Renata Pifer Abujamra - Business, Executive and Professional Coach na RP Management & Coaching

ISO 9.001:2015 - O que muda e por qu?

Tenho recebido constantemente a pergunta ttulo deste artigo de hoje. O que
muda e por que, na nova verso da ISO 9.001? Se a ISO 9.001 tem
credibilidade internacional e comprovadamente eficiente, qual o motivo das
mudanas?

A resposta simples: A ISO 9.001 est mudando para refletir as

prticas empresariais modernas e refletir melhor o atual cenrio dos negcios.

Outro motivo a melhoria no compatibilizao com outros sistemas de

Gesto, como por exemplo o Sistema de Gesto Ambiental (ISO 14.001).

Portanto, a ISO 9.001 vem modernizar, pois como dito por George Bernard
Shaw " impossvel progredir sem mudanas, e aqueles que no mudam suas
mentes no podem mudar nada."

No a primeira vez que a ISO 9.001 passa por mudanas. Desde a sua
criao em 1987 foram realizadas vrias revises e adequaes. De acordo
com o processo normativo da ISO International Organization for
Standardization o perodo de reviso de cinco anos, nesta frequncia as
normas so submetidas a um processo de reviso para garantir que se
mantenham atualizadas. A deciso de revisar a ISO 9001:2008 foi tomada em
2012, pelos membros da ISO, que compoem o ISO/TC 176 Quality
Management Systems. Conforme a prpria ISO, as normas so desenvolvidas
atravs de um processo de consenso entre os membros votantes. Os membros
votantes so os organismos de normalizao nacionais, no caso do Brasilo

INMETRO Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia, o

nosso representante. Na presente reviso, depois de tomada a deciso de rever
a ISO 9001:2008, foi formado, em 2012, dentro da SC 2 da ISO/TC 176, o
grupo de trabalho WG 24, responsvel pela coordenao da reviso da futura
norma.

De forma geral as mudanas refletem o aumento da complexidade do

ambiente onde atuam o gerenciamento das organizaes e simplificam a
implementao e a conformidade das organizaes.

Uma novidade foi a incluso de Prticas de Gerenciamento de Riscos e

Oportunidades. Este item era muito discutido entre os auditores que so
treinados para identificar as possveis causas de falhas que colocavam a
qualidade em risco, e diferentemente do que possa parecer este item tem como
objetivo que as empresas e organizaes pensem em oportunidades de
melhorias e no somente nos riscos, fazendo-as agir preventivamente.

E voc deve estar se perguntando: "Como ser a transio?"

Ento fique ligado na agenda:

SETEMBRO 2105 - Publicao da ISO 9.001/2015;

JANEIRO 2016 - As empresas j podero se certificar na verso 2015;

At 2016 as empresas e organizaes ainda podero se certificar na verso

2008, em 2017 as empresas e organizaes s podero se certificar na verso
2015. E partir de 2018, nenhum certificado na verso 2008 ser vlido.

Esse portanto, o momento de planejar a transio e adaptar o Sistema de

Gesto da Qualidade para a nova verso.

Renata Pifer - Engenheira, Executive and Business Coach.