smar

DIVISO DA QUALIDADE

FIRST IN FIELDBUS

5W e 2H

Objetivo:

Apresentar o mtodo 5W e 2H.

Nosso foco ser como utilizar esta ferramenta no

desenvolvimento de um projeto.

5W2H - PDCA

smar

DIVISO DA QUALIDADE

FIRST IN FIELDBUS

5W e 2H

5W e 2H uma ferramenta que auxilia a elaborao

de plano de ao qualquer.
O Plano de ao pode ser:
Soluo de um problema qualquer.
Verificao da soluo de um problema.
Um planejamento de um projeto.

5W2H - PDCA

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DIVISO DA QUALIDADE

FIRST IN FIELDBUS

5W e 2 H

Durante a elaborao do plano de ao, perguntar:

O QUE (WHAT) ?

Procure identificar a ao.

No texto geralmente utilizado verbos
do tipo: IMPLANTAR, REGISTRAR,
MODIFICAR, CRIAR, PROJETAR.

POR QUE (WHY) ?

Procure entender o motivo da ao.

QUEM (WHO) ?

Procure identificar os responsveis pela

operao da ao. ( Alocar o recurso /
Envolvimento)
5W2H - PDCA

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DIVISO DA QUALIDADE

FIRST IN FIELDBUS

5W e 2H

Durante a elaborao do plano de ao, perguntar:

QUANDO (WHEN) ?

Procure entender o momento que ir

ocorrer a ao. ( Prazo acordado )

ONDE (WHERE) ?

Procure identificar o local que ir ocorrer

a ao. (dentro fora da empresa)

COMO (HOW) ?

Procure entender como a ao ir se

desenvolver.

QUANTO CUSTOU
(HOW MUCH) ?

Procure identificar os custos da ao e

usa viabilidade. ( recurso alocado)
5W2H - PDCA

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DIVISO DA QUALIDADE

FIRST IN FIELDBUS
5W e 2H Exemplo 1

O QUE (WHAT) ?

FABRICAR UMA NOVA MATRIZ DE

INJEO DE ALUMNIO PARA
CARCAA TRANSMISSOR.

POR QUE (WHY) ?

MATRIZ AUTAL ESTA NO FINAL DE

SUA VIDA TIL.

QUEM (WHO) ?

FORNECEDOR DE INJETADOS EM
ALUMNIO.

5W2H - PDCA

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DIVISO DA QUALIDADE

FIRST IN FIELDBUS
5W e 2H Exemplo1

QUANDO (WHEN) ?

NOVENTA DIAS APS APROVAO

DO PROJETO.

ONDE (WHERE) ?

FERRAMENTARIA ESPECIALIZADA.

COMO (HOW) ?

QUANTO CUSTOU
(HOW MUCH) ?

COM CONTRATAO DE FERRAMENTARIA

ESPECIALIZADA.
R$ 100.000,00

5W2H - PDCA

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FIRST IN FIELDBUS
5W e 2H Exemplo 2

QUE (WHAT) ?

PROJETAR UMA ALA DE IAMENTO

PARA O ATUADOR HIDRALICO.

POR QUE (WHY) ?

FACILITAR O TRANSPORTE E
ACOPLAMENTO NA VLVULA.

QUEM (WHO) ?

PROJETISTA SMAR.

5W2H - PDCA

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DIVISO DA QUALIDADE

FIRST IN FIELDBUS
5W e 2H Exemplo 2

QUANDO (WHEN) ? NO NOVO PROJETO DO EQUIPAMETO.

ONDE (WHERE) ?

COMO (HOW) ?

QUANTO CUSTOU
(HOW MUCH) ?

NO DESENVOLVIMENTO MECNICO
MECNICO.

COM ESTUDO TCNICO PARA OBTER O

CENTRO DE GRAVIDADE DO
EQUIPAMENTO.
8HH

5W2H - PDCA

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DIVISO DA QUALIDADE

FIRST IN FIELDBUS

CICLO DO PDCA

Objetivo:

Conceito de Processo ( ISO9001 verso 2000)

Apresentar o mtodo PDCA.

Nosso foco ser como utilizar esta ferramenta no

desenvolvimento de um projeto.

5W2H - PDCA

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DIVISO DA QUALIDADE

FIRST IN FIELDBUS

CONCEITO PROCESSO

ENTRADA

PROCESSO

SADA

PGD

PROCEDIMENTO
P-DD-ADM000

PRODUTO

Conjunto de atividades inter-relacionadas ou interativas que

transformam insumos ( entradas ) em produtos ( sadas ).
ISO9000 verso 2000.
5W2H - PDCA

10

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DIVISO DA QUALIDADE

FIRST IN FIELDBUS

CICLO PDCA

P = Plan = Planejamento
consiste em:
Definir objetivos
Estabelecer procedimentos, mtodos e
indicadores.

5W2H - PDCA

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DIVISO DA QUALIDADE

FIRST IN FIELDBUS

CICLO PDCA

D = Do = Execuo
consiste em:
Definir recursos e treinamento.
Executar as aes.

5W2H - PDCA

12

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DIVISO DA QUALIDADE

FIRST IN FIELDBUS

CICLO PDCA

C = Check = Verificao
consiste em:
Medir e monitorar as aes.

5W2H - PDCA

13

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DIVISO DA QUALIDADE

FIRST IN FIELDBUS

CICLO PDCA

A = Action = Atuao Corretiva

ou Atuao Preventiva
consiste em:

Atuar corretivamente
Melhoria continua.

5W2H - PDCA

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DIVISO DA QUALIDADE

FIRST IN FIELDBUS

REPRESENTAO GRFICA

Definir
Objetivos
Atuar
Corretivamente
Melhoria
continua
Medir e
Monitorar
As aes.

Estabelecer
Procedimentos
Mtodos e indicadores

Executar
Aes.

5W2H - PDCA

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DIVISO DA QUALIDADE
FIRST IN FIELDBUS

CAMINHO DO PDCA
Qualidade

Soluo dos Problemas

PDCA

Tempo
5W2H - PDCA

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DIVISO DA QUALIDADE
FIRST IN FIELDBUS

SEM O PDCA
QUALIDADE

Soluo dos Problemas acontecem

e os Retornos dos Problemas tambm.

Tempo
5W2H - PDCA

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DIVISO DA QUALIDADE
FIRST IN FIELDBUS

APLICAO DO PDCA
1

Identificao do problema
Definir claramente o problema e reconhecer sua importncia

Observao
2

Investigar as caractersticas especficas do problema com uma

viso ampla e sob vrios pontos de vistas.

Anlise
Descobrir as causas fundamentais

Plano de ao
4

Conceber um plano para bloquear as causas fundamentais.

Utilizar 5W 2H
5W2H - PDCA

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DIVISO DA QUALIDADE
FIRST IN FIELDBUS

APLICAO PDCA
5

Ao
Bloquear as causas fundamentais.

Verificao
Verificar se as aes implementadas foram eficazes.

Eficaz?
Atuar
Preventivamente

S
Plano de ao

Padronizao
Prevenir contra o reaparecimento
do problema.

Atuar
Corretivamente

7
5W2H - PDCA

4
19

smar

DIVISO DA QUALIDADE

FIRST IN FIELDBUS

PDCA

FASE
Identificao problema

C
A

Observao
Anlise

Plano de ao

EXEMPLO

Ao

Verificao

Bloqueio foi efetivo?

Padronizao

Concluso

Carcaa de alumnio LD301 apresenta refugo de 20% por

porosidade durante a usinagem.
Poros grosseiros concentrados nas regies de rosca da carcaa.
Fornecedor das carcaas concluiu:
Mquina utilizada para injeo no estava adequada.
Falta de controle dos principais parmetros do processo.
Falta de uma padronizao de um teste de usinagem durante a
injeo das carcaas.
Meta: Reduzir ndice de refugo de 20% para 2%.
Mtodo:
Mudana da mquina de injeo para 400 toneladas.
Monitorar atravs de planilha de controle os principais parmetros
de processo. ( temperatura e presso de fechamento da matriz de
injeo ).
A cada vinte peas injetas fazer teste de usinagem em duas peas.
Injetar um lote 5 000 peas conforme plano de ao determinado.
Usinado o lote de 5000 peas e observou-se um ndice de refugo
de 1.68%.
Sim ndice refugo abaixo da meta pretendida, 2%.
Alterado o roteiro de fabricao da carcaa de alumnio fixando
mquina, parmetros de processos e sistema inspeo.
Principal problema havido durante a execuo do plano foi a
comunicao entre Smar e Fornecedor.
Fornecedor utilizava critrios de usinagem diferente da Smar.

5W2H - PDCA

20

smar
FIRST IN FIELDBUS
PDCA
FASE
Identificao problema
Observao

Anlise

DIVISO DA QUALIDADE

EXEMPLO

Vazamento fludo do cilindro do atuador hidrulico.

Durante teste do atuador observou-se a existncia de vazamento

de fludo hidrulico do cilindro atravs da unio do flange.
Verificou-se que a geometria do flange no era adequada para
garantir a estanqueidade na unio do flange.
Verificou-se que nmero parafusos eram insuficientes para garantir
a estanquiedade na unio.

P
Plano de ao

D
C
A

Ao

Verificao

Bloqueio foi efetivo?

Padronizao

Concluso

Meta: Obter estanqueidade na unio do flange do cilindro

hidrulico.
Mtodo:
Mudar geometria do flange para permitir a colocao de anel oring
na sua face.
Aumentar o nmero de parafusos de aperto do flange de 6 para 10
parafuso.
Reprojetado o flange de acordo com o estabelecido no plano de
ao.
Foram fabricados cilindros com o novo projeto e feito teste
funcional sendo os flanges aprovados.
Sim, o novo flange estanque.
Foram revisados desenhos de fabricao do cilindro hidrulico e o
processo de fabricao do fornecedor.
Em novos projetos utilizando este tipos de cilindros com flanges
fazer o aceite do cilindro no fornecedor com testes de
estanqueidade..

5W2H - PDCA

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smar

DIVISO DA QUALIDADE

FIRST IN FIELDBUS

REGISTROS DA QUALIDADE PROJETO

REGISTROS DEVEM SER ESTABELECIDOS E MANTIDOS
PARA PROVER EVIDNCIAS DA CONFORMIDADE COM OS
REQUISITOS E DA OPERAO EFICAZ DO S.G.Q. (4.2.4)
REQUISITO ISO9001 7.3

REGISTRO SMAR

7.3.1 PLANEJAMENTO DO PROJETO

DPL

7.3.2 ENTRADAS DE PROJETO

DRE

7.3.3 SADAS DE PROJETO

DESENHO, L.M E
IDP

7.3.4 ANLISE CRTICA DO PROJETO

ATA REUNIO

5W2H - PDCA

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DIVISO DA QUALIDADE

FIRST IN FIELDBUS

REGISTROS DA QUALIDADE PROJETO

REQUISITO ISO9001 7.3

REGISTRO SMAR

7.3.5 VERIFICAO DO PROJETO

ATA E ESTUDO TCNICO

7.3.6 VALIDAO DO PROJETO

ESTUDO TCNICO

7.3.7 CONTROLE ALTERAES

PROJETO

ALT E IDP

5W2H - PDCA

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