BANCO DO BRASIL S.A.

Junho/2010

Seleo Externa - Nvel Inicial da Carreira Administrativa

Cargo de Escriturrio
Nome do Candidato No de Inscrio No do Caderno

Caderno de Prova 01, 02 e 03, Tipo 004

MODELO
ASSINATURA DO CANDIDATO

MODELO1

No do Documento

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0000100010001

PROVA
INSTRUES

Conhecimentos Gerais Conhecimentos Especficos

- Verifique se este caderno contm 70 questes, numeradas de 1 a 70. Caso contrrio, reclame ao fiscal da sala um outro caderno. No sero aceitas reclamaes posteriores. - Para cada questo existe apenas UMA resposta certa. - Voc deve ler cuidadosamente cada uma das questes e escolher a resposta certa. - Essa resposta deve ser marcada na FOLHA DE RESPOSTAS que voc recebeu.

VOC DEVE
- Procurar, na FOLHA DE RESPOSTAS, o nmero da questo que voc est respondendo. - Verificar no caderno de prova qual a letra (A,B,C,D,E) da resposta que voc escolheu. - Marcar essa letra na FOLHA DE RESPOSTAS, conforme o exemplo: A
C D E

ATENO
- Marque as respostas primeiro a lpis e depois cubra com caneta esferogrfica de tinta preta. - Marque apenas uma letra para cada questo, mais de uma letra assinalada implicar anulao dessa questo. - Responda a todas as questes. - No ser permitida qualquer espcie de consulta, nem o uso de mquina calculadora. - Voc ter o total de 4 horas para responder a todas as questes e preencher a Folha de Respostas. - Ao terminar a prova entregue este Caderno de Questes juntamente com a sua Folha de Respostas. - Proibida a divulgao ou impresso parcial ou total da presente prova. Direitos Reservados.

Caderno de Prova 01, 02 e 03, Tipo 004

1. CONHECIMENTOS GERAIS Lngua Portuguesa Ateno: As questes de nmeros 1 a 9 referem-se ao texto abaixo. antropocntricas e baseadas numa concepo instruo mental da tecnologia (3 pargrafo) O sentido da afirmativa acima est corretamente reproduzido, com outras palavras, em: (A) direcionadas para o bem-estar da humanidade e determinadas pelos avanos tecnolgicos. centralizadas nos avanos tecnolgicos, mas preocupadas com a vida humana na Terra. voltadas para o homem e fundamentadas na tecnologia como meio de atingir determinados fins. preocupadas com a relao entre homem e natureza, atualmente imposta pela tecnologia. determinadas pelo homem e expostas s comodidades trazidas a todos pelo progresso tecnolgico.

A multiplicao de desastres naturais vitimando populaes inteiras inquietante: tsunamis, terremotos, secas e inundaes devastadoras, destruio da camada de oznio, degelo das calotas polares, aumento dos oceanos, aquecimento do planeta, envenenamento de mananciais, desmatamentos, ocupao irresponsvel do solo, impermeabilizao abusiva nas grandes cidades. Alguns desses fenmenos no esto diretamente vinculados conduta humana. Outros, porm, so uma consequncia direta de nossas maneiras de sentir, pensar e agir. aqui que avulta o exemplo de Hans Jonas. Em 1979 ele publicou O Princpio Responsabilidade. A obra mostra que as ticas tradicionais antropocntricas e baseadas numa concepo instrumental da tecnologia no estavam altura das consequncias danosas do progresso tecnolgico sobre as condies de vida humana na Terra e o futuro das novas geraes. Jonas prope uma tica para a civilizao tecnolgica, capaz de reconhecer para a natureza um direito prprio. O filsofo detectou a propenso de nossa civilizao para degenerar de maneira desmesurada, em virtude das foras econmicas e de outra ndole que aceleram o curso do desenvolvimento tecnolgico, subtraindo o processo de nosso controle. Tudo se passa como se a aquisio de novas competncias tecnolgicas gerasse uma compulso a seu aproveitamento industrial, de modo que a sobrevivncia de nossas sociedades depende da atualizao do potencial tecnolgico, sendo as tecnocincias suas principais foras produtivas. Funcionando de modo autnomo, essa dinmica tende a se reproduzir coercitivamente e a se impor como nico meio de resoluo dos problemas sociais surgidos na esteira do desenvolvimento. O paradoxo consiste em que o progresso converte o sonho de felicidade em pesadelo apocalptico profecia macabra que tem hoje a figura da catstrofe ecolgica. [...] Jonas percebeu o simples: para que um "basta" derradeiro no seja imposto pela catstrofe, preciso uma nova conscientizao, que no advm do saber oficial nem da conduta privada, mas de um novo sentimento coletivo de responsabilidade e temor. Tornar-se inventivo no medo, no s reagir com a esperteza de "poupar a galinha dos ovos de ouro", mas ensaiar novos estilos de vida, comprometidos com o futuro das prximas geraes.
(Adaptado de Oswaldo Giacoia Junior. O Estado de S. Paulo, A2 Espao Aberto, 3 de abril de 2010)

(B)

(C)

(D)

(E)

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2.

A concluso do texto prope, em outras palavras, (A) uma preocupao mais ampla com o emprego da tecnologia em algumas reas do conhecimento humano, para evitar os atuais abusos. uma viso otimista centrada na resoluo dos problemas oriundos do progresso tecnolgico, por serem eles relativamente simples. o respeito aos inmeros benefcios oferecidos s condies de vida moderna pelos avanados recursos decorrentes da tecnologia. uma atitude comunitria voltada para a preveno e disposta a alteraes no modo de vida na Terra para evitar a ocorrncia de catstrofes ecolgicas. procedimentos conjuntos entre rgos oficiais e a sociedade civil como soluo para a correta aplicao dos avanos tecnolgicos.
o

(B)

(C)

(D)

(E)

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3.

O paradoxo assinalado no 4 pargrafo se estabelece entre (A) os direitos humanos apoiados no uso benfico da tecnologia e as exigncias impostas pela natureza, como seu prprio direito. a confiana irrestrita nos avanos tecnolgicos como soluo dos problemas do homem e a tendncia para a destruio do ambiente natural. o desenvolvimento pleno da tecnologia e as infinitas possibilidades de seu uso na melhoria das condies de vida no planeta. o destemor diante do progresso tecnolgico e a valorizao de suas aplicaes na vida humana. a ocorrncia natural dos fenmenos climticos habituais e a responsabilidade humana determinante para seu agravamento.
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(B)

(C)

(D)

(E)

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4. Considere as afirmativas a respeito dos sinais de pontuao empregados no texto. 8. A concordncia verbal e nominal est inteiramente correta na frase: (A) Foram detectadas, nas anlises mais recentes, a presena de partculas de poluentes prejudiciais sade humana. Esto havendo problemas nas negociaes sobre o clima por falta de consenso entre os pases participantes. Cada vez mais se tornam imprescindveis medidas que venham a alterar o relacionamento entre o homem e a natureza. Quando entra em discusso nos pases envolvidos as questes sobre responsabilidade climtica, dificilmente se chega a um acordo. Chegaram-se a impasses nas negociaes sobre a sustentabilidade do planeta pela impossibilidade de determinar a responsabilidade de cada pas.

I. Os dois-pontos, no 1o pargrafo, introduzem enumerao de fatos que exemplificam desastres naturais.

II. Os travesses isolam, no 3o pargrafo, um comentrio explicativo da expresso imediatamente anterior a esse segmento. (B)

III. O travesso nico, no final do 4o pargrafo, pode

ser corretamente substitudo por uma vrgula, sem alterao do sentido original.

IV. As aspas colocadas na frase do final do texto

"poupar a galinha dos ovos de ouro" tm por objetivo assinalar a ideia principal do texto. Est correto o que consta APENAS em (A) (B) (C) (D) (E) 5.

(C)

II, III e IV. II e IV. I e II. I, II e III. I, III e IV.

(D)

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(E)

Considerando-se a organizao do texto, a afirmativa INCORRETA : (A) A relao de catstrofes ambientais apresentada no o 1 pargrafo tem por objetivo demonstrar a impossibilidade de deter o progresso tecnolgico, cujos avanos so os principais causadores desses desastres. Todo o texto se desenvolve a partir da constatao de que o modo de vida atual, voltado para o uso abusivo da tecnologia, leva o planeta a uma catstrofe ecolgica. O autor toma como base os diversos desastres naturais que vm ocorrendo em todo o planeta para discutir aspectos ligados questo ambiental. A retomada das ideias do filsofo Hans Jonas constitui a base da argumentao necessria para que o autor do texto fundamente suas prprias ideias. O ttulo da obra O Princpio Responsabilidade remete necessria tomada de conscincia dos homens sobre os abusos que vm cometendo contra o meio ambiente.

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9.

Em 1979 ele publicou O Princpio Responsabilidade. o (incio do 3 pargrafo) A frase cujo verbo exige o mesmo tipo de complemento que o grifado acima : (A) ... a sobrevivncia de nossas sociedades depende da atualizao do potencial tecnolgico ... ... que no advm do saber oficial nem da conduta privada ... ... que as ticas tradicionais [...] no estavam altura das consequncias danosas do progresso tecnolgico ... ... para degenerar de maneira desmesurada ... ... que aceleram o curso do desenvolvimento tecnolgico ...

(B)

(C)

(B)

(D)

(C)

(E)

(D) (E)

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6.

A ideia central do texto est explicitada em: (A) (B) (C) (D) (E) Uso limitado dos recursos tecnolgicos na vida moderna. Prticas abusivas contra o meio ambiente, apesar das tecnocincias. Impotncia da natureza contra os abusos decorrentes da tecnologia. Proposio de uma nova tica para a civilizao tecnolgica. Aceitao das inevitveis consequncias do atual progresso tecnolgico.

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10.

A respeito dos padres de redao de um ofcio, INCORRETO afirmar que: (A) Dever constar, resumidamente, o teor do assunto do documento. O texto deve ser redigido em linguagem clara e direta, respeitando-se a formalidade que deve haver nos expedientes oficiais. O fecho dever caracterizar-se pela polidez, como por exemplo: Agradeo a V. Sa. a ateno dispensada. Deve conter o nmero do expediente, seguido da sigla do rgo que o expede. Deve conter, no incio, com alinhamento direita, o local de onde expedido e a data em que foi assinado. 3

(B)

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7.

Identifica-se noo de causa no segmento: (A) (B) (C) (D) (E) ... para que um "basta" derradeiro no seja imposto pela catstrofe ... ... comprometidos com o futuro das prximas geraes. ... sobre as condies de vida humana na Terra e o futuro das novas geraes. ... capaz de reconhecer para a natureza um direito prprio. ... em virtude das foras econmicas e de outra ndole ... (D) (C)

(E)

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14. Atualidades 11. correta a posio do nosso governo de preparar medidas de retaliao [...]. Os Estados Unidos simplesmente se recusam a acatar a deciso da Organizao Mundial do Comrcio (OMC) no julgamento da queixa suscitada pelo Brasil, com a adeso de vrios outros pases produtores.
(http://cartacapital.com.br/app/coluna.jsp?a=2&a2=5&i=6200)

Em termos de poltica externa, o governo brasileiro tem sido duramente criticado por algumas de suas aes e/ou omisses, dentre as quais cita-se: (A) A morosidade no processo de votao sobre a adeso da Venezuela como membro pleno do Mercosul. A negativa do Itamaraty em aceitar as decises da Conferncia da ONU sobre mudanas climticas (COP-15) em dezembro de 2009. A permanncia das tropas brasileiras no Haiti, aps o terremoto que devastou parte do pas em dezembro de 2009. O apoio incondicional ao golpe de Estado em Honduras que resultou na deposio do Presidente e novas eleies. O fato de o Presidente Lula, em visita a Cuba, no se solidarizar com os presos polticos, comparandoos a presos comuns.

(B)

O motivo da queixa brasileira na OMC que os Estados Unidos (A) compraram grande estoque de suco industrializado de laranja e devolveram posteriormente sob alegao de m qualidade. fizeram denncias falsas de alastramento de febre aftosa no gado bovino brasileiro, prejudicando nossas exportaes. impedem a quebra das patentes de medicamentos para doenas infecto-contagiosas como a Aids. mantm uma poltica de subsdios aos seus produtores de algodo, prtica considerada desleal para com os demais pases produtores. tm sistematicamente boicotado a soja brasileira no mercado internacional sob alegao de que produto transgnico. FMI, do pronto-socorro poltica de sade pblica Proposta de um novo esquema de taxao dos bancos mais um sinal da crescente influncia do G-20 nas principais instituies internacionais.
(O Estado de So Paulo, 28/04/2010, B4)

(C)

(D)

(B)

(E)

(C)

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(D)

15.

O desmatamento da Amaznia voltou a subir, de acordo com o Instituto do Homem e do Meio Ambiente da Amaznia (IMAZON). Em maro, a floresta perdeu 76 quilmetros quadrados (km2) de vegetao, aumento de 35% em relao ao mesmo ms de 2009. Os nmeros so do Sistema de Alerta de Desmatamento (SAD), monitoramento feito pela organizao no governamental (ONG) paralelamente s estimativas oficiais, calculadas pelo Instituto Nacional de Pesquisas Espaciais (INPE). O desmate acumulado entre agosto de 2009 e maro de 2010 (oito pri-

(E)

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12.

A sigla G-20 (A) congrega os pases que foram responsabilizados pela crise econmica de 2008/09. rene as maiores potncias desenvolvidas e em desenvolvimento. uma ampliao dos Bric, incorporando pases da Amrica Latina. substitui o bloco Opep que ficou desgastado pela recente crise do petrleo. indica o grupo de pases que faz parte do Conselho de Segurana da ONU.

(B)

meiros meses do calendrio oficial do desmatamento) j chega a 1 mil km2, ante 806 km2 do perodo anterior aumento de 24%.
(http://noticias.ambientebrasil.com.br/clipping/2010/05/05/545 89-imazon-diz-que-desmatamento-aumentou-em-marco.html)

(C)

(D)

(E)

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13.

Aps o naufrgio da plataforma da BP (British Petroleum) em abril de 2010, 3 mil quilmetros do litoral esto ameaados pela mar negra. A rea ameaada est situada (A) (B) (C) (D) (E) no golfo da Califrnia. no lago Maracaibo (Venezuela). no golfo do Mxico (EUA). nas Antilhas (Amrica Central). nas proximidades de Los Angeles (EUA).

O maior desmatamento tem ocorrido sistematicamente no Estado do (A) (B) (C) (D) (E) Mato Grosso. Par. Amazonas. Acre. Amap.
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Matemtica 16. Segundo a Associao Brasileira de Franchising, o faturamento de franquias ligadas aos setores de sade e bem estar quase dobrou de 2004 a 2009, pois neste perodo a receita total das empresas passou de 5 bilhes para 9,8 bilhes de reais. Se esse crescimento tivesse ocorrido de forma linear, a receita total das empresas desse setor, em bilhes de reais, teria sido de (A) (B) (C) (D) (E) 5,34 em 2005. 6,92 em 2006. 7,44 em 2007. 8,22 em 2008. 8,46 em 2008.

17.

Uma pessoa abriu uma caderneta de poupana com um primeiro depsito de R$ 200,00 e, a partir dessa data, fez depsitos mensais nessa conta. Se a cada ms depositou R$ 20,00 a mais do que no ms anterior, ao efetuar o 15o depsito, o total depositado por ela era (A) (B) (C) (D) (E) R$ 4 700,00. R$ 4 800,00. R$ 4 900,00. R$ 5 000,00. R$ 5 100,00.

18.

As estatsticas da Campanha Nacional de Preveno ao Cncer de Pele, organizada h 11 anos pela Sociedade Brasileira de Dermatologia, revelam que o brasileiro no se protege adequadamente do sol: 70% dos entrevistados afirmaram no usar qualquer tipo de proteo solar, nem mesmo quando vo praia (adaptado de www.sbd.org.br). Se foram entrevistadas 34 430 pessoas, o nmero delas que usam protetor solar (A) (B) (C) (D) (E) 24 101 15 307 13 725 12 483 10 329

19.

Pesquisadores descobriram que o uso do fundo preto nas pginas de busca da internet produz um consumo menor de energia em relao tela branca. Se todas as buscas fossem feitas com tela preta, a economia total em um tempo mdio de 10 segundos seria equivalente energia gasta por 77 milhes de geladeiras ligadas ininterruptamente durante 1 hora. Nessas condies, a economia total em um tempo mdio de buscas de 30 minutos seria equivalente energia gasta por essas geladeiras ligadas ininterruptamente durante (A) (B) (C) (D) (E) 8 dias. 7 dias e meio. 5 dias. 3 dias. 2 dias e meio.

20.

Suponha que, para a divulgao de produtos oferecidos pelo Banco do Brasil no primeiro trimestre deste ano, 1 295 folhetos foram entregues aos clientes em janeiro e que o total entregue nos dois meses seguintes foi o dobro desse valor. Se o nmero de folhetos entregues em maro ultrapassou o de fevereiro em 572 unidades, a soma dos nmeros de folhetos entregues em janeiro e fevereiro foi (A) (B) (C) (D) (E) 2 018 2 294 2 304 2 590 2 876 5

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21. Uma mquina com vida til de 3 anos adquirida hoje (data 0) produzindo os respectivos retornos: R$ 0,00 no final do primeiro ano, R$ 51.480,00 no final do segundo ano e R$ 62.208,00 no final do terceiro ano. O correspondente valor para a taxa interna de retorno encontrado foi de 20% ao ano. Ento, o preo de aquisio da mquina na data 0 de (A) (B) (C) (D) (E) 22. R$ 71.250,00. R$ 71.500,00. R$ 71.750,00. R$ 78.950,00. R$ 86.100,00.

Em um banco, qualquer funcionrio da carreira de Auditor formado em pelo menos um dos cursos: Administrao, Cincias Contbeis e Economia. Um levantamento forneceu as informaes de que

I. 50% dos Auditores so formados em Administrao, 60% so formados em Cincias Contbeis e 48% so formados em
Economia.

II. 20% dos Auditores so formados em Administrao e Cincias Contbeis. III. 10% dos Auditores so formados em Administrao e Economia. IV. 30% dos Auditores so formados em Cincias Contbeis e Economia.
Escolhendo aleatoriamente um Auditor deste banco, a probabilidade de ele ser formado em pelo menos dois daqueles cursos citados (A) (B) (C) (D) (E) 23. 58% 56% 54% 52% 48%

Um capital aplicado, durante 8 meses, a uma taxa de juros simples de 15% ao ano, apresentando um montante igual a R$ 13.200,00 no final do prazo. Se este mesmo capital tivesse sido aplicado, durante 2 anos, a uma taxa de juros compostos de 15% ao ano, ento o montante no final deste prazo seria igual a (A) (B) (C) (D) (E) R$ 15.606,50. R$ 15.870,00. R$ 16.531,25. R$ 17.192,50. R$ 17.853,75.

24.

Um ttulo descontado 2 meses antes de seu vencimento, segundo uma operao de desconto racional simples e com a utilizao de uma taxa de desconto de 18% ao ano, apresenta um valor atual igual a R$ 21.000,00. Um outro ttulo de valor nominal igual ao dobro do valor nominal do primeiro ttulo descontado 5 meses antes de seu vencimento, segundo uma operao de desconto comercial simples e com a utilizao de uma taxa de desconto de 2% ao ms. O valor atual deste segundo ttulo de (A) (B) (C) (D) (E) R$ 42.160,80. R$ 41.529,60. R$ 40.664,40. R$ 39.799,20. R$ 38.934,00.

25.

Um emprstimo no valor de R$ 80.000,00 dever ser pago por meio de 5 prestaes mensais, iguais e consecutivas, vencendo a primeira um ms aps a data da concesso do emprstimo. Sabe-se que foi utilizado o Sistema Francs de Amortizao (Tabela Price) com uma taxa de juros compostos de 3% ao ms, encontrando-se R$ 17.468,00 para o valor de cada prestao. Imediatamente aps o pagamento da primeira prestao, se S representa o percentual do saldo devedor com relao ao valor do emprstimo, ento (A) (B) (C) (D) (E) 77% S < 78% 78% S < 79% 79% S < 80% 80% S < 81% 81% S < 82%
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28. Raciocnio Lgico 26. Das 87 pessoas que participaram de um seminrio sobre A Segurana no Trabalho, sabe-se que: 43 eram do sexo masculino; 27 tinham menos de 30 anos de idade; 36 eram mulheres com 30 anos ou mais de 30 anos de idade. Acho que Salom aficionada a palndromos, pois o nome de seu filho Amil Lima e a placa de seu carro DAD 4334. Certo dia, ao percorrer uma estrada com seu automvel, Salom olhou para o hodmetro num instante em que ele marcava 24 942 km e, duas horas mais tarde observou que, curiosamente, o nmero de quilmetros que o hodmetro marcava era igualmente um palndromo. Se durante toda a viagem a velocidade do automvel de Salom nunca ultrapassou os 80 km/h, ento a velocidade mdia com que ele se deslocou ao longo daquelas duas horas, em quilmetros por hora, foi de (A) (B) (C) (D) (E) (E) o nmero de homens excedia o de mulheres em 11 unidades. 29. 55 60 65 70 75

Nessas condies, correto afirmar que (A) 25 homens tinham 30 anos ou mais de 30 anos de idade. o nmero de homens era 90% do de mulheres. 8 mulheres tinham menos de 30 anos. 16 homens tinham menos de 30 anos.

(B) (C) (D)

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27.

Na sala de reunies de uma empresa h uma mesa de formato retangular com 8 cadeiras dispostas da forma como mostrado na figura abaixo.

Certo dia, um funcionrio de uma Agncia do Banco do Brasil, contabilizando as cdulas que havia em caixa, verificou que elas totalizavam X reais, 300 000 < X < 800 000. Sabendo que o nmero X um palndromo em que os algarismos das unidades, das dezenas e das centenas so distintos entre si, os possveis valores de X so (A) (B) (C) (D) (E) 256 360 450 648 1 296

Sabe-se que, certo dia, seis pessoas reuniram-se nessa sala: o Presidente, o Vice-Presidente e 4 Membros da Diretoria. Considerando que o Presidente e o VicePresidente sentaram-se nas cabeceiras da mesa, de quantos modos podem ter se acomodado nas cadeiras todas as pessoas que participaram da reunio? (A) (B) (C) (D) (E) 720 360 120 72 36

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30.

Sejam: X o conjunto dos municpios brasileiros; Y o conjunto dos municpios brasileiros que tm Agncias do Banco do Brasil; Z o conjunto dos municpios brasileiros que tm mais de 30 000 habitantes. Supondo que Y Z , correto afirmar que: (A) Pode existir algum municpio brasileiro que no tem Agncia do Banco do Brasil e que tem mais de 30 000 habitantes. Se um municpio brasileiro tem Agncia do Banco do Brasil, ento ele tem mais de 30 000 habitantes. Se um municpio brasileiro tem menos de 30 000 habitantes, ento ele no tem Agncia do Banco do Brasil. Todo municpio brasileiro que no tem Agncia do Banco do Brasil tem menos de 30 000 habitantes. Todo municpio brasileiro que tem menos de 30 000 habitantes no tem Agncia do Banco do Brasil. 7

(B)

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Ateno:

Considere as informaes a seguir para responder as questes de nmeros 28 e 29.

(C)

Chama-se palndromo qualquer nmero, palavra ou frase que se pode ler da esquerda para a direita ou da direita para a esquerda, sem que o seu sentido seja alterado. Por exemplo, so palndromos: o nmero 5 538 355 e a palavra ROTOR.
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(D)

(E)

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CONHECIMENTOS ESPECFICOS Conhecimentos em Informtica 31. No Excel ou Calc, uma planilha apresenta os seguintes dados: A1 = 2, B1 = 3, C1 = 4 A clula D1 tem a seguinte frmula: =SE (B1*A1 5 > 0;C1 B1*A1; (C1 A1)^A1 + B1*C1 + A1) O valor da clula D1 : (A) (B) (C) (D) (E) positivo, mpar e menor que 10. positivo, mpar e maior que 10. negativo. positivo, par e menor que 10. positivo, par e maior que 10. 35. Um digitador extremamente veloz tinha o vcio de digitar a palavra admnistrao em vez de administrao. Para resolver este problema, configurou um recurso de seu editor de textos (Word/Writer) para corrigir automaticamente, ao trmino da digitao, a palavra digitada erradamente pela palavra correta. Qual recurso foi utilizado? (A) (B) (C) (D) (E) 36. Formatar Palavras. Digita Certo. Autocorreo. Formatar Estilo. Formatar Palavras Frequentemente Erradas.

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Um estagirio apagou acidentalmente um importante relatrio que seu chefe vinha preparando h duas semanas. Um colega de trabalho informou-lhe que os seguintes itens no so armazenados na Lixeira do Windows e, portanto, no podem ser restaurados:

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32.

Um recurso bastante til nas apresentaes de PowerPoint ou Impress o slide mestre. O slide mestre serve para (A) exibir a apresentao sem a necessidade de ter o PowerPoint ou Impress instalado em seu computador. definir uma formatao padro para todos os slides que forem criados com base nele. resumir os tpicos da apresentao. controlar a ordem de apresentao dos slides. controlar, por software, todas as funcionalidades do equipamento projetor.

I. Itens excludos de locais da rede. II. Itens excludos de mdia removvel (como disquetes
de 3,5 polegadas).

III. Itens maiores do que a capacidade de armazenamento da Lixeira.

(B)

IV. Itens excludos h mais de quinze dias. V. Itens ocultos e arquivos do sistema.
NO podem ser recuperados utilizando-se o procedimento <Restaurar> da Lixeira do Windows APENAS os itens (A) (B) (C) (D) (E) 37.

(C) (D) (E)

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33.

No Excel ou Calc, em planilhas grandes e com muitas frmulas pode ser interessante desligar o clculo automtico das frmulas. Tendo desligado o clculo automtico, podemos recalcular todas as frmulas de uma planilha manualmente teclando (A) (B) (C) (D) (E) ALT + F8. F9. CTRL + F5. F6. CTRL + F7.

II, III, IV e V. III e V. I e II. I, II e III. I, III e V.

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34.

Para pesquisar nos sites de busca (Google, Bing, Yahoo) todos os sites que contenham a palavra gato, no contenham a palavra cachorro e contenham a expresso pires de leite morno (com as palavras da expresso nesta ordem), deve-se digitar: (A) (B) (C) (D) (E) gato cachorro pires de leite morno. +gato ^cachorro (pires de leite morno). gato CACHORRO (pires de leite morno). gato Cachorro pires de leite morno. gato +cachorro (pires de leite morno).

Muitas vezes a aplicao do comando <Substituir Tudo> num editor de texto (Writer ou Word) pode gerar algumas substituies indesejadas. Um digitador pediu para substituir todas as ocorrncias de oito por sete. Alm da palavra oito, foram substitudas, de forma indesejada, as palavras biscoito (virou biscsete) e afoito (virou afsete). Este problema poderia ter sido evitado se o digitador, na caixa de dilogo do comando, tivesse marcado: (A) (B) (C) (D) (E) Consultar dicionrio antes de substituir. Analisar a semntica da palavra substituda. Coincidir maiscula/minscula. Ignorar sufixos. Somente palavras inteiras.
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38. Uma planilha, Excel ou Calc, apresenta os seguintes dados: 41. Conhecimentos Bancrios A BM&FBOVESPA S.A. caracterizada como (A) (B) (C) (D) (E) empresa constituda para possibilitar a negociao de aes por meio do sistema home broker. companhia aberta cujas aes so transacionadas em seu prprio ambiente de negociao. espao em que exclusivamente so negociadas aes de emisso de empresas brasileiras. empresa cujo capital controlado por sociedades corretoras por meio de ttulos patrimoniais. entidade sem fins lucrativos, com autonomia administrativa, financeira e patrimonial.

A1 = 6; B1 = 5; C1 = 7; D1 = 6; A2 = 3; B2 = 4; C2 = 4; D2 = 5; C3 = 3; D3 = 2; A clula B3 contm a frmula =$A$1*$B1 A$2*B2 = 18 que foi copiada para a clula D4. O resultado da frmula em D4 (A) (B) (C) (D) (E) 10. 12. 16. 18. 20.

_________________________________________________________

42.

Compete Comisso de Valores Mobilirios CVM disciplinar as seguintes matrias:

I. registro de companhias abertas. II. execuo da poltica monetria. III. registro e fiscalizao de fundos de investimento. IV. registro de distribuies de valores mobilirios. V. custdia de ttulos pblicos.
Est correto o que se afirma APENAS em (A) (B) (C) (D) (E) 43.

_________________________________________________________

39.

Num programa de correio eletrnico ou webmail, o campo Cpia Oculta (tambm conhecido como CCo ou BCc) serve para (A) enviar ao destinatrio do campo CCo uma cpia da mensagem sem o conhecimento dos demais destinatrios. ocultar do destinatrio do campo CCo partes do contedo da mensagem. copiar o contedo da mensagem, sem conhecimento do remetente, e envi-la ao destinatrio do campo CCo, geralmente pais de crianas e adolescentes ou administradores de rede. ocultar o remetente da mensagem, permitindo o envio de mensagens annimas. criptografar o contedo da mensagem de modo a garantir a privacidade entre as partes, assegurando que somente o destinatrio do campo CCo conseguir l-la.

(B)

II, III e V. III, IV e V. I, II e III. I, II e IV. I, III e IV.

(C)

_________________________________________________________

(D)

De acordo com as normas do Conselho Monetrio Nacional CMN, os bancos mltiplos devem ser constitudos com, no mnimo, duas carteiras, sendo uma delas obrigatoriamente de (A) (B) (C) (D) (E) cmbio. arrendamento mercantil. investimento. crdito, financiamento e investimento. crdito imobilirio.

(E)

__________________________________________________________________________________________________________________

40.

Cookies utilizados pelos navegadores Web (Internet Explorer/Mozilla Firefox) so (A) listas com endereos de sites com contedos imprprios e inadequados para permitir o controle de navegao por parte dos pais de crianas e adolescentes.

44.

A CETIP S.A. tem por finalidade (A) assegurar que as operaes somente sejam finalizadas caso os ttulos estejam efetivamente disponveis na posio do vendedor e os recursos relativos a seu pagamento disponibilizados integralmente pelo comprador. dispensar a superviso e normatizao da Comisso de Valores Mobilirios para os casos de administrao de carteiras e custdia de valores mobilirios. garantir a liquidao financeira de transaes de ttulos privados entre instituies bancrias no Mercado de Balco. operar como substituta no caso de interrupo das operaes dirias do Sistema de Pagamentos Brasileiro SPB. atuar internacionalmente, em tempo real, tendo como participantes bancos, corretoras, distribuidoras, fundos de investimento, seguradoras e fundos de penso. 9

(B) (B) (C) pequenas listas contendo os sites e endereos visitados anteriormente. arquivos temporrios como pginas, imagens, vdeos e outras mdias baixados pelo usurio em sua navegao. pequenos arquivos de texto que os sites gravam no computador do usurio e que so utilizados, geralmente, para guardar sua preferncias de navegao. listas dos downloads efetuados pelo usurio para possibilitar a retomada destes em caso de falha na conexo. (C)

(D)

(D)

(E) (E)

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45. A fiana bancria uma obrigao escrita prestada empresa que necessita de garantia para contratao de operao que envolva responsabilidade na sua execuo e (A) est sujeita incidncia de Imposto sobre Operaes Financeiras IOF. no apresenta risco de crdito para a instituio financeira. comprova que os recursos financeiros necessrios esto depositados pela empresa na instituio financeira fiadora. pode ser concedida somente em operaes relacionadas ao comrcio internacional. substitui total ou parcialmente os adiantamentos em dinheiro ao credor por parte da empresa. 49. Sobre os Fundos de Investimento em Direitos Creditrios FIDC correto afirmar: (A) (B) (C) A aplicao mnima de R$ 25 mil por investidor. No h incidncia de imposto de renda na fonte. requerida a existncia de uma Sociedade de Propsito Especfico. Suas cotas podem ser adquiridas por todos os tipos de investidores. facultativa a contratao e divulgao de relatrio elaborado por agncia de classificao de risco.

(B)

(C)

(D)

(D)

(E)

_________________________________________________________

(E)

50.

O Comit de Poltica Monetria COPOM tem como objetivo: (A) Promover debates acerca da poltica monetria at que se alcance consenso sobre a taxa de juros de curto prazo a ser divulgada em ata. Implementar a poltica monetria e definir a meta da Taxa SELIC e seu eventual vis. Reunir periodicamente os ministros da Fazenda e do Planejamento, Oramento e Gesto e o presidente do Banco Central do Brasil. Coletar as projees das instituies financeiras para a taxa de inflao. Divulgar mensalmente as taxas de juros de curto e longo prazos praticadas no mercado financeiro.

_________________________________________________________

46.

As entidades fechadas de previdncia complementar, tambm conhecidas como fundos de penso, so organizadas sob a forma de (A) planos que devem ser oferecidos a todos os colaboradores e que tambm podem ser adquiridos por pessoas que no tenham vnculo empregatcio com a empresa patrocinadora. fundao ou sociedade civil, sem fins lucrativos e acessveis, exclusivamente, aos empregados de uma empresa ou grupo de empresas. fundos PGBL Plano Gerador de Benefcio Livre. fundos VGBL Vida Gerador de Benefcio Livre. empresas vinculadas ao Ministrio da Fazenda e fiscalizadas pela SUSEP Superintendncia de Seguros Privados.

(B)

(C)

(B)

(D)

(C) (D) (E)

(E)

_________________________________________________________

51.

_________________________________________________________

As cadernetas de poupana remuneram o investidor taxa de juros de 6% ao ano com capitalizao (A) (B) mensal e atualizao pela Taxa Referencial TR. diria e atualizao pelo ndice Geral de Preos do Mercado IGP-M. mensal e atualizao pelo ndice Nacional de Preos ao Consumidor Amplo IPCA. trimestral e atualizao pela Taxa Referencial TR. semestral e atualizao pelo ndice Geral de Preos IGP.

47.

Os depsitos a prazo feitos pelo cliente em bancos comerciais e representados por RDB (A) so aplicaes financeiras isentas de risco de crdito. oferecem liquidez diria aps carncia de 30 dias. so ttulos de crdito.

(B) (C) (D) (E)

(C)

(D) so recibos inegociveis e intransferveis. (E) contam com garantia do Fundo Garantidor de Crdito FGC at R$ 20.000,00.

_________________________________________________________ _________________________________________________________

52.

48.

O Banco Nacional de Desenvolvimento Econmico e Social BNDES tem dentre seus objetivos o de (A) (B) adquirir e financiar estoques de produo exportvel. executar, por conta do Banco Central, a compensao de cheques e outros papis. promover o desenvolvimento integrado das atividades agrcolas, industriais e de servios. controlar o fluxo de capitais estrangeiros, garantindo o correto funcionamento do mercado cambial. promover o crescimento e a diversificao das importaes.

O arrendamento mercantil (leasing) uma operao com caractersticas legais prprias, como (A) (B) destinao exclusivamente pessoa jurdica. cobrana de Imposto sobre Operaes Financeiras IOF. cesso do uso de um bem, por determinado prazo, mediante condies contratadas entre arrendador e arrendatrio. prazo mnimo de arrendamento de trs anos para bens com vida til de at cinco anos. aquisio obrigatria do bem pelo arrendatrio ao final do prazo do contrato.
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(C)

(C)

(D)

(D)

(E)

(E)

10

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53. Os contratos negociados nos mercados futuros so caracterizados (A) (B) (C) (D) (E) pela dispensa da prestao de garantias pelas partes. pelas diferenas de preos ajustadas no vencimento. pelas diferenas de preos ajustadas diariamente. pelas clusulas redigidas de acordo com a convenincia das partes. pela padronizao quando as partes so instituies financeiras. (C) (B) 57. A Lei n 9.613/98, que dispe sobre os crimes de lavagem ou ocultao de bens, direitos e valores, determina que (A) a obteno de proveito especfico exigida para caracterizar o crime. facultado instituio financeira fornecer talonrio de cheque ao depositante enquanto so verificadas as informaes constantes da ficha proposta. os crimes so afianveis e permitem liberdade provisria. a simples ocultao de valores suficiente para cumprir exigncia punitiva. o agente pode ser punido, ainda que a posse ou o uso dos bens no lhe tenha trazido nenhum proveito.
o

_________________________________________________________

54.

No mercado de cmbio no Brasil so realizadas operaes (A) (B) (C) (D) (E) no segmento flutuante, relativas a importao e exportao de mercadorias e servios. de troca de moeda nacional exclusivamente pelo dlar norte-americano ou vice-versa. no mercado vista apenas por pessoa jurdica. pelos agentes autorizados pelo Banco Central do Brasil. dispensadas da regulamentao e fiscalizao pelo Banco Central do Brasil.

(D)

(E)

_________________________________________________________

58.

Dentre as diversas modalidades de operaes com derivativos, a aquisio de uma opo de compra (Call) (A) impede a aquisio de mais de uma srie do mesmo ativo objeto. expe o titular a chamadas de margem em dinheiro. exige o depsito de garantia em ttulos. obriga o titular a permanecer no mercado at o vencimento. possibilita investimento no ativo objeto por uma frao de seu preo no mercado vista.
o

_________________________________________________________

(B) (C) (D)

55.

As operaes para financiamento do capital de giro das empresas vm sendo preferencialmente formalizadas por meio de Cdula de Crdito Bancrio CCB, que proporciona (A) (B) (C) (D) (E) a dispensa de custdia do ttulo na respectiva instituio financeira. a negociabilidade do certificado no mercado secundrio. a promessa de pagamento mediante conferncia de bens. a efetividade processual de um ttulo executivo judicial. a garantia do Fundo Garantidor de Crdito FGC.

(E)

_________________________________________________________

59.

As debntures, segundo a Lei n 6.404/76, so ttulos nominativos ou escriturais emitidos por sociedades por aes. Asseguram ao seu titular direito de crdito contra a companhia emissora e (A) (B) podem ser emitidas pelo prazo mximo de 360 dias. tm as suas garantias, se houver, especificadas na escritura de emisso. devem ser registradas para negociao em Bolsa de Valores. podem ser emitidas por bancos de investimento. so adquiridas por investidores no mercado internacional.

_________________________________________________________

56.

Sobre o mercado de seguros no Brasil, considere:

I. O Instituto de Resseguros do Brasil (hoje IRB-Brasil

Re) tem seu capital controlado integralmente pela Unio. (C)

II. A Lei Complementar n 126/2007 abriu o mercado

brasileiro de resseguros e possibilitou a instalao e funcionamento de outras companhias no setor. (D) (E)

III. A Superintendncia de Seguros Privados SUSEP

responsvel pelo controle e fiscalizao dos mercados de seguro, previdncia privada aberta, capitalizao e resseguro.

_________________________________________________________

IV. As seguradoras so organizadas sob a forma de

sociedades annimas, no estando sujeitas a falncia nem podendo impetrar concordata, embora possam ser liquidadas, voluntria ou compulsoriamente.

60.

V. O seguro garantia destinado exclusivamente aos

rgos pblicos da administrao direta e indireta federais, estaduais e municipais. So caractersticas do mercado de seguros no Brasil o que se afirma APENAS em (A) (B) (C) (D) (E)

O Fundo Garantidor de Crdito FGC uma entidade privada, sem fins lucrativos, que administra o mecanismo de proteo aos correntistas, poupadores e investidores, contra instituies financeiras em caso de interveno, liquidao ou falncia. So cobertos limitadamente pela garantia (A) (B) (C) (D) (E) Letras Financeiras do Tesouro. Fundos de Investimentos Financeiros. Notas Promissrias Comerciais. Letras Hipotecrias. Depsitos Judiciais. 11

II, III e IV. II, IV e V. I, II e III. I, II e IV. I, III, IV e V.

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63. Habilidades no Atendimento Ateno: 61. As questes de nmeros 61 a 64 referem-se Lei no 8.078/90 Cdigo de Defesa do Consumidor. Tratando-se da proteo contratual, o consumidor pode desistir do contrato sempre que a contratao de fornecimento de produtos e servios ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domiclio, a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou servio, no prazo de (A) (B) (C) (D) 7 dias. 14 dias. 21 dias. 28 dias. 56 dias.

O art. 20 dispe que: O fornecedor de servios responde pelos vcios de qualidade que os tornem imprprios ao consumo ou lhes diminuam o valor, assim como aqueles decorrentes da disparidade com as indicaes constantes da oferta ou mensagem publicitria, podendo o consumidor exigir, alternativamente e sua escolha:

I. A reexecuo dos servios, com custo adicional e

quando cabvel.

(E)

II. A restituio imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuzo de eventuais perdas e danos.

_________________________________________________________

64.

III. O abatimento proporcional do preo. IV. A reexecuo dos servios, sem custo adicional e
quando cabvel, pode ser confiada a terceiros devidamente capacitados, por conta e risco do fornecedor.

Tratando-se de fornecimento de servios e de produtos no durveis, o direito de reclamar pelos vcios aparentes ou de fcil constatao caduca em (A) (B) (C) (D) (E) 360 dias. 180 dias. 120 dias. 90 dias. 30 dias.

V. A restituio imediata da quantia paga, isenta de

atualizao monetria, sem prejuzo de eventuais perdas e danos. Est correto o que se afirma APENAS em (A) (B) (C) (D) (E) 62. 65.

_________________________________________________________

II, IV e V. III e V. I, II e III. I e IV. II, III e IV.

A Resoluo CMN no 3.694 assegura aos clientes e usurios de instituies financeiras e demais instituies autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil

I. o recebimento de cpias simplificadas de contratos,

exceto de recibos, extratos, comprovantes e documentos relativos a operaes e a servios prestados.

_________________________________________________________

So direitos bsicos do consumidor: I. A educao e divulgao sobre o consumo adequado dos produtos e servios, no sendo asseguradas a liberdade de escolha e a igualdade nas contrataes. A informao adequada e clara sobre os diferentes produtos e servios, com especificao correta de quantidade, caractersticas, composio, qualidade e preo, bem como sobre os riscos que apresentem. A proteo contra a publicidade enganosa e abusiva, mtodos comerciais coercitivos ou desleais, exceto contra prticas e clusulas abusivas ou impostas no fornecimento de produtos. A modificao das clusulas contratuais que estabeleam prestaes desproporcionais ou sua reviso em razo de fatos supervenientes que as tornem excessivamente onerosas. A facilitao da defesa de seus direitos, inclusive com a inverso do nus da prova, a seu favor, no processo civil, quando, a critrio do juiz, for verossmil a alegao ou quando for ele hipossuficiente, segundo as regras ordinrias de experincias.

II. a redao de contratos e documentos clara, objetiva e adequada natureza e complexidade da operao ou do servio prestado de forma a permitir o entendimento do contedo e demais condies.

II.

III. o direito a informaes por parte destas instituies

financeiras, relativas a situaes que impliquem recusa realizao de pagamentos ou recepo de cheques, fichas de compensao, documentos, inclusive de cobrana, contas e outros.

III.

IV. a facilidade de acesso aos canais de atendimento

convencionais, inclusive guichs de caixa, mesmo na hiptese de oferecer atendimento alternativo ou eletrnico.

IV.

V. a opo pela prestao de servios por meio

alternativos aos convencionais, no sendo obrigatrio as instituies inform-los acerca dos riscos existentes e sigilo das transaes realizadas. Est correto o que se afirma APENAS em (A) (B) (C) (D) (E)

V.

II, III e IV. II, IV e V. III e V. I e II. I, III e IV.

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Est correto o que se afirma APENAS em (A) (B) (C) (D) (E) 12 II, IV e V. III e IV. I, II e III. I e III. I, III e V.

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66. A oferta de incentivos imediatos, de curto prazo, como brindes, descontos, prmios e bonificaes, por um patrocinador identificado para estimular a compra do produto, denomina-se (A) (B) (C) (D) (E) 67. propaganda. promoo de vendas. venda direta. merchandising. publicidade institucional.

_________________________________________________________

Tratando-se da Lei no 10.048/2000 tero atendimento prioritrio (A) apenas os idosos com idade igual ou superior a 60 (sessenta) anos e pessoas acompanhadas por crianas de colo. as pessoas portadoras de deficincia, os idosos com idade igual ou superior a 60 (sessenta) anos, as gestantes, as lactantes e as pessoas acompanhadas por crianas de colo. apenas as pessoas portadoras de deficincia com idade igual ou superior a 65 (sessenta e cinco) anos, as gestantes, as lactantes e as pessoas acompanhadas por crianas de colo. apenas as pessoas portadoras de deficincia e os idosos com idade igual ou superior a 60 (sessenta) anos. as pessoas portadoras de deficincia, os idosos com idade igual ou superior a 65 (sessenta e cinco) anos, as gestantes, as lactantes desde que acompanhadas por crianas de colo.

(B)

(C)

(D)

(E)

_________________________________________________________

68.

Nos termos da Lei no 10.098/2000, a possibilidade e condio de alcance para utilizao, com segurana e autonomia, dos espaos, mobilirios e equipamentos urbanos, das edificaes, dos transportes e dos sistemas e meios de comunicao, por pessoa portadora de deficincia ou com mobilidade reduzida denomina-se (A) (B) (C) (D) (E) urbanizao. sinalizao urbana. barreira visual. acessibilidade. equipamento de mobilidade.

_________________________________________________________

69.

No telemarketing ativo (A) (B) (C) (D) (E) no permitida a venda de outros produtos para clientes atuais da empresa. a prioridade responder aos potenciais clientes as dvidas sobre marketing, vendas e relacionamento. a mensagem de relacionamento flui do cliente para a empresa. a mensagem de venda, marketing e relacionamento flui da empresa para o cliente. obrigatoriamente, utiliza-se tcnicas especficas de pesquisa de mercado para a construo de scripts.

_________________________________________________________

70.

O conjunto de atividades de comunicao impessoal, sem intermedirios, entre a empresa e o cliente, via correio, fax, telefone, internet ou outros meios de comunicao, que visa obter uma resposta imediata do cliente e a concretizao da venda do produto ou servio, denomina-se (A) (B) (C) (D) (E) marketing direto. propaganda. merchandising. publicidade. promoo. 13

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