PMBOK 4 Edio

Introduo

PMBOK 4 Edio
Um Guia do Conhecimento em
Gerenciamento de Projetos

Seo I
A estrutura do gerenciamento
de projetos

O que o PMBOK ?
( Project Management Body of Knowledge )

Um

guia que pretende reunir o

conhecimento geral sobre metodologias de
gerncia de projetos;
Apresenta melhores prticas geralmente
aceitas conforme contribuintes de grupos
de estudos formados em diversas
entidades;
Fornece uma referncia para qualquer
profissional interessado na profisso de
Gerncia de Projetos.

Organizao em 3 sees
A Seo 1, A estrutura do gerenciamento de projetos,
oferece uma base compreenso do gerenciamento de projetos,
com dois captulos.
Captulo 1, Introduo, apresenta uma base e o objetivo da
norma. Define em que consiste um projeto e discute o
gerenciamento de projetos, programas e portflios, bem como o
papel do gerente.
Captulo 2, Ciclo de vida e organizao do projeto,
fornece uma viso geral do ciclo de vida do projeto e de sua
relao com o ciclo de vida do produto. Descreve as fases e a
relao no s entre elas, mas com o prprio projeto.
Tambm inclui uma viso geral da estrutura organizacional que
pode influenciar o projeto e a maneira como este gerenciado.

Organizao em 3 sees
A Seo 2, A norma de gerenciamento de
projetos, define os processos de gerenciamento de
projetos, bem como as entradas e sadas de cada
processo.
Captulo 3, Processos de gerenciamento de
projetos e um projeto, define os cinco grupos de
processos: Iniciao, Planejamento, Execuo,
Monitoramento e controle e Encerramento.
Este captulo mapeia as reas de conhecimento em
gerenciamento de projetos para os grupos
especficos de processos.

Organizao em 3 sees
A Seo 3, As reas de conhecimento em
gerenciamento de projetos, descreve as reas de
conhecimento em gerenciamento de projetos; lista os
processos de gerenciamento de projetos e define as
entradas, as ferramentas e tcnicas e as sadas de cada
rea.
Cada um dos nove captulos concentra-se em uma
rea de conhecimento especfica.
Ao final, Apndices e Glossrio

Captulo 4, Gerenciamento de
integrao do projeto
Define

os processos e as atividades que

integram os diversos elementos do
gerenciamento de projetos.
Desenvolver o termo de abertura do projeto;
Desenvolver o plano de gerenciamento do
projeto;
Orientar e gerenciar a execuo do projeto;
Monitorar e controlar o trabalho do projeto;
Realizar o controle integrado de mudanas;
Encerrar o projeto ou a fase.

Captulo 5, Gerenciamento do
escopo do projeto
Descreve

os processos relativos garantia de

que o projeto inclua todo o trabalho necessrio,
e apenas o trabalho esse, para que seja
terminado com sucesso.
Coletar requisitos;
Definir o escopo;
Criar EAP;
Verificar o escopo;
Controlar o escopo.

Captulo 6, Gerenciamento de
tempo do projeto
Processos

relativos ao trmino do projeto

no prazo correto.
Definir atividades;
Sequenciar atividades;
Estimar recursos da atividade;
Estimar duraes da atividade;
Desenvolver o cronograma;
Controlar cronograma.

Captulo 7, Gerenciamento de
custos do projeto
Descreve

os processos envolvidos em
planejamento, estimativa, determinao
do oramento e controle de custos, de
modo que o projeto termine dentro do
oramento aprovado.
Estimar custos;
Determinar o oramento;
Controlar custos.

Captulo 8, Gerenciamento da
qualidade do projeto
Descreve

os processos envolvidos no
planejamento, monitoramento, controle e
na garantia de que o projeto satisfar os
requisitos de qualidade especificados.
Planejar a qualidade;
Realizar a garantia da qualidade;
Realizar o controle da qualidade.

Captulo 9, Gerenciamento de
recursos humanos do projeto
Descreve

os processos envolvidos no
planejamento, contratao ou mobilizao,
desenvolvimento e gerenciamento da equipe do
projeto.
Desenvolver o plano de recursos humanos;
Contratar ou mobilizar a equipe do projeto;
Desenvolver a equipe do projeto;
Gerenciar a equipe do projeto.

Captulo 10, Gerenciamento das

comunicaes do projeto
Identifica

os processos relativos gerao,

coleta, disseminao, armazenamento e
destinao final das informaes do projeto de
forma oportuna e apropriada.
Identificar as partes interessadas;
Planejar as comunicaes;
Distribuir informaes;
Gerenciar as expectativas das partes
interessadas
Relatar desempenho.

Captulo 11, Gerenciamento de

riscos do projeto
Descreve

os processos envolvidos em
identificao, anlise e controle dos riscos do
projeto.
Planejar o gerenciamento de riscos;
Identificar riscos;
Realizar anlise qualitativa de riscos;
Realizar anlise quantitativa de riscos;
Planejar respostas aos riscos;
Monitorar e controlar riscos.

Captulo 12, Gerenciamento de

aquisies do projeto
Descreve

os processos envolvidos na
compra ou aquisio de produtos,
servios ou resultados para o projeto.
Planejar aquisies;
Conduzir aquisies;
Administrar aquisies;
Encerrar aquisies;

Cap.1 - Introduo
Define

os termos chaves, identifica

fatores ambientais
externos e
organizacionais internos que influenciam
o sucesso de um projeto.
Apresenta uma viso geral do resto do
documento.

Definies: Projeto X Operao

Caractersticas

comuns entre Projeto e

servio continuado

Pessoas
Recursos limitados
Planejamento, Execuo e Controle

Projetos

implementados como meios de

realizar uma estratgia
Diferenas

Temporria vs. Natureza contnua

Objetivo Definido vs. Sustentar negcio

O Projeto tem carter temporrio

Incio,

meio e fim;
Objetivo, necessidade;
Nenhuma relao com durao;
Efeitos transcendem o projeto;
Relao

Oportunidades e necessidades
Equipe especifica para projeto, permanente
na entidade ou no.

Resultado
de algo nico, mesmo
se parecido ou semelhante a outro.
Fatores diferentes
Desenvolvimento

Conhecimento dos participantes

Experincias pessoais
Necessidades do momento

Fatores

semelhantes

Metodologia
Experincia adquirida

O que gerenciamento de
projetos ?
Aplicao

de conhecimentos,
habilidades e tcnicas para projetar
atividades que visem atingir os
requisitos do projeto.
Acompanhamento por processos iniciao, planejamento, execuo,
monitoramento e controle,
encerramento;
Trabalhos gerenciados envolvem o
tratamento de questes de escopo,
tempo, risco, qualidade, parceiros,
requerimentos e limitaes diversos.

Gerncia de Projetos X
Administrao geral
Administrao geral engloba o planejamento, a
organizao, a alocao de pessoas, a execuo e o
controle das atividades de uma empresa em
funcionamento.
A administrao geral tambm inclui disciplinas de
suporte tais como a programao de computadores,
leis, padres, estatsticas e teoria das
probabilidades, logstica e pessoal.
O PMBOK cruza a administrao geral em muitas
reas como comportamento organizacional,
previso financeira e tcnicas de planejamento.
A

Gerncia de Projetos
reas
de
aplicao
reas de Aplicao so categorias de projetos
que tm elementos comuns, mas que no estaro
presentes, necessariamente, em todos os
projetos.
So usualmente definidas em termos de:

Elementos tcnicos, tais como desenvolvimento de

software, farmacutica ou engenharia civil.
Elementos gerenciais, tais como contratao por
rgo do governo e desenvolvimento de um novo
produto.
Grupos de indstria, tais como prospeco,
gerao e distribuio de energia, automotiva,
qumica ou financeira.

Empreendimentos Relacionados
Programa

Grupo de projetos gerenciados de forma

coordenada.
Obteno de benefcios que de forma isolada no
se obteria.
Ex. Revistas, jornais esforo continuado mas
cada exemplar nico.

Subprojetos

Componentes resultantes da diviso de um projeto

mas que so gerenciados como se fossem projetos
individuais.

Gerncia

de portfolio de projeto

Seleo e suporte aos investimentos dos projetos

ou programas.

Resumo comparativo de gerenciamento

de projetos, programas e portflios
Escopo
Projetos Tem objetivos definidos; o escopo
elaborado progressivamente ao longo do
seu ciclo de vida
Programas Escopo maior provendo
benefcios mais significativos
Portflios No mbito do negcio, muda
com as metas estratgicas da organizao.

Resumo comparativo de gerenciamento

de projetos, programas e portflios
Mudanas
Projetos Gerentes de projeto esperam
mudanas e implementam processos para as
manter sob controle.
Programas Gestores esperam mudanas
tanto de dentro como de fora e devem estar
preparados para administrar isso.
Portflios No mbito do negcio, muda
com o ambiente externo.

Resumo comparativo de gerenciamento

de projetos, programas e portflios
Planejamento
Projetos Gerentes de projeto detalham
informaes de alto nvel chegando a planos
dentro do seu ciclo de vida.
Programas Gestores desenvolvem o plano
geral e o detalham no nvel corporativo.
Portflios Mantm processos de
comunicao relativos aos agregados ao
portflio.

Programas e gerenciamento
de programas
Um programa um grupo de projetos
relacionados gerenciados de modo
coordenado para a obteno de benefcios e
controle que no estariam disponveis se eles
fossem gerenciados individualmente

Programas podem incluir elementos de

trabalho relacionado fora do escopo dos
projetos distintos no programa

Subprojetos
Os projetos so freqentemente divididos
em componentes mais facilmente
gerenciveis ou subprojetos;
Os subprojetos individuais podem ser
chamados de projetos e gerenciados como
tal.
Subprojetos podem ainda ser divididos
em etapas, fases, mdulos...

Subprojetos

Os subprojetos podem ser

contratados de uma empresa
externa ou de outra unidade
funcional na organizao executora,
tambm so chamados de pacotes
de trabalho.

Escritrio de projetos
Um escritrio de projetos (Project
Management Office) uma unidade
organizacional que centraliza e coordena o
gerenciamento de projetos sob seu domnio.
Um PMO supervisiona o gerenciamento de
projetos, administra prioridades e alocao de
recursos, resolve pendncias, contorna
obstculos, agindo como facilitador dos
servios.

Caractersticas de um
Escritrio de Projetos
Recursos

compartilhados e coordenados em
todos os projetos administrados pelo PMO
Identificao e desenvolvimento de
metodologia, melhores prticas e normas de
gerenciamento de projetos
Centralizao e gerenciamento das
informaes para polticas, procedimentos,
modelos e outras documentaes
compartilhadas do projeto

Caractersticas de um
Escritrio de Projetos
Gerenciamento

de configurao
centralizado em todos os projetos
administrados pelo PMO
Repositrio e gerenciamento centralizados
para riscos compartilhados e exclusivos para
todos os projetos
Escritrio central para operao e
gerenciamento de ferramentas em geral

Caractersticas de um
Escritrio de projetos
Coordenao

central de gerenciamento
das comunicaes entre projetos;
Uma plataforma de aconselhamento para
gerentes de projetos;
Monitoramento central de todos os prazos
e oramentos do projeto do PMO,
geralmente no nvel da empresa;
Coordenao dos padres de qualidade.

Diferenas entre os gerentes

de projetos e um PMO
Gerentes

de projetos e PMOs buscam

objetivos diferentes e, por isso, so orientados
por requisitos diferentes.
O gerente de projetos responsvel pelo
fornecimento de objetivos especficos do
projeto dentro das restries do projeto,
enquanto o PMO uma estrutura
organizacional com obrigaes especficas que
podem incluir uma perspectiva empresarial.

Diferenas entre os gerentes

de projetos e um PMO
O

gerente de projetos concentra-se nos

objetivos especificados do projeto, enquanto o
PMO gerencia as principais mudanas do escopo
do programa e pode enxerg-las como possveis
oportunidades para melhor alcanar os objetivos
de negcios.
O gerente de projetos controla os recursos
atribudos ao projeto para atender da melhor
forma possvel aos objetivos do projeto,
enquanto o PMO otimiza o uso dos recursos
organizacionais compartilhados entre todos os
projetos.

Diferenas entre os gerentes

de projetos e um PMO
O

gerente de projetos gerencia o escopo, o

cronograma, o custo e a qualidade dos
produtos dos pacotes de trabalho, enquanto o
PMO gerencia o risco global, a oportunidade
global e as interdependncias entre os projetos.
O gerente de projetos informa sobre o
progresso do trabalho e outros dados
especficos, enquanto o PMO fornece relatrios
consolidados e viso empresarial de projetos
sob sua superviso.

reas para atuao da Gerncia

Integrao das
partes do
projeto
Recursos
Humanos

Definio e
Gesto do
Escopo
Anlise de
Risco

Documentos do
Projeto
Base de
Conhecimento

Comunicaes

Custo
Aquisies
Tempo
Qualidade

Certificaes
PMP

(Project Management Professional)

CAQ (Certificate of Added Qualification)
CAPM (Certified Associate in Project
Management)
etc

Introduo
1.1 Objetivo do GUIA PMBOK
1.2 O que um projeto?
1.3 O que gerenciamento de projetos?
1.4 A estrutura do GUIA PMBOK
1.5 reas de especializao
1.6 Contexto de gerenciamento de
projetos

Introduo - PMBOK
Conjunto de conhecimentos em
gerenciamento de projetos - Soma dos
conhecimentos relacionados ao gerenciamento
de projetos, que pertence aos profissionais e
acadmicos que o aplicam e o desenvolvem.
Inclui prticas inovadoras e tradicionais
comprovadas amplamente aplicadas.
Como resultado, o conjunto de conhecimentos
em gerenciamento de projetos est em
constante evoluo.

1.1 - Objetivo do GUIA PMBOK

Identificar o subconjunto do Conjunto de
conhecimentos em gerenciamento de projetos
que amplamente reconhecido como boa
prtica.
Identificar significa fornecer uma viso geral,
e no uma descrio completa.
Amplamente reconhecido significa que o
conhecimento e as prticas descritas so
aplicveis maioria dos projetos na maior parte
do tempo, e que existe um consenso geral em
relao ao seu valor e sua utilidade.

1.1 - Objetivo do GUIA PMBOK

Boa prtica significa que existe acordo geral
de que a aplicao correta dessas habilidades,
ferramentas e tcnicas podem aumentar as
chances de sucesso em uma ampla gama de
projetos.
Uma boa prtica no significa que o
conhecimento descrito dever ser sempre
aplicado uniformemente em todos os projetos;
a equipe de gerenciamento de projetos
responsvel por determinar o que
adequado para um projeto especfico.

1.1 - Objetivo do GUIA PMBOK

O Guia PMBOK tambm fornece e
promove um vocabulrio comum para se
discutir, escrever e aplicar o
gerenciamento de projetos;
O captulo Glossrio compreende essas
definies, siglas e outras informaes
bsicas para a compreenso do assunto.

Pblico alvo do Guia PMBOK

Qualquer pessoa interessada na profisso de
gerenciamento de projetos;
Gerentes de programas e chefes de gerentes de
projetos;
Clientes e outras partes interessadas;
Membros de um escritrio de projetos;
Educadores que ensinam gerenciamento de
projetos e assuntos relacionados;
Consultores, pesquisadores e outros
especialistas que analisam o gerenciamento de
projetos.

O que um projeto?
1.2.1 Caractersticas do projeto
Um projeto um esforo temporrio
empreendido para criar um produto, servio ou
resultado exclusivo.
Temporrio significa que todos os projetos
possuem um incio e um final definidos. O final
alcanado ou no, quando os objetivos do
projeto tiverem sido atingidos ou quando se
tornar claro que os objetivos do projeto no sero
ou no podero ser atingidos ou quando no
existir mais a necessidade do projeto e ele for
encerrado.

Produtos, servios ou
resultados exclusivos
Um

projeto cria entregas exclusivas, que so produtos,

servios ou resultados. Os projetos podem criar:
Um produto ou objeto produzido, quantificvel que
pode ser um item final ou um componente
Uma capacidade de realizar um servio, como funes
de negcios que do suporte produo ou
distribuio
Um resultado, como resultados finais ou documentos.
Por exemplo, um projeto de pesquisa desenvolve um
conhecimento que pode ser usado para determinar se
uma tendncia est presente ou no ou se um novo
processo ir beneficiar a sociedade.

Elaborao progressiva
uma caracterstica de projetos que integra
os conceitos de temporrio e exclusivo.
Significa desenvolver em etapas e continuar
por incrementos. No deve ser confundida com
aumento do escopo
Por exemplo, o escopo do projeto ser
descrito de maneira geral no incio e se tornar
mais explcito e detalhado conforme a equipe
do projeto desenvolve um entendimento mais
completo dos objetivos e das entregas.

Projetos e planejamento
estratgico
Os

projetos so um meio de organizar atividades que

no podem ser abordadas dentro dos limites
operacionais normais da organizao.
Os projetos so, portanto, freqentemente utilizados
como um meio de atingir o plano estratgico de uma
organizao, seja a equipe do projeto formada por
funcionrios da organizao ou um prestador de
servios contratado.
Os projetos so normalmente autorizados como um
resultado de uma ou mais das seguintes consideraes
estratgicas:

Projetos e planejamento
estratgico
Uma demanda de mercado
exemplo: uma companhia de petrleo autoriza um
projeto para construir uma nova refinaria em resposta a
um problema crnico de falta de gasolina

Uma necessidade organizacional

exemplo: uma empresa de treinamento autoriza um
projeto para criar um novo curso para aumentar sua
receita

Uma solicitao de um cliente

exemplo: uma companhia de energia eltrica autoriza
um projeto de construo de uma nova subestao para
atender a um novo parque industrial

Projetos e planejamento
estratgico
Um avano tecnolgico
exemplo: uma empresa de software autoriza um novo
projeto para desenvolver uma nova gerao de video
games aps o lanamento de um novo equipamento para
jogos por empresas de produtos eletrnicos;

Um requisito legal
exemplo: um fabricante de tintas autoriza um projeto
para estabelecer diretrizes para o manuseio de um novo
material txico.

Projetos x Trabalho x
Operao
PONTOS EM COMUM

Realizados por pessoas

Restringido por recursos limitados
Planejado, executado e controlado
DIFERENAS

Operaes so contnuas e repetitivas

Projetos so temporrios e exclusivos

Projetos e Planejamento
Financeiro

Os projetos so um meio de
organizar atividades que no
podem ser abordadas dentro
dos limites operacionais
normais da organizao

1.3 - O que gerenciamento de

projetos?
O gerenciamento de projetos a
aplicao de conhecimento,
habilidades, ferramentas e tcnicas s
atividades do projeto a fim de atender
aos seus requisitos.
O gerente de projetos a pessoa
responsvel pela realizao dos
objetivos do projeto.

1.3 - O que gerenciamento de

projetos?
Gerenciar um projeto inclui:
Identificao das necessidades
Estabelecimento de objetivos claros e
alcanveis
Balanceamento das demandas conflitantes de
qualidade, escopo, tempo e custo
Adaptao das especificaes, dos planos e
da abordagem s diferentes preocupaes e
expectativas das diversas partes interessadas.
Projetos de alta qualidade entregam o
produto, servio ou resultado solicitado dentro
do escopo, no prazo e dentro do oramento.

Fatores ambientais da empresa

Os fatores ambientais da empresa referem-se
tanto aos internos quanto externos que cercam
ou influenciam o sucesso de um projeto.
Eles podem aumentar ou restringir as opes de
gerenciamento de projetos e podem ter uma
influncia positiva ou negativa no resultado.
So considerados como entradas na maioria dos
processos de planejamento

Os fatores ambientais da empresa

incluem mas no se limitam a...
Cultura, estrutura e processos organizacionais;
Normas governamentais ou do setor (regulamentos de
agncias reguladoras, cdigos de conduta, padres de
produto, padres de qualidade e padres de mo-deobra);
Infra-estrutura (equipamentos e instalaes existentes);
Recursos humanos existentes (habilidades, disciplinas e
conhecimento, tais como projeto, desenvolvimento,
departamento jurdico,contratao e compras);
Administrao de pessoal (por exemplo, diretrizes de
recrutamento, reteno, demisso, anlises de
desempenho dos funcionrios e registros de treinamento,
poltica de horas extras e controle do tempo);

Os fatores ambientais da empresa

incluem mas no se limitam a...
Sistemas de autorizao do trabalho da empresa;
Condies do mercado;
Tolerncia a risco das partes interessadas;
Clima poltico;
Canais de comunicao estabelecidos da organizao;
Bancos de dados comerciais (dados padronizados de
estimativa de custos, informaes sobre estudos de risco
do setor e bancos de dados de riscos)
Sistemas de informaes do gerenciamento de projetos
(uma ferramenta automatizada, como software para
elaborao de cronogramas, um sistema de
gerenciamento de configurao, um sistema de coleta e
distribuio de informaes ou interfaces Web para outros
sistemas online automatizados).

reas de especializao
O gerenciamento de projetos eficaz exige que
a equipe de gerenciamento de projetos entenda e
use o conhecimento e as habilidades de diversas
reas de especializao:
O Conjunto de conhecimentos em
gerenciamento de projetos
Conhecimento, normas e regulamentos da rea
de aplicao
Entendimento do ambiente do projeto
Conhecimento e habilidades de
gerenciamento geral e interpessoal.

reas de especializao
O gerenciamento de projetos eficaz exige que
a equipe de gerenciamento de projetos entenda
e use o conhecimento e as habilidades de pelo
menos cinco reas de especializao:
O Conjunto de conhecimentos em gerenciamento de
projetos
Conhecimento, normas e regulamentos da rea de
aplicao
Entendimento do ambiente do projeto
Conhecimento e habilidades de gerenciamento geral
Habilidades interpessoais.

reas de especializao

Conjunto de conhecimentos em
gerenciamento de projetos
O Conjunto de conhecimentos em
gerenciamento de projetos descreve o
conhecimento exclusivo da rea de
gerenciamento de projetos e que se
sobrepe s outras disciplinas de
gerenciamento.

Conhecimento, normas e
regulamentos da rea de aplicao
reas de aplicao so categorias de
projetos que possuem elementos comuns
significativos nesses projetos, mas que no
so necessrias ou esto presentes em
todos os projetos.
As reas de aplicao so geralmente
definidas numa estrutura organizacional.

Conhecimento, normas e
regulamentos da rea de aplicao

Departamentos funcionais e disciplinas de

apoio, como departamento jurdico;
Elementos tcnicos, como desenvolvimento
ou algum tipo especfico de engenharia;
Especializaes em gerenciamento, como
contrataes governamentais,
desenvolvimento comunitrio e criao de
novos produtos;
Setores, como automotivo, qumico,
agricultura e servios financeiros.

Conhecimento, normas e
regulamentos da rea de aplicao
Cada rea de aplicao em geral possui um conjunto
de normas e prticas aceitas, freqentemente codificadas
em regulamentos.
Distino entre normas e regulamentos:

Uma norma um documento estabelecido por consenso e

aprovado por um organismo reconhecido que fornece, para
uso comum e repetido, regras, diretrizes ou caractersticas
para atividades ou seus resultados, visando obteno de um
grau ideal de ordenao em um dado contexto.
Ex : tamanhos de disco de computador

Um regulamento uma exigncia imposta pelo governo que

especifica caractersticas do produto, processo ou servio,
inclusive as clusulas administrativas aplicveis com as quais
a conformidade obrigatria.
Ex : cdigos de construo

Entendimento do ambiente do
projeto
Praticamente todos os projetos so planejados
e implementados em um contexto social,
econmico e ambiental e tm impactos
intencionais e no intencionais positivos e/ou
negativos.
A equipe do projeto deve considerar o projeto
em seus contextos :

Ambiente cultural e social.

Ambiente internacional e poltico.
Ambiente fsico.

Ambiente cultural e social

A

equipe precisa entender como o projeto afeta

as pessoas e como as pessoas afetam o projeto.
Entender aspectos das caractersticas
econmicas, demogrficas, educacionais, ticas,
tnicas, religiosas etc das pessoas afetadas ou
que possam ter interesse no projeto.
O gerente de projetos tambm deve examinar a
cultura organizacional e determinar se o
gerenciamento de projetos reconhecido como
uma funo vlida com responsabilidade e
autoridade o gerenciamento.

Ambiente internacional e poltico

Talvez

seja necessrio que alguns membros

da equipe estejam familiarizados com as leis e
costumes internacionais, nacionais, regionais e
locais aplicveis, alm do clima poltico que
poderia afetar o projeto.
Outros fatores internacionais a serem
considerados so as diferenas de fuso horrio,
os feriados nacionais e regionais, a
necessidade de viagens para reunies com a
presena fsica dos membros e a logstica de
teleconferncia.

Ambiente fsico
Se

o projeto afetar seu ambiente fsico,

alguns membros da equipe precisaro
conhecer bem a ecologia local e a
geografia fsica que podem afetar ou ser
afetadas pelo projeto.

Conhecimento e habilidades
de gerenciamento geral
O

gerenciamento geral inclui o planejamento, a

organizao, a formao de pessoal, a execuo e
o controle de operaes de uma empresa
existente. Inclui disciplinas como:

Contabilidade e gerenciamento financeiro

Compras e aquisies
Vendas e marketing
Contratos e legislao comercial
Fabricao e distribuio

O gerenciamento geral fornece a base para a

criao das habilidades de gerenciamento de
projetos.

Conhecimento e habilidades
de gerenciamento geral
Outras
Logstica

disciplinas de apoio:

e cadeia de abastecimento
Planejamento estratgico, ttico e operacional
Estruturas organizacionais, comportamento
organizacional, administrao de pessoal,
compensao, benefcios e planos de carreira
Prticas de sade e segurana
Metodologias aplicveis
Conhecimento de lnguas
Tecnologia da informao.

Habilidades interpessoais
Comunicao

eficaz. Circulao de informaes

Influncia sobre a organizao. A capacidade de fazer
com que as coisas aconteam;
Liderana. Desenvolver uma viso e uma estratgia e
motivar as pessoas para que as alcancem;
Motivao. Estimular as pessoas para que atinjam altos
nveis de desempenho e superem as barreiras que
impedem as mudanas;
Negociao e gerenciamento de conflitos. Conversar
com as pessoas para chegar a um entendimento ou um
acordo;
Resoluo de problemas. A combinao entre definio
do problema, identificao e anlise de alternativas e
tomada de decises.