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25 de abril de 2012, s 13h16min

A Freakonomics ajudando a estabelecer o clima organizacional da empresa e suas anomalias


Em que pese s consideraes da Freakonomics, estas anomalias foram obtidas atravs de investigaes exticas e com perguntas informais triviais, aos funcionrios de empresas. E mais crtico: fora delas, nas redondezas e nas periferias sociais das mesmas ... Algo tecnicamente inconcebvel extico
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Um bom sistema de gesto de rotina deve estar estruturado para anunciar administrao apenas as No-conformidades, j que se trata de ocorrncias e tendncias FORA dos objetivos e metas. No adianta o prestador de contas anunciar os bons resultados, uma vez que se considera urgncia e obrigao se obter os ditos bons resultados. Alm do que a viso estatstica numa empresa organizada, e operacionalmente bem administrada, nos revela que de cada 10 indicadores monitorados apenas 1 ou 2 estaro fora do planejado. Ora como a administrao "otimiza" seu tempo, cheia de gerentes-minutos, o tempo das reunies cai para cerca de 20% a 40% do tempo total se os gerentes tivessem que anunciar todos os resultados: os 80% bons e os 20% ruins, por exemplo.

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A engenharia japonesa assim procede, bem como a alem e a americana. A alta administrao, com sua sabedoria semi-secular (alguns com at 50 anos de profisso no Japo estive com presidentes com 80 a 85 anos de idade), sabe que se anunciam 2 indicadores ruins em cada 10 deles, o que mostra que a empresa ainda est BEM das pernas, em 80% de todos os seus processos e procedimentos. Assim, a administrao deve se focar no conjunto No-hegemnico dos problemas empresariais, que a minoria dos maus resultados e relacionados aos pontos fracos de todo o processo administrativo (os "freak points"). Os "freak points" so todos aqueles fatores e eventos que apresentam alguma relao com as questes econmico-operacionais com relevncia e prioridade. Porque elas vo mal, ou podem estar indo de mal a pior ... E para a administrao o que vai mal deve ser tratado como VITAL e o que vai bem como TRIVIAL (recorrendo ao conceito de Vilfredo Pareto). Isto nos lembra de Steven Levitt e de Stephen Dubner, com seu conceito de Freakonomics, os quais levantam estudos sobre "O Lado Oculto e Inesperado de Tudo que nos Afeta". E em nosso caso o que nos afeta so fatores de causas desconhecidas, ou no devidamente bloqueadas que esto "onerando" os resultados das metas no atendidas. Se boa parte dos resultados est dando certo, logo os seus fatores de causas so conhecidos, ou esto devidamente bloqueadas, e os resultados das metas so atendidos e controlveis ao ponto de se fazer o "dirigismo tcnico-cientfico" para os "bons resultados". O conceito de Freakonomics, de Levitt e Dubner, nos leva para vises de anlises

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estatsticas, sob o ponto de vista extico, excntrico e aberrante a economia extica dos subgrupos existenciais, vivenciais sociais, polticos e econmicos que fogem do senso comum ou da sabedoria convencional. "Os autores estudaram a rotina e os enigmas da vida real - da trapaa criminalidade, dos esportes criao dos filhos geralmente usando dados aparentemente inofensivos e fazendo perguntas simples nunca feitas" segundo a sinopse de apresentao do 1 livro sobre Freakonomics. No livro "Vantagem competitiva atravs de pessoas", de Jeffrey Pfeffer, 1994, Makron Books, constava que apenas 20% das tcnicas de RH foram bem aplicadas, naquele perodo, na administrao de empresas mundiais. Significando que 80% delas no so validadas para a criao de um bom Clima Organizacional e nem so adequadamente tratadas atravs dos processos de seleo e recrutamentos. Aquela afirmao chamou a ateno do IEAQ - Instituto de Estudos Avanados da Qualidade o qual investigou e detectou cerca de 17 anomalias decorrentes de prticas de RH no muito bem administradas, ou mesmo No consideradas cientificamente, sem modismos e sem distores. As anomalias foram: (1) ausncia de fatores motivacionais alm do salrio e outros benefcios da lei; (2) apoucamento quanto s reivindicaes do pessoal e perda de direitos; (3) ausncia de medidas adequadas de desempenho associadas aos resultados; (4) famlia do empregado em ltimo plano; (5) no dirige a entrada do conhecimento na empresa, conforme a derivao estratgica exige; (6) consultorias, cursos e temas desfocados dos objetivos empresariais;

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(7) baixo ndice de treinamento e capacitao gerencial;


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(8) improvisao de carreiras; (9) integralizao precria de novos empregados; (10) alto ndice de reclamaes trabalhistas; (11) alto ndice de acidentes no trabalho;

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(12) excessos de controle e proibio esdrxulas; (13) subservincia exagerada ao poder da produo; (14) baixa assistncia sade do pessoal; (15) baixo estmulo ao estudo; (16) abusos trabalhistas medievais; (17) lavagem cerebral do pessoal quanto s boas intenes da empresa. Em que pese s consideraes da Freakonomics, estas anomalias foram obtidas atravs de investigaes exticas e com perguntas informais triviais, aos funcionrios de empresas. E mais crtico: fora delas, nas redondezas e nas periferias sociais das mesmas ... Algo tecnicamente inconcebvel extico e excntrico. O IEAQ constatou que a sociedade, diante das vrias crises do homem, fica mais manifesta e aberta a certos tipos de investigao, quando as pessoas esto fora dos locais de trabalho. Em frente s vrias crises do homem impossvel se estabelecer um padro geral de investigao, para filtrar o que do homem, de fato, e o que realmente da empresa, em termos de bom ou mau clima organizacional humano.
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(2) Com sua religiosidade; (3) Com os demais colegas = filtrar na investigao o que corresponde exclusivamente empresa; (4) Com o chefe = filtrar na investigao o que corresponde exclusivamente empresa; (5) Com a empresa = filtrar na investigao o que corresponde exclusivamente empresa; (6) Com a comunidade; (7) Com o estado; (8) Com a famlia. Cerca de 3 / 8 das crises e conflitos do homem esto relacionadas empresa e suas atividades (crises 3, 4 e 5). O que das demais crises afetam o desempenho e o comportamento das pessoas dentro das empresas? E que numa pesquisa de Clima Organizacional Humano possam estar afetando e em quanto o desempenho e o comportamento das pessoas? As empresas com Climas Organizacionais Caticos so aquelas que No usam totalmente as tcnicas de RH? Sero aquelas que s usam 20% das tcnicas bsicas? E quais seriam os fatores mais importantes que produzem o clima catico de uma empresa? Segundo o IEAQ so os quatro abaixo: (1) homem errado; (2) no lugar errado; (3) com orientao errada; (4) usando ferramentas erradas; Todo o dia o pessoal tem problemas de sade de fundo emocional e psicolgico, problemas estes no detectados pelo Rh omisso, numa empresa com clima catico. Mas, "o pulso ainda pulsa", como a sade no Brasil. A medio do Clima Organizacional Humano poder fluir por duas vertentes: 1 A dos questionrios super-cientficos internos de avaliao, com as clssicas perguntas para se extrair "percepes climticas" e se fazer as inferncias estatsticas conforme mostraro os dados. 2 A extica de acordo com os conceitos da Freakonomics, que se desdobra em duas aes: a) Fora das empresas, nas redondezas e nas periferias sociais das mesmas e b) Dentro das empresas atravs de anomalias comportamentais e de sade. Os problemas mais comuns de sade entre empregados, so: (1) o bruxismo; (2) o olho treme; (3) o estmago di; (4) o labirinto desequilibra; (5) a palpitao sacode; (6) a dor de cabea explode; (7) a tonteira exaspera; (8) o vmito e a caganeira desvitalizam. Estes problemas conjugados com indicadores de absentesmo, licenas mdicas e motivos, dispensas dirias e motivos, abonos e motivos, acidentes com ou sem perda de tempo, ndice de frias no exercidas e motivos, ndice de atrasos de entrada e motivos, podem ter medies por meio de postos de atendimentos itinerantes, segundo amostragens seguras, com exames ligeiros do estado de sade e de queixas dos funcionrios. E exame das situaes de instalaes e disposies, tais como: (a) Estacionamento da empresa: quais carros esto estacionados, valor e ano, como esto estacionados os carros (se respeitam as indicaes e avisos), quantos chegam antes do

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horrio e quantos ficam depois do horrio, quantos acidentes de "manobras" tm ocorridos e outras questes; (b) Refeitrio da empresa: nvel de adeso aos cardpios por dia, sobras de alimentos e tipos, maiores consumo de alimentos e tipos, grau de sujeiras e desperdcios, padro de respeito s indicaes e avisos, pico de freqncias, discusses e desentendimentos dirios, ameaas e agresses e outras questes; (c) Banheiros e lavatrios: grau de sujeiras e desperdcios, situao das privadas, gastos com materiais de limpeza e uso pessoal, padro de respeito s indicaes e avisos, pico de freqncias, discusses e desentendimentos dirios, ameaas e agresses e outras questes. Nas consideraes da Freakonomics, estas anomalias podem ser obtidas atravs de investigaes exticas e com perguntas informais triviais, aos funcionrios das empresas. Como algo tecnicamente inconcebvel extico e excntrico. Mas, que sero capazes de identificar o grau de satisfao climtica humana na organizao empresarial. Aprendendo a usar a Freakonomics ... Afinal, para o que serve a Freakonomics?

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Assuntos

Freakonomics, clima, organizacional, RH, recursos humanos, empresa, administrao, administrativa, engenharia, gerentes, minutos, freak points, investigao, questionrios, metas, objetivos, mtodos, avaliaes, indicadores, resultados, desempenhos, comportamentos, bem estar, profisso, profissional, Levitt, Dubner, Pareto, Trivial, vital, acidentes, doenas, trabalho, trabalhador, IEAQ, qualidade, produtividade, economia, estudos, pesquisas, cincia, cientficas, inovao, controle

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Lewton Burity Verri


EU: Sou analtico, humanista, inventivo e inspirado, sou escritor e j escrevi cerca de 100 livros e monografias, 405 artigos de administrao e engenharia, 160 artigos tcnicos-cientficos de engenharia, sendo que 260 deles entre livros e artigos tcnicos-cientficos esto registrados, como propriedade intelectual, na Biblioteca Nacional - com Copyright (c). Tenho 5 livros publicados. Ainda publiquei neste site: administradores.com.br, 71 enxertos de minha produo acadmica / profissional. Meu plugin da Biblioteca Nacional: http://www.bn.br/portal/index.jsp? plugin=FbnBuscaEDA&radio=CpfCnpj&codPer=32152736753 Publiquei mais de 600 artigos de crtica poltica no Site: http://www.militar.com.br/modules.php? name=Artigo&file=search&bywhat=aid&forwhat=Lewton . Gosto do trabalho em equipe e de resolver enigmas, pois sou engenheiro de formao. E sou Neo-ambientalista de Walt Disney, me especializando em Ps-graduao de Licenciamento e Gesto Ambiental.

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MEU OBJETIVO: Aplicar e Transferir meus conhecimentos para novas atividades de gesto de RH, produo, administrao da produo, da tecnologia, da engenharia, de materiais e controle da qualidade. E para os jovens profissionais brasileiros. RESUMO DE MINHAS COMPETNCIAS 1. Anlises estatsticas, Nvel Especialista; 2. Comunicao com o pblico, Nvel Especialista; 3. Coordenao de equipes tcnicas, Nvel Especialista; 4. Desenvolver metodologias alternativas, Nvel Avanado; 5. Escrever livros, manuais, artigos, monografias, Nvel Especialista; 6. Gesto ambiental com sustentabilidade, Nvel Avanado; 7. Gesto de processos tecnolgicos, Nvel Especialista; 8. Implantar prticas inovadoras, Nvel Avanado; 9. Ministrar aulas e palestras, Nvel Especialista; 10. Pesquisa e investigao cientfica, Nvel Avanado; 11. Planejar experimentos e testes de materiais, Nvel Avanado; 12. Resoluo de problemas industriais, Nvel Especialista; AVISO: Toda minha literatura, publicada no Site: Administradores.com.br, tem Direitos Autorais cobertos pela Lei Federal aplicvel, com Copyright (C) , a qual NO pode ser usada para fins educacionais e comerciais, sem minha prvia cincia e autorizao por escrito. Seu estudo permitido somente para aculturao individual de estudiosos e pesquisadores ...

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