Jesse James Garrett

jjg@jjg.net

Os Elementos da Experincia do Usurio

Uma duplicidade bsica: A Web foi originalmente concebida como um espao de troca de informaes hipertextuais, porm, o
desenvolvimento crescente de sofisticadas tecnologias encorajou seu uso como uma interface de software remoto. Esta natureza
dbia resulta em muita confuso conforme, profissionais da experincia do usurio tentam adaptar suas terminologias para casos
que esto alm do escopo da aplicao original. O objetivo deste documento definir alguns destes termos dentro de seus
contextos apropriados e de esclarecer as relaes subjacentes entre estes vrios elementos.
Concreto

Design da Interface: como na IHC tradicional:

design dos elementos da interface para facilitar
a interao do usurio com as funcionalidades

Design da
Interface

Design da
Navegao

Design da Informao: No sentido Tufteano:

design da apresentao da informao para
facilitar a compreenso

Arquitetura
Design de
da
Interao Informao

Design de Interao: desenvolvimento de

fluxos de aplicao para facilitar as tarefas
do usurio, definindo como o este interage
com as funcionalidades do site
Especificaes Funcionais: conjunto de
funcionalidades: descries detalhadas de
funcionalidades que o site deve incluir para
ir ao encontro das necessidades do usurio

Necessidades do usurio
Objetivos do site
Abstrato

Arquitetura da Informao: Design estrutural

do espao da informao para facilitar o
acesso intuitivo ao contedo
Requisitos de Contedo: Definio dos
elementos do contedo necessrios ao site
para ir ao encontro das necessidades do
usurio

Especificaes Requisitos
Funcionais
de Contedo

Necessidades do usurio: Objetivos do site de

origem externa, identificados por meio de
pesquisa com o usurio, pesquisas
etno/tecno/psicogrficas, etc.
Objetivos do site: Metas de negcio, criativas ou
outras metas de origem interna para o site

a Web como sistema de hipertexto

Design da Navegao: design dos elementos

da interface para facilitar a movimentao
do usurio meio a arquitetura da informao

Design da Informao

Design da Informao: No sentido Tufteano:

design da apresentao da informao para
facilitar a compreenso

Traduo para o
Portugus por
Livia Labate

Design Visual: tratamento visual do texto,

elementos grficos da pgina e componentes
de navegao

Design Visual

Design Visual: tratamento grfico dos

elementos da interface (a cara do site)

orientado tarefa

Maturidade

tempo

a Web como interface de software

30 de maro de 2000

Concepo

Necessidades do usurio: Objetivos do site de

origem externa, identificados por meio de
pesquisa com o usurio, pesquisas
etno/tecno/psicogrficas, etc.
Objetivos do site: Metas de negcio, criativas ou
outras metas de origem interna para o site

orientado informao

Este esquema est incompleto: O modelo aqui delineado no aborda consideraes secundrias (como aquelas que surgem durante o desenvolvimento tcnico e
de contedo) que podem influenciar as decises durante o desenvolvimento da experincia do usurio. Alm disto, este modelo no descreve um processo de
desenvolvimento nem define os papis dentro de um time de projeto. O que procura definir, so as consideraes-chave que fazem parte do desenvolvimento da
experincia do usurio na Web atualmente.
2000-03 Jesse James Garrett

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