APRECIAO MACROERGONMICA EM UMA CONCESSIONRIA

DE ENERGIA ELTRICA
Lia Buarque de Macedo Guimares, PhD, CPE
Daniela Fischer, doutoranda
Cristhiano Stefani Fa, Henrique Brasil Salis, Jos Andrei Silva dos Santos
fae@terra.com.br, hsalis@ppgep.ufrgs.br, andreidaproducao@hotmail.com
Ncleo de Design e Ergonomia - NDE
Laboratrio de Otimizao de Produtos e Processos - LOPP
Programa de Ps - Graduao em Engenharia de Produo - PPGEP
Universidade Federal do Rio Grande do Sul - UFRGS
Praa Argentina 9, 2 andar, sala LOPP, Centro, Porto Alegre-RS CEP90040.020
Tel: 0XX51 3163349
Palavras-chave: eletricitrios, fatores de risco, apreciao macroergonmica
Este artigo apresenta uma apreciao macroergonmica do trabalho de eletricitrios de linha padro e de linha
viva de uma concessionria de energia do Rio Grande do Sul. A abordagem participativa permitiu identificar
os itens de maior demanda fsica e mental e os fatores de maior risco aos quais os eletricitrios esto expostos
dado a tarefa e contexto no qual esto inseridos.
Keywords: eletricians, risks factors, macroergonomic appreciation
This article presents a macroergonomic study of the work performed by the electricians working at the live
and pattern power lines at a power utility in the state of Rio Grande do Sul. The participative approach of the
study allowed the identification of the items with the most physical and mental demands as well as the risk
factors implied in the task.

1. INTRODUO
A ergonomia no Brasil vem ganhando cada vez mais
espao quer no setor industrial ou de servios. No setor
de servios de alto risco/perigo, no entanto, so poucos
os estudos disponveis na literatura. A rea de
fornecimento de energia eltrica um exemplo.
Pela reviso efetuada, os estudos tendem a se
concentrar em tpicos correlatos ergonomia, tais
como normas (NR 10 Instalaes e servios em
eletricidade; NR 6 Equipamentos de Proteo
Individual), relatos de acidentes emitidos em CATs
(Comunicao de Acidente do Trabalho) e de acordos
com a Delegacia Regional do Trabalho, e mtodos e
procedimentos de segurana, elaborados pelas prprias
empresas, a partir de seu conhecimento terico-prtico,
alm da documentao internacional.
O trabalho com eletricidade de alto risco para os
eletricitrios, uma vez que vulnervel ocorrncia de
acidentes fatais, e um desafio para os ergonomistas, j
que o produto com que se lida inodoro e invisvel.
Alm do risco devido elevada classe de tenso, a
gravidade e a probabilidade das leses e/ou acidentes
ampliada por fatores ambientais, local (zona rural ou
urbana), condies dos equipamentos, fatores afetivo-

emocionais, nvel de capacitao dos funcionrios e

comportamento da populao usuria.
Conforme Lei n 7.369/85, regulamentada pelo Decreto
93412/86 e enunciado 361 do TST/98, atividades ou
operaes exercidas em contato ou em condies de
risco de contato com o sistema eltrico de potncia
conferem ao trabalhador o direito de adicional de
periculosidade. A correspondente gradao de risco 3,
dentro de uma escala de 1 a 4 (Fonte: Quadro 1:
Classificao Nacional de Atividades Econmicas.
Portaria n 1, de 12-5-1995 e Portaria n 9, de 21-51996).
Tendo em vista contribuir para o avano do
conhecimento das condies de trabalho de um setor
to crtico, mas to pouco estudado, este artigo
apresenta os resultados de uma apreciao
macroergonmica realizada junto aos eletricitrios de
linha padro (LP) e linha viva (LV) de uma
concessionria de energia eltrica do estado do Rio
Grande do Sul.

2. MTODO DE APRECIAO ERGONMICA

A apreciao do trabalho dos eletricitrios foi efetuada
conforme o mtodo de Anlise Macroergonmica do
Trabalho (AMT) proposto por GUIMARES (1998)
que prev a participao, direta e indireta dos
trabalhadores em todas as etapas do estudo
ergonmico: 1) apreciao; 2) diagnstico; 3)
proposio de solues; 4) validao; e, 5)
detalhamento.
A apreciao, enfocada neste artigo, prev um
levantamento prvio da situao dos postos sob
avaliao e, aps anlise, uma discusso dos problemas
com os operadores e gerncia. Com base nesta
discusso, sero priorizados os postos a serem
analisados e definido o cronograma de interveno.
As sesses a seguir detalham o mtodo utilizado e os
resultados obtidos na apreciao.
2.1 Populao Alvo
A concessionria na qual foi realizado o estudo presta
servios em 5 regies do Rio Grande do Sul. No
entanto, a populao-alvo deste estudo restringiu-se aos
eletricitrios da unidade de Gravata (27 eletricitrios
LP e 5 LV) por ser considerada representativa do
trabalho da concessionria em todas as regies.
A Unidade atende uma vasta rea da regio
metropolitana, incluindo-se reas rurais, industriais e
urbanas, e, em decorrncia, presta servios diversos,
que demandam uma alta carga de energia.
A idade da populao variava de 20 a 44 anos sendo
que 70% dos entrevistados tinham entre 20 e 27 anos; o
grau de escolaridade variava do 1 grau incompleto at
o 2 grau completo, sendo que 80% dos eletricitrios da
amostra tinham o 2 grau completo. O tempo de
experincia dos funcionrios variava de 1 a 36 meses
sendo que 78% dos entrevistados na amostra tinham
um tempo de experincia de 28 a 36 meses.
2.2 Caracterizao do trabalho
De um modo geral, o trabalho dos eletricitrios da LP e
da LV consiste em realizar manutenes preventivas e
corretivas na rede e em subestaes (consertando
instalaes danificadas por temporais, cortando galhos
de rvores, por exemplo), ampliar ramais de
distribuio, ligar e desligar ramais de energia de
inadimplentes e registrar a relao de materiais e
equipamentos implicados para a realizao das

atividades, via Autotracking (sistema de controle e de

comunicao via satlite).
O trabalho inicia com a chegada dos eletricitrios na
base da empresa onde feita a distribuio dos servios
a serem realizados no dia, e a rota a ser seguida. As
atividades comerciais so emitidas na folha de servio
pelo departamento regional e as emergenciais
comunicadas atravs do Autotracking , pelo centro
operacional de comunicao.
O principal diferencial entre o trabalho realizado pelos
eletricitrios LP e LV que os primeiros, geralmente,
realizam suas atividades em linhas de distribuio
desenergizadas e os segundos, ao potencial ou ao
contato, tanto em linhas de distribuio quanto em
subestaes. Outro aspecto que os eletricitrios LP
realizam suas atividades em duplas ou em trios,
utilizando veculos da empresa, e os eletricitrios LV,
caminhes. Eventualmente, os eletricitrios LP atuam
em conjunto com os eletricitrios LV dando suporte s
suas atividades.
Os equipamentos e os mtodos de trabalho utilizados
pelos eletricitrios LP diferem dos eletricitrios LV
devido classe de tenso. Em decorrncia, h uma
diferenciao nos tipos de EPIs (luvas, roupas,
capacetes e outros) e alguns equipamentos. Por
exemplo, os eletricitrios da LP utilizam esporas ou
escadas para subirem nos postes, enquanto que os
eletricitrios LV utilizam os veculos com cestas com
isolamento.
Os eletricitrios trabalham geralmente 8 horas por dia,
independente da situao climtica, fator que agrava o
risco de acidente do trabalho. H, tambm, a
necessidade de ficarem sempre de sobre-aviso para,
quando ocorrer uma emergncia, o eletricitrio atender
prontamente a chamada da empresa.
2.3 Levantamento com a participao direta dos
usurios
A AMT inova ao embasar a apreciao ergonmica na
demanda espontnea e voluntria dos usurios. A
identificao dos Itens de Demanda Ergonmica (IDEs)
permite enfocar as reais necessidades dos usurios,
tornando o levantamento mais eficiente.
A identificao da demanda foi feita por meio de
entrevista no induzida de acordo com o mtodo de
Design Macroergonmico (DM) proposto por
FOGLIATTO & GUIMARES (1999). A tcnica
aplicada permite obter a declarao espontnea dos

funcionrios a respeito de seu trabalho. Para tanto,

pediu-se aos grupos de eletricitrios que falassem sobre
o seu trabalho (os entrevistadores evitaram qualquer
tipo de induo).

Os dados foram tabulados e processados no software

SPSS 10.0 FOR WINDONS. A anlise considerou as
ferramentas estatsticas Alfa de Crombach e ONEWAY ANOVA.

As entrevistas foram realizadas em grupos de

aproximadamente 4 pessoas, por quatro entrevistadores,
e tiveram durao de 20 a 30 minutos. Englobou
trabalhadores dos cinco turnos, um total de 32 pessoas
ou o equivalente a 94 % da populao.

O Alfa de Cronbach permite verificar a consistncia

interna do questionrio. De acordo com CRONBACH
(1951), esse alfa uma medida de consistncia que
permite verificar se as questes do questionrio foram
compreendidas e se os dados so minimamente
confiveis. Valores de Alfa de Cronbach maiores ou
iguais a 0,55 indicam uma boa consistncia interna. Os
questionrios apresentaram uma boa consistncia: o
constructo trabalho teve Alfa de Crombach igual a
0,6482; no constructo fatores de risco o Alfa de
Crombach foi igual a 0,5772; e no constructo
dor/desconforto o Alfa de Crombach foi igual a 0,8852.

De maneira geral, os funcionrios apontaram questes

quanto organizao e ao espao de trabalho, aos
fatores do meio ambiente, EPIs, equipamentos e
ferramentas utilizados, fatores de risco e queixas de
dor/desconforto relacionadas com o esforo fsico
demandado para a realizao do trabalho.
As respostas das entrevistas foram tabuladas em
planilha Excel e analisadas pela equipe de especialistas.
Foram expurgadas as informaes no pertinentes e
agrupadas segundo 3 constructos: trabalho, fatores de
risco e queixas de dor/desconforto
2.4 Questionrios
Conforme a AMT, um questionrio elaborado com
base nas entrevistas, com possibilidade de insero de
outras questes, caso os especialistas julguem
pertinente. Neste estudo, o questionrio foi elaborado a
partir das entrevistas abertas e opinio de especialistas.
Teve por objetivo acessar a opinio dos funcionrios
(nvel de satisfao ou concordncia com a questo) e
contou com 35 questes: 12 questes quanto
percepo do trabalho realizado (constructo trabalho),
11 questes quanto percepo de risco (constructo
fatores de risco) e 7 questes quanto percepo de
dor/desconforto (constructo dor/desconforto). O
questionrio foi aplicado para toda a populao (32
pessoas) e teve retorno de 100 %.
A opinio de cada sujeito com relao a cada questo
aferida por meio de uma escala contnua de avaliao,
sugerida por STONE ET AL (1974) com 15 cm e duas
ncoras nas extremidades (insatisfeito e satisfeito;
pouco e muito) e uma ncora no centro (neutro), sendo
que ao longo dela o sujeito dever marcar a sua
percepo sobre o item. Diferentemente da ponderao
das entrevistas, que valoriza a soma dos pesos
atribudos a cada item pelos usurios, nos questionrios
o peso do item gerado por sua mdia aritmtica. O
resultado dos questionrios indicar as prioridades dos
IDEs a serem considerados no projeto.

A ONE-WAY ANOVA (Anlise de Varincia para

uma nica varivel de resposta e um fator) foi utilizada
para verificar se h diferena significativa entre os
IDEs dentro de cada consturcto. Se o valor de P do
Teste F for maior ou igual a 0,05 tem-se que no h
diferena significativa para os itens de cada constructo,
considerando-se um intervalo de confiana igual a
95%. Para verificar a relao de significncia entre os
IDEs em cada constructo utilizou-se o teste Tukey de
comparao mltipla de mdias (MONTGOMERY,
2000).
3. RESULTADOS E DISCUSSO
A seguir, apresentam-se as mdias aritmticas, em uma
escala de 0 a 15, dos resultados dos questionrios sobre
a percepo do trabalho (Figura 1), a percepo de
risco (Figura 2) e a percepo de dor/desconforto
(Figura 3).

esforo fisco

10,0

esforo mental

10,6

montono

4,5

limitado

7,7

criativo

8,2

dinmico

8,6

estimulante

8,0

0,0

Mdia - Percepo de Trabalho

7,5

15,0

5,6

responsabilidade

valorizao

6,8

presso psicolgica

12,8

5,9

autonomia

ritmo de trabalho

10,4

0,0

7,5

15,0

Mdia - Percepo de Trabalho

Figura 1 Resultados dos Questionrios Mdias de

Percepo de Trabalho dos 32 Eletricitrios.

percepo de risco

13,6

dias quentes

10,7

dias midos

13,8

dias chuvosos

14,4

dias temporal

14,7

dias ventania

14,6

0,0

7,5

15,0

Mdias - Percepo de Risco

dias de neblina

12,4

noite

13,7

contato c/ clientes

11,1

13,6

presena de crianas

presena de animais

0,0

11,6

7,5

15,0

Mdias - Percepo de Risco

Figura 2 Resultados dos Questionrios Mdias de

Percepo de Risco dos 32 Eletricitrios.

O trabalho dos eletricitrios foi classificado, por eles

mesmos, como dinmico demandando esforo fsico e
mental. Conforme Figura 1, fica claro que o trabalho
considerado estimulante (valores positivos para
criativo, dinmico e estimulante) e nada montono
(valor negativo para montono), apesar de ser
razoavelmente limitado. A questo de limitao pode
estar associada falta de perspectiva de crescimento na
funo/empresa. Esta hiptese baseia -se nas respostas
das entrevistas abertas que permite depreender que os
eletricitrios tm pouca autonomia e, portanto, sentemse pouco responsveis pelo trabalho e pouco
valorizados. Da aplicao da One-way ANOVA
(F=9,130 e P=0,000) e Teste Tukey, h diferena
significativa em trs nveis: entre o fator autonomia,
fatores presso psicolgica, ritmo de trabalho, esforo
mental e fsico e os demais fatores. Neste contexto,
importante notar que a autonomia o fator que os
eletricitrios menos tm para desenvolver o seu
trabalho em relao aos outros componentes analisados.
No entanto, um dos fatores mais importantes nos
trabalhos que envolvem risco j que baseiam-se em
tomadas de deciso geralmente emergenciais. Outra
questo digna de nota que a alta presso psicolgica
est relacionada com o ritmo de trabalho imposto que,
por sua vez, repercute na qualidade do servio prestado.
Conforme a Figura 2, os trabalhadores consideram seu
trabalho como sendo de alto risco (mdia igual a
13,603, em uma escala que varia de 1 a 15).
Com a aplicao da One-way ANOVA (F=10,571 e
P=0,000) e Teste Tukey, tem-se que fatores ambientais
(relacionados com a realizao do trabalho em dias de
temporal, ventania e chuva ) diferem significativamente
dos demais fatores do constructo fatores de risco. Os
fatores ambientais ampliam o risco de leses e/ou
acidentes (por contato com alta tenso, quedas, etc).
O pblico em geral e a ocorrncia de animais no local
de trabalho tambm apresentam risco para os
eletricitrios medida que podem gerar desateno,
interferindo nas atividades de rotina. Conforme
entrevistas abertas, na categoria pblico, motoristas e
pedestres que no respeitam a sinalizao de segurana
e usurios/clientes so os principais responsveis por
transtornos no trabalho, inclusive acidentes fatais. Os
motoristas, dado ao risco de atropelamento no local
onde a tarefa est sendo realizada e de acidente de
trnsito quando do deslocamento at o local do
trabalho. Os usurios (de reas rurais e inadimplentes,
principalmente) por risco de leso por contato fsico. A
circulao de pedestres desatentos e negligentes
(crianas e alcoolizados, particularmente) nos arredores
do local onde est sendo realizada a tarefa so motivo

de preocupao para os eletricitrios por temerem

acidentes com terceiros.
Outra questo relevante refere-se aos desvios de
energia, os chamados gatos, realizados por empresas,
clientes residenciais e comerciais. Os gatos ampliam o
risco de acidente devido poluio visual que
ocasionam na rea de trabalho no topo do poste. H
tambm o risco por contato com os autores destas
ligaes clandestinas, os quais tendem a agredir os
eletricitrios quando estes tm que fazer qualquer
verificao.

dor nos braos

4,2

dor nas pernas

Fatores ambientais e ocorrncia de seres humanos e/ou

animais no local de trabalho ampliam o risco de leses
e/ou acidentes. Por outro lado, os eletricitrios
preocupam-se/sentem-se responsveis pela segurana
dos que transitam nos arredores do local de trabalho em
virtude dos acidentes que possam vir a ocorrer.
Os constrangimentos impostos pela postura de trabalho
(em p em cima do poste) resultam em queixas de
dor/desconforto, sendo as costas a regio mais
sobrecarregada.

5,6

dor nas mos

O fato dos eletricitrios classificarem seu trabalho

como de baixa autonomia e responsabilidade conflita
com a caracterstica de alto risco do trabalho que
realizam. Tendo em vista o risco inerente tarefa,
espera-se que os eletricitrios se sintam com mais
autonomia para tomar decises.

6,4

dor nos ps

Apesar das entrevistas terem apontado

constrangimentos quanto escada, no se verificou
maiores problemas com relao aos equipamentos
disponveis para o trabalho.

5,1

dor nas Costas

7,4

dor no pescoo

6,0

dor na cabea

5,3

0,0

7,5

15,0

Mdia - Percepo de dor / conforto

Figura 3 Resultado dos Questionrios Mdias de

Percepo de Dor/Desconforto dos 32 Eletricitrios.

Conforme a Figura 3, os eletricitrios relatam a

ocorrncia de queixas de dor/desconforto as quais
podem ser atribudas principalmente s posturas
assumidas para subir no poste com esporas ou escadas e
tambm postura de trabalho no poste, sustentando e
equilibrando o corpo na postura de p. A escada,
particularmente, foi considerada pesada alm de no
dar a mobilidade necessria para execuo do trabalho.
Da aplicao da One-Way ANOVA (F=2,038 e
P=0,062) e Teste Tukey verifica-se que h diferena
significativa entre a queixa de dor nas costas que mais
importante que as demais.
4. CONSIDERAES FINAIS
O trabalho com energia de alto risco, demanda
esforo fsico e mental e implica em muita
responsabilidade. A questo do risco inerente
atividade do eletricitrio que lida com um produto
invisvel e inodoro.

A demanda inicial da concessionria era a adequao

ergonmica de determinadas tarefas dos eletricistas a
fim de atender a certificao OHSAS 18000, a qual se
refere segurana e sade ocupacional. O estudo, que
teve incio com os eletricitrios da unidade de Gravata,
est sendo estendido para as demais regies onde a
empresa tem a concesso de energia eltrica no Rio
Grande do Sul. O objetivo atual dar continuidade ao
trabalho, etapa por etapa, vistas formalizao de um
mtodo de trabalho mais seguro e eficiente com base
nos aspectos micro e macro da ergonomia.
5. REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
FOGLIATTO, Flvio. S, GUIMARES, Lia.B.M., Design
Macroergonmico: Uma proposta Metodolgica para
Projeto de Produto. Revista Produto e Produo, Vol. 3,
n.3 p. 1-15. Porto Alegre, 1999.
GUIMARES, L. B. de M. Ergonomia de Processo 1. 2 ed.
[Porto Alegre, RS: Universidade Federal do Rio Grande
do Sul /Programa de Ps-Graduao em Engenharia de
Produo, 1999].
Lei N 6.514 de 22 de dezembro de 1997.
http://www.lei.adv.br/6514-77.htm. 03/05/02. Decreto N
93412, de 14 de outubro de 1986.
http://www.lei.adv.br/93412-86.htm
MASSERA, C. Periculosidade por Eletricidade e o
Enunciado 361 do TST.
http://www.safetyguide.com.br/perjud/peletr361.htm.
03/05/02.

MATTOS, R. P. Adicional de Periculosidade para

Atividades com Energia Eltrica.
http://www.geocities.com/CapeCacaveral/2616/periculosi
dade.htm. 03/05/02.
MONTGOMERY, C. Douglas (2000). Design and Analysis
os Experiments. 5th Edition, Jown Wiley & Sons.
NR 4, NR 6 e NR 10. Portaria N 3214 de 08 de junho de
1978 aprova Normas Regulamentadoras NR do
Captulo V, Ttulo II da Consolidao das Leis do
Trabalho, relativas Segurana e Medicina do Trabalho
OHSAS Occupational Health & Safety
http://www.dnv.com/certification/services/
ohsas18000.htm. 03/05/02