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FORMADORA: Ana Rute Fonseca


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FORMADORA: Ana Rute Fonseca


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Ter mensagens claras e definidas.
Para não se considerar  
  5 ( devemos:
£ jnclua sempre remetentes sólidos.
£ jnclua opção de recusa.
£ Aceite sempre pedidos de recusa.
£ Controlar os envios.

FORMADORA: Mónica Goulão


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#26 !378
!378 9 !! 
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Os conteúdos deverão conter conteúdo além da mensagem publicitária, de
modo a conquistar o interesse do cliente.
Recompense a assinatura com promoções, ofertas e planos de fidelização.
Para não se considerar  
  5 ( devemos:
£ Mantenha a opção anulação.
£ Garanta o sigilo dos dados.

FORMADORA: Mónica Goulão


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78 90 :
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Os conteúdos deverão ser formais, objectivos e credíveis.
Recompense as sugestões e apoio com ofertas.
Para não se considerar <    devemos:
£ °vite comentários obscenos e ofensivos.
£ Garanta qualidade dos dados.

FORMADORA: Mónica Goulão


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FORMADORA: Ana Rute Fonseca


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FORMADORA: Ana Rute Fonseca


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O preço é o factor principal.


O comércio electrónico baseia-
se na relação °mpresa-Cliente.
Quanto mais caros são os
produtos mais difícil será a sua
aquisição.
FORMADORA: Mónica Goulão
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FORMADORA: Ana Rute Fonseca


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Um produto de renome é
sempre adquirido com
garantia, sinónimo de
durabilidade.
O cliente é sempre o maior
risco!
FORMADORA: Mónica Goulão
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FORMADORA: Ana Rute Fonseca


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A imaginação é
determinante no comércio
electrónico. É notório num bom
produto existir uma boa
imagem associada. Há quem
o defina por ergonomia.

FORMADORA: Mónica Goulão


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FORMADORA: Ana Rute Fonseca


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Uma compra é sempre um


acordo de honra entre a
empresa e o cliente. °xistem
diversas instituições que
asseguram compras controladas
por lei, com transacções seguras
8/!!&&===:
FORMADORA: Mónica Goulão
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Os conteúdos devem: O site deve:
£ °star à distância de 3 cliques. £ Apostar na fidelização.
£ Não apresentar erros ortográficos. £ Ter preços dinâmicos.
£ Terem rápida e fácil visualização. £ Ser moldável a sugestões.
£ Possuir imagem gráfica original. £ 1º vender, 2º produzir.
£ Beneficiar de bons atributos £ Ter imagem híbrida, dependendo
aquando da pesquisa. do mercado.
FORMADORA: Mónica Goulão
| * +,     
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‡ Recensões dos Livros Recomendados em


www.janelanaweb.com/livros/
‡ Directório sobre °conomia da jnformação em
www.sims.berkeley.edu/resources/infoecon/
FORMADORA: Mónica Goulão