ORIENTAÇÕES DA EMPRESA

EM RELAÇÃO AO MERCADO

Conceito de produção: (exemplo livro)

Os clientes darão preferência àqueles
produtos que estão amplamente disponíveis e são
de custo baixo;
Os administradores concentram-se em
atingir alta eficiência produtiva, baixos custos e
ampla cobertura de distribuição.
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EM RELAÇÃO AO MERCADO

Conceito de produto:
Os clientes darão preferência àqueles
produtos que oferecem mais qualidade,
desempenho ou características inovadoras;
Os administradores concentram suas
energias em fazer produtos superiores e
melhorá-los ao longo do tempo.
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Conceito de produto:
As empresas planejam seus produtos com
pouca ou nenhuma contribuição do consumidor.
Confiam que seus engenheiros saberão
planejar ou melhorar o produto.
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EM RELAÇÃO AO MERCADO

Conceito de produto:
As empresas não examinam os produtos
dos concorrentes.
O conceito do produto leva à miopia em
marketing, um foco no produto em vez de na
necessidade do consumidor
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EM RELAÇÃO AO MERCADO

Conceito de venda:
Os clientes, se deixados sozinhos, não
comprarão suficientemente os produtos da
organização.
Os administradores concentram suas
energias em esforços agressivos de venda e
promoção.
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EM RELAÇÃO AO MERCADO

Conceito de venda:
As empresas têm capacidade de produção
excessiva. Vendem o que fabricam e não o que
o mercado deseja. (exemplo livro)
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EM RELAÇÃO AO MERCADO

Conceito de marketing:
Os administradores concentram suas
energias em determinar as necessidades e
desejos dos mercados alvos e oferecer as
satisfações desejadas de forma mais eficaz
e eficiente do que os concorrentes.
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Conceito de marketing: necessidades

O pensamento orientado para o
consumidor exige que a empresa defina as
necessidades do mesmo a partir do seu
ponto de vista.
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Conceito de marketing: necessidades

Necessidades declaradas;
Necessidades reais;
Necessidades não declaradas;
Necessidades de prazer;
Necessidades secretas.
(exemplo livro) (figura 1.6) (livro 2 pág. 387)
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Conceito de marketing societal:
Os administradores concentram suas
energias em determinar as necessidades e
desejos dos mercados alvos e oferecer as
satisfações desejadas de forma mais eficaz e
eficiente do que os concorrentes, de maneira
a preservar ou ampliar o bem estar dos
consumidores e da sociedade.