estudar este livro didtico voc ir se deparar com
um contedo atual, desenvolvido com uma linguagem
clara e objetiva , buscando facilitar a sua assimilao.
Para abordar o assunto principal da disciplina, tambm
neste livro, foram abordados de modo sinttico uma srie
de assuntos relacionados ao tema. A expectativa que
no fnal deste estudo voc tenha subsdios para se iniciar
em atividades de um analista de processos.
Enfm neste livro esto organizados contedos que lhe
sero teis para a sua formao. Mas de antemo, tenha
presente que este assunto no se encerra por aqui, porm
acredito que o principal foi apresentado, fornecendo
assim, a base para facilitar a compreenso deste tema
desafador.
Desejo para voc um timo aproveitamento nos estudos
da disciplina, espero que tenha atendido em cheio a sua
necessidade de aprender novos conceitos.
Prof. Ricardo Villarroel Dvalos, Dr. Eng.
Plano de estudo
O plano de estudos visa a orient-lo no desenvolvimento
da disciplina. Possui elementos que o(a) ajudaro a
conhecer o contexto da disciplina e a organizar o seu
tempo de estudos.
O processo de ensino e aprendizagem na UnisulVirtual
leva em conta instrumentos que se articulam e se
complementam, portanto a construo de competncias
se d sobre a articulao de metodologias e por meio das
diversas formas de ao/mediao.
So elementos desse processo:
o Livro didtico;
o Espao UnisulVirtual de Aprendizagem -
EVA;
as atividades de avaliao (complementares, a
distncia e presenciais);
o Sistema Tutorial.
Ementa
Engenharia de processos de negcios: desenho,
ferramentas, metodologias, suporte de tecnologias da
informao para engenharia dos processos. Sistemas de
informao e os processos organizacionais. A prtica da
modelagem de processos.
Carga horria
A carga horria total da disciplina 60 horas, 4 crditos.
12
Universidade do Sul de Santa Catarina
Crditos: 4
Objetivos
Geral
Desenvolver habilidades de modelagem e anlise de processos de
negcio com o apoio de recursos de informtica.
Especfcos
Aplicar conhecimentos adquiridos em outras disciplinas,
tais como Fundamentos para Sistemas de Informao,
Gesto Estratgica I e Metodologias e Projetos de
Software.
Propiciar oportunidades de debater a aplicao da
disciplina em sistemas reais.
Colocar o aluno frente a problemas com caractersticas
reais, que exijam seus critrios de julgamento para a
tomada de decises.
Despertar no aluno o interesse pela pesquisa.
Aplicar o contedo da disciplina na modelagem de uma
organizao atuante no pas.
Contedo programtico/objetivos
Veja, a seguir, as unidades que compem o Livro Didtico desta
Disciplina e os seus respectivos objetivos. Estes se referem aos
resultados que voc dever alcanar ao fnal de uma etapa de
estudo. Os objetivos de cada unidade defnem o conjunto de
conhecimentos que voc dever possuir para o desenvolvimento
de habilidades e competncias necessrias a sua formao.
Unidades de estudo: 6
13
Modelagem de Processos
Unidade 1 Introduo modelagem de processos de negcio
O estudo desta unidade levar voc a entender a importncia
dos processos de negcio. De modo que possa conceituar o que
Modelagem de Processos de Negcio - MPN. Tambm voc
poder conhecer a origem dos Modelos de Processos de Negcio
e compreender a evoluo dos conceitos orientados para processos
de negcio.
Unidade 2 Modelo de organizao fexvel
O estudo desta unidade perpassa o conceito de organizao, para
que seja possvel entender o que um negcio. As estruturas
organizacionais sero conhecidas assim como, a compreenso da
viso vertical e horizontal de uma organizao. Tudo isto, para
a lev-lo ao entendimento do que um modelo de organizao
fexvel, bem como, a relao entre processo e desempenho
organizacional.
Unidade 3 Representao dos processos
Com o estudo desta unidade voc poder compreender como
os processos so identifcados. Conhecer o que , quais os tipos
e a hierarquia dos processos. Poder visualizar a representao
grfca dos processos. Identifcar os tipos de ferramentas
computacionais que apiam a modelagem de processos e
conhecer as tcnicas de levantamento de processos.
Unidade 4 Aplicaes dos modelos de processos de negcio
O estudo desta unidade levar voc a compreender as
caractersticas dos modelos de processos de negcio. Conceituar
a Engenharia de Processos de Negcio. Conhecer as aplicaes
principais dos Modelos de Processos de Negcio. E a
compreender o ciclo de vida dos processos de negcio.
14
Universidade do Sul de Santa Catarina
Unidade 5 Uma abordagem simplifcada da anlise e informatizao de
processos de negcio
Com o estudo desta unidade voc entender um procedimento de
anlise e informatizao de processos de negcio. Conhecer uma
anlise de processos de negcio via simulao. Compreender
como realizada uma informatizao de processos de negcio via
aplicativos workfow e utilizando a notao BPMN.
Unidade 6 Modelagem de processos de negcio com UML
O estudo desta unidade levar voc a resgatar conceitos
relacionados com a linguagem UML. Poder compreender
o relacionamento da MPN e a UML. Conhecer a notao
dos elementos de um MPN em UML. E compreender o
agrupamento dos elementos dos MPN em UML.
Agenda de atividades/ Cronograma
Verifque com ateno o EVA, organize-se para acessar
periodicamente o espao da disciplina. O sucesso nos
seus estudos depende da priorizao do tempo para a
leitura, da realizao de anlises e snteses do contedo e
da interao com os seus colegas e tutor.
No perca os prazos das atividades. Registre no espao
a seguir as datas com base no cronograma da disciplina
disponibilizado no EVA.
Use o quadro para agendar e programar as atividades
relativas ao desenvolvimento da Disciplina.
15
Modelagem de Processos
Atividades Obrigatrias
Demais atividades (registro pessoal)
UNIDADE 1
Introduo Modelagem de
Processos de Negcio
Objetivos de aprendizagem