O tutor na Educao a Distncia: A construo de conhecimentos pela interao nos ambientes miditicos no

contexto da educao libertadora

Elsio Vieira de Faria

O tutor na Educao a Distncia: A construo de conhecimentos pela interao nos

ambientes miditicos no contexto da educao libertadora
Elsio Vieira de Faria1

RESUMO: O presente artigo discorre sobre o sistema de tutoria na Educao a Distncia. O tema considerado
no contexto da modalidade de ensino, e privilegia o papel e a importncia do tutor. O trabalho deste profissional
analisado como responsvel pela mediao nos ambientes virtuais de aprendizagem e que possibilitam a
construo do conhecimento, de acordo com as ideias defendidas por Paulo Freire, ao estabelecer o conceito de
comunicao dialgica

Palavras-chave: Comunicao; Dilogo; Educao a distncia.

1. Consideraes iniciais
O fenmeno globalizao trouxe uma nova arquitetura ao planeta. Um novo mapamndi, em que estar aqui significa, ao mesmo tempo, estar ali.
Como tal, vivemos numa sociedade caracterizada como a sociedade do saber. E o
desafio que se apresenta possibilitar ao maior nmero de pessoas o acesso aos saberes
produzidos pela humanidade.
Para Gadotti (2010), o sculo XXI anuncia uma crise de paradigmas que traz, para a
reflexo pedaggica, conceitos novos como sustentabilidade, cidadania planetria, dialogismo
e transculturalidade. Com isso, segundo o mesmo autor, na sociedade da informao a escola
deve servir de bssola para navegar nesse mar do conhecimento e, assim, superar a viso
utilitarista de s oferecer informaes teis para a competitividade, para obter resultados.
O autor entende, ainda, que a escola deve oferecer uma formao geral na direo de
uma educao integral. O que significa servir de bssola? Significa orientar criticamente,
sobretudo, as crianas e os jovens, na busca de uma informao que os faa crescer e no
embrutecer. Por isso, o autor defende a ideia de que vale tudo para a aprendizagem, o que
significa dizer que tudo isso vai alm da reciclagem e da atualizao de conhecimentos, e
muito mais alm da assimilao de conhecimentos.

Docente do Curso de Pedagogia da Faculdade Ernesto Riscali FAER Olmpia SP.

Diretor da EE Prof. Walfredo de Andrade Fogaa, em So Jos do Rio Preto SP.
E-mail: evfaria@terra.com.br
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Vivemos, pois, na sociedade aprendente, como define Assmann (1998, p. 18). Isso
equivale dizer que para a sociedade colocar-se em situao permanente de aprendiz preciso
buscar a eficincia das instituies escolares em suas propostas de ensino.
Como tal, partindo tambm da considerao de que vivemos numa sociedade
organizada em rede, do ponto de vista tecnolgico, a modalidade de educao a distncia que
se oferece nesse contexto uma alavanca para manter viva a chama que se faz para uma
sociedade em estado de aprendizado.
Dessa maneira, este ensaio tem por objetivo discorrer sobre o papel do sistema de
tutoria como suporte aos programas de Educao a Distncia, focalizando o papel e a
importncia do tutor como agente ou gestor da comunicao na trama que se tece nos
ambientes de aprendizagem com o apoio das mdias em educao.

2. Educao a distncia

A educao a distncia tem sido associada, em todo o mundo, democratizao do

acesso s novas tecnologias da informao e comunicao, sendo reconhecida como uma
poltica pblica com potencial para a formao dos sujeitos, bem como sinalizadora da
construo de novos paradigmas na expanso do conhecimento.
Com efeito, o Governo brasileiro, por intermdio do Ministrio da Cincia e
Tecnologia, editou o livro Sociedade da Informao no Brasil: Livro Verde (2000), que
trata da implementao do Programa Sociedade da Informao no Brasil. Esse alinhamento
pode ser constatado ao se observar que:
As tecnologias de informao e comunicao devem ser utilizadas tambm para a
demonstrao de processos sociais, para fomentar a transparncia de polticas e aes do
governo e para incentivar a mobilizao dos cidados e sua participao ativa nas instncias
cabveis. As tecnologias de informao e comunicao devem ser utilizadas para integrar a
escola e a comunidade, de tal sorte que a educao mobilize a sociedade e a clivagem entre o
formal e o informal seja vencida. (SOCINFO: Braslia, 2000, p. 45).

O surgimento das Tecnologias de Informao e da Comunicao (TIC) impulsiona a

EaD e, por conseguinte, possibilita disseminar o conhecimento. Alm disso contribui para
diminuir a excluso de brasileiros que no podem prosseguir seus estudos nos vrios nveis e
modalidades de ensino.
No entanto, um curso a distncia, de acordo com o que defende Campos (2002), no
pode ser simplesmente a transcrio do contedo de um texto impresso para o monitor de um
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computador. A autora entende que preciso avanar mais, uma vez que cursos on-line de
qualidade usam em abundncia recursos visuais, sonoros, animaes, alm de oferecerem
facilidade de navegao, de modo a prover a navegao e o aprendizado do estudante.
Para que um curso on-line seja caracterizado como tal, ainda segundo Campos (2002),
deve possuir as seguintes caractersticas:

Uso de recursos sonoros e visuais;

Utilizao de figuras, diagramas ou cones das estruturas de informao e de comandos;
Uso de menus;
Rapidez de acesso informao;
Textos curtos;
Conectividade do texto;
Facilidade de navegao;
Facilidade em seguir referncias;
Estruturao da informao em hierarquias simples, mltiplas ou em redes;
Possibilidade de documentos personalizados;
Modularidade da informao;
Possibilidade de trabalho cooperativo;
Possibilidade de estruturao de documentos multidimensionais;
Facilidade de acesso;
A informao desdobrada em pequenas unidades;
As unidades de informao so apresentadas em janelas que podem variar em nmero,
tamanho e distribuio;
As unidades de informao so interligadas, permitindo que usurios naveguem de uma
unidade para outra;
A partir da criao, edio e ligaes das unidades, os usurios podem construir estruturas de
informao para diversos propsitos;
Possibilidade de diferentes estilos de aprendizagem;
Facilidade de compreenso. (CAMPOS, 2002).

No entanto, os Referenciais de Qualidade para a Educao a Distncia (BRASIL,

2007) evidenciam que:

No h um modelo nico de educao distncia! Os programas podem apresentar diferentes

desenhos e mltiplas combinaes de linguagens e recursos educacionais e tecnolgicos. A
natureza do curso e as reais condies do cotidiano e necessidades dos estudantes so os
elementos que iro definir a melhor tecnologia e metodologia a ser utilizada, bem como a
definio dos momentos presenciais necessrios e obrigatrios, previstos em lei, estgios
supervisionados, prticas em laboratrios de ensino, trabalhos de concluso de curso, quando
for o caso, tutorias presenciais nos plos descentralizados de apoio presencial e outras
estratgias. (BRASIL, 2007, p. 7).

O mesmo documento deixa claro que, apesar das diferentes formas de organizao dos
cursos, preciso considerar o conceito de Educao como fundamento primeiro, antes de se
pensar no modo de organizao, Distncia (grifos do documento).

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Os Referenciais de Qualidade para EaD (BRASIL, 2007) apresentam as dimenses

que devem compor o Projeto Poltico Pedaggico de cursos na modalidade a distncia e
trazem como fundamentos os seguintes tpicos:

(i) Concepo de educao e currculo no processo de ensino e aprendizagem;

(ii) Sistemas de Comunicao;
(iii) Material didtico;
(iv) Avaliao;
(v) Equipe multidisciplinar;
(vi) Infra-estrutura de apoio;
(vii) Gesto Acadmico-Administrativa;
(viii) Sustentabilidade financeira. (BRASIL, 2007, p. 8).

Considerando, ainda, o disposto nos referenciais, embora o instrumento no seja

tomado com fora de lei, muito importante considerar que, em um curso a distncia, o
estudante deve ser o centro do processo educacional. Alm disso, a interao deve ser apoiada
em um adequado sistema de tutoria e de um ambiente computacional especialmente
estruturado para atendimento das necessidades do estudante.
, portanto, nessa tica que o presente artigo se orienta: identificar, caracterizando o
papel da tutoria como atendimento s necessidades do aluno, ora colocado como centro do
processo educacional, e que tem, como instrumento de comunicao e interao, as mdias
aplicadas em educao.

3. Tutor: papel e importncia

A nomenclatura tutor merece uma apreciao. Segundo o Dicionrio Aurlio
(FERREIRA, 2000, p. 693): tutor s. m. 1. indivduo legalmente encarregado de tutelar
algum. 2. Protetor.
Gutierrez e Prieto (1994) defendem a ideia de que o tutor tem um novo papel nas
situaes de ensino com mediao tecnolgica: um assessor pedaggico, com funo
mediadora, articuladora, facilitadora, acompanhando o processo de formao. Este
profissional deve apresentar, ainda, alguns atributos, tais como: possuir clara concepo de
aprendizagem, estabelecer relaes empticas, dominar o contedo, facilitar a construo do
conhecimento.
Maggio (2001), por sua vez, discorre sobre a tarefa do tutor entendendo o papel deste
profissional como aquele que guia. E, ao buscar as perspectivas pedaggicas mais atuais,
alimentadas por pesquisas no campo da didtica, iguala-se ao docente, profissional este que
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cria propostas de atividades para a reflexo, apoia sua resoluo, sugere fonte de informao
alternativa, oferece explicaes, favorece os processos de compreenso, isto , guia, orienta,
apoia, configurando, assim, o seu papel ao ensinar. Desse modo, a autora no v diferena
entre as tarefas do tutor e do docente.
A fim de elucidar o papel do tutor, relevante considerar o papel do educador nos
diferentes espaos de aprendizagem. O quadro 3.1, estabelecido por S (1998), permite
visualizar e diferenciar as funes do docente na educao presencial e aquelas
desempenhadas pelos tutores, em situaes de EaD:

EDUCAO PRESENCIAL

EDUCAO A DISTNCIA

Conduzida pelo Professor

Acompanhada pelo tutor

Predomnio de exposies o tempo inteiro

Atendimento ao aluno, em consultas individualizadas ou

em grupo, em situaes em que o tutor mais ouve do que
fala

Processo centrado no professor

Processo centrado no aluno

Processo como fonte central de informao

Diversificadas fontes de informaes (material impresso

e multimeios)

Convivncia, em um mesmo ambiente Interatividade entre aluno e tutor, sob outras formas, no
fsico, de professores e alunos, o tempo descartada a ocasio para os momentos presenciais
inteiro
Ritmo de processo ditado pelo professor

Ritmo determinado pelo aluno dentro de seus prprios

parmetros

Contato face a face entre professor e aluno

Mltiplas formas de contato, includa a ocasional face a

face

Elaborao, controle e
avaliaes pelo professor

correo

das Avaliao de acordo com parmetros definidos, em

comum acordo, pelo tutor e pelo aluno

Atendimento, pelo professor, nos rgidos Atendimento pelo tutor, com flexveis horrios, lugares
horrios de orientao e sala de aula
distintos e meios diversos
Quadro 3.1: Paralelo entre as Funes do Professor e do Tutor. Fonte: S, Iranita. Educao a Distncia:
Processo Contnuo de Incluso Social. Fortaleza: CEC, 1998, p. 47.

Pretti (2002), ao considerar sobre o papel do tutor, toma-o como orientador. Para o
mesmo autor, tom-lo como tutor o que protege numa concepo de educao libertadora
minimizar esse papel como sujeito passivo, dependente do outro. Por outro lado, ao coloclo como o profissional que orienta, d real sentido de quem apoia, estimula, acompanha e
estimula a aprendizagem do aluno, em construo coletiva.
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Para Gonzles (2005), o tutor o mediador, isto , responsabiliza-se pelo

desenvolvimento do curso. o profissional que responde aos questionamentos, s dvidas
formuladas pelo aluno, em todas as situaes de aprendizagem propostas pelas ferramentas
disponibilizadas nos Ambientes Virtuais de Aprendizagem (AVA), a saber, os fruns, chats,
murais, e-mail e outros.
Gutierrez e Pietro (1994) caracterizam as qualidades necessrias s tarefas do
professor-tutor: possuir clara concepo da aprendizagem; estabelecer relaes empticas com
seus interlocutores; ser capaz de uma boa comunicao; dominar bem o contedo; buscar as
filosofias como uma base para seu ato de educar; sentir o alternativo; partilhar sentido;
constituir uma forte instncia de personalizao; facilitar a construo de conhecimento
atravs da reflexo, intercmbio de experincias e informaes e, finalmente, estabelecer
redes, promover reunies grupais e avaliar.
Para Moran (2006, p. 78), cabe ao professor orientar e mediar o processo de
aprendizagem do aluno. Para tanto, o autor evidencia alguns aspectos relevantes, tais quais:

intelectual: para informar, ajudar a escolher as informaes mais importantes para que o aluno
possa trabalhar com elas de forma significativa, avaliando-as conceitual e eticamente para
adapt-las ao seu contexto pessoal;
emocional: para incentivar, motivar, estimular, organizar os limites com equilbrio,
credibilidade, autenticidade e empatia;
gerencial e comunicacional: o organizador das atividades que envolvem principalmente grupos
ou equipes de trabalho pedaggico. O professor ajuda a desenvolver todas as formas de
expresso, de interao, de sinergia, de troca de linguagens, de contedos e tecnologias;
tico: orienta o aluno a assumir e vivenciar valores construtivos, tanto individual quanto
socialmente, e organizar seu quadro referencial de valores, idias, atitudes a partir de conceitos
como liberdade, cooperao, integrao social etc.

4. O tutor e comunicao dialgica: cliques para a construo do conhecimento

A todos esses requisitos, que marcam o papel e a importncia do tutor nas prticas de
EAD, soma-se o do responsvel pela comunicao, pela interao. Essa ideia, a nosso ver,
ganha relevo nos fundamentos da comunicao dialgica defendida por Freire (1983), dentre
outras publicaes relacionadas a Pedagogia que liberta, que transforma, que coloca o
aprendiz como sujeito, aqui sintetizada no que defende o autor: "no no silncio que os
homens se fazem, mas na palavra, no trabalho, na ao-reflexo" (FREIRE, 1987, p. 78).
Acreditamos que a dialogicidade seja possvel nos ambientes de aprendizagem
apoiados nas mdias em educao. Isso depende, fundamentalmente, de ao humana: do
sujeito que aprende e do sujeito que acompanha, que mobiliza para isso.
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Nesse sentido, recorremos ao pensamento de Pernas (2002), que, ao ser indagado

sobre qual a vantagem de uma educao onde os alunos e os professores esto envolvidos
com a tecnologia, respondeu:

A melhor e maior vantagem que os alunos podem ser atendidos de maneira mais
personalizada e o professor estabelece laos que quando estava diante deles no teria feito. A
tecnologia nos permite isso. De alguma forma, professores e alunos, utilizando a tecnologia
podem ir "alm das montanhas". Isso j era possvel na pedagogia clssica porque os alunos
podiam trocar cartas com os que esto do outro lado da montanha. Hoje em dia, graas
tecnologia e internet, no s possvel escrever nossas cartas como tambm conhecer as
outras pessoas num tempo muito mais reduzido, o que permite uma aproximao maior com
elas. (PERNAS, 2002, p. 23).

Desse modo, possvel ratificar que, como promotor de laos e vnculos, o tutor
responsabilizar-se- pela criao de um ambiente acolhedor, confortvel e propcio
aprendizagem. E esse um dos pontos vitais para a construo de conceitos sobre a
dialogicidade, a comunicao e a interao que devem constituir o trabalho docente do tutor.
Isso faz ampliar a convico da articulao do trabalho desse profissional Educao
Libertadora de Freire, concebida no que sintetizamos na fora dessa convico: "no no
silncio que os homens se fazem, mas na palavra, no trabalho, na ao-reflexo" (FREIRE,
1987, p. 78).
Para Freire (1980, p. 82), o dilogo o encontro entre os homens, mediatizados pelo
mundo, para design-lo. Nessa linha de raciocnio, o autor coloca que este dilogo no pode
significar o depsito de ideias em outros, nem to pouco resumir-se a simples intercmbio de
ideias a serem consumidas por permutantes.
Mais adiante, Freire (p. 83) assegura que o dilogo no se restringe discusso hostil,
polmica quilo com o que os homens no esto comprometidos e, como tal, no pode
acontecer sem estar impregnado de amor, fundamento do e o prprio dilogo.
Por essas razes, nos dilogos que marcam a presena do aluno e do tutor nos
ambientes de aprendizagem miditicos, em todo o envolvimento com o aluno a interao a se
estabelece, a comunicao entre as partes pode sinalizar aprendizagens efetivas, seja pela
mediao que ocorre num frum de discusso, seja num chat, no desenvolvimento de
aprendizagem cooperativa, compartilhada, como se refere Masetto, Behrens e Moran (2000).

4. Consideraes finais

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Sabe-se que o tutor o mediador entre o professor-aluno e aluno-aluno. Nesse devir,

seu papel e importncia se configuram no fazer aprender, mais do que ensinar, como afirma
Perrenoud (2000).
Para esse desafio de fazer aprender, o uso das ferramentas oferecidas pelos recursos
disponveis nas plataformas de aprendizagem, abre caminhos. Na trajetria, a empatia, o
respeito pela pessoa do aluno, o conhecimento do contedo, a cordialidade, a capacidade para
gerenciar conflitos que se instalam pelas tramas da rede, so habilidades de que se deve valer
o tutor.
Isso porque a educao autntica proposta por Freire (1987) no se faz de A para B ou
vice-versa, mas de A com B, de forma horizontalizada, mediados pelo mundo. E, se o desafio
em EAD privilegiar a educao em detrimento da distncia, encurt-la e ampliar ideias, eis o
sentido da transformao pensada pela educao libertadora na concepo freireana.
possvel construir conhecimentos slidos, pelas vias da interao, em ambientes
virtuais de aprendizagem, se a ao do tutor, marcada pelo caminho da comunicao
dialgica, se estabelecer pelo dialogo verdadeiro entre os homens. Dilogo dos homens
comprometidos com a transformao das coisas em prol da melhoria da vida humana, na
capacidade de criar e recriar. O dilogo dos homens do dilogo, ou seja, daqueles que creem
noutros homens.
A educao, seja a que distncia for, pode isso, porque fruto de ao humana. E,
guisa de concluir, fortalece-se no que ensina Freire (1987, p. 68): ningum educa ningum,
ningum educa a si mesmo, os homens se educam entre si, mediatizados pelo mundo.

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ABSTRACT: This article discusses the mentoring system in Distance Education. The issue is considered in the
context of the mode of teaching, and emphasizes the role and importance of the tutor. The work of these
professionals is seen as responsible for mediation in virtual learning environments and enabling the construction
of knowledge, according to the ideas espoused by Paulo Freire, to establish the concept of dialogic
communication.

Keywords: Communication; Dialogue; Distance Education.

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