FICHA INFORMATIVA

A CARTA
Nome __________________________________________

Observa a estrutura da carta

Data _____________

 Ouve com ateno a cano e completa os seguintes espaos em branco.

Querida me, querido pai. Ento que tal?
Ns __________ do jeito que Deus quer
Entre os dias que passam menos _________
L vem um que nos d mais que fazer
Mas falemos de coisas bem melhores:
A Laurinda faz vestidos por ____________
O rapaz estuda nos computadores
Dizem que um __________ com sada
C chegou ___________ a encomenda
Pelo expresso que parou na Piedade
Po de _________ e linguia pra merenda
Sempre d para enganar a saudade
Espero que no demorem ____________
Novidades na volta do correio
A ribeira corre bem ou vai secar?
Como esto as ___________ de candeio?
J no tenho mais assunto pra escrever
__________________ ao nosso pessoal
Um abrao deste que tanto vos quer
Sou ___________ de ir a pelo Natal
Projecto Rio Grande (letra de Joo Monge)

O texto, apesar de escrito em verso, inspira-se na estrutura de uma carta

informal. Destaca:
- a saudao inicial;
- a introduo;
- o desenvolvimento;
- a concluso;
- a frmula de despedida;
- o post scriptum (PS)
Menciona quais as situaes ligadas ao espao rural e as que esto ligadas ao
espao urbano.

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 Observe a estrutura da carta formal:

 Seguindo o modelo sugerido em baixo, redija uma carta formal a uma

instituio sua escolha, procurando incentivar a melhoria dos servios
prestados.

NOME DA PESSOA QUE ENVIA A CARTA

MORADA
XXXX-XXX CDIGO POSTAL
NOME DA EMPRESA
AO CONSELHO DE ADMINISTRAO
MORADA DA EMPRESA
XXXX-XXX CDIGO POSTAL

Assunto: Servio apoio a clientes

Localidade, X Ms de ANO
Exmos. Srs.,
Desde X de Ms de Ano que o servio Especificar que contratei NOME DA
EMPRESA deixou de me ser prestado por motivo da reclamao. Desde esse dia at
hoje, j contactei o vosso servio telefnico de atendimento de clientes (808 XXX
XXX) dez vezes (mdia de duas reclamaes por semana) enviei carta registada
para NOME DA EMPRESA no dia X de Ms de Ano, faz X de Ms de Ano e email no site NOME DA EMPRESA em X de Ms de Ano.
Mesmo com todos estes esforos e passado um ms e uma semana nada foi
feito pela NOME DA EMPRESA para resolver a anomalia e consequentemente
reactivar o servio.
Esta missiva serve para alertar V. Exas da pssima qualidade de servio de
atendimento a clientes que a NOME DA EMPRESA disponibiliza. No basta
oferecer 30, 40, 50 linhas de atendimento se depois o que essencial, a resoluo
dos problemas tcnicos ou outros, ficam a cargo de um departamento tcnico que
no responde em tempo til nem pode ser contactado.
Esta forma de actuao prejudicial quer para a NOME DA EMPRESA pois
a curto prazo tem quebra de receitas (como bvio no estou a pagar um servio
que no me est a ser prestado) e a longo prazo a credibilidade da empresa
afectada, quer para o cliente que pretende dispor de um servio que no consegue
obter de forma alguma.
Com os melhores cumprimentos;
(nome legvel e assinatura)