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AGNCIA NACIONAL DE ENERGIA ELTRICA - ANEEL
RESOLUO ANEEL N 456, DE 29 DE NOVEMBRO DE 2000

Estabelece, de forma atualizada
e consolidada, as Condies
Gerais de Fornecimento de
Energia Eltrica.
O DIRETOR-GERAL DA AGNCIA NACIONAL DE ENERGIA
ELTRICA - ANEEL, no uso de suas atribuies regimentais, de acordo com
deliberao da Diretoria, tendo em vista o disposto no Decreto n 24.643, de 10 de julho
de 1934 - Cdigo de guas, no Decreto n 41.019, de 26 de fevereiro de 1957 Regulamento dos Servios de Energia Eltrica, nas Leis n 8.987, de 13 de fevereiro de
1995 - Regime de Concesso e Permisso da Prestao dos Servios Pblicos, n 9.074,
de 7 de julho de 1995 - Normas para Outorga e Prorrogao das Concesses e
Permisses de Servios Pblicos, n 8.078, de 11 de setembro de 1990 - Cdigo de
Defesa do Consumidor, n 9.427, de 26 de dezembro de 1996 - Instituio da Agncia
Nacional de Energia Eltrica - ANEEL, e no Decreto n 2.335, de 6 de outubro de 1997
- Constituio da Agncia Nacional de Energia Eltrica - ANEEL; e
Considerando a necessidade de rever, atualizar e consolidar as disposies
referentes s Condies Gerais de Fornecimento de Energia Eltrica, visando aprimorar
o relacionamento entre os agentes responsveis pela prestao do servio pblico de
energia eltrica e os consumidores;
Considerando a convenincia de imprimir melhor aproveitamento ao
sistema eltrico e, conseqentemente, minimizar a necessidade de investimentos para
ampliao de sua capacidade;
Considerando a convenincia e oportunidade de consolidar e aprimorar as
disposies vigentes relativas ao fornecimento de energia eltrica, com tarifas
diferenciadas para a demanda de potncia e consumo de energia, conforme os perodos
do ano, os horrios de utilizao e a estrutura tarifria horo-sazonal;
Considerando as sugestes recebidas em funo da Audincia Pblica
ANEEL n 007/98, realizada em 10 de fevereiro de 1999, sobre as Condies de
Fornecimento para Iluminao Pblica; e
Considerando as sugestes recebidas dos consumidores, de organizaes de
defesa do consumidor, de associaes representativas dos grandes consumidores de
energia eltrica, das concessionrias distribuidoras e geradoras de energia eltrica, de
organizaes sindicais representativas de empregados de empresas distribuidoras de
energia eltrica, bem como as sugestes recebidas em funo da Audincia Pblica
ANEEL n 007/99, realizada em 5 de novembro de 1999,
RESOLVE:
Art. 1. Estabelecer, na forma que se segue, as disposies atualizadas e

consolidadas relativas s condies gerais de fornecimento de energia eltrica a serem
observadas tanto pelas concessionrias e permissionrias quanto pelos consumidores.
Pargrafo nico. Estas disposies aplicam-se tambm aos consumidores
livres, no que couber, de forma complementar respectiva regulamentao.
Das Definies
Art. 2. Para os fins e efeitos desta Resoluo so adotadas as seguintes
definies mais usuais:
I - Carga instalada: soma das potncias nominais dos equipamentos eltricos
instalados na unidade consumidora, em condies de entrar em funcionamento, expressa
em quilowatts (kW).
II - Concessionria ou permissionria: agente titular de concesso ou
permisso federal para prestar o servio pblico de energia eltrica, referenciado,
doravante, apenas pelo termo concessionria.
III - Consumidor: pessoa fsica ou jurdica, ou comunho de fato ou de
direito, legalmente representada, que solicitar a concessionria o fornecimento de
energia eltrica e assumir a responsabilidade pelo pagamento das faturas e pelas demais
obrigaes fixadas em normas e regulamentos da ANEEL, assim vinculando-se aos
contratos de fornecimento, de uso e de conexo ou de adeso, conforme cada caso.
IV - Consumidor livre: consumidor que pode optar pela compra de energia
eltrica junto a qualquer fornecedor, conforme legislao e regulamentos especficos.
V - Contrato de adeso: instrumento contratual com clusulas vinculadas s
normas e regulamentos aprovados pela ANEEL, no podendo o contedo das mesmas
ser modificado pela concessionria ou consumidor, a ser aceito ou rejeitado de forma
integral.
VI - Contrato de fornecimento: instrumento contratual em que a
concessionria e o consumidor responsvel por unidade consumidora do Grupo A
ajustam as caractersticas tcnicas e as condies comerciais do fornecimento de energia
eltrica.
VII - Contrato de uso e de conexo: instrumento contratual em que o
consumidor livre ajusta com a concessionria as caractersticas tcnicas e as condies
de utilizao do sistema eltrico local, conforme regulamentao especfica.
VIII - Demanda: mdia das potncias eltricas ativas ou reativas, solicitadas
ao sistema eltrico pela parcela da carga instalada em operao na unidade
consumidora, durante um intervalo de tempo especificado.
IX - Demanda contratada: demanda de potncia ativa a ser obrigatria e
continuamente disponibilizada pela concessionria, no ponto de entrega, conforme valor
e perodo de vigncia fixados no contrato de fornecimento e que dever ser
integralmente paga, seja ou no utilizada durante o perodo de faturamento, expressa em

quilowatts (kW).
X - Demanda de ultrapassagem: parcela da demanda medida que excede o
valor da demanda contratada, expressa em quilowatts (kW).
XI - Demanda faturvel: valor da demanda de potncia ativa, identificado de
acordo com os critrios estabelecidos e considerada para fins de faturamento, com
aplicao da respectiva tarifa, expressa em quilowatts (kW).
XII - Demanda medida: maior demanda de potncia ativa, verificada por
medio, integralizada no intervalo de 15 (quinze) minutos durante o perodo de
faturamento, expressa em quilowatts (kW).
XIII - Energia eltrica ativa: energia eltrica que pode ser convertida em
outra forma de energia, expressa em quilowatts-hora (kWh).
XIV - Energia eltrica reativa: energia eltrica que circula continuamente
entre os diversos campos eltricos e magnticos de um sistema de corrente alternada,
sem produzir trabalho, expressa em quilovolt-ampre-reativo-hora (kVArh).
XV - Estrutura tarifria: conjunto de tarifas aplicveis s componentes de
consumo de energia eltrica e/ou demanda de potncia ativas de acordo com a
modalidade de fornecimento.
XVI - Estrutura tarifria convencional: estrutura caracterizada pela
aplicao de tarifas de consumo de energia eltrica e/ou demanda de potncia
independentemente das horas de utilizao do dia e dos perodos do ano.
XVII - Estrutura tarifria horo-sazonal: estrutura caracterizada pela
aplicao de tarifas diferenciadas de consumo de energia eltrica e de demanda de
potncia de acordo com as horas de utilizao do dia e dos perodos do ano, conforme
especificao a seguir:
a) Tarifa Azul: modalidade estruturada para aplicao de tarifas
diferenciadas de consumo de energia eltrica de acordo com as horas de utilizao do
dia e os perodos do ano, bem como de tarifas diferenciadas de demanda de potncia de
acordo com as horas de utilizao do dia.
b) Tarifa Verde: modalidade estruturada para aplicao de tarifas
diferenciadas de consumo de energia eltrica de acordo com as horas de utilizao do
dia e os perodos do ano, bem como de uma nica tarifa de demanda de potncia.
c) Horrio de ponta (P): perodo definido pela concessionria e composto
por 3 (trs) horas dirias consecutivas, exceo feita aos sbados, domingos, tera-feira
de carnaval, sexta-feira da Paixo, Corpus Christi, dia de finados e os demais feriados
definidos por lei federal, considerando as caractersticas do seu sistema eltrico.
(Redao dada pela Resoluo ANEEL n 090, de 27.03.2001)
d) Horrio fora de ponta (F): perodo composto pelo conjunto das horas
dirias consecutivas e complementares quelas definidas no horrio de ponta.
e) Perodo mido (U): perodo de 5 (cinco) meses consecutivos,
compreendendo os fornecimentos abrangidos pelas leituras de dezembro de um ano a
abril do ano seguinte.
f) Perodo seco (S): perodo de 7 (sete) meses consecutivos, compreendendo
os fornecimentos abrangidos pelas leituras de maio a novembro.
XVIII - Fator de carga: razo entre a demanda mdia e a demanda mxima
da unidade consumidora, ocorridas no mesmo intervalo de tempo especificado.
XIX - Fator de demanda: razo entre a demanda mxima num intervalo de
tempo especificado e a carga instalada na unidade consumidora.
XX - Fator de potncia: razo entre a energia eltrica ativa e a raiz quadrada
da soma dos quadrados das energias eltricas ativa e reativa, consumidas num mesmo
perodo especificado.
XXI - Fatura de energia eltrica: nota fiscal que apresenta a quantia total
que deve ser paga pela prestao do servio pblico de energia eltrica, referente a um
perodo especificado, discriminando as parcelas correspondentes.
XXII - Grupo A: grupamento composto de unidades consumidoras com
fornecimento em tenso igual ou superior a 2,3 kV, ou, ainda, atendidas em tenso
inferior a 2,3 kV a partir de sistema subterrneo de distribuio e faturadas neste Grupo
nos termos definidos no art. 82, caracterizado pela estruturao tarifria binmia e
subdividido nos seguintes subgrupos:
a) Subgrupo A1 - tenso de fornecimento igual ou superior a 230 kV;
b) Subgrupo A2 - tenso de fornecimento de 88 kV a 138 kV;
c) Subgrupo A3 - tenso de fornecimento de 69 kV;
d) Subgrupo A3a - tenso de fornecimento de 30 kV a 44 kV;
e) Subgrupo A4 - tenso de fornecimento de 2,3 kV a 25 kV;
f) Subgrupo AS - tenso de fornecimento inferior a 2,3 kV, atendidas a
partir de sistema subterrneo de distribuio e faturadas neste Grupo em carter
opcional.
XXIII - Grupo B: grupamento composto de unidades consumidoras com
fornecimento em tenso inferior a 2,3 kV, ou, ainda, atendidas em tenso superior a 2,3
kV e faturadas neste Grupo nos termos definidos nos arts. 79 a 81, caracterizado pela
estruturao tarifria monmia e subdividido nos seguintes subgrupos:
a) Subgrupo B1 - residencial;
b) Subgrupo B1 - residencial baixa renda;

c) Subgrupo B2 - rural;
d) Subgrupo B2 - cooperativa de eletrificao rural;
e) Subgrupo B2 - servio pblico de irrigao;
f) Subgrupo B3 - demais classes;
g) Subgrupo B4 - iluminao pblica.
XXIV - Iluminao Pblica: servio que tem por objetivo prover de luz, ou
claridade artificial, os logradouros pblicos no perodo noturno ou nos escurecimentos
diurnos ocasionais, inclusive aqueles que necessitam de iluminao permanente no
perodo diurno.
XXV - Pedido de fornecimento: ato voluntrio do interessado que solicita
ser atendido pela concessionria no que tange prestao de servio pblico de
fornecimento de energia eltrica, vinculando-se s condies regulamentares dos
contratos respectivos.
XXVI - Ponto de entrega: ponto de conexo do sistema eltrico da
concessionria com as instalaes eltricas da unidade consumidora, caracterizando-se
como o limite de responsabilidade do fornecimento.
XXVII - Potncia: quantidade de energia eltrica solicitada na unidade de
tempo, expressa em quilowatts (kW).
XXVIII - Potncia disponibilizada: potncia de que o sistema eltrico da
concessionria deve dispor para atender aos equipamentos eltricos da unidade
consumidora, segundo os critrios estabelecidos nesta Resoluo e configurada nos
seguintes parmetros:
a) unidade consumidora do Grupo A: a demanda contratada, expressa em
quilowatts (kW);
b) unidade consumidora do Grupo B: a potncia em kVA, resultante da
multiplicao da capacidade nominal ou regulada, de conduo de corrente eltrica do
equipamento de proteo geral da unidade consumidora pela tenso nominal, observado
no caso de fornecimento trifsico, o fator especfico referente ao nmero de fases.
XXIX - Potncia instalada: soma das potncias nominais de equipamentos
eltricos de mesma espcie instalados na unidade consumidora e em condies de entrar
em funcionamento.
XXX - Ramal de ligao: conjunto de condutores e acessrios instalados
entre o ponto de derivao da rede da concessionria e o ponto de entrega.

XXXI - Religao: procedimento efetuado pela concessionria com o
objetivo de restabelecer o fornecimento unidade consumidora, por solicitao do
mesmo consumidor responsvel pelo fato que motivou a suspenso.
XXXII - Subestao: parte das instalaes eltricas da unidade consumidora
atendida em tenso primria de distribuio que agrupa os equipamentos, condutores e
acessrios destinados proteo, medio, manobra e transformao de grandezas
eltricas.
XXXIII - Subestao transformadora compartilhada: subestao particular
utilizada para fornecimento de energia eltrica simultaneamente a duas ou mais
unidades consumidoras.
XXXIV - Tarifa: preo da unidade de energia eltrica e/ou da demanda de
potncia ativas.
XXXV - Tarifa monmia: tarifa de fornecimento de energia eltrica
constituda por preos aplicveis unicamente ao consumo de energia eltrica ativa.
XXXVI - Tarifa binmia: conjunto de tarifas de fornecimento constitudo
por preos aplicveis ao consumo de energia eltrica ativa e demanda faturvel.
XXXVII - Tarifa de ultrapassagem: tarifa aplicvel sobre a diferena
positiva entre a demanda medida e a contratada, quando exceder os limites
estabelecidos.
XXXVIII - Tenso secundria de distribuio: tenso disponibilizada no
sistema eltrico da concessionria com valores padronizados inferiores a 2,3 kV.
XIL - Tenso primria de distribuio: tenso disponibilizada no sistema
eltrico da concessionria com valores padronizados iguais ou superiores a 2,3 kV.
XL - Unidade consumidora: conjunto de instalaes e equipamentos
eltricos caracterizado pelo recebimento de energia eltrica em um s ponto de entrega,
com medio individualizada e correspondente a um nico consumidor.
XLI - Valor lquido da fatura: valor em moeda corrente resultante da
aplicao das respectivas tarifas de fornecimento, sem incidncia de imposto, sobre as
componentes de consumo de energia eltrica ativa, de demanda de potncia ativa, de
uso do sistema, de consumo de energia eltrica e demanda de potncia reativas
excedentes.
XLII - Valor mnimo faturvel: valor referente ao custo de disponibilidade
do sistema eltrico, aplicvel ao faturamento de unidades consumidoras do Grupo B,
de acordo com os limites fixados por tipo de ligao.
Do Pedido de Fornecimento
Art. 3. Efetivado o pedido de fornecimento concessionria, esta

cientificar ao interessado quanto :
I - obrigatoriedade de:
a) observncia, nas instalaes eltricas da unidade consumidora, das
normas expedidas pelos rgos oficiais competentes, pela Associao Brasileira de
Normas Tcnicas - ABNT ou outra organizao credenciada pelo Conselho Nacional de
Metrologia, Normalizao e Qualidade Industrial - CONMETRO, e das normas e
padres da concessionria, postos disposio do interessado;
b) instalao, pelo interessado, quando exigido pela concessionria, em
locais apropriados de livre e fcil acesso, de caixas, quadros, painis ou cubculos
destinados instalao de medidores, transformadores de medio e outros aparelhos da
concessionria, necessrios medio de consumos de energia eltrica e demandas de
potncia, quando houver, e proteo destas instalaes;
c) declarao descritiva da carga instalada na unidade consumidora;
d) celebrao de contrato de fornecimento com consumidor responsvel por
unidade consumidora do Grupo A;
e) aceitao dos termos do contrato de adeso pelo consumidor responsvel
por unidade consumidora do Grupo B;
f) fornecimento de informaes referentes a natureza da atividade
desenvolvida na unidade consumidora, a finalidade da utilizao da energia eltrica, e a
necessidade de comunicar eventuais alteraes supervenientes.
II - eventual necessidade de:
a) execuo de obras e/ou servios nas redes e/ou instalao de
equipamentos, da concessionria e/ou do consumidor, conforme a tenso de
fornecimento e a carga instalada a ser atendida;
b) construo, pelo interessado, em local de livre e fcil acesso, em
condies adequadas de iluminao, ventilao e segurana, de compartimento
destinado, exclusivamente, instalao de equipamentos de transformao, proteo e
outros, da concessionria e/ou do interessado, necessrios ao atendimento das unidades
consumidoras da edificao;
c) obteno de autorizao federal para construo de linha destinada a uso
exclusivo do interessado;
d) apresentao de licena emitida por rgo responsvel pela preservao
do meio ambiente, quando a unidade consumidora localizar-se em rea de proteo
ambiental;
e) participao financeira do interessado, na forma da legislao e
regulamentos aplicveis;
f) adoo, pelo interessado, de providncias necessrias obteno de

benefcios estipulados pela legislao;
g) apresentao dos documentos relativos sua constituio e registro,
quando pessoa jurdica;
h) apresentao da Carteira de Identidade ou, na ausncia desta, de outro
documento de identificao e, se houver, do Cadastro de Pessoa Fsica CPF, quando
pessoa fsica;
(Redao dada pela Resoluo Normativa ANEEL n 058, de 26.04.2004)
i) aprovao do projeto de extenso de rede, antes do incio das obras,
quando da execuo pelo interessado mediante a contratao de terceiro legalmente
habilitado;
j) apresentao de documento que comprove a propriedade do imvel,
para fins de transferncia da titularidade sobre unidade consumidora; e
(Alnea acrescentada pela Resoluo Normativa ANEEL n 058, de
26.04.2004)
l) apresentao de documento que comprove a locao do imvel, para fins
de transferncia das obrigaes perante a unidade consumidora, nos termos do art. 23,
inciso VIII, da Lei n 8.245, de 18 de outubro de 1991 (Lei do inquilinato).
26.04.2004)
1 O prazo para atendimento, sem nus de qualquer espcie para o
interessado, dever obedecer, quando for o caso, ao Plano de Universalizao, aprovado
pela ANEEL;
(Pargrafo acrescentado pela Resoluo ANEEL n 223, de 29.04.2003)
2 A concessionria dever fornecer ao interessado a informao referida
no pargrafo anterior, por escrito, e manter cadastro especfico para efeito de
fiscalizao.
3 A concessionria poder exigir o documento a que se referem as
alneas j ou l do inciso II somente quando existirem dbitos remanescentes
vinculados unidade consumidora, exceto para as unidades classificadas como
residencial baixa renda.
(Pargrafo acrescentado pela Resoluo Normativa ANEEL n 058, de

26.04.2004)
Art. 4. A concessionria poder condicionar a ligao, religao, alteraes
contratuais, aumento de carga ou contratao de fornecimentos especiais, solicitados por
quem tenha quaisquer dbitos no mesmo ou em outro local de sua rea de concesso,
quitao dos referidos dbitos.
1 A concessionria no poder condicionar a ligao de unidade
consumidora ao pagamento de dbito que no seja decorrente de fato originado pela
prestao do servio pblico de energia eltrica ou no autorizado pelo consumidor, no
mesmo ou em outro local de sua rea de concesso, exceto nos casos de sucesso
comercial.
2 A concessionria no poder condicionar a ligao de unidade
consumidora ao pagamento de dbito pendente em nome de terceiros.
Art. 5. A concessionria dever comunicar, por escrito, quando da
efetivao do pedido de fornecimento ou sempre que solicitado, as opes disponveis
para faturamento ou mudana de Grupo tarifrio e prestar as informaes necessrias e
adequadas a cada caso, cabendo ao consumidor formular sua opo tambm por escrito.
1 A concessionria informar as opes de que tratam os arts. 53, 79 a 82,
conforme disposto neste artigo, devendo o consumidor apresentar pedido, por escrito,
concessionria, que se manifestar no prazo de 30 (trinta) dias, contados do recebimento
da opo.
2 Exercida qualquer das opes previstas nos arts. 53, 79 a 82, dever ser
efetuada nova alterao nos critrios de faturamento quando:
I - o consumidor o solicitar, desde que a modificao anterior tenha sido
feita h mais de 12 (doze) ciclos consecutivos e completos de faturamento; ou
II - a concessionria constatar descontinuidade no atendimento dos
requisitos exigveis para a opo.
Da Tenso de Fornecimento
Art. 6. Competir a concessionria estabelecer e informar ao interessado a
tenso de fornecimento para a unidade consumidora, com observncia dos seguintes
limites:
I - tenso secundria de distribuio: quando a carga instalada na unidade
consumidora for igual ou inferior a 75 kW;
II - tenso primria de distribuio inferior a 69 kV: quando a carga
instalada na unidade consumidora for superior a 75 kW e a demanda contratada ou
estimada pelo interessado, para o fornecimento, for igual ou inferior a 2.500 kW; e
III - tenso primria de distribuio igual ou superior a 69 kV: quando a
demanda contratada ou estimada pelo interessado, para o fornecimento, for superior a
2.500 kW.
Pargrafo nico. Quando se tratar de unidade consumidora do Grupo A, a
informao referida no caput deste artigo dever ser efetuada por escrito.
Art. 7. A concessionria poder estabelecer a tenso do fornecimento sem
observar os limites de que trata o art. 6, quando a unidade consumidora incluir-se em
um dos seguintes casos:
I - for atendvel, em princpio, em tenso primria de distribuio, mas
situar-se em prdio de mltiplas unidades consumidoras predominantemente passveis
de incluso no critrio de fornecimento em tenso secundria de distribuio, conforme
o inciso I, art. 6, e no oferecer condies para ser atendida nesta tenso;
II - estiver localizada em rea servida por sistema subterrneo de
distribuio, ou prevista para ser atendida pelo referido sistema de acordo com o plano
j configurado no Programa de Obras da concessionria;
III - (Revogado pela Resoluo ANEEL n 223, de 29.04.2003)
IV - tiver equipamento que, pelas suas caractersticas de funcionamento ou
potncia, possa prejudicar a qualidade do fornecimento a outros consumidores; e
V - havendo convenincia tcnica e econmica para o sistema eltrico da
concessionria, no acarretar prejuzo ao interessado.
Art. 8. O responsvel por unidade consumidora atendvel, a princpio,
segundo os limites referidos nos incisos II e III, art. 6, poder optar por tenso de
fornecimento diferente daquela estabelecida pela concessionria, desde que, havendo
viabilidade tcnica do sistema eltrico, assuma os investimentos adicionais necessrios
ao atendimento no nvel de tenso pretendido.
Do Ponto de Entrega
Art. 9. O ponto de entrega de energia eltrica dever situar-se no limite da
via pblica com o imvel em que se localizar a unidade consumidora, ressalvados os
seguintes casos:
I - havendo uma ou mais propriedades entre a via pblica e o imvel em que
se localizar a unidade consumidora, o ponto de entrega situar-se- no limite da via
pblica com a primeira propriedade intermediria;
II - em rea servida por rede area, havendo interesse do consumidor em ser
atendido por ramal subterrneo, o ponto de entrega situar-se- na conexo deste ramal
com a rede area;
III - nos casos de prdios de mltiplas unidades, cuja transformao
pertena a concessionria e esteja localizada no interior do imvel, o ponto de entrega
situar-se- na entrada do barramento geral;
IV - quando se tratar de linha de propriedade do consumidor, o ponto de

entrega situar-se- na estrutura inicial desta linha;
V - havendo convenincia tcnica e observados os padres da
concessionria, o ponto de entrega poder situar-se dentro do imvel em que se localizar
a unidade consumidora;
VI - tratando-se de condomnio horizontal, o ponto de entrega dever situarse no limite da via interna do condomnio com cada frao integrante do parcelamento;
e
VII - tratando-se de fornecimento destinado a sistema de iluminao
pblica, o ponto de entrega ser, alternativamente:
a) a conexo da rede de distribuio da concessionria com as instalaes
eltricas de iluminao pblica, quando estas pertencerem ao Poder Pblico; e
b) o bulbo da lmpada, quando as instalaes destinadas iluminao
pblica pertencerem concessionria.
Pargrafo nico. O ponto de entrega poder situar-se ou no no local onde
forem instalados os equipamentos para medio do consumo de energia eltrica.
Art. 10. At o ponto de entrega a concessionria dever adotar todas as
providncias com vistas a viabilizar o fornecimento, observadas as condies
estabelecidas na legislao e regulamentos aplicveis, bem como operar e manter o seu
sistema eltrico.
Art. 11. A antecipao de atendimento de que trata o art. 14, 5, da Lei
n 10.438, de 26 de abril de 2002, com redao dada pela Lei n 10.762, de 11 de
novembro de 2003, poder ser feita mediante execuo da obra pelo interessado,
observados os termos da Resoluo n 223, de 29 de abril de 2003, e as seguintes
condies:
I a concessionria dever, sempre, entregar ao interessado o respectivo
oramento da obra, no prazo de at 30 (trinta) dias, contados da data da solicitao;
(Inciso acrescentado pela Resoluo Normativa ANEEL n 058, de
26.04.2004)
II o valor a ser restitudo, quando o interessado optar pela execuo da
obra, ser o constante do oramento entregue pela concessionria, mediante pagamento
em parcela nica e independente de qualquer comprovao, acrescido de atualizao e
juros, conforme art. 11, 2 da Resoluo n 223, de 2003;
26.04.2004)
III a obra poder ser executada por terceiro legalmente habilitado,

contratado pelo interessado;
26.04.2004)
IV a concessionria dever disponibilizar ao interessado as normas e os
padres tcnicos respectivos, alm de:
26.04.2004)
a) orientar quanto ao cumprimento de exigncias obrigatrias;
26.04.2004)
b) fornecer as especificaes tcnicas de equipamentos;
26.04.2004)
c) informar os requisitos de segurana e proteo;
26.04.2004)
d) informar que ser procedida a fiscalizao antes do recebimento; e
26.04.2004)
e) alertar que a no-conformidade com o definido dever ser explicitada,
implicando o no-recebimento das instalaes e a recusa de ligao da unidade
consumidora at que sejam atendidos os requisitos estabelecidos no projeto aprovado;
26.04.2004)
V o projeto dever ser aprovado, antes do incio das obras, em at 45
(quarenta e cinco) dias aps sua apresentao concessionria;
26.04.2004)
VI todos os procedimentos vinculados ao disposto nos incisos IV e V
deste artigo, inclusive vistoria e comissionamento para fins de incorporao aos bens e
instalaes da concessionria, sero sem nus para o interessado; e

26.04.2004)
VII a execuo da obra pelo interessado, em nenhum caso, poder estar
vinculada exigncia de fornecimento, pela concessionria, de quaisquer equipamentos
ou servios, exceto aqueles previstos nos incisos IV, V e VI deste artigo.
26.04.2004)
1 Aps a entrega do oramento o interessado dever optar, no prazo
mximo de 30 dias, entre executar a obra ou financiar a execuo pela concessionria,
neste caso com base no oramento apresentado, nos termos do art. 11 da Resoluo n
223, de 29 de abril de 2003.
2 A concessionria dever disponibilizar as informaes de que trata o
inciso IV deste artigo no prazo mximo de 15 (quinze) dias, contados da data do
exerccio da opo a que se refere o pargrafo anterior, sempre que o interessado optar
pela execuo da obra por terceiro.
Da Unidade Consumidora
Art. 12. A cada consumidor corresponder uma ou mais unidades
consumidoras, no mesmo local ou em locais diversos.
1 O atendimento a mais de uma unidade consumidora, de um mesmo
consumidor, no mesmo local, condicionar-se- observncia de requisitos tcnicos e de
segurana previstos nas normas e/ou padres da concessionria.
2 Poder ser efetuado fornecimento a mais de uma unidade consumidora
do Grupo A, por meio de subestao transformadora compartilhada, desde que
pactuados e atendidos os requisitos tcnicos da concessionria e dos consumidores, e
observadas as seguintes condies:
a) Somente podero compartilhar subestao transformadora, nos termos
do pargrafo anterior, unidades consumidoras do Grupo A, localizadas em uma mesma
propriedade e/ou cujas propriedades sejam contguas, sendo vedada utilizao de
propriedade de terceiros, no envolvidos no referido compartilhamento, para ligao de
unidade consumidora que participe do mesmo.
(Alnea acrescentada pela Resoluo ANEEL n 226, de 24.04.2002)
b) No ser permitida a adeso de outras unidades consumidoras, alm
daquelas inicialmente pactuadas, salvo mediante acordo entre os consumidores

participantes do compartilhamento e a concessionria.
3 O compartilhamento a que se refere o pargrafo anterior, poder ser
realizado entre concessionria e consumidores, mediante acordo entre as partes.
4 As medies individualizadas devero ser integralizadas para fins de
faturamento quando, por necessidade tcnica da concessionria, existirem vrios pontos
de entrega no mesmo local e desde que o fornecimento esteja sendo efetuado na mesma
tenso.
(Prgrafo acrescentado pela Resoluo ANEEL n 226, de 24.04.2002)
Art. 13. Em condomnios verticais e/ou horizontais, onde pessoas fsicas ou
jurdicas forem utilizar energia eltrica de forma independente, cada frao
caracterizada por uso individualizado constituir uma unidade consumidora, ressalvado
o disposto no art. 14.
1 As instalaes para atendimento das reas de uso comum constituiro
uma unidade consumidora, que ser de responsabilidade do condomnio, da
administrao ou do proprietrio do prdio ou conjunto de que trata este artigo,
conforme o caso.
2 Prdio constitudo por uma s unidade consumidora, que venha a se
enquadrar na condio indicada no caput deste artigo, dever ter suas instalaes
eltricas internas adaptadas para permitir a colocao de medio, de modo a serem
individualizadas as diversas unidades consumidoras correspondentes.
Art. 14. Prdio com predominncia de estabelecimentos comerciais de
servios, varejistas e/ou atacadistas, poder ser considerado uma s unidade
consumidora, se atendidas, cumulativamente, as seguintes condies:
I - que a propriedade de todos os compartimentos do imvel, prdio ou o
conjunto de edificaes, seja de uma s pessoa fsica ou jurdica e que o mesmo esteja
sob a responsabilidade administrativa de organizao incumbida da prestao de
servios comuns a seus integrantes;
II - que a organizao referida no inciso anterior assuma as obrigaes de
que trata o inciso III, art. 2, na condio de consumidor;
III - que a demanda contratada, para prdio ou conjunto de estabelecimentos
comerciais varejistas e/ou atacadistas, seja igual ou superior a 500 kW, e, para conjunto
de estabelecimentos comerciais de servios, seja igual ou superior a 5000 kW;
IV - que o valor da fatura relativa ao fornecimento seja rateado entre seus
integrantes, sem qualquer acrscimo; e
V - que as instalaes internas de utilizao de energia eltrica permitam a

colocao, a qualquer tempo, de equipamentos de medio individualizados para cada
compartimento do prdio ou do conjunto de edificaes.
1 organizao mencionada no inciso I deste artigo caber manifestar,
por escrito, a opo pelo fornecimento nas condies previstas neste artigo.
2 A organizao de que trata o inciso I deste artigo no poder
interromper, suspender ou interferir na utilizao de energia eltrica por parte dos
integrantes do prdio ou do conjunto de edificaes.
3 Qualquer compartimento do prdio, com carga instalada superior ao
limite mnimo estabelecido para atendimento em tenso primria de distribuio, poder
ser atendido diretamente pela concessionria, desde que haja pedido neste sentido e que
sejam satisfeitas as condies regulamentares e tcnicas pertinentes.
Art. 15. Havendo convenincia tcnica e/ou econmica, ficar facultado
concessionria atender a prdio ou conjunto de estabelecimentos comerciais com
fornecimento em tenso primria de distribuio, nos moldes do disposto no art. 14,
independentemente do valor da demanda contratada.
Art. 16. O fornecimento de energia eltrica em um s ponto, a prdio ou a
conjunto de estabelecimentos comerciais com compartimentos j ligados
individualmente, depender, alm do preenchimento dos requisitos previstos no art. 14,
do ressarcimento concessionria de eventuais investimentos realizados, nos termos da
legislao e regulamentos aplicveis.
Art. 17. Se o consumidor utilizar na unidade consumidora, revelia da
concessionria, carga susceptvel de provocar distrbios ou danos no sistema eltrico de
distribuio ou nas instalaes e/ou equipamentos eltricos de outros consumidores,
facultado concessionria exigir desse consumidor o cumprimento das seguintes
obrigaes:
I - a instalao de equipamentos corretivos na unidade consumidora, com
prazos pactuados e/ou o pagamento do valor das obras necessrias no sistema eltrico
da concessionria, destinadas a correo dos efeitos desses distrbios; e
II - o ressarcimento concessionria de indenizaes por danos acarretados
a outros consumidores, que, comprovadamente, tenham decorrido do uso da carga
provocadora das irregularidades.
1 Na hiptese do inciso I, a concessionria obrigada a comunicar ao
consumidor, por escrito, as obras que realizar e o necessrio prazo de concluso,
fornecendo, para tanto, o respectivo oramento detalhado.
2 No caso referido no inciso II, a concessionria obrigada a comunicar
ao consumidor, por escrito, a ocorrncia dos danos, bem como a comprovao das
despesas incorridas, nos termos da legislao e regulamentos aplicveis.
Da Classificao e Cadastro
Art. 18. A concessionria classificar a unidade consumidora de acordo

com a atividade nela exercida, ressalvadas as excees previstas nesta Resoluo.
1 A concessionria dever analisar todos os elementos de caracterizao
da unidade consumidora objetivando a aplicao da tarifa mais vantajosa a que o
consumidor tiver direito, em especial quando a finalidade informada for residencial,
caso em que a classificao ser definida considerando as subclasses Residencial,
Residencial Baixa Renda ou Rural Agropecuria Residencial.
2 Quando for exercida mais de uma atividade na mesma unidade
consumidora, prevalecer, para efeito de classificao, a que corresponder maior
parcela da carga instalada, excetuada a unidade consumidora classificvel como Servio
Pblico, consoante o disposto no inciso VII, art. 20.
Art. 19. Nos casos em que a reclassificao da unidade consumidora
implicar em alterao da tarifa aplicada, a concessionria dever proceder os ajustes
necessrios conforme as situaes indicadas nos incisos I e II deste artigo, emitir
comunicado especfico informando ao consumidor as alteraes decorrentes e
observando os prazos a seguir fixados:
I - reduo da tarifa: a reclassificao dever ser realizada imediatamente
aps a constatao e a comunicao at a data da apresentao da primeira fatura
corrigida; ou
II - elevao da tarifa: a comunicao dever ser realizada, no mnimo, com
15 (quinze) dias antes da apresentao da primeira fatura corrigida.
Art. 20. Ficam estabelecidas as seguintes classes e subclasses para efeito de
aplicao de tarifas:
I Residencial
Fornecimento para unidade consumidora com fim residencial, ressalvado os
casos previstos na alnea a do inciso IV, deste artigo, devendo ser consideradas as
seguintes subclasses:
a) Residencial - fornecimento para unidade consumidora com fim
residencial no contemplada na alnea b deste inciso, includo o fornecimento para
instalaes de uso comum de prdio ou conjunto de edificaes, com predominncia de
unidades consumidoras residenciais; e
b) Residencial Baixa Renda - fornecimento para unidade consumidora
residencial, caracterizada como baixa renda de acordo com os critrios estabelecidos
em regulamentos especficos.
II Industrial
Fornecimento para unidade consumidora em que seja desenvolvida
atividade industrial, inclusive o transporte de matria-prima, insumo ou produto
resultante do seu processamento, caracterizado como atividade de suporte e sem fim

econmico prprio, desde que realizado de forma integrada fisicamente unidade
consumidora industrial, devendo ser feita distino entre as seguintes atividades,
conforme definido no Cadastro Nacional de Atividades Econmicas - CNAE:
1 - extrao de carvo mineral;
2 - extrao de petrleo e servios correlatos;
3 - extrao de minerais metlicos;
4 - extrao de minerais no metlicos;
5 - fabricao de produtos alimentcios e bebidas;
6 - fabricao de produtos do fumo;
7 - fabricao de produtos txteis;
8 - confeco de artigos do vesturio e acessrios;
9 - preparao de couros e fabricao de artefatos de couro, artigos de
viagem e calados;
10 - fabricao de produtos de madeira;
11 - fabricao de celulose, papel e produtos de papel;
12 - edio, impresso e reproduo de gravaes;
13 - fabricao de coque, refino de petrleo, elaborao de combustveis
nucleares e produo de lcool;
14 - fabricao de produtos qumicos;
15 - fabricao de artigos de borracha e plstico;
16 - fabricao de produtos de minerais no-metlicos;
17 - metalurgia bsica;
18 - fabricao de produtos de metal - exclusive mquinas e equipamentos;
19 - fabricao de mquinas e equipamentos;
20 - fabricao de mquinas para escritrio e equipamentos de informtica;
21 - fabricao de mquinas, aparelhos e materiais eltricos;
22 - fabricao de material eletrnico e de aparelhos e equipamentos de
comunicaes;
23 - fabricao de instrumentos mdico-hospitalares, de preciso, pticos e
para automao industrial;
24 - fabricao e montagem de veculos automotores , reboques e
carrocerias;
25 - fabricao de outros equipamentos de transporte;
26 - fabricao de mveis e indstrias diversas;
27 - reciclagem de sucatas metlicas e no metlicas;
28 - construo civil; e
29 - outras indstrias.
III - Comercial, Servios e outras Atividades
Fornecimento para unidade consumidora em que seja exercida atividade
comercial ou de prestao de servios, ressalvado o disposto no inciso VII deste artigo,
ou outra atividade no prevista nas demais classes, inclusive o fornecimento destinado
s instalaes de uso comum de prdio ou conjunto de edificaes com predominncia
de unidades consumidoras no residenciais, devendo ser consideradas as seguintes
subclasses:
a) Comercial;
b) Servios de Transporte, exclusive trao eltrica;
c) Servios de Comunicaes e Telecomunicaes; e
d) Outros Servios e outras atividades.
IV - Rural
Fornecimento para unidade consumidora localizada em rea rural, onde seja
desenvolvida atividade relativa agropecuria, inclusive o beneficiamento ou a
conservao dos produtos agrcolas oriundos da mesma propriedade, sujeita
comprovao perante a concessionria, devendo ser consideradas as seguintes
subclasses:
(Redao dada pela Resoluo Normativa ANEEL n 156 de 03.05.2005)
a) Agropecuria
Fornecimento para unidade consumidora cujo consumidor desenvolva
atividade relativa agricultura e/ou a criao, recriao ou engorda de animais,
inclusive o beneficiamento ou a conservao dos produtos agrcolas oriundos da mesma
propriedade rural, bem como a transformao de produtos destinados utilizao

exclusivamente na unidade consumidora, devendo ser includa tambm nesta
subclasse:
1. fornecimento para instalaes eltricas de poos de captao de gua, de
uso comum, para atender propriedades rurais com objetivo agropecurio, desde que no
haja comercializao da gua; e
2. servio de bombeamento de gua destinada atividade de irrigao
agrcola.
b) Cooperativa de Eletrificao Rural
Fornecimento para cooperativa de eletrificao rural que atenda aos
requisitos estabelecidos na legislao e regulamentos aplicveis.
c) Indstria Rural
Fornecimento para unidade consumidora que se dedicar a atividades
agroindustriais, ou seja, em que seja promovida a transformao, o beneficiamento, a
armazenagem e a conservao de produtos advindos diretamente da agropecuria, desde
que a potncia posta sua disposio no ultrapasse 112,5 kVA.
d) Coletividade Rural
Fornecimento para unidade consumidora caracterizada por grupamento de
usurios de energia eltrica, com predominncia de carga em atividade classificvel
como agropecuria, que no seja cooperativa de eletrificao rural.
e) Servio Pblico de Irrigao Rural
Fornecimento exclusivamente para unidade consumidora em que seja
desenvolvida atividade de bombeamento d'gua, para fins de irrigao, destinada
atividade agropecuria e explorada por entidade pertencente ou vinculada
Administrao Direta, Indireta ou Fundaes de Direito Pblico da Unio, dos Estados
ou dos Municpios.
f) Escola Agrotcnica
Fornecimento exclusivamente para unidade consumidora em que seja
desenvolvida atividade de ensino e pesquisa direcionada agropecuria, sem fins

lucrativos, e explorada por entidade pertencente ou vinculada Administrao Direta,
Indireta ou Fundaes de Direito Pblico da Unio, dos Estados ou dos Municpios.
g) Residencial Rural
Fornecimento para unidade consumidora situada em rea rural com fim
residencial, utilizada por trabalhador rural ou trabalhador aposentado nesta condio, e,
tambm, para unidade consumidora localizada em rea urbana e onde se desenvolvam
as atividades estabelecidas no caput do inciso IV, tambm sujeitos comprovao
perante concessionria ou permissionria de distribuio, observados os seguintes
requisitos:
(Alnea acrescentada pela Resoluo Normativa ANEEL n 156 de 03.05.2005)
1. a carga instalada na unidade consumidora dever ser predominantemente
destinada atividade agropecuria, exceto para os casos de agricultura de subsistncia;
e
(Item acrescentado pela Resoluo Normativa ANEEL n 156 de 03.05.2005)
2. o titular da unidade consumidora dever possuir registro de produtor
rural expedido por rgo pblico ou outro documento hbil que comprove o exerccio
da atividade agropecuria.
(Item acrescentado pela Resoluo Normativa ANEEL n 156 de 03.05.2005)
V - Poder Pblico
Fornecimento para unidade consumidora onde, independentemente da
atividade a ser desenvolvida, for solicitado por pessoa jurdica de direito pblico que
assuma as responsabilidades inerentes condio de consumidor, com exceo dos
casos classificveis como Servio Pblico de Irrigao Rural, Escola Agrotcnica,
Iluminao Pblica e Servio Pblico, includo nesta classe o fornecimento provisrio,
de interesse do Poder Pblico, e tambm solicitado por pessoa jurdica de direito
pblico, destinado a atender eventos e festejos realizados em reas pblicas, devendo
ser consideradas as seguintes subclasses:
a) Poder Pblico Federal;
b) Poder Pblico Estadual ou Distrital; e
c) Poder Pblico Municipal.
VI - Iluminao Pblica
Fornecimento para iluminao de ruas, praas, avenidas, tneis, passagens
subterrneas, jardins, vias, estradas, passarelas, abrigos de usurios de transportes
coletivos, e outros logradouros de domnio pblico, de uso comum e livre acesso, de
responsabilidade de pessoa jurdica de direito pblico ou por esta delegada mediante

concesso ou autorizao, includo o fornecimento destinado iluminao de
monumentos, fachadas, fontes luminosas e obras de arte de valor histrico, cultural ou
ambiental, localizadas em reas pblicas e definidas por meio de legislao especfica,
excludo o fornecimento de energia eltrica que tenha por objetivo qualquer forma de
propaganda ou publicidade.
VII - Servio Pblico
Fornecimento, exclusivamente, para motores, mquinas e cargas essenciais
operao de servios pblicos de gua, esgoto, saneamento e trao eltrica urbana
e/ou ferroviria, explorados diretamente pelo Poder Pblico ou mediante concesso ou
autorizao, devendo ser consideradas as seguintes subclasses:
a) Trao Eltrica; e
b) gua, Esgoto e Saneamento.
VIII - Consumo Prprio
Fornecimento destinado ao consumo de energia eltrica da prpria
concessionria, devendo ser consideradas as seguintes subclasses:
a) Prprio
Fornecimento para escritrio, oficina, almoxarifado e demais instalaes da
prpria concessionria, diretamente ligadas prestao dos servios de eletricidade, no
includas nas subclasses seguintes.
b) Canteiro de Obras
Fornecimento para canteiro de obras da prpria concessionria.
c) Interno
Fornecimento para instalaes e dependncias internas de usinas,
subestaes e demais locais diretamente ligados produo e transformao de energia
eltrica.
Art. 21. A concessionria dever organizar e manter atualizado cadastro
relativo s unidades consumidoras, onde conste, obrigatoriamente, quanto a cada uma
delas, no mnimo, as seguintes informaes:
I - identificao do consumidor:
a) nome completo;
b) nmero e rgo expedidor da Carteira de Identidade ou, na ausncia
desta, de outro documento de identificao oficial e, quando houver, nmero do
Cadastro de Pessoa Fsica - CPF; e
c) nmero de inscrio no Cadastro Nacional de Pessoa Jurdica - CNPJ.

II - nmero ou cdigo de referncia da unidade consumidora;
III - endereo da unidade consumidora, incluindo o nome do municpio;
IV - classe e subclasse, se houver, da unidade consumidora;
V - data de incio do fornecimento;
VI - tenso nominal do fornecimento;
VII - potncia disponibilizada e, quando for o caso, a carga instalada
declarada ou prevista no projeto de instalaes eltricas;
VIII - valores de demanda de potncia e consumo de energia eltrica ativa
expressos em contrato, quando for o caso;
IX - informaes relativas aos sistemas de medio de demandas de
potncia e de consumos de energia eltrica ativa e reativa, de fator de potncia e, na
falta destas medies, o critrio de faturamento;
X - histricos de leitura e de faturamento referentes aos ltimos 60
(sessenta) ciclos consecutivos e completos, arquivados em meio magntico, inclusive
com as alquotas referentes a impostos incidentes sobre o faturamento realizado;
XI - cdigo referente tarifa aplicvel; e
XII - cdigo referente ao pagamento de juros do Emprstimo
Compulsrio/ELETROBRS.
Pargrafo nico. A concessionria dever disponibilizar, no mnimo, os 13
(treze) ltimos histricos referidos no inciso X para consulta em tempo real.
Dos Contratos
Art. 22. O contrato de adeso, destinado a regular as relaes entre a
concessionria e o responsvel por unidade consumidora do Grupo B, dever ser
encaminhado ao consumidor at a data de apresentao da primeira fatura.
Pargrafo nico. Quando houver necessidade de investimento a ser
suportado pela concessionria para atendimento da carga instalada, nos termos da
Resoluo Normativa n250, de 13 de fevereiro de 2007, essa poder estabelecer, para o
contrato de adeso, um prazo de vigncia limitado a 12 (doze) meses.
(Pargrafo nico acrescentado pela Resoluo Normativa ANEEL n 250,
de 13.02.2007)
Art. 23. O contrato de fornecimento, a ser celebrado com consumidor
responsvel por unidade consumidora do Grupo A, dever conter, alm das clusulas
essenciais aos contratos administrativos, outras que digam respeito a:
I - identificao do ponto de entrega;

II - tenso de fornecimento;
III - demanda contratada, com respectivos cronogramas e, quando for o
caso, especificada por segmento horo-sazonal;
IV - energia eltrica ativa contratada, quando for o caso;
V - condies de reviso, para mais ou para menos, da demanda contratada
e/ou da energia eltrica ativa contratada, se houver;
VI - data de incio do fornecimento e prazo de vigncia;
VII - horrio de ponta e de fora de ponta, nos casos de fornecimento
segundo a estrutura tarifria horo-sazonal;
VIII - condies de aplicao da tarifa de ultrapassagem;
IX - critrios de resciso; e
X - metas de continuidade, com vistas a proporcionar a melhoria da
qualidade dos servios, no caso de contratos especficos.
1 Quando, para o fornecimento, a concessionria tiver que fazer
investimento especfico, o contrato dever dispor sobre as condies, formas e prazos
que assegurem o ressarcimento do nus relativo aos referidos investimentos.
2 O prazo de vigncia do contrato de fornecimento dever ser
estabelecido considerando as necessidades e os requisitos das partes, observados os
seguintes aspectos:
a) o prazo do contrato ser de 12 (doze) meses, exceto quando houver
acordo diferente entre as partes;
b) quando, para atendimento da carga instalada, houver necessidade de
investimento por parte da concessionria esta poder estabelecer, para o primeiro
contrato, um prazo de vigncia de at 24 (vinte e quatro) meses; e
c) o contrato poder ser prorrogado automaticamente por igual perodo e
assim sucessivamente, desde que o consumidor no expresse manifestao em contrrio,
com antecedncia mnima de 180 (centro e oitenta) dias em relao ao trmino de cada
vigncia.
3 Para a demanda contratada, referida no inciso III deste artigo, dever
ser observado o valor mnimo contratvel de 30 kW para unidades consumidoras
faturadas na estrutura tarifria convencional ou em pelo menos um dos segmentos horosazonais para unidades consumidoras faturadas na estrutura tarifria horo-sazonal,
excetuados os casos em que a tenso de fornecimento tenha sido estabelecida pela
concessionria nos termos do art. 7.

4 A concessionria dever atender as solicitaes de reduo de demanda
contratada no contempladas no art. 24, desde que efetuadas por escrito e com
antecedncia mnima de 180 (cento e oitenta) dias.
Art. 24. A concessionria dever renegociar o contrato de fornecimento, a
qualquer tempo, sempre que solicitado por consumidor que, ao implementar medidas de
conservao, incremento eficincia e ao uso racional da energia eltrica,
comprovveis pela concessionria, resultem em reduo da demanda de potncia e/ou
de consumo de energia eltrica ativa, desde que satisfeitos os compromissos relativos
aos investimentos da concessionria, conforme previsto no 1 do art. 23.
Pargrafo nico. O consumidor dever submeter concessionria as
medidas de conservao a serem adotadas, com as devidas justificativas tcnicas, etapas
de implantao, resultados previstos, prazos, proposta para a reviso do contrato de
fornecimento e acompanhamento pela concessionria, caso em que esta informar ao
consumidor, no prazo de 45 (quarenta e cinco) dias, as condies para a reviso da
demanda e/ou da energia eltrica ativa contratadas, conforme o caso.
Art. 25. Para o fornecimento destinado a Iluminao Pblica dever ser
firmado contrato tendo por objeto ajustar as condies de prestao do servio, o qual,
alm das clusulas referidas no art. 23, deve tambm disciplinar as seguintes condies:
I - propriedade das instalaes;
II - forma e condies para prestao dos servios de operao e
manuteno, conforme o caso;
III - procedimentos para alterao de carga e atualizao do cadastro;
IV - procedimentos para reviso dos consumos de energia eltrica ativa
vinculados utilizao de equipamentos automticos de controle de carga;
V - tarifas e impostos aplicveis;
VI - condies de faturamento, incluindo critrios para contemplar falhas no
funcionamento do sistema;
VII - condies de faturamento das perdas referidas no art. 61;
VIII - condies e procedimentos para o uso de postes e da rede de
distribuio; e
IX - datas de leitura dos medidores, quando houver, de apresentao e de
vencimento das faturas.
Dos Servios Iniciais
Art. 26. A vistoria de unidade consumidora, quando de fornecimento em

tenso de distribuio inferior a 69 kV, ser efetuada no prazo de 3 (trs) dias teis,
contados da data do pedido de fornecimento, ressalvado os casos previstos no art. 28.
Pargrafo nico. Ocorrendo reprovao das instalaes de entrada de
energia eltrica, a concessionria dever informar ao interessado, por escrito, o
respectivo motivo e as providncias corretivas necessrias.
Art. 27. A ligao de unidade consumidora, quando de fornecimento em
tenso de distribuio inferior a 69 kV, ser efetuada de acordo com os prazos a seguir
fixados:
I - 3 (trs) dias teis para unidade consumidora do Grupo B, localizada em
rea urbana;
II - 5 (cinco) dias teis para unidade consumidora do Grupo B, localizada
em rea rural;e
III - 10 (dez) dias teis para unidade consumidora do Grupo A, localizada
em rea urbana ou rural.
Pargrafo nico. Os prazos fixados neste artigo devem ser contados a partir
da data da aprovao das instalaes e do cumprimento das demais condies
regulamentares pertinentes.
Art. 28. A concessionria ter o prazo de 30 (trinta) ou 45 (quarenta e
cinco) dias, contados da data do pedido de fornecimento ou de alterao de carga,
respectivamente, conforme tratar-se de tenso secundria ou tenso primria de
distribuio inferior a 69 kV, para elaborar os estudos, oramentos e projetos e informar
ao interessado, por escrito, o prazo para a concluso das obras de distribuio destinadas
ao seu atendimento, bem como a eventual necessidade de participao financeira,
quando:
I - inexistir rede de distribuio em frente unidade consumidora a ser
ligada;
II - a rede necessitar de reforma e/ou ampliao; e
III - o fornecimento depender de construo de ramal subterrneo.
Pargrafo nico. Satisfeitas, pelo interessado, as condies estabelecidas na
legislao e normas aplicveis, a concessionria ter o prazo mximo de 45 (quarenta e
cinco) dias para iniciar as obras.
Art. 29. Os prazos estabelecidos e/ou pactuados, para incio e concluso das
obras a cargo da concessionria, sero suspensos, quando:
I - o interessado no apresentar as informaes sob sua responsabilidade;
II - cumpridas todas as exigncias legais, no for obtida licena, autorizao
ou aprovao de autoridade competente;

III - no for conseguida a servido de passagem ou via de acesso necessria
execuo dos trabalhos; e
IV - em casos fortuitos e/ou de fora maior.
Pargrafo nico. Os prazos continuaro a fluir logo aps removido o
impedimento.
Art. 30. Os prazos para incio e concluso das obras, bem como para a
disponibilizao do fornecimento da energia, em tenso primria de distribuio igual
ou superior a 69 kV, sero estabelecidos de comum acordo pelas partes.
Do Aumento de Carga
Art. 31. O consumidor dever submeter previamente apreciao da
concessionria o aumento da carga instalada que exigir a elevao da potncia
disponibilizada, com vistas a verificao da necessidade de adequao do sistema
eltrico, observados os procedimentos fixados nos arts. 26 a 30.
Pargrafo nico. Em caso de inobservncia, pelo consumidor, do disposto
neste artigo, a concessionria ficar desobrigada de garantir a qualidade do servio,
podendo, inclusive, suspender o fornecimento, se o aumento de carga prejudicar o
atendimento a outras unidades consumidoras.
Da Medio
Art. 32. A concessionria obrigada a instalar equipamentos de medio
nas unidades consumidoras, exceto quando:
I - o fornecimento for destinado para iluminao pblica, semforos ou
assemelhados, bem como iluminao de ruas ou avenidas internas de condomnios
fechados horizontais;
II - a instalao do medidor no puder ser feita em razo de dificuldade
transitria, encontrada pelo consumidor, limitada a um perodo mximo de 90 (noventa)
dias, em que o mesmo deve providenciar as instalaes de sua responsabilidade;
III - o fornecimento for provisrio; e
IV - a critrio da concessionria, no caso do consumo mensal previsto da
unidade consumidora do Grupo B ser inferior ao respectivo valor mnimo faturvel
referido no art. 48;
Pargrafo nico. No caso de fornecimento de energia eltrica destinada
iluminao pblica, efetuado a partir de circuito exclusivo, a concessionria dever
instalar equipamentos de medio sempre que julgar necessrio ou quando solicitado
pelo consumidor.

Art. 33. O medidor e demais equipamentos de medio sero fornecidos e
instalados pela concessionria, s suas expensas, exceto quando previsto em contrrio
em legislao especfica.
1 A concessionria poder atender a unidade consumidora em tenso
secundria de distribuio com ligao bifsica ou trifsica, ainda que a mesma no
apresente carga instalada suficiente para tanto, desde que o consumidor se
responsabilize pelo pagamento da diferena de preo do medidor, pelos demais
materiais e equipamentos de medio a serem instalados, bem como eventuais custos de
adaptao da rede.
2 Fica a critrio da concessionria escolher os medidores e demais
equipamentos de medio que julgar necessrios, bem como sua substituio ou
reprogramao, quando considerada conveniente ou necessria, observados os critrios
estabelecidos na legislao metrolgica aplicveis a cada equipamento.
3 A substituio de equipamentos de medio dever ser comunicada, por
meio de correspondncia especfica, ao consumidor, quando da execuo desse servio,
com informaes referentes s leituras do medidor retirado e do instalado.
4 A indisponibilidade dos equipamentos de medio no poder ser
invocada pela concessionria para negar ou retardar a ligao e o incio do
fornecimento.
Art. 34. O fator de potncia das instalaes da unidade consumidora, para
efeito de faturamento, dever ser verificado pela concessionria por meio de medio
apropriada, observados os seguintes critrios:
I - unidade consumidora do Grupo A: de forma obrigatria e permanente;
e
II - unidade consumidora do Grupo B: de forma facultativa, sendo
admitida a medio transitria, desde que por um perodo mnimo de 7 (sete) dias
consecutivos.
Art. 35. Quando a concessionria instalar os equipamentos de medio no
lado de sada dos transformadores, para fins de faturamento com tarifas do Grupo A,
dever tambm colocar equipamentos prprios de medio das perdas de transformao
ou fazer os acrscimos de que trata o art. 58.
Art. 36. Os lacres instalados nos medidores, caixas e cubculos, somente
podero ser rompidos por representante legal da concessionria.
Pargrafo nico. Constatado o rompimento ou violao de selos e/ou lacres
instalados pela concessionria, com alteraes nas caractersticas da instalao de
entrada de energia originariamente aprovadas, mesmo no provocando reduo no
faturamento, poder ser cobrado o custo administrativo adicional correspondente a 10 %
(dez por cento) do valor lquido da primeira fatura emitida aps a constatao da
irregularidade.
Art. 37. A verificao peridica dos medidores de energia eltrica

instalados na unidade consumidora dever ser efetuada segundo critrios estabelecidos
na legislao metrolgica, devendo o consumidor assegurar o livre acesso dos
inspetores credenciados aos locais em que os equipamentos estejam instalados.
Art. 38. O consumidor poder exigir a aferio dos medidores, a qualquer
tempo, sendo que as eventuais variaes no podero exceder os limites percentuais
admissveis.
1 A concessionria dever informar, com antecedncia mnima de 3 (trs)
dia teis, a data fixada para a realizao da aferio, de modo a possibilitar ao
consumidor o acompanhamento do servio.
2 A concessionria dever encaminhar ao consumidor o laudo tcnico da
aferio, informando as variaes verificadas, os limites admissveis, a concluso final e
esclarecendo quanto a possibilidade de solicitao de aferio junto ao rgo
metrolgico oficial.
3 Persistindo dvida o consumidor poder, no prazo de 10 (dez) dias,
contados a partir do recebimento da comunicao do resultado, solicitar a aferio do
medidor por rgo metrolgico oficial, devendo ser observado o seguinte:
I - quando no for possvel a aferio no local da unidade consumidora, a
concessionria dever acondicionar o medidor em invlucro especfico, a ser lacrado no
ato de retirada, e encaminh-lo ao rgo competente, mediante entrega de comprovante
desse procedimento ao consumidor;
II - os custos de frete e de aferio devem ser previamente informados ao
consumidor; e
III - quando os limites de variao tiverem sido excedidos os custos sero
assumidos pela concessionria, e, caso contrrio, pelo consumidor.
Do Calendrio
Art. 39. A concessionria dever organizar e manter atualizado o calendrio
das respectivas datas fixadas para a leitura dos medidores, apresentao e vencimento
da fatura, bem como de eventual suspenso do fornecimento, o qual estar sujeito a
fiscalizao da ANEEL.
Pargrafo nico. Qualquer modificao das datas do calendrio dever ser
previamente comunicada ao consumidor, por escrito.
Da Leitura e do Faturamento
Art. 40. A concessionria efetuar as leituras, bem como os faturamentos,
em intervalos de aproximadamente 30 (trinta) dias, observados o mnimo de 27 (vinte e
sete) e o mximo de 33 (trinta e trs) dias, de acordo com o calendrio respectivo.
1 O faturamento inicial dever corresponder a um perodo no inferior a

15 (quinze) nem superior a 47 (quarenta e sete) dias.
2 Havendo necessidade de remanejamento de rota ou reprogramao do
calendrio, excepcionalmente, as leituras podero ser realizadas em intervalos de, no
mnimo, 15 (quinze) e, no mximo, 47 (quarenta e sete) dias, devendo a modificao ser
comunicada aos consumidores, por escrito, com antecedncia mnima de um ciclo
completo de faturamento.
3 No caso de pedido de desligamento, mediante acordo entre as partes, o
consumo e/ou a demanda finais podero ser estimados com base na mdia dos 3 (trs)
ltimos faturamentos, no mnimo, e proporcionalmente ao nmero de dias decorridos
entre as datas de leitura e do pedido, ressalvado o disposto no art. 48.
Art. 41. As leituras e os faturamentos de unidades consumidoras do Grupo
B podero ser efetuados em intervalos de at 3 (trs) ciclos consecutivos, de acordo
com o calendrio prprio, nos seguintes casos:
I - unidades consumidoras situadas em rea rural;
II - localidades com at 1000 (mil) unidades consumidoras; e
III - unidades consumidoras com consumo mdio mensal de energia eltrica
ativa igual ou inferior a 50 kWh (cinqenta quilowatts-hora).
1 Quando for adotado intervalo plurimensal de leitura, o consumidor
poder fornecer a leitura mensal dos respectivos medidores, respeitadas as datas fixadas
pela concessionria.
2 A adoo de intervalo plurimensal de leitura e/ou de faturamento
dever ser precedida de divulgao aos consumidores, objetivando permitir aos mesmos
o conhecimento do processo utilizado e os objetivos pretendidos com a medida.
Art. 42. Nos casos referidos nos 1 e 2, art. 40, e nos arts. 46 e 111, o
faturamento da demanda dever ser efetuado de forma proporcional e observados os
seguintes critrios:
I - perodo inferior a 27 (vinte e sete) dias: a demanda faturvel ser
proporcionalizada em relao ao nmero de dias de efetivo fornecimento, tomando-se,
para base de clculo, o perodo de 30 (trinta) dias e com aplicao da tarifa de
ultrapassagem, se for o caso;
II - perodo superior a 33 (trinta e trs) dias:
a) unidade consumidora faturada na estrutura tarifria convencional: utilizar
o mesmo critrio descrito no inciso anterior para os primeiros 30 (trinta) dias e, para o
perodo excedente, proporcionalizar a demanda contratada, conforme a frmula
indicada a seguir:
FD pr = DF TD +
DC TD P
30
onde:
FDpr = Faturamento proporcional da demanda;
DF = Demanda Faturvel;
TD = Tarifa de Demanda;
DC = Demanda Contratada;
P
= Perodo excedente a 30 (trinta) dias;
b) unidade consumidora faturada na estrutura tarifria horo-sazonal: utilizar

a demanda faturvel verificada no perodo inicial de 30 (trinta) dias e, para o perodo
excedente, proporcionalizar a demanda faturvel verificada nesse perodo, com
aplicao da tarifa de ultrapassagem em ambos os perodos, se for o caso, conforme
frmula indicada a seguir:
FD pr = DF1 TD +
DF2 TD P
30
onde:
FDpr = Faturamento proporcional da demanda;
DF1 = Demanda Faturvel no perodo inicial;
TD = Tarifa de Demanda;
DF2 = Demanda Faturvel no perodo excedente;
P
= Perodo excedente a 30 (trinta) dias.
Art. 43. A concessionria poder realizar a leitura em intervalos de at 12

(doze) ciclos consecutivos, para unidades consumidoras do Grupo B localizadas em
rea rural, desde que haja concordncia do consumidor e que sejam disponibilizados os
procedimentos necessrios com vistas a efetivao da autoleitura.
Pargrafo nico. A concessionria dever realizar a leitura no terceiro ciclo,
sempre que o consumidor no efetuar a autoleitura por 2 (dois) ciclos consecutivos.
Art. 44. Ocorrendo reajuste tarifrio durante o perodo de fornecimento,
ser aplicada, ao faturamento desse perodo, a tarifa proporcional calculada pela
seguinte frmula:
T P
i
TP =
i =1
i =1
onde:
TP = Tarifa Proporcional a ser aplicada ao faturamento do perodo;
Ti = Tarifa em vigor durante o perodo i de fornecimento;
Pi = Nmero de dias em que esteve em vigor a tarifa i de fornecimento.
n
= nmero de dias de efetivo fornecimento, decorrido entre 2 (duas)

datas consecutivas de leitura, observado o calendrio referido no art. 39 e, quando for o
caso, as disposies constantes dos arts. 40 e 41.
i =1
Art. 45. No caso de unidades consumidoras classificadas como Residencial

Baixa Renda, o faturamento dever ser realizado respeitando os seguintes
procedimentos:
I - identificar a energia consumida no intervalo entre a leitura considerada
para faturamento no ms anterior e a leitura realizada no ms atual;
II - calcular o consumo mdio dirio;
III - calcular o consumo a ser faturado considerando o nmero de dias do
ms anterior ao do faturamento em curso; e
IV - ajustar a leitura atual com base no consumo faturado.
1 Nos casos de faturamento inicial ou remanejamento de rota, com
perodos superiores a 31 (trinta e um) dias, o faturamento da parcela de consumo
excedente ao limite de caracterizao da unidade consumidora Residencial Baixa Renda
dever ser efetuado de forma proporcionalizada de acordo com a seguinte frmula:
FBRe =
3
CAe
Bi Ti
LBR i =1
onde:
FBRe = Faturamento do consumo de energia eltrica ativa excedente de
unidade consumidora Residencial Baixa Renda;
CAe = Consumo de energia eltrica ativa excedente ao LBR;
LBR = Limite de consumo caracterstico da unidade consumidora
Residencial Baixa Renda autorizado para a concessionria;
Bi = Blocos de consumos faturveis, variando da seguinte forma:

B1 = Bloco inicial correspondente a 30 kWh;
B2 = Bloco intermedirio, correspondente a 70 kWh;
B3 = Bloco final correspondente diferena entre o limite de consumo
caracterstico da unidade consumidora Residencial Baixa Renda (LBR) e 100 kWh;
Ti = Tarifa de energia eltrica ativa referente ao Bloco i, com o respectivo
imposto.
2 Nos casos de faturamento inicial ou remanejamento de rota com
perodos entre 15 (quinze) e 31 (trinta e um) dias o faturamento dever ser efetuado com
base no consumo medido.
Art. 46. A realizao da leitura e/ou do faturamento em intervalo diferente
dos estabelecidos nos arts. 40 e 41, depender de autorizao prvia da ANEEL,
excetuado quando houver concordncia por escrito do consumidor.
Art. 47. O faturamento de unidade consumidora do Grupo B ser
realizado com base no consumo de energia eltrica ativa, e, quando aplicvel, no
consumo de energia eltrica reativa excedente, devendo, em ambos os casos, ser
observada as disposies especficas estabelecidas nesta Resoluo.
Art. 48. Os valores mnimos faturveis, referentes ao custo de
disponibilidade do sistema eltrico, aplicveis ao faturamento mensal de unidades
consumidoras do Grupo B, sero os seguintes:
I - monofsico e bifsico a 2 (dois) condutores: valor em moeda corrente
equivalente a 30 kWh;
II - bifsico a 3 (trs) condutores: valor em moeda corrente equivalente a 50
kWh;
III - trifsico: valor em moeda corrente equivalente a 100 kWh.
1 Os valores mnimos sero aplicados sempre que o consumo medido ou
estimado for inferior aos referidos neste artigo, bem como nos casos previstos nos arts.
32, 57 e 70.
2 Constatado, no ciclo de faturamento, consumo medido ou estimado
inferior aos fixados neste artigo, a diferena resultante no ser objeto de futura
compensao.
Art. 49. O faturamento de unidade consumidora do Grupo A, observados,

no fornecimento com tarifas horo-sazonais, os respectivos segmentos, ser realizado
com base nos valores identificados por meio dos critrios descritos a seguir:
I - demanda faturvel: um nico valor, correspondente ao maior dentre os a
seguir definidos:
a) a demanda contratada ou a demanda medida, no caso de unidade
consumidora includa na estrutura tarifria convencional ou horo-sazonal, exceto se
classificada como Rural ou reconhecida como sazonal;
b) a demanda medida no ciclo de faturamento ou 10% (dez por cento) da
maior demanda medida em qualquer dos 11 (onze) ciclos completos de faturamento
anteriores, no caso de unidade consumidora includa na estrutura tarifria convencional,
classificada como Rural ou reconhecida como sazonal; ou
c) a demanda medida no ciclo de faturamento ou 10% (dez por cento) da
demanda contratada, observada a condio prevista no 2 deste artigo, no caso de
unidade consumidora includa na estrutura tarifria horo-sazonal, classificada como
Rural ou reconhecida como sazonal.
II - consumo de energia eltrica ativa: um nico valor, correspondente ao
maior dentre os a seguir definidos:
a) energia eltrica ativa contratada, se houver; ou
b) energia eltrica ativa medida no perodo de faturamento.
III - consumo de energia eltrica e demanda de potncia reativas excedentes:
quando o fator de potncia da unidade consumidora, indutivo ou capacitivo, for inferior
a 0,92 (noventa e dois centsimos), nos termos dos arts. 64 a 69.
1 Para fins de faturamento, na impossibilidade de avaliao do consumo
nos horrios de ponta e fora de ponta, esta segmentao ser efetuada
proporcionalmente ao nmero de horas de cada segmento.
(Pargrafo acrescentado pela Resoluo n 090, de 27.03.2001)
2 A cada 12 (doze) meses, a partir da data da assinatura do contrato de
fornecimento, dever ser verificada, por segmento horrio, demanda medida no
inferior contratada em pelo menos 3 (trs) ciclos completos de faturamento, ou, caso
contrrio, a concessionria poder cobrar, complementarmente, na fatura referente ao
12 (dcimo segundo) ciclo, as diferenas positivas entre as 3 (trs) maiores demandas

contratadas e as respectivas demandas medidas.
(Pargrafo acrescentado pela Resoluo n 090, de 27.03.2001)
Art. 50. A Tarifa Azul ser aplicada considerando a seguinte estrutura
tarifria:
I - demanda de potncia (kW):
a) um preo para horrio de ponta (P); e
b) um preo para horrio fora de ponta (F).
II - consumo de energia (kWh):
a) um preo para horrio de ponta em perodo mido (PU);
b) um preo para horrio fora de ponta em perodo mido (FU);
c) um preo para horrio de ponta em perodo seco (PS); e
d) um preo para horrio fora de ponta em perodo seco (FS).
Art. 51. A Tarifa Verde ser aplicada considerando a seguinte estrutura
tarifria:
I - demanda de potncia (kW): um preo nico.
II - consumo de energia (kWh):
a) um preo para horrio de ponta em perodo mido (PU);
b) um preo para horrio fora de ponta em perodo mido (FU);
c) um preo para horrio de ponta em perodo seco (PS); e
d) um preo para horrio fora de ponta em perodo seco (FS)
Art. 52. A ANEEL poder autorizar, mediante fundamentada justificativa
tcnica da concessionria, a adoo de horrios de ponta ou de fora de ponta e de
perodos midos ou secos diferentes daqueles estabelecidos no inciso XVII, art. 2, em
decorrncia das caractersticas operacionais do subsistema eltrico de distribuio ou da
necessidade de estimular o consumidor a modificar o perfil de consumo e/ou demanda
da unidade consumidora.
Art. 53. Os critrios de incluso na estrutura tarifria convencional ou horosazonal aplicam-se s unidades consumidoras do Grupo A, conforme as condies a
seguir estabelecidas:
I - na estrutura tarifria convencional: para as unidades consumidoras

atendidas em tenso de fornecimento inferior a 69 kV, sempre que for contratada
demanda inferior a 300 kW e no tenha havido opo pela estrutura tarifria horosazonal nos termos do inciso IV;
II - compulsoriamente na estrutura tarifria horo-sazonal, com aplicao da
Tarifa Azul: para as unidades consumidoras atendidas pelo sistema eltrico interligado e
com tenso de fornecimento igual ou superior a 69 kV;
III - compulsoriamente na estrutura tarifria horo-sazonal, com aplicao da
Tarifa Azul, ou Verde se houver opo do consumidor: para as unidades consumidoras
atendidas pelo sistema eltrico interligado e com tenso de fornecimento inferior a 69
kV, quando:
a) a demanda contratada for igual ou superior a 300 kW em qualquer
segmento horo-sazonal; ou,
b) a unidade consumidora faturada na estrutura tarifria convencional
houver apresentado, nos ltimos 11 (onze) ciclos de faturamento, 3 (trs) registros
consecutivos ou 6 (seis) alternados de demandas medidas iguais ou superiores a 300
kW; e
IV - opcionalmente na estrutura tarifria horo-sazonal, com aplicao da
Tarifa Azul ou Verde, conforme opo do consumidor: para as unidades consumidoras
atendidas pelo sistema eltrico interligado e com tenso de fornecimento inferior a 69
kV, sempre que a demanda contratada for inferior a 300 kW.
1 O consumidor poder optar pelo retorno estrutura tarifria
convencional, desde que seja verificado, nos ltimos 11 (onze) ciclos de faturamento, a
ocorrncia de 9 (nove) registros, consecutivos ou alternados, de demandas medidas
inferiores a 300 kW.
(Pargrafo renumerado pela Resoluo ANEEL n 068, de 23.02.2001)
2 Especificamente para unidades consumidoras classificadas como
Cooperativa de Eletrificao Rural a incluso na estrutura tarifria horo-sazonal ser
realizada mediante opo do consumidor.
Art. 54. Verificada a ocorrncia dos registros referidos na alnea b, inciso
III, art. 53, a concessionria iniciar a aplicao da tarifa horo-sazonal, no prazo de 3
(trs) ciclos consecutivos e completos de faturamento, devendo comunicar este
procedimento ao consumidor, por escrito, no prazo de 30 (trinta) dias aps a constatao
dos registros.
Art. 55. Com o propsito de permitir o ajuste da demanda a ser contratada,
a concessionria dever oferecer ao consumidor o perodo de testes, com durao
mnima de 3 (trs) ciclos consecutivos e completos de faturamento, durante o qual ser
faturvel a demanda medida, observados os respectivos segmentos horo-sazonais,

quando for o caso.
Pargrafo nico. A concessionria poder dilatar o perodo de testes
mediante solicitao fundamentada do consumidor.
Art. 56. Sobre a parcela da demanda medida, que superar a respectiva
demanda contratada, ser aplicada a tarifa de ultrapassagem, caso aquela parcela seja
superior aos limites mnimos de tolerncia a seguir fixados:
I - 5% (cinco por cento) para unidade consumidora atendida em tenso de
fornecimento igual ou superior a 69 kV; e
II - 10% (dez por cento) para unidade consumidora atendida em tenso de
fornecimento inferior a 69 kV.
1 A tarifa de ultrapassagem aplicvel a unidade consumidora faturada na
estrutura tarifria convencional, ser correspondente a 3 (trs) vezes o valor da tarifa
normal de fornecimento.
2 O procedimento descrito neste artigo dever ser aplicado sem prejuzo
do disposto no art. 31, que trata do aumento de carga.
3 Quando inexistir o contrato por motivo atribuvel exclusivamente ao
consumidor e o fornecimento no estiver sendo efetuado no perodo de testes, a
concessionria aplicar a tarifa de ultrapassagem sobre a totalidade da demanda medida.
Art. 57. Em caso de retirada do medidor, por perodo de at 30 (trinta) dias,
para fins de aferio ou por motivo de deficincia atribuvel concessionria, o
faturamento relativo a esse perodo ser efetuado com base na mdia aritmtica dos 3
(trs) ltimos faturamentos.
1 Nos casos em que a unidade consumidora permanecer por mais de 30
(trinta) dias sem o equipamento de medio, por qualquer motivo de responsabilidade
exclusiva da concessionria, o faturamento dever ser efetuado com base nos
respectivos valores mnimos faturveis fixados no art. 48 ou no valor da demanda
contratada.
2 No ser aplicada a cobrana de consumo de energia eltrica e demanda
de potncia reativas excedentes nos faturamentos efetuados de acordo com o previsto no
pargrafo anterior.
3 Tratando-se de unidade consumidora rural, sazonal ou localizada em
rea de veraneio ou turismo, a concessionria dever efetuar o faturamento
determinando os consumos de energia eltrica e as demandas de potncia, se houver,
com base em perodo anterior de caractersticas equivalentes.
Art. 58. No caso de que trata o art. 35, se no forem instalados os
equipamentos destinados medio das perdas de transformao, devero ser feitos os
seguintes acrscimos aos valores medidos de demandas de potncia e consumos de

energia eltrica ativas e reativas excedentes, como compensao de perdas:
I - 1% (um por cento) nos fornecimentos em tenso superior a 44 kV; e
II - 2,5% (dois e meio por cento) nos fornecimentos em tenso igual ou
inferior a 44 kV.
Art. 59. Nos casos em que no existe a obrigatoriedade de instalao de
equipamentos de medio, indicados nos incisos I a III, art. 32, os valores de consumo
de energia eltrica e/ou de demanda de potncia ativas sero estimados, para fins de
faturamento, com base no perodo de utilizao e na carga instalada, aplicando fatores
de carga e de demanda obtidos a partir de outras unidades consumidoras com atividades
similares.
Art. 60. Para fins de faturamento de energia eltrica destinada iluminao
pblica ou iluminao de vias internas de condomnios fechados, ser de 360 (trezentos
e sessenta) o nmero de horas a ser considerado como tempo de consumo mensal,
ressalvado o caso de logradouros pblicos que necessitem de iluminao permanente,
em que o tempo ser de 24 (vinte e quatro) horas por dia do perodo de fornecimento.
Pargrafo nico. A concessionria dever ajustar com o consumidor o
nmero de horas mensais para fins de faturamento quando, por meio de estudos
realizados pelas partes, for constatado um nmero de horas diferente do estabelecido
neste artigo.
Art. 61. Para fins de faturamento, a energia eltrica consumida pelos
equipamentos auxiliares de iluminao pblica dever ser calculada com base nas
normas especficas da Associao Brasileira de Normas Tcnicas - ABNT, em dados do
fabricante dos equipamentos ou em ensaios realizados em laboratrios credenciados por
rgo oficial, devendo as condies pactuadas constarem do contrato.
Pargrafo nico. O clculo da energia consumida pelos equipamentos
auxiliares de iluminao pblica dever ser fixado com base em critrios das normas da
Associao Brasileira de Normas Tcnicas - ABNT, em dados do fabricante dos
equipamentos ou em ensaios realizados em laboratrios credenciados, devendo as
condies pactuadas constarem do contrato.
Art. 62. Caso sejam instalados equipamentos automticos de controle de
carga, que reduzam o consumo de energia eltrica do sistema de iluminao pblica, a
concessionria dever proceder a reviso da estimativa de consumo e considerar a
reduo proporcionada por tais equipamentos.
Da Sazonalidade
Art. 63. A sazonalidade ser reconhecida pela concessionria, para fins de
faturamento, mediante solicitao do consumidor e se constatada a ocorrncia dos
seguintes requisitos:
I - a energia eltrica se destinar atividade que utilize matria-prima

advinda diretamente da agricultura, pecuria, pesca, ou, ainda, para fins de extrao de
sal ou de calcrio, este destinado agricultura; e
II - for verificado, nos 12 (doze) ciclos completos de faturamento anteriores
ao da anlise, valor igual ou inferior a 20% (vinte por cento) para a relao entre a soma
dos 4 (quatro) menores e a soma dos 4 (quatro) maiores consumos de energia eltrica
ativa.
1 Na falta de dados para a anlise da mencionada relao, a sazonalidade
poder ser reconhecida provisoriamente, mediante acordo formal, at que se disponha
de valores referentes a um perodo de 12 (doze) ciclos consecutivos de faturamento,
aps o que, no atendidas as condies para o reconhecimento da sazonalidade, o
consumidor dever efetuar o pagamento da diferena das demandas de potncia ativa
devidas.
2 A cada 12 (doze) ciclos consecutivos de faturamento, a partir do ms
em que for reconhecida a sazonalidade, a concessionria dever verificar se
permanecem as condies requeridas para a mesma, devendo, em caso contrrio, no
mais considerar a unidade consumidora como sazonal.
3 Dever decorrer, no mnimo, outros 12 (doze) ciclos consecutivos de
faturamento entre a suspenso e a nova anlise quanto a um novo reconhecimento de
sazonalidade.
Do Faturamento de Energia e Demanda Reativas
Art. 64. O fator de potncia de referncia fr, indutivo ou capacitivo, ter
como limite mnimo permitido, para as instalaes eltricas das unidades consumidoras,
o valor de fr = 0,92.
Art. 65. Para unidade consumidora faturada na estrutura tarifria horosazonal ou na estrutura tarifria convencional com medio apropriada, o faturamento
correspondente ao consumo de energia eltrica e demanda de potncia reativas
excedentes, ser calculado de acordo com as seguintes frmulas:
In
fr
FER( p ) = CAt 1 TCA( p )
t =1
ft
,
II
n
fr
DAt DF ( p ) TDA( p )
FDR( p ) = MAX
f t
t =1
onde:
FER(p) = valor do faturamento, por posto horrio p, correspondente ao
consumo de energia reativa excedente quantidade permitida pelo fator de potncia de

referncia fr, no perodo de faturamento;
CAt = consumo de energia ativa medida em cada intervalo de 1 (uma) hora
t, durante o perodo de faturamento;
fr = fator de potncia de referncia igual a 0,92;
ft = fator de potncia da unidade consumidora, calculado em cada intervalo
t de 1 (uma) hora, durante o perodo de faturamento, observadas as definies
dispostas nas alneas a e b, 1, deste artigo;
TCA(p) = tarifa de energia ativa, aplicvel ao fornecimento em cada posto
horrio p;
FDR(p) = valor do faturamento, por posto horrio p, correspondente
demanda de potncia reativa excedente quantidade permitida pelo fator de potncia de
referncia fr no perodo de faturamento;
DAt = demanda medida no intervalo de integralizao de 1 (uma) hora t,
durante o perodo de faturamento;
DF(p) = demanda faturvel em cada posto horrio p no perodo de
faturamento;
TDA(p) = tarifa de demanda de potncia ativa aplicvel ao fornecimento em
cada posto horrio p;
MAX = funo que identifica o valor mximo da frmula, dentro dos
parnteses correspondentes, em cada posto horrio p;
t = indica intervalo de 1 (uma) hora, no perodo de faturamento;
p = indica posto horrio, ponta ou fora de ponta, para as tarifas horosazonais ou perodo de faturamento para a tarifa convencional; e
n = nmero de intervalos de integralizao t, por posto horrio p, no
perodo de faturamento.
1 Nas frmulas FER(p) e FDR(p) sero considerados:
a) durante o perodo de 6 horas consecutivas, compreendido, a critrio da
concessionria, entre 23h e 30min e 06h e 30min, apenas os fatores de potncia ft
inferiores a 0,92 capacitivo, verificados em cada intervalo de 1 (uma) hora t; e
b) durante o perodo dirio complementar ao definido na alnea anterior,
apenas os fatores de potncia ft inferiores a 0,92 indutivo, verificados em cada
intervalo de 1 (uma) hora t.
2 O perodo de 6 (seis) horas definido na alnea a do pargrafo anterior
dever ser informado pela concessionria aos respectivos consumidores com

antecedncia mnima de 1 (um) ciclo completo de faturamento.
3 Havendo montantes de energia eltrica estabelecidos em contrato, o
faturamento correspondente ao consumo de energia reativa, verificada por medio
apropriada, que exceder s quantidades permitidas pelo fator de potncia de referncia
fr, ser calculado de acordo com a seguinte frmula:
n CA t fr
CF ( p ) TCA ( p )
FER ( p ) =
ft
t = 1
,
onde:
FER(p) = valor do faturamento, por posto horrio p, correspondente ao
consumo de energia reativa excedente quantidade permitida pelo fator de potncia de
referncia fr, no perodo de faturamento;
CAt = consumo de energia ativa medida em cada intervalo de 1 (uma) hora
t, durante o perodo de faturamento;
ft = fator de potncia da unidade consumidora, calculado em cada intervalo
t de 1 (uma) hora, durante o perodo de faturamento, observadas as definies
dispostas nas alneas a e b, 1, deste artigo;
CF(p) = consumo de energia eltrica ativa faturvel em cada posto horrio
p no perodo de faturamento; e
TCA(p) = tarifa de energia ativa, aplicvel ao fornecimento em cada posto
horrio p.
Art. 66. Para unidade consumidora faturada na estrutura tarifria
convencional, enquanto no forem instalados equipamentos de medio que permitam a
aplicao das frmulas fixadas no art. 65, a concessionria poder realizar o
faturamento de energia e demanda de potncia reativas excedentes utilizando as
seguintes frmulas:
I-
fr
1 TCA
FER = CA
fm
II
fr
FDR = DM
DF TDA
fm
onde:
FER = valor do faturamento total correspondente ao consumo de energia
reativa excedente quantidade permitida pelo fator de potncia de referncia, no
perodo de faturamento;
CA = consumo de energia ativa medida durante o perodo de faturamento;
fm = fator de potncia indutivo mdio das instalaes eltricas da unidade
consumidora, calculado para o perodo de faturamento;
TCA = tarifa de energia ativa, aplicvel ao fornecimento;
FDR = valor do faturamento total correspondente demanda de potncia
DM = demanda medida durante o perodo de faturamento;
DF = demanda faturvel no perodo de faturamento; e
TDA = tarifa de demanda de potncia ativa aplicvel ao fornecimento.
Pargrafo nico. Havendo montantes de energia eltrica estabelecidos em
contrato, o faturamento correspondente ao consumo de energia reativa, verificada por
medio apropriada, que exceder s quantidades permitidas pelo fator de potncia de
referncia fr, ser calculado de acordo com a seguinte frmula:
fr
CF TCA
FER = CA
fm
,
onde,
FER = valor do faturamento total correspondente ao consumo de energia
CA = consumo de energia ativa medida durante o perodo de faturamento;
fm = fator de potncia indutivo mdio das instalaes eltricas da unidade
consumidora, calculado para o perodo de faturamento;
CF = consumo de energia eltrica ativa faturvel no perodo de faturamento;
e
TCA = tarifa de energia ativa, aplicvel ao fornecimento.
Art. 67. Para fins de faturamento de energia e demanda de potncia reativas
excedentes sero considerados somente os valores ou parcelas positivas das mesmas.
Pargrafo nico. Nos faturamentos relativos a demanda de potncia reativa

excedente no sero aplicadas as tarifas de ultrapassagem.
Art. 68. Para unidade consumidora do Grupo B, cujo fator de potncia
tenha sido verificado por meio de medio transitria nos termos do inciso II, art. 34, o
faturamento correspondente ao consumo de energia eltrica reativa indutiva excedente
s poder ser realizado de acordo com os seguintes procedimentos:
I - a concessionria dever informar ao consumidor, via correspondncia

especfica, o valor do fator de potncia encontrado, o prazo para a respectiva correo, a
possibilidade de faturamento relativo ao consumo excedente, bem como outras
orientaes julgadas convenientes;
II - a partir do recebimento da correspondncia, o consumidor dispor do
prazo mnimo de 90 (noventa) dias para providenciar a correo do fator de potncia e
comunicar concessionria;
III - findo o prazo e no adotadas as providncias, o fator de potncia
verificado poder ser utilizado nos faturamentos posteriores at que o consumidor
comunique a correo do mesmo; e
IV - a partir do recebimento da comunicao do consumidor, a
concessionria ter o prazo de 15 (quinze) dias para constatar a correo e suspender o
faturamento relativo ao consumo excedente.
Art. 69. A concessionria dever conceder um perodo de ajustes, com
durao mnima de 3 (trs) ciclos consecutivos e completos de faturamento, objetivando
permitir a adequao das instalaes eltricas da unidade consumidora, durante o qual o
faturamento ser realizado com base no valor mdio do fator de potncia, conforme
disposto no art. 66, quando ocorrer:
I - pedido de fornecimento novo passvel de incluso na estrutura tarifria

horo-sazonal;
II - incluso compulsria na estrutura tarifria horo-sazonal, conforme
disposto no inciso III, art. 53; ou
III - solicitao de incluso na estrutura tarifria horo-sazonal decorrente de
opo de faturamento ou mudana de Grupo tarifrio.
1 A concessionria poder dilatar o perodo de ajustes mediante
solicitao fundamentada do consumidor.
2 Durante o perodo de ajustes referido neste artigo, a concessionria
informar ao consumidor os valores dos faturamentos que seriam efetivados e
correspondentes ao consumo de energia eltrica e a demanda de potncia reativas
excedentes calculados nos termos do art. 65.
Das Compensaes do Faturamento
Art. 70. Ocorrendo impedimento ao acesso para leitura do medidor, os

valores faturveis de consumo de energia eltrica ativa, de energia eltrica e de
demanda de potncia reativas excedentes, sero as respectivas mdias aritmticas dos 3
(trs) ltimos faturamentos, e para a demanda, dever ser utilizado o valor da demanda
contratada.
1 Este procedimento somente poder ser aplicado por 3 (trs) ciclos
consecutivos e completos de faturamento, devendo a concessionria comunicar ao
consumidor, por escrito, a necessidade de o mesmo desimpedir o acesso aos
equipamentos de medio.
2 O acerto de faturamento, referente ao perodo em que a leitura no foi

efetuada, dever ser realizado no segundo ou no terceiro ciclo consecutivo, conforme o
caso, devendo as parcelas referentes s demandas ativa e reativa serem objeto de ajuste
quando o equipamento de medio permitir registro para a sua quantificao.
3 Aps o terceiro ciclo consecutivo e enquanto perdurar o impedimento,
o faturamento dever ser efetuado com base nos valores mnimos faturveis referidos no
art. 48 ou no valor da demanda contratada, sem possibilidade de futura compensao
quando se verificar diferena positiva entre o valor medido e o faturado.
rea de veraneio ou turismo, sero aplicados os procedimentos estabelecidos no 3 ,
art. 57.
Art. 71. Comprovada deficincia no medidor ou demais equipamentos de
medio e na impossibilidade de determinar os montantes faturveis por meio de
avaliao tcnica adequada, a concessionria adotar, como valores faturveis de
consumo de energia eltrica e de demanda de potncia ativas, de energia eltrica e de
demanda de potncia reativas excedentes, as respectivas mdias aritmticas dos 3 (trs)
ltimos faturamentos.
1 O perodo mximo, para fins de cobrana, no poder ultrapassar a 1

(um) ciclo de faturamento, includo a data da constatao, salvo se a deficincia
decorrer de ao comprovadamente atribuvel ao consumidor.
2 Se a deficincia tiver sido provocada por aumento de carga revelia da
concessionria sero considerados, no clculo dos valores faturveis, a parcela adicional
da carga instalada, os fatores de carga e de demanda mdios anteriores ou, na ausncia
destes, aqueles obtidos a partir de outras unidades consumidoras com atividades
similares.
3 Em caso de falta ou impreciso de dados para os clculos poder ser
adotado como base o primeiro ciclo de faturamento posterior instalao do novo
equipamento de medio.
rea de veraneio ou turismo, sero aplicados os procedimentos estabelecidos no 3,
art. 57.
Art. 72. Constatada a ocorrncia de qualquer procedimento irregular cuja

responsabilidade no lhe seja atribuvel e que tenha provocado faturamento inferior ao
correto, ou no caso de no ter havido qualquer faturamento, a concessionria adotar as
seguintes providncias:
I - emitir o Termo de Ocorrncia de Irregularidade, em formulrio

prprio, contemplando as informaes necessrias ao registro da irregularidade, tais
como:
a) identificao completa do consumidor;
b) endereo da unidade consumidora;
c) cdigo de identificao da unidade consumidora;
d) atividade desenvolvida;
e) tipo e tenso de fornecimento;
f) tipo de medio;
g) identificao e leitura(s) do(s) medidor(es) e demais equipamentos
auxiliares de medio;
h) selos e/ou lacres encontrados e deixados;
i) descrio detalhada do tipo de irregularidade;
j) relao da carga instalada;
l) identificao e assinatura do inspetor da concessionria; e
m) outras informaes julgadas necessrias;
II - promover a percia tcnica, a ser realizada por terceiro legalmente
habilitado, quando requerida pelo consumidor;
III - implementar outros procedimentos necessrios fiel caracterizao da
irregularidade;
IV - proceder a reviso do faturamento com base nas diferenas entre os
valores efetivamente faturados e os apurados por meio de um dos critrios descritos nas
alneas abaixo, sem prejuzo do disposto nos arts. 73, 74 e 90:
a) aplicao do fator de correo determinado a partir da avaliao tcnica
do erro de medio causado pelo emprego dos procedimentos irregulares apurados;
b) na impossibilidade do emprego do critrio anterior, identificao do
maior valor de consumo de energia eltrica e/ou demanda de potncia ativas e reativas
excedentes, ocorridos em at 12 (doze) ciclos completos de medio normal
imediatamente anteriores ao incio da irregularidade; e
c) no caso de inviabilidade de utilizao de ambos os critrios, determinao
dos consumos de energia eltrica e/ou das demandas de potncia ativas e reativas
excedentes por meio de estimativa, com base na carga instalada no momento da
constatao da irregularidade, aplicando fatores de carga e de demanda obtidos a partir
de outras unidades consumidoras com atividades similares.
1 Se a unidade consumidora tiver caracterstica de consumo sazonal e a
irregularidade no distorceu esta caracterstica, a utilizao dos critrios de apurao
dos valores bsicos para efeito de reviso do faturamento dever levar em considerao
os aspectos da sazonalidade.
2 Comprovado, pela concessionria ou consumidor, na forma do art. 78 e
seus pargrafos, que o incio da irregularidade ocorreu em perodo no atribuvel ao
atual responsvel, a este somente sero faturadas as diferenas apuradas no perodo sob
responsabilidade do mesmo, sem aplicao do disposto nos arts. 73, 74 e 90, exceto nos
casos de sucesso comercial.
3 Cpia do termo referido no inciso I dever ser entregue ao consumidor
no ato da sua emisso, preferencialmente mediante recibo do mesmo, ou, enviada pelo
servio postal com aviso de recebimento (AR).
4 No caso referido no inciso II, quando no for possvel a verificao no
local da unidade consumidora, a concessionria dever acondicionar o medidor e/ou
demais equipamentos de medio em invlucro especfico, a ser lacrado no ato da
retirada, e encaminhar ao rgo responsvel pela percia.
Art. 73. Nos casos de reviso do faturamento, motivada por uma das
hipteses previstas no artigo anterior, a concessionria poder cobrar o custo
administrativo adicional correspondente a, no mximo, 30 % (trinta por cento) do valor
lquido da fatura relativa diferena entre os valores apurados e os efetivamente
faturados.
Pargrafo nico. Sem prejuzo da suspenso do fornecimento prevista no

art. 90, o procedimento referido neste artigo no poder ser aplicado sobre os
faturamentos posteriores data da constatao da irregularidade, excetuado na hiptese
de auto-religao descrita no inciso II, art. 74.
Art. 74. Nos casos de irregularidades referidas no art. 72, se, aps a
suspenso do fornecimento, houver auto-religao revelia da concessionria, podero
ser adotados os seguintes procedimentos:
I - auto-religao com eliminao da irregularidade e sem o pagamento das

diferenas: cobrar o maior valor dentre os a seguir fixados:
a) o dobro do valor estabelecido para o servio de religao de urgncia;
ou

b) 20 % (vinte por cento) do valor lquido da primeira fatura emitida aps a
constatao da auto-religao.
II - auto-religao sem eliminao da irregularidade e sem o pagamento das
diferenas: alm do disposto no inciso anterior, cobrar o custo administrativo adicional
correspondente a, no mximo, 30% (trinta por cento) do valor lquido da primeira
fatura, emitida aps a constatao da auto-religao, devidamente revisada nos termos
do inciso IV, art. 72.
Art. 75. Para fins de reviso do faturamento nos casos de deficincia em
equipamentos de medio, decorrente de aumento de carga revelia e/ou procedimentos
irregulares de que tratam o 2, art. 71, e art. 72, o perodo de durao da irregularidade
dever ser determinado tecnicamente ou pela anlise do histrico dos consumos de
energia eltrica e/ou demandas de potncia.

1 No caso de deficincia decorrente de aumento de carga revelia, no
tendo a concessionria obtido xito por meio dos critrios citados no caput deste
artigo, o perodo mximo no poder ultrapassar a 1 (um) ciclo de faturamento,
incluindo a data da constatao da irregularidade.
2 No caso de procedimentos irregulares, no sendo possvel
concessionria a identificao do perodo de durao e, conseqentemente, a apurao
das diferenas no faturadas, caber a mesma solicitar autoridade competente a
determinao da materialidade e da autoria da irregularidade, nos termos da legislao
aplicvel.
Art. 76. Caso a concessionria tenha faturado valores incorretos ou no
efetuado qualquer faturamento, por motivo de sua responsabilidade, dever observar os
seguintes procedimentos:
I - faturamento a menor ou ausncia de faturamento: no poder efetuar

cobrana complementar;
II - faturamento a maior: providenciar a devoluo ao consumidor das
quantias recebidas indevidamente, correspondentes ao perodo faturado incorretamente,
observado o prazo de prescrio de 5 (cinco) anos estabelecido no art. 27 da Lei n
8.078, de 11 de setembro de 1990; e
III - a devoluo dever ser efetuada em moeda corrente at o primeiro
faturamento posterior constatao da cobrana a maior, ou, por opo do consumidor,
por meio de compensao nas faturas subseqentes.
Art. 77. Para o clculo das diferenas a cobrar ou a devolver, as tarifas

devero ser aplicadas de acordo com os seguintes critrios:
I - quando houver diferena a cobrar: tarifas em vigor nos ltimos 30 (trinta)

dias anteriores data da constatao, aplicadas, de forma proporcional, ao perodo de
vigncia de cada tarifa, ressalvado o disposto no inciso III deste artigo;
II - quando houver diferena a devolver: tarifas em vigor nos ltimos 30
(trinta) dias anteriores data da devoluo, aplicadas, de forma proporcional, ao perodo
de vigncia de cada tarifa;
III - nos casos previstos no art. 72, quando houver diferena a cobrar: tarifas
em vigor na data da apresentao da fatura; e
IV - no caso de unidade consumidora Residencial Baixa Renda, a diferena
a cobrar ou a devolver deve ser apurada ms a ms e o faturamento efetuado
adicionalmente ou subtrativamente aos j realizados mensalmente, no perodo
considerado, levando em conta a tarifa relativa a cada bloco complementar.
Art. 78. Nos casos em que houver diferena a cobrar ou a devolver, a
concessionria dever informar ao consumidor, por escrito, quanto:
I - a irregularidade constatada;
II - a memria descritiva dos clculos do valor apurado, referente s
diferenas de consumos de energia eltrica e/ou de demandas de potncia ativas e
reativas excedentes, inclusive os fatores de carga e de demanda tpicos quando
aplicveis os critrios referidos no 2, art. 71, e na alnea c, inciso IV, art. 72;
III - os elementos de apurao da irregularidade;
IV - os critrios adotados na reviso dos faturamentos;
V - o direito de recurso previsto nos 1 e 3 deste artigo; e
VI - a tarifa utilizada.
1 Caso haja discordncia em relao cobrana ou respectivos valores, o
consumidor poder apresentar recurso junto a concessionria, no prazo de 10 (dez) dias
a partir da comunicao.
2 A concessionria deliberar no prazo de 10 (dez) dias, contados do
recebimento do recurso, o qual, se indeferido, dever ser comunicado ao consumidor,
por escrito, juntamente com a respectiva fatura, quando pertinente, a qual dever referirse exclusivamente ao ajuste do faturamento, com vencimento previsto para 3 (trs) dias
teis.
3 Da deciso da concessionria caber recurso Agncia Reguladora
Estadual ou do Distrito Federal, conforme o caso, ou, na ausncia daquela, ANEEL,
no prazo de 10 (dez) dias, que deliberar sobre os efeitos do pedido.

4 Constatado o descumprimento dos procedimentos estabelecidos neste
artigo ou, ainda, a improcedncia ou incorreo do faturamento, a concessionria
providenciar a devoluo do indbito por valor igual ao dobro do que foi pago em
excesso, salvo hiptese de engano justificvel.
Da Mudana de Grupo Tarifrio
Art. 79. Com relao unidade consumidora do Grupo A, localizada em
rea de veraneio ou turismo, em que sejam explorados servios de hotelaria ou pousada,
o consumidor poder optar por faturamento com aplicao da tarifa do Grupo B
correspondente respectiva classe, independentemente da carga instalada.
Pargrafo nico. Para efeito desta Resoluo, rea de veraneio ou turismo

ser aquela oficialmente reconhecida como estncia balneria, climtica ou turstica.
Art. 80. Quanto unidade consumidora do Grupo A, cuja potncia
instalada em transformadores for igual ou inferior a 112,5 kVA, o consumidor poder
optar por faturamento com aplicao da tarifa do Grupo B correspondente
respectiva classe.
Pargrafo nico. Com referncia unidade consumidora classificada como

cooperativa de eletrificao rural poder ser exercida a opo de que trata este artigo,
quando a potncia instalada em transformadores for igual ou inferior a 750 kVA.
Art. 81. Relativamente unidade consumidora do Grupo A, com
instalaes permanentes para a prtica de atividades esportivas ou parques de
exposies agropecurias, o consumidor poder optar por faturamento com aplicao da
tarifa do Grupo B correspondente respectiva classe, desde que a potncia instalada
em projetores utilizados na iluminao dos locais seja igual ou superior a 2/3 (dois
teros) da carga instalada na unidade consumidora.
Art. 82. Relativamente unidade consumidora localizada em rea servida
por sistema subterrneo ou prevista para ser atendida pelo referido sistema, de acordo
com o programa de obras da concessionria, o consumidor poder optar por faturamento
com aplicao das tarifas do Subgrupo AS, desde que o fornecimento seja feito em
tenso secundria de distribuio e possa ser atendido um dos seguintes requisitos:
I - verificao de consumo de energia eltrica ativa mensal igual ou superior

a 30 MWh em, no mnimo, 3 (trs) ciclos completos e consecutivos nos 6 (seis) meses
anteriores opo; ou
II - celebrao de contrato de fornecimento fixando demanda contratada
igual ou superior a 150 kW.
Da Fatura e seu Pagamento
Art. 83. A fatura de energia eltrica dever conter as seguintes informaes:
I - obrigatoriamente:
a) nome do consumidor;
b) nmero de inscrio no CNPJ ou CPF quando houver;
c) cdigo de identificao;
d) classificao da unidade consumidora;
e) endereo da unidade consumidora;
f) nmero dos medidores de energia eltrica ativa e reativa e respectiva
constante de multiplicao da medio;
g) data das leituras anterior e atual dos medidores, bem como da prxima
leitura prevista;
h) data de apresentao e de vencimento;
i) componentes relativas aos produtos e servios prestados, discriminando as
tarifas aplicadas;
j) parcela referente a impostos incidentes sobre o faturamento realizado;
l) valor total a pagar;
m) aviso de que informaes sobre as condies gerais de fornecimento,
tarifas, produtos, servios prestados e impostos se encontram disposio dos
consumidores, para consulta, nas agncias da concessionria;
n) indicadores referentes qualidade do fornecimento, de acordo com a
norma especfica;
o) nmero de telefone da Central de Teleatendimento e/ou outros meios de
acesso concessionria para solicitaes e/ou reclamaes;
p) nmero de telefone da Central de Teleatendimento da Agncia
Reguladora Estadual conveniada com a ANEEL, quando houver; e
q) nmero 0800 61 2010 da Central de Teleatendimento da ANEEL.
II - quando pertinente:
a) multa por atraso de pagamento e outros acrscimos moratrios
individualmente discriminados;
b) parcela referente ao pagamento (crditos) de juros do emprstimo
compulsrio/ELETROBRS;
c) indicao do respectivo desconto sobre o valor da tarifa, em moeda
corrente;
d) indicao de fatura vencida, apontando no mnimo o ms/ referncia e

valor em reais;
e) indicao de faturamento realizado com base na mdia aritmtica nos
termos dos arts. 57, 70 e 71 e o motivo da no realizao da leitura;
f) percentual do reajuste tarifrio, o nmero da Resoluo que o autorizou e
a data de incio de sua vigncia nas faturas em que o reajuste incidir.
Pargrafo nico. Tratando-se de unidade consumidora Residencial Baixa
Renda, as componentes relativas a energia eltrica consumida devero apresentar a
tarifa referente a cada bloco de consumo.
Art. 84. Alm das informaes relacionadas no artigo anterior, fica
facultado concessionria incluir na fatura outras informaes julgadas pertinentes,
inclusive veiculao de propagandas comerciais, desde que no interfiram nas
informaes obrigatrias, vedadas, em qualquer hiptese, mensagens polticopartidrias.
Pargrafo nico. Fica tambm facultado incluir a cobrana de outros

servios, de forma discriminada, aps autorizao do consumidor.
Art. 85. A entrega da fatura dever ser efetuada at a data fixada para sua
apresentao, prioritariamente no endereo da unidade consumidora, sendo admitidas as
seguintes alternativas:
I - unidade consumidora localizada na rea rural: a concessionria poder

disponibilizar a fatura em local diferente, podendo o consumidor indicar outro endereo
atendido pelo servio postal, sem a cobrana de despesas adicionais;
II - unidade consumidora localizada na rea urbana: o consumidor poder
autorizar a entrega da fatura em outro endereo, sendo permitida a cobrana de despesas
adicionais; e
III - por outro meio ajustado entre o consumidor e a concessionria.
Art. 86. Os prazos mnimos para vencimento das faturas, contados da data
da respectiva apresentao, ressalvados os casos de diferenas a cobrar ou a devolver
referidos no art. 78, sero os a seguir fixados:
I - 5 (cinco) dias teis para as unidades consumidoras dos Grupos A e

B, ressalvadas as mencionadas no inciso II;
II - 10 (dez) dias teis para as unidades consumidoras classificadas como
Poder Pblico, Iluminao Pblica, Servio Pblico e Cooperativa de Eletrificao
Rural;
III - no dia til seguinte ao da apresentao da fatura nos casos de
desligamento a pedido, exceto para as unidades consumidoras a que se refere o inciso
anterior.
1 Na contagem dos prazos exclui-se o dia da apresentao e inclui-se o do
vencimento, os quais no podero ser afetados por discusses entre as partes.
2 A concessionria dever oferecer pelo menos 6 (seis) datas de
vencimento da fatura, para escolha do consumidor, distribudas uniformemente em
intervalos regulares ao longo do ms.
Art. 87. A eventual segunda via da fatura ser emitida por solicitao do
consumidor e conter, destacadamente, a expresso SEGUNDA VIA, alm de, no
mnimo, o nome do consumidor, nmero ou cdigo de referncia da unidade
consumidora, perodo de consumo e valor total a pagar.

Pargrafo nico. Se o consumidor solicitar, a concessionria dever
informar os demais dados que constaram na primeira via.
Art. 88. Constatada a duplicidade no pagamento de faturas, a devoluo do
valor pago indevidamente dever ser efetuada em moeda corrente at o primeiro
faturamento posterior constatao, ou, por opo do consumidor, por meio de
compensao nas faturas subsequentes.
Pargrafo nico. A concessionria dever dispor de meios que possibilitem

a constatao automtica da ocorrncia de pagamentos em duplicidade.
Da Multa
Art. 89. Na hiptese de atraso no pagamento da fatura, sem prejuzo de
outros procedimentos previstos na legislao aplicvel, ser cobrada multa limitada ao
percentual mximo de 2 % (dois por cento) sobre o valor total da fatura em atraso, cuja
cobrana no poder incidir sobre o valor da multa eventualmente apresentada na fatura
anterior.
Pargrafo nico. O mesmo percentual incidir sobre a cobrana de outros

servios prestados, exceto quando o contrato entre o consumidor e o prestador do
servio estipular percentual menor.
Da Suspenso do Fornecimento
Art. 90. A concessionria poder suspender o fornecimento, de imediato,
quando verificar a ocorrncia de qualquer das seguintes situaes:
I - utilizao de procedimentos irregulares referidos no art. 72;

II - revenda ou fornecimento de energia eltrica a terceiros sem a devida
autorizao federal;
III - ligao clandestina ou religao revelia; e
IV - deficincia tcnica e/ou de segurana das instalaes da unidade

consumidora, que oferea risco iminente de danos a pessoas ou bens, inclusive ao
funcionamento do sistema eltrico da concessionria.
Art. 91. A concessionria poder suspender o fornecimento, aps prvia
comunicao formal ao consumidor, nas seguintes situaes:
I - atraso no pagamento da fatura relativa a prestao do servio pblico de

energia eltrica;
II - atraso no pagamento de encargos e servios vinculados ao fornecimento
de energia eltrica, prestados mediante autorizao do consumidor;
III - atraso no pagamento dos servios cobrveis estabelecidos no art. 109;
IV - atraso no pagamento de prejuzos causados nas instalaes da
concessionria, cuja responsabilidade tenha sido imputada ao consumidor, desde que
vinculados prestao do servio pblico de energia eltrica;
V - descumprimento das exigncias estabelecidas nos arts. 17 e 31;
VI - o consumidor deixar de cumprir exigncia estabelecida com base no
disposto no pargrafo nico do art. 102;
VII - quando, encerrado o prazo para a soluo da dificuldade transitria
ou o informado pelo consumidor para o fornecimento provisrio, nos termos dos arts.
32 e 111, no estiver atendido o que dispe o art. 3, para a regularizao ou ligao
definitiva; e
VIII - impedimento ao acesso de empregados e prepostos da concessionria
para fins de leitura e inspees necessrias.
1 A comunicao dever ser por escrito, especfica e com entrega
comprovada de forma individual ou impressa em destaque na prpria fatura, observados
os prazos mnimos de antecedncia a seguir fixados.
a) 15 (quinze) dias para os casos previstos nos incisos I, II, III, IV e V;
b) 30 (trinta) dias para os casos previstos no inciso VI; e
c) 3 (trs) dias para os casos previstos nos incisos VII e VIII.
2 Constatada que a suspenso do fornecimento foi indevida a
concessionria fica obrigada a efetuar a religao no prazo mximo de at 4 (quatro)
horas, sem nus para o consumidor.
3 No caso de suspenso indevida do fornecimento, a concessionria

dever creditar na fatura subseqente, a ttulo de indenizao ao consumidor, o maior
valor dentre:
a) o dobro do valor estabelecido para o servio de religao de urgncia;
ou
b) 20% (vinte por cento) do valor lquido da primeira fatura emitida aps a
religao da unidade consumidora.
4 Ser considerada suspenso indevida aquela que no estiver amparada
nos arts. 90 e 91.
Art. 92. Para os demais casos de suspenso do fornecimento, no
decorrentes de procedimentos irregulares referidos no art. 72, havendo religao
revelia da concessionria, esta poder cobrar, a ttulo de custo administrativo, o
equivalente ao dobro do valor permitido para a religao de urgncia, a ser incluso na
primeira fatura emitida aps a constatao do fato.
Art. 93. Ao efetuar a suspenso do fornecimento a concessionria dever
entregar, na unidade consumidora, aviso discriminando o motivo gerador e, quando
pertinente, informaes referentes a cada uma das faturas que caracterizam a
inadimplncia.
Art. 94. A suspenso do fornecimento por falta de pagamento, a
consumidor que preste servio pblico ou essencial populao e cuja atividade sofra
prejuzo, ser comunicada por escrito, de forma especfica, e com antecedncia de 15
(quinze) dias, ao Poder Pblico local ou ao Poder Executivo Estadual, conforme fixado
em lei.
Pargrafo nico. Para fins de aplicao do disposto no caput deste artigo,

exemplifica-se como servio pblico ou essencial o desenvolvido nas unidades
consumidoras a seguir indicadas:
I - unidade operacional do servio pblico de tratamento de gua e esgotos;
II - unidade operacional de processamento de gs liquefeito de petrleo e de
combustveis;
III - unidade operacional de distribuio de gs canalizado;
IV - unidade hospitalar;
V - unidade operacional de transporte coletivo que utilize energia eltrica;
VI - unidade operacional do servio pblico de tratamento de lixo;
VII - unidade operacional do servio pblico de telecomunicaes; e
VIII - centro de controle pblico de trfego areo, martimo e
rodoferrovirio.
Das Responsabilidades
Art. 95. A concessionria responsvel pela prestao de servio adequado
a todos os consumidores, satisfazendo as condies de regularidade, generalidade,
continuidade, eficincia, segurana, atualidade, modicidade das tarifas e cortesia no
atendimento, assim como prestando informaes para a defesa de interesses individuais
e coletivos.
Pargrafo nico. No se caracteriza como descontinuidade do servio a

suspenso do fornecimento efetuada nos termos dos arts. 90 e 91 desta Resoluo, tendo
em vista a prevalncia do interesse da coletividade.
Art. 96. As alteraes das normas e/ou padres tcnicos da concessionria
devero ser comunicadas aos consumidores, fabricantes, distribuidores, comerciantes de
materiais e equipamentos padronizados, tcnicos em instalaes eltricas e demais
interessados, por meio de jornal de grande circulao e de outros veculos de
comunicao que permitam a adequada divulgao e orientao.
Art. 97. A concessionria dever comunicar ao consumidor, no prazo
mximo de 30 (trinta) dias, sobre as providncias adotadas quanto s solicitaes e
reclamaes recebidas do mesmo.
Pargrafo nico. A concessionria dever informar o respectivo nmero do

protocolo de registro quando da formulao da solicitao ou reclamao, sempre que o
atendimento no puder ser efetuado de imediato.
Art. 98. A concessionria dever dispor de estrutura de atendimento
adequada s necessidades de seu mercado, acessvel a todos os consumidores da sua
rea de concesso que possibilite a apresentao das solicitaes e reclamaes, bem
como o pagamento da fatura de energia eltrica.
1 A estrutura adequada a que, alm de outros aspectos vinculados

qualidade do atendimento, possibilita ao consumidor ser atendido em todas as suas
solicitaes e reclamaes sem que, para tanto, tenha que se deslocar do municpio onde
reside.
2 Nos locais em que as instituies prestadoras do servio de arrecadao
das faturas de energia eltrica no propiciarem um atendimento adequado, a
concessionria dever implantar estrutura prpria para garantir a qualidade do
atendimento.
3 A concessionria dever dispensar atendimento prioritrio, por meio de
servios individualizados que assegurem tratamento diferenciado e atendimento
imediato, a pessoas portadoras de deficincia fsica, idosos com idade igual ou superior
a 65 (sessenta e cinco) anos, gestantes, lactantes e as pessoas acompanhadas por
crianas de colo, nos termos da Lei n 10.048, de 8 de novembro de 2000.
Art. 99. A concessionria no ser responsvel por danos causados a
pessoas ou bens, decorrentes de defeitos nas instalaes internas da unidade
consumidora, da m utilizao e conservao das mesmas ou do uso inadequado da
energia, ainda que tenha procedido vistoria.
Pargrafo nico. A concessionria dever comunicar ao consumidor, por

escrito e de forma especfica, a necessidade de proceder as respectivas correes,
quando constatar deficincia nas instalaes internas da unidade consumidora, em
especial no padro de entrada de energia eltrica.
Art. 100. A concessionria dever desenvolver, em carter permanente e de
maneira adequada, campanhas com vistas a:
I - informar ao consumidor, em particular e ao pblico em geral, sobre os

cuidados especiais que a energia eltrica requer na sua utilizao;
II - divulgar os direitos e deveres especficos do consumidor de energia
eltrica;
III - orientar sobre a utilizao racional e formas de combater o desperdcio
de energia eltrica; e
IV - divulgar outras orientaes por determinao da ANEEL.
Art. 101 (Revogado pela Resoluo Normativa ANEEL n 061, de
29.04.2004)
Art. 102. de responsabilidade do consumidor, aps o ponto de entrega,
manter a adequao tcnica e a segurana das instalaes internas da unidade
consumidora.
Pargrafo nico. As instalaes internas que vierem a ficar em desacordo

com as normas e/ou padres a que se refere a alnea a, inciso I, art. 3, e que ofeream
riscos segurana de pessoas ou bens, devero ser reformadas ou substitudas pelo
consumidor.
Art. 103. O consumidor ser responsvel pelas adaptaes das instalaes
da unidade consumidora, necessrias ao recebimento dos equipamentos de medio, em
decorrncia de mudana de Grupo tarifrio ou exerccio de opo de faturamento.
Art. 104. O consumidor ser responsvel por danos causados aos

equipamentos de medio ou ao sistema eltrico da concessionria, decorrentes de
qualquer procedimento irregular ou de deficincia tcnica das instalaes eltricas
internas da unidade consumidora.
Art. 105. O consumidor ser responsvel, na qualidade de depositrio a
ttulo gratuito, pela custdia dos equipamentos de medio da concessionria quando
instalados no interior da unidade consumidora, ou, se por solicitao formal do
consumidor, os equipamentos forem instalados em rea exterior da mesma.
Pargrafo nico. No se aplicam as disposies pertinentes ao depositrio

no caso de furto ou danos provocados por terceiros, relativamente aos equipamentos de
medio, exceto quando, da violao de lacres ou de danos nos equipamentos,
decorrerem registros inferiores aos corretos.
Art. 106. O consumidor ser responsvel pelo pagamento das diferenas
resultantes da aplicao de tarifas no perodo em que a unidade consumidora esteve
incorretamente classificada, no tendo direito devoluo de quaisquer diferenas
eventualmente pagas a maior quando constatada, pela concessionria, a ocorrncia dos
seguintes fatos:
I - declarao falsa de informao referente a natureza da atividade

desenvolvida na unidade consumidora ou a finalidade real da utilizao da energia
eltrica; ou
II - omisso das alteraes supervenientes que importarem em
reclassificao.
Da Religao
Art. 107. Cessado o motivo da suspenso a concessionria restabelecer o
fornecimento no prazo de at 48 horas, aps a solicitao do consumidor ou a
constatao do pagamento.
Art. 108. Fica facultado concessionria implantar procedimento de
religao de urgncia, caracterizado pelo prazo de at 4 (quatro) horas entre o pedido e
o atendimento, o qual, nas localidades onde for adotado, obriga a concessionria a:
I - informar ao consumidor interessado o valor e o prazo relativo religao

normal e da de urgncia; e
II - prestar o servio a qualquer consumidor que o solicitar.
Da Cobrana dos Servios
Art. 109. Os servios cobrveis, realizados a pedido do consumidor, so os
seguintes:
I - vistoria de unidade consumidora;
II - aferio de medidor;
III - verificao de nvel de tenso;
IV - religao normal;
V - religao de urgncia; e
VI - emisso de segunda via de fatura.
1 A cobrana dos servios previstos neste artigo facultativa e s poder
ser feita em contrapartida de servio efetivamente prestado pela concessionria, dentro
dos prazos estabelecidos.
2 A cobrana de aferio de medidor no ser devida quando os limites
admissveis tiverem sido excedidos, conforme disposto no art. 38.
3 A cobrana de verificao de nvel de tenso, a pedido do consumidor,
s poder ser feita se os valores de tenso, obtidos mediante medio apropriada, se
situarem entre os limites mnimos e mximos estabelecidos em regulamentos
especficos.
4 No ser cobrada a primeira vistoria realizada para atender o pedido de
fornecimento ou de aumento de carga.
5 A cobrana de qualquer servio obrigar a concessionria a implant-lo
em toda a sua rea de concesso, para todos os consumidores, ressalvado o servio de
religao de urgncia.
6 A concessionria dever manter, por um perodo mnimo de 12 (doze)
meses, os registros do valor cobrado, do horrio e data da solicitao e da execuo dos
servios, exceto no caso de emisso de segunda via de fatura.
7 A concessionria poder executar outros servios no vinculados
prestao do servio pblico de energia eltrica, desde que observe as restries
constantes do contrato de concesso e que o consumidor, por sua livre escolha, opte por
contratar a concessionria para a realizao dos mesmos.
Art. 110. Os valores dos servios cobrveis sero definidos por meio de
Resolues especficas da ANEEL.
Do Fornecimento Provisrio e Precrio
Art. 111. A concessionria poder considerar como fornecimento provisrio
o que se destinar ao atendimento de eventos temporrios, tais como: festividades, circos,
parques de diverses, exposies, obras ou similares, estando o atendimento
condicionado disponibilidade de energia eltrica.
1 Correro por conta do consumidor as despesas com instalao e retirada

de rede e ramais de carter provisrio, bem como as relativas aos respectivos servios
de ligao e desligamento, podendo a concessionria exigir, a ttulo de garantia, o

pagamento antecipado desses servios e do consumo de energia eltrica e/ou da
demanda de potncia prevista, em at 3 (trs) ciclos completos de faturamento.
2 Sero consideradas como despesas os custos dos materiais aplicados e
no reaproveitveis, bem assim os demais custos, tais como: mo-de-obra para
instalao, retirada, ligao e transporte.
Art. 112. Qualquer concessionria poder atender, a ttulo precrio,
unidades consumidoras localizadas na rea de concesso de outra, desde que as
condies sejam ajustadas entre as concessionrias, por escrito, com remessa de cpia
do ajuste ANEEL pela concessionria que efetuar o fornecimento.
Do Encerramento das Relaes Contratuais
Art. 113. O encerramento da relao contratual entre a concessionria e o
consumidor ser efetuado segundo as seguintes caractersticas e condies:
I - por ao do consumidor, mediante pedido de desligamento da unidade

consumidora, observado o cumprimento das obrigaes previstas nos contratos de
fornecimento, de uso do sistema e de adeso, conforme o caso; e
II - por ao da concessionria, quando houver pedido de fornecimento
formulado por novo interessado referente a mesma unidade consumidora.
Pargrafo nico. No caso referido no inciso I a condio de unidade
consumidora desativada dever constar do cadastro, at que seja restabelecido o
fornecimento em decorrncia da formulao de novo pedido de fornecimento.
Das Especificidades da Iluminao Pblica
Art. 114. A responsabilidade pelos servios de elaborao de projeto,
implantao, expanso, operao e manuteno das instalaes de iluminao pblica
de pessoa jurdica de direito pblico ou por esta delegada mediante concesso ou
autorizao, podendo a concessionria prestar esses servios mediante celebrao de
contrato especfico para tal fim, ficando o consumidor responsvel pelas despesas
decorrentes.
Pargrafo nico. Quando o sistema de iluminao pblica for de

propriedade da concessionria, esta ser responsvel pela execuo e custeio dos
respectivos servios de operao e manuteno.
Art. 115. Nos casos em que o Poder Pblico necessite acessar o sistema
eltrico de distribuio, para a realizao de servios de operao e manuteno das
instalaes de iluminao pblica, devero ser observados os procedimentos de rede da
concessionria local.
Art. 116. As tarifas aplicveis aos fornecimentos de energia eltrica para
iluminao pblica sero estruturadas de acordo com a localizao do ponto de entrega,
a saber:
I - Tarifa B4a: aplicvel quando o Poder Pblico for o proprietrio do

sistema de iluminao pblica; e
II - Tarifa B4b: aplicvel quando o sistema de iluminao pblica for de
propriedade da concessionria.
Das Disposies Gerais
Art. 117. Ocorrendo restrio ou insuficincia dos meios para o
atendimento aos consumidores, nos termos do Decreto n 93.901, de 9 de janeiro de
1987, as condies estabelecidas nesta Resoluo podero, a critrio da ANEEL, ser
suspensas parcial ou integralmente, enquanto persistir a limitao.
Art. 118. A concessionria dever manter nas agncias de atendimento, em
local de fcil visualizao e acesso, exemplares desta Resoluo e das Normas e
Padres da mesma, para conhecimento ou consulta dos interessados.
Pargrafo nico. A concessionria dever fornecer exemplar desta

Resoluo, gratuitamente, quando solicitado pelo consumidor.
Art. 119. A concessionria dever prestar todas as informaes solicitadas
pelo consumidor referentes prestao do servio, inclusive quanto as tarifas em vigor,
o nmero e a data da Resoluo que as houver homologado, bem como sobre os
critrios de faturamento.
Pargrafo nico. A tabela com os valores dos servios cobrveis, referidos

no art. 109, dever estar afixada nas agncias de atendimento, em local de fcil
visualizao, devendo a concessionria adotar, complementarmente, outras formas de
divulgao adequadas.
Art. 120. Os consumidores, individualmente, ou por meio do respectivo
Conselho de Consumidores, ou, ainda, de outras formas de participao previstas em lei,
podero, para defesa de seus interesses, solicitar informaes e encaminhar sugestes,
denncias e reclamaes concessionria, s Agncias Reguladoras Estaduais ou do
Distrito Federal conveniadas, ou ANEEL, assim como podero ser solicitados a
cooperar na fiscalizao das concessionrias.
Pargrafo nico. A concessionria dever manter em todas as agncias de

atendimento, em local de fcil visualizao e acesso, livro prprio para possibilitar a
manifestao por escrito dos consumidores, devendo, para o caso de solicitaes ou
reclamaes, observar o prazo de 30 (trinta) dias para resposta, conforme estabelecido
no art. 97.
Art. 121. Prazos menores, se previstos nos respectivos contratos de
concesso, prevalecem sobre os estabelecidos nesta Resoluo.
Art. 122. A concessionria dever observar o princpio da isonomia em
todas as decises que lhe foram facultadas nesta Resoluo, adotando procedimento
nico para toda a rea de concesso outorgada.
Art. 123. Para a implementao dos respectivos procedimentos, a

concessionria dispor dos seguintes prazos, a contar da data de publicao desta
Resoluo:
I - 60 (sessenta)dias: incluir os feriados nacionais nas excees do horrio

de ponta, conforme estabelecido na alnea c, inciso XVII, art. 2;
II - 180 (cento e oitenta) dias: celebrar o contrato de fornecimento com
consumidor responsvel por unidade consumidora do Grupo A j ligada, conforme
estabelecido na alnea d, inciso I, art. 3;
III - 60 (sessenta) dias: adequar os procedimentos referentes opo de
faturamento ou mudana de Grupo tarifrio, conforme estabelecido no art. 5;
IV - 180 (cento e oitenta) dias: adequar as atividades da classe Industrial e
distinguir as subclasses do Poder Pblico, conforme estabelecido nos incisos II e V, art.
20;
V - 180 (cento e oitenta) dias: identificar as unidades consumidoras
localizadas na rea rural e no classificadas como Rural, reclassificar, quando
pertinente, nos termos do inciso IV, art. 20, e informar ANEEL o nmero de unidades
consumidoras reclassificadas por subclasse;
VI - 365 (trezentos e sessenta e cinco) dias: organizar e atualizar o cadastro
das unidades consumidoras, conforme disposto no art. 21;
VII - 30 (trinta) dias: encaminhar o contrato de adeso ao consumidor
responsvel por nova unidade consumidora do Grupo B, conforme disposto no art. 22,
aps a publicao do teor do contrato;
VIII - 90 (noventa) dias: encaminhar o contrato de adeso ao consumidor
responsvel por unidade consumidora do Grupo B j ligada, conforme disposto no art.
22, aps a publicao do teor do contrato;
IX - 30 (trinta) dias: incluir clusula referente s condies de aplicao da
tarifa de ultrapassagem nos contratos, conforme disposto no inciso VIII, art. 23;
X - 365 (trezentos e sessenta e cinco) dias: celebrar o contrato de
fornecimento com consumidor responsvel por unidade consumidora classificada como
Iluminao Pblica, conforme art. 25;
XI - 60 (sessenta) dias: adequar os procedimentos referentes substituio
de medidores, conforme estabelecido no 3 do art. 33;
XII - 60 (sessenta) dias: adequar os procedimentos relativos aferio de
medidores, conforme art. 38;
XIII - 30 (trinta) dias: ajustar os intervalos entre as leituras de medidores,
conforme art. 40;
XIV - 90 (noventa) dias: adequar os procedimentos referentes aos critrios

de faturamento da demanda proporcional, conforme disposto no art. 42;
XV - 180 (cento e oitenta) dias: adequar o faturamento de unidades
consumidoras do Grupo B classificadas como Residencial Baixa Renda, conforme
estabelecido no art. 45;
XVI - 30 (trinta) dias: adequar os procedimentos referentes aos critrios de
faturamento da demanda, conforme disposto no art. 49 e oferecer o perodo de testes nos
termos do art. 55 para as unidades consumidoras j ligadas;
XVII - 180 (cento e oitenta) dias: incluir as unidades consumidoras na
estrutura tarifria horo-sazonal, conforme estabelecido no art. 53;
XVIII - (Revogado pela Resoluo ANEEL n 068, de 23.02.2001)
XIX - 180 (cento e oitenta) dias: adequar a aplicao da tarifa de
ultrapassagem s unidades consumidoras do Grupo A, conforme disposto no art. 56,
devendo informar os novos critrios ao consumidor com antecedncia mnima de 60
(sessenta) dias;
XX - 90 (noventa) dias: ajustar o faturamento nos casos de impedimento da
leitura do medidor, conforme estabelecido nos 1 a 4, art. 70;
XXI - 180 (cento e oitenta) dias: incluir na fatura as informaes
estabelecidas na alnea b, inciso I e alnea c, inciso II, art. 83;
XXII - 30 (trinta) dias: incluir na fatura as informaes estabelecidas nas
alneas o, p e q, inciso I e nas alneas d, e e f, inciso II, art. 83;
XXIII - 60 (sessenta) dias: ajustar os prazos para vencimento das faturas em
dias teis, conforme estabelecido nos incisos I e II, art. 86;
XXIV - 30 (trinta) dias: oferecer pelo menos 6 (seis) datas de vencimento
da fatura para escolha do consumidor, conforme estabelecido no 2, art. 86;
(Redao dada pela Resoluo ANEEL n 090, de 27.03.2001 )
XXV - 180 (cento e oitenta) dias: implantar meios de constatao
automtica de pagamento em duplicidade, conforme estabelecido no pargrafo nico,
art. 88;
XXVI - 60 (sessenta) dias: implantar a entrega do aviso relativo ao motivo
da suspenso do fornecimento, conforme estabelecido no art. 93;
XXVII - 30 (trinta) dias: informar o nmero de protocolo do registro da
reclamao ou solicitao, conforme pargrafo nico, art. 97;
XXVIII - 60 (sessenta) dias: implantar a manuteno dos registros relativos
aos servios cobrveis, conforme estabelecido no 6, art. 109;
XXIX - 60 (sessenta) dias: implantar o cadastramento referente a condio

de unidade consumidora desativada, conforme estabelecido no pargrafo nico, art. 113.
Art. 124. As omisses, dvidas e casos no previstos nesta Resoluo sero
resolvidos e decididos pela ANEEL.
Art. 125. Esta Resoluo entra em vigor na data da sua publicao, ficando
revogadas as Portarias DNAEE n 277, de 23 de dezembro de 1985, n 045, de 21 de
abril de 1987, n 033, de 11 de fevereiro de 1988, n 185, de 17 de outubro de 1988, n
193, de 1 de novembro de 1988, n 158, de 17 de outubro de 1989, n 1.233, de 15 de
outubro de 1993, n 1.569, de 23 de dezembro de 1993, n 438, de 4 de dezembro de
1996, n 466, de 12 de novembro de 1997 e demais disposies em contrrio.
JOS MRIO MIRANDA ABDO
Este texto no substitui o publicado no D.O. de 30.11.2000, seo 1, p. 35, v. 138, n.

230-E.

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AGNCIA NACIONAL DE ENERGIA ELTRICA - ANEEL

RESOLUO ANEEL N 456, DE 29 DE NOVEMBRO DE 2000

Art. 1. Estabelecer, na forma que se segue, as disposies atualizadas e

integralmente paga, seja ou no utilizada durante o perodo de faturamento, expressa em

b) Subgrupo B1 - residencial baixa renda;

entre o ponto de derivao da rede da concessionria e o ponto de entrega.

Art. 3. Efetivado o pedido de fornecimento concessionria, esta

f) adoo, pelo interessado, de providncias necessrias obteno de

(Pargrafo acrescentado pela Resoluo Normativa ANEEL n 058, de

IV - quando se tratar de linha de propriedade do consumidor, o ponto de

III a obra poder ser executada por terceiro legalmente habilitado,

(Inciso acrescentado pela Resoluo Normativa ANEEL n 058, de

daquelas inicialmente pactuadas, salvo mediante acordo entre os consumidores

V - que as instalaes internas de utilizao de energia eltrica permitam a

Art. 18. A concessionria classificar a unidade consumidora de acordo

resultante do seu processamento, caracterizado como atividade de suporte e sem fim

propriedade rural, bem como a transformao de produtos destinados utilizao

desenvolvida atividade de ensino e pesquisa direcionada agropecuria, sem fins

responsabilidade de pessoa jurdica de direito pblico ou por esta delegada mediante

c) nmero de inscrio no Cadastro Nacional de Pessoa Jurdica - CNPJ.

I - identificao do ponto de entrega;

concessionria nos termos do art. 7.

Art. 26. A vistoria de unidade consumidora, quando de fornecimento em

ou aprovao de autoridade competente;

(Redao dada pela Resoluo ANEEL n 539, de 01.10.2002)

Art. 37. A verificao peridica dos medidores de energia eltrica

1 O faturamento inicial dever corresponder a um perodo no inferior a

= Perodo excedente a 30 (trinta) dias;

b) unidade consumidora faturada na estrutura tarifria horo-sazonal: utilizar

= Perodo excedente a 30 (trinta) dias.

Art. 43. A concessionria poder realizar a leitura em intervalos de at 12

= nmero de dias de efetivo fornecimento, decorrido entre 2 (duas)

Art. 45. No caso de unidades consumidoras classificadas como Residencial

Bi = Blocos de consumos faturveis, variando da seguinte forma:

Art. 49. O faturamento de unidade consumidora do Grupo A, observados,

12 (dcimo segundo) ciclo, as diferenas positivas entre as 3 (trs) maiores demandas

I - na estrutura tarifria convencional: para as unidades consumidoras

faturvel a demanda medida, observados os respectivos segmentos horo-sazonais,

seguintes acrscimos aos valores medidos de demandas de potncia e consumos de

I - a energia eltrica se destinar atividade que utilize matria-prima

consumo de energia reativa excedente quantidade permitida pelo fator de potncia de

dever ser informado pela concessionria aos respectivos consumidores com

Pargrafo nico. Nos faturamentos relativos a demanda de potncia reativa

I - a concessionria dever informar ao consumidor, via correspondncia

I - pedido de fornecimento novo passvel de incluso na estrutura tarifria

Art. 70. Ocorrendo impedimento ao acesso para leitura do medidor, os

2 O acerto de faturamento, referente ao perodo em que a leitura no foi

1 O perodo mximo, para fins de cobrana, no poder ultrapassar a 1

Art. 72. Constatada a ocorrncia de qualquer procedimento irregular cuja

I - emitir o Termo de Ocorrncia de Irregularidade, em formulrio

Pargrafo nico. Sem prejuzo da suspenso do fornecimento prevista no

I - auto-religao com eliminao da irregularidade e sem o pagamento das

(Redao dada pela Resoluo ANEEL n 090, de 27.03.2001)

(Redao dada pela Resoluo ANEEL n 090, de 27.03.2001)

I - faturamento a menor ou ausncia de faturamento: no poder efetuar

Art. 77. Para o clculo das diferenas a cobrar ou a devolver, as tarifas

I - quando houver diferena a cobrar: tarifas em vigor nos ltimos 30 (trinta)

no prazo de 10 (dez) dias, que deliberar sobre os efeitos do pedido.

Pargrafo nico. Para efeito desta Resoluo, rea de veraneio ou turismo

Pargrafo nico. Com referncia unidade consumidora classificada como

I - verificao de consumo de energia eltrica ativa mensal igual ou superior

d) indicao de fatura vencida, apontando no mnimo o ms/ referncia e

Pargrafo nico. Fica tambm facultado incluir a cobrana de outros