Barreiras tecnolgicas de acesso aos onmuseus on-line brasileiros

Carla da Silva Flor, Mestranda - Universidade Federal de Santa Catarina carla.flor@gmail.com

Tarcsio Vanzin, Dr. - Universidade Federal de Santa Catarina tvanzin@yahoo.com.br

Gregrio Varvakis, Dr. - Universidade Federal de Santa Catarina grego@deps.ufsc.br

Resumo
Este artigo apresenta uma anlisei aplicada a doze sites de museus brasileiros, tendo como base o software Truwex Online 2.0, para a verificao da acessibilidade em suas homepages. O mtodo utilizado para essa anlise do tipo indutivo e as variveis em estudo so os pontos de verificao estabelecidos pela W3C (2008) aplicados ou no a sites de museus brasileiros. Em princpio, discutido o quanto o desenvolvimento das TICs Tecnologias de Informao e Comunicao contribuiu para que o acesso aos museus acontecesse de forma mais ampla, por meio da criao dos museus on-line. Em seguida, so explanadas as dificuldades que atingem estes os museus, fazendo uma apresentao das Diretrizes que tratam da acessibilidade na web. Por fim, so apresentados detalhes da aplicao do software validador dessas diretrizes nos contedos dos museus selecionados, fazendo uma comparao com pesquisa semelhante realizada em sites de museus portugueses. Os resultados da anlise confirmam que as tecnologias utilizadas nos sites de museus ainda no esto inteiramente acessveis porque os padres de acessibilidade no esto sendo aplicados. Palavras-chave: TICs, museus on-line, Acessibilidade.

on1. As contribuies das TICs para a existncia dos museus on-lines

O incremento das TICs na sociedade contempornea fez diminuir as diferenas culturais que afastam grupos sociais menos favorecidos dos centros da produo intelectual. Pereira e Ulbricht (2004) afirmam que o surgimento dessas novas tecnologias aumentou a facilidade e o acesso educao cultural por parte de pessoas que no tiveram a oportunidade de participar dessa educao no mundo real. O aparecimento da internet viabilizou que a educao e a cultura se desenvolvessem em um patamar diferenciado, virtual, onde a localizao espacial e temporal no constituem limitaes. O acrscimo dessas novas tecnologias trouxe, dessa forma, mudanas considerveis para a nova forma de socializar o conhecimento. Essas mudanas provocaram uma transformao na sociedade, que passou a valorizar o conhecimento como principal fator de produo. Em paralelo ao desenvolvimento da cultura houve, ento, a concepo de uma Sociedade do Conhecimento, em que a tecnologia serviu como apoio distribuio de informao e seu posterior gerenciamento. Com a proliferao do uso da internet nos anos 1990, muitas empresas passaram a construir seus websites e public-los na rede mundial de computadores. Henriques (2004) afirma que a proliferao de sites na internet se deu em igual forma na rea da museologia. Embora muitos museus ainda hoje no possuam sites, a insero daqueles que atualmente j os tm possibilitou se trabalhar com referncias patrimoniais na forma digital. Esse fato, segundo a autora, permitiu que novas formas de apresentar o acervo passassem a servir como divulgao, atraindo inclusive o pblico para uma visita real. O uso da internet por parte dos museus fez, ento, com que muitas pessoas tivessem o livre acesso aos seus acervos. Pereira e Ulbricht (2004, p.2) chegaram a afirmar que com a WWW possvel pensar que, finalmente, toda a arte do mundo se encontrar, disposio de todas as pessoas em qualquer lugar do planeta. Mas apesar de a internet ter realmente expandido o acesso aos museus, ainda h limites tecnolgicos que impedem que o seu
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acesso se d a todas as pessoas. Mesmo aqueles que tm acesso a um computador e internet muitas vezes enfrentam dificuldades em acessar tais sites por que possuem alguma deficincia. Os problemas que atingem esse grupo de pessoas no esto restritos aos sites de museus, por isso elas tm dificuldades em acessar os sites da internet de uma maneira geral. Em vista desse problema alguns desenvolvedores vm estudando uma forma de tornar a internet mais acessvel. Esse estudo tem culminado no que se convencionou chamar de Acessibilidade na web.

2. Acessibilidade na web
O conceito de acessibilidade vem sendo associado, segundo Queiroz (2006), como procedente da palavra acesso. O significado tcnico do termo, no entanto, faz referncia a pessoas com deficincias e sua origem resultante da necessidade de se transpor obstculos arquitetnicos que ainda hoje impedem o acesso de pessoas com deficincias a locais pblicos e de uso comum. Torres, Mazzoni e Alves (2002) afirmam que atualmente as barreiras arquitetnicas no representam os maiores obstculos para as pessoas com deficincia e sim o acesso informao. Isso implica uma restrio a outros aspectos relacionados informao, como educao, ao trabalho e ao lazer. Os autores salientam que os defensores da acessibilidade esto preocupados, hoje, com a garantia de que esses princpios sejam aplicados ao espao digital, informtica e s comunicaes. A Acessibilidade na web incide sobre a disponibilizao, ao usurio, de todo contedo online que lhe for franquevel, ou seja, que possua autorizao para acessar ou que seja de acesso irrestrito. Essa disponibilizao no deve fazer distino das caractersticas sensoriais e fsicas do usurio, nem causar prejuzo ao contedo (TORRES, MAZZONI e ALVES, 2002).

A acessibilidade, segundo os autores, pode ser alcanada por meio da combinao de diferentes formatos da informao, obtidos atravs da redundncia de mdia ou das ajudas tcnicas. As ajudas tcnicas (tecnologias assistivas) tm permitido que a acessibilidade digital se d de forma mais ampla. Segundo Godinho et al (2004), elas podem ser equipamentos de Hardware ou programas de Software, que tornam possvel s pessoas a interao com o computador de forma mais completa, levando em conta suas restries e capacidades. Embora a Acessibilidade na web esteja associada utilizao da internet pelas pessoas com deficincias, ela garante o acesso a um pblico bastante amplo. Pessoas com cegueira e baixa viso, surdez e perda auditiva, dificuldades de aprendizagem, limitaes cognitivas, poucos movimentos, dificuldades na fala e daltonismo so diretamente beneficiadas. Mas para que o contedo da web possa ser acessado por qualquer pessoa ou tecnologia, faz-se necessrio a verificao de acessibilidade em tais sites. possvel fazer essa verificao utilizando-se de softwares denominados validadores automticos. Os validadores no dispensam a verificao humana, mas podem contribuir de maneira significativa para a avaliao de acessibilidade dos contedos da internet.

validadores 2.1 Softwares validadores

Validadores so softwares que pesquisam o cdigo fonte do site que se quer validar e emitem um relatrio contendo os erros e avisos de acordo com as Diretrizes de Acessibilidade desenvolvidas pela W3C World Wide Web Consortiumii. O nmero de avisos, em geral, maior que o nmero de erros em funo da incapacidade que os validadores tm de testar todas as regras de acessibilidade (QUEIROZ, 2006). Diversos softwares atualmente permitem a verificao de acessibilidade de maneira on-line, como o WebXact (Bobby), o Hera (em portugus), o Examinator (em portugus), o Cynthia, o DaSilva (em portugus), o Valet, o Ocawa, o Truwex Online 2.0 e o Markup Validation Service. Muitos deles ainda esto baseados somente nas Diretrizes de
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Acessibilidade 1.0, enquanto o Truwex Online 2.0 j faz sua anlise comparando o cdigo fonte do site com a verso mais recente dessas Diretrizes, a 2.0.

2.1.1 Diretrizes de Acessibilidade 2.0 (W3C)

A acessibilidade dos contedos da web depende de como a tecnologia de suas interfaces so projetadas. Muitas vezes um site no acessvel por que sua estrutura tecnolgica baseada em tabelas ou por que nenhum atributo ALT foi inserido para agregar uma legenda s imagens. Por isso, alguns cuidados so essenciais para que esses problemas no impeam que determinados grupos de pessoas possam acessar tais sites. Sendo assim, a W3C (2008) desenvolveu uma srie de orientaes a serem implementadas no desenvolvimento de pginas da internet, e que so os pontos principais de verificao dos softwares validadores. Tais orientaes so descritas a seguir, conforme a W3C (2008): Princpio 1 Perceptvel As informaes e os componentes da interface devem ser apresentveis aos usurios, de maneira que eles possam perceb-las. Orientao 1.1 Textos alternativos: Deve-se fornecer alternativas de texto a contedos no textuais, de modo que o texto possa ser manipulado, ou seja, transformado em Braille, seus caracteres possam ser aumentados, etc., exceto quando se tratar de imagem decorativa ou CAPTCHAiii. Nesse ltimo caso, recomendvel fornecer outros tipos de percepo sensorial para acomodar diferentes deficincias. Orientao 1.2 Tempo base da mdia: necessrio fornecer alternativas sincronizadas com a base de tempo da mdia. Isso acarreta em udios ou vdeos sincronizados com outros formatos de apresentao da informao, inclusive com o tempo de base de componentes interativos, a menos que a mdia seja um equivalente para um contedo textual. Nesse caso, ela deve ser marcada como tal.

 necessrio fornecer tambm equivalente textual para falas e trilhas sonoras importantes de vdeo-conferncias transmitidas em tempo real e traduo para a linguagem de sinais para os udios. J para as pessoas com deficincia visual, recomenda-se fornecer a descrio da cena dos vdeos, alm do udio das falas. Orientao 1.3 Adaptvel: Deve-se criar pginas que possam ser apresentadas de formas diferentes, sem prejuzo de informaes ou da prpria estrutura do site. Isso implica, por exemplo, utilizar marcaes (estilos) que indicam quando h um negrito em um texto, para que os usurios que utilizam softwares leitores de tela possam identific-lo como um destaque. Orientao 1.4 Distinguvel: importante que os usurios consigam ver e ouvir o contedo de maneira fcil, por meio da separao entre o primeiro plano e o fundo. A cor no deve ser a nica forma de transmitir a informao. O usurio deve ter controle sobre todo som que ativado automaticamente por mais de trs segundos. Textos e imagens de textos devem possuir um contraste com o fundo em proporo mnima de 5:1 e mxima de 7:1, exceto quando se tratar de logotipos, de textos decorativos, ou imagens em grande escala. Textos devem poder ser aumentados em at duzentos por cento do seu tamanho, sem perda de contedo e funcionalidade. Textos devem ser utilizados ao invs de imagens de textos, exceto quando h necessidade de que a apresentao do texto seja em uma fonte personalizada (exemplo: logotipos). Sons em segundo plano devem dar a possibilidade de desativ-los. Blocos de texto no devem ser maiores do que oitenta caracteres, no devem ser justificados, devem possuir espaamento de 1,5 e o usurio deve ter a possibilidade de selecionar suas cores. Princpio 2 Operveis Os componentes da interface do usurio e a navegao devem ser operveis. Orientao 2.1 Teclado acessvel: Todas as funcionalidades devem estar disponveis a partir do teclado.
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Orientao 2.2 Tempo suficiente: Deve-se prever o tempo necessrio para que o usurio leia todo o contedo. O usurio deve ter controle para parar, pausar ou esconder contedos em movimento e auto-atualizveis. O tempo s deve ser essencial para apresentaes em tempo real, caso contrrio, o usurio deve ter controle sobre ele. Orientao 2.3 Apreensvel: O design do contedo no deve deixar o usurio apreensivo. No se deve fazer uso abusivo de flashes em uma mesma pgina. Orientao 2.4 Navegvel: necessrio oferecer ajuda para a navegao do usurio, para que ele localize o contedo e saiba onde est. necessrio fornecer mecanismos que identifiquem os contedos j acessados. As pginas devem conter ttulos. Os links devem indicar o destino. Deve haver mais de uma forma de se acessar uma mesma informao dentro do site. O usurio deve saber onde se encontra dentro do site. Princpio 3 Compreensvel O funcionamento e as informaes de uma interface devem ser compreensveis. Orientao 3.1 Legvel: O contedo textual deve ser legvel e compreensvel. A linguagem padro da pgina ou de partes dela deve estar identificada. Termos tcnicos ou palavras incomuns devem ser acompanhados de glossrio. Algum mecanismo deve ser oferecido para identificar a forma expandida de abreviaturas. Deve-se fornecer contedos adicionais simplificados para sites que requerem alto nvel de conhecimento em um assunto. Deve-se proporcionar tambm mecanismos que facilitem a pronncia de palavras ambguas. Orientao 3.2 Previsvel: O site deve operar de forma previsvel. O contexto de um contedo em foco no deve ser alterado. Mudanas de contexto devem ser previamente avisadas ao usurio. Componentes que possuem a mesma funcionalidade dentro de um conjunto de pginas devem ser identificados de forma consistente.

Orientao 3.3 Assistente: O site deve fornecer ajuda para que os usurios possam evitar e corrigir erros. Falhas devem ser identificadas e descritas aos usurios, bem como sugestes de correo. Tags ou instrues devem ser fornecidas aos usurios. O usurio deve ter a possibilidade de alterar dados pessoais de sites que requerem cadastro. A submisso dessas informaes deve ser reversvel e um mecanismo deve confirmar qualquer modificao efetuada pelo usurio. Princpio 4 Robusto O contedo tem que ser robusto o suficiente de modo que possa ser acessado de diversas maneiras, inclusive com tecnologias assistivas. Orientao 4.1 Compatvel: O site deve permitir a mxima compatibilidade com tecnologias atuais e futuras, incluindo tecnologias assistivas. As tecnologias assistivas devem ter como interpretar e analisar com preciso o contedo, por isso importante o uso de linguagens de marcao, uso de tags, etc. Todos os componentes da interface do usurio (formulrios, links, scripts), o nome e a funo podem ter uma programao determinada, de modo que sejam interpretveis pelas tecnologias assistivas. A verificao dessas diretrizes garantir que o contedo de qualquer site se torne acessvel. No entanto, muitos contedos que deveriam ter a acessibilidade garantida, como as instituies culturais, sobretudo os museus on-line, ainda esbarram na indiferena quanto a sua aplicao.

on3. Barreiras nos museus on-line brasileiros

A criao da internet permitiu a disponibilizao do contedo cultural de uma maneira mais abrangente, atingindo pblicos nunca antes imaginados. Os museus tornaram-se ainda mais importantes, pois alm da sua tradicional funo de coletar, classificar e conservar os legados do homem, passaram a replic-los de uma maneira incomensurvel.

Embora os museus on-line tenham de fato aberto as portas para um pblico mais amplo, muitos desses sites ainda no seguem as Diretrizes de Acessibilidade da W3C, e por isso, ainda oferecem restries quanto ao acesso a seu acervo. Nessa perspectiva, uma pesquisaiv foi realizada, tendo como base o software Truwex Online 2.0, para verificar como os museus on-line brasileiros esto tratando da questo da acessibilidade. Nessa pesquisa foram analisados doze homepages de sites de museus brasileiros, alguns com sede fsica no pas e outros apenas virtuais. Todos os sites analisados apresentaram erros e avisos, conforme a tabela 1.
Museu / site Erros Museu de Arqueologia e Etinologia (http://www.mae.usp.br/) Projeto Portinari (http://www.portinari.org.br/) Museu Histrico Nacional (http://www.museuhistoriconacional.com.br/) Museu da Casa Brasileira (http://www.mcb.sp.gov.br/) Museu de Arte Moderna da Bahia (http://www.mam.ba.gov.br/) Museu Virtual de Arte Brasileira (http://museuvirtual.com.br/) Museu Nacional (http://www.museunacional.ufrj.br/) MAC USP Museu de Arte Contempornea da Universidade de So Paulo (http://www.macvirtual.usp.br/mac/) Museu de Arte Contempornea do Paran (http://www.pr.gov.br/mac/) 13 11 11 10 9 9 Erros Incidncias 114 45 30 51 95 55 Avisos 23 20 22 20 23 21 Avisos Incidncias 53 86 101 136 90 112

9 8

51 39

18 15

38 33

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Museu PUC Minas de Cincias Naturais (http://www.pucminas.br/museu/) MAC Niteri Museu de Arte Contempornea de Niteri (http://www.macniteroi.com.br/) Museu de Arte de Santa Catarina (http://www.masc.org.br/)

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77 50

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Tabela 1 Relatrio de Acessibilidade em sites de museus

Os erros mais freqentes incidiram sobre a falta de contraste entre o texto e o fundo. Falta do atributo ALT no cdigo fonte para inserir mdias equivalentes, sobretudo em imagens. Eventos do mouse dependentes de dispositivos especficos, o que pode inviabilizar o uso de tecnologias assistivas. Utilizao de funcionalidades desatualizadas de tecnologias da W3C. Utilizao de elementos de apresentao ao invs de folhas de estilo (CSS). Ocorrncia de textos idnticos de links que no so direcionados mesma pgina ou site. Alm dos erros encontrados acima, outros em menor freqncia e diversos avisos tambm foram listados. Isso mostra que os museus on-line brasileiros ainda esto longe de se tornarem acessveis. Uma pesquisa semelhante realizada em Portugal demonstrou que por l a questo no diferente, embora Portugal seja um pas de destaque em estudos sobre acessibilidade. A pesquisa apresentada por GOMES (2008) analisou onze sites de museus portugueses, na qual apenas quatro obtiveram nota positiva (superior a 25 pontos de um total de 50)v, confirmando a falta de preocupao com a acessibilidade. O Museu Nacional dos Cochesvi at chegava a apresentar o smbolo de acessibilidade na web, mas, na prtica, diversos erros dificultavam a navegabilidade para usurios com deficincia visual. Embora para uma pessoa sem limitaes as tecnologias utilizadas na criao de um site possam ser indiferentes, elas determinam a acessibilidade dos museus on-line. A insero do atributo ALT nos cdigos de programao, por exemplo, permite que uma imagem

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receba uma legenda que pode ser lida por um software leitor de tela. A visualizao dessa legenda para quem no utiliza tal software pode ser percebida posicionando-se o mouse em cima da imagem, como acontece na fotografia do site do validador DaSilva, ao contrrio da fotografia do site do MAC Museu de Arte Contempornea de Niteri, que no apresenta nenhuma legenda (figura 1).

Figura 1 Fragmentos dos sites do MAC Niteri e do software DaSilva

As pesquisas revelaram, dessa forma, que embora o desenvolvimento das TICs tenha favorecido uma abertura visitao aos museus on-line por um pblico mais amplo comparado aos museus fsicos, ainda assim eles no esto acessveis para o pblico com deficincia. Padres para torn-los acessveis existem, visto que em paralelo ao desenvolvimento da internet, tm-se desenvolvido tambm normas que asseguram a criao de sites acessveis. O principal problema talvez seja a natureza grfica dos sites de museus, j que a dificuldade da transcrio de uma imagem para o seu equivalente textual supera a limitao tecnolgica. Por outro lado, os sites apresentaram problemas que vo alm dessa dificuldade maior, provando que no existe um real compromisso dessas instituies em tornar seus sites acessveis. Sendo assim, no adianta se desenvolver tecnologias que integrem o maior nmero de pessoas e suas limitaes, se elas no forem utilizadas para conceber os portais onde o conhecimento e a cultura so veiculados. Necessita-se, portanto, conscientizar os

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desenvolvedores e as instituies da importncia de se utilizar as tecnologias adequadas para que todos possam ter acesso aos museus on-line.

4. Concluso
O desenvolvimento das TICs trouxe enormes contribuies para o acesso cultura por diferentes classes sociais. A ubiqidade da internet permitiu que o acervo dos museus se tornasse to prximo do pblico quanto estes estavam dos computadores. O tempo tambm facilitou o acesso, pois ao contrrio dos museus fsicos, os museus on-line passaram a ser disponibilizados em horrio integral. Ao mesmo tempo em que as TICs contriburam para a socializao dos contedos culturais, comearam a surgir novas formas de excluso. Essa excluso passou a ser medida no mais por quo distante as pessoas estavam de um museu fsico, ou a que classe social pertenciam, mas ao quo acessvel essas novas tecnologias se apresentavam, de modo que suportassem o acesso por diferentes tipos de dispositivos e com variadas tecnologias assistivas. Em face s dificuldades encontradas no acesso aos sites da internet de maneira geral por pessoas com deficincias, comeou a se desenvolver padres aplicveis s tecnologias da web, de modo a minimizar os impactos causados pelas incompatibilidades dos hardwares e softwares utilizados pela rede frente s tecnologias de acesso. Embora esses padres tenham realmente trazido inmeros benefcios s pessoas com deficincias, e tambm a outras que de alguma forma esto impossibilitadas de utilizar a internet da maneira convencional, na prtica eles no esto sendo aplicados, sobretudo nos museus on-line brasileiros. A pesquisa realizada revelou que no h iniciativa por tornar essas instituies acessveis. Todos os sites analisados apresentaram erros de acessibilidade, confirmando que no h uma preocupao maior com essas questes.

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Pesquisa semelhante realizada em sites portugueses demonstrou que o problema no uma realidade somente brasileira, o que torna o fato ainda mais preocupante. Sendo assim, enquanto no houver iniciativas que busquem minar com os problemas de acessibilidade, no se pode afirmar que a internet de fato sociabilizou o conhecimento. Por isso, necessrio primeiro conscientizar as pessoas da importncia social da acessibilidade, para depois desenvolver tecnologias que sejam aplicveis a ela.

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5. Referncias
GOMES, Ivo. Usabilidade e acessibilidade dos museus online. 2008. Disponvel em: < http://www.ivogomes.com/apresentacoes/usabilidade-museus-online.pdf> . Acesso em: 1 jul 2008. GODINHO ET AL. Tecnologias de informao sem barreiras no local de trabalho. Manual digital. 2004. Disponvel em; <http://www.acessibilidade.net/trabalho/index.htm>. Acesso em: 3 jul. 2007. HENRIQUES, Rosali. Museus virtuais e cibermuseus: a internet e os museus. 2004. Disponvel em: <http://www.museudapessoa.net/biblioteca/pdfs/museusvirtuais_rosali.pdf>. Acesso em: 15 nov. 2006. PEREIRA, Heloisa Caroline de Souza; ULBRICHT, Vania Ribas. Os museus virtuais. Florianpolis: Acesso em: 7 out. 2006. QUEIROZ, Marco Antonio de. Acessibilidade web: tudo tem sua primeira vez. Bengala digital. 2006. Disponvel em: <http://www.bengalalegal.com/capitulomaq.php>. Acesso em: 3 jul. 2007. TORRES, Elisabeth Ftima; MAZZONI, Alberto Angel; ALVES, Joo Bosco da Mota. A acessibilidade informao no espao digital. Ci. Inf. , Braslia, v. 31, n. 3, 2002 . Disponvel em: <http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S010019652002000300009&lng=en&nrm=iso>. Acesso em: 1 jul 2008. W3C World Wide Web Consortium. Web content accessibility guidelines 2.0. 2008. Disponvel em: <http://www.w3.org/TR/WCAG20/#meaning> . Acesso: 1 jul 2008. CONAHPA, 2004. Disponvel em: <http://www.nemu.ufsc.br/artigos/Os_Museus_Virtuais.pdf#search=%22mapearte%22>

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i ii

Pesquisa realizada em julho de 2008.

O rgo que mais tem se destacado na criao de padres de acessibilidade para o contedo da

web, garantindo que o acesso seja independente de softwares ou hardwares utilizados.

iii

CAPTCHA normalmente uma informao visual (h tambm CAPTCHA de udio) que

utilizada para confirmar que o contedo de um site est sendo utilizado por uma pessoa e no por outro computador.
iv v

A pesquisa foi realizada em julho de 2008.

A pesquisa considerou a acessibilidade, a navegabilidade, a usabilidade, os contedos e a O site foi remodelado posteriormente anlise.

disponibilizao da informao nos museus on-line pesquisados.

vi

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