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  • ABSTRACT
  • 1 EMPRESA
  • 1.2 MISSÃO
  • 1.3 DEFINIÇÃO DE EMPRESA
  • 1.3.1 Definição Histórica
  • 1.3.2 Empresas
  • 1.3.3 Características de Empresas
  • 1.3.4 Registro e Funcionamento da Empresa
  • 1.4 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
  • 1.4.1 Estrutura Informal
  • 1.4.2 Estrutura Formal
  • 1.5 COMPETÊNCIA E ATIVIDADES
  • 1.5.1 Teoria Sócio - História
  • 1.5.2 Contribuições de LevVygotsky
  • 1.5.3 Teoria de Piaget
  • 1.6 ESTRUTURA SOCIETÁRIA
  • 1.7 DEFINIÇÃO DA FORMA JURÍDICA
  • 1.8 INFRAESTRUTURA DA EMPRESA
  • 1.8.1 Infra-Estrutura Econômica
  • 1.8.2 Infra-Estrutura Básica
  • 1.8.3 Arranjo Físico
  • 1.8.4 Princípios do Arranjo Físico
  • 1.8.5 Tipos de Arranjo Físico
  • 1.8.6 Fluxograma
  • 2 ANÁLISE DE MERCADO
  • 2.1 SETOR
  • 2.2 CLIENTES
  • 2.3 CONCORRENTES
  • 2.4 SEGMENTAÇÃO
  • 2.5 FORNECEDORES
  • 2.6 ANÁLISE SWOT
  • 2.6.1 Histórico e Sua Criação
  • 3 PLANO DE MARKETING
  • 3.1 PRODUTO
  • 3.2 PREÇO
  • 3.3 PROMOÇÃO
  • 3.4 PRAÇA
  • 4 ESTRATÉGIA DE NEGÓCIO
  • 4.1 O QUE É ESTRATÉGIA
  • 4.2 IMPORTÂNCIA DA ESTRATÉGIA DA ADMINISTRAÇÃO
  • 5 PLANO FINANCEIRO
  • 6 SUSTENTABILIDADE
  • 6.1 O CONCEITO
  • 7 PLANO DE NEGÓCIOS
  • 8 SUMÁRIO EXECUTIVO
  • 8.1 ENUCIADO DO PROJETO
  • 8.2 APRESENTAÇÃO DA EMPRESA
  • 1.1.18.2.1 Empreendimento
  • 1.1.28.2.2 Setor de Atividade
  • 1.1.38.2.3 Forma Jurídica
  • 1.1.48.2.4 Enquadramento Tributário
  • 1.1.58.2.5 Capital Social
  • 1.1.68.2.6 Indicadores de Viabilidade
  • 8.3 COMPETÊNCIA DOS RESPONSÁVEIS
  • 8.4 O MERCADO POTECIAL - A OPORTUNIDADE
  • 8.5 RENTABILIDADE E PROJEÇÕES FINANCEIRAS
  • 8.6 INVESTIMENTO INICIAL
  • 9 A EMPRESA
  • 9.1 O QUE É A EMPRESA
  • 9.2 MISSÃO
  • 9.3 VISÃO
  • 9.4 VALORES
  • 9.5 O OBJETIVO DA EMPRESA
  • 9.6 O FOCO
  • 9.7 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL E LEGAL
  • 9.8 ESTRUTURA FUNCIONAL, DIRETORIA E GERÊNCIA
  • 9.9 DESCRIÇÃO DA UNIDADE FABRIL
  • 9.10 REGIME DE PRODUÇÃO
  • 10 PLANO DE OPERAÇÕES
  • 10.1 ADMINISTRAÇÃO
  • 10.2 COMERCIAL
  • 10.4 TERCEIRIZAÇÃO
  • 10.5 SISTEMAS DE GESTÃO
  • 10.6 AS PARCERIAS
  • 11 ANÁLISE DE MERCADO
  • 11.1 O SETOR
  • 11.2 OPORTUNIDADE E AMEAÇAS
  • 11.3 A CLIENTELA
  • 11.4 SEGMENTAÇÃO
  • 11.5 A CONCORRÊNCIA
  • 11.6 FORNECEDORES
  • 11.7 CATADORES
  • 11.8 COOPERATIVA
  • 12 PLANO DE MARKETING
  • 12.1 PRODUTOS
  • 12.2 A TECNOLOGIA E O CICLO DE VIDA
  • 12.3 VANTAGENS COMPETITIVAS
  • 12.4 PLANOS DE PESQUISA E DESENVOLVIMENTO
  • 12.5 PREÇO
  • 12.6 DISTRIBUIÇÃO
  • 12.7 SERVIÇOS AO CLIENTE (VENDA E PÓS-VENDA)
  • 12.8 RELACIONAMENTO COM OS CLIENTES

UNIVERSIDADE ESTADUAL DE GOIÁS

UNIDADE UNIVERSITÁRIA DE GOIANÉSIA

BALTAZAR SILVERIA ALVES JOSÉ ANTÔNIO MENDANHA VILMAR PEREIRA DE SOUSA

PLANO DE NEGÓCIO:
METAPLASTIC LTDA

Goianésia 2009

BALTAZAR SILVERIA ALVES JOSÉ ANTÔNIO MENDANHA VILMAR PEREIRA DE SOUSA

PLANO DE NEGÓCIO:
METAPLASTIC LTDA

Trabalho de Conclusão apresentado à Universidade Estadual de Goiás - Unidade de Goianésia, como requisito para a obtenção da graduação no curso de Bacharelado em Administração orientador: Cirisley Ferreira de Moraes.

Goianésia 2009

3

BALTAZAR SILVERIA ALVES JOSÉ ANTÔNIO MENDANHA BRÁZ VILMAR PEREIRA DE SOUSA PLANO DE NEGÓCIO METAPLASTIC LTDA.
Este trabalho foi julgado, adequado e aprovado para a obtenção do título de graduação no curso de Administração de Empresas da Universidade Estadual de Goiás. Goianésia, 26 de Novembro de 2009 _____________________________________ Flávia Biseth Raposo Martins Coordenadora do Curso de Administração

BANCA EXAMINADORA:

_____________________________________ Prof. Cirisley Ferreira de Moraes Universidade Estadual de Goiás Orientador

_____________________________________ Nilton Ângelo de Moura Universidade Estadual de Goiás Arguidor

_____________________________________ Marcio Domingos dos Santos Goiás Alimentos Convidado

estudos de mercado e da região assim como dados estatísticos sobre o montante de plástico que a região pode gerar que garantirá a implantação da empresa. Palavras-chave: Sustentabilidade. Neste está inserido.4 RESUMO O Plano de Negócios da METAPLASTIC tem por finalidade fornecer dados verídicos para a implantação de uma empresa de reciclagem na cidade de Goianésia. Por meio deste plano de negócios é possível analisar melhor as informações disponíveis dentro do mercado em estudo para possíveis alianças com empresas e investidores. clientes. . O mesmo fornece uma gama de dados esclarecedores de variáveis influenciadoras no negócio. através da reciclagem focada na sustentabilidade da região. Através deste estudo apresentaremos aspectos para implantação desta empresa na micro região no Vale de São Patrício. Oportunidade. tais como fornecedores. Reciclagem. O Negócio consiste no reprocessamento de material plástico. pois demonstram claramente as oportunidades e ameaças a serem aproveitadas e trabalhadas para que o negócio obtenha o êxito esperado. preço e logística. Foram feitas pesquisas com as quais enquadram Goianésia no ramo de reciclagem de plástico.

market studies and of the area as well as data statisticians on the amount of plastic that the area can generate that it will guarantee the implantation of the company. Word-key: Sustainability. because they demonstrate the opportunities and threats clearly the they be taken advantage worked for the business to obtain the expected success. Opportunity.ABSTRACT The Plan of Businesses of the METAPLASTIC has for purpose to supply truthful data for the implantation of a recycling company in the city of Goianésia. customers. The Business consists on reprocess of plastic material. such as suppliers. The same supplies a range of explanatory data of variables that influence in the business. through the recycling focused in the sustainability of the area. Through this study we will present aspects for implantation of this company in the personal computer area on Vale of São Patrício. In this it is inserted. . They were made researches with which frame Goianésia in the branch of recycling of plastic. price and logistics. Through this plan of businesses it is possible to analyze the available information better inside of the market in study for possible alliances with companies and investors. Recycling.

.

sendo portanto pontos essenciais para o desenvolvimento e realização do presente trabalho e também por contribuir com nosso desenvolvimento como pesquisadores. . empenho pela amizade.7 A todos que nos incentivaram e contribuíram diretamente para a concretização deste Projeto. pelo apoio constante. incentivo. dedicação. AGRADECIMENTOS Ao nosso orientador Cirisley.

As nossas famílias que também nos incentivaram e souberam compreender a nossa ausência em vários momentos.8 Aos nossos colegas da turma que nos incentivaram e nos ajudaram constantemente no decorrer da elaboração deste trabalho. .

.......................................................5.4...........4 Registro e Funcionamento da Empresa..2 Estrutura Formal.....8..........................................................................................5 COMPETÊNCIA E ATIVIDADES........................................9 1 EMPRESA..........1 Infra-Estrutura Econômica.................2 Infra-Estrutura Básica.......5.............................................................................................. o fim só existe para aqueles que não percebem o recomeço...............9 Tudo tem começo e meio..3....15 1...29 .....19 1........3.....25 1..............................................................................................1 Teoria Sócio .......................................25 1..................................................................4 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL..............................................................................................................................................2 MISSÃO.............................................................3 Teoria de Piaget.................................................................................8 INFRAESTRUTURA DA EMPRESA.............3.................................28 1..........................27 1..3......................................................................................1 VISÃO..................................................................................................3 DEFINIÇÃO DE EMPRESA.......................29 1....................................................2 Empresas ..................................22 1...............................17 1...........................................................................................................................26 1.............................22 1.............1 Definição Histórica ..1 Estrutura Informal......21 1..................................................26 1..............................................................13 1 EMPRESA...............4................. Luiz Gasparetto SUMÁRIO ABSTRACT..........................14 1..........................7 DEFINIÇÃO DA FORMA JURÍDICA......................8....5 A TODOS QUE NOS INCENTIVARAM E CONTRIBUÍRAM DIRETAMENTE PARA A CONCRETIZAÇÃO DESTE PROJETO................................................................................24 1..................5....................................................................7 SUMÁRIO......................6 ESTRUTURA SOCIETÁRIA..................................................................23 1............................13 1.......................................................................................................................................História...........................................................................13 1........................3 Características de Empresas ..........................................2 Contribuições de LevVygotsky.....................................................................15 1.....

....3 CONCORRENTES.........................................36 2......6...........................................................................5 FORNECEDORES..............................................................................................2 CLIENTES.......................39 2............43 4 ESTRATÉGIA DE NEGÓCIO......42 3....................................1 Histórico e Sua Criação...8......................................................2 PREÇO..6 ANÁLISE SWOT.............................................................................................................4 Princípios do Arranjo Físico.................................................................41 3...............................................................3 PROMOÇÃO............................................................................35 2................................6............................................................................8................................................................30 1................................44 4.........................................................................32 2....................................................................................................................................8.........................................................................37 2...........................1 PRODUTO.....................31 1........................4 SEGMENTAÇÃO......................1 SETOR....1 O QUE É ESTRATÉGIA......................29 1..................................................31 2 ANÁLISE DE MERCADO................................................................................................................................42 3....................................................................................................................48 ..........................................................32 2.........................................................................................8................................................................................................................................32 2 ANÁLISE DE MERCADO...........................................................................................41 3......................................4 PRAÇA....................44 5 PLANO FINANCEIRO.....................41 3 PLANO DE MARKETING ........2 Swot 39 3 PLANO DE MARKETING ...............46 6 SUSTENTABILIDADE .5 Tipos de Arranjo Físico........................................................................................................................................................44 4 ESTRATÉGIA DE NEGÓCIO............10 1...........................................................................2 IMPORTÂNCIA DA ESTRATÉGIA DA ADMINISTRAÇÃO.........................39 2................................................................................................48 6 SUSTENTABILIDADE ...........................33 2........................6 Fluxograma..........................................................................................44 4...........46 5 PLANO FINANCEIRO..3 Arranjo Físico...................................................................

...........................................................1.54 9 A EMPRESA........1 O CONCEITO...................................................................................2 MISSÃO.....................6 Indicadores de Viabilidade.................2...............................54 8......................................1 O QUE É A EMPRESA..............................5 RENTABILIDADE E PROJEÇÕES FINANCEIRAS ..2.................................................................................................4 VALORES.................51 8 SUMÁRIO EXECUTIVO..............5 Capital Social.................................................55 9.....................5 O OBJETIVO DA EMPRESA....2...................................1...........................53 8....55 9 A EMPRESA................................................................................................................................1 ENUCIADO DO PROJETO................................................................................2 8.......................................A OPORTUNIDADE........................................................59 9..................................................4 8..........58 9.......................................................52 1..................51 1..........................4 O MERCADO POTECIAL ..................................49 8 SUMÁRIO EXECUTIVO...............................................................8 ESTRUTURA FUNCIONAL........................48 7 PLANO DE NEGÓCIOS..................49 7 PLANO DE NEGÓCIOS.................................................................................................................56 9.57 9..1..6 INVESTIMENTO INICIAL................2 Setor de Atividade......................1 Empreendimento..................2 APRESENTAÇÃO DA EMPRESA..................................59 ..............................51 1.....................................................................................2..........................51 1................................................58 9..........................................................9 DESCRIÇÃO DA UNIDADE FABRIL.................................................6 8.......................................7 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL E LEGAL...................................1 8....................................................................................................52 8...............................2............................58 9................................4 Enquadramento Tributário...........................................3 COMPETÊNCIA DOS RESPONSÁVEIS............................................5 8...........................3 Forma Jurídica................1..........................................3 8............................ DIRETORIA E GERÊNCIA................................................52 1.3 VISÃO........57 9.......51 8......11 6..............................52 8.......51 8..............................................57 9..........................6 O FOCO...................1................................................................................................................................................2.........1...................................................................51 1.......................

...................65 11.....................71 12.............................63 10....................................................................................................................................................65 11.................67 11..............................................12 9................................................................................62 10 PLANO DE OPERAÇÕES ................................62 10......1 O SETOR ..............................................70 12..................................................................................3 A CLIENTELA .......6 AS PARCERIAS................................................................8 COOPERATIVA...................5 A CONCORRÊNCIA ...............................................................2 COMERCIAL.....................................70 12..........................................1 ADMINISTRAÇÃO.....................................................4 SEGMENTAÇÃO...5 SISTEMAS DE GESTÃO..........................................................................................................66 11..................................................................................................................................................68 11................................69 12 PLANO DE MARKETING.............................................................................................1 PRODUTOS....................................................................62 10..................................................................................................................................................................................64 11 ANÁLISE DE MERCADO...71 12..................2 OPORTUNIDADE E AMEAÇAS ....................................................6 FORNECEDORES .................................4 PLANOS DE PESQUISA E DESENVOLVIMENTO..6 DISTRIBUIÇÃO...................................................................................................................63 10...................62 10.......................................................................................................................................2 A TECNOLOGIA E O CICLO DE VIDA ...............68 11.........................71 12...........................................................................................................................................................................68 11...................5 PREÇO.......................61 10 PLANO DE OPERAÇÕES ....................................................................10 REGIME DE PRODUÇÃO..........................71 ...................................................................70 12......7 CATADORES......................................4 TERCEIRIZAÇÃO....................................................................................................3 VANTAGENS COMPETITIVAS..........................................68 11....................................................70 12 PLANO DE MARKETING..........................65 11 ANÁLISE DE MERCADO............

...... ser um conjunto de convicções e compreensões para onde deve seguir a organização e como serão tratados os recursos materiais e humanos nessa trajetória...... verificar e analisar onde a mesma deve se situar em um futuro desejado em longo prazo. Ou seja....... temos como objetivo um ideal a ser alcançado através de uma estratégia de ..8 RELACIONAMENTO COM OS CLIENTES. PORTO (2008)............. tudo isso forma um sistema integrado que garante o bom funcionamento da organização como um todo......7 SERVIÇOS AO CLIENTE (VENDA E PÓS-VENDA).......72 72 72 1 EMPRESA 1......... A Organização precisa da visão como formas de princípios gerais para desenvolvimento da base estrutural..... o de perpetuar-se e prosperar-se perante as outras............. normas... Na construção de uma visão.1 VISÃO Nas organizações o termo visão é atribuído para definir os objetivos de uma organização... afirmou que a visão deve estar alinhada com os valores centrais da organização...... Ao construir uma visão verificamos dentro do seu contexto uma infinidade de conceitos........... deixando cada departamento unido no único objetivo da organização.. diretrizes e políticas............72 12...........13 12. são os princípios essenciais e duradouros da organização........

O foco passa ser cada vez mais definido. uma empresa que existe por simplesmente ocupar um lugar no espaço. médio e/ou curto prazo. 1. As pessoas estabelecem metas e objetivos. caminhando de acordo com o que ela consegue evoluir e não exagerando em sonhos obsoletos na qual a organização não terá a capacidade de atingir. As metas das organizações são definidas de forma clara e objetiva. Toda empresa seja lucrativa ou não. ao sabor dos ventos. estando sempre dentro do proposto pela organização. Não existe empresa ao acaso. E com esta determinação os mobilizadores vão vestir a camisa da organização. sabem que estão trabalhando em uma organização determinada para a realização de seus sonhos. com isso os consumidores verão na prática o verdadeiro significado de uma missão. oferecer emprego etc. crescer fisicamente e financeiramente e ser reconhecida por sua abrangência. também necessita de estar focado no futuro. isso varia de acordo com sua atividade.14 longo. De acordo com ZACHARIAS (2008). verificando seus pontos chave. simplesmente descreve que visão é o sonho da organização. Como todo ser humano necessita de objetivos para seguir com sua vida pessoal. necessita de ser bem elaborada. o ser humano se depara com vários caminhos. serviços e qualidade de seus produtos. com a intenção de chegar ao que foi planejado. Como ressalta CHIAVENATO (2007) o empreendedor não deve tocar seu negócio a esmos. Enfim há uma série de posições que cada empresa deseja ficar. nos negócios e em outros grupos sociais. a empresa poderá avaliar e comparar os resultados do seu negócio. Embora não seja . se perpetuar em um mercado. E para KOTLER (1998) cada unidade de negócio deve ter específica sua definição de missão. são metas a serem atingidas. com um intuito de se chegar a um lugar. ou seja. Exige que cada organização seja maleável em relação aos seus objetivos.2 MISSÃO No decorrer de sua existência. logo após a definição desta Visão. Nas empresas não é diferente. Ao determinar a visão organizacional os colaboradores se dedicarão mais a empresa. Uma organização precisa ser planejada para suprir as necessidades das pessoas. é o futuro do negócio e onde a organização espera estar nesse futuro. elaborando perspectivas futuras que possam ser alcançadas e acolhidas pelos colaboradores e clientes. tomam um rumo e seguem adiante. E toda atividade exige técnicas diferentes assim como formas diferentes de serem manipuladas. Missões não são criadas como estandarte.

alimentos – esse sendo o principal . Tribos. Permutavam assim. de forma que não fuja deste propósito. 1. 1.1 Definição Histórica Desde os primórdios da civilização. a raça humana vem se evoluindo de acordo com seu ritmo de vida e desejos de satisfação de necessidades. por sua estratégia de negócio e pela preocupação do bem estar do consumidor final. Contudo a missão organizacional é nada mais que um canal de direcionamento da atenção das pessoas inseridas ou não nela. pois a missão. Percebendo que poderiam se beneficiar com as necessidades dos outros. pessoas começaram então a estabelecerem um sistema de trocas. principalmente quando não existe uma estrutura organizacional bem definida.e outras coisas que lhe fossem importantes. Não apenas as empresas as qualquer tipo de estabelecimento é difícil de ser planejado dirigido e controlado. de certa forma é o canal para alcançar o proposto pela visão. é importante que as empresas tenham a obrigação de segui-las. A missão é obtida através das ações da empresa. armas. nações de pessoas ainda primitivas trocavam aquilo que já tinham em quantidades maiores por outras coisas que lhe eram escassas. esclarece para a sociedade qual o propósito da organização. Segundo MAXIMIANO (2000). Começava aí. A visão é baseada em relação ao meio onde a organização atua como ela se dirige aos seus clientes ou como a mesma deseja ser vista no mercado para causar uma boa impressão em quem quer que lhe direcione sua atenção.3. Baseado nela serão as decisões das formulações de estratégias variadas. sob influência dos pensamentos que se destacavam nas entrelinhas da História . As trocas foram assim o primeiro sistemas de negócio estabelecido pela humanidade. A troca consistia na satisfação de duas partes negociantes. povos. objetos de batalhas.3 DEFINIÇÃO DE EMPRESA Uma organização empresarial é uma junção coordenada de recursos físicos financeiros humanos e atividades com o objetivo de alcançar resultados positivos para a empresa.15 muito importante para o consumidor estar ciente da missão das empresas que o cercam. na intenção de ambas saírem lucrando. Assim a mesma poderá estar ciente de como a empresa vem desempenhando seu papel no ambiente na qual está inserida. Essa base de troca se estabeleceu por muito tempo.

a Igreja. crescer seria impossível. As organizações já tornaram comum na nossa vida e precisamos dela para sobreviver. as Escolas. ainda sem as dimensões que vimos atualmente. pois vivemos num mundo cercado de organizações. gerando conflitos. estabelecendo valores dignos para cada produto. economia. escola. seja religiosa. etc. fortuna. para adquirir conhecimento. pois já criamos um vínculo ao longo do tempo. Após a sociedade se libertar do domínio da Igreja. crescer e desenvolver nossas habilidades torna sociável. todo dinheiro que conseguiam ou produto que conseguissem gerar. agora já adquire proporções diferentes. mas com passar dos tempos. pois já passamos então a perceber o aparecimento da moeda. ficaria mais fácil o acesso das outras pessoas interessadas no assunto. Com os agrupamentos de negócios ou necessidades. existem muitas organizações sem fins lucrativos. as Organizações Não Governamentais que vem crescendo muito nos últimos tempos. Dentro das organizações são controladas as atividades na qual nos servirão de acordo com nossa necessidade. ou satisfação pessoal no caso de obtenção de bens. patriota. era ela que ditava as regras. O surgimento das organizações apareceram para nos auxiliar no controle dos vários grupos de pessoas. Para CHIAVENATO (2003) todas as organizações são constituídas de pessoas . eram na maioria destinados a Igreja. igreja – que exerceu forte poder sobre as pessoas no auge de sua época. Voltando aos agrupamentos sociais. O Processo de troca que já ficou muito longe na história. assim as transações comerciais se tornariam mais direta e rápida. os produtores começaram aí sua história e a história das organizações que conhecemos hoje por empresas começa a nascer. a criação de moedas únicas pelo planeta afora surgiu para se controlar a ambição das pessoas. precisamos delas para aprender. Assim a moeda foi instaurada. como o Exercito. Chamamos então de organização todo o tipo de atividade agrupada em determinado local. influenciados pela família. Hoje uma organização não visa somente obter lucro. Assim ninguém poderia dizer que certo produto seria mais valioso que outro. seja para a produção de produtos. A Igreja por muito tempo dominou com garra e força a sociedade. percebemos que assim como uma moeda única cada grupo tinha um foco único. além dos altíssimos impostos que eram obrigados a pagarem. Cada pessoa começou a se instalar em um grupo social. Contudo. Nos vilarejos os comerciantes vendiam o que cultivavam em suas plantações. e adquiriam produtos diferentes dos que cultivavam como outros comerciantes e outros utensílios que lhe fossem importantes para o trabalho na lavoura. grupos que formariam a sociedade de hoje. serviços etc. nunca se ouviriam falar em lucro. produtos ou serviços.16 um sistema que alcançaria proporções gigantescas. se tornaria no mundo que hoje presenciamos.

construção. de acordo com as movimentações diárias. mercadológicos etc. finanças. transportes manufatura. mineração. social e político sofreu mudanças radicais. A vida das pessoas depende das organizações e estas dependem do trabalho daquelas. o tema administração é algo novo para as pessoas. Com a invenção da máquina a vapor. Há vários tipos de empresas.2 Empresas A prática da administração. e surgiram com os povos antigos. de comércio atacadista. Platão e René Descartes. Percebe-se que o fato de hoje ouvir falar muito em administração e suas teorias vêm dos matemáticos e filósofos que muito contribuíram em suas épocas e que influenciam o mercado atual de forma significativa. comércio varejista. 1. serviços. As organizações se multiplicaram em vários tipos de negócio visando o mercado que atualmente é muito amplo com diversas oportunidades de exploração ou com saturação de empresas que não foram bem sucedidas no seu empreendimento.C. O conceito de administração e de empresas adquiriu grandes proporções com a intervenção da Revolução Industrial. logo após o conceito foi reforçado em teoria administrativas com os grandes filósofos da história como Sócrates. Em relação ao seu tamanho as empresas as são classificadas em média ou pequenas segundo critérios como número de empregados. Surge neste ponto da história às empresas com estruturas arrojadas. Essas pessoas contribuíram com alternativas para melhores formas para a praticidade de problemas da época. se divertem. Aristóteles. tecnológicos.. Embora o trabalho tenha sempre existido desde os princípios da humanidade. o volume de vendas.3. A substituição das máquinas pelo trabalho artesanal aumentou o ritmo de produção e a qualidade dos serviços e produtos. etc. com focos em estudos em sua administração para atender as necessidades do negócio e dos clientes. crescem. no século XVII o sistema econômico. pelo crescimento das empresas e diante disso pela necessidade destas de se sobressaírem perante as outras dentro da concorrência do mercado. começou a evoluir de acordo com a evolução das necessidades delas por conforto. vivem.). por James Watt. enfim. a alta demanda contribui para a mudança e acarretou no deslocamento de muitas pessoas da zona rural para a cidade. trabalham. financeiros. As pessoas nascem. são tratadas e morrem dentro destes empreendimentos. . aprendem. data-se de aproximadamente 5000 a 4000 a.17 e de recursos não humanos (como recursos físicos e materiais.

podendo se interna ou externa. materiais. São as pessoas as únicas responsáveis pela administração dos outros demais recursos e do controle da organização. se a sociedade irá aceitar e se irá consumir o que ela disponibilizar. que ao arcar com as responsabilidades do negócio estão predispostas a obterem o lucro esperado ou a correrem os riscos do negócio. Há quatro categorias de empresas conforme o tipo de produção: agrícolas. Segundo CHIAVENATO (2003). financeiros e econômicos. Os empregados ou colaboradores.18 As empresas são grupos sociais que estão em toda parte. As funções ou cargos dentro da estrutura de uma empresa são divididos de acordo com a intelectualidade e sua relevância para a organização. se há mercado na região. cada uma com sua função a desempenhar. cada qual com um modo de funcionamento próprio. industriais. sendo elas constituídas de várias formas. empresa é a organização destinada à produção e/ou comercialização de bens e serviços. depende da preferência da pessoa que irá dirigir o negócio. Há algumas pessoas que fazem parte de uma estrutura organizacional. Conseqüentemente os lucros ou prejuízos são dos acionistas. os clientes e os fornecedores. ou seja. O serviço por eles desempenhado é . como são chamados atualmente. tendo como objetivo o lucro. que são os investidores do negócio. estão distribuídos da administração ao chão de fábrica. as pessoas que disponibilizam os recursos financeiros para que os administradores juntamente com as demais pessoas o direcionem para os diferentes departamentos para a obtenção dos insumos necessários para produzir um produto ou os meios necessários para se realizar um serviço. Toda organização é composta de recursos humanos. Cada pessoa dentro da organização tem suas funções e devem se comportar de forma coerente com as responsabilidades a que lhe fora delegada. comerciais e financeiras. os recursos humanos que movimentam e fazem com que a organização prossiga no mercado. Mas deve-se levar em consideração o ambiente na qual será instalada a empresa. Dela fazem parte os acionistas ou sócios. A estrutura interna da organização abrange toda a estrutura física além do pessoal que a compõe. A eficácia dos negócios de uma empresa depende da boa administração de seus recursos por meio das pessoas. A escolha por uma das categorias em que se enquadra uma organização é pessoal. são todas as pessoas que trabalham dentro da organização. São as pessoas. Dentro da estrutura interna temos o acionista ou sócio e os empregados e na externa temos a sociedade. que devem estar motivadas e integradas com o negócio para que o mesmo possa ser bem executado.

São através dos insumos disponibilizados pelos fornecedores que as organização criará o negócio a ser vendido. o sucesso ou bom resultado de um negócio depende de seus clientes e do quanto esses clientes consumirão. . de forma tangível. os recursos naturais. estatal ou pública. O cliente está inserido na sociedade.19 delegado de acordo com a necessidade de uma nova função e pelo grau de conhecimento técnico necessário para a área de atuação. as pessoas ou empresas que fornecem a matériaprima necessária fazer o produto ou serviço. portanto ao fazer um estudo da sociedade. Da estrutura externa da organização fazem parte a sociedade. os clientes e os fornecedores. A sociedade é a principal variável que direcionam os esforços das empresas. é pela sociedade que serão feitos os estudos de viabilidade para implementação de um negócio juntamente com questões governamentais e tributárias. Para conseguir fabricar seus produtos. 1. cuja principal função é produzir bens e serviços. Uma empresa de capital aberto tem sua denominação por sociedade anônima. fazendo parte ou não da organização. ou oferecer seus serviços. o cliente é o principal foco. essas ações são de negociação livre para qualquer pessoa. Cada empresa tem seu tipo de negócio.3 Características de Empresas Empresa é comumente definida pelos economistas como uma unidade básica do sistema econômico. esses negócios variam de acordo com a organização. As empresas podem ser de capital aberto. é com ela que as organizações são capazes de direcionar seus investimentos para as áreas que será mais rentável. sendo empresas que fabricam produtos ou que prestam serviços. O cliente é a pessoa a quem são destinados os produtos ou serviços e por eles consumidos. É o contribuinte direto na geração de receitas para a empresa. Para abrir uma empresa de algum desses tipos as pessoas devem seguir uma série de passos comuns em muitos pontos e diferentes em outros que definem um dos tipos citados. Há várias formas de negócios. Muitas dessas ações são negociáveis em bolsa de valores. de economia mista. o capital e o trabalho necessários para o desempenho da função produção. como produtos ou intangível como a prestação de serviços. Nesse tipo de sociedade há negociação de ações. Por fim temos os fornecedores. ou seja. por parte dos acionistas. a empresa combina diversos fatores de produção. que podem ser classificados por sua tangibilidade. de capital fechado.3.

As empresas deste nível são de grande porte. possuindo muitos investidores. cujo próprio nome já diz. Ao contrário das empresas de capital aberto essas ações não são negociadas em bolsa de valores. As empresas procuram estudar seu ambiente e as mudanças que nele acontecem para que possam traçar estratégias de acordo com as novas tendências e novas oportunidades. Muitas dessas ações são negociáveis em bolsa de valores. A empresa pública. As empresas de economia mista são compostas por particulares e pelo poder público sendo que também possuem ações que dão direito a voto. Já no caso de uma de capital fechado se uma pessoa tiver interesse em adquirir essas ações será preciso convencer um dos acionistas a vendê-las e será preciso fazer uma escrituração de transferência da propriedade das ações no livro de transferência de ações nominativas da empresa. As organizações adquirem proporções distintas umas das outra no decorrem do tempo. além dos lucros obtidos na venda dos produtos fabricados ou serviços prestados. a diferença é que em uma de capital aberto não se limita a compra das ações. dependendo da valorização da organização no mercado ou podem até perder dinheiro em caso de crises financeiras e o declínio no valor das ações. que em sua maioria pertencem ao poder público. qualquer pessoa interessada pode comprá-la sem burocracia alguma. por parte dos acionistas.20 Uma empresa de capital aberto tem sua denominação por sociedade anônima. O contexto de uma empresa de capital aberto para uma de capital fechado são bem parecidos. que o faz tanto de forma direta quanto indireta. Nesse tipo de sociedade há negociação de ações. Cada administrador foca o objetivo de seus negócios no ramo em que a empresa está inserida. As empresas de capital fechado são organizações societárias anônimas que tem o seu capital social representado por ações e essas ações estão divididas entre poucos acionistas. essas ações são de negociação livre para qualquer pessoa. . fazendo parte ou não da organização. ambos são compostos por ações. tem seu capital pertencente inteiramente ao poder público. os investidores podem lucrar com as ações que podem ser vendidas a terceiros por valores mais altos. A empresa estatal tem o controle de suas ações por parte do poder público. isso gera benefícios para a mesma e para a sociedade. pois ao focar a atenção nos principais negócios a qualidade dos mesmos será melhor.

contudo acompanhá-lo e um esforço as organizações do mundo todo fazem na intenção de amoldar aos costumes do mercado. Devem estar definido claramente os objetivos do contrato como: interesse das partes. . entende-lo minuciosamente é quase impossível. pode ser comercial. 1. O registro também pode ser feito no Cartório de Registro de Pessoas Jurídicas no caso do empresário ser o único dono. As empresas podem ser classificadas como Firma Individual. além de determinar direitos e obrigações da mesma. O contrato social que é o documento que estabelece normas de relacionamentos das partes envolvidas na abertura da empresa. DECA. as mesmas passam a se instalar em vários lugares do planeta. pois os gostos e a cultura dos consumidores variam de lugar para lugar e de país para país.3. descrição do aspecto societário e a maneira de integralização das cotas. Sociedade por cotas de Responsabilidade e Sociedade civil. muitas ao adquirirem grandes proporções e começam a comprar outras pelo seu grande porte. deve-se levar em consideração os níveis sociais de uma localidade e os preços para quem destinar os produtos.4 Registro e Funcionamento da Empresa O primeiro passo para criação de uma empresa é definir a natureza. atualmente há empresas que não negociam simplesmente em determinadas regiões. NIRE (Numero de Identificação do Registro de Empresa). para verificar se já não existe outra empresa com nome igual ou semelhante. A empresa necessita e um número de registro. Dependendo do tipo de empresa a ser aberta tem que verificar a exigência e particularidades do órgão do município.21 Em relação ao ambiente externo cada organização difere-se das demais. O comércio mundial é muito abrangente. e a Declaração Cadastral. podendo ser feito pela internet. Industrial ou Prestação de Serviço logo após a definição da empresa vem a escolha do nome da empresa que é a Razão Social ou Nome Fantasia e depois fazer o seu registro legal que deverá ser verificado na junta comercial da cidade onde deseja abrir o empreendimento. que é um procedimento prático. objetivo da empresa. Esses registros dizem ao poder público que a empresa já poderá pagar impostos. que é obtido na junta comercial. Assim um estudo do mercado mundial é necessário se essas empresas quiserem se manter com a força que adquiriu. sua estrutura varia de região para região. O mundo força as empresas a abrirem seus horizontes. Após o registro a empresa precisa registrar-se como contribuinte obtendo o CNPJ (Cadastro Nacional de Pessoas Jurídicas).

1. além do contato direto e constante entre as pessoas poderem levar a desentendimentos e possíveis confusões. cria um comportamento motivacional e os recursos. já que a maioria das pessoas possui fortes laços umas com as outras. o procedimento a seguir é o alvará de funcionamento emitido pela prefeitura do município onde será instalada a empresa. as pessoas que fazem parte dela. as informações e funções passam a ter mais organização.1 Estrutura Informal A estrutura informal está baseada no princípio do relacionamento social entre todos os componentes da organização.4 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL Quando a estrutura organizacional é estabelecida de maneira correta e coerente a empresa passa a ter um nível de responsabilidade maior por parte de cada integrante.22 Depois de passar por esses registros. que é o conjunto de valores e costumes da organização.4. a estrutura organizacional se subdivide em Estrutura Informal e Formal. Num contexto geral. as pessoas se tornam motivadas por trabalharem diante de colegas próximos. Assim a informalidade da estrutura influencia de forma sentimental o processo decisório. Neste tipo de estrutura leva-se muito em consideração a cultura organizacional. São empresas que possuem interação entre todos que fazem parte de seu ambiente interno. ou seja. . Contudo tem suas desvantagens. as lideranças ficam mais fortes. Esse é o procedimento legal para evitar problemas com a legislação e poder abrir a empresa sem preocupações do município. e não há maneira de transcrevê-la em forma de diagramas que descrevam a linha hierárquica da empresa. Este alvará permitirá seu funcionamento no local escolhido. estes que são feitos pelas pessoas e por seus comportamentos. pois a visão da chefia se torna pouco visível. já que o grau de proximidade no relacionamento das pessoas no decorrer do desenvolvimento das atividades deixa a alta administração com poder menos favorecido. É feita de acordo com os laços criados no interior da empresa com o passar do tempo e pode adquirir grandes proporções que podem influenciar na tomada de decisões. 1. Os proprietários de empresas devem tomar cuidado em adequar a empresa perante as legislações locais. As organizações com esse tipo de estrutura não são expressas documentalmente.

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1.4.2 Estrutura Formal É caracterizada por formalidade no relacionamento entre as pessoas, é bem planejada visando todos os aspectos de comando e subordinação, deixando-os bem claros e consistentes. Os objetivos das empresas serão alcançados se estiverem uma estrutura formal bem elaborada, implantada em seu ambiente interno com sucesso e bem aceita pelos colaboradores. Para criar uma estrutura organizacional formal é preciso ter foco nos objetivos estabelecidos pela empresa, realizar as atividades que dão condições para chegar até esses objetivos, distribuir todas as funções administrativas de acordo com cada funcionário irá desempenhar considerar as limitações e habilidades tecnológicas e o tamanho da empresa. Como existem várias estruturas, a maioria delas é departamentalizada para que cada setor fique responsável pelos detalhes de sua competência. As estruturas podem ser em forma de pirâmide em que no topo está à figura maior da organização, o presidente e vai abaixando até se chegar ao chão de fábrica propriamente dito. Uma organização tem várias opções de como estruturar sua hierarquia. Cada uma utiliza dos métodos disponíveis da maneira que lhe for mais viável ou a que mais for eficaz para seu ramo de negócio. Existem três tipos de estruturas básicas a linear, a funcional e a de linha-staff. Uma organização com estrutura linear é generalizada pelos princípios da autoridade linear sendo única e seguindo uma única unidade de comando. É de fácil aplicação e transmissão de ordem e informação, tem uma definição clara e rápida, é de fácil manutenção da disciplina e de baixo custo da ordem. Embora seja uma estrutura aparentemente simplória não favorece a especialização, a organização é rígida, há sobrecarga à direção, pois exige bons chefes, além de não favorecer o espírito de equipe, ser excessivamente centralizada e de difícil visão global. Na organização que possui uma estrutura funcional a autoridade é dividida ou há variedade de comando. Promove o aperfeiçoamento e a especialização, não necessita de elementos humanos excepcionais, diminui a projeção individual, promove cooperação e trabalho em equipe. É um pouco o oposto da estrutura linear, sendo bem mais flexível, mas também tem seus defeitos, pois há uma resistência dos subalternos à cooperação, é de difícil aplicação pois requer grande habilidade por parte da gerência além de apresentar uma tendência em diminuir a rapidez das ações em relação a comunicação. A organização cuja estrutura é de linha-staff permite que diretores e chefias sejam menos qualificados sendo supridos pelos staffs (acompanhamentos) e necessita de

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atualizações permanentes. É um tipo de estrutura flexível e de fácil comando, permite a participação de especialistas em qualquer ponto da linha hierárquica, possui normas e determinações confiáveis e limita-se a responsabilidades divididas dos chefes. Por conter staffs há uma possibilidade de conflitos entre eles e os chefes de linhas, há uma procura por parte dos técnicos em agradar os executivos nas intenções de ganhos, é uma estrutura que requer hábil coordenação das orientações ou sugestões emanadas do staff e reduz o espírito de iniciativa dos chefes de linha. Essas estruturas também podem ser achatadas eliminando assim os níveis de subordinação, e agilizando a comunicação e a troca de informações, tirando de si a burocracia que impede em determinadas vezes o bom andamento do processo de serviços e trabalho das organizações. Uma estrutura muito robusta e cheia de chefias complica para os subordinados dos escalões mais baixos serem atendidos em relação à comunicação com a alta gerência já que a informação deve seguir um caminho único, independente da urgência ou importância que seja a informação a ser transmitida. Cabe a cada empresa analisar o seu mercado, setor, a forma como quer executar seu trabalho, a rapidez com que deseja fazê-lo e assim moldar sua estrutura na intenção de cobrir qualquer falha que poderá dificultar o fluxo das informações no decorrer do processo da produção de seus produtos ou serviços. 1.5 COMPETÊNCIA E ATIVIDADES
Os níveis administrativos são incumbidos de planejar, organizar, dirigir e controlar as operações; o nível operacional é responsável pela execução das atividades e pela produção e distribuição dos produtos /serviços produzidos.” (CHIAVENATO, 2007, p. 37-36).

Toda organização é composta por pessoas, cada uma com suas obrigações que chamamos de competências para com as atividades que executam. Competências, pois cabe às pessoas a quem foi depositada a autoridade de executar determinada tarefa de cumpri-la. Existem diversos tipos de competências e atividades, isto varia de organização para organização e do tamanho delas. Quanto maior for à organização, mais pessoas serão necessárias para conseguir fazer com que a mesma funcione corretamente, pois muitos também serão as operações que girarão ao seu redor. Portanto cada um com suas atividades e responsabilidades as organizações seguem adiante. Isso é importante para a sociedade, quando uma organização amplia seus negócios significa que novas atividades surgirão e conseqüentemente a necessidade de pessoas para executá-las, isso gera empregos e renda para a sociedade.

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A competência da organização está relacionada com vários processos, funções e tecnologia para que as pessoas se tornem talentosas no que fazem, com a utilização deste recurso dentro de um modelo de gestão eficaz e alinhado com os objetivos da organização, será possível a entrega de produtos ou serviços com velocidade e com alta qualidade. As organizações precisam das competências e habilidades dos seus colaboradores para que possam executar suas atividades no melhor padrão de qualidade possível. Para CHIAVENATO (2007) competência é ajudar as pessoas a aprender e a desenvolver habilidades e competências para melhor utilizar a informação e a autoridade. Portanto, não basta que a empresa tenha um quadro de funcionários talentosos, é preciso que essas pessoas estejam engajadas e alinhada na estratégia da organização, a partir do uso adequado desses talentos e com a utilização dos seus recursos tecnológicos poderá obter o sucesso no mercado. 1.5.1 Teoria Sócio - História Desde o nascimento da criança, o aprendizado está relacionado ao desenvolvimento e é o aspecto necessário para suas habilidade e competência é universal o processo de desenvolvimento das funções psicológicas culturalmente organizadas e especificamente humanas. No desenvolvimento das habilidades de um ser humano e necessário sua participação no processo de aprendizagem, ao longo do tempo a importância de inserção social do indivíduo nas organizações é dividida em suas diversas fases de crescimento, mostrando que a mente depende do contato estreito com a comunidade para sua efetiva maturação. Vygotsky foi o principal psicólogo da antiga União Soviética, foi o primeiro a chamar atenção à importância do envolvimento ambiental no desenvolvimento da criança e no processo de formação da mente. Sua metodologia não abria mão da relação teoria - prática. 1.5.2 Contribuições de LevVygotsky O entendimento da relação entre aprendizado e desenvolvimento ajuda à aplicação correta das teorias educacionais. Para apresentar suas idéias, resolveu primeiro analisar outras teorias que também trabalhavam sobre o desenvolvimento mental. De todas a que mais se destaca é a teoria de Piaget, nas quais o desenvolvimento é concebido independente da aprendizagem.

e quando acontecem ações físicas ou mentais sobre um objetos. empenham seu patrimônio. já que a sociedade anônima a substitui com inúmeras vantagens. essa sociedade é uma forma jurídica por meio da qual o empresário obtém capital vinculando os investimentos ao limite do valor da importância por ele investida. na verdade. que respondem até o limite do valor do capital subscrito. 98) Existe várias forma de estrutura societária das organizações podem ser de visualizada de forma diferente. A melhor forma para o desenvolvimento da personalidade do individuo é o aprendizado baseado na teoria e prática. Sociedade em comandita por ações: assemelha-se à forma da sociedade anterior. . é nesta fase que é formado a construção do conhecimento. 1. ficando os sócios responsáveis solidariamente pelos direitos e obrigações da firma. respondem solidária e ilimitadamente pelas obrigações sociais. os bens de um dos sócios — quando os outros sócios não têm recursos suficientes — podem ser levados a garantir o prejuízo. sem qualquer limite de valor. assemelha-se bastante à sociedade anônima. Sociedade em comandita simples: é uma associação na qual o capital social é formado pelas contribuições de duas classes de sócios — os comanditários ou capitalistas —. segundo seu estudo é o estágio pré-operacional que coincide coma fase pré-escolar. que são os acionistas que subscreveram as suas ações. operando sob um nome ou firma em comum (seja comercial ou industrialmente). em sua gestão. (CHIAVENATO.26 1. 2007. enquanto os sócios comanditados entram com o capital e o trabalho e respondem ilimitadamente. no caso de liquidação da empresa. trata-se de uma forma de sociedade rara em nosso país. e os sócios comanditados.6 ESTRUTURA SOCIETÁRIA Os sócios respondem conjunta e solidariamente pelo negócio. trata-se de uma sociedade na qual os sócios comanditários entram com o capital e respondem limitadamente até um certo ponto. que respondem solidária e ilimitadamente pelas obrigações sociais. Sociedade em nome coletivo: associação de duas ou mais pessoas.5. exceto pelo fato de que a direção é exercida pelos próprios sócios ou acionistas.3 Teoria de Piaget A Teoria de Piaget. seu trabalho e são os sócios comerciantes da sociedade. apresenta as duas classes de sócios — os sócios comanditários e os sócios comanditados —. foi criada para o desenvolvimento cognitivo humana. p. com a diferença de que o capital é dividido em ações.

pelo novo Código Civil. devem estar dentro do princípio da legalidade. em casos de dívidas ou falência. estabelecendo nítida separação entre o patrimônio pessoal dos sócios. Em uma na forma de sociedade civil não há a intenção de comercialização também não estando passível a falência. Para isso suas normas são reguladas pelo Código Civil. contas bancárias. Juridicamente falando. o capital é dividido em ações e cada sócio ou acionista responde somente pelo preço de emissão das ações que adquiriu. os bens particulares de cada um deixam de fazer parte das respostas em relação a dívidas e falência. Uma sociedade por cotas de responsabilidade limitada é composta por várias pessoas denominadas de quotistas. mas também qualquer bem particular como imóveis. Uma das Sociedades mais usuais no direito brasileiro. por se tratarem de negócios formais. mais conhecidos como sócios. cuja responsabilidade diante dos direitos e das obrigações da firma é limitada ao valor do capital registrado em seu contrato social. automóveis. nos casos de omissões. salvo se ocorrer a “Desconsideração da Personalidade Jurídica”. uma vez que a responsabilidade dos sócios está restrita ao valor de seu capital subscrito. não somente com os bens investidos e adquiridos na empresa. que não podem ser atingidos pelas obrigações sociais. etc. Sociedade anônima: é a sociedade por ações utilizada por grandes empreendimentos pelo fato de conferir maior segurança aos seus acionistas por meio de regras mais rígidas. A responsabilidade do proprietário ao abrir uma empresa com esta denominação é ilimitada. sendo que poderá responder. . a sociedade anônima não sofreu alterações pelo novo Código Civil. sociedade civil ou por cotas de responsabilidade limitada. Estes contribuem com uma parte do capital social.7 DEFINIÇÃO DA FORMA JURÍDICA Todas as organizações. devem ser feitas devidas documentações e contratos para que todo o processo fique bastante claro para quem abrirá o negócio ou para quem participará dele juntamente com terceiros.404/76 e. a denominação social — o nome dado à empresa — deverá estar relacionada com sua atividade econômica integrada pela palavra limitada ou sua abreviatura (LTDA). as empresas podem ser firmas individual. rege-se pela Lei no 6. são responsáveis diretos pelas ações que lhe pertencem e de forma indireta pelas dos demais sócios. pode funcionar com o nome de um dos sócios ou adotar uma denominação social diferente. Como as cotas de todos os sócios são integralizadas.27 Sociedade limitada: é uma associação de duas ou mais pessoas. Trata-se de uma organização com objetivo voltado somente para a prestação de serviços. 1.

se alugado. Saber tirar proveito dessas vantagens é a grande descoberta das pequenas empresas. tornando uma forma de organização humana. 1. embora de grandes dimensões. tornam-se excelentes em alguns aspectos para deixar de ser medíocres em todos os demais. tendo como a internet seu canal mediador de negociações pela web.8 INFRAESTRUTURA DA EMPRESA A infra-estrutura das empresas assim como seu ramo de negócio visa atender um objetivo já formulado desde a intenção da abertura do negócio. Devem atender sua segmentação no mercado. qualidade. a classe social na qual deseja conquistar isso tudo voltado á procura do nicho ideal de mercado na qual deseja apontar seus esforços para se posicionar e dominar determinada fatia no mercado. atendimento ao cliente – desprezando aspectos a que elas não têm condições de atender. Ligada a normas. estão se preocupando em atender a determinados aspectos específicos – como preço. Para CHIAVENATO (2007) Trabalhar com menos para produzir mais. A utilização da burocratização desenvolveu-se pelas obras de Max Weber na década de 40. com legislação própria que dirá como a organização burocrática deve funcionar. o que pode afetar sua clientela e seu negócio poderá sofrer um impacto negativo. a classe social na qual deseja conquistar isso tudo voltado á procura . regras e regulamentos escritos. torna-se necessário buscar o produto/serviço adequado para um cliente específico. baseando-se em uma forma de organização que utilizasse a racionalidade. A razão social ou o nome de fantasia destas organizações devem ser acrescidos da sigla LTDA. fazer da simplicidade um estilo de trabalho e uma vantagem competitiva. Todo negócio necessita de um local físico onde possa se estabelecer para por em prática suas intenções. Atualmente observa se empresas virtuais crescendo no mercado ativo. As empresas mais bem-sucedidas. Para tanto. adequando os meios aos objetivos planejados. mesmo assim pode correr o risco de algum dia à empresa ter que se deslocar de lugar. procuram incessantemente recursos que possam diferenciá-las das demais empresas.28 esta responsabilidade fica somente a cargo do capital social. ágeis e baratas. A infra-estrutura das empresas assim como seu ramo de negócio visa atender um objetivo já formulado desde a intenção da abertura do negócio. operar com ônus menores e com estruturas simples. esse local se próprio diminui um problema com que os administradores devem estar atentos. Devem atender sua segmentação no mercado. os contratos devem estar bem elaborados. estão se concentrando e procurando serem as melhores em pontos específicos.

os quais constituiriam prérequisitos para o desenvolvimento econômico.8. os diversos tipos de transporte. Arranjo físico é . produzidos muitas vezes por empresas estatais. os sistemas de energia. 1. Precisa ser planejado para integrar de forma eficiente caminhos dos componentes. entre outros. transportes. cuja existência precede qualquer execução de atividade produtiva. 1. telecomunicação e outros serviços indispensáveis ou que sem eles qualquer atividade seria dificultada ou impossibilitada de existir. equipamentos e materiais que se movimenta.8. falta de condições de acessibilidade. É um conjunto daqueles elementos que forma a estrutura de uma economia que permitindo a produção e o fluxo de bens e serviços entre compradores e os vendedores.3 Arranjo Físico Dentro de uma estrutura geral da organização o arranjo físico (layout).2 Infra-Estrutura Básica A infra-estrutura básica compreende os serviços de utilidade pública e os transportes.8. os serviços de saneamento. tem um papel importante. Muitas destas atividades são consideradas como serviços de utilidade pública. tais como as telecomunicações.29 do nicho ideal de mercado na qual deseja apontar seus esforços para se posicionar e dominar determinada fatia no mercado. ter as condições necessárias para que a qualidade de vida não seja prejudicada.1 Infra-Estrutura Econômica A Infra-estrutura econômica é a base estrutural onde ocorrem todas as atividades inerentes ao desenvolvimento econômico. Essa é a base para que a qualidade de vida seja mantida em qualquer desenvolvimento de atividades ou serviços. produtos ou serviços a fim de economizar esforço. 1. água e esgoto. embora empresas privadas tenham conseguido grande parte dessas prestações de serviços por concessão pública. energia e obter um relacionamento saudável entre o pessoal. A infra-estrutura de qualidade de vida compreende que todo ser humano precisa viver num ambiente no mínimo que não comprometa sua saúde física e mental. temperatura inadequada. Toda atividade precisa de uma infra-estrutura básica como acesso a serviços de energia elétrica. como poluição.

mão de obras indiretas.As disposições das áreas e locais de trabalho devem obedecer às regras das operações de forma que pessoas.8. estocagem. Princípio da satisfação e segurança . áreas de movimentação. otimizando o resultado desse relacionamento organizacional.4 Princípios do Arranjo Físico. sejam eles fatores diretos ou indiretos ligados a produção é preciso estar integrados.30 determinar um local adequado para as instalações.Este é um princípio que. mão de obras. O princípio da integração . administração.estabelece que o transporte não adiciona valor aos produtos ou serviços. Princípio da distância mínima . Princípio da racionalização de espaço – determina que a empresa deverá utilizar da melhor maneira o espaço e se possível as três dimensões. mudanças de métodos e sistemas de trabalho. 1. Todos os pequenos detalhes da organização devem ser estudados para colocar em posições determinadas e dimensionadas de forma coerente. O layout visa uma harmonia e integração de equipamentos. Um melhor aspecto das áreas de trabalho promove tanto a elevação da moral do trabalhador quanto a redução de riscos de acidentes.A satisfação e a segurança dos colaboradores são muito importantes. Princípio da flexibilidade . organizado e de acordo com a seqüência lógica do processo manufatureiro ou de serviço. deve ser atentamente considerado pelo projetista de layout. Eliminar obstáculos para garantir melhores fluxos de materiais e seqüência de trabalho dentro da organização. equipamentos e pessoal do processo produtivo de forma inter dinâmica. porque a falha em qualquer um deles resultará em deficiência global.confere que todos os elementos. Não pode haver cruzamentos e retornos que causam interferência e congestionamentos. materiais. A falta de atenção a essas alterações pode levar uma empresa . visivelmente na atual condição de avanço tecnológico. portanto deve-se encurtar ao máximo as distâncias entre as operações para evitar esforços desnecessários confusões e custos. São freqüentes e ligeiras as necessidades de mudança do projeto do produto. materiais e equipamentos se movimentem em fluxo contínuo. e todos os itens que possibilitam o desenvolvimento de atividade industrial. reduzindo materiais sem processo mantendo-os em contínuo movimento. Para atingir seus objetivos o arranjo físico precisa utilizar alguns princípios. Princípio da obediência ao fluxo das operações . pois evitam custos e trabalhador motivado é sinônimo de rentabilidade na empresa. máquinas.

Como supermercado. No Arranjo funcional ou por processo. cirurgia de coração aberto. facilita o entendimento das rotinas administrativas e permite uma maior flexibilização e um melhor grau de análise.31 ao obsoleto. o arranjo posicional fixo ou por posição fixa. Para Oliveira 2007. 1. banco. Arranjo de grupo ou celular é aquele em que os recursos transformados. Exemplos. maternidade em hospital. área para produtos específicos dentro de supermercado.se ver com maior rapidez os métodos administrativos. uma atividade de forma detalhada (pode ser também sintética). . arranjo linear ou por produto é aquele em que cada produto segue um roteiro predefinido no qual a sequência de atividades requerida coincide com a sequência na qual os processos foram arranjados fisicamente. linear ou por produto e de grupo ou celular. os processos similares. quem sofre o processamento fica estacionário. O Arranjo posicional ou por posição fixa é aquele que ao invés de os materiais informações ou clientes fluírem através de uma operação. 1. No projeto do layout devem ser consideradas as condições que vão mudar e que o mesmo deve ser fácil de mudar e de se adaptar as novas condições. onde as operações ou os responsáveis e os departamentos são visualizados nos processo. ou processos com necessidades similares são localizados juntos um do outro. entrando na operação.8. Os objetivos do fluxograma é padronizar a representação dos métodos e dos procedimentos administrativos. arranjo por processo. programa de vacinação em massa.8. Exemplo.5 Tipos de Arranjo Físico Dentre os tipos de arranjo físico é possível identificar quatro. hospital.se para uma parte específica da operação (ou célula) na qual todos os recursos transformadores necessários a atender a suas necessidades imediatas de processamento se encontram. Exemplos. para a cena do processamento na medida do necessário. descrição de uma rotina. construção de rodovias. enquanto equipamentos maquinários e pessoas movem-se. montagem de automóveis. são pré-selecionados para movimentar . assim pode .6 Fluxograma O fluxograma é a representação de uma seqüência de trabalho.

É lógico que nenhuma empresa consegue emergir-se na história sem pesquisar antes como funciona todo o mecanismo do ambiente onde deseja se posicionar. 2001) 2 ANÁLISE DE MERCADO A Análise de Mercado é a primeira etapa para o entendimento do mercado que atuam de seus clientes. e não o modo pelo qual o chefe diz aos funcionários que a façam. portanto. pela concorrência e pelo perfil do consumidor.32 “É importante ressaltar que os fluxogramas procuram mostrar o modo pelo qual as coisas são feitas. O mercado está composto pelo ambiente onde a empresa e produtos se localizam. O Mercado que para CHIAVENATO (2007) era o local físico no qual se reuniam os vendedores e os compradores de determinados produtos/serviços. é um mapeamento de informações necessária para análise futura empresarial. Hoje o que somos. uma fotografia real de uma situação estudada. Inovação e um termo na qual se tornou rotineiro no contexto das corporações globalizadas.” (OLIVEIRA. mas a forma pela qual o Manual de normas e procedimentos manda que sejam feitas. no caso de uma empresa emergente quiser surgir no mercado esta na própria história. A sociedade vem se evoluindo gradativamente e ocupando o seu papel significativo na história. Desde a pré-história notamos a capacidade do ser humano de analisar o ambiente a sua volta. Atualmente somos forçados a inovar para garantir um espaço novo ou o que já temos. hoje é substituído por paredes de informações que fizeram do mundo uma verdadeira aldeia global em que os negócios passaram a ser mundiais e não mais internacionais/ nacionais ou regionais. não a maneira segundo o qual o chefe pensa que são feitas.” Eles são. que possuem as mesmas necessidades de consumo. perpetuar-se no mercado. 2. A análise do mercado permite ainda se conhecer de perto o ambiente onde o produto/serviço se encontra segmentar o mercado de forma a agrupar os clientes em potencial. E a prova maior de que isso é a melhor opção a ser feita. Uma organização começa a nascer baseada em estudos de mercado. é em função .1 SETOR Ao integrar se no mercado toda organização tem como premissa. seus concorrentes.

uma empresa pode ser cliente de outra assim como pessoas são clientes desta organização. uma empresa. ou o que cada decisão poderia provocar. é bastante diferenciado.33 de um trabalho de analises de ambiente e instinto de sobrevivência. etc. o homem de trabalho. Existem muitos tipos de setores. todos consomem. portanto somos clientes dela. nenhuma organização consegue se instalar um lugar desconhecido. em que cada um tem o seu ramo de serviço focado para determinada área. portanto todo mundo é cliente de algo. pois as pessoas aprenderam a observar e a notar o rumo tomado nas empresas e assim saber como lidar com cada ação. ambientes que embora tenham o mesmo processo de negociações e um objetivo único o de lucrar. o termo cliente não é tão superficial como parece. para que não fiquem perdidas na imensidão do mercado. crescimento e estrutura da indústria/setor em que sua organização está inserida. havendo uma enorme gama de oportunidades para serem aproveitadas. planejando e se posicionando no ambiente que a cerca é que cada empresa conseguirá aparecer no mercado. e as empresas concorrem entre si desde que estejam no mesmo setor. clientes são a transposição da cultura de uma região. Embora ser cliente seja fácil. facilitando estudos e estatísticas para que estejam a disposição dos consumidores para que tomem suas decisões e estabeleçam seus gostos. esse algo foi feito por alguém. No decorrer dos tempos foram percebidos pontos fortes e fracos em cada ação tomada. 2. assim as ameaças eram tiradas de campo. a empregada. pois um setor não pode afetar o bom funcionamento do outro á que são de ramos de negócio distintos. Para nos posicionarmos em um lugar precisamos primeiramente saber que lugar é esse. cultura influencia nos processo . Esta estrutura comercial compra de fábrica ou outras corporações repassam os produtos para o consumidor final. Assim ficam acessíveis aos públicos. Nós todos consumimos algo. A análise de setor deve apresentar as informações a respeito do tamanho. os setores são ambientes que fazem parte do amplo mercado de trabalho. o estudante. Com isso o mercado é dividido em partes ou setores. a dona de casa. as pessoas. Como o mercado é muito amplo. inúmeras são as empresa que estão envolvidas neste mercado. Pensando. pois ocorreriam poucas vezes. Inicia-se com a coleta de informação do setor ao qual pertence o produto/serviço. Os setores são uma forma organizada de classificar as empresas.2 CLIENTES Clientes na visão de CHIAVENATO (2003) são os usuários dos produtos/serviços produzidos pelas empresas.

que seguem os principio que aprendera na família fora influenciado pela sociedade e marcado por exigências dos estilos próprios de cada um. e outras pessoas que gostam de ousar e de inovar ou que realmente gosta da comida. O cliente existe dentro e fora da empresa. pois qualquer falha pode comprometer a estrutura de qualquer empresa. e fazer com que consumam de seu produto ou serviço. Cada organização deve ter em mente qual será o publico na qual deseja atingir e focar seus trabalhos para o tipo de estilo e cultura desses clientes. O consumo por parte de determinado cliente ou consumidor tem um conjunto de relações fisiológicas. o cliente interno e o colaborador ou setor da organização que recebe um produto ou serviço de outro colaborador ou setor da mesma organização. a decisão . cuja fidelidade ainda não está concretizada perante as empresa na qual procuram satisfazer suas necessidades. e a fazer se movimentar. O cliente externo é o Cliente final de um produto ou serviço. ou seja. e ferramentas como propaganda e atrativos devem ser suas aliadas. Portanto as empresas devem estar tão atentas ao setor em que vai atuar como para os clientes que irá focar. Garante o resultado financeiro da Empresa. motivacionais e até mesmo de personalidade que são observadas e originadas por estímulos dentro do meio ambiente onde está inserido. é que conseguirá chamar sua atenção e assim cativá-los. são dois termos distintos. Clientes é o sangue que corre nas veias das empresas. inovar e sobreviver no mercado. Cliente é o comprador assíduo de uma casa comercial. assim como é necessário uma análise do setor em que irá se instalar. são eles que fazem seu coração pulsar. Existem clientes e consumidores. São eles que geram a lucratividade para a empresa. Se alimentar é uma característica comum a todos. isso é muito influenciando pela cultura das pessoas pela educação obtida pelo ambiente que a rodeia. mas não é toda comunidade que agrada a todos de uma só vez. o freguês. Desta forma.34 de compras das pessoas. Dentro dos conceitos enfatizados pela Teoria Geral da Administração está a Teoria Comportamental que enfatiza o comportamento do indivíduo e seu relacionamento com o meio ambiente. Já o consumidor é aquele que adquire mercadorias ou serviços para uso próprio ou de sua família. um restaurante japonês. produtos ou serviços disponibilizados pelas organizações. por exemplo. e sabendo como agradar sempre seus clientes uma organização sempre terá fôlego para competir. também é necessário analisar os clientes na qual pretende atender. pois só com uma linguagem e atrativos que se encaixam com o de seu cliente alvo. o marketing nesta hora deve ser a principal arma que uma empresa deve utilizar. São duas questões importantíssimas e delicadas. e embora sejam termos parecidos que dizem respeito às pessoas que usufruem dos bens. atrairá pessoas orientais acostumadas com a comida e com os hábitos.

Jogadas de mercado. onde estão qual o tamanho em volume de vendas e tudo quanto seja possível saber para. as empresas se empenham ao máximo para sair na frente. A concorrência embora seja agressiva entre as organizações não afetam os clientes. inovam produtos além de aumentar a qualidade dos mesmos. que percebem essa concorrência. 2. Não tentam derrubar as demais concorrentes. antecipar os passos montar uma nova estratégia para atrair novos clientes. Quando empresas concorrem entre si. Está é a melhor opção que as organizações encontram para superarem suas concorrentes é sempre procurar sempre superar suas metas e alcançar os objetivos impostos em sua missão e conseqüentemente alcançar o almejado em sua visão.35 de compra das pessoas são baseadas por estímulos que levam o consumidor a produzir reações positivas de satisfação e aproximar-se das organizações por se simpatizar com sua gestão ou pelo fato da mesma satisfazer suas necessidades.3 CONCORRENTES A concorrência dentro do mercado de trabalho e altamente agressiva. mas são beneficiados. e as empresas devem estar atentas a elas. pois isto desgasta a organização e seus objetivos. . elas se empenham para darem o melhor de si. com isso se especializam adquirem novas tecnologias. alem de nos depararmos com produtos altamente modernos. tamanho. novas formas de produção. aprender com eles. Há também situações negativas de reprovação que distanciam determinada empresa do cliente em relação a disponibilidade de produtos. Muitas das vezes a concorrência ou a tentativa de superação das outras organizações são tão agressivas que os custos para isso chegam a adquirir proporções gigantescas. socialismo. mas tentam através de especializações e inovações superar as demais em questões de qualidade. Embora eles não consigam ver os concorrentes como seus adversários. e decisões importantíssimas são tomadas a todo tempo. produtos ou serviços semelhantes. O tema consumidor ganhou fortes dimensões. são concorrentes entre si. Entender o comportamento do consumidor. pois assim podemos ter acesso a produtos de extrema qualidade. para que possam ter como base os estudos de viabilidade de novos produtos e do marketing a ser feito para atraí-los. Empresas ou pessoas que ofertam aos mesmos consumidores. é um dos maiores desafios enfrentados pelas organizações de hoje. a pior postura é a de combate direto. Há de se identificar quais são eles. Isso é importante para a sociedade. e o que rege o mundo de hoje a dedicação e atenção para as questão sociais e ambientais.

Embora variáveis desfavoráveis cerquem o ambiente. chamam menos a atenção dos concorrentes por não estarem em posição de gerar ameaças as demais empresas maiores. Muitas das vezes a segmentação não é plenamente viável para um negócio. Esta fase busca aprender como atingir o máximo de cooperação e coordenação enquanto se mantém as eficiências possíveis. Ao ser segmentado um negócio é beneficiado pela atenção na qual o marketing lida com a empresa. embora atuem no mesmo ramo de negócios não tem o mesmo nível de atuação. Já os Concorrentes Secundários estão alguns degraus abaixo nos níveis de qualidade do produto e faixa de preço praticado. A diversa vantagem da segmentação gera a empresa condições propícia para a empresa conhecer melhor o seu trabalho de marketing no estudo das forças e do aproveitamento das oportunidades. por negociação e por serviços. ou seja. A organização deve ter a capacidade de juntar todos os segmentos de seus clientes para que assim possa facilitar o trabalho de quantificação dos clientes de peso. As empresas procuram conhecer seus consumidores para alinhar as estratégias organizacionais às reais necessidades e aos desejos de seu público. Uma segmentação em si contribui para o negócio e disponibiliza mais chances para o sucesso do empreendimento. 2. um planejamento bem feito direcionado aos reais objetivos da empresa deverá se mantiver como contribuição para aumentar a chance de sucesso das empresas que tracem planos embasando-se nas necessidades e na seleção de mercado. uma vez que fornece informações de grande valor para o direcionamento . pesquisas profundas. são segmentadas com vistas à ordem e à eficiência. A segmentação cria fronteiras entre as divisões: segregam e separam. trata-se da subdivisão de mercados. o primário e o secundário. os produtos que satisfaçam plenamente suas necessidades.36 Existem dois tipos de concorrentes. Os Concorrentes Primários disputam os mesmos clientes de forma direta. tornando a coordenação e cooperação essenciais à realização empresarial. Não devem ser confundidos. decorrentes da segmentação da empresa com seus componentes naturais. Dentro desse contexto. Uma segmentação. mas a variabilidade de segmentos faz com que prevaleça a opção por segmentação. utilizando ferramentas para um melhor auxílio das forças do negócio. Conhecer o cliente é primordial para o sucesso das organizações pois só assim poderá levar até eles.4 SEGMENTAÇÃO Para CHIAVENATO (1983) as empresas são departamentalizadas e seccionalizadas.

que consiste na entrada de um terceiro. tais como a classe social a que pertencem. geográficas. Ao analisar as informações obtidas por meio de pesquisas. raça e genealogia.37 estratégico da empresa. 2. como localização e densidade populacional. por benefícios. A Segmentação demográfica estuda estatisticamente as populações e usam características como faixa etária. renda. Conhecendo melhor o cliente a empresa pode servi-lo melhor. Fornecedores são todas as empresas que suprem as necessidades de outra empresa. para facilitar e . As formas utilizadas para elaboração da segmentação são demográficas. Segmentação por grau de utilização divide o mercado com base no nível de consumo.5 FORNECEDORES Os fornecedores são empresas que trabalham as matérias primas para que outras empresas possam transformá-las em produtos que repassarão para outras que os venderão ao consumidor final. socioeconômicas. profissão. É importante frisar que a segmentação de mercado é importante em qualquer circunstância. tamanho médio da família. para qualquer tipo de negócio. números de unidades domiciliares. os gestores têm condições de avaliar a situação atual da empresa. etc. sexo. nacionalidade. estado civil. As informações quanto ao perfil do cliente são primordiais para a tomada de decisão. atualmente é o termo Terceirização. A Segmentação geográfica divide o mercado com base em critérios geográficos. Segmentação Psicografia divide o mercado com base no modo como as pessoas pensam e levam suas vidas. serviços ou mão-de-obra. por grau de utilização e psicografia. A quantidade e qualidade das informações possibilitam ao gerente de marketing traçar estratégias adequadas e eficazes. seja pessoa física ou jurídica. religião. Ao tratar de serviços. seja de matéria-prima. A segmentação é feita por meio de pesquisas para que o resultado ou o alvo do segmento possa ser alcançado. Segmentação por benefícios divide o mercado com base nos benefícios procurados pelos clientes. no processo de fabricação de um ou de prestação de algum serviço. do mercado e do seu público-alvo. A Segmentação socioeconômica está ligada a características sociais e econômicas das pessoas da região. grau de escolaridade.

interno e externo. Para se tornar um fornecedor de sucesso é preciso vê no cliente sua razão de ser e saber o que ele necessita. e disponibilizam a outras empresas e produtos a preços muito baixos. e das empresas que existam outras organizações que disponham de recursos capazes de produzir insumos em grande escala para que outras possam trabalhálos e colocá-los a disposição das pessoas no mercado. Fornecedor Externo: É a pessoa ou organização que entrega um produto ou presta um serviço a outra organização. o que pode sair mais barato para determinadas empresas. Todo o processo se torna muito caro. Uma organização fornecedora também pode ter empresas que lhe fornecem produtos. .. Os fornecedores produzem em grande escala. e até mesmo em casos de rapidez do serviços. este fato é de vital importância nos dois ambientes. Fornecedor Interno: É a pessoa ou setor da organização que entrega um produto ou presta um serviço a uma pessoa ou setor da organização. embalagens no caso de empacotamentos e inúmeros outros partes do processo até conseguir acabar o produto. sendo que não somente pessoas físicas podem ser clientes bem como as jurídicas podem também fazer suas exigências demonstrando o seu forte poder de barganha. Fica mais fácil para uma empresa comprar parte de seu produto final de outra e acabá-lo do que participar de toda a produção desde a extração da matéria prima. talvez as organizações ao terceirizarem determinado serviço visem uma agilidade no processo. Assim as empresas se tornam clientes de outras. Assim podem ganhar tempo e dinheiro. pois como fabricam em altas quantidades. Fornecedores existem para agilizar a disponibilidade de produtos acabados ao consumidor final. o custo do processo acaba se tornando mais barato. pois adquirem produtos de outras. Toda empresas que disponibiliza insumos necessários aos negócios de outras empresas são fornecedoras independentemente dos setores que elas se enquadram. por isso é necessário para a vida das pessoas que existam pessoas. e como as organizações que contratam os produtos de determinados fornecedores compram os produtos em grandes quantidades também garantem preços acessíveis. pois podem ganha tempo para produzirem outras etapas do produto final. Há dois tipos de fornecedores o Interno e o Externo. e se fidelizado também garantem um poder de barganha perante as empresas fornecedores e garantem negociações mais flexíveis. Algumas empresas prestam serviços a outras fornecendolhes insumos que a mesma pode não ter tecnologia o suficiente para trabalhá-los.38 melhorar o produto/serviço final.

500 a. A análise externa é o estudo da relação existente entre a empresa e o seu ambiente.1 Histórico e Sua Criação Embora não tenha definido quem foi o pai da Análise de SWOT. 2. que podem ser potencializadas para melhorar seu desempenho. Foi desenvolvida para orientação das organizações. consiste na reunião de fornecedores com requisitos básicos e suficientes que atendem as normas e padrões preestabelecidos pela organização.6 ANÁLISE SWOT 2. padrões. que. 2. E verificar como está o atendimento deste fornecedor perante a empresa. identificando seus pontos fortes e fraco a própria características da empresa. Alguns autores afirma que análise SWOT já era utilizada há mais de três mil anos quando cita em uma epígrafe um conselho de Sun Tzu: “Concentre-se nos pontos fortes. força significa analisar o ambiente interno da organização. segundo HINDLE e LAWRENCE (1994) a análise de SWOT foi criada por Kenneth Andrews e Roland Christensen. Dentro dessa perspectiva de influências ambientais. é pela análise ambiental que podemos identificar as variáveis que influenciam as organizações e sua administração.39 Não é seguro uma empresa depender de somente um fornecedor. dificultando a redução do preço de compra. agarre as oportunidades e proteja-se contra as ameaças ” (SUN TZU. se ela é tangível ou não. Situações externas. podem influenciar a empresa positivamente. opportunities and threats (forças. em relação as oportunidades e ameaças.). É importante fazer uma seleção e avaliação dos fornecedores. e também diminuir a liberdade de negociação. para verificação dos ambientes interno e externo. qualidade e prazo de entrega. que. se aproveitadas adequadamente.6. e sim alguns registros sobre sua origem. reconheça as fraquezas.C.2 Swot SWOT é a sigla Stremghts. oportunidades e ameaças) que é uma ferramenta mais utilizada para relacionar as oportunidades e ameaças presentes no ambiente externo com as forças e fraquezas mapeadas no ambiente interno da organização. weaknesss. contudo. atuais ou futuras. Esta análise permite identificar a melhor estratégia . fraquezas. se consegue cumprir as normas. pois pode prejudicar o ciclo de reposição e material.6.

• Fatores microambientais – entre os quais podemos citar os beneficiários. políticos. políticas. 3) A ameaça de produtos ou serviços substitutos. Porter. KOTLER (2004) também faz comentários sobre o ambiente externo. a tecnologia. os potenciais parceiros. A avaliação do ambiente externo costuma ser dividida em duas partes: • Fatores macroambientais . será mais fácil para o administrador tomar decisões em relação os pontos fracos e escolher a melhor oportunidade e melhorar seus o produto ou serviço de maneira a tentar eliminar as ameaças dos concorrentes e os riscos envolvidos no mercado de atuação. os principais parceiros. suas famílias. em termos de ramo de negócios. . etc. O ambiente externo deve ser analisado pelos administradores estratégicos para criar condições para que a empresa opere com eficácia diante de ameaças do ambiente. etc. Com relação à análise setorial é basicamente as cinco forças de Michael E. econômicos. precisamos examinar seus aspectos geográficos. o marketing. as organizações congêneres. sociais e. Ao analisar o ambiente externo mundial e nacional. 1) A ameaça de novos concorrentes que ingressam no setor. finanças. tecnológicas. etc. são elas. 2) A intensidade da rivalidade entre os concorrentes existentes.40 empresarial. que afetam as organizações de obter lucro. Neste contexto. que é composto por forças macroambientais e forças microambientais. 5) O poder de barganha dos fornecedores. econômicas. 4) O poder de barganha dos compradores e. as informações estarão disponíveis para uma leitura transparente. Após a aplicação da análise de SWOT na organização. que é uma das principais autoridades em análise setorial.entre os quais podemos citar questões demográficas. legais.

quais serão os canais de distribuição. o tamanho desse mercado. um serviço. 3. Força de vendas. O conhecimento detalhado do público-alvo irá permitir agregar outros produtos. O ponto de vendas enfatiza como serão feitos a distribuição. garantias. nome da marca. produto. dentro da linha de opção do empresário e responder perguntas tais como: quais produtos produzir e/ou vender? Que novos produtos acrescentar? Quais abandonar? Qual o ciclo de venda que o produto deve ter? Como devemos nos conduzir na gestão desses produtos? E outras perguntas que certamente surgirão. o design dos produtos. segmentação do mercado que a empresa pretende atender. Propagandas. mostra como se posicionar no mercado para obter um lugar desejado. Condições. Como serão estabelecidas as Promoções de vendas. Os preços como serão estabelecidos de forma a facilitar e adicionar valor para o cliente. subsídios. embalagens e tamanhos. otimização de estoques. Créditos e Prazo de pagamento. como descontos. As estratégias do plano de marketing são orientadas basicamente pelos 4p´s. logística e cobertura dos distribuidores. O produto relaciona o mix de produtos e serviços que serão criados ou melhorados para atender um público – alvo.1 PRODUTO “Produto significa a combinação de bens e serviços que a empresa oferece para o mercado alvo” (KOTLER & ARMSTRONG. promoção e ponto de venda.41 3 PLANO DE MARKETING O plano de marketing baseia na análise de mercado e nas estratégias de marketing incluindo uma avaliação quantitativa e qualitativa dos produtos e serviços. ressaltando as diferenças competitivas. Para KOTLER (2000) produto é algo que pode ser oferecido a um mercado para satisfazer uma necessidade ou desejo. preço. a localização. o estudo dos pontos fortes e das ameaças dos produtos e serviços em relação ao mercado. O Plano de Marketing identifica oportunidades que podem gerar bons resultados para a organização. 2003. . p48) Produto é aquilo que a empresa coloca à disposição do cliente em troca de um valor pode ser um bem de consumo. a qualidade. algo que alguém precisa e que dispõe a pagar por ele para usufruir da sua utilidade ou satisfazer um desejo. Marketing direto e indireto. a variedade. Relações públicas.

enfim tudo aquilo que é sinônimo de qualidade para o cliente. os outros elementos geram custos. A finalidade da promoção é a de facilitar a venda de determinado produto ou serviço. A formação dos preços tem grande influência para o plano de marketing. . o que não ocorre com as características de um produto ou com os compromissos assumidos com o canal de distribuição. estando geralmente associadas a aspectos intangíveis das ofertas. como os concorrentes estão trabalhando os preços. outros fatores como liquidações e brindes para clientes também são usados para impulsionar as vendas dos produtos. como a qualidade e a imagem dos produtos e serviços (cf.Ambas as estratégias podem gerar impactos importantes tanto no mercado. é preciso saber o preço de mercado do determinado produto ou similar. O preço é em sua grande maioria o primeiro atributo que o consumidor analisa quando quer adquirir um produto. é: O único elemento do composto de marketing que gera receita.” (KOTLER & ARMSTRONG. ROCHA. 2003. por isso precisa de certo cuidado e exige uma análise criteriosa para formular uma estratégia de preços competitivos.2 PREÇO Segundo KOTLER (1998). quanto o consumidor está disposto a pagar e ainda de que forma a empresa vai ter a sua margem de participação ao vender o produto ou serviço. como sua utilidade. facilidade de manuseio. p48). Na promoção ocorre a divulgação do produto. 3. Um trabalho de comunicação inteligente que diferencie o produto dos demais existentes no mercado e deixe o consumidor convencido de que vai comprar pagando menos pelo por algo que vale mais relacionado ao valor daquele produto ou serviço para o consumidor.42 3. conforto. disponibilidade. é o objetivo de um plano de marketing. O preço é também um dos elementos mais sensíveis do composto de marketing porque pode ser rapidamente modificado. como nos resultados econômico-financeiros das empresas. colocando suas qualidades e funcionalidades. 1992). além disso. pois na formação dos preços está embutido vários tipos de custos que a empresa têm.3 PROMOÇÃO “Promoção envolve as atividades que comunicam os pontos fortes do produto e convencem os clientes-alvo a comprá-los. Promoção é a forma de divulgação do produto sempre elevando o valor na intenção de fazer o público–alvo perceber e despertar o interesse e querer adquirir o produto /serviço.

o mesmo acontece para outros tipos de serviços e produtos. 3. . Pensando nisso há uma razão porque nos últimos anos o comércio de porta a porta cresceu substancialmente.4 PRAÇA “Praça envolve as atividades da empresa que tornam o produto disponível aos consumidores alvo” (KOTLER & ARMSTRONG. várias empresas estão adotando essa estratégia como diferencial competitivo. se é para a classe alta.43 A promoção pode influenciar os consumidores em todos os estágios do processo de compra. 2003. levando o produto ao cliente. p48) A distribuição deve ser escolhida de acordo com o que se melhor adapta a seu produto/serviço. a logística de recebimento e distribuição dos produtos de forma a diminuir custos e ao mesmo tempo estar o mais próximo possível do público-alvo. suas mensagens podem lembrar os consumidores que eles têm um problema. e o produto pode resolver e que ele entrega um valor maior do que os produtos concorrentes. criando rede de relacionamentos através de uma linha de produtos. você deve escolher empresas que se adapta ao estilo de seu produto ou serviço. A importância da disponibilidade do produto muitas vezes é uma maneira de somar valor ao produto/serviço do ponto de vista do cliente e um diferencial competitivo para empresa. Para a formulação de um plano de marketing é preciso correlacionar os canais de distribuição.

promovendo as melhores oportunidades de crescimento e defesa do ambiente externo. mais vamos definir estratégia na empresa com um conjunto de metas. tem que está disposta á fazer as mudanças necessárias em termo de tecnologia. . diferentes em sua amplitude. vai possibilitar o melhor desempenho. segundo Porter (1980): “Estratégias são ações ofensivas ou defensivas para criar uma posição defensável numa indústria. estratégia de mercado em fim saber responder rapidamente as alterações. Embora existem várias forma de definir Estratégia. com vários significados. para que cada parte do negócio estejam alinhados com a missão e visão.” As empresas tem que possuir competências especiais para se manterem à frente de seus rivais.1 O QUE É ESTRATÉGIA A palavra estratégia vem do grego “strategos” a arte do general. verificando as oportunidades. Estratégia é uma concepção de organização. para enfrentar com sucesso as forças competitivas e assim obter um retorno maior sobre o investimento. precisa de estratégica para orientar-se sua equipe e sobre como atingir os objetivos e como seguir a missão da organização. A estratégia é importante para administração da organização como um todo. estratégia representa uma adaptação entre um meio ambiente dinâmico e um sistema de operações estável.2 IMPORTÂNCIA DA ESTRATÉGIA DA ADMINISTRAÇÃO É com a estratégia que o administrador da empresa vai criar vantagem competitiva no mercado. diretrizes fundamentais e planos para atingir os objetivos com mudanças competitivas e abordagens comerciais que o administrador executa para atingir o melhor desempenho da empresa. 4. vai fazer atividades mais focadas e eficaz para análise do ambiente. As empresas têm que ser flexíveis para atualiza-se nas mudanças que ocorrem frequentemente no mercado. De acordo com Mintzberg (1983). de como esta se adapta continuamente ao ambiente em que está inserida. O Administrador ideal deverá ser capaz de lidar harmonicamente com os interesses da organização.44 4 ESTRATÉGIA DE NEGÓCIO 4. É preciso que as empresas sejam flexíveis para responder rapidamente às mudanças competitivas e do mercado.

qual a perspectiva do ciclo de vida do produto. pois o lucro vem como resultado positivo da eficiência e da eficácia do processo estratégico da organização como um todo. quais os concorrentes diretos e indiretos. Todas essas questões são variáveis pertinentes à formulação de uma estratégia de negócios. monitorar e adaptar a posição com o passar do tempo para ajustá-la às mudanças nas necessidades dos consumidores e nas estratégias dos concorrentes. que mix de produtos criarem. etc. ela deve tomar fortes medidas para comunicar sua posição aos seus consumidores-alvos. Qual seja o seguimento que a empresa irá atuar.21) Oliveira 2007 p. como a cadeia de valor da empresa vai suportar essa estratégia. é preciso muito esforço e cautela na hora de o administrador pensar qual a melhor estratégia a ser seguida. é preciso analisar criteriosamente quem serão os clientes. 1985. a arena fundamental onde ocorre a concorrência.45 Busca de uma posição competitiva favorável em uma indústria. . no produto e quando for vender. Uma vez que a estratégia for escolhida. 180. agregação de valor. Toda empresa seja qual for o seu porte precisa de uma estratégia de negócios objetivando a manutenção do seu processo de crescimento. a empresa saber qual a sua posição no mercado. analisar as mudanças de comportamento dos consumidores. a escolha desta estratégia competitiva está baseada no nível de atratividade da indústria e nos determinantes da posição competitiva relativa dentro desta indústria (Porter. Criar uma estratégia de negócio não é tarefa muito fácil. A estratégia de negócio é a ação básica desenvolvida pela empresa para alcançar os objetivos de forma diferenciados. e quando bem estudadas e analisadas o administrador tem grande chances de sucesso na empresa uma boa chance de fazer frente á concorrência eliminando barreiras e criando oportunidades para a empresa. participação de mercado. qual a variabilidade do produto. se a empresa tem capacidade para agregar um valor singular aos produtos e serviços diferenciando-os da concorrência. p. Dentro do processo de criação da estratégia. para mudar variáveis. É bom salientar que para melhorar ou manter essas variáveis que compõem o processo de crescimento da empresa é preciso ser eficiente e planejar. qual a demanda de mercado pelos produtos daquele seguimento. para ficar bem claro como a empresa irá agregar valor aos insumos na hora de comprar. todos os departamentos da empresa deverão ser analisados. faturamento. de maneira adequada idealizando um melhor posicionamento da empresa no futuro frente ao seu ambiente. como a rentabilidade. a estratégia de marketing do concorrente. a variabilidade do mercado.

estratégias e ações para clarear o caminho. que tem um propósito comum: a previsão. Fazer um plano financeiro é a melhor forma de se preparar para concorrer no mercado. o dinheiro necessário para a vida e manutenção do negócio. quanto utilizar para não zerar o caixa e obter receitas que não sejam menores que as saídas e despesas. ao iniciar sua carreira. No plano financeiro deve ter todos os tipos de cálculos matemáticos necessários a contabilidade do negócio. deverão conduzir ao alcance do objetivo que se pretende. pois qualquer erro mal calculado pode ser vital para a continuidade do negócio. No caso de empresas iniciantes em qualquer ramo de . conhecer um ambiente obscuro e saber utilizar recursos. ao limitar os orçamentos do mês. seja ao investir em algo que poderá gerar lucros. Isso se dá pela carência dos administradores em traçar metas de como utilizar o capital de giro. O planejamento é a primeira palavra que um empresário deve ter em mente ao começar a pensar em abrir um negócio. Para iniciar determinado negócio. é o financeiro. é a fase de conhecimento da própria idéia. os recursos disponíveis. É neste plano inicial de um negócio que o administrador deve transcrever a situação financeira. Seja em casa. necessita de algum tempo para se estabilizar e garantir uma fatia dos clientes e do mercado na qual está inserida. se bem-sucedidos. O Plano Financeiro. Os administradores devem estar bem preparados para fazer um levantamento de todos os recursos que tem a disposição para investirem no negócio. embora muitas empresas não consigam sobreviver ao segundo ano e fecham suas portas. coordenação de eventos. o investimento. as projeções de vendas de produtos/serviços para obtenção da receita necessária para cobrir gastos.46 5 PLANO FINANCEIRO Para CHIAVENATO (2007) planejar significa estudar antecipadamente a ação que será realizada ou colocada em prática e quais os objetivos que se pretende alcançar. despesas e o capital de giro. Toda empresa. os recursos a disposição e onde obter novos. e o mais importante. os quais. ou seja. Para ele o planejamento produz um resultado imediato: o plano. Tudo é feito por meio de planejamento. Ao planejar algum objetivo. nada mais é que o resultado de um planejamento inicial de um empreendimento. programação. o primeiro ponto a ser analisado pelos empresários. as pessoas levantam todas as variáveis exteriores que possam interferir no progresso de um negócio ou projeto. Geralmente esse tempo não passa de cinco anos. A falta de preparo pode gerar transtornos aos investidores. o disponível em caixa para investir.

Para se diferenciar das demais concorrentes no mercado é necessário um alto investimento. Esse investimento se torna mais claro ao se fazer um plano financeiro. Com base nele é possível prever todas as ações a serem executadas em caso de mudanças no mercado. pois só assim o administrador terá consciência do que deve fazer e do que pode ser feito. mas essas ações só poderão ser tomadas se houver recursos suficientes a disposição dos administradores. Entretanto ainda não conhecem as características de seus clientes. conseqüentemente qualquer empresa estará preparada para qualquer crise pois terá recursos suficientes a sua disposição.47 negócios. e saber administrá-lo. Todo negócio bem sucedido teve como base um planejamento orçamentário bem executado. Contudo o plano deve ser bem elaborado. Um negócio só prende a atenção das pessoas se aparentarem ser diferente ou oferecer maiores benefícios que os outros. pois as empresas não se preocupam com inovações de seu negócio por já estar a algum tempo atuando e não achar necessárias mudanças em sua estrutura. com isso as empresas que já possuem uma permanência no mercado de longa data ainda podem ter vantagem sobre os novos entrantes. sem prejudicar o investimento inicial. ter em mente o disponível em caixa. guardados ao longo de sua vida. é essencial para seu progresso. utilizando somente o necessário para ampliação do negócio. sabem para quem devem vender mais não sabem como são essas pessoas. visando todas as possíveis intervenções no ambiente externo. Geralmente empresas iniciantes são inovadoras. Tempo de permanência no mercado também pode ser vital. e um plano financeiro atualizado. traçando projeções do quanto deve ser trabalhado para suprir as despesas iniciais e os gastos habituais para que possa obter lucro. pois o principal atrativo para o consumidor é algo novo. por estar começando um negócio. e se o plano financeiro possui receitas guardadas para o caso de emergência. as únicas armas que tem em mãos são as estratégias pré-elaboras que serão postas em prática. Nenhum cliente abandonará suas organizações ou marcas de preferências por outras inferiores ou de igual qualidade. . isso depende da localidade onde se pretende instalar o negócio ou da dimensão de um projeto a ser executado. A estabilidade pode ser o principal ponto em que empresas de longa data podem cair se não tiverem o instinto de mudança necessário.

para a humanidade e o meio ambiente. nele é possível atender as necessidades do presente sem comprometer o futuro do social. A sugestão do desenvolvimento sustentável é que o uso dos recursos naturais seja feito com qualidade e não com quantidade. . a natureza tem um tempo estimado bastante elevado na recuperação desses recursos uma vez usados de forma insustentável. A demanda por recursos naturais vem crescendo rápida com o crescimento das populações. esses materiais são reciclados e voltam em forma de matéria prima. Para alcançar o desenvolvimento sustentável é preciso um planejamento e ter conhecimento que os recursos naturais não são infinitos. algo que já é assustador assistido por todos nos últimos tempos. além disso.1 O CONCEITO A sustentabilidade traz em seu conceito uma opção de um futuro mais agradável. muitas vezes as conseqüências são catastróficas como as mudanças climáticas. Para conservar o meio ambiente e os recursos naturais para as gerações futuras é preciso desenvolver. com a incorporação de tecnologias avançadas capaz de transformar muito rápido um número exorbitante de recursos. reduzindo o uso de matérias primas aumentando o uso da reutilização e da reciclagem. é a maneira adequada de se utilizar os recursos naturais de forma a atender as demandas da população atual. Uma da forma mais viável e econômica para contribuir com o desenvolvimento sustentável é a criação de empresa de reciclagem que reaproveitam os materiais já utilizado na sociedade. O desenvolvimento sustentável é a forma consciente de explorar o meio ambiente. das mudanças de hábitos. diminuírem a poluição além de conservar habitats naturais. cultural e ambiental da sociedade humana. para serem usados no processo de fabricação de outros produtos. criar soluções economicamente viáveis objetivando a redução do uso de recursos.48 6 SUSTENTABILIDADE 6. são fatores que preocupam e tem levado a discussão por todos os cantos do mundo a questão do desenvolvimento sustentável.

CEMPRE .49 7 PLANO DE NEGÓCIOS ________________________________________________________________ Fonte .

e suas informações são de caráter reais.50 Este documento pertence a METAPLASTIC. . Tem a finalidade de apresentar os estudos e análises de viabilidade para criação de uma empresa de Reciclagem de Plástico em Goianésia.

esquina com Rua 10 Bairro: Vera Cruz CEP: 76380-000 Fone: 62. destinada às empresas fabricantes de artefatos ou peças plásticas.51 8 SUMÁRIO EXECUTIVO 8.2. moldadas principalmente por extrusão.1.1. tem seu foco na produção de plástico granulado.1 8. O perfil apresentado foi dimensionado para processamento de 960 toneladas ano de sucata pré-selecionada de polietileno.2 APRESENTAÇÃO DA EMPRESA 1. 8. obtido preferencialmente a partir da sucata pré-selecionada de polietileno. .1. a METAPLASTIC LTDA. injeção e sopro. resultado na produção de polietileno de alta densidade e baixa densidade. CNPJ: 00.1 ENUCIADO DO PROJETO Este Plano de Negócios tem como finalidade apresentar os estudos e análise de viabilidade da criação de uma empresa de pequeno porte de Reciclagem de Plástico.3 Forma Jurídica Sociedade Empresária.000/0001-00 Inscrição Estadual: 00.3 8.000.000-00 Endereço: Avenida contorno Nº 435.2 8. 1.3353-0001 1.2 Setor de Atividade O setor da atividade da empresa é Industrial.2.2.000.1 Empreendimento Nome da Empresa: METAPLÁTIC LTDA.

e até mesmo a possível venda do projeto para empresários que queiram prosseguir com o negócio e montar a indústria.64 % 5.1.33% 33. como venda de bens próprios e financiamentos perante instituições financeiras.1.33% Nome dos Sócios Baltazar José Antônio Vilmar TOTAL sócios que obterão os valores de acordo com o que melhor lhes convir. Cabe ressaltar também que será aberta a oportunidade para o apoio de empreendedores e outros sócios interessados em investir no negócio.1.00 O recurso total de R$ 517. 1.33% 33.13% 2 anos 8.4 8.2.887.4 Enquadramento Tributário Enquadramento Tributário (Âmbito Federal) Regime Normal Enquadramento Tributário (Âmbito Estadual) ICMS 1.6 8.2.633.3 COMPETÊNCIA DOS RESPONSÁVEIS A METAPLASTIC terá a participação dos acadêmicos concluintes do 4º ano de Administração de Empresa da UEG Unidade Goianésia e será dirigida por uma equipe de .5 Capital Social Valores R$ 172.00 R$ 517.00 R$ 172.40 16.633.00 será a somatória da participação de cada um dos % de Participação 33.52 1.899.6 Indicadores de Viabilidade Ponto de Equilíbrio Lucratividade Rentabilidade Prazo de Retorno do Investimento R$ 125.2.633.00 R$ 172.899.5 8.

Os seus sócios fundadores. As pesquisas de mercado demonstraram que Goianésia. Conforme a projeção de vendas e a composição dos custos da METAPLASTIC. De acordo com a pesquisa de mercado realizada. Jaraguá e Goianésia. Entre eles estão Barro Alto. moldadas principalmente por extrusão. existe uma grande oferta de plásticos. o produto proporcionará não só a cobertura de todos os custos. Trabalhou durante um ano e meio como cortador industrial de tecidos para confecções na indústria PZK de Jaraguá – GO e durante sete anos foi agente de correios pela ECT. Jaraguá e Vila Propicio. ambos em Goianésia – GO. bem como um bom retorno . acadêmico concluinte do curso de Administração de Empresas pela Universidade Estadual de Goiás.53 pessoas em condições de aproveitar a oportunidade de promover a sustentabilidade que se apresenta em decorrência da intensa quantidade de plásticos jogados ao meio ambiente e da grande necessidade de salvar o planeta.A OPORTUNIDADE A grande oportunidade de mercado identificada pela METAPLASTIC é representada pela necessidade das empresas fabricantes de artefatos ou peças plásticas. utilização e produção e relatório de análise de custo. em média 60 tonelada/mês sendo que aos arredores de Goianésia possam ser encontrados mais 70 toneladas para ser aproveitada. acadêmico concluinte do curso de Administração de Empresas pela Universidade Estadual de Goiás. Trabalhou durante sete anos no Planejamento e Controle de Manutenção da empresa multinacional do grupo Anglo American PLC. sendo responsável pela implantação de diversos indicadores. Baltazar S. Uruaçu. 8. sopro ou empresas que utiliza no seu processo de fabricação plástico reciclado com matéria prima. acadêmico concluinte do curso de Administração de Empresas pela Universidade Estadual de Goiás. que acumularão as funções de gerência e execução. José Antônio. Alves. Trabalhou durante um ano no Programa de Erradicação do Trabalho Infantil (Peti) e dois anos na Fundação Nacional da Saúde (FUNASA). como de disponibilidade. Vilmar. foi projetada uma média de vendas mensais em torno de 80 toneladas o que representa 15% do mercado regional.4 O MERCADO POTECIAL . injeção.Empresa Brasileira de Correios e telégrafos atuou em Anápolis. têm os seguintes perfis.

00. Através do demonstrativo dos resultados podemos verificar. Tabela 1 – Demonstrativo dos Resultados. o que pode ser comprovado na Projeção dos Resultados e na Análise de Investimento realizados no Plano Financeiro. as receita e os custos operacionais para manter seu funcionamento. já descontado o imposto de renda.54 financeiro para a empresa.887. O Ponto de Equilíbrio foi calculado em R$ 125. 8.500.5 RENTABILIDADE E PROJEÇÕES FINANCEIRAS Fonte: Autores do Trabalho.40. destinado para remuneração dos sócios e para novos investimentos. com uma lucratividade de 16. 8.64% ao mês sendo sua rentabilidade sobre o investimento de 5. isto mostra que a METAPLASTIC.6 INVESTIMENTO INICIAL . O tempo estimado em que a METAPLASTIC irá recuperar o investimento inicial (payback) será de 2 anos.13%. terá um lucro em torno de R$ 22.

55 Fonte: Autores do Trabalho. Tabela 2 – Investimento Inicial 9 A EMPRESA .

além de embalagem para material de limpeza. o plástico é amolecido. encontrados em resíduos plásticos recolhidos em lixões. Pellet: Partículas de resina plástica criadas por compressão do material original. caixas e peças de grandes dimensões. Algumas noções fundamentais sobre os principais processos de moldagem para obtenção de embalagens plásticas. Consiste na introdução de uma composição moldável fundida em um molde fechado. que busca qualidade e resistência nos granulados de plástico. sob ação de ar comprimido. essa tecnologia permite a confecção de peças ocas. sucatas. Esta matéria prima é destinada às empresas fabricantes de artefatos ou peças plásticas.56 9. fornecido por um êmbolo. frio ou pouco aquecido por intermédio de pressão. e a tecnologia mais comum de moldagem de plástico que permite a confecção de utensílios plásticos em geral. Logo após o modelo é resfriado com água e o plástico é endurecido permitindo a retirada do objeto. Este cilindro é aquecido. através da reciclagem. sistemas de coleta seletiva. Moldagem por extrusão. com frascos ou garrafas. moldadas principalmente por extrusão. ______________ 1. que promove o transporte do material plástico. . no interior do molde. depois e submetido ao resfriamento em água corrente natural. Jaraguá e Vila Propicio. como saco plástico ou tubos de PVC. injeção ou sopro. O processo é basicamente na expansão de um pré-formato aquecido de material plástico. tampas.1 O QUE É A EMPRESA A METAPLASTIC LTDA. Direcionada para a produção de plástico granulado. essa tecnologia consiste em um cilindro em cujo interior gira um parafuso de rosca sem fim. Moldagem por injeção. é uma empresa que estará inserida no ramo de economia sustentável. logo após é cortando em forma de grão ou pellet¹. cooperativas e catadores locais na região de Goianésia. Matéria-prima utilizada na produção de artefatos plásticos. A moldagem por extrusão pode ser utilizada para obtenção de produtos acabados. Uruaçu. como bacias. obtido preferencialmente a partir da sucata pré-selecionada de polietileno. Barro Alto. Moldagem por sopro.

estimulando a seleção do lixo pelas pessoas e valorizando com preços justos compra e venda da matéria. tratando seus funcionários com respeito. através de suas ações. a METAPLASTIC busca ampliar o conhecimento e dedicação pelo meio ambiente. Aliada à empresas cuja responsabilidade ambiental é de extrema importância.57 9. ampliando sua gama na participação da criação de uma nova rotina de vida da população da cidade de Goianésia. contribuir com o meio ambiente e desenvolver a comunidade local. ser reconhecida nacionalmente pela sua gestão no desenvolvimento de produtos ecológicos com serviços confiáveis. 9.2 MISSÃO A missão da METAPLASTIC é transformar polímeros plásticos em matéria-prima ecológica de alta qualidade. despertando o cuidado pelas pessoas para com o ambiente. destinados ao abastecimento de insumos para empresas que criam produtos derivados do plástico. integridade e preservar o meio ambiente. através da reciclagem de plástico. A política de negócio é baseada na ética e compromisso para com o meio ambiente. 9. promovendo a geração de empregos e desenvolvimento econômico da região. .4 VALORES Ser uma empresa responsável pelo o que faz. tem o intuito de sempre trabalhar para melhorar a consciência das pessoas em preservar e reciclar sempre que possível àquilo que é descartado. Além de exigir compromisso de seus empregados para com a consciência da limpeza.3 VISÃO Consolidar-se no mercado de reciclagem através do seu processo ético de fabricação. A METAPLASTIC LTDA tem sua base firmada na sustentabilidade e no desenvolvimento da sociedade local. em termos de qualidade e segurança do produto. contribuindo para diminuição do acúmulo de lixo na natureza.

contribuindo no maior volume de venda para seus clientes. . reciclável.Caixa Econômica Federal. . para obtenção do Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica (CNPJ). 9.Prefeitura do Município. . localizado na Avenida contorno Nº 435.Secretaria Estadual de Fazenda.5 O OBJETIVO DA EMPRESA Aumentar sua produção e participação no mercado de reciclagem de plástico. ou seja. Com isso atender ao público que queira utilizar insumos reciclados pela METAPLASTIC. 9. Baltazar. esquina com rua 10 no Bairro Vera Cruz em Goianésia. . Será instalada em prédio alugado que comporte adequadamente sua estrutura física.58 9. com participações iguais no capital próprio.Corpo de Bombeiros Militar. .7 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL E LEGAL A METAPLASTIC será constituída como sociedade por cotas de responsabilidade limitada. para obter alvará de funcionamento. sendo integrada por três sócios. Para o funcionamento da empresa deverá cumprir algumas exigências de registro comercial. possibilitando uma produção de qualidade e segurança. sua meta é aumentar seu faturamento em 15% até 30 dezembro de 2010.Junta Comercial.6 O FOCO O foco da empresa está na nova tendência do mercado em diminuir a quantidade de matéria-prima virgem utilizando mais matéria-prima renovável. -Emissão das certidões de Uso do Solo e Licenciamento Ambiental. para fazer cadastramento no sistema.Secretaria da Receita Federal. José Antônio e Vilmar. . “Conectividade Social – INSS/FGTS”. no longo prazo. a) Registro da empresa nos seguintes órgãos: . Pretende. desenvolver seus fornecedores para que sua produção aumente.

o uso de deles depende da consistência que os fabricantes querem obter no acabamento de seus produtos.8 ESTRUTURA FUNCIONAL. serem criados departamentos para que cada um possa controlar com maior dedicação e autoridade. Com estes equipamentos é possível compor linhas completas para processamento de 80 até 140 toneladas mensais para o processamento de PE/PP/PS² e PET³. com equipamentos novos de última geração. PP (Polipropileno). os sócios desempenharão a mesma função. analisando qual área cabe as habilidades de cada um. _______________ 2 e 3. No caso de produções maiores pode-se aumentar o número de linhas. totalizando 13 funcionários. um Coordenador de Produção que será responsável por outros 9 funcionários distribuídos nas funções de Ajudante. Em sua fase inicial. PE (Polietileno). no intuito de conhecerem mais o processo do serviço. um Auxiliar de Escritório. Carregador e Operadores de Máquinas. . 9. PS (Poliestireno) e PET (Polietileno Tereftalato) são polímeros plásticos utilizados na moldagem de embalagens plásticas. A seguir segue descrição da linha para processamento de PE/PP/PS e PET. DIRETORIA E GERÊNCIA A METAPLASTIC terá uma estrutura hierárquica simples.9 DESCRIÇÃO DA UNIDADE FABRIL A unidade fabril da empresa é composta por equipamentos fornecidos pela empresa Kie Máquinas e Plásticos Ltda. por ser uma empresa que está em implantação e suas decisões devem ser tomadas no menor tempo possível. junto a uma equipe composta por um Técnico de Produção. para posteriormente. Para tal os três sócios se revezarão na gerência da empresa em períodos diferentes para melhor controlar a empresa. frascos de bebidas. um Motorista. como sacolas. sua linha de equipamentos é a mais completa para reciclagem de plásticos. copos e etc. Os Sócios serão os responsáveis pela parte administrativa da empresa.59 9.

que retirará a umidade do material.nr 2) onde o material é triturado e prélavado na lavadora (fig.nr 4). em seguindo para o MOINHO (fig. é resfriado em uma BANHEIRA (fig.. passando pela esteira de transporte (fig.nr3). terra.).5). totalmente seco e se necessário pigmentado ou aditivado.nr.nr. nr. Fonte . onde fundido. Esta roda alimentará o conjunto de SECADORAS (fig.nr. homogenizado. onde é desprendida toda a sujeira do mesmo (papel. etc.9) e segue para o GRANULADOR (fig. O transporte do material que sai da secadora pode ser feito opcionalmente pela VENTOINHA (fig. O material aglutinado segue então para a EXTRUSORA (fig. o material sai em forma de fios. Da lavadora o material segue por um segundo tanque de decantação onde é transportado por um conjunto de pás chamado TRANSPORTADOR até uma segunda roda alimentadora (montados no tanque fig.60 Linha para processamento de PE/PP/PS e PET.Kie Máquinas e Plásticos Ltda 2009-10-29 Figura 1 – Layout do processo de operação Todo processo tem início com a seleção do material. Da extrusora ENSACADOR .8).nr. O material já triturado e quase seco segue para o AGLUTINADOR (fig nr 7) onde é aquecido. plastificado e filtrado.6) até um SILO. 10) onde é peletizado e ensacado no será .nr1).

Área para Instalação do Equipamento: . Garantia: 06 meses contra eventuais defeitos de fabricação. etc) pode-se eliminar 02 secadoras e 01 aglutinador. Esta linha é completa inclusive para se trabalhar com filmes. Seguro. Chaves elétricas. No caso de se trabalhar apenas com materiais rígidos (peças. Saldo em 3 X iguais Prazo de Entrega: Até 60/90 dias da confirmação do pedido. 9.000 kg/mês Condições de Pagamento dos Equipamentos: * 30% no pedido * 25% no pedido . viagens e estadias de técnicos Instruções instalação e start-up feita por nossos técnicos inclusa.61 Considerações Gerais: . garrafas.25% no faturamento. galões. Não Inclusos no Orçamento: Frete.Moagem: 27m x 3m .Extrusão: 16m x 3m -Potência instalada : 325kw/h -Consumo de água: 3 à 4 litros / kg material -Produção Média: 250 kg/h x 24 horas x 22 dias mês = 140.10 REGIME DE PRODUÇÃO Fonte: Autores do Trabalho Tabela 3 – Programa de Produção .

que fará a apresentação da empresa juntamente com uma amostra do produto e suas características. 10. com isso permite a redução de custos operacional e maior eficiência dos sócios. Serão concedidos prazos de pagamentos para os clientes de 15 a 30 dias. elaboração de relatórios e análise dos custos de produção entre outros.2 COMERCIAL A METAPLASTIC divulgará seus produtos por meio do marketing por folhetos e um a elaboração de Site Institucional. a medida que a empresa for se desenvolvendo algumas funções será delegadas entre os setores. para ser capaz de atender um demanda de até cincos clientes por mês. garantir a qualidade do produto final. As operações relacionadas ás vendas. serão realizadas no estabelecimento dos clientes por um dos sócios representante. podendo adquirir mais experiência técnica e operacional. O cliente poderá saber mais de cada processo e etapa de fabricação do produto final. para montar um banco de dados para uso estratégico de marketing. A Estrutura organizacional será centralizada. . A partir do processo de desenvolvimento da empresa essa estrutura poderá ser mudada para melhor gestão da empresa. Fará também um cadastro dos principais clientes da região. Além disto os pedidos serão entregues em qualquer lugar da região sem qualquer ônus adicional para o cliente.62 10 PLANO DE OPERAÇÕES 10.1 ADMINISTRAÇÃO A empresa será estruturada da seguinte forma. os sócios acumularão as atribuições principais como. tendo como meta atingir a produção esperada na linha de produção. O coordenador de produção ficará responsável pela orientação do quadro funcional da empresa. onde será disponibilizado uma previa da empresa e seus produtos e características básicas de cada produto. composta pelos os sócios que farão o gerenciamento da empresa. A METAPLASTIC montará uma parceria com as transportadoras locais. variando de acordo com a compra.

a conquista e a fidelização do cliente tornará uma participação maior no mercado. assim sendo necessário a terceirização para manter uma estrutura leve e ágil. O mercado está cada vez mais exigente na qualidade final do produto. estabeleça um controle padronizado tanto quanto as normas e higiene dos processos de fabricação do produto.4 TERCEIRIZAÇÃO A METAPLASTIC utilizará da terceirização para melhor distribuir seus produtos e fazer coleta de sua matéria prima. que é de grande importância para uma empresa que está se inserindo no mercado. Será criado uma parcerias entre locadores de caminhão e transportadoras. Essa estratégia garante uma maior flexibilidade para lidar com situações que envolvam as funções terceirizadas. principalmente pelas empresas de segurança que há uma imagem a zelar. essa exigência faz com que a METAPLASTIC. pois garante envolvimento e comprometimento maior. 10. Estes controles do processo de fabricação serão tratados rigorosamente para garantir a qualidade do produto final. folha de pagamento e vendas/estoque. Os demais controle como produção e documentação. espera-se que com a locação diminua o período do payback. . financeira. sabe-se que não são baratos de adquirir e como o investimento inicial da empresa já é alto. que possa disponibilizar informações para auxiliar na tomada de decisão. deu-se pelo fato da empresa estar em processo de inserção no mercado garantindo assim que os investimentos sejam mais baixos que a compra de automóveis e contratação de pessoas para segurança. Quanto aos caminhões. usaremos o Pacote Office como Excel. A opção pelo trabalho terceirizado.63 10. 10.3 CONTROLE DE QUALIDADE O controle de qualidade será um dos princípios fundamentais para a qualidade dos produtos oferecidos. Word e Access como ferramenta principal para este tipo de controle.5 SISTEMAS DE GESTÃO Com essa estrutura simplificada será necessário a implantação de um sistema de informatização para controle das áreas.

estabelecer uma pareceria com a empresa KIMPEL e ACEFER no intuito de que forneçam uma quantidade satisfatória de matéria Prima. .64 10.6 AS PARCERIAS Para que este projeto posar ser tornar viável será necessário recorre as empresas já segmentada no mercado.

65 11 ANÁLISE DE MERCADO O setor no qual a METAPLASTIC pretende atuar é bastante competitivo. cooperativas e sucateiros.25 toneladas correspondem a materiais que podem ser reciclados como papel plástico (2. Atualmente o mercado está valorizando a reciclagem do PET por ser uma matéria prima que se encontra com mais facilidade. faturam cerca de R$ 1. Além desta quantidade de materiais recolhidos.361 empresas operando no setor. na cidade existem outros dois pontos de coleta de lixo reciclável recolhidos pela cidade por catadores e em empresas. em torno de R$ 0.60 a R$ 0. têm recolhidos por dia aproximadamente 23.5%.95 ton de Plásticos) e metais. consomem 777 mil toneladas e produzem 703 mil toneladas de plásticos reciclados. 11. A pesquisa mostra que a indústria da reciclagem de plásticos no Brasil é formada por cerca de 2361 empresas recicladoras. Os preços podem variar conforme a qualidade do produto. Por ser um concorrente indireto a Biopet Indústria e Comércio Brito Ltda. dados de uma cooperativa que faz a coleta do lixo da cidade. Juntas. em parceria com o Compromisso Empresarial para Reciclagem (Cempre). 80% delas concentradas na Região Sudeste. mostram no levantamento o mapa da reciclagem no Brasil que das 2. que se dividem entre recicladores.74 toneladas de lixo. situada em Goiânia. está há cinco anos no mercado de reciclagem de Plástico e tem como material de trabalho as garrafas PET. . Cabe salientar que este valor diz respeito somente ao que é recolhido pelo serviço publico de coleta de lixo.90 o quilo. Ela compra a matéria-prima de sucateiros ou empresas da região. Têm capacidade instalada para reciclar 1. 150 estão na Região Centro-Oeste. a informação mostra que o índice de reciclagem mecânica de plásticos (transformação dos resíduos plásticos em grânulos para a fabricação de novos produtos) no Brasil é de 16.05 milhão de toneladas por ano.1 O SETOR Dados divulgados pelo Sistema Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae).80 o quilo.500 empregos diretos. deste montante 5. Em Goiás se concentram 68 empresas. Em Goianésia.22 bilhão e geram 11. Faz a moagem e a lavagem e vendem os flakes (flocos) para indústrias do Rio de Janeiro e São Paulo por R$ 1.

evidentemente o apoio pela sociedade já é visível. As empresas do ramo na cidade. A atuação de uma processadora de material plástico na região já seria de grande valia. Empresas que trabalham com compra e venda de materiais recicláveis estão instaladas em Goianésia e atuam na região. o que gera dificuldade para conseguir fornecedores locais. Estas duas empresas formam uma cadeia de distribuição do material para a BIO PET e COPEL. reforçando e valorizando a questão ambiental na região. Além do interesse nesta área ser bastante concreto.66 O reaproveitamento de materiais já descartados é bastante amplo. pois atualmente as empresas estão aderindo cada vez mais ao “Selo Verde”. a KIMPEL em Goianésia e a ACEFER em Uruaçu. logo tem-se em vista um negócio vantajoso com tendência para atingir grandes proporções. pois estaria influenciando diretamente na economia da cidade. o tema do negócio é propício para a região uma vez que a inexistência de concorrência direta facilita a penetração no mercado. que pode dificultar a implantação do projeto. Uma empresa que já utilize este material na região seria de grande importância pois acabaria como gastos como o transporte para distâncias maiores. Entre as ameaças identificadas neste ramo de negócio destaca que o mercado da região proporciona pouca quantidade de matéria-prima. somente revendem o produto compensado para empresas que os transformam em matéria-prima na região de Goiânia. a quantidade atualmente recolhida tanto em Goianésia quanto nas cidades vizinhas é em média 90 toneladas de sucatas selecionadas de plástico por mês.2 OPORTUNIDADE E AMEAÇAS A localização geográfica de Goianésia está longe dos grandes centros onde o acesso a novos mercados são mais competitivos. Embora o negócio tenha fortes evidências que levam ao sucesso. e como as pessoas podem ser beneficiadas também com a venda de materiais para cooperativas. 11. Há dois centros de coleta de materiais recicláveis na região. é uma matéria prima encontrada em qualquer lugar. A cidade cresceria com esta implantação. gerando emprego. situadas em Goiânia. . não descarta-se a hipótese das empresas que já atuam no mercado na região resistirem a mudanças no fornecimento e compra do plástico.

As primeiras empresas consumidoras do produto final da METAPLASTIC não terão noção da real qualidade do produto.3 A CLIENTELA Por se tratar de matéria-prima e não de produto acabado. como garrafas Pet. Embora pareça arriscado a região tem estrutura para acolher e se comprometer para o sucesso de uma empresa deste porte no mercado. o Senhor HAILTON que é representante da empresa AGRO PAIVA (fabricante de mangueiras). o plástico. uma vez que a participação da empresa no mercado é praticamente nula.000 quilos do produto de PEBD ( Polietileno de Baixa Densidade) por mês. copos descartáveis e outras. Como todo negócio está sujeito a influências tanto internas quanto externas. Em contado direto com outro cliente de São Paulo. . embora a METAPLASTIC não tenha condições de atender sua demanda. Logo temse em vista um negócio vantajoso com tendência para atingir grandes proporções. e preferencialmente aquelas que se preocupam com o progresso do meio ambiente e lidam com materiais renovados. o foco será em empresas que fabricam produtos como plástico de alta e baixa densidade. O processo de fidelização de clientes também poderá interferir no preço do produto.67 Inicialmente. que em contado solicitou sua necessidade de 15. toda empresa espera lucrar o bastante para garantir que possa pagar os investimentos feitos nela. a vulnerabilidade ao risco é sempre grande. Em contato direto com os clientes foram analisados que há oportunidade de negociação dos produtos. a empresa Otherplast Embalagens LTDA. podendo ser encontrada aí uma resistência maior. os Clientes da METAPLASTIC serão empresas que utilizem como material na fabricação de seus produtos. isso mostra uma grande demanda do produto reciclado.00. têm a necessidade de 200. e atualmente seus fornecedores são da Bahia e pagam em média R$ 2. 11.000 Kg de PEAD ( Politileno de Alta Densidade) por mês.00 a R$ 3. sacolas. Entre eles um cliente de Goiânia. o preço em relação a compra e venda do plástico e do produto poderá oscilar. Com os materiais a serem produzidos pela empresa.

A METAPLASTIC ainda não têm a intenção de ingressar no mercado de fabricação de produtos derivados do plástico. como a KIMPEL e ACEFER respectivamente. injeção e sopro. Jaraguá e Vila Propício através de coleta e separação implantadas nas mesmas. apenas catadores que trabalham nas ruas de forma descentralizadas.5 A CONCORRÊNCIA A METAPLASTIC não terá concorrente direto.4 SEGMENTAÇÃO O segmento de mercado no qual a METAPLASTIC pretende atuar é composto basicamente de empresas fabricantes de artefatos ou peças plásticas. 11. O que torna difícil a aquisição destes . compra e venda de materiais recicláveis. sua concorrência é indireta pelo fator que seus possíveis fornecedores já estão fornecendo matéria prima para outras empresas. seleção. O produto final da empresa é apenas a matéria-prima para que outras o moldem e criem novos produtos. legalizada. pode ser um investimento para o futuro. O fator fidelização e uma preocupação que garantirá o empenho da empresa e consequentemente o alcance do esperado. 11. são os dois principais centros que atuam na região na coleta. moldadas principalmente por extrusão. a empresa acompanhará essa demanda garantindo sua completa inserção neste mercado com estratégias de ampliações e mudanças para suportar a crescente oportunidade. A reciclagem é bem vista atualmente e a atenção para esse tema tende a aumentar substancialmente.68 11. Este fato consiste o principal desafio da METAPLASTIC o de consolidar sua marca e tornar fiel o seu público-alvo.6 FORNECEDORES Os Fornecedores em potencial estão Goianésia e Uruaçu.7 CATADORES Em Goianésia não há cooperativa de catadores. 11. Mais material será fornecidos pelas cidades ao redor de Goianésia como Barro Alto. Com isso já garantem pouco conforto pois disponibilizam cerca de 88 toneladas por mês.

O material reciclável separado pela extinta cooperativa é acumulado pelo serviço de coleta de lixo do município. em sua maioria moradores de rua. Resgate da cidadania dos catadores. Contudo o processo não era salubre causando inconformidade legal e ambiental.8 COOPERATIVA Em Goianésia já existiu uma cooperativa de catadores de lixo reciclável que faziam a coleta e separação no aterro sanitário. Além do aliança feita com a empresa a utilização de uma cooperativa de catadores contribui com a sociedade com vantagens como: Geração de emprego e renda. gerando um montante de 18% do total de lixo produzido pela população urbana. o que causou a desativação da mesma.69 trabalhadores já que seu trabalho é independente e o utilizam apenas para complementar a renda familiar de outros empregos. 11. . Redução das despesas com os programas de reciclagem e Redução de despesas com a coleta. A cooperativa seria uma grande parceira para o progresso da METAPLASTIC em relação ao fornecimento de material para ser trabalhado.

onde serão expostos todos os procedimentos feitos pela empresa de compra. catálogos direcionados à empresas de interesse no consumo. Todas as formas de mídias a serem usadas não representam altos investimentos. O tema “Meio-Ambiente” já é um ponto que as pessoas demonstram seu interesse. ainda é novo no mercado.Granulado de PEAD ( Politileno de Alta Densidade) . O produto em si. são máquinas desenvolvidas para o fim e projetada com ala tecnologia e durabilidade. A criação de um Website não é muito barata. portanto será o investimento uma estratégia mais delicada que exigirá manutenção e dedicação para que as devidas atualizações sejam feitas em tempo hábil evitando transtornos aos interessados. será utilizado maquinário adequado para cada atividade.1 PRODUTOS . a pouco tempo a sociedade vem se conscientizando da necessidade em se reaproveitar materiais na fabricação de novos dos mesmos. Desta forma a divulgação dos produtos e valores da empresa alcançará uma área maior. e que aliado ao governo local ganha uma força extra 12. venda. E outro ponto muito forte e a divulgação via Internet em Website da Empresa.Granulado de PET ( Polietileno Tereftalato) . são alternativas baratas e que não exigem muito dinamismo na captura da atenção das pessoas.2 A TECNOLOGIA E O CICLO DE VIDA Por ser um processo que não é feito manualmente. Despertando o interesse de outros consumidores.70 12 PLANO DE MARKETING Por ser uma empresa que não exige muita flexibilidade na diversificação e melhoramento de seu produto a principal estratégia de marketing será por divulgação com panfletos. com isso o ciclo de vida do material reciclado estender-se-á por longo .Granulado de PP ( Polipropileno) . coleta e informações a respeito de seus negócio para que outras empresas que estejam distantes da região possam ter acesso e se interessar.Granulado de PS ( Poliestireno) 12.

concorrentes diretos. oferecendo assim o produto mais barato e com qualidade igual ou superior aos demais. nível de separação.4 PLANOS DE PESQUISA E DESENVOLVIMENTO Inicialmente a empresa irá direcionar sua atenção na sua implantação e na coleta do material. aumentando substancialmente o lucro da empresa. contudo o preços dos materiais reciclados para venda variam de acordo com tipo. 12. quando o negócio começar a fluir com mais naturalidade.71 tempo. limpeza e coloração. 12.00 a R$ 3. serão feito investimentos em pesquisas de novos nichos em outras regiões. investimentos em novas tecnologias e novas formas de processamentos do produto também serão feitos para adaptar a empresa a entrada de novos concorrentes. Por . 12. e qualidade de toda a cadeia de produção. programas para melhor obtenção da matéria-prima e para a conscientização da população trabalhada no intuito de torna-la aliada a empresa contribuindo com a coleta seletiva. que demonstram a compra da matéria-prima é feita em média por R$ 2.6 DISTRIBUIÇÃO A quantidade de plástico encontrado em Goianésia não será suficiente para abastecer a demanda da empresa pelo material. Espera-se poder reduzir o preço final. Consequentemente. a matéria prima será obtida diretamente com cooperativas de catadores. Por outros motivos também a vantagem é bastante visível. em relação a quantidade de materiais coletados. Com isso o preço da compra será muito inferior ao da venda do produto já granulado.3 VANTAGENS COMPETITIVAS A distância dos grandes centros de reciclagem de plástico. favorece bastante o sucesso do negócio. 12. Desta forma será feita coleta nos municípios ao redor da cidade. Outro fator relevante é que o consumidor não se encontra na região. o que o torna muito vantajoso.00.5 PREÇO Dados estimados pelas empresas consumidoras do produto final. ainda está em fase de introdução no mercado e seu crescimento e maturidade será promissor.

8 RELACIONAMENTO COM OS CLIENTES O feedback é essencial para a sobrevivência de uma empresa pois garante uma melhor certeza nas tomadas de decisões em relação a divulgação.72 isso acordos e contratos serão firmados com empresas transportadoras e também por terceirização. que promovam uma qualificação positiva em relação a sua estrutura. Automóveis de grande porte serão locados para preencher as faltas dos demais meios de coleta e distribuição 12. destinados a recolher o material para a empresa e encaminhar o produto granulado aos clientes. .7 SERVIÇOS AO CLIENTE (VENDA E PÓS-VENDA) A empresa ficará atenta em relação a certificações exigidas. além do follow up. fidelizando e multiplicando sua gama de clientes. Com isso a METAPLASTIC estará sempre atenta á seus movimentos garantido um bom retorno de seus negócios. para acompanhar melhor seus clientes para melhor atender suas exigências e necessidades. 12. e a mudanças em estrutura.

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