UNIVERSIDADE ANHANGUERA UNIDERP

CENTRO DE EDUCAO A DISTNCIA

ADMINISTRAO / 7 SEMESTRE
POLO DE AQUIDAUANA/MS
GESTO DE PROJETOS
VICENTE PEREIRA DE QUEIROZ RA 237172
AQUIDAUANA/MS
ABRIL/2013
UNIVERSIDADE ANHANGUERA UNIDERP
CENTRO DE EDUCAO A DISTNCIA
ADMINISTRAO / 7 SEMESTRE
POLO DE AQUIDAUANA/MS
ATPS
Pesquisa apresentada como avaliao da disciplina de Gesto de Projetos da
Universidade Anhanguera UNIDERP do curso de Administrao.
Prof.. EAD: RENATA M. G. DALPIAZ
Professora. TUTORA: VERA MIGLIOLI
AQUIDAUANA/MS
ABRIL/2013
PROJETO DE PROPOSTA PARA IMPLANTAO DE UM DEPARTAMENTO DE
TECNOLOGIA DA INFORMAO
APRESENTAO DA EMPRESA
A Prefeitura municipal de Anastcio est dividida em departamentos e
secretarias, algumas com sede no mesmo prdio da prefeitura a exemplo do
Departamento de Recursos Humanos, e outras espalhadas pela cidade em
pontos estratgicos.
Todos os departamentos e secretarias so informatizados. O controle e
manuteno dos equipamentos e assessoria tcnica ficam por conta de uma
empresa contratada atravs de um processo licitatrio. A demanda por
servios e assistncia tcnica muito grande. Os chamados so frequentas
e a empresa contratada no consegue atender a todos, pois conta com uma
equipe muito pequena e com tcnicos sem muita experincia, o que acaba
comprometendo a qualidade e o desempenho do trabalho por parte dos
funcionrios.
MISSO
Trabalhar contribuindo para o desenvolvimento social, cultural e econmico,
atravs de projetos de incentivos ao desenvolvimento local. Valorizar o
cidadopermitindo o acesso e a incluso social.
VISO

Uma gesto voltada para o crescimento sustentvel do municpio, hoje,

considerado um dos mais pobres do estado.
VALORES
tica, moral, incluso social, integrao e participao ativa dos moradores
na busca por solues, valorizao do ser humano, responsabilidade social e
cuidado com o meio ambiente.
DEFINIO SOBRE A GESTO DE PROJETOS
O que Gesto de Projetos
o ato de administrar e gerenciar um projeto especfico. O projeto pode ser
de diferentes reas, porm, sua execuo est dentro de um prazo
predefinido. A gesto exige aes definidas com rotinas especficas de
gerenciamento, manutenao, controle, tempo para iniciar e para finalizar,
custos, qualidade, comunicao, controle de riscos e recursos disponveis
para execuo do projeto.
AVALIAO DA OPORTUNIDADE E ESCOPO DO PROJETO
Objetivos gerais
Propor a implantao de um Departamento especializado em Tecnologia
para atender demanda por assistncia tcnica e substituio de
equipamentos e peas de reposio, alm de dar assessoria e treinamento
para os funcionrios.
Objetivos Especficos
* Dar mais agilidade aos processos;
* Diminuir o custo com a contratao de pessoal terceirizado;
* Reduzir o custo com manuteno de mquinas e equipamentos de
reprografia;
* Controlar a aquisio de peas de substituio;
* Identificar os gargalos resultantes da falta de gerncia;
* Acompanhar as mudanas e monitorar as aes que podem resultar em
gastos desnecessrios;
* Treinar e capacitar os funcionrios.
Resultadosesperados com a execuo
Espera-se com a implantao do Departamento de Tecnologia reduzir,
primeiramente, os gastos com a contratao de uma empresa para dar
assistncia e assessoria. Acabar com o alto ndice de reclamaes por conta
de servios prestados ou deixados de prestar. Modernizar e melhorar o
atendimento. Melhorar a qualidade dos servios prestados. Substituir
paulatinamente os equipamentos ultrapassados. Desenvolver e adquirir
softwares especficos de gesto ou contratar empresas srias para instalar e
gerir softwares terceirizados.
Para os gestores essa coleta de dados organizados por setor facilita tanto
para tomar decises importantes, como tambm para entender como cada
departamento est sendo conduzido para atingir o objetivo esperado pela
empresa.
Abrangncia do Projeto

Esse projeto de Proposta de Criao do Departamento de Tecnologia

abrange todas as secretarias e demais departamentos ligados Prefeitura
Municipal. Integrar todos os setores e com isso reduzir drasticamente o
nmero de chamados por conta de falhas nos equipamentos. Preparar e
capacitar os usurios para fazer bom uso de todos os recursos disponveis.
Diminuir o elo entre todos os setores melhorando a comunicao interna e
externa.
A proposta visa atender a todos os departamentos e secretarias vinculadas
ao municpio. ara que possam agir a partir de informaes e dados
consistentes e detalhados que resultaro em decises acertadas.
Justificativas do Projeto
Todas as secretarias e departamentos do municpio de Anastcio so
informatizados. Diariamente ocorrem problemas como falhas emsistemas
especficos de gesto, falha de hardware e software, problemas com
conexo internet, problemas na rede local, impressoras, substituio de
cartuchos e toner, dvidas com relao ao uso dos sistemas operacionais,
dvidas com relao ao uso de editores de texto, planilhas de clculo,
dentre outros eventos que ocorrem cotidianamente e que precisam de
atendimento prioritrio e rpido. Porm, isso no vem ocorrendo, a demora
no atendimento causa estresse e atrasos nas atividades dos funcionrios.
O projeto se torna relevante por concentrar o trabalho em reas especficas
e com pessoas treinadas para prestar atendimento com rapidez e
segurana. Com a capacitao constante da equipe de TI as reas de
abrangncia do projeto sero definidas por prioridade e para cada problema
especfico haver uma pessoa especializada para prestar atendimento,
alm, claro, de apresentar relatrios com todas as informaes
pertinentes ao problema e ao local onde o mesmo ocorreu, com isso
teremos condies de montar um grfico com os ndices de atendimento
por rea de abrangncia mostrando qual secretaria ou departamento vem
ocorrendo falhas, quer seja por mal uso dos equipamentos quer seja por
falhas de hardware ou software.
TAREFAS E PESSOAS ENVOLVIDAS
Tarefa 1
Propor ao departamento de recursos humanos a contratao de um
tecnlogo com formao superior para gerenciar a equipe de ti.
Tarefa 2
Verificar junto ao quadro de pessoal se h algum com formao e
conhecimento em informtica nas reas de rede de computadores,
desenvolvimento web e de software, sistemas operacionais e servidores.
Tarefa3
Solicitar junto ao departamento de pessoal a transferncia de funcionrios
com conhecimentos nas reas de abrangncia do projeto para integrar a
equipe de TI.
Tarefa 4
Montar uma estrutura para treinar e capacitar o pessoal de TI, com salas e
equipamentos de treinamentos e professores capacitados.
Tarefa 5
Treinar o pessoal que ira integrar a equipe de TI e que iro trabalhar no

Departamento de Tecnologia da Informao.

Tarefa 6
* Levantamento de custo de treinamento de pessoal;
* Levantamento de custo de aquisio de material para montagem da sala a
ser usada para testes de softwares e hardwares.
* Levantamento de custo para aquisio de equipamentos de substituio
para mquinas de reprografia e impressoras.
* Levantamento de custo para manuteno de salrios do pessoal da equipe
de TI que iro integrar O Departamento de Tecnologia da Informao.
Tabela 1
Profissionais | Tarefa 1 | Tarefa 2 | Tarefa 3 | Tarefa 4 | Tarefa5 | Total de
Horas |
A | 15 | 0 | 0 | 20 | 0 | 35 |
B | 0 | 15 | 10 | 0 | 15 | 40 |
C | 0 | 10 | 15 | 5 | 0 | 30 |
D | 0 | 20 | 15 | 0 | 10 | 45 |
TOTAL | | | | | | 150 |
Fonte: Gestor do Projeto |
A classificao referente aos profissionais citadas na tabela 1 a seguinte:
A Gestor do projeto;
B Gestor Operacional 1;
C Gestor Operacional 2;
D Analista 1;
CRONOGRAMA DE EXECUO DO PROJETO
A proposta de criao do Departamento de Tecnologia da Informao ter
prazo para terminar em 30 de Junho de 2013.
Cronograma de execuo.
Tabela 2
Ms | Mar | Abr | Mai | Jun |
Semana | 1 | 2 | 3 | 4 | 1 | 2 | 3 | 4| 1 | 2 | 3 | 4 | 1 | 2 | 3 | 4 |
Tarefa 1 | | | | | | | | | | | | | | | | |
Tarefa 2 | | | | | | | | | | | | | | | | |
Tarefa 3 | | | | | | | | | | | | | | | | |
Tarefa 4 | | | | | | | | | | | | | | | | |
Tarefa 5 | | | | | | | | | | | | | | | | |
Tarefa 6 | | | | | | | | | | | | | | | | |
Finalizao do Projeto | | | | | | | | | | | | | | | | |
Fonte: Gestor do Projeto
MONITORAMENTO E AVALIAO DE RISCOS
Monitoramento
* Reunies com a equipe do projeto para avalio das aes;
* Estudo do escopo;
* Estudo dos grficos para acompanhamento da realizao das tarefas;
* Anlise de contratos antigos para detectar falhas na execuo de tarefas;
* Controle de qualidade
* Reunies com o departamento jurdico e de recursos humanos para
estudar a viabilidade de implantao do projeto.
Controle de Riscos
* Desacordo com relao ao edital de concurso para vagas de tecnlogo
nvel superior e tcnicos especialistas;

* Reduo dos investimentos em novos equipamentos;

* Equipe despreparada para lidar com assuntos complexos;
* Ausncia de licitaes para aquisio de equipamentos de hardware e
software para o departamento a ser criado e para atender a demanda por
substituio.
FINALIZAO DO PROJETO
Reunio com todos os membros da equipe para anlise de viabilidade do
projeto e para discutir as falhas e acertos na execuo do mesmo.