FACULDADE

CSPER LBERO
CAMILA ZANQUETA

Astroturfing e o uso das mdias sociais conectadas nas eleies presidenciais de 2010
So Paulo 2011

CAMILA ZANQUETA

Astroturfing e o uso das mdias sociais conectadas nas eleies presidenciais de 2010

T r a b a l h o d e c o n c l u s o d e c u r s o d e P s - Graduao lato sensu apresentado Faculdade Csper Lbero como requisito parcial para a e s p e c i a l i z a o e m C o m u n i c a o O r g a n i z a c i o n a l Orientador: Prof. Dr. Walter Teixeira Lima Junior

So Paulo 2011

Astroturfing e o uso das mdias sociais conectadas nas eleies 1.1.1.1 Zanqueta, Camila Nazar Cardozo presidenciais de 2010/Camila Zanqueta -- So Paulo, 2011. . 2. Astroturf. 3. Eleies. 42 f; 30 cm. Orientador: Prof. Dr. Walter Teixeira Lima Junior Monografia (ps-graduao lato sensu) Faculdade Csper Lbero, Programa de Ps-graduao em Comunicao 1. Mdias Sociais Conectadas. 2. Astroturfing 3. Eleies.

CAMILA ZANQUETA

Astroturfing e o uso das mdias sociais conectadas nas eleies presidenciais de 2010

T r a b a l h o d e c o n c l u s o d e c u r s o d e P s - Graduao lato sensu apresentado Faculdade Csper Lbero como requisito parcial para a e s p e c i a l i z a o e m C o m u n i c a o O r g a n i z a c i o n a l Orientador: Prof. Dr. Walter Teixeira Lima Junior

Data da aprovao Banca examinadora So Paulo 2011

Dedico estas linhas ao meu av amado, Hermano Augusto Cardoso, que me guiou pela vida, e ao meu orientador, Prof. Dr. Walter Teixeira Lima Junior, que despertou meu encanto pela cincia.

AGRADECIMENTOS Ao meus pais, por desde muito pequena mostrarem a importncia da leitura e educao em minha vida. A minha irm, Carol, minha fortaleza nos momentos mais difceis e minha alegria a todo o tempo. Ao Faa, pelos momentos de pura felicidade, que me do fora para continuar.

Si todos los ros son dulces, de dnde saca sal el mar? Pablo Neruda

RESUMO

O ponto fundamental desta pesquisa compreender parte do processo de astroturfing nas mdias sociais conectadas. Para realizar o estudo ser feito uma anlise de provveis aes de astroturfing nas campanhas para as eleies presidenciais de 2010 no Brasil. O estudo est focado nos possveis mecanismos de astroturfing aplicados durante a eleio com a utilizao de plataformas como blogs e o microblog Twitter criando falsas comunidades de apoio aos candidatos. Para fundamentar a pesquisa, conceitos bsicos so apresentados e desenvolvidos: astroturfing, mdias sociais conectadas, engajamento poltico, interatividade entre outros. Exemplos de aes de astroturfing realizadas em outros pases so apresentadas no trabalho para fundamentar a pesquisa e gerar insumos para a anlise da prtica no Brasil. Palavras-chave: astroturfing, mdias sociais conectadas, eleies, Twitter, Neofluxo, poltica, engajamento.

ABSTRACT
The key point of this research is to understand part of the process of astroturfing in connected social media. To perform the study it will be carried out an analysis of probable actions of astroturfing in the campaigns for the 2010 presidential elections in Brazil. The study focuses on possible astroturfing mechanisms applied during the election using platforms like blogs and the microblog Twitter by creating false communities to support candidates. To support the research, basic concepts are presented and developed: astroturfing, connected social media, political engagement, interactivity among others. Examples of astroturfing actions performed in other countries are presented in the paper to substantiate the research and generate inputs for the analysis of this practice in Brazil. Keywords: astroturfing, connected social media, elections, Twitter, Neofluxo, politics, engagement.

10

LISTA DE ILUSTRAES
Figura 1 Redes de Comunicao Figura 2 Topologias de Rede Figura 3 Rede de Difuso de @barackobama Figura 4 Dados sobre eleitores e acesso web Figura 5 Website oficial da candidata Dilma Roussef Figura 6 Website oficial do candidato Jos Serra Figura 7 Website oficial da candidata Marina Silva Figura 8 Website da empresa Pepper Comunicao Figura 9 Website do Registro Br Figura 10 Twitter Galera da Dilma Figura 11 Anlise do Twitter Galera da Dilma Figura 12 Portal Transparncia Brasil / ref. empresa Pepper Comunicao Figura 13 Rede Social Dilma na Rede Figura 14 Portal Transparncia Brasil / ref. empresa Coopteclivre Figura 15 Anlise do Twitter Dilma na Rede Figura 16 Visualizao do projeto Neofluxo 23 28 29 30 31 32 32 33 34 34 35 36 36 37 37 38

11

SUMRIO

1. Introduo .............................................................................................................................. 12 2. Astroturf: um exrcito com o propsito de promover ............................................. 13 3. O papel da web no engajamento poltico ..................................................................... 15 4. Engajamento, interatividade e informaes na rede ............................................... 18 5. Astroturfing do off-line sociedade em rede .......................................................... 22 6. A fraqueza das redes ........................................................................................................... 25 7. Exemplos de astroturfing e sua configurao ............................................................. 27 8. As mdias sociais conectadas nas eleies presidenciais de 2010 ...................... 30 9. Concluso ................................................................................................................................ 39 10. Referncias Bibliogrficas .............................................................................................. 41

12

1. Introduo

Antes das eleies de 2010 uma das mais acaloradas discusses na imprensa tratava do papel das mdias sociais conectadas, termo cunhado pelo Prof. Dr. Walter Lima Jr., no processo eleitoral qual seu impacto, quais as plataformas com mais aderncia, como os candidatos deveriam trat-las, quem seriam os especialistas contratados. O assunto no dominou apenas a imprensa, mas tambm os negcios que movimentam milhes antes das eleies. Consultorias e empresas especializadas comearam a montar equipes focadas em atender candidatos em todos os cantos do pas. As eleies presidenciais contaram com nomes de peso no comando da rea de mdias sociais conectadas das campanhas. O Partido dos Trabalhadores (PT) contratou Marcelo Branco, at ento coordenador da Campus Party Brasil, maior evento de tecnologia do pas, para comandar a campanha da candidata Dilma Rousseff nas plataformas sociais. J no PSDB uma empresa era a responsvel pela estratgia digital de Jos Serra, que depois agregou a jornalista Soninha Francine a sua equipe. J Marina Silva, candidata do Partido Verde (PV) contava com o jornalista e professor universitrio Caio Tlio Costa, como responsvel pela sua campanha nas redes. O candidato do PSTU, Plnio de Arruda Sampaio, ganhou destaque nos debates eleitorais e tambm no Twitter mesmo sem um profissional renomado dedicado s mdias sociais conectadas em sua equipe. Posicionar bem o candidato na web foi uma das estratgias mais utilizadas nas campanhas das eleies presidenciais de 2010. Para alcanar este objetivo as equipes de campanha lanaram mo de diversos mecanismos, o astroturfing um dos processos que nasceu no mundo off-line e foi levado web.

13

2. Astroturf: um exrcito com o propsito de promover

Astroturfing um termo derivado da palavra astroturf, que significa grama artificial. Quanto aplicada ao marketing, a palavra ganha novo sentido, ela representa a criao artificial de um buzz para alavancar um produto, servio ou poltico. Aplicada na Internet, esta prtica pode utilizar-se de perfis falsos para construir uma impresso de grande apoio a uma causa, produto ou marca. O termo astroturfing foi cunhado em 1985 pelo ento senador norteamericano, Lloyd Bentsen. O poltico utilizou o astroturfing para descrever as inmeras cartas que recebera promovendo o interesse de empresas de seguro. Ele comparou grama real com astroturf, a grama artificial, para ressaltar que as cartas recebidas no eram genunas representaes da opinio da populao. Desde ento, o uso de aglomerados de pessoas expressando suas opinies analisado e pode ser considerado uma prtica de astroturfing. Nos anos 80 a prtica se dava por meio de cartas, protestos presenciais e outras aes. Os exemplos do uso deste mecanismo esto em diversos segmentos. Em 2008, no Japo, o McDonalds contratou pessoas para ficarem nas filas de suas lanchonetes para a compra de um novo sanduche. J no Canad, o exemplo passa pelo poder pblico, a agncia Morrow Communications criou um blog para promover o uso de bicicletas na cidade de Montreal. O projeto inclua aes nas mdias sociais conectadas, com vdeos e uma pgina do Facebook. Todas as informaes eram falsas, a ao era parte de uma campanha de marketing para o lanamento de um novo sistema pblico de bicicletas na cidade. Diversas ferramentas da Internet so utilizadas para praticar o astroturfing, entre elas e-mails, blogs, fruns, podcasts, wikis, depositrios de vdeos (YouTube, Vimeo), salas de chat e as mdias sociais conectadas, como o Twitter, Facebook e Orkut na construo de um buzz artificial. Entre as tcnicas de astroturfing est a criao de uma personagem totalmente fictcia, destinada a se passar por uma pessoa real.

14

O uso poltico do astroturfing realizado por indivduos ou organizaes que centralizam o controle de diversas contas em mdias sociais conectadas para criar um aparente apoio a um candidato ou opinio.

15

3. O papel da web no engajamento poltico

Um dos principais objetivos das campanhas polticas na utilizao de astroturfing alcanar o engajamento dos eleitores usurios de Internet e, consequentemente, seus votos. Por isso a importncia de compreender o papel da Internet no engajamento poltico de uma parcela da populao. Ou seja, de que maneiras as novas tecnologias da comunicao influenciam no engajamento poltico. Seria a rede uma ferramenta fundamental para o engajamento ou apenas uma tecnologia que modificar o fluxo de informaes sem necessariamente uma mudana social? Segundo a pesquisa TIC Domiclios e Usurios 2010 do Centro de Estudos sobre as Tecnologias da Informao e Comunicao, a faixa etria com mais acesso Internet no Brasil de 16 a 24 anos com 75% de indivduos que j acessaram a Internet. Ao analisarmos pesquisa realizada com alunos do ensino mdio do estado de So Paulo (1.152 questionrios), a maioria dentro da faixa de 16 a 24 anos, vemos indiferena de boa parte da populao jovem no que diz respeito poltica. O estudo mostra que 49.83% dos entrevistados no participam da poltica, 27,78% participam de grupos de discusso e 8,89% atuam no grmio estudantil. O estudo foi promovido pelo Instituto da Cidadania em parceria com a Secretaria da Educao do Estado de So Paulo. A metodologia foi desenvolvida pelo departamento de Mtodos Quantitativos e Atuariais da FEA/PUC-SP. Pesquisa intitulada Sonho Brasileiro, realizada pelo Datafolha e Agncia Box1824, entrevistou 1180 jovens de 18 a 24 anos, em quatro capitais brasileiras: So Paulo, Rio de Janeiro, Recife e Porto Alegre. Quando perguntados sobre suas motivaes para acessar a internet, 12% dos entrevistados responderam que a utilizam para passar adiante causas que acreditam e 3% para cobrar e fiscalizar o poder pblico. Na amostra, 59% afirma no ter nenhum partido poltico de preferncia. Quando perguntados sobre sua concordncia em relao afirmao o poder poltico concentrado nas mos de poucas pessoas o grande problema do Brasil; 62% concorda plenamente, 21% concorda em partes e 5% discorda totalmente. O estudo tambm mostrou que 71% dos jovens acreditam que usar a

16

Internet para mobilizar as pessoas uma maneira de fazer poltica. disponvel em <http://osonhobrasileiro.com.br/indexi2.php?id=1201>.

Pesquisa

O acesso a rede uma ferramenta fundamental para o engajamento poltico de uma parcela da populao? Ser que o jovem, por exemplo, que no tem interesse por poltica pode passar a ter com uma simples conexo web? Pode ser que o acesso estimule uma maior participao poltica do jovem? O acesso web um dos principais motivadores da atuao poltica de pessoas que antes no tinham tal interesse ou ele apenas facilita a formao de novos grupos? Com a possvel prtica de astroturfing, a busca por informaes polticas na web est contaminada? Desde o momento em que a pessoa impactada pela informao na web at que engaje-se politicamente ou decida seu voto, inmeras variveis participam deste processo. A Internet tem sido analisada como uma ferramenta fundamental para defender direitos bsicos dos cidados: direto informao, participao poltica, organizao social entre outros. Imputa-se uma responsabilidade social descabida s redes, de alguma maneira h uma euforia na anlise do papel das redes. Yochai Benkler, em Wealth of Networks (2006), afirma que a tecnologia sozinha no determina mudanas na estrutura social, mas ela cria espaos e facilita a prtica social, preciso analisar de maneira mais crtica o papel do ator social e suas intenes. No livro The Net Delusion, o autor Evgeny Morozov (2011, traduo nossa) fala sobre a expectativa colocada na web como tecnologia com poder de ajudar a sociedade: Com a Internet, parece, que tudo possvel, mesmo porque tudo est facilmente ao alcance. Isso a Internet, no energia nuclear, ela vista facilmente como a tecnologia que ir resolver todos os problemas da humanidade. Ela no ir resolv-los, mas pode faz-los menos visveis ou menos dolorosos. Como a Internet barateia solues tecnolgicas, a tentao de aplic-las agressivamente e indiscriminadamente tambm cresce. E o quanto mais fcil for para implement-las, mais difcil para que crticos argumentem que tais solues no devam ser aplicadas. Morozov fala sobre a facilidade, baixo custo e quo fora de controle iniciar uma rede social. No livro ele mostra como isso, em pases autoritrios, em que ativistas

17

formam redes, pode ser uma fonte de informaes para o governo. Mas estas caractersticas podem ser aplicadas ao astroturfing tambm. A facilidade e baixo custo para iniciar uma ao nas mdias sociais conectadas uma vantagem para aqueles que desejam aumentar o apoio a um candidato. A falta de controle e a possibilidade de ter acesso aos dados pessoais daqueles que integrarem a mdia social conectada aps sua concepo, sem saber que se trata de uma ao de falso apoio, tambm uma enorme vantagem. Uma das ferramentas mais valiosas para as campanhas a formao de mailings para contato com possveis eleitores, a prtica de astroturfing permite o levantamento de lista de pessoas interessadas em uma causa ou em um candidato. Neste trabalho aborda-se somente aquelas diretamente relacionadas ao acesso s redes, mas sem desconsiderar os inmeros fatores sociais, econmicos, culturais entre outros.

18

4. Engajamento, interatividade e informaes na rede

Trs pontos so considerados fundamentais para sua compreender como a prtica de astroturfing acontece na web: o conceito de engajamento, a interatividade, as informaes na rede. O engajamento mais uma maneira de ser em uma direo social humana,e de lhe dar um sentido disse Sartre. (Penser Lart. Revue Obliques n.24-25p.20) Segundo o dicionrio Houaiss a palavra engajamento tem origem francesa (engagement). No sculo XII significava garantia por meio de documento ou dinheiro. Com o tempo passou a receber outros significados como angariao de indivduos para fins de emigrao. No sculo XX, o adjetivo engajado (engag) ganha o sentido de comprometimento com algo, uma causa ou empenho e o substantivo engajamento como participao ativa em assuntos e circunstncias de relevo poltico e social. Na filosofia existencialista, como o "empenho tico e poltico na realizao das escolhas absolutamente livre se impreterveis, por meio das quais o ser humano inventa a si mesmo e o seu mundo". Uma das aes da prtica de astroturfing a exposio de pessoas falsamente engajadas. O engajamento de terceiros pode influenciar usurios na web, por isso a utilizao deste mecanismo. A Internet uma fonte de informao e possibilita a interatividade, mas no deve ser considerada sinnimo de instrumento de conhecimento e educao. A rede no fomenta, necessariamente, o interesse em temas de relevncia social ou mesmo em engajamento acerca de tais assuntos. Ou seja, uma ferramenta a ser apropriada de maneiras diferentes pelos atores sociais, que faro uso, primeiramente, de acordo com suas necessidades imediatas, moldadas tambm por suas experincias, cultura entre outros fatores. H outros fatores determinantes ao engajamento que extrapolam o acesso web. Pierre Lvy, em O que o virtual? (1996), lembra que os seres humanos no pensam sozinhos ou sem ferramentas, ele aponta o desenvolvimento da

19

comunicao assistida por computadores e das redes digitais como a constituio de novas formas de inteligncia coletiva, mais flexveis e democrticas. Mas tal democratizao dependeria de uma utilizao totalmente tica das redes digitais, o que impossvel garantir. O autor tambm destaca o ciberespao como meio para uma comunicao no miditica em grande escala que representa um avano decisivo a novas e mais evoludas formas de inteligncia coletiva. E neste ambiente que as pessoas se encontram, como Lvy destaca, de acordo com seus interesses talvez previamente existentes ou despertos na rede, mas no necessariamente frutos de sua presena no ciberespao. Neste ambiente em que as pessoas j esto em hubs de acordo com seus interesses, mais prtico para que aqueles que trabalham com aes de astroturfing encontrem grupos para influenciar. O papel da interatividade tambm tem sido elevado a nveis que extrapolam suas funes e resultados possveis, algumas vezes associada ou pensada como uma propulsora do engajamento. Em seu paper Interactivity: A Forgotten Art? (1997, disponvel em < http://intro.base.org/docs/interact/>), sobre interatividade em plataformas educacionais, Roderick Sims cita o conceito de interatividade no processo de aprendizagem de Paul Baker, que a define como mecanismo fundamental para aquisio de conhecimento e desenvolvimento das capacidades cognitivas e fsicas. No entanto tal definio no se aplica na interao homemmquina, Sims defende que neste contexto a interatividade uma descoberta individual. Tal colocao remete ao paradoxo da atividade essencialmente individual ao estar conectado a uma mquina computacional principalmente em desktop ou notebook - que, ao mesmo tempo, possibilita a conexo com milhes de pessoas o que uma possibilidade no uma certeza. Por mais que a interatividade seja um passo para comunicao interpessoal na web, antes de mais nada uma atividade individual essencialmente baseada na interao homem mquina e dependente de uma interface amigvel. A definio de Jonathan Steuer do termo claramente diferencia interatividade de engajamento ou envolvimento, conceitos que aparentemente ainda geram confuso. O estudo Machines and Mindlessness: Social Responses to Computers (2000, disponvel em < http://www.stanford.edu/~nass/nassmoon00.pdf>), de Clifford

20

Nass

Youngme

Moon,

mostra que

claras sociais

evidncias e

de

que a

inconscientemente as

pessoas aplicam

regras

expectativas

computadores. O paper foi publicado em 2000, os estudos j mostram o avano da relao homem-mquina com caractersticas de relaes entre humanos. Ou seja, as pessoas reproduzem comportamentos que fazem parte de sua rotina diria no ciberespao. A interatividade em sua plenitude avanando o momento homem mquina para levar conexo com outras pessoas - no um fator decisivo para o sucesso do astroturfing, segundo Jakob Nielsen (2006, disponvel em < http://www.useit.com/alertbox/participation_inequality.html>), na maioria das comunidades online, 90% dos participantes so observadores ou seja eles no participam, apenas leem e observam, 9% participam eventualmente e 1% so ativos. Ao alcanar os observadores e conseguir influenci-los, o objetivo do astroturfer j estar realizado. Em um mundo em que conceitos antes slidos e inflexveis esto sendo discutidos, e muitos deles reformulados: como autoria, meios de comunicao, direito autoral. As caractersticas da web podem incentivar a participao poltica ou mesmo o interesse pelo tema. A poltica parruda pode ser mais palatvel sendo aberta ao remix, ao mundo dos games e das mdias sociais conectadas. No entanto, percebe-se que a maioria dos partidos polticos no so adeptos da colaborao, to pertinente web, no existem muitas experincias polticas em que o remix seja incentivado, mesmo a presena dos partidos polticos tradicionais nas mdias sociais conectadas no transparente. Tal ambiente privilegia o sistema de informao apresentado por Fred Dretske (1999), em que o fluxo dela descentralizado e distribudo, com interseco das representaes, a poltica tornaria-se, assim, um assunto mais discutido, j que no est elevado ao conceito de conhecimento, mas sim uma informao que transita livremente entre os agentes do sistema. Neste contexto, a maneira como as informaes circulam na web e, consequentemente, na sociedade (em transformao) tornariam a poltica um assunto mais atraente. Outro ponto a ser analisado o da aplicao das tecnologias cognitvas, definidas por Marcelo Dascal (2009,

disponvel

em

<

21

http://online.unisc.br/seer/index.php/signo/article/viewFile/958/678>) como as que influenciam e conformam o modo como pensamos e afetam a prpria natureza da cognio.

22

5. Astroturfing do off-line sociedade em rede

Os sistemas de informao so de extrema importncia nesta pesquisa. So inmeras possibilidades de estudo, esta pesquisa no tem a pretenso de esgotlos, mas analisar o impacto das mudanas que esto ocorrendo. Manuel Castells, em A Sociedade em Rede (1996:2000), destaca as desigualdades na Internet, mas tambm fala sobre a capacidade da rede das redes: boa parte das comunicaes que acontecem na Internet so espontneas, no-organizadas e diversificadas em finalidade e adeso. O autor ressalta que quanto maior for a diversidade de mensagens e participantes, mais alta ser a massa crtica da rede. Mas para que esta massa seja crtica e crescente necessrio que a arquitetura da rede seja preservada, mantendo os trs princpios de Paul Baran: estrutura descentralizada, poder computacional distribudo por ns e redundncia de conexes para reduzir os riscos de desconexo. A prtica de astroturfing descaracteriza a espontaneidade da rede, tornando a comunicao direcionada e falsa. A tecnologia busca o controle, e assim o astroturfing, que apropria-se da tecnologia para controlar certa parcela da sociedade.

23

Figura 1: Baran, Paul (1964). On distributed communications: I. Introduction to distributed communications networks in Memorandum RM-3420-PR, August 1964. Santa Mnica: The Rand Corporation, 1964.

O sistema de informao apresentado por Fred Dretske, por exemplo, aplicase muito bem ao funcionamento das mdias sociais conectadas. O conhecimento visto como uma informao que causa crena. Uma anlise do livro de Dretske, Knowledge and the Flow of Information, feita por Anthony Kulic, apresenta as definies essenciais para a compreenso do sistema. Ele mostra que o autor define conhecimento simples informao que produziu crena, j a crena de pensar que algo da maneira que . Isto caracterizado em termos de estruturas neurais que, atravs da aprendizagem, adquiriu um papel de transporte de certas informaes (traduo nossa). O modelo de Dretske ajuda a compreender o fluxo de informaes nas mdias sociais conectadas, principalmente se pensarmos naquelas mais disseminadas. Nas plataformas com maior audincia o conceito de conhecimento proposto pelo autor

24

muito presente, assim como as atitudes propositais, aparentemente altamente disseminadas pelo Twitter, por exemplo. Ao analisar casos como o da morte da cantora Amy Winehouse e episdios da campanha eleitoral de 2010, pode-se observar os fluxos propostos por Dretske: as informaes so publicadas por agentes e replicadas por outros que aplicam suas representaes. As informaes podem ser transmitidas, processadas e entregues no somente por pessoas como por mquinas computacionais, no so necessariamente verdadeiras ou falsas. Os fluxos no so lineares e hierrquicos como, por exemplo, na comunicao feita pela grande mdia, pelo Estado, em muitas empresas e sistemas educacionais. Tal mecanismo de disseminao da informao, descentralizado e no hierrquico - proporcionado pelas redes, pode incentivar a disseminao democrtica de informaes como tambm facilita a prtica de astroturfing - a criao de um falso buzz em mdias sociais conectadas aparentemente mais simples que no mundo off-line.

25

6. A fraqueza das redes

Assistimos a uma disseminao cada vez maior de informaes sem relevncia social. O jornalista Andrew Keen (2009), autor do livro Culto Amador, defende que a Internet est matando nossa cultura. Por outro lado, h iniciativas de cunho social que nascem na rede ou encontram nela um suporte e merecem ateno e estudo. De certa maneira, a questo abordada por Lev Manovich logo no incio de Software takes Command (2008, disponvel em < http://softwarestudies.com/softbook/manovich_softbook_11_20_2008.pdf>) aplica-se a esta pesquisa, estudar e entender software essencial para que a compreenso das causas e no apenas dos efeitos. A Internet est se popularizando, dados do CGI br Comit Gestor da Internet no Brasil - apontam que mais de um tero da populao j teve acesso rede, principalmente em centros de acesso pago, as famosas lan-houses. Os sites mais acessados no pas so Google, Facebook, YouTube, Uol, Windows Live, Globo e Orkut segundo Alexa (dados de agosto de 2011, disponvel em < http://www.alexa.com/topsites/countries/BR>), mostrando que o uso da rede essencialmente para comunicao interpessoal no pas comportamento tambm revelado na ltima pesquisa do CGI br. importante analisarmos agora como as redes esto influenciando o comportamento dos brasileiros, como a populao est se apropriando das ferramentas e possibilidades da rede e compreender como a audincia reage temtica de relevncia social. Os partidos polticos brasileiros esto atentos rede e querem conquistar esta audincia. Mas quais mecanismos so utilizados para tal e nas mos de quem est esta misso? A Internet possibilita uma comunicao democrtica, mas tambm abre portas para prticas que influenciam negativamente a populao em processos essenciais como as eleies. Compreender como a rede est utilizada em momentos relevantes da histria do pas tambm abre espao para outra reflexo fundamental: o papel do jornalista, ou outros profissionais de comunicao, como organizador das

26

informaes na rede. As investigaes feitas por estes comunicadores sobre este processo so essenciais para orientar a populao. Mas nossos profissionais esto preparados?

27

7. Exemplos de astroturfing e sua configurao Na Universidade de Indiana, nos Estados Unidos, o Center for Complex Networks and Systems Research, realizou um estudo sobre o uso do astroturfing nas eleies de 2010 no pas (disponvel em < http://truthy.indiana.edu/site_media/pdfs/ratkiewicz_www2011_truthy.pdf>). O grupo responsvel pela pesquisa utilizou um sistema que combinou dados topolgicos, recursos com base em contedo e crowdsourced redes de difuso da informao no Twitter para detectar as fases iniciais de disseminao viral de informao poltica. Os resultados preliminares apontaram 96% de contedo astroturf nas eleies de 2010 nos Estados Unidos. A topologia de difuso dos memes foi determinante para a identificao do astroturfing. O termo meme foi cunhado por Richard Dawkins (1976), o autor define um meme de idia como uma entidade capaz de ser transmitida de um crebro para outro. Ele analisa o aspecto egosta e implacvel dos memes, j que eles disputam a ateno de um crebro humano, que faz somente uma ou algumas coisas de cada vez, com memes rivais. O que se faz cada vez mais presente na era da economia da ateno. Como no possuem capacidade de previso, tendem em direo evoluo das qualidades egostas, ele no abre dispensa vantagens egostas a curto prazo mesmo que possam ser vantajosas a longo prazo. Os memes so os replicadores fundamentais, a Internet um espao infinito para a replicao, o maior depositrio de informaes na humanidade. A replicao, na web, muitas vezes considerada um indcio de credibilidade do ator.

O estudo da Universidade de Indiana mostrou possveis consequncias da prtica: Usando um pequeno nmero de contas falsas, os autores do ataque foram capazes de fazer com que um link fosse retuitado (por legtimos usurios) o suficiente para aparecer nos resultados do Google em tempo real na busca de um nome de candidato poltico. Este tipo de ataque, que pode ser montado com baixo custo, pode potencialmente atingir um pblico ainda maior do que os anncios tradicionais, certamente vai ser usado novamente. Enquanto algumas das tcnicas

28

associadas com spam (como a criao em massa de contas para se parecer com usurios reais) so compartilhadas com astroturfing polticos, spam e astroturf diferem de vrias maneiras. Spammers geralmente tm como objetivo que os usurios cliquem em um link, j os astroturfers querem um tweet particular ou ideia para gerar um falso sentimento de consenso do grupo. Alm disso, muitos dos usurios envolvidos na propagao de uma mensagem de sucesso astroturfed podem ser de fato os usurios legtimos, involuntariamente cmplices na fraude, tendo sido enganados pelo ncleo original de contas falsas. (traduo nossa)

Figura 2: Exemplos de topologias <http://truthy.indiana.edu/gallery#data1>

detectadas

pelo

projeto

disponvel

em

As linhas 1 e 2 mostram topologias que caracterizam possveis prticas de astroturfing, com ns centralizando o envio de informaes. Na linha 3 encontramos

29

topologias caractersticas de movimentos descentralizados e genunos o segundo meme representa as conversaes sobre o Presidente Obama, por exemplo. O cluster laranja mostra as pessoas que mencionaram @barackobama em seus tweets. O perfil @barackobama tambm considerado um broadcaster, j que muitos retuitam seus tweets representados em azul.

Figura 3: Rede de difuso de @barackobama, disponvel em <http://truthy.indiana.edu/memedetail?id=783&resmin=45&theme_id=1#page=networ kGraph> Outro recente exemplo de astroturfing publicado na imprensa aconteceu durante a reforma do Sistema de Sade nos Estados Unidos. A Casa Branca, por meio de seu porta-voz Robert Gibbs, acusou a oposio de organizar falsos grupos de protesto.

30

8. As mdias sociais conectadas nas eleies presidenciais de 2010

Para compreender o potencial de impacto das mdias sociais conectadas na campanha eleitoral preciso analisar o nmero de eleitores com acesso web e a porcentagem que utiliza tais plataformas.

Figura 4: Dados sobre eleitores e acesso a web - Prncipe Digital, Prof. Marcelo Coutinho, disponvel em <http://www.slideshare.net/mcoutinholima/coutinho-fgvprincipedigitalinteract2010> Segundo pesquisa TIC, do CGI, com dados de setembro e outubro de 2010, 69% dos brasileiros com acesso a internet a utilizam para participar de sites de relacionamento e 14% para microblogs. Observamos, ento, que dos 46.767.156 eleitores, cerca de 69% deles impactado pelas mdias sociais conectadas, um total de 32.269.338 eleitores. Dilma Roussef foi eleita com 55.752.529 votos, equivalente a 56,05% dos eleitores, Jos Serra alcanou 43.711.388 votos, 43,95%.

31

As eleies presidenciais de 2010 foram marcadas por uma campanha inicialmente polarizada entre os dois principais candidatos: Dilma Roussef, do PT, apoiada pelo presidente Lula e Jos Serra, candidato da oposio. A ex-ministra do Meio Ambiente e ento candidata do PV, Marina Silva, ganhou destaque h algumas semanas do primeiro turno. Abaixo exemplos dos websites lanados pelos candidatos, os layouts, estruturas e contedos sofreram inmeras modificaes durante a campanha conforme as estratgias dos candidatos e suas equipes. Website Dilma

Figura 5: website oficial da ento candidata Dilma Roussef.

32

Website Jos Serra

Figura 6: website oficial do candidato Jos Serra Website Marina Silva

Figura 7: website oficial da candidata Marina Silva

33

As campanhas investiram em equipes responsveis pela estratgia dos candidatos na web. Antes do incio das campanhas sinais de prticas de astroturfing eram identificados com inmeros blogs de apoios aos candidatos. O blog Mulheres com Dilma um dos exemplos, em sua rea Quem Somos, um texto diz que o blog feito por mulheres que se identificam com Dilma Roussef. Ao pesquisar o proprietrio do domnio do blog, descobrimos que a empresa Pepper Comunicao responsvel pelo website da campanha da candidata, conforme o site da empresa.

Figura

8:

Website

da

empresa

Pepper

disponvel

em

<

http://www.peppernet.com.br/site/trabalhos>

34

Figura 9: Pgina de consulta por proprietrio de website no Registro Br, disponvel em < https://registro.br/cgi-bin/whois/?qr=mulherescomdilma.com.br> O mesmo acontece com os blogs Galera da Dilma

<www.galeradadilma.com.br>, que afirma ser de autoria de jovens que apoiavam a candidata, mas tambm registrado pela empresa Pepper Comunicao. O Blog mantinha tambm um Twitter @Galera_Dilma, com 5723 seguidores e 4755 tweets.

Figura 10: Twitter Galera da Dilma Por meio da ferramenta BrandTweet possvel identificar que a maioria dos posts retuitados pelo perfil so de fontes oficiais do PT, como @DilmaBr, ou de apoio candidata, @Dilmanarede.

35

Figura 11: Anlise Twitter Galera da Dilma Disponvel em < http://stats.brandtweet.com/?user=Galera_Dilma&mode=from> A Pepper Comunicao j prestava alguns servios ao governo federal antes da campanha de Dilma Roussef. De acordo com o Portal Transparncia Brasil, a empresa continua fornecendo servios ao governo, em 2011, o Fundo Nacional de Sade teve despesas correntes de R$ 134.470,00 com dois trabalhos prestados pela empresa. Nos dois casos h contratos de publicidade relacionados com uma terceira empresa, Agnelo Pacheco Criao e Propaganda, com 4,964,645.22 e R$ 250,000.00. valores de R$

36

Figura

12:

Portal

Transparncia

Brasil,

disponvel

em

<

http://www.portaldatransparencia.gov.br/PortalComprasDiretasFavorecidosUG.asp?T ipoPesquisa=2&Ano=2011&ValorTipoPesquisa=2586519652502&Valor=&textoPesq uisa=pepper&idFavorecido=30552220&NomeFavorecido=PEPPER+COMUNICACA O+INTERATIVA+LTDA%2E+%5BPEPPER+INTERATIVA%5D&valorFavorecido=13 447000&codigoED=39&nomeED=Outras%20Despesas%20CorrentesOutros%20Servi%E7os%20de%20Terceiros%20%20Pessoa%20Jur%EDdica&codigoGD=3&nomeGD=Outras%20Despesas%20Corr entes&valorED=13447000> A rede social Dilma na Rede <www.dilmanarede.com.br>, construda com software Noosfero permite aos seus participantes postar materiais de apoio ento candidata e atual presidente. A rede identificada como um veculo de apoio a Lula, Dilma e qualquer poltico de esquerda progressista.

Figura 13: Rede Social Dilma na Rede, disponvel em <www.dilmanarede.com.br>

37

A rede conta com 7760 pessoas cadastradas, o Twitter @dilmanarede possui 12149 seguidores. O domnio <www.dilmanarede.com.br> est registrado em nome da empresa Cooperativa de Tecnologias Livres LTDA, responsvel por projetos realizados para a Presidncia da Repblica em 2008. A rede Dilma na Rede no esclarece ao visitante sua ligao com a empresa fornecedora do governo federal.

Figura 14: Pgina do Portal Transparncia Brasil que mostra os valores recebidos pela Coopteclivre durante 2008. A atuao do Twitter @dilmanarede mostra forte reforo das mensagens dos canais oficiais e praticantes de astroturfing da campanha como os perfis @mulheres_dilma e @galera_dilma.

Figura 15: Anlise do Twitter Dilma na Rede pela ferramenta TweetStats O projeto Dilma na Rede apresentou o conceito #ondavermelha, observando os dados do projeto Neofluxo, realizado pelo TECCRED Grupo de Pesquisa Tecnologia, Comunicao e Cultura de Rede, da Ps Graduao da Faculdade Csper Lbero, observamos o uso da hashtag proposta pelo grupo nos tweets sobre a candidata:

38

Figura

16:

Visualizao

do

projeto

Neofluxo,

disponvel

em

<

http://www.neofluxo.net/graf_dilma.php>. A anlise do grfico permite identificar que a hashtag #ondavermelha teve impacto semelhante ao tweets sobre o caso Erenice Guerra. As visualizaes refletem os dados coletados durante o primeiro turno. A pesquisa realizada por mecanismos de busca no encontrou situao semelhante em blogs de apoio aos candidatos Jos Serra e Marina Silva. No caso do ento candidato do PSDB, o domnio <www.queroserra.com.br>, por exemplo, est em processo de liberao, portanto no possvel investigar o proprietrio.

39

9. Concluso

A prtica de astroturfing traz prejuzos ao exerccio da cidadania durante processo eleitoral, falso apoio a ideias e candidatos nas mdias sociais conectadas apenas mais um indcio de como as campanhas eleitorais so conduzidas no Brasil. A prtica indiscriminada de astroturfing revela fragilidades em diversos aspectos de nossa sociedade. Com o aumento do acesso Internet, criou-se a expectativa de que a rede poderia tornar o processo eleitoral mais democrtico e menos polarizado entre os partidos que j esto no poder. A ltima campanha eleitoral mostrou que pouco se mudou na configurao poltica do pas. Portanto preciso analisar os reais impactos do acesso Internet no engajamento poltico e processos eleitorais. A prtica de astroturfing mostra que o uso da Internet tambm pode reforar o atual modelo poltico. A falta de compromisso de partidos polticos e candidatos com a lisura durante o processo eleitoral clara quando vemos que so aprovadas a criao de falsos blogs e perfis nas mdias sociais conectadas. A mesma falta de responsabilidade pode ser aplicada s empresas que trabalham desta maneira. Os rgos responsveis pela fiscalizao tambm mostram pouco ou nenhum interesse no controle do astroturfing. Com a falta de clamor social por tal ao, provvel que esta situao permanea. A imprensa, por sua vez, assume uma postura de denncia apenas quando as acusaes caem em seu colo. Pouco se v no que se refere investigao e levantamento de novas informaes, por exemplo. Os eleitores so vtimas deste processo, mas tambm expressam pouco interesse pela poltica, como revela pesquisa apresentada neste estudo. A impresso de que a Internet uma ferramenta democrtica pode reforar a prtica de astroturfing, protegendo seus autores da suspeita e investigao. O estudo desta prtica, dos mecanismos utilizados por seus praticantes e ferramentas que revelem estas aes podem ajudar a combater o astroturfing. A

40

participao da sociedade fundamental: universidades, grupos de pesquisa, imprensa e outros setores podem trabalhar juntos para identificar e revelar como astroturfing afeta o processo eleitoral.

41

10. Referncias Bibliogrficas BENKLER, Yohai. The Wealth of Networks. 2006. Disponvel em <

http://www.benkler.org/Benkler_Wealth_Of_Networks.pdf> CASTELLS, Manuel. A sociedade em rede. So Paulo: Paz e Terra, 1999 DASCAL, Marcel e DROR, Itiel. O impacto das tecnologias cognitivas: uma abordagem pragmtica. 2009. Disponvel em < http://online.unisc.br/seer/index.php/signo/article/viewFile/958/678> DAWKINS, Richard. O Gene Egosta. Belo Horizonte: Ed. Itatiaia, 2001 KULIC, Anthony, Prcis of Dretskes, Knowledge and the Flow of em

Information. Disponvel <http://watarts.uwaterloo.ca/~celiasmi/courses/Phil673/notes/A.Kulic%20%20Dretske%20Presentation-1.doc> LVY, Pierre. O que virtual? So Paulo: Ed. 34, 1996

LIMA JR, Walter. Mdia Social Conectada: produo colaborativa de informao de relevncia social em ambiente tecnolgico digital. 2009. Disponvel em < http://www.revistas.univerciencia.org/index.php/libero/article/viewFile/6788/6130> MANOVICH, Lev. Software takes command. 2008 Disponvel em <

http://softwarestudies.com/softbook/manovich_softbook_11_20_2008.pdf> MOROZOV, Evgeny. The Net Delusion. The Dark Side of Internet Freedon. New York: Ed. Public Affairs, 2011 NASS, Clifford e MOON, Youngme. Machines and Mindlessness: Social Responses to Computers. 2000. Disponvel em <http://www.stanford.edu/~nass/nassmoon00.pdf>

42

RATKIEWICZ, Jacob; CONOVER, Michael; MEISS, Mark; GONALVES, Bruno; PATIL, Snehal; FLAMMINI, Alessandro; MENCZER, Filippo. Truthy: Mapping the Spread SIMS, of Astroturf in Microblog A Forgotten Streams. Art?. Disponvel Disponvel em em < < http://truthy.indiana.edu/site_media/pdfs/ratkiewicz_www2011_truthy.pdf> Roderick. Interactivity: 1997. http://intro.base.org/docs/interact/>