Luiz Carlos da Silva

Centro Universitrio Leonardo da Vinci - UNIASSELVI

Processos Gerenciais
Turma emd 0345
23/05/2015

RESUMO: O presente estudo tem como principal objetivo apresentar um Plano de Negcios tendo como
escopo a Empresa Hospital do Carro Recuperadora de Veculos a qual forneceu as
informaes necessrias para a realizao do plano. O Plano de Negcios foi desenvolvido
com o intuito de enriquecimento do conhecimento adquirido ao longo do urso e visando
contribuir com a comunidade acadmica, com a empresa que cedeu espao e informaes bem
como a sociedade em que se inserem a Instituio de ensino e a empresa. Por se tratar de um
empreendimento em implementao pela empresa algumas anlises que envolvem resultados s
podero ser feitas de forma plena aps a consolidao do novo negcio, porm, ao realizar o
estudo e acompanhar a sua implantao pode-se considerar que h viabilidade de
concretizao e de sucesso do mesmo.

Palavras-chaves: Mercado Automobilstico, Plano de Negcios, servio diferenciado.

1 INTRODUO
O Mercado Globalizado enfrenta cotidianamente mudanas que atingem diretamente as
empresas, e mesmo que se tratem de empresas pequenas, estas esto inseridas num contexto local
que integra o global e h a necessidade de investimentos em otimizao tambm cotidianos por
parte das mesmas. Essa necessidade no se aplica somente a investimentos em tecnologias, mas no
Capital Humano e Intelectual e constantemente na Comunicao.
As empresas necessitam da inovao e do diferencial para sobreviver s intempries do
mercado globalizado, pois o mercado consumidor anseia pelo diferente, pelo exclusivo, pelo servio
ou produto que oferea algum valor.
E neste sentido este estudo tem o objetivo de apresentar um Plano de Negcios para a
Empresa Hospital do Carro Recuperadora de veculos. Para isso, foram buscadas informaes na
empresa que atualmente trabalha com recuperao de carros sinistrados e leiloados por seguradoras,
a empresa os revende aps reparados.
O Novo Negcio que a empresa est implementando e que pretende direcionar mais os seus
objetivos vai ser na restaurao de carros antigos, os ditos Air Coolers carros refrigerados a ar pois a empresa percebe que um mercado promissor, uma vez que forte a tendncia para o

investimento em carros retrs e existem os Clubes de Fuscas e Air Coolers em todas as cidades da
regio. Para isso a empresa precisa elaborar um Plano de Negcios.
No intuito de aplicar os conhecimentos adquiridos ao longo do curso e contribuir com a
empresa, com a comunidade acadmica e a sociedade na qual a Instituio de ensino e a empresa
esto inseridas, o presente estudo elaborou o Plano de Negcios para apresentar o investimento em
inovao que a empresa est implantado e conjuntamente com os proprietrios delineou o plano.
2. PLANO DE NEGCIOS HOSPITAL DO CARRO RECUPERADORA DE VECULOS
2.1 Definio do Negcio
2.1.1 Misso
Oferecer servios e bens de qualidade com preos e condies diferenciados aos clientes.
2.1.2 Viso
Tornar-se uma recuperadora e restauradora de veculos referncia em Balnerio Cambori e
regio.
2.1.3 Valores
Oferecer servios e bons automveis por preos mais atrativos sem que estes percam em
qualidade e buscar a satisfao do cliente sempre.
2.1.4 Empreendimento
A empresa vai investir na restaurao de veculos Air Coolers, pois por ser conhecedora e
participar de eventos que renem colecionadores e admiradores desta modalidade de carros percebe
que este tipo de prestao de servios deficiente na regio e as oficinas que oferecem o servios
geralmente no buscam se aproximar do timo levando os proprietrios a reclamar dos servios.
Para a restaurao de um carro antigo necessrio o conhecimento das tcnicas, o
investimento em peas originais e dependendo do estado de conservao necessrio um trabalho
de meses de dedicao para que no se percam as caractersticas e para isso vai ser investido em
profissionais que apresentam capacidade e habilidade para se dedicar s restauraes. Restauraes

de antigos so trabalhos que exigem investimentos por parte do proprietrio pois geralmente tem
custo elevado e s vai restaurar um Air Cooler, o proprietrio que pretende colecionar e integrar
algum movimento, algum grupo ou clube que tenha como objetivo o cultivo de amizades e de certa
fora a histria dos Air Coolers.
Para dar a partida no projeto ser investido uma quantia pequena no projeto, pois a oficina j
conta com a estrutura necessria por j atuar na recuperao de carros, ser investido
Aproximadamente R$ 2.000,00 apenas na aquisio de algumas ferramentas necessrias
realizao do servio e uma Spoter para a recuperao de latoaria sem utilizao de massa, uma vez
que as peas que por ventura vierem a ser demandadas sero adquiridas conforme os servios que
forem entrando.
2.1.5. Definio de Objetivos e Metas
Este empreendimento tem o objetivo de aumentar a receita da empresa bem como ampliar o
leque se servios oferecidos aos clientes. A Meta a restaurao de no mnimo trs carros
simultaneamente a cada trs meses, quando se tratar de restaurao completa e a continuidade na
recuperao de sinistrados de seguradoras como de terceiros e pequenos reparos para clientes
eventuais.
2.1.6 Produtos e Servios
Restaurao dos Air Coolers, busca de peas originais para clientes, reparo de peas e
reparos demandados nos carros antigos.
2.2 PLANO DE MARKETING
Nesta parte o estudo props uma um Plano de Marketing para a empresa e assim contribuir
com o alcance dos objetivos e metas.
2.2.1 Anlise do Mercado
O Mercado para o empreendimento do Hospital do Carro favorvel, pois o mesmo se
encontra inserido em uma regio com pessoas de bom poder aquisitivo, o interesse por carros
antigos tem crescido e devido s altas nos preos de carros novos e crise do setor automobilstico,
salvo a exceo das Montadoras Honda e Toyota que trabalham com produo enxuta, conforme

explica a Revista Exame (2015), o mercado dos novos tem se retrado nos ltimos anos devido s
elevaes de preos.
A elevao dos preos dos novos pode se apresentar como uma oportunidade para a oficina
ter maior retorno com a restaurao e a venda dos recuperados. Esta elevao de preos no se deu
somente no setor automobilstico, ocorreu em vrias reas da economia, o que contribui para a
demanda por carros alternativos com preos mais convidativos no caso restaurados.
A Folha de So Paulo anunciou que a queda no mercado automobilstico foi de 16,8 % e tem
causado desempregos em vrias indstrias vinculadas ao setor automobilstico. E neste sentido, a
empresa est de olho no mercado e nas tendncias para ento direcionar seus servios para atender
s demandas e assim cumprir com seu propsito de ser na sociedade.
2.2.2 Anlise da Clientela
A clientela da empresa formada por compradores para os carros recuperados, pessoas que
tiveram demanda por reparos de funilaria, e proprietrios de carros antigos que desejam restaur-los
seguindo padres caractersticos dos veculos. Em relao aos clientes que buscam restaurao de
antigos em geral um pblico com poder aquisitivo adequado aos propsitos da empresa.
2.2.3 Anlise da Concorrncia
A concorrncia para o Hospital do Carro em se tratando de reparos em geral de funilaria est
na regio onde ele atua, na qual existem muitas oficinas que prestam servios de latoaria e algumas
oficinas que trabalham com recuperao de sinistrados. Em se tratando de restaurao especializada
de Air Coolers, a empresa no encontra concorrncia o que lhe confere uma vantagem competitiva,
pois vai oferecer um servio que demandado pela regio.
2.2.4 Fornecedores
Os fornecedores da empresa so casas de autopeas como o Amaral Autopeas e Autopeas
Clone. Os Ferro velhos que fornecem partes de carros para a recuperao de sinistrados como o
Ferro velho Figueiredo Usado, Paulinho Sucatas e Serrano Ferro Velho e fornecedores de Tintas
automotivas como Mundial Tintas e S.M tintas automotivas. Sendo que estes fornecedores atuam
em Itaja SC.
A parte de instalaes eltricas feita pela Serginho Auto eltrica e G3 M.E ambas de
Balnerio Cambori e a parte de vidros feita pela Polyglass Vidros tambm de Balnerio

Cambori. E algumas peas de carros importados so compradas em So Paulo ou importadas. Para

a restaurao de antigos a empresa a JO Car, a VW Sedam de So Paulo. Os interiores tanto das
recuperaes como das restauraes feito por um arteso de Itaja.
2.2.5 Anlise Ambiental
A empresa est inserida em um mercado e sujeita s variveis do mercado como foras,
fraquezas, oportunidades e ameaas como as apresentadas no quadro 01:
Quadro 01: Anlise ambiental
Foras
Preos competitivos

Fraquezas
Localizao

Servios diferenciados

Dificuldade em encontra boa mo de obra

No uso de massa nos Air Coolers

Necessidade de Espao maior

Servios especializado em antigos

Falta de divulgao da empresa

Qualidade no servio
Maquinaria de ponta
Oportunidades
Crise do setor automobilstico

Ameaas
Concorrncia

Tendncia de aumento na valorizao dos Oscilaes da economia

antigos

Aumento de Juros

Crescimento dos Clubes de Air Coolers na

Tomadas de deciso do Governo

Regio

Inflao

Fonte: Produzido pelo autor.

2.3 ESTRATGIA DE MARKETING
Para que a o propsito do empreendimento seja alcanado foi delineado uma Estratgia de
Marketing fundamentado nos quatro pontos essenciais do Marketing. Que so: Preo, Praa,
produto e Promoo.

2.3.1 Preo

O Preo um diferencial da empresa, pois no que tange aos recuperados que so vendidos
por preos atrativos e a baixo da tabela FIPE. Por exemplo: Renault Sandero que foi adquirida
sinistrada na seguradora por R$ 2.000.00 e tem o custo de recuperao em aproximadamente R$
12.000,00 e neste caso a compra de uma carcaa de Sandero no Ferro Velho custou R$ 8.000,00 e
acrescidos reposio de vidros, peas avariadas e mo de obra. A venda deste veculo que tem a
tabela FIPE que varia de R$23.000,00 a 25.000,00 ser vendido por R$ 20.000,00. O Preo e custo
das recuperaes varia conforme o modelo do carro e o grau de avaria do sinistro.
O Preo dos servios de pequenos reparos em latoaria fixado conforme os preos do
mercado. E em relao s restauraes varia conforme o modelo do antigo e o tipo de restaurao
demandada pelo cliente. Como Exemplo: Fusca 69 preto o qual teve a pintura toda removida a
solvente e a lata toda realinhada com ims e maquinas de presso sem uso de massa, restaurao de
peas e acessrios e estofamento custar em torno de R$ 12.000,00 ao proprietrio, sendo que as
custas dessa restaurao ao Hospital do Carro sair por aproximadamente R$ 5.000,00.
2.3.2 Praa
Localizada Rodovia Osvaldo Reis Rua Braulio Werner, 35, fundos do Hotel Linhares
(imagens 01 e 02). A Localizao da empresa um ponto que pode ser melhorado, em se tratando
de clientela para reparos pequenos e recuperao de carro que no so aquisio de seguradoras, ou
seja, pertencem a clientes, neste quesito a praa poderia ser melhor localizada. Para a parte de
sinistrados de seguradoras e restauro de antigos a localizao no influencia negativamente.
Imagem 01: Localizao da empresa

Fonte: Google Mapas

Imagem 02: Localizao da empresa

Fonte: Google Mapas

2.3.3 Produto/servio
O produto/servio que a empresa vai passa a oferecer alm dos que j fornece ser a
restaurao especializada e de qualidade de carros antigos, busca de peas originais e pequenos
reparos nos carros antigos.
2.3.4 Promoo
A promoo dos servios e venda de carros da empresa feita por meio da divulgao em
carros plotados e adesivados, brindes, e nas mdias sociais principalmente na F Page do Facebook
conforme a imagem 03. A empresa vai investir em propaganda direcionada aos encontros de Fuscas
e reunies dos QGs Quarteis Generais que tem sedes em vrias cidades da regio.
Imagem 03: F Page Hospital do Carro

Fonte: Hospital do Carro

2.4 PLANO DE RECURSOS HUMANOS

Os recursos humanos da empresa so formados por Matheus Piazzon Tagliari proprietrio e
Daniel de Azevedo vendedor externo e comprador dos sinistrados das seguradoras, um pintor, um
latoeiro, um soldador que recorta os sinistrados e remonta e trabalhadores terceirizados que
realizam a parte mecnica, eltrica, estofaria e vidros. Para o empreendimento dos Air Coolers
sero contratados mais dois novos funcionrios que j esto em treinamento alm de oferecer
treinamentos aos funcionrios que j trabalham na empresa.
Matheus Piazzon Tagliari hoje gerente e responsvel pela prestao de servios se
responsabilizar pelo empreendimento, pois entende de carros antigos e Dadiel de Azevedo
continuar a participar dos leiles dos sinistrados e a cuidar das vendas de carros recuperados, bem
como cuidar das negociaes quando se tratar de restaurao de antigos.
2.5 PLANO DE INSTALAO
As instalaes para o empreendimento j existem em virtude das atividades afim j
desenvolvidas na empresa que conta hoje com 400m 2 de rea, contando com um escritrio, um
banheiro, uma sala de almoxarifado, uma Cabina para pintura com estufa e o ptio geral de
trabalho.
2.6 PLANO OPERACIONAL
O horrio de funcionamento para o empreendimento ser no horrio comercial das 8:00 s
12:00 e das 14:00 s 18:00. O controle de caixa ser feito por Planilhas e software de
Gerenciamento para melhorar o controle de operaes e atendimentos aos clientes.
2.7 PLANO FINANCEIRO
Nesta parte realizado o plano que envolve o capital necessrio para que o propsito do
empreendimento seja alcanado.
2.7.1 Investimento Inicial
O empreendimento dos Air Coolers, conta com estrutura e investimentos pr-existentes que
na poca da abertura da oficina foram de R$100.000,00 devido compra do ponto, reforma, do

espao e de maquinrios. Para o projeto dos antigos foi adquirido uma Spoter Repuxadeira
eltrica para a latoaria no valor de R$ 1.200,00 e algumas ferramentas.
2.7.2 Fonte de Recursos
O aporte de recursos ser feito diretamente pelo proprietrio por no se tratar de um
montante muito elevado e por j possuir a estrutura necessria.
2.7.3 Previso de despesas e Capital de Giro
O capital de giro do empreendimento provem da receita da empresa inicialmente e depois
ser custeado pela receita do prprio empreendimento.
2.7.4 Previso de Receita
A receita esperada pelo empreendimento inicialmente ser de trabalhar com um nico
veculo por vez por um prazo de 90 dias quando for restauro geral com a receita de R$ 4 a 5 mil
reais para a oficina e futuramente se pretende trabalhar com 2 ou 3 veculos simultaneamente
aumentando a receita da oficina neste setor. Por ser uma prestao de servios onerosa e que
dispende tempo a oficina manter as outras atividades de recuperao para poder ter capital de giro
mais elevado.
2.7.5 Impostos
O Hospital do Carro paga impostos referentes a atividades de Empresa Simples, ou seja,
17,5 % sobre a arrecadao conforme previsto pela Lei complementar n 123, de 14 de
dezembro de 2006. art. 5 da lei complementar n 139, de 10 de novembro de 2011, que
rege os tributos das Empresas Simples.
2.8 RESULTADOS
A anlise de resultados e possibilidades deste empreendimento podero ser feitas a partir dos
primeiros servios realizados, ou seja, ainda demoraram 60 dias, visto que a primeira restaurao
est em andamento.

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2.8.1 Anlise de Viabilidade

A viabilidade do negcio fundamentada na projeo do mesmo, aps observao de
demandas por este tipo de servios na regio e constatao de que no h concorrncia forte para
este setor e tambm o fato de a empresa j atuar no ramo automobilstico e possuir estrutura para o
desenvolvimento do empreendimento.
Em relao anlise do Ponto de Equilbrio, Retorno e Payback do empreendimento, por
estar ainda em implementao apenas pode se fazer projees para o por vir, que obter retorno
com o negcio em seis meses, porm, este retorno ainda estar sendo diludo na taxa de retorno do
investimento de Capital inicial da empresa como um todo.
3 CONSIDERAES FINAIS
A realizao deste trabalho teve como objetivo do enriquecimento do conhecimento
adquirido ao longo do curso e o desenvolvimento de um Plano de Negcios tendo como escopo a
empresa Hospital do Carro recuperadora de Veculos Situada em Balnerio Cambori SC, a qual
atua na Recuperao de veculos sinistrados que so leiloados pelas seguradoras de veculos. A
empresa os compra, os recupera e os vende e tambm atua na recuperao de carros de terceiros e
presta servios de pequenos reparos para a clientelas em geral.
O Plano de Negcios escopo deste estudo foi realizado visando auxiliar a empresa em seu
novo negcio que a Restaurao dos carros antigos refrigerados a ar, os Air Coolers, um mercado
que a empresa acredita ter grandes oportunidades de retorno, visto que, a concorrncia especializada
em restaurao de antigos irrisria n regio e a demanda considervel devido ao contexto de
valorizao deste tipo de veculo e tendncia de aumento na abertura de Clubes de donos e
admiradores dos mesmos.
A observao do mercado por parte do estudo, juntamente com o proprietrio da empresa
aponta para a viabilidade do projeto e a constatao de que o capital inicial demandado para o novo
negcio baixo, pois a empresa j possui toda a estrutura e necessitou apenas adquirir a Spotr e
investir em qualificao dos funcionrio existente e dos novos funcionrios.
A projeo de retorno positiva diante das perspectivas do mercado e o novo negcio
poder aumentar a receita da empresa que ainda est pagando o investimento de Capital Inicial de
sua abertura, pois se trata de uma empresa nova de apenas dois anos de existncia. Est projeo de
retorno feita pelo proprietrio que apenas est focando o novo negcio no cenrio Otimista.
Quando questionado sobre o cenrio Pessimista ele destaca que este novo negcio tem grandes

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possibilidades de emplacar e em ltimos casos a empresa continuar a realizar a recuperao dos

sinistrados adquiridos e de terceiros, bem como pequenos reparos, atividade que j desenvolve.
Para a empresa a realizao deste Plano de Negcios foi positivo, pois no seu decorrer foi
discutida a questo do Marketing e tambm sobre as oportunidades que a crise do setor
automobilstico pode oferecer empresa e gerou a reflexo sobre o cenrio Pessimista e o quanto as
influncias externas podem afetar diretamente uma empresa.
Diante dos fatores estudados e da idealizao do Plano de Negcios considera-se que o
Novo Negcio que o Hospital do Carro est implementando tem um cenrio favorvel para se
efetivar e que se a empresa investir mais em divulgao dos servios e vendas este novo negcio
poder contribuir para que a empresa recupere o Capital Inicial e passe a Ter maiores retornos
possibilitando investimentos em mais capacitao, novas instalaes e novos negcios.
REFERNCIAS
EXAME, Crise do Setor automobilstico. Disponvel em: http://exame.abril.com.br/negocios.
Acesso em 20/05/2015.
FOLHA de So Paulo, Crise da Montadoras. Disponvel em:
http://www1.folha.uol.com.br/mercado. Acesso em: 22/05/2015.
Lei das SIMPLES. Imposto explicito na nota. Disponvel em: http://www.sebrae.com.br Acesso em
23/05/2015.
SIMPLES, Lei complementar n 123, de 14 de dezembro de 2006. art. 5 da lei complementar n 139, de
10 de novembro de 2011. Disponvel em: http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/lcp/lcp123.htm