ESTUDO SOBRE OS PRINCPIOS DIRETIVOS E INSTRUMENTOS GERENCIAIS DE RESPONSABILIDADE SOCIAMBIENTAL (RSA), PARA UM PROGRAMA ESTRATGICO NA EMPRESA REMY AUTOMOTIVE

BRASIL STUDY ON THE DIRECTIVE PRINCIPLES AND MANAGERIAL INSTRUMENTS OF SOCIAL AND ENVIRONMENTAL RESPONSIBILITY (RSA), FOR A STRATEGIC PROGRAM IN THE EMPRESA REMY AUTOMOTIVE BRAZIL Vanessa de Souza Fraga, MSc1 Ana Paula Nascimentos, graduanda2 RESUMO A temtica da RSA vem sendo discutida e aplicada nas organizaes, como um fator competitivo, que agrega valor no s ao produto e, por conseguinte para a empresa, mas principalmente para sociedade. Este artigo prope estratgias socioambientais, no sentido de que essas possam conduzir a uma nova prtica organizacional. O objetivo apresentar uma investigao sobre as possibilidades de um programa estratgico para a empresa Remy Automotive Brasil, em Brusque (SC), considerando os princpios diretivos e instrumentos gerenciais de responsabilidade socioambiental (RSA). Para tanto, utilizou-se da metodologia estudo de caso, por meio de uma pesquisa exploratria com mtodo qualitativo. Os resultados apontaram que a empresa possui mais aes e estratgias sociais do que prticas de RSA, propriamente dita. Dentre os princpios diretivos e instrumentos gerenciais, a opo escolhida para implantao foi as Metas do Milnio e a aplicao dos Indicadores Ethos. Com relao a auto-avaliao dos Indicadores Ethos, o foco da atuao o pblico interno e meio ambiente. Concluiu-se que a organizao dever focar seu programa de RSA voltando-se para estes pblicos, transformando suas aes sociais em um projeto estruturado de RSA por meio da aplicao dos objetivos das Metas do Milnio e das ferramentas Indicadores Ethos. Palavras-chave: Responsabilidades socioambientais. Metas do Milnio. Indicadores Ethos.
ABSTRACT:The thematic of RSA has been discussed and applied in the organizations,

considering this to be a competitive factor, that adds value not only to the product and, consequently for the company, but mainly for the whole society. This article proposes Social and Environmental strategies, in the sense that those can lead to a new organizational practice. The objective is to present an investigation about the possibilities of a strategic program for the company Remy Automotive Brasil, in Brusque (SC), considering the directive principles and managerial instruments of Social and Environmental Responsibility (RSA). Therefore, it was applied the methodology of case study, through an exploratory research with qualitative method. The results pointed that the company possesses more actions and social strategies than practices of RSA itself. Between the directive principles and managerial instruments, the chosen option for implementation were the Goals of the Millennium and Ethos Metrics application. Regarding the auto-analysis of the Ethos Metrics, the focus of the action is the
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Mestre em Administrao (FURB), professora titular de tica e Responsabilidade Social da Unifebe. Pesquisadora da temtica socioambiental h 9 anos. vanessafragas@gmail.com Acadmica da 7 Fase de Administrao do Centro Universitrio de Brusque-Unifebe,SC, Recepcionista da empresa Remy Automotive Brasil, Brusque - SC. E-mail:ana11paula@bol.com.br

internal public and environment. It is concluded that the organization should focus its program of RSA turning to these publics, transforming its social actions in a structured project of RSA through the application of the objectives of the Goals of the Millennium and with the tools of the Ethos Metrics. KEY-WORDS: Social and Environmental Strategies; Ethos Metrics; Goals of the Millennium

1 INTRODUO

O sculo XXI est sendo um perodo de grandes transformaes. poca em que a humanidade vem adotando atos e aes para garantir a sua sobrevivncia. Diante dos acontecimentos naturais que acarreta o mundo, o homem passa a se conscientizar da sua responsabilidade pela sua sobrevivncia e pelo todo. Diante dos fatos, a sociedade tem investido em alguns esforos no sentido de se mobilizar chamando para si a responsabilidade de realizar mudanas profundas. No apenas ao poder pblico cabe o dever de fazer tais mudanas, com a capacidade de influncia sobre as empresas, mas a noo da responsabilidade de fazer a diferena que tambm se inicia nas organizaes. Neste sentido, o foco nas organizaes se volta para que essas tenham uma responsabilidade no seu crescimento, respeitando seu ambiente interno e externo, de modo que no se atenham somente as suas responsabilidades econmicas e legais, mas tambm ticas, morais e sociais (ASHLEY, 2005). Conforme destaca Dias (2006), o Desenvolvimento Sustentvel foi definido pela Comisso Mundial sobre Meio Ambiente (CMMAD), por meio do informe Nosso Futuro Comum. Trata-se de um documento publicado pelas Naes Unidas, em 1987, que contribui para a disseminao mundial do conceito de modelo de desenvolvimento que atende s necessidades do presente sem comprometer a possibilidade das geraes futuras atenderem a suas prprias necessidades" (DIAS, 2006, p. 19). Com a globalizao, as empresas esto cada vez mais pautadas em se adequar para que tenham um diferencial de mercado frente competitividade. As organizaes tendem a valorizar e ater-se ao que de interesse do seu pblico. Observa-se que h trs parmetros para se desenvolver sustentavelmente na economia, conforme destaca Dias (2006), a empresa tem que ser economicamente vivel, ou seja, dar retorno e cumprir seu papel de rentabilidade; do ponto de vista social, dever

proporcionar melhores condies de trabalho aos trabalhadores, alm de ser participativa na comunidade a qual est inserida; e no aspecto ambiental dever pautar-se pela eco-eficincia de sua produtividade adotando medidas e aes de uma produo mais limpa, criando uma cultura ambiental de preservao ao recursos naturais visando minimizar seu impacto. De acordo com Barbieri e Cajazeira (2009), uma organizao sustentvel seria, portanto, uma empresa que busca alcanar seus objetivos atendendo simultaneamente os seguintes critrios: equidade social, prudncia ecolgica e eficincia econmica. E para alcanar o objetivo do desenvolvimento sustentvel, as organizaes buscam na responsabilidade social o caminho para atingir a meta de ser uma empresa sustentvel. A problemtica referiu-se importncia dada s propostas de aplicao de Responsabilidade Socioambiental que poderiam estar atreladas s estratgias organizacionais. Alguns esforos j foram despendidos na busca da implantao de ferramentas sociais por parte da Remy, como as Ferramentas do Instituto Ethos, alm das aes sociais internas, mas pouco evoluiu no sentido de estruturao de um projeto de mdio e longo prazo. Foi apontado como um dos fatores descontinuidade da proposta social, a falta de capacitao profissional e de dedicao exclusiva causa. Dessa forma, o objetivo principal deste artigo foi realizar uma investigao sobre as possibilidades de um programa estratgico para a empresa Remy Automotive Brasil, em Brusque (SC), considerando os princpios diretivos e instrumentos gerenciais de responsabilidade socioambiental (RSA). Para tanto, realizou-se a identificao das aes sociais de responsabilidade socioambiental da empresa, mapeou-se os princpios diretivos e instrumentos gerenciais de responsabilidade socioambiental, para pontuar as necessidades, possibilidades e expectativas da empresa, e ento identificar quais dos princpios diretivos e instrumentos gerenciais de responsabilidade socioambiental (RSA) melhor se adquam para a realidade da empresa. A metodologia empregada foi pesquisa exploratria com mtodo qualitativo, por meio de um estudo de caso. Como instrumentos de coleta de dados foram desenvolvidas entrevistas e aplicao de questionrio conforme metodologia das Ferramentas Ethos, os quais foram respondidos pelos gestores de Recursos Humanos, Logstica, Vendas e Qualidade.

2 RESPONSABILIDADE SOCIAL E SOCIOAMBIENTAL

Responsabilidade social empresarial (RSE) o comprometimento que uma organizao venha a ter com o seu pblico de interesse (stakeholders). Por ser formada por

pessoas, a partir do instante que estas pessoas comeam a refletir sobre suas atitudes e se sensibiliza com os problemas externos da organizao, este um sinal que as mudanas podem ocorrer. Marisa Toldos do Instituto Ethos citado por Dias (2006, p. 154) destaca que responsabilidade social empresarial (RSE)
So estratgias pensadas para orientar aes das empresas em consonncia com as necessidades sociais, de modo que a empresa garanta, alm do lucro e da satisfao de seus clientes, o bem estar da sociedade. A empresa est inserida nela e seus negcios dependero de seu desenvolvimento e, portanto, esse envolvimento dever ser duradouro. um comprometimento.

Percebe-se o quo co-responsvel no desenvolvimento da sociedade as empresas so, na medida em que a organizao participar da sociedade a qual est inserida obtm assim mais retorno, reconhecimento e valorizao de mercado. Segundo Dias (2006, p. 155), a RSE implica um novo papel dentro da sociedade, isto , ela tem condies de ir alm do seu espao extrapolando o seu mbito de mercado. Considera-se que j se tornou um ponto de referncia para que acontea uma transformao de comportamentos e atitudes, um elo de ligao entre o dever e direito de todos, sendo vista como um sistema social organizado. Para Ashley (2003, p. 6), a Responsabilidade Social pode ser definida como:
Compromisso que uma organizao deve ter com a sociedade, expresso por meio de atos e atitudes que a afetem positivamente, de modo amplo, ou a alguma comunidade, de modo especfico, agindo pro - ativamente e coerentemente no que tange a seu papel especfico na sociedade e a sua prestao de contas para com ela. A organizao, nesse sentido, assume obrigaes de carter moral, alm das estabelecidas em lei, mesmo que no diretamente vinculadas s suas atividades, mas que possam contribuir para o Desenvolvimento Sustentvel dos povos. Assim, numa viso expandida, Responsabilidade Social toda e qualquer ao que possa contribuir para a melhoria da qualidade de vida da sociedade.

Dessa forma, observa-se que o termo sustentvel que provem do latim sustentare, que significa defender, favorecer, conservar nunca foi to usado em todas as reas da economia como nos ltimos anos. Cabe salientar os argumentos de Baldissera e Solio (2005) quando refletem que quando se considera a responsabilidade social e/ou cidadania organizacional limitando-se ao nvel de estratgia mercadolgica, est-se falando de marketing. Os autores sinalizam que isso implica dizer que
a responsabilidade social como noo, no deveria apresentar-se/ instituir-se/ apoiarse como/ em simples orientao de comunicao/promoo de marketing. Pois, em uma organizao responsvel, o lugar da comunicao o de visibilidade/divulgar suas aes, mas no caso de organizaes descomprometidas com essa conduta dever ser o da transformao de paradigma, embora se saiba que essa atualizao dificilmente acontece. (BALDISSERA; SOLIO, 2005, p. 35)

Em seu artigo Kutney (2010) destaca que nenhuma organizao no futuro poder se sustentar s com nmeros azuis no balano, pois para chegar a eles tero de mostrar tambm alguns dgitos pintados de verde cor que representa a adoo de princpios sociais e ambientais gesto. Sem isso, os balanos podero ficar vermelhos. Ainda nesta mesma linha de consideraes, outro artigo escrito por Christoph e Goleman (2010, p. 41) cujo tema A sustentabilidade exige mudanas de Liderana, convm sublinhar as seguintes frases: o lder em sustentabilidade deve ser capaz de colaborar e influenciar os outros. Cita ainda que projetos ambientais que obtiveram retorno em menos de um ano, ajudaram a converter muitos cticos (p. 43) e arremata alertando que um profundo conhecimento das questes de sustentabilidade pode fornecer uma enorme vantagem competitiva (p. 44). Dias (2006, p. 166) corrobora com tal entendimento quando diz que: O investimento ecolgico deve ser visto como mais uma oportunidade de gerar novos negcios, novos nichos de mercado e posicionar-se na vanguarda de um segmento ou setor, o que dar visibilidade maior organizao. Neste sentido, este diferencial competitivo de novos mercados configura a gesto socioambiental de modo estratgico. Ackerman (1973) entende que o procedimento de fixar meta e avaliao de estratgia traando um paralelo entre estratgias de resposta sociais e a estratgia empresarial pode render trs benefcios: a empresa responde antecipadamente as demandas e no apenas reativamente; a resposta antecipada da empresa exige um nvel de anlise que requer justificao rigorosa para a ao, o que faz a empresa usar melhor a informao e as ferramentas analticas disponveis; e a articulao de uma estratgia prov a base para medida subsequente e avaliao. Segundo North (apud BARBIERI, 2007), a gesto socioambiental pode proporcionar os seguintes benefcios: melhoria da imagem institucional; renovao do portflio de produtos; maior comprometimento dos funcionrios e melhores relaes de trabalho; criatividade e abertura para novos desafios; melhores relaes com autoridades pblicas, comunidade e grupos ambientalistas ativistas; acesso assegurado aos mercados externos; e maior facilidade para cumprir os padres ambientais. Portanto, a responsabilidade social tende a orientar a empresa em suas aes quanto dimenso econmica, social e ambiental para que se obtenham resultados positivos (BARBIERI; CAJAZEIRA, 2009, p. 137), mas no h como obter um resultado sem avaliao. Neste sentido, os princpios diretivos e instrumentos gerenciais apresentam-se

como um dentre vrios caminhos para se desenvolver estratgias corporativas, configura-se como uma ferramenta que proporciona mecanismos de avaliao.

2.1 Princpios diretivos e instrumentos gerenciais de responsabilidade socioambiental (RSA) Segundo Ashley (2005, p. 56) avaliar o desempenho de uma empresa quanto s suas responsabilidades corporativas requer um conceito de empresa que equilibre responsabilidades econmicas, sociais e ambientais, o que resulta em uma relao circular entre elas. Por estas razes, existem diversos instrumentos de gesto que podem ser utilizados para que uma organizao desenvolva-se e obtenha uma gesto sustentvel. Ainda da mesma autora o caminho para uma sociedade sustentvel requer uma nova perspectiva sobre os impactos das decises e aes de todos os agentes sociais. E para que se obtenha este objetivo os princpios diretivos precisam ser adotados desde o nvel estratgico ao operacional como apresentado na figura 1. Figura 1: A RSE nos nveis estratgicos e operacionais

Fonte: Barbieri e Cajazeira (2009, p.142)

Como apresentado no quadro, os princpios devem estar direcionados para que se reveja a viso, valores, misso de modo a coloc-los em conformidade com os conceitos objetivos e propostas do desenvolvimento sustentvel (BARBIERI; CAJAZEIRA, 2009, p. 141 142). Com esta inteno, aps identificados os princpios e os instrumentos existentes procurou-se conhecer os que teriam influncia direta na empresa. O quadro 1 apresenta o resumo das ferramentas apresentadas como fontes de princpios diretivos nos nveis estratgicos e operacionais apresentados na figura 1. Barbieri e Cajazeira (2009, p. 171) destacam que essas ferramentas so compatveis com as vrias instncias da gesto empresarial convencional e se aplicam individualmente a cada uma das dimenses da sustentabilidade: dimenses sociais, econmicas e ambientais.
Declarao universal dos direitos Humanos Declarao Universal dos Direitos Humanos um dos documentos bsicos das Naes Unidas e foi assinada em 1948. Nela, so enumerados os direitos que todos os seres humanos possuem. Fonte: ONU-BRASIL (2010) Pode ser definida como um instrumento de planejamento para a construo de sociedades sustentveis, em diferentes bases geogrficas, que concilia mtodos de proteo ambiental, justia social e eficincia econmica. Fonte: Agenda 21 (2010) A Carta da Terra uma declarao de princpios ticos fundamentais para a construo, no sculo 21, de uma sociedade global justa, sustentvel e pacfica. Busca inspirar todos os povos a um novo sentido de interdependncia global e responsabilidade compartilhada voltado para o bem-estar de toda a famlia humana, da grande comunidade da vida e das futuras geraes. uma viso de esperana e um chamado ao. Fonte: Carta da Terra (2010) Em 2000, a ONU Organizao das Naes Unidas, ao analisar os maiores problemas mundiais, estabeleceu 8 Objetivos do Milnio ODM, que no Brasil so chamados de 8 Jeitos de Mudar o Mundo. Fonte: Objetivos do Milnio (2010) Pacto Global conseqncia de um convite realizado pelo Secretrio Geral das Organizaes das Naes Unidas, Kofi Annan, ao setor privado para que, juntamente com algumas agncias das Naes Unidas e outras organizaes da sociedade civil, contribusse para avanar a prtica da responsabilidade social corporativa, na busca de uma economia global mais sustentvel e inclusiva. A inteno incentivar empresas a assumir publicamente polticas e programas com valores universais, que devem ser postos em prtica por todos e em qualquer lugar do mundo. So 10 princpios-chave nos segmentos de direitos humanos, trabalho, proteo ambiental e combate corrupo. Fonte: Pacto Global (2010) As Convenes da OIT so tratados internacionais que, uma vez ratificados pelos Estados Membros, passam a integrar a legislao nacional. A aplicao das normas pelos pases e examinada por uma Comisso de Peritos na Aplicao de Convenes e Recomendaes da OIT que recebe e avalia queixas, dando-lhes seguimento e produzindo relatrios de memrias para discusso, publicao e difuso. Fonte: OIT (2010)

Agenda 21

Carta da Terra

Metas do Milnio

Pacto Global

Convenes da OIT -

Acordos Multilaterais e regionais especficos

Diretrizes da OCDE para as multinacionais

Convenes contra corrupo

IS0 9001

IS0 14001

OSHA 18001

NBR 16001

AA 1000

Os Acordos Multilaterais so acordos firmados por trs ou mais sujeitos de direito internacional no mbito internacional, podendo versar sobre os mais diversos temas, como cooperao econmica ou segurana. Por estarem diversas partes envolvidas na celebrao do acordo, sua entrada em vigor somente ocorre no momento em que se atinge o nmero mnimo estabelecido de depsitos dos instrumentos de ratificao das partes pactuantes (no caso dos Estados). Fonte: ICONE Brasil (2010) A Organizao para Cooperao e Desenvolvimento Econmico OCDE um orgo internacional e inter-governamental que rene os pases mais industrializados. Por meio a OCDE, os representantes se renem para trocar informaes e alinhar polticas com o objetivo de potencializar seu crescimento econmico e colaborar com o desenvolvimento de todos os demais pases membros. Fonte: Fazenda (2010) A Conveno das Naes Unidas contra a Corrupo o maior texto internacional juridicamente vinculante, ou seja, que obriga os Estados Partes que a ratificaram a cumprir os seus dispositivos, respeitados os princpios de soberania e direito interno de cada pas. Essa Conveno tratou de diversos aspectos do tema, fundamentandose em quatro tpicos especiais: 1. medidas preventivas; 2. criminalizao e aplicao da lei; 3. cooperao internacional; e, 4. recuperao de ativos. Fonte: CGU(2010) uma dentre as normas da srie de sistemas de gesto da qualidade. Ela pode ajudar a alavancar o melhor de sua organizao ao lhe permitir entender seus processos de entrega de seus produtos/servios a seus clientes. Requisitos: esta norma define os critrios que voc ter que cumprir caso deseje operar de acordo com a norma e obter a certificao. Fonte: BSI Brasil (2010) uma norma internacionalmente reconhecida que define o que deve ser feito para estabelecer um Sistema de Gesto Ambiental (SGA) efetivo. A norma desenvolvida com objetivo de criar o equilbrio entre a manuteno da rentabilidade e a reduo do impacto ambiental; com o comprometimento de toda a organizao. Com ela possvel que sejam atingidos ambos objetivos Fonte: BSI Brasil (2010) uma especificao de auditoria internacionalmente reconhecida para sistemas de gesto de sade ocupacional e segurana. Foi desenvolvida por um conjunto de organismos comercial lderes, organismos internacionais de normas e certificao com foco em uma lacuna para a qual no existe uma norma internacional certificvel por organismos certificadores. Fonte: BSI Brasil (2010) Estabelece requisitos mnimos relativos a um sistema de gesto da Responsabilidade Social, permitindo organizao formular e implementar uma poltica e objetivos que levem em conta as exigncias legais, seus compromissos ticos e sua preocupao com a promoo da cidadania e do desenvolvimento sustentvel, alm da transparncia das suas atividades. Fonte: Immetro (2010) Lanada em 1999 pelo Institute of Social and Ethical AccountAbility (ISEA), de Londres, a norma AccountAbility 1000 (AA1000) uma das ferramentas de gesto mais abrangentes da RSE. Ela engloba o processo de levantamento de informaes, auditoria e relato social e tico, com enfoque no dilogo com as partes interessadas (stakeholders internos e externos). A utilizao do processo AA1000 como mtodo de trabalho oferece um caminho slido para a aprendizagem organizacional e para a implementao e melhoria contnua do processo de gesto. No Brasil, a prtica da AA1000 ainda recente, e se restringe a poucos exemplos de empresas que embarcaram nesse processo. Fonte: ETHOS (2010)

SA 8000

PNQ Plano Nacional Qualidade

Balano Social

GRI -

Indicadores Ethos

ISO14063

A SA 8000 uma norma internacional que define os requisitos referentes as prticas sociais do emprego por fabricantes e seus fornecedores. A SA 8000 reconhecida mundialmente como a norma mais aplicvel ao ambiente de trabalho, e pode ser auditada em qualquer porte de organizao, em qualquer localidade geogrfica e setor industrial. Entre as reas cobertas pela SA 8000 esto: trabalho infantil, trabalho forado, sade e segurana, liberdade de associao e direito a acordos coletivos, discriminao, prticas disciplinares, horas de trabalho, compensao e sistemas de gesto. Estabelecendo padres que governam os direitos dos trabalhadores, a SA 8000 adota acordos internacionais existentes, incluindo as Convenes Internacionais do Trabalho, Conveno das Naes Unidas pelos Direitos da Criana e na Declarao Universal dos Direitos Fonte: SGS (2010) Criado em 1992 inspirado nos critrios de excelncia empresarial do Premio Malcon Baldrige dos Estados Unidos, considerado o primeiro da srie de prmios que seriam institudos em muitos pases e regies. Com o tempo, o PNQ foi adquirindo feio prpria e em 2003 incluiu como critrio de excelncia empresarial, o critrio sociedade. Fonte: Barbieri e Cazajeira (2009) O balano social um demonstrativo publicado anualmente pela empresa reunindo um conjunto de informaes sobre os projetos, benefcios e aes sociais dirigidas aos empregados, investidores, analistas de mercado, acionistas e comunidade. tambm um instrumento estratgico para avaliar e multiplicar o exerccio da responsabilidade social corporativa. Fonte: Balano Social (2010) Transparncia, prestao de contas, elaborao de relatrios e desenvolvimento sustentvel. A GRI um ponto de convergncia e acelerao desses temas. Saiba como essa rede global se desenvolveu consultando a histria da GRI. A viso da GRI que os relatrios de desempenho econmico, ambiental e social elaborados por todas as organizaes sejam to rotineiros e passveis de comparao como os relatrios financeiros. Fonte: Globo Reporting (2010) Trata-se de uma ferramenta de uso essencialmente interno, que permite a avaliao da gesto no que diz respeito incorporao de prticas de responsabilidade social, alm do planejamento de estratgias e do monitoramento do desempenho geral da empresa. Os indicadores abrangem os temas Valores, Transparncia e Governana, Pblico Interno, Meio Ambiente, Fornecedores, Consumidores e Clientes, Comunidade e Governo e Sociedade. Fonte: Ethos (2010) O processo de compartilhar informao sobre temas ambientais entre organizaes e suas partes interessadas, visando construir confiana, credibilidade e parcerias, para conscientizar os envolvidos, e ento, utilizar as informaes no processo decisrio. Fonte: Fiesp (2011)

Quadro 1 Princpios diretivos e instrumentos gerenciais de RSA Fonte: elaborado pelos autores

Para o caso proposto neste artigo optou-se pelas seguintes ferramentas: Principio orientador: Objetivos e Metas do Milnio; Cdigo e regulamentos: Diretrizes da OCDE para as multinacionais; Processos e normas: ISO14001 e 9001; Padres de Relatrios: Elaborao do Balano Social e Indicadores Ethos.

Vale salientar o que Barbieri e Cajazeira (2009, p. 217) salientam quando expem que no h receitas prontas, pois as prticas de responsabilidade social s fazem sentido se forem adequadas s caractersticas da empresa. Dentre os instrumentos estudados, destacam-se os objetivos e Metas do Milnio e as Ferramentas do Instituto Ethos, tendo em vista que, na pesquisa realizada junto aos gestores da empresa, foram estes os princpios diretivos escolhidos para implantao na empresa, conforme a realidade atual da organizao.

2.1.1 Objetivos e Metas do Milnio Os objetivos do milnio surgiram com a Declarao do Milnio, aprovada entre lderes de 191 pases membros das Naes Unidas, em setembro de 2000. Mais tarde, foi redefinido como movimento da nao, no sentido de envolver a todos num apelo popular de solidariedade de forma simples e acessvel, mobilizando o engajamento de aes prticas e diretas visando o desenvolvimento sustentvel (BARBIERI; CAJAZEIRA, 2009). Para o alcance dos Objetivos do Milnio (ODMs) foram definidos no milnio que se iniciava Oito Objetivos que so eles: 1) Erradicar a extrema pobreza e a fome; 2) Atingir o ensino bsico fundamental; 3) Promover igualdade entre os sexos e autonomia das mulheres; 4) Reduzir a mortalidade infantil; 5) Combater a AIDS, a malaria e outras doenas; 6) Garantir a sustentabilidade do planeta; 7) Garantir a sustentabilidade do planeta; 8) Estabelecer uma parceria mundial para o desenvolvimento. Vinculados a estes objetivos foram apresentados dezoitos metas a serem atingidas pelos pases at o ano de 2015. (BARBIERI; CAJAZEIRA, 2009) Estes autores refletem ainda, que o estabelecimento desses objetivos e metas procura acelerar a operacionalizao do conceito de desenvolvimento sustentvel, qual seja o desenvolvimento que atende s necessidades presentes sem comprometer as geraes futuras de atenderem suas necessidades. Vale notar que a Metas do Milnio como um gabarito que inspira novas e criativas iniciativas dentro de um objetivo comum e instiga a integrao de todos os setores em uma organizao.

2.1.2 Ferramentas Ethos Os Indicadores Ethos como um sistema de avaliao do estgio em que se encontram as prticas de responsabilidade social nas empresas, uma ferramenta de autodiagnstico cuja principal finalidade auxiliar as empresas a gerenciar seus impactos sociais e ambientais decorrentes de suas atividades. Os indicadores foram elaborados, em 2000, pela

equipe do Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social, fundada em 1998 por empresrios e executivos do setor privado (ETHOS, 2010). Os Indicadores se dividem em sete temas que representam os princpios bsicos para uma empresa atuar com responsabilidade e tica. Valores, Transparncia e Governana - adotar valores e trabalhar com transparncia; Pblico Interno- valorizar empregados e colaboradores; Meio Ambiente- que faa sempre mais pelo meio ambiente; Fornecedores- envolver parceiros e fornecedores; Consumidores e Clientes proteger clientes e consumidores; Comunidade promover sua comunidade; Governo e Sociedade comprometer-se como o bem comum.

Os indicadores tambm so considerados uma ferramenta de gesto empresarial para uso interno das empresas, como auto-avaliao nas questes de responsabilidade social, planejamento estratgico e monitoramento geral da empresa. Alm disso, contribui para a elaborao do balano social (ETHOS, 2010).

3 METODOLOGIA

Para investigar as possibilidades estratgicas da empresa Remy Automotive Brasil, em Brusque (SC), considerando os princpios diretivos e instrumentos gerenciais de responsabilidade socioambiental (RSA), realizou-se uma pesquisa exploratria, por meio de um estudo de caso com mtodo qualitativo, utilizando-se de entrevistas e questionrios como instrumento de coleta de dados. Segundo Trivinos (1987, p. 133) um estudo de caso uma categoria de pesquisa cujo objeto uma unidade que se analisa aprofundadamente. Esta pesquisa tambm pode ser definida como qualitativa, que, de acordo com Neves (1996, p. 1), compreende um conjunto de diferentes tcnicas interpretativas que visam a descrever e a decodificar os componentes de um sistema complexo de significados. Tem por objetivo traduzir e expressar o sentido dos fenmenos do mundo social. No quesito amostra, foram realizadas entrevistas pessoais com os gestores da empresa Remy Automotive Brasil, que esto atrelados aos possveis departamentos relacionados temtica de RSA, ou seja, a investigao abordou a liderana da Remy Brasil.

A amostra escolhida para a realizao deste estudo caracteriza-se como sendo noprobabilstica, intencional, a partir da identificao de respondentes chaves. Sendo eles o, diretor da unidade, gerente financeiro, gerente de RH, supervisor da Qualidade gerente de marketing, gerente de logstica. A coleta de dados ocorreu em duas fases, no perodo compreendido entre os meses de maio a julho de 2010, e depois no perodo de agosto a setembro 2010. Na primeira fase, realizou-se um levantamento das aes sociais j praticadas. Posteriormente investigou-se, por meio de entrevistas e aplicao do questionrio dos Indicadores Ethos (metodologia Ethos) com os gerentes e empresrios da empresa, visando identificar as necessidades, possibilidades e expectativas dos possveis projetos de RSA a serem implantados na organizao. Para aplicao do questionrio de auto-avaliao das Ferramentas Ethos, seguiu-se as instrues do manual da avaliao em que as notas so dadas por tema, (corrigida por um fator de correo de cada tema). No total so trinta e setes questes divididas nos sete temas com nmeros variveis de questes. Considerando a anlise global dos indicadores das ferramentas do Ethos, que tende a pontuar com a somatria das notas do temas, a nota mxima so 70 pontos. Contanto, a pontuao se subdivide de 0 a 10 pontos; 11 a 35 pontos; 36 a 60 pontos; 61 a 70 pontos, e desta forma dada o parecer de posicionamento atual da realidade da empresa em relao a Responsabilidade Social Empresarial. Quanto ao processo de anlise de contedo foi seguida as orientaes de Bardin (1979), buscando classificar palavras, frases, ou pargrafos em categorias de contedo. Dentre as limitaes da pesquisa, destacou-se a necessidade de envolvimento de todas as reas da empresa, j que com as atividades do dia-a-dia, o agendamento das reunies para os dilogos a respeito do andamento do projeto se tornou limitado.

4 RESULTADOS

A empresa pesquisada Remy Automotive Brasil LTDA uma empresa subsidiria da Remy Internacional Inc, empresa fundada 1886 por dois irmos, hoje com operao em mais de 11 pases. O Brasil uma das caulas, com 13 anos, estabelecida em Brusque desde 1998. A planta como conhecida a unidade tem 3.000 m2, laboratrio de garantia, laboratrio de testes, times de compras, qualidade manufatura, Suporte de Vendas Financeiro e RH. E conta ainda com times de venda e Engenharia de Aplicao com escritrio em So Paulo.

A Remy Automotive Brasil obteve o certificado IS0/TS 16949:2002 em maro de 2002, certificao que unifica os requisitos de qualidade do segmento automotivo, e posteriormente a certificao em 2004 da ISO 14001, sendo a primeira empresa de Brusque a ter a certificao. uma organizao que tem sua forma de direo descentralizada, mas com atuao em conjunto para o cumprimento da poltica de gesto integrada, com atuao em projeto, desenvolvimento, manufatura e comercializao de sistemas e componentes eltricos destinados indstria automotiva.

4.1 Estratgias de alcance aos objetivos propostas Para atingir o primeiro objetivo de identificar as aes sociais de responsabilidade socioambiental da empresa Remy Automotive Brasil, apurou-se que aes j existentes na organizao podem ser classificadas em: Obrigao Social; Ao Social; Prticas de RSA; ou Estratgias de RSE. A Remy Automotive Brasil atualmente desenvolve 7 aes por obrigao social (O), conforme a legislao impe; 10 aes consideradas ao social (atuao espordica e de curto prazo) como interesse social (A); 4 prticas de responsabilidade social (R); e, 10 aes que podem ser consideras estratgicas (E), conforme apresentado no quadro 2. Classifi Atividades desenvolvidas pela empresa
Programa Sol - com a metodologia do 5S - incentivos a Segurana Organizao e Limpeza (cartilha de conscientizao) Programa Movimentando Ideia - incentivos a sugestes para a empresa e melhorias dadas pelos colaboradores. Sistema de Gesto Integrada, sistema de gesto global que inclui estrutura organizacional, atividades de planejamento, responsabilidades praticas, procedimentos, processos, recursos (financeiros, humanos e tecnolgicos) para manter o sistema integrado de gesto e qualidade. Coleta Seletiva - para destinao correta de resduos. ISO/TS 16949:2009 Norma de regulamentao da qualidade. ISO 14001:2004 Norma de regulamentao ambiental. PROGRAMA DE INCENTIVO A EDUCAO - A empresa possui um Poltica de Plano Incentivo a Educao, onde o empregado passa a ter direito ao Incentivo a formao profissional aps 06 (seis) meses de trabalho na Empresa. PEC - PROGRAMA DE EDUCAO CONTINUADA - palestras e treinamentos internos. Restaurante na empresa Terceirizado. Plano odontolgico- Funcionrios cnjuge e filhos. Plano mdico - Unimed - para Funcionrios e filhos esposas que no tem atividades extra lar (Conveno Coletiva). Convnio com farmcia - A Empresa auxilia na compra de medicamentos adquiridos com a receita mdica, destinado aos funcionrios e seus dependentes (cnjuges sem atividade extra-lar e

cao O A R E X X X X X X X X X X X X X X

filhos menores de 14 anos), cobrindo 50% (cinqenta por cento) dos valores gastos. (conveno coletiva). FAS FATOS, AMBIENTE, SEGURANA - forma do colaborador dar sua opinio sobre assuntos relacionados a fatos do cotidiano, meio ambiente e segurana atravs da caixinha de sugesto que so debatidas em reunio mensal. Toolbox reunio semanal sobre segurana. Linha dos Remanufaturados - Resgatar do meio ambiente, motores e alternadores sucateados e transform-los em produto novo, reaproveitando peas em condies de uso e troca as peas debilitadas em novas e dando a garantia de produto novo com a qualidade e certificao REMY. Gesto a vista - tem como objetivo disponibilizar as informaes necessrias de uma forma simples e de fcil assimilao, buscando tornar mais fcil o trabalho dirio e tambm a busca pela melhoria da qualidade. Ela torna possvel a divulgao de informaes para um maior nmero de pessoas simultaneamente e ajuda a estabelecer a prtica de compartilhamento do conhecimento como parte da cultura organizacional. Coleta de leo - de cozinha em parceria com o Restaurante, destinao para reciclagem para fazer produtos de limpeza. Tratamento de efluentes sanitrios com a ECOLAB. Festas de confraternizaes para os funcionrios - Junina e Final de Ano, festa de encerramento de SIPAT. SIPAT - Semana Interna de Preveno de acidentes. Ginstica Laboral - Incentivo a qualidade e melhoria de vida dos funcionrios. Auxilio Creche - aos filhos at 6 anos. Seguro de vida - aos funcionrios. Auxilio Transporte Medicina Ocupacional - mdico na empresa, tcnico de Segurana Campanhas de Vacinao na empresa Poltica anti-fumo Campanhas Solidrias - Arrecadao de Alimentos, Natal Solidrio, Arrecadao de Agasalhos.

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Quadro 2 Identificao das aes sociais de RSA da Remy Fonte: elaborado pelos autores Para pontuar as necessidades, possibilidades e expectativas da empresa Remy Automotive Brasil para aplicar um programa estratgico de RSA, utilizou-se as Ferramentas de auto-avaliao Ethos, a fim de que fosse possvel conhecer o posicionamento atual da organizao conforme as diretrizes da Responsabilidade Socioambiental. O questionrio de auto-avaliao das Ferramentas Ethos, apresenta sete indicadores, quais sejam: Valores e Transparncia, Pblico Interno, Respeito ao Meio Ambiente, Fornecedores, Consumidores e Clientes, Comunidade, e Governo e Sociedade. No quesito Valores e Transparncia as perguntas visam identificar se a empresa possui documentos que esclarecem o comportamento, as relaes comerciais, os valores e princpios da empresa, se a empresa possui Cdigo de tica, se a empresa possui documentos

que probem pagamentos e recebimentos irregulares, se a empresa adota expem claramente o relacionamento tico e transparente com o governo, e por fim, se a empresa possui balano social para medir o seu impacto operacional. Neste quesito, Valores e Transparncias, a empresa atingiu a nota 6,7. Com relao ao Pblico Interno, as perguntas visaram identificar se alm da obrigao legal a empresa busca um ambiente fsico agradvel, com boas instalaes, adotando cuidados com higiene e sade, est aberta a crticas e sugestes, d incentivo a prtica de esportes, toma cuidados quanto a uma melhor postura corporal, acesso a informao como revista, jornais, internet. Nesta questo, a Remy atingiu a pontuao 7,4. A respeito do Meio Ambiente as perguntas se direcionavam no sentido da preservao, indagando se a empresa adotava coleta seletiva de lixo, se havia preocupao e prtica de reduo e economia no consumo de papel, e se adotava orientao poltica na compra para fornecedores. Outros questionamentos se referiam ao fato da empresa conhecer os impactos dos seus produtos por meio de relatrios com emisso de poluentes, eroso do solo, consumo de energia, gua e combustvel. Inquiriu-se tambm quanto aos aspectos relacionados a educao ambiental com funcionrios, familiares, campanhas de reduo e reutilizao de gua e energia, reciclagem de materiais, descarte adequado de resduos txicos, transporte solidrio, informaes de reas protegidas e animais ameaados do entorno da empresa. Quanto a estes aspectos, a empresa atingiu a nota de 7,8. Quanto aos Fornecedores as perguntas se direcionavam para saber se na busca de novos fornecedores, a empresa busca conhecer os princpios, poltica do fornecedor, se o fornecedor cumpre com as leis trabalhista, previdenciria e fiscal, se a proposta comercial no possui mo-de-obra infantil, discriminatria e/ou ms condies de trabalho. Se a empresa adota postura de orientar a parceira a implantar RSE, se h intercmbio de funcionrios. Questiona se a empresa realiza visitas a fim de conhecer o ambiente de trabalho e solicita as guias de recolhimento de FGTS, INSS. E por fim, se a empresa busca fechar parcerias de fornecimento com cooperativas, associaes de bairro, projetos de gerao de renda e incentivo de micro e pequenas empresas. Neste quesito, a empresa pontuou 5,3. Em relao aos Consumidores e Clientes, as perguntas se direcionavam para o respeito e comunicao efetiva com produtos/servios dispondo de instrues de contato, para a preocupao da empresa em analisar dvidas, sugestes e reclamaes com formulrios, respostas e metas para implantao. Se as propagandas evitavam divulgar contedo enganoso, contedo que induza a erro, constrangimento e desrespeito, principalmente quando destinados ao pblico idoso, crianas, mulher e homossexuais. Se os produtos eram direcionados a

concepo de respeito e preservao da sade, divulgao de danos potenciais, adotando aviso nas embalagens, e medidas corretivas para tais aspectos. Neste indicador, a empresa atingiu 5,8. Sobre a Comunidade as perguntas buscavam identificar o contato com a comunidade vizinha, se a empresa busca minimizar os impactos negativos com a circulao de veculos, emisso de poluentes, volume do lixo, nvel de rudo. Se a empresa realiza pesquisa com a comunidade e reunies de interesse coletivo. Adoo de gesto que beneficie o envolvimento local comprando de empreendedor local, contratao e servios de ONGs. Se d importncia ao voluntariado, envolvendo os funcionrios, se faz adoo de organizaes locais para mobilizar contatos, apresentar clientes e fornecedores. Se apresenta postura de relao franca de parceria de ganha x ganha. Neste indicador a empresa recebeu 1,7 de pontuao. Quanto ao Governos e Sociedade, as perguntas referiam-se a participao da empresa em organismos empresariais e associaes para discutir com outras empresas, critrios da empresa para participao em campanhas polticas de modo transparente, se h envolvimento dos funcionrios em administraes governamentais de fiscalizao, preocupao com a colaborao com a melhoria de equipamentos pblicos e parcerias pblicas e privadas. A empresa atingiu a pontuao de 3,3.

Avaliao das Respostas Sobre os Indicadores de Responsabilidade Social

30
PONTUAES

25 20 15 10 5 0
A.Valores e Consumidores Publico Interno Meio Ambiente Fornecedores Comunidades Transparncia & Clientes 12 8 6,7 10,0 27 20 7,4 10,0 9 7 7,8 10,0 15 8 5,3 10,0 12 7 5,8 10,0 24 4 1,7 10,0 Governo e Sociedade 12 4 3,3 10,0

Pontuao Mxima Pontos Atingidos Nota do tema NOTA MAXIMA

TEMAS/ NOTAS

Grfico 1 Avaliao das respostas sobre os indicadores de responsabilidade social

Constatou-se que a empresa atualmente usa como prtica social estratgica seu pblico interno e meio ambiente, e em terceiro lugar os valores e transparncia. Com isso, como investimento futuro, tem-se a oportunidade de elaborar um plano de ao para desenvolver as outras reas que obtiveram menores notas, bem como aprimorar as prticas j adotadas, visando assim, a excelncia em RSA. Visando pontuar as necessidades, possibilidades e expectativas da empresa Remy Automotive Brasil para aplicar um programa estratgico de RSA, considerou-se a anlise global dos indicadores das ferramentas do Ethos. Na anlise de desempenho global, a Remy atingiu a pontuao geral de 38 pontos, o que corresponde conforme parecer do Ethos (2010) que,
Assimilou os conceitos da RSE e tem clareza dos compromissos necessrios para uma atuao socialmente responsvel. Esses compromissos esto trazendo aspectos positivos para seu negcio, por meio de um relacionamento mais prximo e produtivo com as partes envolvidas (governo e sociedade, comunidade, pblico interno, clientes, fornecedores). Nessa etapa, a empresa possui maturidade para aprofundar alguns aspectos dessa atuao.

Conforme Ethos, a sugesto que a empresa analise os temas individualmente e busque a estratgia mais adequada para aperfeio-los, utilizando um planejamento das aes para mdio e longo prazo. Desta forma, o resultado dos indicadores impulsiona a organizao a delimitar maiores aes em reas que se encontra deficitria. Alm disso, gera uma expectativa positiva para aplicao de um programa estratgico, principalmente com relao ao pblico interno, j que o questionrio de auto-avaliao pontuou este grupo de interesse como sendo o segundo de maior atuao da empresa, perdendo apenas para o meio ambiente. Por fim, uma vez pontuada as necessidades, possibilidades e expectativas da empresa Remy para aplicar um programa estratgico de RSA, foi possvel identificar quais dos princpios diretivos e instrumentos gerenciais de RSA melhor se adquam para a realidade da empresa. Com este objetivo pode-se identificar as melhores ferramentas a serem utilizadas, destacando-se a aplicao de aes direcionadas a concepo das Metas do Milnio e dos Indicadores Ethos, conforme j explicitados na fundamentao terica.

5 CONSIDERAES FINAIS

O tema responsabilidade socioambiental abrangente, englobando vrios pblicos. Ao longo da pesquisa percebeu-se o quanto ele dinmico, envolvendo diversos setores, seja melhorando a qualidade de vida de seus funcionrios, colaborando com a sociedade por meio

de uma empresa sustentvel, e ainda aperfeioando sua imagem perante todos, representando a temtica como um diferencial estratgico no mercado. Neste sentido, conforme Baldissera; Solio (2005) ressaltam, a organizao pode se valer da responsabilidade socioambiental para desencadear uma viso estratgica, seja abrangendo todas as dimenses, econmica, legal, tica, filantrpica, poltica, ambiental e social, ou apenas algumas delas. Um sentido estratgico teria como objetivo, segundo Tachizawa (2002), preparar as empresas para responder de forma pr-ativa a um conjunto de questes com as quais elas estaro cada vez mais confrontadas. Por meio do estudo de caso realizado com a empresa Remy, observou-se o quanto as aes so de suma importncia para unificar as atividades estratgias j existente e traar novos desafios frente s carncias apontadas. Constatou-se que a empresa j praticava aes sociais e algumas prticas de responsabilidade socioambiental, inclusive estratgias, mas no eram vista como tal. Com esta anlise foi destacado e reforado algumas das diretrizes que a organizao j tem adotado como o investimento no pblico interno, sendo este o maior ativo de uma organizao atual, e as medidas relacionadas ao meio ambiente, muita delas decorrentes da Norma ISO 14001, implementada na organizao. Alm dos valores e transparncia que representam que a organizao j possui princpios de uma conduta socioambiental. Recorrendo aos objetivos propostos, a identificao das aes sociais de RSA da empresa destacou sete aes por obrigao social, dez aes consideradas ao social, quatro prticas de responsabilidade social e, dez aes que podem ser consideras estratgicas. Ou seja, a empresa possui mais aes e estratgias sociais do que prticas de RSA propriamente dita. Contudo, j atua com algumas prticas as quais consideram RSA. Para atuar visando a RSA de modo estratgico, a empresa deve focar mais em prticas socioambientais, transformando as obrigaes e aes sociais em estratgias de RSA, tendo em vista que as estratgias em que ora atua, no so tratadas como pertencentes a um programa de RSA. De acordo com este resultado, sugere-se que se estabelea um calendrio socioambiental para que se possa planejar as aes futuras fortalecendo as prticas de responsabilidade socioambiental. Ao mapear os princpios diretivos e instrumentos gerenciais de RSA existentes, buscou-se conhecer as principais diretrizes existentes atravs de pesquisa bibliogrficas, para apresentar organizao qual o instrumento seria mais apropriado para sugerir como implementao. Conforme Barbieri; Cazajeira (2009, p. 137), a empresa que quer ser economicamente eficiente, socialmente justa e includente e ambientalmente prudente, pode utilizar um dos princpios (j expostos anteriormente) como guias de suas novas aes.

Contudo salienta-se que o apelo da RSA associado s estratgias organizacionais, no necessariamente podero se dar apenas por meio das prticas e vivncias sinalizadas pelos princpios. O entendimento que tal mecanismo poder facilitar a implantao das estratgias socioambientais, mas cada organizao dever adequar o seu modelo de gesto sua realidade estratgica. Os princpios gerenciais surgem apenas como sugesto, norteador frente competitividade. Portanto, conforme a pesquisa realizada junto aos gestores da empresa foi escolhida as Metas do Milnio e a aplicao dos Indicadores Ethos para implantao na empresa. Cabe destacar, que anterior a realizao da pesquisa, j havia sido manifestada o interesse da organizao para o desenvolvimento destas ferramentas na organizao, j que se trata de atuaes mais prticas com medidas simples e criativas de aes voltadas para atingir os indicadores da RSA, mas no haviam sido implantadas ainda. Quanto ao objetivo de pontuar as necessidades, possibilidades e expectativas da empresa, com o resultado da pesquisa de auto-avaliao ficou evidente o interesse da empresa em atuar com o pblico interno. Neste caso, a construo de um programa estratgico pautado num projeto de RSA eficiente, dever ter suas propostas orientadas para o pblico interno, estimulando-os a serem multiplicadores no seu meio de convvio dos objetivos propostos internamente na empresa, bem como para o meio ambiente e comunidade. Enfim, a proposta do artigo de implementar as estratgias de RSA, teve como foco apresentar a empresa Remy propostas de qualific-la de modo eficaz ao transformadora adequando-a soluo de problemas concretos. Pois conforme Ramos (1983, p. 100) reflete estamos cada vez mais entrando num perodo de evoluo consciente das sociedades, de mudanas sociais deliberadas em que jamais foi to generalizado o imperativo dessa modalidade de agir - a estratgia. A partir dos resultados apurados, a inteno de estruturar um programa estratgico de RSA voltando-se para o pblico interno o primeiro passo, pois a organizao j vem desenvolvendo com este pblico aes que se voltam para a RSA. Alm disso, cabe salientar que s ser possvel se tornar socialmente responsvel quando internamente esta postura j tiver sido adotada de forma natural. Ao se optar pelo uso das ferramentas dos Indicadores Ethos, atuando de acordo com os objetivos das Metas do Milnio, as sugestes de adaptao e implementao de aes socioambientais podero ser conduzidas de modo simples e criativo, respeitando a realidade de cada parte interessada. Como sugesto de estudos futuros, sugere-se alm da construo do calendrio socioambiental, j comentado anteriormente, que a partir dos princpios diretivos e instrumentos gerenciais escolhidos, outras pesquisas possam analisar e acompanhar a

implementao de tais indicadores. E como consequncia destas, prope-se tambm que se desenvolva a aplicao e anlise de um balano social, quando a organizao j estiver num estgio mais adiantado das implicaes socioambientais. Neste nterim, a pesquisa importante tambm para que outras organizaes detenham um levantamento das aes, e a partir do conhecimento dos princpios diretivos e instrumentos gerenciais estruturados, seja possvel obter um resultado favorvel na implementao de estratgias socioambientais na organizao a partir do exemplo aplicado.

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