Política: É o nível que se refere a ação política da organização e descreve o

que deve ser feito.

Normas: É o nível que se refere às normas da organização e com base nas

políticas, descreve as regras a serem adotadas.

Padrões e procedimentos: É o nível dos procedimentos da organização e

com base nas normas, descreve como são implementadas as regras.