- DIREITO DO CONSUMIDOR Guia de Estudo para o Exame da OAB

1 Fase

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Cdigo de Defesa do Consumidor - Lei 8.078/90

Vertentes do CDC:
Material;
Administrativa;
Criminal: CP ou CDC
Processual: individual ou coletiva (erga omnes).
1. Histrico:
Justiniano Institutas Corpus Iuris Civilis Codificao das leis.
Cdigo Napolenico - Cdigo Civil e Cdigo de Processo Civil.
CDC micro sistema jurdico atrelado ao Cdigo Civil.
2. Entre o CDC e o CC, no h conflitos, tem que fazer o dilogo das fontes
Princpios.
O Cdigo Civil anterior tratava do pacta sunt servanda o que foi pactuado
no contrato deve ser cumprido. O Estado no intervia.
O CDC em seu art. 4, trata do princpio da vulnerabilidade, ou seja, o
consumidor a parte mais fraca, independente se rico ou se pobre.
Presuno Iuris et iuris presuno absoluta. de hipossuficiente (casustica).
Nas relaes de consumo o Estado pode intervir reviso judicial do contrato
Art. 52, 1, do CDC. sentena normativa pode declarar nula a clusula ou
alterar a redao da clusula.
CDC
Vcio oculto/redibitrio ou aparente
no importa a responsabilidade
objetiva no precisa provar a culpa
inverso do nus da prova.

Cdigo Civil
Vcio um problema de qualidade
ou de quantidade
Vcio oculto/redibitrio prova do
autor da ao responsabilidade
subjetiva provar a culpa.

3. Misso Defesa do Consumidor Direito de 3 gerao (tutela coletiva ou do

consumidor ou do meio ambiente) direito protetivo/tutelar/social.

4. Fundamentao:
Art. 5, XXXII, CF clusula ptrea;
Art. 170, V, CF
Art. 48, ADCT.

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5. Relao de Consumo um conjunto de trs elementos:
Elemento Subjetivo;
Elemento Objetivo;
Elemento Finalstico.

Elemento Subjetivo
RELAO
DE
CONSUMO

SUJEITO

Elemento Objetivo OBJETO

Consumidor
Fornecedor
Produto
Servio

Elemento finalstico Finalidade

Elemento subjetivo so os sujeitos: Consumidor; Fornecedor

1. Consumidor:
1.1 Consumidor propriamente dito/stricto sensu Participou
diretamente da relao de consumo. O art. 2, CDC pessoa fsica
ou jurdica que adquire ou utiliza produto ou servio como
destinatrio final.
1.2 Consumidor por Equiparao no um consumidor natural, mas
participou de alguma forma da relao de consumo Art. 2,
nico do CDC. Ex.: Acidente da TAM. relao indireta na relao de
consumo tem os mesmos direitos do consumidor direto art. 17 e
29, do CDC.
1. CONSUMIDOR
Art. 2 CDC

Sujeito

Propriamente dito
Por equiparao

Participa diretamente
Participa indiretamente

PF/PJ
Utiliza Servios
Adquire produtos
Destinatrio final

2. Fornecedor Art. 3, CDC:

Toda pessoa fsica ou jurdica

Pblica (art. 22, CDC) ou privada

Nacional ou estrangeira

Entes despersonalizados (massa falida)

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Atividades que todo fornecedor pode realizar

C - Criao
I - Importao
M - Montagem
T - Transformao
E - Exportao
P - Produo
C - Construo
D - Distribuio
C - Comercializao
2. FORNECEDOR
Art. 3 CDC

Sujeito

PF/PJ
Pessoa Pblica / Pessoa Privada

+CIMTEP

CDC

Nacional ou estrangeiro
Entes despersonalizados

Via de regra a responsabilidade dos fornecedores solidria, com exceo

de duas hipteses: IMPORTANTE!
1) Comerciante Art. 13, do CDC responsabilidade subsidiria, s ser
responsvel solidariamente em dois casos:
a) quando no puder identificar fabricante, construtor, produtor ou
importador o comerciante passa a ser solidrio;
b) quando no conservar os produtos perecveis responde de forma
solidria.
2) Profissional Liberal Art. 14, 4, CDC responsabilidade subjetiva tem
que fazer prova da culpa.

Elemento objetivo objeto: Produto; Servios

A. Produto:
Mobilidade:
Mvel / imvel
Materialidade
Corpreos / Incorpreos ex.: acesso internet/livro eletrnico
Durabilidade
Durveis / No durveis = imperecveis.

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B. Servios art. 3, 2, CDC

Qualquer atividade fornecida no mercado de consumo

Mediante remunerao (direta ou indireta)

Atividades bancrias/financeira/crdito/securitria Smula

297, STJ, EXCEO atividades trabalhistas, ou seja relaes
decorrentes aos contratos de trabalho.
Servio Pblico pode ser:
a. Geral/coletivo/uti universi no d para quantificar o quanto
usa no incide CDC STJ. Ex.: No incide CDC na Escola
Pblica Estadual.
b. Especifico/singular/uti singuli pode quantificar o que usou
incide o CDC STJ.

Elemento finalstico esse bem foi usado pelo destinatrio final ser um bem
de consumo se encerrar o bem com o consumidor (destinatrio final), se, em
contrapartida, obtm lucro de alguma forma com esse bem, um insumo, no
sendo um elemento da relao de consumo.

PRINCPIOS art. 4, CDC

I - Vulnerabilidade qualquer que seja o consumidor, no importa se rico ou pobre,
ele vulnervel garante sempre o Estado seu favor falta de conhecimento:
a. Tcnico
b. Jurdico
c. Socioeconmico.
P.S.: hipossuficincia casustica.
II Interveno do Estado na Relao de Consumo (aplicao de multa, retirada do
produto de circulao no mercado e etc.):
c. Preventiva
d. Reparadora o juiz tem a possibilidade de equilibrar o contrato entre as partes
sentena normativa alterar a clusula contratual.
III Harmonia dos interesses deve tanto tratar tanto dos interesses do consumidor,
como tambm garantir que o fornecedor tenha seu produto no mercado livre
concorrncia.
IV Boa-f objetiva agir
(antes/durante/depois do contrato).

com

lealdade,

honestidade,

fidelidade

V Transparncia/educao/informao

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VI Controle de qualidade dos produtos
VII Proibio de Clusulas Abusivas
VIII Melhoria do Servio Pblico
IX Estudo das modificaes do mercado de consumo.

Direitos do Consumidor Art. 6, CDC:

I Proteo segurana;
II Educao e informao liberdade de escolha no momento de contratar;
III Informao correta e clara;
IV Garantia contra a publicidade enganosa e abusiva
V Modificao das clusulas prestao desproporcional ou reviso das
clusulas em razo de fatos supervenientes que torne excessivamente onerosa.
OBS.: Teoria da Imprevisibilidade O Judicirio altera a clusula contratual
tornando as prestaes em definitivas.
VI Preveno e reparao dos danos patrimoniais e extrapatrimoniais;
VII Acesso aos rgos Judicirio e Administrativo;
VIII Facilitao da defesa e das suas garantias com inverso do nus da prova
a seu favor.

OBS.: Art. 333, CPC deveres:

I Autos fatos constitutivos do seu direito;
II Ru Fatos modificativos, extintivos, impeditivos do direito do autor.
Em alguns casos especficos (prova negativa), o CDC pode impor o nus da
prova feita pelo juiz a parte autora s alega e a parte contrria que faa prova
do que o autor alegou.
O nus da prova cabe somente em duas hipteses, a critrio do juiz:
a) alegaes forem verossmeis (estiverem muito perto da verdade);
OU
b) hipossuficincia da parte (financeira/tcnica).
De ofcio o juiz pode determinar a inverso do nus da prova posio majoritria;
 No procedimento ordinrio, o momento oportuno para inverso do nus da
prova, a posio dominante no despacho saneador, logo aps a defesa, antes
da instruo probatria.
 O nus da prova pode ser parcialmente invertida.

Prestao dos servios com qualidade

RESPONSABILIDADE CIVIL NO CDC
Para se apurar a responsabilidade civil de um modo geral, precisa-se:
Conduta: Ao
Omisso

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Resultado causado dano:
Patrimonial ex.: lucros cessantes; danos emergentes (perdas e danos);
perda de uma chance.
Extra patrimonial dano moral
Dano Social angstia do imprevisvel. Ex.: Pane nos aeroportos.
Individual
Coletivo
Nexo de Causalidade entre a conduta e o resultado (ligao/liame).
Culpa responsabilidade subjetiva.
Strictu sensu
o Impercia
o Imprudncia
o Negligncia

Lato sensu dolo

No CDC: Responsabilidade pelo fato/defeito o acidente de consumo

ultrapassa o produto propriamente dito:

Do produto

Do servio
PRESCRIO 5 ANOS
Responsabilidade pelo vcio o problema com a qualidade ou
quantidade est intrinsecamente ligado ao produto propriamente
dito:
o Do produto
o Do servio
DECADNCIA
Responsabilidade do profissional liberal
Responsabilidade civil do comerciante
Responsabilidade pelo fato/defeito DO PRODUTO produto defeituoso art. 12, 1,
CDC excludentes:
Apresentao;
Riscos normais;
poca em que foi colocado no mercado.
No considerado defeituoso pelo fato de ter sido substitudo.
Excludente de responsabilidade do fato prova do fornecedor:
fabricante, produtor, construtor, importador na hora de ajuizar a ao
o consumidor pode escolher qualquer um deles.

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Se provar que no colocou o produto no mercado no tem

responsabilidade;
Colocou-se o produto e o defeito inexiste;
Culpa exclusiva do consumidor ou de terceiros.

Responsabilidade pelo fato/defeito DO SERVIO servio defeituoso aquele que no

oferece a segurana que se pode esperar:
Modo de fornecimento;
Resultado/riscos que se podia esperar da prestao de servio;
poca em que foi prestada.
P.S.: o servio no considerado defeituoso pela entrada no mercado de uma
forma mais moderna/novas tcnicas.

Excludentes de Responsabilidade quanto ao servio:

1. Colocou o servio no mercado, mas o defeito inexiste;
2. Culpa exclusiva do consumidor ou de terceiros

prova do
fornecedor

PRESCRIO 5 ANOS est relacionada com o fato por ser um acidente de

consumo Art. 27, CDC.

RESPONSABILIDADE PELO VCIO o problema com a qualidade ou quantidade est

intrinsecamente ligado ao produto propriamente dito:
DO PRODUTO fornecedores de produtos durveis ou no durveis a
responsabilidade solidria pelos vcios de qualidade ou quantidade, que
tornem os produtos imprprios para o consumo Art. 18, CDC.
Qualidade:
CAI!!! OBS.: no vcio a responsabilidade do comerciante solidria.
PRAZO: se no for sanado no prazo de 30 dias (neste prazo as partes
podem transigir prazo maior ou menor no mnimo de 7 e no mximo
de 180 dias) o consumidor pode exigir alternativamente e a sua
escolha:
a) a substituio do produto por outro da mesma espcie, ou;
b) a restituio imediata dos valores pagos atualizados, sem
prejuzo de perdas e danos;
c) o abatimento proporcional do preo.
P.S.: Contrato de adeso/clusula leonina ( aquele que o
consumidor no tem a possibilidade de alterar as clusulas

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contratuais), assim, necessrio um adendo contratual para
poder alterar o prazo de reclamao.
Quantidade:
Abatimento proporcional do preo a partir do valor que foi cobrado;
Complementao o peso ou da medida;
Substituio do produto;
Devoluo dos valores pagos, atualizados sem prejuzo de perdas e
danos.
DO SERVIO:
Qualidade:
Reexecuo do servio, sem custo adicional, por conta do prestador;
Devoluo da quantia paga, atualizado sem prejuzo de perdas e danos;
Abatimento proporcional do preo.
DECADNCIA:
Vcio oculto:
Durvel prazo de 90 dias para ajuizar uma ao,
No durvel prazo de 30 dias para ajuizar uma ao.
Contados a partir da evidencia do vcio tanto para produto quanto para
servio.
Vcio aparente:
Durvel - prazo de 90 dias para ajuizar uma ao.
No durvel - prazo de 30 dias para ajuizar uma ao.
Contados a partir da entrega do bem se for produto; ou, contado a
partir do trmino da execuo do servio.
P.S.: Situaes que obstam o prazo da decadncia:
1. Reclamao formulada pelo consumidor ao fornecedor de produto e
servio at a sua resposta negativa;
2. Instaurao de inqurito civil, at o seu encerramento.

Responsabilidade do profissional liberal Art. 14, 4, CDC comprovao da culpa

subjetiva.
P.S.: Advogado est sujeito a esse regime, pois, tem regime prprio, valores
prprios na tabela de honorrios, e, princpios prprios porm o
entendimento do STJ que aplica o CDC, pois uma relao de consumo.
Responsabilidade civil do comerciante subsidiria - Art. 13, CDC em regime de
exceo - s ser igualmente responsvel se:
I Se o fabricante, construtor, produtor ou importador no forem
identificados;

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II Faltar identificao clara do fabricante, produtor, construtor ou importador;
III No conservar adequadamente os produtos perecveis;
OBS.: A doutrina entende que a responsabilidade dele subsidiria, e exceto
subjetiva.

DESCONSIDERAO DA PERSONALIDADE JURDICA art. 28, CDC.

Quebra da pessoa jurdica para que os scios respondam com o patrimnio prprio.
1) Quando o juiz pode decretar a desconsiderao:
a. Quando houver abuso de poder econmico por parte do fornecedor;
b. Abuso de direito;
c. Quando houver infrao da lei;
d. Quando houver fato ou ato ilcito;
e. Quando houver violao ao contrato social;
f. Quando houver falncia;
g. Quando a empresa estiver em estado de insolvncia;
h. Quando houver encerramento da empresa por m administrao.
i. Toda vez que o juiz perceber que a empresa est causando obstculo
para ressarcir o prejuzo dos consumidores.
2) Efeitos:
a. pode ser declarada de oficio ou a requerimento das partes;
b. episdica/causal somente para o caso em concreto.
c. No h a extino e no h dissoluo da sociedade.
d. Respondem:
I) scio proprietrio;
II) scio gerente;
III) scio administrador;
IV) scio majoritrio;
V) acionista;
VI) controlador;
VII) e todos que tiverem poderes sociais na empresa.

3) Prticas abusivas Art. 39, CDC;

4) Clusulas abusivas Art. 31, CDC a competncia do domicilio do consumidor, a
sua alterao abusiva.

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