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Relatrio Anual de Sustentabilidade 2011

2011
com o
mais ecrescer

inovar

Brasil

ndice
02 04 06 08
09 14 16 21 22 28 29

Sobre o Relatrio Misso, Viso e Valores 3M Mensagem do diretor-presidente Inovar: a razo de ser da 3M
Perfil Reconhecimentos Estratgia de Inovao Pesquisa & Desenvolvimento reas de Negcios e Produtos Vendas Marketing

32
33 34

Investir: preparao para acompanhar o Brasil em seu desempenho


Desempenho Operacional e Financeiro Plano de Crescimento Quadro Funcional Plano de Carreira Poltica de Remunerao Desenvolvimento Profissional Jovens Profissionais Sade e Segurana no Trabalho

38
40 42 42 46 48 50

Pessoas: o motor do nosso crescimento

52
53 60

tica e transparncia: jeito 3M de fazer bons negcios


Governana Corporativa Comunicao com as Partes Interessadas

64
66 71 83

Sustentabilidade: nossa maneira de tornar o crescimento perene


Objetivos de Sustentabilidade Responsabilidade Ambiental Responsabilidade Social

90 96

ndice Remissivo GRI Crditos

SoBRe o RelatRIo

GRI 3.1 / 3.2 / 3.3 / 3.5 / 3.7 / 4.14 / 4.15

O Relatrio Anual de Sustentabilidade 2011 segue os indicadores de sustentabilidade requeridos pela GRI (Global Reporting Initiative), modelo baseado em aspectos que os mais diversos pblicos de relacionamento das empresas incluindo, entre outros, mercado, organizaes no governamentais e trabalhadores desejam ver retratados com transparncia. Para definir esses aspectos, a GRI conta com uma vasta rede de especialistas, que consultam esses pblicos e chegam a um consenso. Trata-se do modelo mais completo e aceito para relatrios de sustentabilidade atualmente. Dentro desse contexto, o Relatrio Anual de Sustentabilidade 2011 do grupo das empresas da 3M no Brasil apresentar as conquistas da subsidiria brasileira de 1 de janeiro de 2011 a 31 de dezembro do mesmo ano e como elas impactaram ou impactaro na sociedade e no meio ambiente. O relatrio foi autodeclarado como Nvel C (entenda o que significa no quadro a seguir). Anteriormente, a 3M do Brasil havia publicado Balanos Sociais, desde 1997 at 2009. Em 2010, a companhia estabeleceu ciclo anual de emisso de reportes no formato GRI. Os temas foram priorizados no relatrio de acordo com a relevncia para a 3M do Brasil e seus pblicos sem, contudo, terem seguido metodologia formal de determinao de materialidade. Os pblicos que a companhia espera atingir so funcionrios, clientes, formadores de opinio, parceiros e fornecedores, definidos de acordo com o grau de relacionamento direto verificado no cotidiano das atividades. Vale ressaltar que as respostas aos indicadores consideraro sempre todas as unidades da 3M no Brasil (Sumar, Ribeiro Preto, Itapetininga, Mairinque e So Jos do Rio Preto - SP e Manaus AM), excetuando-se os ambientais, que em sua maioria so referentes s unidades de Itapetininga, Manaus, Ribeiro Preto e Sumar, que possuem mtodos de mensurao mais consolidados. Excees esto apontadas no contedo relacionado ao tema.

Foto area da fbrica da 3M em Itapetininga

Nvel de Aplicao GRI


C Responder aos itens 1.1; 2.1 a 2.10; 3.1 a 3.8; 3.10 a 3.12; 4.1 a 4.4; 4.14 a 4.15 C+ B Responder a todos os critrios elencados para o Nvel C mais: 1.2; 3.9, 3.13; 4.5 a 4.13, 4.16 a 4.17 Informaes sobre a Forma de Gesto para cada Categoria de Indicador Responder a um mnimo de 20 Indicadores de Desempenho, incluindo pelo menos um de cada uma das seguintes reas de desempenho: econmico, ambiental, direitos humanos, prticas trabalhistas, sociedade e responsabilidade pelo produto B+ A A+

PERFIL DA G3

O mesmo exigido para o Nvel B

com veRIfIcAo exteRNA

com veRIfIcAo exteRNA

Responder a um mnimo de 10 Indicadores de Desempenho, INDICADORES DE incluindo pelo DESEMPENHO DA G3 menos um de & INDICADORES DE cada uma das DESEMPENHO DO SUPLEMENTO SETORIAL seguintes reas de desempenho: social, econmico e ambiental

Responder a cada Indicador essencial da G3 e do Suplemento Setorial* com a devida considerao ao Princpio da materialidade de uma das seguintes formas: (a) respondendo ao indicador ou (b) explicando o motivo da omisso

3M Relatrio anual de Sustentabilidade 2011

com veRIfIcAo exteRNA

coNtedo do RelAtRIo

FORMA DE GESTO DO G3

No exigido

Forma de Gesto divulgada para cada Categoria de Indicador

MISSo, VISo e ValoReS 3M


GRI 4.8

Nossa Misso

Crescer ajudando nossos clientes a vencer

Nossa Viso

Tecnologia 3M impulsionando cada empresa Produtos 3M melhorando cada lar Inovaes 3M facilitando a vida de cada pessoa

Nossos Valores

Agir com honestidade e integridade inflexveis em tudo o que fazemos. Satisfazer nossos clientes com tecnologias inovadoras e qualidade superior, valor e servio. Oferecer retorno atraente aos investidores por meio de crescimento sustentvel e global. Respeitar o ambiente fsico e social no mundo todo. Desenvolver e reconhecer a diversidade de talentos, iniciativas e a liderana de nossos funcionrios. Conquistar a admirao de todos os envolvidos com a 3M no mundo todo

Imagem da primeira fbrica da 3M do Brasil, instalada em Sumar, na dcada de 1950

3M Relatrio anual de Sustentabilidade 2011

MeNSaGeM do dIRetoR-PReSIdeNte
GRI 1.1

2011: PRePaRao PaRa INoVaR MaIS e CReSCeR CoM o BRaSIl


com grande satisfao que estreio neste espao, tendo a oportunidade de comentar um ano como o de 2011. A 3M do Brasil cresceu novamente durante o perodo, alcanando um faturamento bruto de R$ 2,7 bilhes. Apesar desse incremento ser notrio, pois, em um ano marcado por novos desdobramentos da crise internacional, a subsidiria conseguiu vender acima do registrado em 2010 quando seu desempenho nesse sentido bateu recordes esse foi apenas um bom detalhe diante de tantas novidades e to fundamentais para o futuro da companhia. Em 2011, a 3M completou 65 anos no pas olhando frente, implementando iniciativas para viabilizar suas perspectivas de avano para os prximos anos. Conclumos ou iniciamos investimentos que nos faro acompanhar a evoluo projetada para o Brasil, que vem galgando patamares cada vez maiores na economia mundial. Nesse sentido, ampliamos tambm nossos investimentos em pessoas e contratamos mais funcionrios, chegando a 4,1 mil em 2011. Esse nmero deve subir para 5,8 mil nos prximos anos para suprir a expanso desejada para a companhia. A subsidiria pretende consolidar seu papel de destaque na Amrica Latina e no mundo. J estamos na quinta posio do ranking mundial entre as filiais. Queremos, at 2015, estar entre as trs maiores. Dentro desse contexto, inauguramos em 2011 a fbrica de Glass Bubble, a quinta do mundo e a primeira na Amrica Latina para esse tipo de material. Glass Bubble uma microesfera de vidro oca, criada pela 3M em 1960 e bastante utilizada pela indstria de leo e gs, entre outros mercados. Nossa inteno atender demanda do pr-sal, que vem crescendo exponencialmente. Investimos, tambm, em plantas piloto, que em breve nos permitiro desenvolver novos produtos em escala laboratorial, sem precisar parar nossa produo para esse fim. O ndice de inovao ganha propores cada vez maiores na 3M. Mundialmente, a organizao estabeleceu a meta de conquistar 40% de vendas referentes a novos produtos at 2016. A companhia acredita que eles so os grandes impulsionadores do mercado. Por essa razo, estamos direcionando esforos tambm ao aumento da equipe de Pesquisa e Desenvolvimento, expanso do CTC (Centro Tcnico para Clientes) em Sumar (SP), ampliao das parcerias com as universidades, entre outras iniciativas. Cumprimos praticamente todos os pontos do plano de investimentos at 2010. O novo planejamento, anunciado em 2011 com metas para os prximos cinco anos, com montantes previstos para serem aplicados em cada uma das nossas unidades, proporcionais ao seu tamanho e s suas necessidades, j est em pleno andamento. Cada uma delas est descrita e detalhada neste relatrio. E por falar em metas, tambm foram divulgados os novos objetivos de sustentabilidade, revistos de acordo com o desempenho de 2010. No que se refere esfera ambiental, o Brasil vem conseguindo cumprir cada um deles e pretende avanar mais, razo pela qual vamos estudar quais novas iniciativas e mtricas podemos adotar de acordo com a metodologia GRI (Global Reporting Initiative), que guiou a produo deste relatrio. A inteno cada vez mais aprimorar nossa gesto ambiental. Na parte social, destaco a atuao do Instituto 3M, que, em 2011, manteve o apoio a iniciativas tradicionais e aderiu a novas. Nesse ano, tambm, autoavaliou-se e reviu sua misso e sua viso, passando a buscar uma atuao socioeducativa mais voltada ao empreendedorismo, inspirada na prpria 3M.

PeRfIl de JoSe VaRela


Jose Varela, diretor-presidente da 3M do Brasil desde outubro de 2011, tem 45 anos, salvadorenho, com formao nas reas de Tecnologia da Informao e Administrao. Iniciou sua carreira na 3M h 22 anos em El Salvador, como supervisor de Tesouraria e Finanas. Sua trajetria profissional na empresa inclui responsabilidades nas reas de finanas das subsidirias da Costa Rica e Regio Amrica Central, atuao como diretor de Finanas e S&OP (Sales&Operations Planning) para a Amrica Latina, diretor de Processos Globais de Negcios para a Amrica Latina e Canad, e diretor-presidente das subsidirias do Chile e Panam. Recentemente, antes de ser nomeado para assumir a posio no Brasil, atuava como diretor de Finanas para a regio sia-Pacfico, sediado em Hong Kong, na China.

Cabe citar tambm os avanos em governana corporativa. Implementamos em 2011 o Programa Avanado de Cumprimento de Normas Internacionais Antissuborno, que estender de maneira formal e contratual nossas prticas relacionadas a essa questo aos nossos parceiros de negcio. Trata-se de mais um reforo em nossa atuao anticorrupo, que j pautada no Pacto Empresarial. Estamos estudando, ainda, novas medidas para aderir nesse sentido, assim como relacionadas aos aspectos de direitos humanos. No aceitamos e no fazemos negcios com quem tolera ou pratica o desrespeito a qualquer um desses direitos. A importncia da nossa companhia pode ser medida pela visita, entre os dias 12 e 13 de abril de 2011, do CEO da 3M, George Buckley, juntamente com uma comitiva de executivos internacionais, para participar de reunies com diretores e cerca de 400 colaboradores na sede, em Sumar. Foi um imenso prazer receb-lo e poder mostrar, in loco, a grande subsidiria que assumi. Estou muito feliz por fazer parte dessa equipe. Agradeo ao Michael Vale pela passagem de basto tranquila e em um momento de tantas expectativas e desafios para o pas. Tenham certeza de que procurarei fazer o meu melhor. Agradeo a todos os colaboradores tambm pela acolhida, assim como ao mercado, aos clientes, fornecedores e demais pblicos de relacionamento.

Jose Varela Diretor-presidente da 3M do Brasil

3M Relatrio anual de Sustentabilidade 2011

ser da 3M

Inovar: a razo de

PeRfIl

GRI 2.1 / 2.2 / 2.3 / 2.4 / 2.5 / 2.7 / 2.8 / 3.6 / 3.8 A 3M uma companhia do setor de indstria qumica que tem como misso primordial inovar por meio da criao e da combinao de tecnologias para encontrar solues que contribuam para o sucesso de seus clientes ou tornem suas atividades dirias mais prticas e seguras. Exemplos dessa premissa de negcio so marcas reconhecidas por sua qualidade e diferenciais, como Scotch, Scotch-BriteMR, Post-it, NexcareMR, ScotchgardMR, NomadMR, Command e DurexMR , entre outras. A companhia, fundada nos Estados Unidos em 1902, expandiu-se para todos os continentes, contando, atualmente, com mais de 60 subsidirias e gerando mais de 84 mil empregos diretos ao redor do mundo. Para se ter uma ideia da grandeza da 3M, a companhia faturou US$ 30 bilhes em 2011, quase US$ 3 bilhes a mais que em 2010. A 3M oferece globalmente mais de 46 plataformas tecnolgicas voltadas para os mais diversos setores e segmentos, como automotivo, moveleiro, home centers, indstria de alimentos e bebidas, montadoras, odontolgico, sade, construo civil, governo, entre outros. Os produtos so concentrados em mais de 37 unidades de negcios, organizadas em seis grupos: Negcios de Consumo e Produtos para Papelaria e Escritrio, Negcios de Eltricos e Comunicaes, Negcios de Display e Comunicao Visual, Negcios de Cuidados com a Sade, Negcios em Mercados Industriais e de Transporte, Negcios e Servios para Segurana e Proteo e Market Center da Construo. O portflio da companhia conta com cerca de 50 mil itens, que so comercializados em mais de 200 pases. Presente no pas desde 1946, a 3M do Brasil hoje a quinta maior subsidiria da 3M em faturamento, isto , em resultados que refletem sua presena no mercado local. Do total de produtos disponibilizados no Brasil, 70% so fabricados localmente. A 3M do Brasil tem como viso ser um centro de excelncia para exportao, sendo atualmente a fonte de suprimento global de fitas de borracha e protetores auriculares, alm de ser importante fornecedor de folhas de lixa; produtos descartveis, como fitas para fraldas; esponjas de banho e de limpeza domstica e fitas de empacotamento. Os pases consumidores so Estados Unidos, Alemanha, Argentina, China, Emirados rabes, Chile, ndia e Frana. A subsidiria conta hoje com 4,1 mil funcionrios distribudos entre a sede, em Sumar (SP), onde tambm se encontra uma das unidades fabris, e mais cinco fbricas: em Ribeiro Preto, Itapetininga, Mairinque, So Jos do Rio Preto (SP) e Manaus (AM). Alm disso, a empresa detm, desde 2010, o controle da Incavas, fabricante de produtos para limpeza domstica, localizada em Bom Princpio (RS). Tambm a partir desse ano, a 3M do Brasil somou s suas operaes a MTI Polyfab Inc., produtora de isolamento trmico e acstico para a indstria aeroespacial.

3M Relatrio anual de Sustentabilidade 2011

MudaNaS Na eStRutuRa eM 2011


GRI 2.9

Nova planta

A 3M preparou durante 2011 sua planta de Glass Bubble, inaugurada em fevereiro de 2012 em Ribeiro Preto. Trata-se da quinta fbrica 3M desse produto no mundo e a primeira da Amrica Latina a produzir o material. Glass Bubble o nome em ingls para microesferas de vidro ocas, produto que apresenta a aparncia de um p muito fino, de baixssima densidade, utilizado em diversas aplicaes, especialmente na isolao trmica da tubulao de petrleo e na aplicao extensiva como redutor de peso de materiais. Criada em 1960, essa tecnologia exclusiva da 3M. A nova planta est preparada para produzir em quantidade suficiente para atender tanto ao mercado local quanto s exportaes. O principal foco est na demanda interna principalmente nas reas de leo e gs , que vem crescendo em virtude do pr-sal. As microesferas sero comercializadas tambm para os mercados de tintas e vernizes e de plsticos destinados s montadoras de veculos. Foram investidos na planta R$ 22 milhes. Suas instalaes, de 1,2 mil metros quadrados, foram construdas em tempo recorde: apenas 17 meses. Todo o equipamento utilizado na fabricao produzido pela prpria 3M a partir das mais avanadas tecnologias. O processo envolveu profissionais de 19 reas diferentes, totalizando cerca de 30 pessoas.

O processo de transio durou quase trs anos e foi executado por profissionais de diversas reas, incluindo, alm de mudanas de gesto e processos, a construo de um prdio de 11 mil metros quadrados, que sedia a empresa desde abril de 2008. Apesar da incorporao, a marca Abzil foi mantida para o mercado devido sua tradio, que a 3M pretende continuar explorando em termos comerciais e de marketing. Presente no segmento ortodntico brasileiro h 19 anos, a Abzil produz brackets, bandas, tubos e fios, alm de complementar a linha de produtos da 3M Unitek, com modelo de negcios e qualidade similares. Com a incorporao, a 3M se tornou o segundo maior fabricante de produtos ortodnticos do pas.

Manaus

Em 2011, a produo de fitas isolantes de PVC (Maxtape e Private Label) deixou Ribeiro Preto e passou a ocupar a fbrica de Manaus, com a mudana das linhas de converso 02 e Kawashima 04. A motivao para a transferncia foram os benefcios tributrios concedidos para esse tipo de produto na Zona Franca da cidade. A fim de facilitar a transio, operadores de Manaus visitaram a Manufatura de Eltricos em Ribeiro Preto para conhecer o funcionamento das mquinas e compartilhar experincias. A transferncia demandou grandes esforos da equipe envolvida, como a realizao de cerca de 144 aes, relacionadas s mudanas de embalagens, s adaptaes de engenharia e logstica dos equipamentos. Foram envolvidas as reas de Engenharia de Projetos, Engenharia de Manuteno, Administrao de Materiais, Marketing, Engenharia de Embalagem, Engenharia de Processos, alm de todos os operadores. O incio da produo foi acompanhado por funcionrios de Ribeiro Preto. Atualmente, os produtos so enviados semanalmente para serem convertidos na nova planta. Cabe ressaltar que, apesar da alterao de endereo, a qualidade 3M permanece a mesma.

Incorporao da abzil

Em 2011, a fbrica da Abzil Indstria e Comrcio Ltda. se tornou uma planta da 3M do Brasil. Sediada em So Jos do Rio Preto, a fabricante de produtos ortodnticos foi adquirida pela companhia em 2007 e at dezembro de 2010 atuava apenas como uma empresa do grupo. A incorporao foi consolidada em janeiro e resultou na replicao das polticas de Recursos Humanos da companhia para os 286 funcionrios e seus dependentes.

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eStRutuRa daS MaNufatuRaS da 3M do BRaSIl


GRI 2.3

rea total construda 3M no Brasil: 210.071 m


Sumar (rea construda): 105.627 m Manufaturas: Adesivos: adesivos termoplsticos (linha Hot Melt), adesivos lquidos e aerossis, selantes e mastics, compostos polidores lquidos, produtos para revestimentos anticorrosivos, ceras polidoras (linha Car Care), lquido supressor de poeira, detergente enzimtico (linha Hospitalar) Consumo & ScotchBrite (esponjas de limpeza domstica, esponjas de banho, tapete Nomad, sanding screen, discos e escovas para acabamento de superfcies, mantas para limpeza industrial Produtos mdicos Produtos odontolgicos Itapetininga (rea construda): 36.250 m Manufaturas: Fitas de mascaramento Fitas de empacotamento Respiradores Produtos para proteo auditiva Fitas para fraldas Etiquetas de identificao de caixas Sistema de fechamento mecnico de fitas de fralda Produtos para proteo visual (culos de segurana) Capacetes com viseira Mairinque (rea construda): 10.249 m Manufaturas: Sistemas de Filtrao para: Indstrias Farmacutica, Bioprocessos, Alimentos & Bebidas, Qumicas, Petrleo & Gs, Papel & Celulose, entre outros Food Services: bares, restaurantes, post mix, fast food e outros Tratamento de gua para hospitais, condomnios, escolas, hotis, motis, entre outros Residncias: gua potvel em pontos de uso e pontos de entrada Manaus (rea construda): 6.991 m Manufaturas: Converso (corte) de fitas VHB, fitas de espuma acrlica, fitas de poliuretano, silver tapes, fitas flexmount, fitas de polietileno, fitas filamentosas, fitas de fechamento de caixas (BST), fitas para escritrio, fitas isolantes, Post-it , grficos para motocicletas e refletivos (Conspicuity) Montagem de respiradores srie 6000 Ribeiro Preto (rea construda): 31.966 m Manufaturas: Produtos automotivos Produtos para sinalizao de trfego Produtos para comunicao grfica Produtos eltricos Etiquetas de segurana Materiais avanados para indstria qumica (Glass Bubbles) Papis siliconizados So Jos do Rio Preto (rea construda): 11.088 m Manufaturas: Metalurgia: Brackets Bandas Tubos e fios ortodnticos Incavas (rea construda): 7.900 m Manufaturas: Insumos e acessrios para limpeza domstica (vassouras, rodos, mops, escovas de banho e de roupa)

Window Film (apenas o embalo)

fbrica 3M desse produto no mundo


e a primeira da Amrica Latina
a produzir o material

sua planta de Glass Bubble, a quinta

a 3M inaugurou

3M Relatrio anual de Sustentabilidade 2011

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A 3M comemorou, em 2011, 65 anos de Brasil, onde, como no mundo todo, construiu uma histria de inovao. A companhia aportou em territrio brasileiro em 1946 com a primeira fita adesiva Durex. Nos anos 50, com a chegada da televiso e a abertura econmica, os negcios cresceram expressivamente. Foi nessa poca que surgiram as esponjas Scotch-BriteMR e Fitas ScotchMR, solues apreciadas pelos consumidores at hoje. Os anos 60 e 70 marcaram a expanso das vendas da subsidiria brasileira, que j estudava novas aplicaes e produtos. Nessa poca, o parque fabril da companhia ainda era muito pequeno. Importvamos muito e nossa inovao dependia dos laboratrios norte-americanos. Hoje, j inovamos no pas e produzimos 70% dos itens do portflio, comenta Marcelo Tambascia, gerente tcnico e presidente do Instituto 3M de Inovao Social. Exemplos de inovaes tipicamente brasileiras so a linha de adesivos Hot Melt e Ear plug (protetor de ouvidos), que so fabricados apenas no pas. Foi a necessidade de solues abrasivas por parte de diversas indstrias que impulsionou a criao da 3M nos Estados Unidos em 1902. Duas dcadas depois, a empresa crescia, acompanhando o movimento modernista, e investia em produo de fitas adesivas, especialmente para funilarias. Nos anos 30, as vendas eram sucesso no territrio norte-americano e j estimulavam a criao de laboratrio de pesquisas. Na dcada seguinte, a empresa j se expandia internacionalmente para pases como Brasil, Reino Unido, Frana e Canad.

lINha do teMPo

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00

3M Relatrio anual de Sustentabilidade 2011

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ReCoNheCIMeNtoS
GRI 2.10

MelhoR foRNeCedoRa da VolKSWaGeN

A 3M do Brasil recebeu da Volkswagen o Prmio Quality Awards, como melhor fornecedora de 2010. A montadora avaliou quatro pr-requisitos: qualidade dos itens recebidos do fornecedor e dos produtos durante o perodo de garantia oferecido ao cliente final, pontuao na avaliao em sistema de qualidade prprio da montadora e relacionamento para novos desenvolvimentos. A companhia recebeu o prmio das mos de Richard Schwarzwald, vice-presidente de Qualidade, e Alexander Seitz, vice-presidente de compras para a Amrica do Sul, ambos da Volkswagen. Aps a entrega oficial do prmio, no dia 20 de outubro, os funcionrios de Ribeiro Preto receberam a visita de Richard Schwarzwald, que fez uma entrega simblica do prmio equipe da fbrica.

eXCelNCIa eM ateNdIMeNto

O Linha Aberta, servio de atendimento ao consumidor 3M, recebeu do Reclame Aqui o prmio RA 1000, concedido a empresas que apresentam excelente ndice de atendimento nesse site. O Reclame Aqui abre espao para consumidores para que estes exponham seus problemas com produtos e servios oferecidos pelas empresas. Essas empresas podem entrar em contato diretamente com o reclamante, sendo, posteriormente, avaliadas por ele quanto satisfao com o atendimento. Dessa forma, receber o prmio do Reclame Aqui significa que o Linha Aberta da 3M vem sendo muito bem-avaliado.

MaRCa ldeR

eXCelNCIa eM loGStICa

A excelncia no atendimento de qualidade e logstica rendeu 3M do Brasil o Prmio Honda 4W na categoria Performance e Logstica, concedido anualmente pela empresa automotiva aos seus fornecedores. O reconhecimento referiu-se aos servios prestados em 2010. O prmio significa que 100% das peas vendidas estavam dentro dos requisitos e especificaes e foram entregues sem atraso. Entre os itens fornecidos Honda esto os ornamentos de colunas (Blackouts), etiquetas de segurana Confirm, mantas de isolamento termoacstico Interam, emblemas decorativos Vitrotrim, entre outros.

A 3M foi apontada entre as Marcas Lderes de Vendas pela Abras (Associao Brasileira de Supermercados) devido liderana nacional de vendas de Scotch-Brite na categoria esponja sinttica para Limpeza Caseira. A Ponjita tambm foi vencedora na categoria esponja para banho. Limpeza Domstica e Cuidados Pessoais so as reas responsveis por esses produtos respectivamente na 3M. A rea de Sade Ocupacional da 3M recebeu pela 16 vez consecutiva o prmio Top of Mind da Revista Proteo, considerado o mais importante do segmento, pois resultado de pesquisa com 1.633 profissionais de segurana do trabalho em todo o Brasil. A 3M foi a marca mais lembrada no segmento de Sade Ocupacional, conquistando o primeiro lugar nas categorias As 10 marcas mais lembradas, Protetores Auditivos, culos de Segurana e Protetores Respiratrios.

TOP OF MIND

eNtRe aS MelhoReS PaRa Se tRaBalhaR

Em 2011, a 3M do Brasil foi, novamente, eleita como uma das melhores empresas para se trabalhar no pas. A companhia foi destaque no ranking As Melhores Empresas para Voc Trabalhar, promovido pelas revistas Voc S/A e Exame (Editora Abril), que rene 150 empresas, e na lista do Great Place to Work Institute, levantada pela revista poca (Editora Globo) entre 100 empresas. Neste ltimo, a 3M ficou em 42 lugar.

PRMIo aNaMaCo

foRNeCedoR PREMIUM CoCa-Cola feMSa

A 3M foi reconhecida, em 2011, entre os 85 fornecedores mais importantes no Programa Parceiros Coca-Cola Femsa, concedido pela filial brasileira dessa empresa. A 3M foi classificada como fornecedor Bronze diante de 10 mil fornecedores concorrentes. As reas que atendem Coca-Cola Femsa so Sistemas de Empacotamento, Fitas e Adesivos Industriais e Purification.

A 3M do Brasil venceu o Prmio Anamaco 2011 na categoria Master Fitas Crepe. A premiao baseada em pesquisa realizada com lojistas de materiais construo de todo o Brasil pelo Ibope Anamaco (Associao Nacional dos Comerciantes de Materiais de Construo). Reflete, portanto, a viso do lojista sobre o comportamento das empresas no ponto de venda e sobre como o consumidor age quando est comprando esse tipo de produto.

PRIMeIRa do RANKING

A 3M do Brasil venceu o Trofu Ruy Ohtake na categoria Equipamento para Proteo Individual, Filtro/Purificador de Ar, Fita Adesiva e Lixa. O trofu a premiao do 17 Ranking de Conceito e Imagem da Indstria e uma das mais importantes para os fabricantes de material de construo. O resultado retrata o pensamento dos revendedores e sobre os verdadeiros parceiros da indstria.

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a MaIS NuMeRoSa

A Equipe da 3M que participou da 28 Corrida Integrao da EPTV Campinas (filiada da Rede Globo na regio), recebeu da emissora, pela segunda vez consecutiva, o prmio de equipe mais numerosa. A companhia levou corrida 142 pessoas.

ouRo e PRata No PRMIo aRteSP

CeRtIfICao INteRNaCIoNal

Todos os profissionais da rea de Customer Order Fulfillment foi assegurada com o BSCM - Basics of Supply Chain Management, certificao internacional que abrange as definies e conceitos de relacionamentos fundamentais entre as atividades na cadeia de suprimentos, do fornecedor ao cliente. Engloba, ainda, os tipos de sistemas de fabricao, fluxos de informao, previso de vendas, planejamento mestre e de necessidades de materiais, planejamento de capacidades, compras, gesto dos estoques, distribuio, gesto da qualidade e manufatura just-in-time. No Brasil, existe desde 1994 e, desde ento, somente 1.047 profissionais foram certificados. As provas so aplicadas no Brasil pela Abai (Associao para Educao em Administrao Empresarial).

A rea de Reparao Automotiva venceu o Prmio Artesp 2011, concedido pela Artesp (Associao dos Revendedores de Tintas do Estado de So Paulo), na categoria Melhor Produto com trs diferentes itens: Na Linha Imobiliria e Automotiva - FITAS ADESIVAS (premiao OURO) Na Linha Automotiva - POLIDORES (premiao OURO) Na Linha Imobiliria e Automotiva - LIXAS (premiao PRATA)

MelhoR foRNeCedoR da BaSf

A rea de Sistemas de Empacotamento recebeu da Basf reconhecimento pela Excelncia como Fornecedor 2011. So premiadas as empresas que se destacam por fornecer produtos e servios com elevado padro de qualidade. As linhas 3M contempladas foram: Etiqueta, Fitas Adesivas de Empacotamento, Fitas Stretch e Fitas Filamentosas.

eXCelNCIa eMPReSaRIal

MelhoR MaRCa eM fItaS adeSIVaS

A rea de Produtos para Escritrio recebeu o prmio Melhores Marcas da Revista Lojas Papelaria, que reconhece as marcas que mais de destacaram no segmento papeleiro segundo a opinio de lojistas e consumidores. Ao todo, 58 categorias de produtos e servios foram avaliadas por 2.742 respondentes. A 3M foi apontada como a Melhor Marca na categoria Fitas Adesivas em empate tcnico com a marca Adelbrs.

A 3M do Brasil foi eleita a Melhor Empresa Mdio e Grande Porte e pelo Melhor Projeto Sustentabilidade: Social e Ambiental no Prmio Excelncia Empresarial 2011, concedido pelo Ciesp (Centro das Indstrias do Estado de So Paulo) Campinas.

CoMPaNhIa Que foMeNta NoVaS IdeIaS

foRNeCedoR VRtICe

As reas de Sistemas de Empacotamento e Fitas e Adesivos Industriais receberam da Unilever a Certificao de Fornecedor Vrtice. Dos 800 parceiros com os quais conta no Brasil, essa empresa assegurou somente 18. Para receber a certificao, necessrio atendimento mnimo do OTIF (On time in Full) em 99% e Zero Defeito no perodo de 12 meses. A 3M foi certificada com OTIF 100% e Zero Defeito para todos as unidades da Unilever no pas em 2011.

A 3M do Brasil recebeu do Senai de So Paulo um reconhecimento pelo apoio e participao no 1 Desafio de Ideias, competio realizada pela entidade entre todos os alunos dos Estado de So Paulo, visando a fomentar a inovao e a gerao de conhecimento. O evento ocorreu em novembro de 2011, em So Paulo. Os participantes do Desafio de Ideias trabalharam em uma proposta de embalagem para a rea industrial.

eNtRe aS MelhoReS PaRa Se eStaGIaR

MelhoR PaRa a Rea faRMaCutICa

A rea de Sistemas de Empacotamento recebeu o Sindusfarma de Qualidade, concedido pelo Sindusfarma (Sindicato da Indstria Farmacutica). O prmio destaca forneceres de produtos e servios com elevado padro de qualidade para a rea farmacutica. A rea recebeu o trofu de Melhor Fornecedor de equipamentos para embalagens, fechadores de caixas e etiquetadoras e o trofu Meno Honrosa, por ser um dos trs melhores fornecedores de rtulos e etiquetas.

Segundo pesquisa realizada pelo CIEE (Centro de Integrao Empresa-Escola), pelo Ibope e pelo ABRH (Associao Brasileira de Recursos Humanos) de So Paulo, a 3M est entre As Melhores Empresas para Estagiar, escolhida entre companhias privadas e organizaes pblicas do Estado de So Paulo. A presena nesse ranking reflete os esforos da rea de Recursos Humanos e de todos na preparao dos estagirios 3M para suas carreiras futuras.

eNtRe aS MelhoReS taMBM Na ReGIo de CaMPINaS

eMPReSa SolIdRIa

A 3M do Brasil foi eleita entre as Melhores Empresas para Trabalhar na Regio Metropolitana de Campinas em 2011, em concurso realizado pelo Great Place to Work e o Correio Popular, em conjunto com a RAC (Rede Anhanguera de Comunicao). A companhia ficou na quarta colocao.

A prefeitura de So Jos do Rio Preto conferiu unidade da 3M no municpio o Selo Empresa Solidria, pelos trabalhos voluntrios prestados sociedade em parceria com o Fundo Social de Solidariedade.

INCeNtIVo ao eSPoRte ReCoNheCIdo

A 3M do Brasil foi homenageada pela Cmara Municipal de Campinas em 2011 pelos incentivos ao desenvolvimento do esporte e de projetos sociais na regio de Campinas.

3M Relatrio anual de Sustentabilidade 2011

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eStRatGIa de INoVao
A principal estratgia da 3M inovar em produtos, processos e modelos de negcio. A capacidade de desenvolver solues criativas para agregar valor s pessoas est no DNA da companhia: faz parte de sua cultura desde a sua fundao, sendo constantemente cultivada nos mais diversos processos, da rea de Pesquisa & Desenvolvimento ao relacionamento com seus clientes, da manufatura aos projetos de sustentabilidade. Trata-se de uma das iniciativas mais importantes para o crescimento orgnico da companhia. A 3M Global oferece todas as bases para a inovao. A companhia possui 46 plataformas tecnolgicas que permitem desenvolver os mais diversos produtos e 70% delas j faz parte das competncias dos laboratrios brasileiros. O intuito ampliar essa porcentagem para 75% at 2016. O ndice de novos produtos uma das principais mtricas da 3M, que tem como objetivo atingir 40% de vendas anuais derivadas de itens lanados nos ltimos cinco anos at 2016. Para cumprir essa meta, a 3M do Brasil vem incrementando sua equipe de P&D (Pesquisa & Desenvolvimento), investindo em plantas piloto, entre outras iniciativas. Todos os funcionrios da companhia so avaliados quanto capacidade de inovar visando ao crescimento. Os clientes so fundamentais para alavancar a inovao na 3M. Desde os seus primeiros anos, a companhia busca manter com esse pblico uma proximidade que permita incentiv-los a expor suas prioridades e dificuldades de forma a detectar suas necessidades. A partir da, a 3M pode encontrar solues customizadas, que tornem os negcios mais prticos, produtivos e rentveis. Nesse contexto, a 3M do Brasil mantm em sua sede, em Sumar (SP), o CTC (Centro Tcnico para Clientes), onde o visitante pode verificar in loco as diferentes tecnologias e solues proporcionadas pela companhia e receber treinamentos em diversas linhas de produto. Em 2011, o CTC recebeu visitas de clientes, grupos, entidades e estudantes, totalizando 6.089 pessoas. A companhia est investindo em obras de ampliao do centro. Inovar a principal estratgia de crescimento da companhia, mas no a nica. A 3M est atenta, no Brasil e no mundo, a oportunidades que integrem ao seu portflio novas tecnologias, linhas de produto ou competncias complementares que permitam expandir sua atuao e atingir um posicionamento mais forte em mercados estratgicos. Exemplos disso so as aquisies da Abzil, da MTI Polyfab Inc. e da Incavas, respectivamente produtoras de materiais ortodnticos, vassouras, isolamento trmico e acstico para a indstria aeroespacial e adquiridas entre 2007 e 2010.

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NPVI

Um dos mais relevantes ndices de crescimento da 3M o NPVI (New Product Vitality Index, ou ndice de Vitalidade de Novos Produtos, em portugus), que mede a frao das vendas equivalente a itens introduzidos no mercado nos ltimos cinco anos, perodo em que um produto considerado novo para a 3M. A 3M global fechou 2011 com 32% de NPVI e quer chegar a 40% em 2016. Esse desafio tambm vale para o Brasil, que concluiu 2011 com 27% de NPVI. Em outras palavras, a empresa espera que at 2016 40% do faturamento corresponda a novos produtos. Acreditamos que no pas vamos passar de 30% em 2012, confiando em todos os benefcios de um lanamento, como competitividade e gerao de margem, diz Marcelo Gandur, gerente de Inovao para a Amrica Latina. Alm da idade mxima de cinco anos de mercado, a empresa adota critrios especficos para definir o que um novo produto, divididos em classes, conforme a tabela abaixo:
Classe 3 4 5 Critrio Modificao de produto j existente para mercado em que j est inserido Modificao de produto para mercado adjacente Novo produto para mercado novo

Para conseguir alcanar a meta de 40% de NPVI, a 3M pretende lanar cada vez mais produtos de classes 4 e 5. Nunca vamos abandonar os produtos de classe 3. No entanto, as classes 4 e 5 so nossos maiores focos devido s possibilidades de maiores margens de retorno, explica Gandur.

CtC

O CTC (Centro Tcnico para Clientes) fundamental para a estratgia de inovao da 3M. Por meio de testes prticos, a equipe do centro contribui para o desenvolvimento de novos itens para o portflio. O CTC nos permite aplicar os produtos e tecnologias e descobrir novas ou melhores formas de utiliz-los, diz Paulo Gandolfi, gerente de Laboratrio para a Diviso de Sistemas Abrasivos. Alm disso, ao abrir suas portas para a visita de clientes, a interao e o trabalho conjunto permitem desenvolver inovaes que atendam plenamente s necessidades especficas deles. Com a ajuda do CTC, a 3M no vende apenas produtos, vende solues, ressalta Gandolfi. O centro tambm promove treinamentos prticos de utilizao dos produtos e tecnologias aos funcionrios de seus clientes. Nesse sentido, ajuda a desenvolver tambm padres de trabalho para a indstria, como, por exemplo, os cursos para equipes de hospitais no uso adequado dos itens da unidade hospitalar da 3M, que, ao ser concludo, rende certificao reconhecida como sinnimo de qualidade no mercado.

da 3M inovar em produtos, processos

A principal estratgia
e modelos de negcios

3M Relatrio anual de Sustentabilidade 2011

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RefeRNCIa eM INoVao

O mundo evoluiu, transformando o significado do que novo. Tendo a inovao como modelo de negcio, a 3M busca acompanhar a dinmica dos mercados e de seus clientes, alm de antecipar comportamentos e inspirar boas prticas. A companhia vem, ano a ano, reafirmando sua posio como referncia no campo da inovao. Ao longo de sua trajetria, vem promovendo um ambiente de colaborao intensa entre colaboradores, clientes, fornecedores, parceiros e outros pblicos. importante que todos os participantes da cadeia possam se desenvolver nesse sentido. Ao mesmo tempo, uma vocao autntica a disposio da 3M em compartilhar experincias e contribuir com o ambiente de negcios do Brasil. Devido a essa percepo, a companhia vem abrindo suas portas a outras empresas, clientes, fornecedores e estudantes, entre outros, para a troca de informaes. A 3M est disposta, por meio de uma srie de iniciativas, a difundir no Brasil a cultura do novo, contribuindo para o desenvolvimento do mercado e do pas. Conhea-as a seguir.

Principais princpios da inovao: Dar autonomia e preparar bons lderes Estar prximo ao cliente Tolerar erros em descobertas Reconhecer campees Colaborar e compartilhar recursos

Site de Inovao

Iniciativas para compartilhar conhecimento

A 3M acumulou muitos conhecimentos e experincias relacionados inovao ao longo de sua histria. Por conta de sua reputao no assunto, a companhia recebe semanalmente pedidos para visitas de benchmarking (processo de verificao de referncias) e palestras. Desde meados de 2008, a 3M do Brasil conta com um estruturado programa de palestras, sendo uma das empresas mais engajadas em disseminar informaes sobre gesto de inovao no Brasil, contribuindo com empresas, profissionais e empreendedores para uma melhor compreenso dessa importante estratgia de negcios.

O endereo www.3minovacao.com.br um ponto de apoio e prolongamento do debate fomentado nos Seminrios de Inovao. Desde outubro de 2010, o site est mais dinmico e interativo, com formato de blog. Desde ento, o contedo aes inovadoras do mercado e debates sobre o tema atualizado diariamente. O layout tambm foi modificado para deixar os contedos mais integrados entre si, o visual mais moderno e a navegabilidade mais prtica. O objetivo da 3M tornar o site referncia em inovao, especialmente para executivos e estudantes, tratando esse tpico de forma ampla e relevante, sem restringir o foco nos produtos da companhia. No endereo, os internautas conferem como diferentes empresas inovam em gesto de produtos e tecnologia e conhecem iniciativas e solues da prpria 3M. Tambm encontram relatos de casos de sucesso e contedos para download dos Seminrios de Inovao, entre outras informaes e ferramentas. No espao Fbrica de Ideias, os visitantes podem interagir, colaborar e trocar ideias diferenciadas que contribuam para um mundo e uma vida melhores. O website j contabilizava at dezembro de 2011 cerca de 270 mil visitas anuais e o Twitter do site (@3minovacao), 3.150 mil seguidores.

Seminrios de Inovao

Trata-se de apresentaes de profissionais da companhia em entidades, empresas e universidades sobre como inovar, sempre contextualizando com exemplos da prpria empresa ou do mercado. Abrange tambm visitas ao Centro Tcnico para Clientes, instalado na unidade da 3M de Sumar (SP). Desde 2008, os seminrios j atingiram mais de 15 mil participantes, reunindo representantes de empresas como Deca, Bradesco, Ita, Elektro, CPFL, Banco do Brasil, Fiat, Volkswagen, Grupo Abril, Organizaes Globo e Leroy Merlin; organizaes de ensino como Fundao Getulio Vargas, Unicamp, Business School, FEI, ESPM, Mackenzie, Unip e Unesp, alm de entidades como Finep, AmCham, HSM, CNI e Sebrae. Somente em 2011, aproximadamente 4 mil pessoas participaram de cerca de 60 eventos.

Parceria com universidades

Inovar requer profissionais bem-preparados e atualizados. Por essa razo, a 3M mantm parceria com as principais universidades do pas nas profisses e setores relacionados ao seu negcio. Entretanto, o propsito no se restringe a atrair talentos para a empresa. Estende-se tambm possibilidade de contar com o conhecimento produzido nessas instituies e de promover sua marca e seu papel na inovao e na indstria qumica. O trabalho de busca por essas parcerias foi efetivamente estruturado h dois anos. Nossa ideia estar presente na cabea dos estudantes e do pblico acadmico como

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empresa inovadora e de tecnologia. Para tal, buscamos apoiar iniciativas de contedo, no apenas de exibio da marca, explica Aileen Fowler, gerente de Laboratrio e responsvel pelas parcerias. Nesse sentido, a companhia atua tanto proativa quanto reativamente, promovendo e patrocinando eventos para estudantes, professores e demais pblicos acadmicos ou recebendo a visita deles em suas instalaes. Parceria de destaque em 2011 foi com a Unicamp, para patrocinar as celebraes relacionadas ao Ano Internacional da Qumica. A fbrica de Sumar recebeu a visita, no dia 5 de maio, de 41 estudantes de graduao e ps-graduao em Qumica e Engenharia Qumica dessa universidade. Os estudantes conheceram o CTC (Centro Tcnico para Clientes) e a fbrica da Scotch-Brite. Assistiram, ainda, a uma palestra sobre inovao e participaram um bate-papo com Chris Olson, diretor tcnico da 3M do Brasil. Outro patrocnio relevante da 3M no ano foi o das Olimpadas USP de Inovao, nas reas de exatas e engenharia, juntamente com outras empresas. Trata-se de competio entre alunos, docentes e funcionrios que visa a dar a oportunidade a esses pblicos de concretizar os resultados cientficos e tecnolgicos de suas pesquisas em produtos e servios, seja para fins lucrativos ou sociais. A 3M ofereceu como prmio para uma das categorias viagem sua matriz, nos EUA. A empresa participou, ainda, da 4 edio do Congresso Inovao. Criado a partir de uma iniciativa da Confederao Nacional da Indstria (CNI), o evento rene empresas de diversos setores industriais brasileiros automotivo, siderrgico, metalrgico, minerao, petrleo e gs que, por meio de painis e debates, discutem prticas de inovao focadas no desenvolvimento sustentvel e na produtividade. O encontro inclui uma mostra, onde as empresas expem produtos e solues com contedo significativo de inovao. Em 2011, os destaques do estande da 3M foram o microprojetor Mpro120, que comeava, na poca, a ser comercializado no pas, o fludo para combate a incndio Novec e o logo da prpria empresa, exposto em um painel confeccionado com o bloco de recados Post-it.

livro sobre inovao

A 3M do Brasil inovou tambm no mercado editorial em 2011 ao lanar o livro O Poder da Inovao Como alavancar a inovao na sua empresa. A obra, cujo autor Luiz Eduardo Serafim, gerente de Marketing Corporativo da 3M do Brasil, foi financiada e publicada pela Editora Saraiva. A iniciativa pioneira, pois nunca uma empresa publicou um material nesse formato sobre o assunto. O livro trata do tema conceitualmente, ilustrando-o com exemplos prticos da 3M. Cada captulo conta, ainda, com cases escritos por altos executivos de outras empresas, tambm consideradas referncia no tema. A ideia difundir os conhecimentos sobre inovao acumulados pela 3M ao longo dos anos, contribuindo para que outras corporaes e demais pblicos possam tambm adquirir essa cultura. O livro tambm divulga a marca 3M, associando-a a esse tema to fundamental para os negcios. Para tanto, a capa foi desenvolvida em vermelho e branco cores da identidade visual da empresa e traz o logo estampado.

Livro de autoria de Luiz Eduardo Serafim, gerente de Marketing Corporativo da 3M do Brasil, lanado pela companhia em 2011

3M Relatrio anual de Sustentabilidade 2011

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PRoJetoS eStRatGICoS

A 3M do Brasil est praticando, desde 2010, duas iniciativas globais que visam ao crescimento de negcios: o Deep Dive (Mergulho Profundo), desenvolvido desde o primeiro semestre do ano, e o Marketing Excellence (Excelncia em Marketing), com as atividades iniciadas em agosto. Os projetos tm diferentes focos, porm se complementam. Definido como um processo de anlise detalhada do potencial de mercado brasileiro e das capacidades da 3M do Brasil, aliado s prioridades de investimentos da companhia, o Deep Dive resultou em 95 projetos de crescimento em diversas reas. Desses, 14 foram selecionados para incio ainda em 2010, especialmente para segmentos em expanso como Petrleo e Gs, Sade, Infraestrutura, Consumo, Construo e Mercado Automotivo. O plano contempla o desenvolvimento de novos produtos e a diversificao de linhas de produo, expanso e insero em mercados adjacentes, contratao e treinamento de recursos humanos adicionais, investimentos em comunicao e construo de marca, alm de melhorias em processos operacionais. O Marketing Excellence, por sua vez, baseou-se em uma avaliao dos processos e competncias de marketing da companhia, conduzida por consultoria internacional com o objetivo de fazer com que essa rea da 3M do Brasil assuma posio mais relevante para as estratgias de crescimento da subsidiria. A iniciativa passa pela padronizao e refinamento do processo de planejamento de marketing, redefinio do escopo da atividade e capacitao dos profissionais dessa rea, incluindo a alta liderana. A transformao do marketing faz parte de um movimento global da 3M e o Brasil foi um dos poucos pases selecionados para a fase-piloto. Na etapa de diagnstico no pas, foram priorizadas inicialmente as divises de Limpeza Domstica, Reparao Automotiva, Mercado Hospitalar Preveno de Infeces, Sistemas Abrasivos e Comunicao Visual. Para tanto, foram realizados diversos levantamentos sobre as atividades de marketing da 3M do Brasil, incluindo escopo da funo, tempo dedicado a cada ao e qualidade dos planos, alm de anlise comparativa das prticas de outras empresas de mesmo porte no pas. Posteriormente, clientes foram entrevistados para contribuir com sua perspectiva sobre os resultados de marketing da companhia. Concluda a fase de avaliao, foi desenvolvido um plano de ao para a transformao do marketing, a ser implementado durante 2011.

Liga dos Inovadores Campanha de incentivo baseada nos campeonatos de futebol, desenvolvida em 2010 para engajar todos os funcionrios na busca pelo cumprimento dos objetivos de crescimento acelerado da 3M do Brasil e reconhecer os esforos das equipes que apresentaram desempenho excepcional. O lanamento oficial aconteceu em abril de 2011. Todos os funcionrios da 3M do Brasil foram includos na campanha. Eles foram divididos entre a Liga de Negcios, que contou com 24 equipes, baseadas em suas divises de negcio, e a Liga de Manufatura, com 14 times, envolvendo todas as fbricas da 3M do Brasil. Foram 12 rodadas no ano, correspondentes aos resultados mensais dos times. A cada trimestre, uma apurao parcial apontava a melhor equipe de cada grupo, reconhecida com a entrega de trofus e a celebrao em sesses de comunicao com a liderana. No final do ano, os campees de cada Liga um de Negcios e outro de Manufatura - foram reconhecidos perante toda a companhia.

Colaboradores em atividade no Centro Tcnico de Clientes

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PeSQuISa e deSeNVolVIMeNto
Tendo a inovao como estratgia primordial, a 3M investe fortemente em Pesquisa & Desenvolvimento de novos produtos. Somente em 2011, a organizao destinou globalmente US$ 1,6 bilho busca por novos produtos, cujas vendas no mesmo ano equivaleram, em todo o mundo, a 5,4% do seu faturamento total. Como resultado dos investimentos nessa rea, a 3M possui 46 plataformas tecnolgicas voltadas a diversos mercados, das quais derivam 50 mil produtos, dos quais 14 mil so comercializados no Brasil. Todos na 3M tm a licena e a oportunidade de experimentar novas ideias e ser um desenvolvedor de negcios. Isso ser um funcionrio 3M. Como estamos em um mercado no qual construmos negcios, isso exige de todos trabalho duro, pensamento crtico, suporte da liderana e clareza de para onde estamos indo, destaca o diretor tcnico de Pesquisa e Desenvolvimento da 3M, Chris Olson. A 3M , historicamente, uma empresa dirigida pela tecnologia. Partindo desse princpio, tem que estar atenta ao que acontece no mundo principalmente para desenhar as tendncias, para se manter sempre na vanguarda e no para seguir os movimentos. Portanto, investir em pesquisa e desenvolvimento fundamental, comenta Ubirajara Arajo, gerente tcnico. No Brasil, os montantes esto sendo direcionados ao aumento de pessoal especializado, ao desenvolvimento profissional, expanso fsica, aos equipamentos, entre outros aspectos. O nmero de cientistas e tcnicos da rea de Pesquisa e Desenvolvimento que tambm engloba Servios Tcnicos e o departamento Regulatrio e Administrativo saltou de 140 em 2010 para 160 em 2011. Prev-se que esse nmero deva ultrapassar a marca de 260 em 2016. A rea estabeleceu um programa de Trainees em 2011. A 3M conta com parceiras com universidades renomadas para, entre outros propsitos, atrair talentos. Contratar trainees permite capacitar profissionais com as caractersticas necessrias para atuar nesse ramo especfico e de acordo com os valores e a cultura 3M. A rea de Pesquisa & Desenvolvimento da companhia exige um perfil curioso, observador e com ampla viso das aplicaes dos produtos e dos diversos departamentos da organizao. A equipe de P&D tambm vem estrategicamente modificando ou adotando novas prticas, procedimentos e processos nos ltimos anos. H atualmente uma conexo maior do laboratrio brasileiro com os outros 7 mil pesquisadores espalhados pelas subsidirias 3M ao redor do mundo, diz Marcelo Tambascia, gerente tcnico da 3M. Isso permite a transferncia de conhecimento. Algo em que um cientista brasileiro no possua toda a expertise, um indiano pode saber, por exemplo, completa. Os laboratrios da 3M so, em todo o mundo, modernos e altamente tecnolgicos. No Brasil, recebero, nos prximos anos, investimentos em ampliao para comportar os prognsticos de crescimento dos negcios no pas. O trabalho dos laboratrios est sendo reforado com a instalao de plantas ou linhas piloto. Instalamos em 2011 duas linhas piloto. Trata-se de minifbricas, nas quais se produz em escala de laboratrio para testar os produtos e os processos de fabricao. Dessa forma, no necessrio parar equipamentos da fbrica para concluir o desenvolvimento do produto, explica Afonso Chaguri, diretor de Operaes Industriais. Quanto mais plataformas tecnolgicas temos instaladas, maior a nossa capacidade de inovar. Temos plantas piloto de fitas, abrasivos e, no futuro, teremos de no tecidos, completa.

Principais plataformas tecnolgicas 3M do Brasil Materiais especiais Materiais refletivos Adesivos No-tecidos Embalagem e converso flexvel Filmes Dentrias e ortodnticas Abrasivas Fechamento mecnico Gerenciamento de feridas Filtrao e separao Deteco e controle microbiolgico

3M Relatrio anual de Sustentabilidade 2011

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ReaS de NeGCIoS e PRodutoS


GRI 2.2 A 3M do Brasil possui um amplo portflio, a partir do qual comercializa 14 mil itens. Hoje, 70% dos produtos disponibilizados pela subsidiria so provenientes de manufatura local. Esses produtos esto alocados sob seis grupos de negcios que, alm de buscarem novidades, definem as estratgias de marketing e comercializao das marcas.
Abrange solues para os setores eltrico, eletrnico e de comunicaes, com produtos indicados para instalaes eltricas, indstria eletroeletrnica e gerao, transmisso e distribuio de energia.

Estrutura interna da 3M do Brasil que tem o objetivo de levar s maiores construtoras do pas pacotes de solues 3M para o setor de construo civil. Com foco em obras de grande porte, como a construo ou reforma de estdios, ampliao de linhas de metr, construo de hidreltricas, alm da reforma e construo de portos e aeroportos, os especialistas do Market Center buscam, junto s construtoras, especificar, testar, aprovar e comercializar solues 3M para o mercado de construo civil.

Produz solues inovadoras de papelaria e para escritrios.

Principais marcas e produtos: Post-it, Scotch,


Scotch-BriteMR, Filtrete, NexcareMR, CommandMR e ScotchgardMR.

Principais marcas e produtos: Scotch, ScotchlockTM,


Scotchrap, ACCR, NovecTM, 3M, fitas isolantes, fitas eltricas, fitas de PVC, terminaes, emendas, resinas, conectores, condutores de energia, sistemas para cabeamentos, impressoras portteis, entre outros.

Contempla equipamentos de proteo individual, sistemas de segurana, rastreamento e gerenciamento de ativos, solues em limpeza profissional, entre outros, que aumentam a segurana e a produtividade de pessoas, instalaes e sistemas em todo o mundo.

MeRCadoS da CoNStRuo NeGCIoS e SeRVIoS PaRa SeGuRaNa, lIMPeZa e PRoteo

NeGCIoS de CoNSuMo e PRodutoS PaRa PaPelaRIa e eSCRItRIo

Principais marcas e produtos: qumicos e discos


para tratamento de pisos, qumicos Food Service, panos, fibras, esponjas e acessrios para limpeza, marca ScotchBriteMR; alm dos tapetes Nomad e fitas antiderrapantes Safety WalkMR. Equipamentos para proteo do trabalhador, como protetores auditivos, mscaras e respiradores, e refletivos para uniformes profissionais das marcas 3M, 3M Peltor, 3M Speedglas e 3M ScotchliteMR.

ReaS de NeGCIoS e PRodutoS

NeGCIoS de eltRICoS, eletRNICoS e CoMuNICaeS

NeGCIoS NeGCIoS de eM MeRCadoS CuIdadoS CoM INduStRIaIS a Sade e de tRaNSPoRte

NeGCIoS de dISPlaY e CoMuNICao VISual

Abrange produtos inovadores, como fitas, abrasivos, adesivos, materiais especiais e sistema de filtrao, direcionados a diversos mercados, do automotivo ao aeroespacial, de energias renovveis ao eletrnico.

A 3M lder global no mercado de produtos hospitalares e odontolgicos, distribuio de medicamentos e sistemas de informaes.

Engloba pelculas e filmes para displays e comunicao grfica, materiais refletivos, sistemas de projeo, entre outros.

Principais marcas e produtos: microprojetores


3M, DI-NOCTM, VikuitTM, Scotchcal, Scotchprint refletivos e faixas refletivas para sinalizao viria.

Principais marcas e produtos: Fitas VHBMR, fitas ScotchMount , adesivos Jet-Melt , produtos em aerossol, adesivos & selantes, adesivos lquidos e base dgua, adesivos estruturais Scotch-WeldTM, fitas dupla-face, fita crepe, fita silver tape, fitas de proteo, fitas para flexografia, fechos reposicionveis DualLockMR e ScotchmateMR, e fitas de adesivo transfervel.
MR MR

Principais marcas e produtos: 3M Unitek, 3M


ESPE, Littmann, Clean Trace, CavilonTM, Placas PetrifilmTM, ScotchcastTM, TegadermTM.

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PRINCIPaIS laNaMeNtoS de 2011 Negcios de Consumo e Produtos para Papelaria e escritrio


Novos ganchos e fechos Command A marca Command lanou, em maro, ganchos plsticos com detalhes coloridos (em verde, cinza ou azul) e design italiano e fechos para quadros na cor preta em dois tamanhos. As novidades completam a linha de ganchos plsticos, metlicos e fechos da linha, que tem como caracterstica o fcil manuseio e a possibilidade de organizar e decorar o ambiente sem a necessidade de perfuraes nas paredes. Embora tenham fixao segura, os produtos podem ser removidos sem danificar ou sujar a superfcie. Nova linha Scotch-Brite Para oferecer uma soluo completa de limpeza domstica para os consumidores, a marca Scotch-Brite - que j comercializava luvas, panos e esponjas , ampliou a sua linha em 2011. Lanou cinco tipos de vassouras (uma para cada tipo de piso), dois tamanhos de rodo, dois modelos de p para lixo, uma escova de mo, quatro modelos de mops (um deles com mecanismo Seca Fcil, que evita o contato de produtos qumicos com as mos) e um balde com cesto. Todos esses produtos seguem a preocupao da 3M com a ergonomia e possuem um visual curvilneo e elegante, criado pela GAD Design, uma das maiores empresas brasileiras nessa especialidade. Predominam as cores prata e verde. Os componentes das novas vassouras Scotch-Brite possuem um travamento especial que evita que eles se soltem com o uso e o passar do tempo. Os cabos so de metal plastificado, o que proporciona durabilidade e leveza. As cerdas, por sua vez, so feitas a partir de garrafas PET recicladas. Apesar dos diferenciais, a nova linha ingressou no mercado com preos similares aos dos produtos j existentes. A novidade est disponvel em redes de supermercados, atacadistas, home centers e demais estabelecimentos onde j eram comercializados produtos Scotch-Brite.

Vassoura da marca Scotch-Brite


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Negcios de eltricos, eletrnicos e Comunicaes


Novidades de eltricos para o setor industrial A rea de Eltricos lanou dois novos produtos para atender s novas demandas da indstria nacional: a Impressora Porttil, para identificao de painis eltricos, fios e cabos, e a Emenda Contrtil a Frio QI, para unir cabos de energia. Desenvolvidos com tecnologia da 3M Estados Unidos, os dois produtos apresentam excelente custo-benefcio e permitem diferentes aplicaes. Impressora Porttil Desenvolvida em parceria com a fabricante Dymo, a impressora porttil tem como funo auxiliar na identificao de painis, cabos, fios e sistemas de manuteno eltrica em indstrias. A soluo permite obedecer s normas internacionais de segurana industrial, que obrigam a identificao de materiais eltricos a fim de evitar ocorrncias ocupacionais. A novidade est na praticidade do manuseio da mquina e na qualidade de suas etiquetas, prprias para o ambiente industrial. Outro diferencial est na possibilidade de impresso direta em tubos termocontrteis, o que garante a identificao rpida e eficiente dos fios e cabos. As etiquetas, assim como os cartuchos do equipamento, podem ser adquiridos separadamente.

Emenda Contrtil a Frio Srie QI Criada pela 3M h mais de 40 anos, essa emenda, que serve para diversos tamanhos de cabos de energia e instalada por meio de sistema contrtil a frio, novidade no pas. O lanamento voltado para instalaes eltricas de indstrias ou grandes centros comerciais. Por meio de uma nica pea permite unir, com eficincia, diversos tamanhos de cabos de energia. Emenda fios com tenso at 1 quilovolt e espessura entre 6 e 630 milmetros quadrados. Para acompanhar a movimentao dos cabos em situaes de contrao e dilatao, a QI foi desenvolvida com vedao e isolamento de alta performance mesmo em condies crticas, como instalaes em reas alagadas e enterradas diretamente no solo. A emenda tambm prtica de ser aplicada, pois dispensa o uso de ferramentas, como maarico e soprador trmico.

Negcios de display e Comunicao Visual


3M lana filmadora porttil com projetor A 3M lanou, em novembro de 2011, a CP45, filmadora HD que tambm permite projetar na parede ou em outras superfcies imagens e filmagens feitas na hora, sem precisar descarregar os arquivos no computador. Com design moderno, inovador e compacto, o produto tem uma fonte de luz LED com capacidade de 20 lumens, projeta imagens com tamanho diagonal de 65 polegadas e com resoluo SVGA (800 x 600 pixels). A CP45 tem, ainda, interface touch-screen, 2 Gbytes de memria interna e microfone e alto-falante embutidos. Aceita at 32 Gbytes de memria adicional por meio de um carto micro-SD. A filmadora-projetor branca, mas pode ser encontrada em duas variaes: com detalhes em preto ou vermelho. Seu preo competitivo, comparvel ao de um celular moderno.

Impressora porttil auxilia na manuteno eltrica nas indstrias

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Negcios em Mercados Industriais e de transporte


Novo sistema de filtrao para indstria de bioprocessos A 3M Purification lanou em maio, na 16 FCE Pharma Exposio Internacional de Tecnologia para a Indstria Farmacutica, em So Paulo (SP), o EZP - Sistema Zeta Plus Encapsulado de Filtrao. Com tecnologia exclusiva 3M, o produto tem como funes a clarificao de cultura celular, a remoo de protenas de clulas hospedeiras (HCP), a reduo de vrus e DNA e a remoo de endotoxinas. Foi desenvolvido para atender ao segmento de bioprocessos, especialmente s indstrias de vacinas humanas e veterinrias. Enquanto os sistemas convencionais utilizam carcaas de ao inox que precisam ser limpas e validadas, o EZP utiliza cpsulas totalmente descartveis, que reduzem o risco de contaminaes cruzadas. A manufatura baseada em materiais descartveis tambm pode reduzir em at 87% o consumo de gua, 30% o uso de energia e em 97,5% o uso de soda custica, cidos e outras substncias utilizadas na limpeza. Alm disso, a possibilidade de montagem e desmontagem das cpsulas no suporte na posio horizontal tambm confere ao EZP uma vantagem para a postura dos usurios. A posio permite, ainda, ocupar menor espao nas fbricas. 3M lana Meguiars A diviso de Car Care lanou, em 2011, a linha de Produtos Meguiars, recente aquisio global da 3M, voltada para entusiastas de automveis que querem seus veculos sempre com um brilho de show car (carro de exibio). Com tradio de 100 anos nos Estados Unidos e expertise em acabamento de superfcies, a Meguiars construiu reputao mundial mpar no fornecimento de produtos e servios premium para o segmento de cuidados com o carro. Direcionada para pessoas atentas conservao e beleza dos veculos, como colecionadores ou membros de clubes, a linha conta com mais de 70 produtos, que proporcionam excelente acabamento para a pintura, alm de brilho intenso e um aspecto espelhado. A linha, que engloba de polidores a ceras, conta tambm com produtos para partes adjacentes internas e externas do veculo, como pneus, bancos, painis, frisos e rodas, todos com fcil aplicao e alta durabilidade. Embora importada, toda a linha empacotada no Brasil e leva rtulos em portugus com o logotipo da Meguiars, para facilitar a identificao por parte do consumidor.

Clinpro XT combate a hipersensibilidade dentinria

Negcios de Cuidados com a Sade


Novidade contra hipersensibilidade dentinria A diviso de Odontologia lanou, em maro, o Clinpro XT, selante indito no mercado brasileiro para proporcionar alvio rpido e prolongado da hipersensibilidade dentinria. Com tecnologia norte-americana, o produto a base de ionmero de vidro, libera clcio, flor e fosfato, formando uma barreira protetora, e combate a dor imediatamente. Tambm pode ser utilizado como selante de fssulas e fissuras. Pode, ainda, proteger o esmalte ao redor de brquetes ortodnticos por meio do estmulo reposio de minerais perdidos no dente devido exposio a lquidos muito cidos, como refrigerante, vinho e suco de laranja. Outros diferenciais so a facilidade de aplicao e o aspecto natural. O Clinpro XT , ainda, o nico no mercado com durabilidade de at seis meses na boca do paciente, devendo ser reaplicado aps esse perodo. Nova linha de food Safety A 3M desenvolveu em 2011 a linha para deteco de microrganismos patognicos 3M Molecular Detection System (MDS), que otimiza o tempo e a produtividade dos tcnicos, melhorando a lucratividade das empresas, protegendo suas marcas e contribuindo para a proteo da sade dos seus consumidores. A linha permite, por meio de uma inovadora combinao de tecnologias exclusivas, que envolvem amplificao isotrmica de DNA e deteco por bioluminescncia, identificar de forma precisa e prtica patgenos como Salmonella, E. coli O157 e Listeria. A soluo foi criada para atender s principais necessidades de testes do mercado, traduzindo-se em um sistema compacto, simples e robusto que oferece fcil implantao e baixa manuteno, sem comprometer a exatido e a confiabilidade das anlises. No Brasil, o 3M Molecular Detection System (MDS) estar disponvel a partir de janeiro de 2012.

Nova linha detecta microrganismos patognicos com agilidade

Linha de produtos Meguiars, para um brilho de show car


3M Relatrio anual de Sustentabilidade 2011 25

Negcios e Servios para Segurana, limpeza e Proteo


Mais conforto e segurana em sade ocupacional Agregando conforto e preos acessveis, a rea de Sade Ocupacional lanou, em 2011, novas solues para a segurana dos trabalhadores nas indstrias. As novidades incluem culos (Virtua V4 e Fahrenheit), adaptador para mscaras e capacete (Kit Adaptador) e abafador de rudos com comunicador (Proteo Auditiva Ativa). Virtua V4 Disponvel no mercado desde maio, os culos Virtua V4 tm preo atrativo e so indicados para segmentos como o de construo civil, indstrias qumicas e petroqumicas, de minerao e indstrias em geral, em que se verifica a necessidade de proteger os olhos contra impactos. As peas possuem tecnologia 3M Estados Unidos e cumprem as normas internacionais de qualidade. Feitas em policarbonato com tratamento antirrisco, combinam design moderno, leve e confortvel com proteo. As peas vm com hastes emborrachadas e se adaptam a diversos tamanhos de rosto. Podem ser encontradas em duas cores: cinza e transparente. Fahrenheit Lanado em janeiro, trata-se de culos de ampla viso que oferecem proteo contra poeira, respingos e partculas volantes. Com tecnologia norte-americana, o Fahrenheit tem vantagens como ventilao indireta e tratamento antiembaante. A rea em torno dos olhos emborrachada e elsticos ajustam o equipamento ao rosto, garantindo mais conforto. O produto est disponvel com lentes transparentes em policarbonato. Kit Adaptador A linha de mscaras de solda 3M Speedglas 9100, que j era referncia em conforto, proteo e durabilidade, tornou-se mais eficiente a partir do incio do ano com o lanamento do kit, que possibilita o uso simultneo com o capacete 3M, proporcionando conforto e segurana aos operadores. A concepo do produto surgiu de necessidade evidenciada pelos prprios clientes. A inovao exclusiva no mercado brasileiro e indicada para setores industriais que requerem proteo de toda a cabea, como o qumico, o petroqumico e a minerao.

Proteo auditiva aliada comunicao Lder em solues para proteo auditiva, a 3M desenvolveu um equipamento desse tipo que permite tambm a comunicao entre os trabalhadores. Os Comunicadores 3M, como foram batizados, aliam a proteo com um sistema de microfone e alto-falantes. Oferecem desempenho acstico exclusivo, possibilitando excelente dilogo em ambientes de rudo elevado. Essa categoria de EPI (Equipamentos de Proteo Individual), de tecnologia sueca, novidade no Brasil. Caractersticas como haste em mola flexvel, almofadas preenchidas com espuma e fluido que equaliza a presso proporcionam maior conforto para os usurios, alm da selagem efetiva dos ouvidos.
Solues 3M aliam conforto, design e segurana para o trabalhador

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GeReNCIaMeNto do CIClo de VIda doS PRodutoS


GRI PR1 A ferramenta de Gerenciamento de Ciclo de Vida do Produto (LCM) foi adotada como Poltica Corporativa pela 3M em 2001. O objetivo da aplicao dessa importante ferramenta identificar os riscos e oportunidades relacionados ao meio ambiente, sade e segurana ao longo de todas as etapas do ciclo de vida de um produto. So avaliados tanto produtos em desenvolvimento quanto os j existentes, de forma a encontrar melhorias e oferecer diferenciais aos clientes. O processo de gerenciamento se inicia na concepo, que deve seguir uma srie de diretrizes de qualidade e segurana estabelecidas pela prpria 3M ou pelas legislaes locais e globais. Como a 3M uma multinacional, suas polticas so usualmente mais restritivas que a legislao brasileira, pois englobam regras adotadas tambm em outros pases, uma vez que existe a possibilidade de exportao do produto, afirma Marx Pereira, responsvel tcnico pelos produtos da 3M. Exemplo de orientao nesse sentido a lista de substncias consideradas restritas ou proibidas pela 3M, que no podem ou podem apenas em determinada quantidade fazer parte da composio dos produtos. O sistema de gerenciamento inclui, ainda, avaliaes sobre matrias-primas, processos, embalagem, marketing, aplicao, regulao junto aos rgos competentes, descarte e atributos ambientais. O processo feito por especialistas em diversas reas, como, por exemplo, em meio ambiente, toxicologia (sade e segurana) e higiene industrial. Vale destacar que a preocupao com a sade e a segurana no se restringe ao consumidor ou cliente, mas tambm aos envolvidos diretamente na fabricao e manipulao do produto, acrescenta Priscila Rocha, especialista de Meio Ambiente. Cada especialista aprova ou faz observaes quanto ao ponto avaliado no LCM. H uma meta especfica para esse processo: aplicar o LCM a 100% de novos produtos. Para os produtos j existentes, o objetivo avanar em 10% ao ano o nmero de LCMs finalizados. O propsito da companhia intensificar seu compromisso com a qualidade, a sade e a segurana relacionadas aos seus produtos.
Fases do ciclo de vida dos produtos avaliadas no Gerenciamento do Ciclo de Vida Sim No Observaes O conceito do produto desenvolvido j observando as polticas e diretrizes 3M de Desenvolvimento do conceito do produto X EHS (Sade, Segurana e Meio Ambiente). O produto desenvolvido dentro das polticas e diretrizes 3M de EHS (Sade, Pesquisa e desenvolvimento X Segurana e Meio Ambiente). A 3M possui uma lista de substncias restritas, cujo uso est proibido ou pode ocorrer somente em determinadas quantidades. Alguns produtos podem ter certificaes requeridas por rgos reguladores, como, por exemplo, aqueles destinados aos segmentos de sade e alimentao. Clientes Certificao X tambm podem demandar certificaes, que so acertadas caso a caso. A 3M atua de forma a atender s autoridades competentes e satisfazer seus clientes. Englobam as diretrizes de EHS relacionadas ao pessoal diretamente envolvido na produo e Fabricao e produo X manipulao dos produtos. As reas responsveis pelo marketing e a comercializao dos produtos inserem na ferramenta de LCM os conceitos, slogans etc que pretendem utilizar para promover Marketing e promoo X o produto. Especialistas de outras reas avaliam se esses conceitos e demais ideias ferem ou no alguma diretriz da 3M e, portanto, se podem ou no ser utilizados na rotulagem e nas campanhas. Especialistas indicam no LCM as necessidades de armazenamento e distribuio dos produtos. O que inflamvel, por exemplo, deve ser armazenado em separado tanto pela prpria 3M quanto pelo cliente ou o consumidor final. A logstica tambm deve Armazenamento, distribuio e fornecimento X ser diferenciada de acordo com as polticas da companhia e a legislao. As informaes sobre essas questes, a toxicologia do produto e correto descarte devem constar no rtulo. A 3M avalia se as aplicaes propostas para cada produto respeitam suas diretrizes Uso e servio X de EHS durante o uso. A empresa determina onde cada produto deve ser descartado aps seu vencimento Disposio, reutilizao ou reciclagem X ou uso tambm de forma a garantir a segurana e a sade, alm de minimizar os impactos no meio ambiente.

3M Relatrio anual de Sustentabilidade 2011

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VeNdaS
Cada unidade de negcio possui equipes comerciais especficas, divididas e preparadas de acordo com as particularidades de cada segmento e tipos de produto a serem vendidos. Essas reas contam com o suporte direto das respectivas equipes de Marketing para levar ao mercado os conceitos estratgicos desenvolvidos para vender mais e conquistar novos clientes. E como no basta conquistar novos clientes, preciso mant-los, a 3M do Brasil iniciou, em 2011, processo para individualizar seu atendimento. A companhia avaliou seus atuais clientes e, a partir da, segmentou-os de acordo com uma srie de caractersticas, como porte, potencial e requisitos de negcios. Passaram por essa avaliao 19 mil clientes. A segmentao possibilita uma melhor orientao da 3M para as necessidades especficas de cada grupo de clientes, explica Francisco Barbeiro, diretor de Order Fulfillment, Lean Manufacturing e Exportao da 3M do Brasil. Eles contaro, por exemplo, com transportadoras especficas, tempo de entrega dos produtos reduzido e tratamento diferenciado de crdito e cobrana e por parte do CRC (Centro de Relacionamento com o Cliente). Nos reuniremos, ainda, com os top 50 clientes a cada trs meses para saber como eles esto sendo atendidos e o que podemos melhorar, acrescenta Barbeiro. A ideia, ressalta ele, no atender bem apenas os clientes mais significativos, mas sim diferenciar a ateno dedicada a cada um deles de forma a satisfazer requisitos mais especficos. Prestar o melhor nvel de servio a todos os clientes continua sendo uma preocupao constante. As bases para que essa diferenciao seja cumprida so a automao dos servios relacionados, o que j est sendo observado no CRC e junto s equipes de vendas, que em 2011 ganharam novas ferramentas de trabalho.

3M premia parceiros de negcios A 3M no atende apenas empresas, mas tambm aos consumidores finais por meio de seus parceiros de negcio. Os melhores entre esses parceiros foram reconhecidos, em 2011, na 21 Edio do Prmio Destaque, referente ao desempenho no ano de 2010. Foram premiados os 23 melhores distribuidores, convertedores e atacadistas de cada unidade de negcios da 3M, considerando volume de vendas, crescimento em relao a 2009 e crescimento composto de 2007 a 2009. Por incentivar a ampliao do volume de negcios realizados com os principais canais de distribuio, o Prmio Destaque se alinha com a estratgia de crescimento da companhia.

Jantar e trofus entregues na 21 Edio do Prmio Destaque


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MaRKetING CaMPaNhaS CoRPoRatIVaS


A 3M promove anualmente campanhas institucionais para reforar os atributos de sua marca. Em 2011, quando completou 65 anos de Brasil, a companhia buscou se aproximar dos mais jovens, pblico junto ao qual identifica oportunidades de comunicar sua imagem inovadora, j reconhecida em outros segmentos. Para tanto, foi priorizada a internet como plataforma e se adotou uma abordagem diferenciada, bastante focada nas redes sociais. Uma das principais iniciativas nesse sentido utilizou o humor da Companhia Barbixas, grupo teatral de comdia que nos ltimos dois anos foi patrocinado pela 3M. Os integrantes da trupe participaram de trs vdeos, nos quais tiveram que improvisar com os produtos da empresa, dando a eles usos improvveis e divertidos. Os vdeos foram exibidos de outubro a dezembro no Youtube e tambm esto hospedados no Site de Inovao (www.3minovacao.com.br). A ideia foi vincular a 3M com a criatividade e mostrar a diversidade de marcas e produtos da companhia de uma forma relevante e divertida, explica Luiz Eduardo Serafim, gerente de Marketing Corporativo. No fim de cada vdeo, os Barbixas anunciavam um concurso cultural, no qual o internauta deveria utilizar qualquer tipo de manifestao artstica gravar um vdeo, enviar um desenho, entre outras para criar uma maneira inusitada de utilizar produtos 3M, concorrendo a prmios como TVs e Ipads. Os participantes puderam escolher entre 12 itens pr-selecionados que representavam os diversos negcios da companhia e suas marcas estratgicas. A divulgao da campanha foi feita via Google, site de inovao e Twitter, tanto institucional quanto por meio de personalidades dessa rede social e pela prpria rede de fs do grupo teatral que protagonizou a campanha. Foi um sucesso, com mais de 700.000 visualizaes contabilizadas no Youtube, apenas nos primeiros trs meses de exibio. Em termos de 3M, esse resultado foi muito significativo, pois nenhuma outra subsidiria teve tantas visualizaes em vdeos. Ganhamos, ainda, mais de 1,2 mil comentrios elogiosos e 7 mil likes (curti), afirma Serafim. Foram inscritos 445 projetos no concurso, que receberam 165 mil votos do pblico. Os 50 mais votados foram a julgamento por uma equipe da empresa. O concurso estimulou a criao da pgina institucional da 3M no Facebook, que j conta com mais de 12 mil fs. Em uma frente institucional e voltada para os mais diversos pblicos, a 3M divulgou novamente em canais de TV por assinatura a campanha lanada em 2010 para enfatizar seu carter inovador. No ltimo ano, os dois vdeos que a compunham ficaram no ar apenas um ms. Em 2011, a veiculao foi estendida para trs meses, de agosto a outubro. Nesse perodo, a empresa tambm patrocinou atraes, como a srie The Good Wife, do Universal Channel, sesses de cinema no Telecine e o programa Super Nanny, do Discovery Home & Health, incluindo vinhetas de abertura. O propsito foi seguir difundindo a marca, que j possui o reconhecimento do mercado, mas nem sempre associada aos seus principais produtos. A estratgia reforar que a 3M tem em seu portflio itens que transformam a vida das pessoas, como Durex, fita crepe, microprojetor e resinas para dentes, bem como marcas admiradas como Scotch-BriteMR e Post-it, entre tantas outras, ressalta Serafim. Para tanto, as reas de consumo tambm passaram a anunciar mais em 2011, com as marcas Nexcare e Command, por exemplo, que foram para a TV paga pela primeira vez, sendo que a ltima tambm estreou filme na TV aberta. Todas essas peas terminam com a assinatura corporativa 3M.

campanhas institucionais para reforar os atributos de

A 3M promove anualmente

de sua marca. Em 2011, a companhia


buscou se aproximar do pblico mais jovem

3M Relatrio anual de Sustentabilidade 2011

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TEST DRIVE

O Test Drive foi uma das prioridades do marketing corporativo da 3M em 2011. Nessa iniciativa, a cada teste,cerca de 100 pessoas, selecionadas entre internautas inscritos no site da empresa, so convidadas regularmente para testar em sua residncia produtos 3M e, posteriormente, contar sobre sua experincia de uso e o que pode ser melhorado. As respostas so depois tabuladas e analisadas, gerando dados que so entregues s reas de produto. A ideia ouvir a voz do cliente, suas percepes e necessidades e, dessa forma, atender aos seus anseios. A 3M tem registrado uma mdia de 90% de retorno. Em 2011, o foco do Test Drive recaiu sobre produtos novos, totalizando cinco testes no ano. Em 2011, 630 pessoas participaram da iniciativa. Pouco mais de 2 mil pessoas j se inscreveram com inteno de participar dos Test Drives de 2012 e mais de 200 mil pessoas tomaram conhecimento da iniciativa inovadora. Tambm no sentido de dar voz ao consumidor, nesse mesmo ano, a empresa relanar a Fbrica de Ideias, espao alocado no site de Inovao voltado interao, colaborao e livre expresso criado pela 3M para estimular a troca de ideias que contribuam para um mundo e uma vida melhor. Ainda no site, ser criada uma seo Pergunte ao consultor, por meio do qual os internautas podero ter respondidas suas dvidas sobre a empresa e seus produtos.

PatRoCNIoS
GRI PR6 A 3M do Brasil tambm investe em patrocnios como forma no apenas de expor sua marca e reforar sua imagem, mas tambm de ressaltar seus valores e sua busca por promover benefcios para a sociedade e as comunidades onde est inserida. A companhia procura apoiar eventos e iniciativas relacionados cultura e ao esporte como foras motrizes para a educao, a transformao e o entretenimento. Em 2011, foram selecionados projetos preferencialmente alinhados com conceitos de inovao, criatividade, liderana e responsabilidade social, que traduzem bem a filosofia da companhia. Vale lembrar que aqueles de cunho social tambm fazem parte da estratgia da empresa e so apoiados diretamente pelo Instituto 3M de Inovao Social. Alm disso, todos precisaram se enquadrar nas diretrizes do Manual de Conduta nos Negcios, adotado mundialmente pela 3M, e se alinhar com as novas polticas para patrocnios publicadas em 2011. Os projetos de apoio da 3M do Brasil se utilizaram das leis estaduais e federais de incentivo ou foram efetivados por meio de recursos em espcie. Ao todo, foram patrocinadas 18 iniciativas (saiba a mais no quadro a seguir), que impactaram mais de 210 mil pessoas. Quatro mil clientes foram convidados para participar de 300 apresentaes culturais, como peas de teatro, realizadas em 30 diferentes cidades. Para 2012, j est definida, at o momento, a manuteno do apoio Mostra de Arte Digital e s equipes de atletismo. Est sendo preparado, tambm, para 25 de maio, o evento Innovation Connections, ligado inovao, que em sua primeira edio dever contar com Art Fry, inventor do Post-it, em visita indita ao Brasil. O propsito estabelecer uma nova plataforma de compartilhamento de conhecimento e conexo de parceiros dentro do escopo da inovao, reforando o posicionamento da companhia frente a esse tema. Outra ideia formar mais parcerias com entidades fomentadoras do empreendedorismo, como Senai e Sebrae, para patrocinar atividades relacionadas inovao ou outros temas de negcios.

Espectadores da Mostra de Arte Digital promovida pela 3M

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Patrocnios de 2011 Culturais Companhia de Comdia Os Barbichas Turn Improvvel: espetculo de comdia de improviso, em que os atores recebem sugestes da plateia e literalmente improvisam os nmeros. O elenco percorre diversas regies do Brasil. Companhia de Comdia Melhores do Mundo: grupo teatral brasiliense que, desde 1995, aborda temas do cotidiano com humor e criatividade. Mais respeito que sou sua me: pea teatral com a atriz Cludia Jimenez e texto de Miguel Falabella, que narra o cotidiano de uma famlia em meio crise econmica. Qualquer amor: espetculo com clima e cenrio de cabar em que Lucinha Lins, Virginia Rosa e Tnia Alves dividem o palco e do vida a algumas das imortais personagens femininas da obra de Chico Buarque por meio de canes como Tatuagem, O Meu Amor, Folhetim, Sob Medida, Terezinha, Tango de Nancy, Flor da Pele, Pedao de Mim e diversas outras. Arte do Bem: evento promovido pelo Hospital Boldrini, referncia no tratamento de cncer infantil, com show dos Tits em abril e do cantor Frejat em setembro, na Red Eventos (Jaguarina/SP). A renda dos ingressos revertida para o hospital de Campinas. 2 Mostra 3M de Arte Digital: exposio realizada em setembro e outubro no Memorial da Amrica Latina, em So Paulo. O objetivo divulgar a arte de vanguarda com o uso de ferramentas digitais. O evento contou com a presena de artistas brasileiros e internacionais, alm de demonstrao de solues 3M. promovido anualmente pela 3M. Esportivos Esporte Clube Pinheiros: auxlio para mais de 50 atletas de alta performance do clube, um dos principais plos de desenvolvimento esportivo do Brasil em diversas modalidades. Mega Rampa: patrocnio a um dos principais campeonatos de skate do pas, realizado em junho, no Sambdromo do Anhembi. Atletas nacionais e internacionais participaram de disputas na maior rampa do mundo, com transmisso da Rede Globo. Orcampi: desde 2009, a companhia colabora com a Organizao Funilense de Atletismo. O projeto desenvolve o atletismo entre jovens carentes que, ao demonstrarem talento, so encaminhados para treinos e competies de alto rendimento. Clube de Basquetebol Amrica: patrocnio do time de basquete do Amrica, participante da primeira diviso do campeonato paulista e representante da cidade de So Jos do Rio Preto, onde a 3M possui sua fbrica de produtos ortodnticos.

Companhia Barbixas, grupo teatral de comdia patrocinado pela companhia nos ltimos dois anos

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acompanhar o Brasil
em seu desempenho

Investir: preparao para

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deSeMPeNho oPeRaCIoNal e fINaNCeIRo ReSultadoS MuNdIaIS da 3M eM 2011


A despeito da crise financeira internacional, a 3M cresceu novamente em 2011. O faturamento global da organizao totalizou US$ 29,6 bilhes, montante cerca de 11% superior ao registrado em 2010, quando as vendas haviam atingido nveis recordes. Merecem destaque as reas de negcio Indstria de Transportes; Segurana, Limpeza e Proteo, e Solues para Sade, que cresceram dois dgitos. As margens operacionais foram de 20,9% para a 3M como um todo e todas as unidades de negcio apresentaram margens de 20% ou mais. O lucro lquido totalizou R$ 4,3 bilhes. A 3M do Brasil contribuiu para esse resultado com um faturamento bruto de R$ 2,7 bilhes.

faturamento Bruto da 3M do Brasil

Por ser uma companhia de capital fechado e, portanto, no possuir obrigao de abertura do reporte contbil no pas, a 3M do Brasil no divulga seus resultados, somente o faturamento bruto. Em 2011, esse ndice atingiu R$ 2,7 bilhes, valor aproximadamente 10% superior ao de 2010. Se considerarmos os ltimos trs anos, o salto foi ao redor de 36%, reforando a busca da companhia pelo crescimento acelerado.

eVoluo do fatuRaMeNto BRuto da 3M do BRaSIl (EM R$ BILHES)


2,70 2,03 2,46

2009

2010

2011

3M Relatrio anual de Sustentabilidade 2011

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PlaNo de CReSCIMeNto
A 3M do Brasil est se tornando referncia na Amrica Latina, tanto em termos de desenvolvimento de novos produtos quanto de mercado. Para concretizar essa posio de destaque, a empresa vem investindo constantemente em sua expanso e aperfeioamento. Esses investimentos so orientados pelo plano de crescimento, que foi revisto em 2011 para incluir os direcionamentos para os prximos cinco anos. O plano anterior havia sido criado em 2005, visando a dobrar o faturamento da companhia at 2010, o que foi concludo com xito. Agora, a 3M do Brasil pretende dobrar mais uma vez as receitas. A subsidiria j a quinta maior da organizao e projeta estar entre as trs primeiras at 2016.

Subsidirias com maiores contribuies de vendas


2009 Japo China Alemanha Reino Unido/Irlanda Frana Coreia Canad Brasil Taiwan Itlia 2010 Japo China Coreia Alemanha Reino Unido/Irlanda Brasil Frana Canad Taiwan Itlia 2011

Brasil

J h investimentos programados para as sete fbricas entre 2011 e 2012, tendo como principal objetivo ampliar para 75% o ndice de localizao, ou seja, de produtos produzidos no pas. Toda deciso nesse sentido tomada pela matriz de acordo com as necessidades locais e aprovada pelo Conselho de Administrao da companhia. Para o Brasil, foram desenhados projetos que permitam acompanhar o crescimento do pas, que, de acordo com as estimativas, deve crescer de 3% a 4% nos prximos anos. Com uma maior localizao de produtos, o prximo passo ser aprimorar a infraestrutura para permitir a criao cada vez maior de novidades de classes 4 e 5 (saiba mais na pg. 17). Apenas em 2011, foram destinados US$ 61,5 milhes expanso da 3M do Brasil, valor duas vezes superior mdia anual dos ltimos cinco anos. As fbricas em que mais investimos foram Ribeiro Preto, Itapetininga e Manaus, mas todas receberam esforos proporcionais ao seu tamanho. Tivemos sucesso na implementao de todos os projetos, afirma Afonso Chaguri, Diretor de Operaes Industriais. Os destaques foram a planta de microesferas ocas de vidro (Glass Bubble) e a instalao de uma unidade de fabricao de fitas na fbrica de Itapetininga. Em Sumar foram conduzidos diversos projetos de localizao de produtos mdicos. Apenas um dos objetivos no se concretizou em 2011 a compra do terreno para uma nova planta em Manaus , mas que deve ser concludo em 2012. A planta de Glass Bubble j produziu e conseguimos atender clientes em dezembro. Prevemos comear o programa de exportao em fevereiro de 2012. De um modo geral, todos os nossos projetos j esto trazendo os resultados esperados. Os equipamentos esto produzindo de acordo com as nossas expectativas e os investimentos continuam a plena carga, diz Chaguri.
Microesferas ocas de vidro (Glass Bubbles)

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foto
Foto area da fbrica Glass Bubble em Ribeiro Preto
3M Relatrio anual de Sustentabilidade 2011 35

outros investimentos

A aplicao de recursos no se restringe s unidades fabris. A 3M do Brasil est expandindo tambm seu Centro Tcnico de Clientes e sua rea de Pesquisa e Desenvolvimento e investindo fortemente em logstica. Nesse ltimo ponto, o foco o aumento de capacidade de armazenamento. Em Sumar, esto sendo construdos mais 3 mil metros quadrados para esse fim. Em Ribeiro Preto, sero mais 2 mil. No primeiro semestre de 2012, ser inaugurado novo armazm em Itapetininga, com 4 mil metros quadrados. No total, teremos um avano na capacidade de armazenamento. J investimos cerca de U$ 6 milhes e estamos pleiteando mais recursos. Temos como plano construir um novo centro de distribuio em Sumar, o que est em processo de aprovao, conta Chaguri. Para apoiar esse movimento, em 2012 a companhia implantar um sistema avanado de gerenciamento dos Centros de Distribuio, na plataforma SAP, aprimorando a utilizao das tecnologias de cdigo de barras e radiofrequncia, entre outras vantagens. Alm disso, o Despacho de Produtos continua em processo de descentralizao, com o aumento dos faturamentos diretos das fbricas de Ribeiro Preto e Itapetininga, alm da construo de 7 mil metros quadrados de novos armazns. Calcula-se que essas mudanas elevaro em 20% a produtividade logstica da 3M do Brasil e apoiaro a continuidade da melhoria do nvel de servio prestado aos clientes.

Panorama dos investimentos


Sumar Alm dos investimentos no CTC e em logstica, dever ganhar uma fbrica de Fitas Acrlicas, ainda em fase de projeto. Ser construdo tambm um novo ambulatrio, em total atendimento s exigncias da Anvisa (Agncia Nacional de Vigilncia Sanitria) e com um visual mais bonito. As novas instalaes integraro as reas de fisioterapia e fonoaudiologia. O espao ocupado saltar de 175 metros quadrados para 350 metros quadrados. Como o nmero de funcionrios da unidade vem aumentando, o refeitrio est sendo reformado e ampliado em 43%, para passar a oferecer 512 lugares frente aos 358 anteriores. As ilhas de servio (onde os alimentos ficam disponveis) e a rea de devoluo de bandejas tambm sero expandidas. O prdio tambm ter uma lanchonete, mais uma opo de alimentao para os funcionrios. Para que as mudanas sejam realizadas, a agncia bancria, o ambulatrio e o Portal RH sero realocados. Ribeiro Preto Desde abril de 2011, as reas de Negcios e a Manufatura de Ribeiro Preto esto produzindo novas solues para a rea automotiva, como peas especiais para acabamento da marca STP. A tecnologia foi transferida da Itlia para a subsidiria brasileira em 2010 e, desde ento, os equipamentos foram instalados, operadores e processos foram qualificados, as operaes tiveram incio e os clientes as validaram quanto s exigncias relacionadas qualidade. A produo j est sendo comercializada para a Fiat, entre outras montadoras. A unidade de Ribeiro Preto tambm inaugurou no ano a fbrica de Glass Bubble (microesferas ocas de vidro), que est com 100% de sua capacidade em operao. Itapetininga Foi concluda em 2011 a instalao de equipamentos para fabricao de fitas adesivas. Entre as mquinas, esto uma cobrideira de adesivo hot melt, uma extrusora de NOPP (filme de prolipropileno), trs cortadeiras e uma laminadora, que foram instaladas em um prdio construdo em 2010. Com a novidade, a capacidade produtiva da fbrica aumentou nas linhas de cobrimento, extruso, converso e laminao. Alm disso, como a demanda por etiquetas 3M vem aumentando, Itapetininga adquiriu, em junho, uma nova troqueladora, com duas vezes a capacidade das outras mquinas. A unidade teve seu parque fabril de injetoras plsticas ampliado e ganhar uma nova linha de capacetes e culos de proteo.

36

Manaus No final de 2010, a planta de Manaus foi expandida para produzir novos produtos, como fita isolante e license plate, iniciando as novas operaes em 2011. A unidade tambm ganhar mais linhas de converso em 2012, voltadas para fitas para escritrio e a linha de refletivos. O armazm de logstica da unidade acomoda agora as atuais operaes, podendo, em casos especficos, faturar diretamente de Manaus para os clientes. Mairinque A unidade ter expandidas suas linhas de produtos j existentes. So Jos do Rio Preto Sero adquiridas para a unidade mquinas de ferramentaria a fim de torn-la um centro de excelncia na fabricao de moldes. Incavas Esto sendo adquiridas mquinas injetoras de alta qualidade para ampliar capacidade produtiva.

Processo de definio do plano Para detalhar seu plano de crescimento, a 3M do Brasil se baseou no apenas nos prognsticos de progresso econmico do pas, como tambm nos dilogos que mantm com seus pblicos de relacionamento, como clientes, o Governo, entidades de classe, lderes de segmento, autoridades financeiras e as mais diversas instituies, de forma a entender que setores esto realmente evoluindo acima da mdia e em quais direes. Foram levantadas como mais promissoras as indstrias de leo e gs, construo e automobilstica, entre outras. A partir da, a 3M avaliou o que j tem em seu portflio capaz de atender s demandas previstas para esses setores e as oportunidades ainda no atendidas dentro deles. Essas oportunidades podem requerer inovaes, mas tambm podem ser supridas com tecnologias j existentes em outras subsidirias 3M, porm ainda no fabricadas no Brasil. A partir dessas definies, a companhia desenhou seu plano de crescimento, especificando seus investimentos, direcionando parte dos esforos a plataformas j existentes e parte a projetos de localizao e desenvolvimento de novidades. Exemplo desse processo a planta de Glass Bubble, criada para, entre outras indstrias, atender de leo e gs, que no Brasil deve crescer exponencialmente nos prximos anos em virtude do pr-sal.

est expandindo seu Centro Tcnico para Clientes e sua

A 3M do Brasil

rea de Pesquisa e Desenvolvimento


e investindo fortemente em logstica

3M Relatrio anual de Sustentabilidade 2011

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crescimento

Pessoas: o motor do nosso

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A 3M do Brasil busca para compor seus quadros nas mais diversas categorias funcionais profissionais com perfil inovador e, assim como a companhia, dotados de valores pautados na tica e atributos de liderana. A companhia entende que seus funcionrios so os responsveis por colocar as suas estratgias e direcionamentos em prtica. Em outras palavras, compreende que so eles que efetivamente permitem alcanar o crescimento pretendido. Por esse motivo, a companhia conta com uma poltica de recursos humanos que visa atrao e reteno dos melhores talentos, incluindo capacitao e desenvolvimento e um plano de carreira diferenciado, alm de iniciativas que visam a conciliar profisso e qualidade de vida. Todas essas aes so conduzidas dentro de um relacionamento aberto e transparente entre 3M e funcionrios, garantindo que ambos trabalhem com metas convergentes. Em reconhecimento a esses esforos, em 2011 os funcionrios colocaram a 3M do Brasil mais uma vez entre as melhores empresas para se trabalhar no pas. A companhia foi destaque no ranking As Melhores Empresas para Voc Trabalhar, promovido pelas revistas Voc S/A e Exame (Editora Abril), e na lista do Great Place to Work Institute, levantada pela revista poca (Editora Globo). No caso do ranking As Melhores Empresas para Voc Trabalhar da Voc S/A, que existe h 15 anos, a 3M foi includa por 13 vezes, o que comprova a consistncia dos seus processos de recursos humanos e a qualidade de seu ambiente de trabalho, que privilegia a autonomia e a transparncia no tratamento aos funcionrios com foco em um clima agradvel. Quando a companhia chegou dcima participao, somente 13 empresas no Brasil haviam conseguido esse feito. Com relao ao Great Place to Work, a 3M tambm est bem-posicionada regionalmente, onde ocupa a quarta posio no Brasil. Na Amrica Latina e mundialmente, est em 16 lugar, fazendo parte de um seleto grupo de 25 empresas.

3M Relatrio anual de Sustentabilidade 2011

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QuadRo fuNCIoNal

GRI LA1 / LA2 (parcialmente) / LA4 / LA13 (parcialmente) Em dezembro de 2011, a 3M do Brasil contava com 4.100 funcionrios, provenientes de suas unidades fabris, da sede administrativa e de suas controladas. A companhia calcula que esse nmero deva saltar para 5.800 nos prximos anos em virtude dos investimentos em expanso. Atualmente, todos os funcionrios da 3M so contratados sob o regime CLT, dos quais 100% so abrangidos por acordos de negociao coletiva. A maior concentrao de profissionais est na Regio Sudeste. Atualmente, 29% do quadro funcional da companhia so compostos por mulheres. Com relao aos PNEs (portadores de necessidades especiais), a populao entre os funcionrios de 180 pessoas, o equivalente a 5%, conforme a cota estabelecida legalmente, contando com cadeirantes e deficientes auditivos. A faixa etria em que se encontra a maioria dos funcionrios de 30 a 39 anos (38,2%), seguida de 40 a 49 anos (23,3%). Os graus de escolaridade predominantes so o ensino mdio e o ensino superior completos, com respectivamente 59,8% e 33,3% funcionrios. A taxa de rotatividade registrada em 2011 foi de 7,8% frente a 7,5% em 2010 devido aos impactos da crise mundial no mercado. A porcentagem de 2011, contudo, est abaixo da mdia do mercado e a menor entre as subsidirias latino-americanas. A rotatividade voluntria foi ainda mais baixa, na casa dos 3,0%. No total, 321 colaboradores deixaram a 3M do Brasil em 2011.

fuNCIoNRIoS PoR ReGIo e ReGIMe de CoNtRatao


3.714 13 Aprendizes Colaboradores 9

4 145 228

22

46

Centro-oeste Nordeste

Norte

Sudeste

Sul

40

GRI LA13 (parcialmente) fuNCIoNRIoS PoR GNeRo


28,5%

71,5% Masculino Feminino

fuNCIoNRIoS PoR faIXa etRIa

at 17 anos 0,5%

18 a 24 8,2%

25 a 29 18,7%

30 a 39 38,2%

40 a 49 23,3%

50 a 64 11%

65 ou mais 0,1%

fuNCIoNRIoS PoR GRau de eSColaRIdade

ensino Mdio 59,8%

ensino Superior 33,3%

Ps-Graduao 5,4%

ensino fundamental 1,6%

O plano de crescimento da 3M do Brasil deve resultar na contratao de pelo menos mais 1,7 mil funcionrios at 2015. Daremos total prioridade s contrataes locais com vistas a contribuir para o desenvolvimento das comunidades do entorno das fbricas e a movimentar as economias locais, adianta Jos Fernando do Valle, diretor de Recursos Humanos.
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PlaNo de CaRGoS
A 3M possui um plano de cargos (estrutura das posies existentes na empresa) desenvolvido para atender s necessidades profissionais de diversas reas, de forma a enquadrar e alinhar seus diversos mercados. As descries de cargos possuem os requisitos necessrios para que o funcionrio possa se movimentar dentro da estrutura da companhia ou dirigir o seu prprio desenvolvimento dentro de um plano de carreira. A maneira como esse plano ser executado tambm de responsabilidade do profissional. Cada funcionrio pode ter acesso ao plano de cargos por meio de seu supervisor, sendo ambos orientados a conversar sobre carreira na avaliao de desempenho. Nesse momento, pode-se traar, de acordo com as oportunidades na rea, um plano para que o funcionrio adquira competncias que lhe permitam ocupar cargos de maior responsabilidade. Em muitas reas, a 3M adota o que o mercado chama de carreira em Y, sendo considerada referncia nessa forma de gesto de carreira. O processo em Y possibilita ao funcionrio a chance de atingir postos equivalentes a supervisores e gerentes, porm como especialistas em sua rea de atuao. Outro fator importante que os cargos da 3M so alinhados globalmente, ou seja, as funes ocupadas no Brasil possuem a mesma descrio e, consequentemente, os mesmos nveis de responsabilidades e relevncia praticadas no mundo inteiro, o que confere transparncia ao plano de carreira. Os profissionais 3M tm acesso Intranet e ao Portal RH&Voc (para funcionrios) ou ao Portal do Lder (para a liderana), nos quais encontram materiais e links que auxiliam no desenvolvimento de carreira, cursos em e-learning, entre outras informaes e servios.

PoltICa de ReMuNeRao
GRI EC5 / LA14 Os processos de remunerao da 3M do Brasil so regidos por poltica que tm como objetivo regulament-los e fundament-los de acordo com a performance da companhia e do indivduo, por meio do estabelecimento de programas que continuamente atraiam, motivem e retenham profissionais. A Filosofia e os Princpios Globais de Remunerao da 3M englobam remunerar conforme o desempenho de forma justa e equitativa e garantir a competitividade em relao ao mercado. Dentro do quadro funcional da 3M, apenas 0,5% dos funcionrios possuem remunerao igual ao salrio mnimo da categoria, lembrando que as funes avaliadas so elegveis ao reajuste por tempo de cada. Em mdia, o salrio mnimo base praticado pela maioria das unidades da companhia significativamente superior em 118% ao salrio mnimo local (considerando-se como local os municpios em que a 3M possui unidades instaladas). Entre homens e mulheres, no existe diferena entre os salrios por categoria funcional. Entretanto, considerando-se os salrios praticados, em 2011 as mulheres receberam, em mdia, 86% dos salrios praticados para os homens. A maior diferena foi verificada na categoria Operacional, na qual as mulheres receberam em mdia 70% dos salrios praticados para os homens, enquanto nas categorias Gerencial e Diretoria essa mdia ficou em 95%.

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Funcionrios da fbrica de Ribeiro Preto

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BeNefCIoS
GRI LA3

Plano de assistncia Mdica

Benefcio contratado com a Unimed e a Mediservice para oferecer uma ampla rede de atendimento, com mdicos, clnicas, hospitais e laboratrios espalhados por todo o pas. A adeso compulsria, cabendo ao funcionrio escolher entre os dois tipos disponveis: Bsico e Especial. So elegveis funcionrios, estagirios, patrulheiros e beneficirios da Preveme, que tambm podem incluir dependentes, desde que cnjuges ou companheiros, filhos naturais, adotivos, tutelados ou enteados at 21 anos e agregados (apenas estudantes de 21 a 24 anos). A 3M tambm possui contrato com a Mediservice para oferecer um plano de sade diferenciado aos executivos.

por doena e invalidez por acidente. Podem ser beneficiados cnjuges e filhos; a cobertura adicional prev, em casos de falecimento, duas formas de pagamento a despesas com o funeral e o pagamento de um valor correspondente a 12 cestas bsicas. A 3M do Brasil oferece ainda um seguro de vida complementar, cujo objetivo aumentar o capital segurado de forma que o valor a ser recebido na hiptese de ocorrncia de sinistro seja maior. O grupo segurvel nessa opo abrange os funcionrios da 3M do Brasil, desde que estejam em plena atividade profissional, mediante preenchimento de DPS (Proposta de Adeso e Declarao Pessoal de Sade), at 65 anos de idade. Nesse caso, a adeso opcional e o valor do prmio 100% pago pelo funcionrio. A cobertura basicamente a mesma do seguro de vida obrigatrio.

Plano de assistncia odontolgica

At outubro de 2011, todos os funcionrios 3M e seus dependentes contaram com o benefcio de Assistncia Odontolgica pela Uniodonto, cuja adeso era opcional. Eram elegveis todos os funcionrios, estagirios e patrulheiros, alm dos dependentes legais (cnjuge ou companheiro, filhos naturais, adotivos, tutelados ou enteados at 21 anos e agregados, desde que sejam estudantes de 21 a 24 anos). Foram contratadas duas modalidades de planos, que cobriam respectivamente 56 e 71 atos. A 3M subsidiava parte do valor do plano e a diferena era paga por meio de mensalidade descontada na folha de pagamento de acordo com a faixa salarial em que os funcionrios se enquadravam. A partir de novembro de 2011, todos os funcionrios da 3M do Brasil passaram a ser migrados para o INPAO Dental, nova operadora do plano odontolgico. A partir dessa implantao, a adeso passou a ser compulsria e o custo da mensalidade 100% pago pela 3M. Os funcionrios coparticipam em 20% caso haja utilizao do plano, com valor descontado em folha de pagamento somente dois meses aps a utilizao. Consultas e procedimentos preventivos so isentos de coparticipao por toda a vigncia contratual. Os elegveis ao plano como dependentes so os cnjuges ou companheiros, filhos naturais, adotivos ou tutelados, menores sob guarda e enteados solteiros que tenham at 21 anos ou 24 anos, no caso dos universitrios. Exclusivamente para beneficirios 3M, o INPAO oferece reembolso integral do valor gasto com procedimentos de urgncia em qualquer dia e horrio, mesmo que haja rede credenciada na localidade, tanto no Brasil quanto em qualquer parte do mundo.

Convnios Portal Rh & Voc

Convnios com empresas e instituies parcerias que visam a proporcionar facilidades em educao, lazer, qualidade de vida, entre outras vantagens. Esto disponveis acordos com: Academias de Ginstica Colgios Cursos de Informtica Eletrodomsticos Escolas de Idiomas Hotis e Pousadas ticas Revistas Seguros Universidades Montadoras

Convnio farmcia Golden farma e usimed

Funcionrios e estagirios contam com o Convnio Farmcia Golden Farma, que administra uma rede composta por 1,5 mil farmcias credenciadas, espalhadas por mais de 180 cidades brasileiras. Os elegveis ao benefcio recebem o carto nominal para compra de medicamentos nas farmcias credenciadas, com desconto em folha de pagamento. A 3M oferece, ainda, convnio com a Usimed, que oferece 30% de desconto vista e 18% em folha de pagamento.

aparelhos ortodnticos 3M unitek e abzil

Seguro de Vida em Grupo e Complementar

Plano de seguro coletivo, especialmente desenvolvido para os funcionrios da 3M do Brasil e aposentados pela Preveme para garantir amparo e proteo financeira em eventuais momentos de necessidade. A adeso ao plano obrigatria e 50% do valor do prmio so subsidiados pela companhia. As coberturas bsicas incluem morte, morte acidental, invalidez

A 3M do Brasil oferece a todos os seus funcionrios e dependentes legais facilidades na compra de aparelhos ortodnticos 3M Unitek e Abzil. Ambas as linhas so reconhecidas mundialmente como lderes em qualidade e eficincia no mercado de produtos para ortodontia. Rpido e fcil, o processo de compra conduzido pela equipe de Televendas da 3M Unitek/Abzil de acordo com a recomendao e o receiturio do ortodontista responsvel pelo tratamento. No ato da compra, o funcionrio ser informado sobre o custo dos produtos e o prazo de entrega. O pagamento poder ser vista ou parcelado em at trs vezes, em boleto bancrio.

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A 3M do Brasil oferece convnio odontolgico a todos os seus funcionrios e dependentes

Convnios e parcerias: electrolux, Chevrolet e ford


A 3M possui parcerias com empresas de outros setores para compras com desconto. Na Electrolux, o funcionrio pode adquirir nessas condies qualquer pea da linha branca. Com a Chevrolet, possvel adquirir determinados modelos de automveis, assim como com a Ford.

horrio mvel

Cesta de Natal

Trata-se de medida que conferiu maior flexibilidade de horrio de trabalho, visando a proporcionar melhor qualidade de vida e contribuir para a atrao e reteno de talentos. A partir de consenso com as lideranas, cada colaborador pode chegar e sair do trabalho em diferentes horrios, desde que estejam presentes entre 10h e 15h.

Funcionrios, estagirios e patrulheiros de todas as unidades da 3M e as equipe de vendas recebem, todo ms de dezembro, cesta de natal na opo escolhida: Cesta Fsica (seca + congelada) ou Carto Benefcio.

Previdncia Social (INSS)

A 3M oferece plano de previdncia social pelo INSS com as seguintes vantagens: Auxlio Doena Cobertura a Acidente do Trabalho Penso por Morte Aposentadoria

Programa de Reconhecimento Clube Gold

Como a 3M valoriza a reteno de talentos, a mdia de tempo de casa entre seus funcionrios alta: dez anos. Para unir os funcionrios com mais de 20 anos de empresa e reconhec-los, a companhia criou em 2010 o Programa Clube Gold, um clube de afinidade alinhado proposta da 3M mundial e com aes anuais para todas as fbricas. Entre os benefcios oferecidos, est a entrega de um presente para os funcionrios que completam 25 anos ou mais no dia de seu aniversrio de casa, oferecido por seu superior em frente aos colegas de trabalho, alm de um reconhecimento durante o Communication Meeting (reunio trimestral da Diretoria com todos os lderes da companhia) para funcionrios com 30 anos ou mais de trabalho na empresa. O clube tambm passou a abranger a Festa da Bengala, evento realizado anualmente h mais de 20 anos para aposentados e pessoas que esto completando 20 anos ou mais de companhia. Alm dessa iniciativa, o Clube Gold abrange programaes adequadas a todos os perfis. Em agosto de 2011, por exemplo, foi promovida a Caminhada Clube Gold, no Instituto Agronmico de Campinas (SP). Participaram aproximadamente 300 pessoas, entre funcionrios, aposentados e convidados de todas as fbricas. Alm de promover a qualidade de vida, a caminhada tambm divulgou aes de sustentabilidade, uma das preocupaes fundamentais da 3M do Brasil. Alm da prtica do exerccio fsico, o evento ofereceu um saudvel caf da manh, alongamento e massoterapia. Cada participante colaborou com um quilo de alimento, que foi doado s entidades Toca de Assis e Cepromm, ambas de Campinas, assistidas pelo Instituto 3M.

Preveme
GRI EC3 Desde 1982, a 3M do Brasil oferece plano de previdncia complementar aos seus funcionrios. Em 2010, ele foi modernizado e reformulado com o propsito de tornar-se mais competitivo diante dos planos disponveis no mercado, passando a permitir que o profissional que deixa a companhia conte com suas reservas. Possibilitou tambm que novos funcionrios faam uso da portabilidade de seus planos de previdncia anteriores. A Preveme funciona como um fundo de penso no qual, alm dos aportes feitos pelos funcionrios, so depositadas as contrapartidas da companhia. O valor do depsito varia de acordo com o montante investido pelo funcionrio. Se o funcionrio, por exemplo, optar pelo valor mximo de aporte 9% de seu salrio a 3M contribuir com 120% desse valor. Essa vantagem posiciona a Preveme como acima da mdia do mercado. Atualmente, 4.419 pessoas participam do plano, sendo que 75% delas correspondem a funcionrios em atividade.

fSes Foreign Service Employees (expatriados)

Benefcio que oferece acompanhamento do processo de legalizao do expatriado no pas nos mais diversos aspectos, de acordo com a poltica de expatriao da companhia, incluindo auxlio quanto a eventuais dificuldades que possam ser enfrentadas durante o perodo de permanncia no pas. O mesmo oferecido a funcionrios que esto deixando o Brasil para trabalhar no exterior.
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deSeNVolVIMeNto PRofISSIoNal
LA11 (parcialmente) Para colocar em prtica sua filosofia de desenvolvimento de pessoas, a 3M do Brasil implementa e conduz uma srie de programas, que vo desde treinamentos internos at contribuies financeiras para capacitao externa.

aPoIo a PRofISSIoNaIS eM PRoCeSSo de aPoSeNtadoRIa

PoltICaS de deSeNVolVIMeNto
A 3M do Brasil possui trs polticas nesse sentido:

Poltica de educao

A 3M no pratica um programa formal nesse sentido, mas sua rea de Servio Social oferece iniciativas quando os lderes solicitam planejamento para os funcionrios em vias de se aposentar. Entre as aes que visam a facilitar a transio para a vida sem trabalho, esto permitir que o funcionrio cumpra seu expediente em dias alternados. Muitas vezes, a rea de Servio Social tambm orienta a pessoa a buscar um planejamento paralelo de carreira ou um trabalho voluntrio e a encaminha a terapia complementar, se identificada a necessidade.

O funcionrio pode realizar um curso que tenha relao com a sua funo atual ou futura, de acordo com suas metas e plano de carreira. A poltica inclui cursos de Graduao, Ps-Graduao, Mestrado, MBA e Doutorado. Trata-se de investimento estratgico oferecido em forma de reembolso, cujo percentual est relacionado ao desempenho do funcionrio.

tReINaMeNtoS

GRI LA10 (parcialmente) Para que seus colaboradores se desenvolvam dentro das competncias requeridas para os negcios e atuem de acordo com sua cultura e seus valores, a 3M do Brasil promove uma srie de treinamentos. A grade inclui cursos voltados para temas relacionados s reas de atuao de cada profissional, habilidades especficas, mercado e princpios ticos. Em 2011, foram investidos R$ 1,3 milhes em atividades desse tipo. Cada funcionrio participou de uma mdia de 36,9 horas de treinamento, totalizando cerca de 15 mil horas. Um dos principais focos para a 3M o desenvolvimento da liderana. Por sua excelncia nesse campo, a companhia foi eleita pela Hay Group a segunda melhor em Desenvolvimento de lderes no Brasil. A preocupao da 3M com o desenvolvimento desse profissional vai desde a ascenso ao posto e perdura enquanto ele estiver em seus quadros. Comea, portanto, no treinamento Sou lder, e agora?, em que lderes recm-promovidos so orientados sobre todas as competncias exigidas de um bom gestor, e prossegue ao longo da carreira de cada um deles. Para quem est iniciando a carreira enquanto lder, a 3M oferece tambm cinco cursos, disponveis na Academia de Liderana. Para lderes mais seniores, esto disponveis duas iniciativas principais: o ALDP (Advanced Leadership Development Program) I e o ALD-HG (Accelerated Leadership Development for High Growth), nos quais o profissional enviado matriz, em Minnesota, nos Estados Unidos, para participar de 14 dias de atividades (para cada treinamento) que visam a aprimorar a capacitao e a viso estratgica e sistmica desse pblico. Igualmente fundamental o Desenvolvimento de Liderana para o Crescimento - LDG (Leadership Development for Growth). O LDG tem durao de uma semana e possui trs etapas: a primeira composta por apresentaes focadas nos atributos de liderana

Poltica de Idiomas

Por ser uma companhia com razes nos Estados Unidos e atuar tambm em negcios na Amrica Latina, os profissionais da 3M necessitam aprender os idiomas desses pases. Por essa razo, a 3M do Brasil mantm uma poltica de idiomas com foco no ingls e no espanhol. Para ambos, oferece reembolsos que vo de 50% a 80% para cursos de idioma presenciais e, no caso do ingls, dependendo da necessidade para o cargo e estgio atual no idioma que avaliado por meio de testes , a companhia reembolsa 100% para os cursos em e-learning (via web). Esse curso permite liberdade de escolha do horrio de estudo, desde que o aluno cumpra pelo menos oito horas mensais. Alm da flexibilidade de horrio, o curso vantajoso devido ao baixo custo somado qualidade. Para incentivar os profissionais a completar o curso em e-learning, so promovidas iniciativas de reconhecimento, como a eleio do melhor aluno do trimestre, com prmio entregue de surpresa na prpria empresa, diante dos colegas de trabalho, e o prmio para o melhor aluno do ano.

Poltica de Cursos externos

O funcionrio pode realizar um curso que tenha relao com sua funo atual ou futura em curto prazo. Podem ser seminrios, palestras, workshops, congressos, simpsios, frum, cursos de curta durao e certificaes. O funcionrio reembolsado em 100% do valor.

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feitas por instrutores internos e externos; a segunda, pelo desenvolvimento de projetos com temas voltados s necessidades de melhoria ou implementao de novos negcios, estratgias ou at mesmo melhoria de processos; e, na terceira, os projetos desenvolvidos so apresentados para uma bancada com integrantes da Diretoria para aprovao ou no. Os projetos aprovados so implementados pela rea de Six Sigma. Em 2011, em resposta demanda levantada por esse pblico, foi promovida uma edio especial para os lderes de vendas, que se deslocaram a Sumar para participar das atividades. A avaliao final do curso apontou 99% de satisfao com a iniciativa. Pblico que tambm recebeu foco especial em 2011 foi a diretoria, que participou de duas sesses de treinamento com a inteno de promover a integrao entre seus membros, assim como a discusso de assuntos estratgicos, de forma a prepar-los para o crescimento projetado para a 3M do Brasil nos prximos anos. Os diretores tero papel fundamental na conduo de suas equipes para cumprir os objetivos de negcio da companhia. Ainda nesse ano, foi lanado um novo treinamento, batizado de Liderana Facilitadora, cujo foco repassar conceitos aprendidos e trocar informaes sobre as melhores prticas de liderana. Para os funcionrios, uma das prticas mais relevantes o programa Hora de Semear, cujo objetivo a disseminao do conhecimento dentro da companhia. O processo consiste na captao e no desenvolvimento de instrutores internos para ministrar treinamentos, na preparao de material e no convite a todos os funcionrios para participarem das atividades. Os cursos abrangem diversos temas, como

Informtica incluindo Power Point, Corel Draw, Excel e Movie Maker , negcios Desenvolvendo o Pensamento Estratgico e Gesto da Inovao e comportamentais Comunique-se bem e faa a diferena, entre outros. Os instrutores so incentivados a transmitirem seus conhecimentos, de preferncia fora de sua rea de atuao, desde que estejam relacionados aos objetivos da companhia. Os instrutores tambm so desenvolvidos por meio de treinamentos de tcnicas de apresentao chamados Encante sua Plateia I, com durao de 16 horas, e Encante sua Plateia II (8 horas), ministrados por uma consultoria externa. Alm disso, em reconhecimento ao trabalho executado, essas pessoas participam anualmente de um encontro, que conta com palestrante externo. O 9 Encontro de Instrutores, realizado em 2011, teve como tema S um bom ensinante quem um bom aprendente!, com palestra de Mario Srgio Cortella. Os treinamentos internos para funcionrios tambm esto abertos aos estagirios, que contam, ainda, com atividades desenhadas especialmente para a realidade do jovem profissional, como Sou Profissional... e agora?, Integrao de Novos Estagirios, Postura Profissional e Trabalho em Equipe, entre outras, ministradas pela consultoria CIEE (Centro de Integrao Empresa-Escola). Desde 2010 os funcionrios da manufatura participam de treinamento especfico, batizado de Programa Novo Olhar, que tem como propsito melhorar as relaes interpessoais, mudar a percepo em relao ao ambiente de trabalho tanto na vida pessoal como profissional e valorizar o profissional como ser humano.

se desenvolvam dentro das competncias requeridas para

Para que seus colaboradores

os negcios e atuem de acordo com


promove uma srie de treinamentos

sua cultura e seus valores, a 3M do Brasil

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aValIao de deSeMPeNho
GRI LA12 Um dos grandes diferenciais da 3M avaliar o desempenho de 100% de seus funcionrios, incluindo os operacionais e da manufatura, desde que trabalhem h pelo menos trs meses na companhia. Para os funcionrios administrativos, o processo se inicia em fevereiro, com a definio das metas para o ano. Por volta de maio e junho, essas metas so revistas e modificadas, caso seja necessrio. No fim do ano, profissional e gestor se renem para uma avaliao final. Os clientes tambm so convidados a opinar sobre o funcionrio e suas habilidades. De acordo com o resultado total desse processo, so definidos planos de gerenciamento da carreira de cada profissional, incluindo promoes, oportunidades de job rotation (passagem por outras reas da companhia) e planos de sucesso. Para os operadores e colaboradores da manufatura, aplicado processo similar, porm mais enxuto, com impactos semelhantes sobre o planejamento de desenvolvimento de cada profissional.

JoVeNS PRofISSIoNaIS
A 3M do Brasil procura contratar estagirios e trainees como forma de investir em jovens talentos, que podem ser desenvolvidos e lapidados conforme sua cultura e as competncias necessrias para os seus negcios.

PRoGRaMa de eStGIo

Em 2011, havia 109 estagirios na 3M do Brasil. Para o programa de 2012, foram abertas 54 vagas, para as quais foram recebidos mais de 5.000 mil currculos. O programa da 3M tem como objetivo proporcionar aos estudantes a complementao da formao acadmica e profissional, alm de preparar e desenvolver novos talentos. Os principais cursos so Administrao, Cincias Contbeis, Direito, Economia, Engenharia Qumica, de Produo, Materiais, Eltrica, Mecnica, Mecatrnica, Estatstica e Publicidade e Propaganda. Os estagirios podem atuar nas unidades de Sumar, Ribeiro Preto, Itapetininga, Mairinque (SP) e Manaus. A 3M oferece aos estagirios bolsa-auxlio e benefcios.

PRoGRaMa de TRAINEES

Reformulado em 2010, o novo programa de trainees teve suas primeiras vagas preenchidas em 2011. Ao todo, foram contratados oito jovens profissionais. Durante um ano, eles tiveram a oportunidade de desenvolver todas as habilidades requeridas pela 3M do Brasil e pela rea contratante Manufatura, Supply Chain, Marketing ou Vendas. Nesse perodo, passaram por diferentes grupos de negcio, visitas s unidades fabris e por uma intensa carga de treinamentos de acordo com programas de sponsor (padrinho), mentoring (tutoria) e coaching (desenvolvimento). Em cada rea pela qual passavam, desenvolviam projetos. Os trainees ento retornaram s reas contratantes para se especializarem no trabalho para o qual foram contratados. Ao trmino do programa, os trainees tornam-se funcionrios, dependendo do resultado de seu desempenho, o que tambm determina o cargo a ser ocupado. A grande novidade do programa conduzido em 2011 foi a associao com o Lean Six Sigma, rea onde ficam alocados por um ano. Percebemos que os principais lderes da companhia j haviam passado por esse programa e atuavam conforme seus direcionamentos e, portanto, que o ideal seria j formar nossos futuros lderes dessa mesma forma, para apoiar da melhor maneira possvel o intenso crescimento esperado para a 3M do Brasil nos prximos anos, afirma Jos Fernando do Vale, diretor de Recursos Humanos. Dessa forma, toda a mecnica do programa de trainees tambm passou a ocorrer dentro da metodologia Six Sigma, que deve ser utilizada pelos jovens profissionais para desenvolver seus projetos. Com isso, tambm agilizamos a formao desses jovens, que no precisam passar pelo trajeto de trainees e posteriormente por mais um ano de formao Six Sigma, conclui do Valle. Para 2012, sero abertas dez novas vagas. A inteno que o programa de trainees seja perene, com periodicidade anual. No prximo ano, pretende-se, inclusive, expandi-lo para as reas de Finanas e Pesquisa e Desenvolvimento. Atualmente as contrataes desse tipo de profissional se restringem a Sumar.

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Melhoria contnua A 3M investe constantemente em capacitao de seus funcionrios com vistas a promover a melhoria contnua de seus processos. O Six Sigma uma metodologia reconhecida pelo mercado para esse fim, sendo utilizada pela 3M em todo o mundo para o desenvolvimento de projetos de melhoria de custo, fluxo de caixa e crescimento dos negcios. tambm um processo de desenvolvimento de pessoas, pois sempre que algum participa de um projeto, evolui em seus conhecimentos e atributos de liderana. No Brasil, empregada desde 2001. Em 2004, aps a realizao de projetos de sucesso no Brasil, a 3M adotou globalmente tambm as prticas da filosofia de Lean Manufacturing, passando a atuar de acordo com o Lean Six Sigma. Avalia-se que a adoo de ambas as metodologias e a busca pela excelncia conferiu maior controle e robustez aos processos. Em dez anos de Six Sigma no Brasil, mais de 4 mil projetos nesse sentido foram desenvolvidos em todo o mundo. Todos eles ficam disponveis em um sistema global de acompanhamento para que possam ser replicados em outras unidades no mundo. Em celebrao ao aniversrio da metodologia no pas, aconteceu, em 20 de setembro, o I Simpsio Virtual Global, evento em que os principais lderes mundiais da 3M e funcionrios de diferentes unidades partilharam conhecimento e boas prticas por meio de uma plataforma virtual inovadora, baseada na internet, especialmente desenvolvida para esse fim. O site do Lean Six Sigma na Intranet foi remodelado nesse mesmo ano, contendo material de treinamento, calendrio de prximas turmas, resultados, e outras notcias.

Funcionria de Ribeiro Preto na lojinha 3M


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Sade e SeGuRaNa No tRaBalho


GRI LA6 / LA7 (parcialmente) / LA8 / LA9 A 3M lder do mercado de EPI (Equipamentos de Proteo Individual), oferecendo produtos da mais alta qualidade para garantir a sade e a segurana dos funcionrios de seus clientes. A preocupao com esses pontos se estende em igual proporo aos seus prprios funcionrios. A companhia investe fortemente em medidas que superem as normas e diretrizes exigidas por lei e rgos pblicos e setoriais. Como consequncia, vem registrando ano a ano baixas taxas de doenas ocupacionais e leses. Em 2011, no foram contabilizados casos de doena ocupacional. As leses somaram 48. Em 2010, houve um caso de doena e 18 de leses. O absentesmo em 2011 foi de 1.649 dias contra 311 em 2010. No houve bitos nos ltimos trs anos. No que se refere segurana, a companhia oferece as condies necessrias para a realizao do trabalho, proporcionando ambiente limpo e saudvel, bem como Equipamentos de Proteo individual (EPIs) para todas as atividades para os quais so necessrios. A companhia prepara e mantm profissionais habilitados para prestar os primeiros socorros em caso de acidentes. Essas questes, inclusive, so cobertas por acordos com sindicatos e fiscalizadas por comits de funcionrios, como a Cipa (Comisso Interna de Preveno a Acidentes) que, alm de conduzir uma srie de iniciativas proativas nesse contexto, possui um espao reservado no informativo bimestral da companhia, com todas as novidades da rea de segurana da 3M do Brasil. No que tange sade, a 3M do Brasil implantou, por exemplo, programa de check-up regular para os colaboradores identificados como pacientes crnicos. Os demais tambm fazem acompanhamentos, porm simplificados. De duas a trs vezes por semana, o ambulatrio mdico recebe cardiologistas, ginecologistas e fisiatras para consultas. Tambm dentro da companhia, os colaboradores podem contar com fonoaudiloga, fisioterapeuta e professores de educao fsica. O objetivo diagnosticar os problemas de sade, orientar e contribuir para que os funcionrios procurem o tratamento correto, alm de cuidados com a sade. A 3M do Brasil busca cooperar com esses cuidados. O mdico do trabalho empregado pela companhia responsvel tambm pelo restaurante e, juntamente com a nutricionista da empresa, elabora cardpios voltados para atender s necessidades de sade dos mais diversos pblicos, como pratos light, e um acompanhamento nutricional mais efetivo. A qualidade de vida tambm est contemplada. A 3M do Brasil patrocina e incentiva a participao de seus funcionrios em eventos esportivos ou outros tipos de atividade fsica, incluindo a disponibilizao de academias de ginstica e clubes nas unidades de Sumar, Ribeiro Preto e Itapetininga todas no Estado de So Paulo , e a conduo de programa especialmente voltado para esse fim: o Saber Viver.

(Equipamentos de Proteo Individual), oferecendo produtos

A 3M lder do mercado de EPI


a sade e a segurana dos
funcionrios de seus clientes

da mais alta qualidade para garantir

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Participantes da Caminhada Clube Gold 2011

SaBeR VIVeR

Em 2011, o Saber Viver, programa criado pelas reas de Benefcios e Servios Mdicos para difundir conceitos de qualidade de vida, preveno e promoo da sade entre os funcionrios, teve o lanamento de sua segunda edio, que foi marcada por palestras sobre Qualidade de Vida, conduzidas pelo mdico Dr. Jamiro da Silva Wanderley, professor da Unicamp e especialista em Clnica Mdica. Para alcanar tambm a equipe de Vendas, a rea de Benefcios preparou um vdeo especial para o lanamento do projeto, com dicas e orientaes sobre bem-estar, a importncia da preveno e como a 3M poderia apoiar todo esse processo. No restante do ano, foram realizadas diversas atividades com o objetivo de ressaltar a importncia da preveno de doenas como estresse, obesidade e hipertenso. Cada fbrica teve suas iniciativas preparadas para atender s necessidades locais. Em 2011, o foco foi nos problemas de alta incidncia na populao, que geram graves consequncias, mas que so, muitas vezes, assintomticos. Desde o lanamento do Saber Viver, em 2010, os funcionrios passaram a ser estimulados a cuidar preventivamente de sua sade e bem-estar. A rea de Servios Mdicos mapeou a sade dos funcionrios e montou grupos que demandam cuidados especiais para um atendimento contnuo e especializado. As fbricas que ainda no contam com o Projeto Saber Viver, como Manaus e So Jos do Rio Preto, podem ter acesso ao contedo das exposies por meio dos canais internos de comunicao. Uma novidade em 2011 foi a parceria firmada pela 3M, a Unimed e o Ministrio da Sade na divulgao de materiais explicativos para esclarecer e orientar os funcionrios sobre prticas de preveno dentro e fora do ambiente corporativo. A primeira edio do programa foi bem-sucedida. Temas como dependncia qumica, sade do homem e da mulher e gestao permearam as palestras, que contaram, em mdia, com 800 participantes. Tambm foi realizado o Challenge Day, evento internacional em que todo trabalhador fez uma pausa para praticar alguma atividade fsica por 15 minutos, e a Semana da Sade, que atraiu cerca de 1.800 funcionrios.

3M Relatrio anual de Sustentabilidade 2011

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e transparncia: jeito 3M de fazer bons negcios

tica

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GoVeRNaNa CoRPoRatIVa eStRutuRa de GoVeRNaNa No BRaSIl


GRI 2.6 / 4.1 / 4.2 A 3M do Brasil tem suas unidades organizadas como sociedades de responsabilidade limitada e, portanto, segue as mesmas diretrizes de conduta e transparncia estabelecidas pela organizao para o mundo todo. A 3M do Brasil conta com um diretor-presidente Jose Varela , nomeado pela 3M Company e responsvel, entre outras funes, por transmitir e adaptar as estratgias globais da organizao para a subsidiria brasileira. Ele tambm responsvel por garantir o atingimento das metas de crescimento da 3M no pas e por fazer com que as operaes produtivas e comerciais sejam realizadas em consonncia com os valores corporativos e as polticas internas da companhia, principalmente as relativas conduta tica nos negcios. Para tal, conta com a colaborao de uma Diretoria, composta por 14 membros responsveis pela disseminao das diretrizes para o restante da organizao e por assegurar que os objetivos finais sejam efetivamente cumpridos. A diretoria tambm apoia o diretor-presidente em cada uma de suas especialidades para a criao e efetivao dos planos de gesto definidos na estratgia. O Comit de Sustentabilidade, criado em 2009, contribui para que a 3M do Brasil possa avanar em sua misso de buscar cada vez mais a sustentabilidade em todas as suas instncias econmica, ambiental e social. Dividido em dois outros Comit Estratgico eComit Operacional , esse rgo rene funcionrios da 3M do Brasil com atribuies emdiversas reas da companhia. Sua funo dar um direcionamento estratgico s aesde sustentabilidade e garantir que elas sejam colocadas em prtica. Em 2011, o Comit esteve inativo, no tendo realizado reunies. Mas em 2012, planeja retomar suas atividades

unidades organizadas como sociedades de responsabilidade

a 3M do Brasil tem suas

limitada e, portanto, segue as mesmas


estabelecidas pela organizao para o mundo todo

diretrizes de conduta e transparncia

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GRI 4.1 Jose Varela


Diretor-presidente

Odair Faria
Diretor de Negcios de Mercados Industriais e de Transportes

Jlio Gndara
Diretor de Negcios de Cuidados com a Sade

Renato Alahmar
Diretor de Negcios de Mercados de Construo

Urbano Santiago
Diretor de Negcios de Consumo e Produtos para Papelaria e Escritrio

Valter Godoy
Diretor de Negcios Display e Comunicao Visual, e Relaes Governamentais

Jos Roberto Moura


Diretor de Negcios de Servios para Segurana e Proteo

Luiz Roberto Ruas


Diretor de Negcios de Eltricos e Comunicaes

Francisco Barbeiro
Diretor de Order Fulfillment, Lean Manufacturing e Exportao

Afonso Chaguri
Diretor de Operaes Industriais

Marcio Gorino
Diretor de Finanas e Tecnologia da Informao

Jos Fernando do Valle


Diretor de Recursos Humanos, Segurana Corporativa, Servios Administrativos e de Vendas

Christopher Olson

Isabel Gomes

Waldemir Macari
Diretor de Marketing & Comunicao Corporativa

Diretor de Diretora de Pesquisa e Negcios Desenvolvimento Jurdicos e Servios Tcnicos

Membros do Comit de Sustentabilidade


Comit Estratgico Diretor de Operaes Industriais Diretor de Pesquisa& Desenvolvimento Diretor de Recursos Humanos Diretor de Marketing & Comunicao Corporativa Diretor de Negcios Comit Operacional Gerente de Marketing Corporativo Gerente de Relaes Pblicas Presidente do Instituto 3M de Inovao Social Gerente de Sustentabilidade Especialista de Sustentabilidade e Meio Ambiente

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tICa

GRI HR3 / HR4 / HR6 / HR7 / SO2 / SO3 / SO4 / PR6 A 3M possui excelente reputao no mercado. De acordo com ranking da Revista poca Negcios, a companhia a segunda empresa de maior prestgio do pas nas categorias Indstria Qumica e Petroqumica. A 3M saltou uma posio na edio de 2010 do ranking, ficando atrs somente da Petrobrs. A lista foi composta por meio de estudo realizado com 15.328 internautas, entre 18 e 64 anos, entre os meses de julho e agosto do ano passado. Ocupar as melhores posies em rankings como os citados s possvel com uma atuao totalmente pautada na tica e no cumprimento dos valores empresariais. A 3M no descuida desse compromisso, diz Isabel Gomes, diretora de Negcios Jurdicos para a Amrica Latina. Alm de seguir fielmente as legislaes dos locais onde atua, a companhia possui um Manual de Conduta tica nos Negcios, aplicvel a todas as suas subsidirias. Entre as disposies presentes nesse manual, est a intolerncia a qualquer prtica que viole os direitos humanos, como a utilizao de trabalho infantil e escravo, ou aes discriminatrias devido orientao sexual ou religiosa, entre outras. Os funcionrios so frequente e obrigatoriamente treinados em polticas e procedimentos relativos a aspectos de direitos humanos relevantes para as operaes. Outro tema constante nos treinamentos o combate corrupo. No Brasil, a 3M , desde 2010, signatria do Pacto Empresarial pela Integridade e Contra a Corrupo. Em 2011, a subsidiria iniciou movimento para aderir a outras iniciativas semelhantes de fomento tica. Alm disso, a companhia foi submetida a processos internos de auditorias e avaliaes pontuais quanto aos riscos de corrupo relacionados aos negcios. Um dos processos investigativos peridicos o Integrity Assessment, de avaliao de parceiros de negcios (fornecedores, distribuidores, revendedores, consultores e representantes comerciais, entre outros) e clientes que interagem com o Governo, em relao s suas prticas comerciais. Outro processo o de Compliance Self-Assessment, realizado periodicamente para a identificao de potenciais riscos de infrao a leis e polticas corporativas e o desenvolvimento de planos de mitigao. A primeira edio desse processo aconteceu em 2007. Em 2011, quando deveria ter sido novamente conduzido, o Compliance Self Assessment foi postergado para 2013 em virtude da implementao em todas as filiais 3M das diretrizes corporativas relacionadas ao FCPA (Foreign Corrupt Practices Act) lei que objetiva coibir a prtica de corrupo em todos os locais que realizam negcios envolvendo os EUA. Nas auditorias conduzidas, no foi identificado nenhum caso de corrupo. Adicionalmente, nenhuma das operaes da 3M apresenta risco de ocorrncia de trabalho infantil ou de trabalho forado ou anlogo ao escravo.

3M Relatrio anual de Sustentabilidade 2011

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apoio a aes de fomento tica


Implementao do Programa Avanado de Cumprimentos de Normas Internacionais Antissuborno A 3M do Brasil est em fase de implantao do Programa Avanado de Cumprimentos de Normas Internacionais Antissuborno. Trata-se da extenso das prticas j adotadas pela companhia visando integrao da anlise de risco relativo a compliance e implementao de aes de minimizao ou eliminao de riscos dessa natureza como mais uma rotina nas suas operaes comerciais. Um dos propsitos dessas prticas garantir que os parceiros de negcios da 3M incluindo distribuidores, revendedores, consultores e representantes comerciais ou aqueles que atendem s suas necessidades de matrias-primas e insumos atuem sob as mesmas diretrizes antissuborno, afirma Isabel. Para tal, esto sendo realizados treinamentos com esses parceiros para que eles compreendam as regras e possam atingir o mesmo patamar onde se encontra a 3M, percebendo, ainda, que atuar dessa forma s gera benefcios para a empresa e o mercado. Por outro lado, esse contato permitir 3M entender melhor seus parceiros nesse sentido e, dessa forma, aliar-se queles que melhor se alinham a seus princpios. O compromisso desses parceiros com o cumprimento das leis e dos valores da 3M e de suas polticas de conduta assegurado em contrato. A subsidiria aprimorou seu programa de compliance, atenta s exigncias cada vez maiores de autoridades brasileiras e de pases onde atua ou para onde exporta, como Estados Unidos e Inglaterra. A tendncia, inclusive, de criminalizao dos administradores em caso de no conformidades, o que demonstra o quo seriamente a questo do suborno est sendo tratada pelo mercado. A 3M entende que, dentro desse contexto e devido ao seu porte, tem papel fundamental na influncia positiva de toda a cadeia. Outros movimentos pr-tica A 3M iniciou em 2011 o processo de cadastramento junto Controladoria Geral da Unio (CGU) rgo do Governo Federal responsvel, entre outras funes, pelo incremento da transparncia da gesto como Empresa Pr-tica. Em 2012, apresentaremos CGU as evidncias dessa nossa postura e, sendo aprovados, passaremos a figurar nessa lista

especfica de empresas que primam pela conduta tica e so reconhecidas por essa forma de atuao, comenta Isabel. A iniciativa da Controladoria conta com a parceria do Instituto Ethos para avaliar e divulgar as companhias voluntariamente engajadas na construo de um ambiente de integridade e confiana nas relaes comerciais, incluindo aquelas que envolvem o setor pblico. O Cadastro Empresa Pr-tica oferece visibilidade, pois inclui companhias que acreditam que a corrupo deve ser combatida tambm por elas e pela sociedade e, portanto, assumem compromisso pblico com essa questo, acrescenta. As exigncias para preenchimento do cadastro levaram a 3M do Brasil a considerar a adeso ao Pacto Global, que demanda evidncias similares e, por ser ligado ONU (Organizao das Naes Unidas), bastante reconhecido pelo mercado e pela sociedade, entre outros pblicos. A subsidiria estuda tambm se tornar parceira do Frum Econmico Mundial no combate contra a corrupo. Pacto Empresarial pela Integridade e Contra a Corrupo A luta e as atividades de preveno anticorrupo sempre existiram na 3M do Brasil, mas ganharam notoriedade formal em 2010, quando a subsidiria firmou o Pacto Empresarial pela Integridade e Contra a Corrupo, do Instituto Ethos, que tem como objetivo mostrar sociedade que as empresas podem assumir voluntariamente compromissos em favor da tica nos negcios, adotando diretrizes e procedimentos de relacionamento com o mercado e com os governos nos quais prevalea a integridade. A iniciativa, lanada no dia 22 de junho de 2006, em So Paulo, durante a Conferncia Internacional Ethos 2006, foi inspirada em experincias bem-sucedidas anteriormente, como os pactos empresariais de combate ao trabalho escravo e erradicao do trabalho infantil. A 3M do Brasil j praticava todas as diretrizes dispostas no pacto e optou por aderi-lo e divulgar nacionalmente sua viso de agir sempre com integridade e honestidade inflexveis em todas as suas aes dirias, seja no ambiente interno ou nas prticas com o mercado. As demais iniciativas s quais busca se unir agora so complementares a esta e reforam a posio da companhia com relao ao tema.

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PaRtICIPao e PoSIo da 3M eM PoltICaS PBlICaS


GRI SO5 A 3M do Brasil auxilia ativamente na elaborao de melhores polticas pblicas, especialmente relacionadas sade e segurana temas para os quais oferece produtos e servios. Veja, a seguir, a posio da companhia frente a cada uma delas. As propostas e sugestes ainda tramitam junto aos rgos responsveis pela aprovao.

alterao da NR 6, do Ministrio do trabalho e emprego, para incluso de faixas refletivas em vestimentas de ePI (equipamento de Proteo Individual)

A NR6 uma norma que visa a melhorar a segurana dos trabalhadores que se encontram em situaes de baixa visibilidade, como, por exemplo, aqueles que trabalham em rodovias noite, sob neblina, em minas com trnsito de veculos, entre outras. A 3M do Brasil apresentou sugesto para a melhoria dos equipamentos de segurana contidos nessa norma.

Proposta de alterao da NR 10, do Ministrio do trabalho e emprego

A NR 10 se refere segurana em instalaes e servios de eletricidade. A companhia apresentou sugesto para a incluso de novos elementos de proteo contra o risco de condutibilidade, inflamabilidade e influncias eletromagnticas nos EPI (Equipamentos de Proteo Individual vestimentas, no caso).

Proposta de alterao da Resoluo 24/98 do Contran

Sugesto de melhoria da resoluo que estabelece critrio de identificao de veculos no que tange aos dispositivos utilizados para esse fim com o propsito de evitar fraudes, cpia, falsificao e consequente facilitao de contrabando de veculos e peas.

Contribuio Minuta de Resoluo sobre faixa elevada de Pedestres

A 3M do Brasil props que essa faixa contivesse pelcula refletiva para garantir maior visibilidade em situaes de baixa luminosidade.

Proposta de incluso da utilizao de tecnologia uhf para rastreabilidade bovina

A companhia props que a norma que estava sendo rediscutida pelo Ministrio do Trabalho previsse a incluso de novas tecnologias de ponta, como dispositivos eletrnicos para identificao animal por alta frequncia.

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Monitoramento eletrnico de presos para atender regulamentao da lei 12.258/2010

A 3M do Brasil possui tecnologia para monitoramento de presos, que foi apresentada aos governos Federal e Estaduais como a soluo tecnolgica capaz de atender aos requisitos previstos na Lei 12.258/2010. A companhia tambm tem se colocado disposio dos governos para contribuir no processo de regulamentao da Lei que ainda est sendo implementada.

discusses com denatran sobre implementao do Siniav

O Siniav (Sistema Nacional de Identificao Automtica de Veculos) prev que todos os veculos leves, comerciais leves, caminhes, nibus, ciclomotores, motocicletas (de qualquer cilindrada), triciclos, quadriciclos, tratores, reboques e semirreboques, e modelos importados que circulam pelo pas tenham instalado chip que permita a sua identificao e consequente rastreabilidade. Com o Siniav ser possvel melhorar a gesto do trfego, a fiscalizao dos veculos e a segurana da populao. A 3M do Brasil est buscando participar desse processo como provedor desse servio, para o qual possui tecnologia de ponta.

discusso com denatran sobre dificuldade de se implementar a Resoluo Contran n 219/2007

Essa resoluo regula a segurana do transporte de cargas por motocicleta e motoneta por meio de uma srie de regras, como o uso de faixas refletivas no capacete, no ba, entre outras. A 3M do Brasil entende que a resoluo no est sendo aplicada corretamente e est buscando chamar a ateno do Denatran para o tema, j que se trata de questo de segurana.

Participao das discusses no Mercosul sobre placa veicular comum a todo o bloco

O Mercosul comeou a discutir, desde o fim de 2010, a implementao de uma placa de veculo comum a todos os blocos. A 3M do Brasil conseguiu participar de uma das reunies no ano passado e pretende estar presente em futuros encontros, de modo a contribuir para uma srie de questes relacionadas aos elementos de segurana que esto sendo debatidos.

discusses com denatran sobre a suspenso da Resoluo 370/2010

Em outubro de 2011, o Denatran suspendeu essa resoluo, que trata do Dispositivo Auxiliar de Identificao Veicular, tambm conhecido como terceira placa para caminhes, que deveria ser colocada de modo a melhorar as condies de visibilidade da identificao dos veculos. A companhia se reuniu com o rgo para entender a razo para esse cancelamento. O Denatran explicou que a deciso foi tomada pela necessidade de se estudar alternativas medida, que no imponham custos adicionais sem efetividade. A 3M do Brasil se colocou disposio para contribuir com o debate.

discusses com denatran sobre visibilidade de placas pintadas e viabilidade de alterao do CtB (Cdigo de trnsito Brasileiro)

O CTB regula que as placas de sinalizao de trnsito tm que ser visveis em qualquer condio de tempo e clima. A 3M do Brasil entende que isso no est sendo cumprido no caso das placas de sinalizao vertical que so pintadas e, por essa razo, vem sugerindo a sua proibio, ou a melhoria na especificao da norma, baseados em normas ABNT e ISO.

Contribuio com o Ministrio do trabalho e emprego nas discusses para elaborao de um ePI para o setor canavieiro

O setor canavieiro ainda no possui norma relacionada ao uso de Equipamentos de Proteo Individual. Devido sua experincia nessa rea em cujo mercado ocupa posio de liderana a 3M do Brasil foi convidada pelo Ministrio do Trabalho, juntamente com outros representantes do setor, como ruralistas, trabalhadores, entre outros, para a elaborao de EPIs especficos para essa classe.

discusses com entidades do setor eltrico sobre a viabilidade de incluir o aCCR na lista de produtos referenciados pela aneel e oNS
Qualquer tipo de reforo de instalao para emisso de energia tem que estar previsto pelo ONS (Operador Nacional do Sistema Eltrico) e aprovado pela Aneel (Agncia Nacional de Energia eltrica), rgos reguladores do setor. O ACCR uma nova tecnologia em cabos condutores que a 3M do Brasil est buscando homologar junto a esse setor, para permitir que as concessionrias possam utilizar esses produtos em situaes especficas.

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GeSto de foRNeCedoReS
GRI EC6 No basta obedecer a uma srie de regras visando sustentabilidade e tica nos negcios: necessrio que essa filosofia se replique por toda a cadeia de valor, incluindo os fornecedores. Por entender que existem diferentes requisitos legais e culturais nos mercados em que esses fornecedores operam, a companhia definiu regras bsicas para o gerenciamento da manufatura e operaes de distribuio para minimizar impactos negativos no meio ambiente, na sade e segurana e para manter prticas justas e razoveis de trabalho. Em adio a isso, desde 2011 a 3M do Brasil vem implementando o Programa Avanado de Cumprimentos de Normas Internacionais Antissuborno, que estende suas prticas nesse sentido a todos os seus parceiros de negcio, incluindo fornecedores e revendedores, com disposies regulamentadas no contrato de servio. Em termos de prticas de trabalho, a companhia busca fornecedores que adotem medidas semelhantes s suas, pautadas no respeito ao funcionrio. Isso abrange questes relacionadas a trabalho escravo ou infantil, no tolerados pela companhia internamente e nem em seus parceiros de negcio. A 3M do Brasil tambm no aceita fornecedores com comportamento antitico e corrupto. Sob os aspectos ambientais e de segurana, uma das mais rgidas exigncias da companhia de que as matrias-primas fornecidas no contenham nenhuma das substncias presentes na lista de substncias restritas, empregada pela 3M globalmente e que inclui compostos considerados nocivos ao meio ambiente e s pessoas. Para comprovar que essa exigncia est sendo cumprida, a companhia pode, inclusive, executar anlises laboratoriais. Os dados sobre a composio de cada matria-prima fornecida so armazenados em banco de dados nos Estados Unidos e do subsdio para a especificao final dos produtos. A 3M do Brasil pode avaliar e monitorar a conformidade com todos os seus requisitos para a contratao de fornecedores periodicamente, incluindo auditorias e, caso seja necessrio, a reviso de documentos em visitas fbrica ou sede do fornecedor. Caso encontre algo em desacordo, a companhia se reserva o direito de finalizar qualquer relacionamento de negcios. A companhia tem como poltica dar preferncia aquisio de insumos, matrias-primas e servios localmente, ou seja, no Brasil. Em 2011, apenas 11% de suas compras foram feitas via importao. Esse resultado exclui importaes intercompany e considera somente os fornecedores locais (fornecedor nacional) e externos (fornecedor internacional). Alm disso, no foram considerados os fornecedores que atendem Abzil e Incavas. No que se refere contratao nas regies prximas s fbricas, apesar de no praticar uma poltica formal, a 3M do Brasil recomenda essa iniciativa. A companhia busca, contudo, evitar que seus fornecedores sejam economicamente dependentes de seus negcios, razo pela qual conduz anlises comerciais constantes para entender o quanto suas compras representam no faturamento de cada parceira. Verificada a dependncia, se a empresa j est contratada, promove aes para reverter o quadro. No caso de novos fornecedores, define maneiras de prevenir a situao.

avaliar e monitorar a conformidade com todos os seus

A 3M do Brasil pode

requisitos para a contratao

de fornecedores periodicamente

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CoMuNICao CoM aS PaRteS INteReSSadaS


A 3M no preza apenas por uma atuao tica, como tambm pela transparncia, pois acredita que ambas as questes caminhem lado a lado. Por essa razo, mantm uma srie de canais de comunicao por meio dos quais busca manter e estimular uma relao clara e aberta com seus pblicos, de funcionrios a clientes.

face a face

Reunio entre equipes e lideranas toda vez que a companhia necessita comunicar uma ao, um plano, uma campanha, novos procedimentos e polticas internas, entre outros assuntos de interesse geral. Essa iniciativa tem como diferencial oferecer aos funcionrios a oportunidade para a troca de ideias e sanar dvidas sobre o tema que est sendo tratado.

fuNCIoNRIoS fale
GRI 4.4 Canal global de comunicao da companhia, o FALE pode ser entendido como uma ouvidoria da empresa para seus funcionrios, uma vez que enderea assuntos relacionados s Polticas de Condutas ticas da 3M, disponibilizadas a todos por meio do site www.3m.com/businessconduct. Caso os colaboradores observem qualquer situao que parea violar tais polticas, alm de poder report-las s suas gerncias, eles tambm podem compartilh-las por meio do FALE, preenchendo um formulrio eletrnico na pgina www.3m-ethics.com. H tambm a opo de entrar em contato com a central 0800-8911667, em que as ligaes atendidas sero direcionadas aps a execuo da mensagem eletrnica: Obrigado por ligar para a linha de relatos de tica. Por favor, aguarde na linha enquanto buscamos um intrprete para nos auxiliar com sua ligao. Isso pode levar uns trs minutos por favor, no desligue. Obrigado pela sua pacincia. A 3M acredita que sua reputao depende, diretamente, das atitudes de seus colaboradores. Assim, disponibiliza um canal aberto, que funciona diariamente e garante o atendimento ao relato, mesmo que o reporte seja annimo.

Canal direto com o Rh

Desde 2010, quando foi lanado na Intranet pela rea de Recursos Humanos, o portal RH & Voc rene servios e informaes de RH para os funcionrios, como emisso de holerites, informe de rendimentos, programao de frias, processos seletivos internos, simulaes de aposentadoria, avaliaes de desempenho, entre outros. O intuito foi facilitar a prestao desses servios, cuja maioria ficava centralizada nos profissionais de RH.

Intranet

Espao online aberto a todos os funcionrios para consulta sobre temas relevantes para eles, como os relacionados a recursos humanos, comunicao, polticas da companhia, notcias, entre outros.

Jornal Mural

Murais fixados prximo aos restaurantes e aos espaos onde se toma caf nos quais semanalmente so divulgadas notcias sobre diversos temas de interesse dos funcionrios, como segurana, reconhecimentos, treinamentos, entre outros.

Jornal Mural eletrnico

Monitores de LCD fixados no restaurante de Sumar (SP) onde so exibidas notcias sobre o dia a dia das fbricas.

Mascotch

Communication Meeting

Reunio de comunicao trimestral da Diretoria com todos os lderes da companhia para alinhamento das metas, informaes, aes e reconhecimentos. Participam 450 pessoas. Aps o evento, as gerncias recebem os contedos para multiplicar as informaes para suas equipes.

Jornal bimestral impresso de circulao interna com notcias de todas as unidades da 3M. Tambm disponibilizado em verso digital na intranet.

Prevenews

MOC (Management of Operating Committee) in the Field

Jornal trimestral enviado a todos os funcionrios da companhia que aderiram Preveme, o plano de previdncia da 3M. Tambm distribudo aos funcionrios aposentados que integram o plano.

Reunio trimestral e presencial dos diretores com as equipes de vendas, que atuam em home office, nas principais capitais do pas, para alinhamento de planos, aes diversas e reconhecimentos.

Quadro de avisos (Notes)

Canal de divulgao eletrnico de notcias dirias ao longo do dia, via e-mail, de acordo com a necessidade de comunicao da companhia.

Caf da Sexta

Iniciativa restrita unidade de Ribeiro Preto (SP). Trata-se de reunio semanal da liderana para alinhamento com todos os funcionrios dessa fbrica.

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Funcionrios de Ribeiro Preto participam de reunio de trabalho

3M Relatrio anual de Sustentabilidade 2011

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MeRCado 3M Magazine
Revista trimestral sobre marketing e negcios relacionados 3M produzida para o pblicos de relacionamento da companhia, como clientes, distribuidores e consumidores.

www.3m.com.br

Site institucional da companhia, traz todas as informaes sobre suas divises, unidades, produtos e conquistas. Nele, o mercado pode se inteirar dos negcios da 3M e compreender melhor seu esprito inovador.

ClIeNteS

GRI PR5 / PR8 A 3M possui dois tipos de clientes: empresas e consumidores diretos. Os primeiros geralmente utilizam as solues 3M como insumos em seus processos produtivos, entre outras aplicaes. Os segundos adquirem os produtos 3M em supermercados, papelarias e outros tipos de estabelecimento para consumo prprio em seu cotidiano. Devido a essas particularidades, a companhia estruturou dois diferentes canais de contato com o cliente: o CRC (Centro de Relacionamento com o Cliente) e o Linha Aberta. Em 2011, nenhum desses canais sofreu reclamao referente violao de privacidade e perda de dados.

CRC

Revista trimestral distribuda para pblico externo

O CRC atende aos canais de venda e aos clientes corporativos diretos, para o processamento de pedidos, faturamento das encomendas, entre outras atividades. Devido extrema importncia desse canal para os processos comerciais e a manuteno dos negcios, a 3M do Brasil vem, nos ltimos anos, reestruturando-o com o objetivo de melhorar cada vez mais a qualidade do atendimento, aliando-a a um aumento de produtividade e reduo de custos. O propsito final preparar o centro para acompanhar o crescimento previsto para a companhia. Entre as iniciativas nesse sentido esto a transferncia de todos os profissionais da rea para um nico prdio, instalado em Sumar, a troca do sistema de telefonia analgico pelo digital e a instalao de sistema que permitiu aos grupos de trabalho o autogerenciamento. Em 2011, o CRC passou tambm a digitalizar os documentos que possua em papel e a armazen-los em servidores. Para os vendedores e as equipes de marketing, lanou ferramentas que possibilitaram uma viso analtica e mais frequente do status de atendimento comercial. Agora, por exemplo, esses profissionais podem ver ao longo do dia e no apenas no dia seguinte, entre os pedidos que efetuaram,

o que est sendo efetivamente atendido, que produtos esto faltando ou esto em reteno, entre outras informaes fundamentais para atuar proativamente e garantir a satisfao do cliente. Nesse mesmo ano, a 3M deu incio a um processo de segmentao de seus clientes, visando a estabelecer uma poltica de atendimento diferenciada, orientada por canal e segmentao, de forma a enderear melhor os servios de valor agregado oferecidos pela companhia, o que envolver diretamente o CRC. O centro ganhar equipes especificamente direcionadas aos clientes de cada segmento. A ideia reter esses clientes por meio de tratamento diferenciado. A satisfao do cliente o propsito primordial do CRC. Em 2010, em pesquisa junto aos clientes, foi verificado um salto de 97% para 98% nesse aspecto. Quanto qualidade no atendimento, o aumento foi de 10%. A produtividade tambm aumentou, em 50%. Em 2011, o centro tambm melhorou seus ndices, evoluindo de 89% para 91% de entregas completas sem erros e no prazo, e de 94,3% para 95,5% de disponibilidade de produtos.

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linha aberta

O Linha Aberta concentra diferentes tipos de servios para atender aos consumidores. Atualmente, as vias de contato so o telefone e o e-mail. Foi lanado em 2011 o piloto de um chat online para diversificar as opes e facilitar o acesso empresa. Nesse primeiro momento, o canal esteve em funcionamento apenas para a rea de negcio Segurana Ocupacional, que recebeu uma mdia de 200 contatos por ms. Alm de fazer todo o atendimento aos consumidores tirar dvidas, recomendar solues 3M, fornecer informaes, receber sugestes e reclamaes e indicar locais de compra , o Linha Aberta tambm um ponto de apoio para as reas de marketing da 3M do Brasil, para as quais realiza pesquisas de mercado e aes de relacionamento, como comunicao via e-mail marketing, divulgao de eventos e coordenao de clubes de consumidores, prospeco de novos negcios e implementao de campanhas promocionais. Em 2011, foram realizadas em torno de 71 pesquisas, que trouxeram informaes importantes para o desenvolvimento de programas de marketing. A exemplo do que vem ocorrendo com o CRC, desde 2010 o Linha Aberta vem passando por mudanas estruturais, como a modernizao das plataformas de atendimento visando a uma maior automatizao no atendimento ao cliente e ao fornecimento de relatrios de mercado mais precisos para as reas de negcios. Os profissionais desse canal tambm foram transferidos para um mesmo prdio, localizado na sede, em Sumar. Regularmente, o Linha Aberta realiza Pesquisas de Satisfao com o Consumidor. Uma delas realizada mensalmente, direcionada aos consumidores que fizeram algum tipo de reclamao. Em 2011, de 1.730 entrevistados, 98% se mostraram satisfeitos com o processo de ressarcimento. A outra pesquisa sobre o prprio atendimento Linha Aberta, sendo aplicada ao fim de cada semestre do ano. Em 2011, 699 pessoas responderam pesquisa e 91% delas se sentiram satisfeitas com o atendimento. A qualidade do Linha Aberta tambm pode ser comprovada por outros nmeros. O servio considerado benchmark no mercado para o tempo de troca de produto: 2,5 dias em mdia. De aproximadamente 6.446 ligaes atendidas mensalmente, a perda em 2011 ficou em apenas 6%, frente a 7% em 2010. O nmero de e-mails recebidos no ano saltou de 61.601 para 112.844. Os consumidores esto migrando cada vez mais do canal telefone para o correio eletrnico. Para os e-mails, o tempo de resposta tem se dividido da seguinte forma: 78% so respondidos em at 24 horas; 95% em at 72 horas; e somente 5% so respondidos em um perodo acima de 72 horas.

fornecedores

O relacionamento da companhia com os fornecedores vai alm dos negcios. A 3M do Brasil mantm um site e promove h trs anos workshops anuais para esse pblico sobre variados temas, entre eles, suas exigncias relacionadas ao meio ambiente, sade e segurana. Os fornecedores podem, ainda, acessar a companhia por e-mail sobre dvidas e outros assuntos.

todos os stakeholders

Todos os stakeholders (pblico de relacionamento da companhia) recebem o Relatrio Anual de Sustentabilidade, que em 2011 tem sua segunda verso desenvolvida de acordo com a GRI (Global Reporting Initiative), conjunto de diretrizes para reporte de prticas sustentveis. Anteriormente, eram divulgados Balanos Sociais; o primeiro data de 1997.

3M Relatrio anual de Sustentabilidade 2011

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nossa maneira de tornar o crescimento perene

Sustentabilidade:

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Como Companhia inovadora, a 3M busca criar produtos que melhorem e facilitem a vida de seus clientes e consumidores, e como empresa tica e comprometida com o prevalecimento de seus valores, procura conciliar essa atuao com a responsabilidade social e o respeito ao meio ambiente. Para a 3M, agir dessa forma pensar no futuro; se colocar no caminho correto para alcanar o desenvolvimento sustentvel. A sustentabilidade uma extenso natural dos seus valores, afirma Lienne Pires, especialista ambiental e de sustentabilidade corporativa. A Companhia est empenhada em contribuir ativamente para uma evoluo contnua e perene de seus negcios, do mundo e da sociedade por meio da proteo ao meio ambiente, da responsabilidade social e do progresso econmico, questes que enderea dentro dos seguintes princpios: Sucesso Econmico: criar um relacionamento duradouro com os clientes por meio do desenvolvimento de solues diferenciadas, prticas e simples para seus desafios de sustentabilidade. Proteo Ambiental: oferecer produtos e solues prticas e eficazes que considerem os desafios ambientais da prpria Companhia e de seus clientes. Responsabilidade Social: engajar o dilogo entre as partes interessadas mais relevantes e atuar na melhoria do desempenho sustentvel da 3M.

3M Relatrio anual de Sustentabilidade 2011

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oBJetIVoS de SuSteNtaBIlIdade
Para direcionar sua busca pela sustentabilidade, a empresa estabeleceu objetivos corporativos, com metas a serem cumpridas a cada cinco anos. Na condio de indstria de grande porte, existe uma forte preocupao com a questo ambiental, razo pela qual muitas dessas metas so derivadas dos ETs (Environmental Targets, metas ambientais, em portugus) que foram adaptadas s diferentes realidades de cada subsidiria, conciliando os interesses dos pblicos de relacionamento locais. Isso no significa, contudo, que as demais questes esto descuidadas. Existem metas especficas para garantir o sucesso econmico, muitas delas retratadas ao longo deste relatrio, assim como de responsabilidade social, tema tambm trabalhado pelo Instituto 3M, que mantm uma srie de iniciativas voltadas para esse fim. As metas de sustentabilidade so controladas trimestralmente e revistas de cinco em cinco anos. A evoluo dos objetivos analisada pela matriz nos Estados Unidos que define novas metas a cada ciclo.
objetivos de sustentabilidade 2015 para a 3M do Brasil
Ambientais Reduzir ou manter a emisso de compostos volteis em relao a 2010 Reduzir resduos (10%) Eficincia energtica (15%) Reduo de emisso de gases efeito estufa (ainda em definio) Desenvolver plano de conservao de gua para sites da 3M localizados em reas com recursos hdricos limitados ou escassos (O Brasil no se enquadra entre os pases com escassez hdrica) Social Integrar as novas aquisies e construes ao sistema corporativo de gesto de sade, segurana e meio ambiente Desenvolver plano de engajamento com comunidade de entorno aos sites 3M (Meta, por enquanto, aplicvel apenas matriz, nos EUA. Em estudo para as subsidirias) Econmico Garantir que os fornecedores que compe 80% das compras atendam s expectativas ambientais, de sade e segurana, recursos humanos e transporte de produtos perigosos Desenvolver mais produtos com atributos ambientais Como engajar os funcionrios Programa 3P: desenvolvimento de projetos para reduzir a poluio ou o consumo de energia de maneira aliada ao retorno financeiro (veja mais na pgina 72) Reciclagem do lixo: descarte em lixeiras separadas de acordo com o tipo de resduo, instaladas em locais estratgicos nas fbricas Voluntariado: cadastro para atuar em projetos sociais como integrante do grupo de voluntrios do Instituto 3M Negcios: difuso das vantagens ambientais das solues 3M aos clientes Divulgao: ampliao do fluxo de informaes sobre conceitos e prticas de sustentabilidade para suas famlias e a comunidade

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PRoGReSSoS eM 2011

A 3M tem histrico de forte atuao na esfera ambiental desde a dcada de 1970, porm de maneira fragmentada. Com as discusses acerca do termo sustentabilidade ganhando corpo no mundo todo, a Companhia, que j buscava minimizar seus impactos, vem tentando se adequar a essa nova viso. Prova disso foi a ampliao das metas ambientais para objetivos de sustentabilidade, que levam em conta tambm os aspectos socioeconmicos e envolvem instncias como fornecedores e comunidade. A verdadeira evoluo da Companhia est nisso: tentar costurar todos esses aspectos, explica Lienne Pires, especialista ambiental e de sustentabilidade corporativa. Veja a seguir como foi o desempenho da Companhia com relao aos objetivos de sustentabilidade em 2011.

Reduo de emisso de compostos volteis

GRI EN20 Os VOCs (compostos orgnicos volteis) so gases controlados pela 3M desde 1990. A cada cinco anos so estabelecidas metas corporativas de reduo da emisso, que a 3M do Brasil vem superando a cada ciclo. Em 2010, a companhia obteve uma diminuio 52,2% superior registrada em 2005. Em 2011, encerrou o primeiro ano do novo ciclo com uma reduo de 65% nas emisses de VOC. Iniciativas como do site de Itapetininga, de eliminar proativamente o uso de solventes orgnicos em seus produtos, tem contribudo de forma relevante para o atingimento das metas.

Reduo de resduos

A 3M do Brasil reduziu seus resduos em 8% em 2011 frente a 2010. A Companhia identificou, ao longo do ano, novas oportunidades para direcionar parte desses materiais reciclagem no lugar de descart-los. O destaque vai para as unidades de Itapetininga, Ribeiro Preto e Sumar, que reciclaram respectivamente 82% (frente a 77% no ano anterior), 46% (23% em 2010) e 43% (45% em 2010) de seus resduos.

reduziu seus resduos em

Em 2011, a 3M do Brasil
8%, frente a 2010

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eficincia energtica

GRI EN5 A eficincia energtica da 3M do Brasil melhorou 8,3% em 2011. H pelo menos cinco anos, as unidades de Sumar e Ribeiro Preto, que esto mais avanadas nesse tema, colecionam prmios no programa de reconhecimento de eficincia energtica promovido pela matriz nos Estados Unidos, que avalia o desempenho de todos os pases. Nos ltimos dois anos, essas unidades receberam premiao na categoria de eficincia energtica mais importante, a Platinum. A unidade de Mairinque tambm vem avanando nessa questo. Confira a seguir as principais iniciativas que cada uma dessas unidades desenvolveu nos ltimos anos. Sumar Como resultado de um plano de gerenciamento energtico que abrange 97% da planta, a 3M Sumar registrou, em 2011, uma reduo de 16% no uso de energia por libra de produto gerado e de 4% no consumo de energia total. Alm disso, projetos implementados por diversas reas diminuram em 8% os gastos com energia. Destacam-se: Utilidades, com a melhoria no consumo de energia eltrica do secador da rea de ar comprimido; Manufatura de Scotch-Brite, com a substituio do radiador e dos purgadores, que resultaram em 18% de reduo no consumo de energia trmica; Manufatura de Fitas, com ao de melhoria no sistema de recuperao de solventes, que reduziu em 22% o consumo de vapor e 31% no consumo de energia eltrica. Essa rea tambm promoveu a recirculao de ar na cobrideira, conseguindo diminuir em 33% o uso de vapor; Manufatura de Abrasivos, com diversas aes que compreenderam desde a conscientizao e maior comprometimento dos operadores at a melhor utilizao e controle dos equipamentos, como, por exemplo, a reavaliao das rodas de programao e automao das vlvulas de ajuste de vazo, que reduziu em 24% o uso de vapor.

Ribeiro Preto No de hoje que a unidade de Ribeiro Preto vem buscando reduzir seu consumo de energia ou melhorar sua eficincia energtica. Veja na tabela a seguir iniciativas implementadas desde 2008:

Iniciativa* Criao de uma Comisso Interna de Conservao de Energia Incluso de gs natural na matriz energtica por meio da converso da caldeira de leo para esse combustvel Realizao de auditorias energticas Instalao de aparelhos de ar condicionado e iluminao com programa on-off de comutao Modificao da matriz energtica, passando-a de eltrica para trmica com queima direta Substituio de equipamentos de refrigerao com baixa eficincia Desenvolvimento de programa de conscientizao sobre o consumo de energia Instalao de contadores de energia eltrica por prdios e principais equipamentos Anlise diria do consumo de energia (em Britsh Temal Unnits) versus o volume de produo (metros quadrados produzidos) por mquina

2008

2009

2010

2011

*Os anos em que as inciativas foram implementadas esto destacados.

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Outros projetos pontuais implementados nessa unidade, decorrentes do programa 3P, tambm foram determinantes no timo desempenho da 3M do Brasil como um todo. Veja a seguir medidas que contriburam para reduzir o consumo de energia necessrio para produzir bens acabados: Verificao diria do consumo de energia eltrica e trmica; Controle da eficincia energtica nas manufaturas em kWh/m. Em 90% da fbrica, h contadores de energia eltrica instalados, totalizando 63 equipamentos. Esses medidores fornecem diariamente os valores de consumo online, o que permite um controle mais pontual e eficaz. Se em uma rea especfica a meta no for atingida, feita uma anlise das causas e iniciado um plano de ao; Implementao do Projeto de Eficincia Energtica, com o objetivo de substituir equipamentos de baixa por aparelhos de alta eficincia. Passaram por esse processo os sistemas de refrigerao e iluminao e os trocadores de calor. O projeto foi desenvolvido em uma parceria entre 3M e CPFL (Companhia Paulista de Fora e Luz). Como resultado dessas iniciativas, a unidade de Ribeiro Preto economizou 7.560 GJ em 2011 e evitou a emisso de 1.441 toneladas de CO2eq (gs carbnico equivalente). Estima-se que, em termos econmicos, as medidas geraro um ganho de US$ 239 mil. Mairinque Em 2010, projeto 3P implementado nessa unidade tambm gerou bons resultados em termos de eficincia energtica, desta vez na unidade de Mairinque, onde foram adotadas as seguintes iniciativas: Reduo da quantidade de gs utilizado nas principais reas-estufas; Verificao de vazamento de gs natural nos gasodutos. Teste em todo o sistema; Avaliao do ar comprimido utilizado em todas as reas; Medio da quantidade de gs utilizado pela rea e desenvolvimento de um plano para reduzi-lo; Otimizao da iluminao e conscientizao dos funcionrios; Anlise do consumo de ar condicionado; Diagnstico da utilizao de energia eltrica, no qual foi verificada oportunidade de reduo da energia demandada pelo compressor de ar.

Com apenas seis meses de implementao, foi registrado um aumento de eficincia energtica de 25%. Com 11 meses, a unidade j havia conseguido economizar mais de US$ 240 mil. Ao final do processo, a emisso de GEE (gases de efeito estufa) foi reduzida em 577 toneladas de CO2eq (carbono equivalente). Em 2011, as mesmas iniciativas elencadas em 2010 foram priorizadas para que a companhia pudesse atuar nos pontos de melhoria com um maior potencial de ganho. Para tanto, foi aberta uma segunda etapa do projeto na qual essas iniciativas foram monitoradas para avaliar os resultados efetivos. Esses ganhos ainda esto sendo calculados e sero reportados no prximo ano.

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Reduo de emisso de gases efeito estufa

A 3M do Brasil conseguiu reduzir as emisses de CO2 de sua frota de veculos leves em 34,7% em 2011. Para tornar esse resultado possvel, a Companhia adota, desde 2004, sistema de gesto sustentvel de sua frota de veculos leves, que inclui a estruturao de uma poltica de frotas e a ateno a detalhes relevantes, como a verificao de postos com possibilidade de vender combustvel adulterado.

Plano de ehS para todas as aquisies e construes

A 3M possui um sistema de gesto de EHS (Environment, Health, Safety - Meio Ambiente, Sade e Segurana, em portugus) bastante completo e restritivo. Esse sistema est implantado nas fbricas locais h mais de dez anos. Nas unidades mais recentes, So Jos do Rio Preto e Incavas, est sendo institudo em adio aos servios de segurana, sade e meio ambiente j existentes.

Garantir que 80% dos fornecedores e outsources atendam requisitos sociais, ambientais, de sade e segurana

Atuar de acordo com as diretrizes 3M relacionadas a esses temas ponto fundamental para a contratao de fornecedores pela Companhia. Apesar de essa ser uma prtica antiga, no havia mtrica especfica para a mensurao do quanto esse propsito era efetivamente cumprido. Essa meta, portanto, tem como funo contribuir para que a 3M cada vez mais se acerque de parceiros de negcios que atuem sob os mesmos prismas ticos e responsveis que segue.

desenvolver mais produtos com atributos ambientais


EN6 (parcialmente) Essa meta constitui verdadeiro desafio para a Companhia, pois o termo atributos ambientais bastante amplo. Alm disso, muitas vezes uma propriedade desse tipo pode incorrer em prejuzo em outro ponto ambiental relevante. Como, por exemplo, na fabricao de um produto com matria-prima ambientalmente prefervel, mas que requeira maior consumo de gua ou energia eltrica para ser produzida. Por essa razo, a 3M incluiu no NPVI (ver pg. 17) critrios para formalizar o que, para a Companhia, define um produto com essas caractersticas. Cada vez mais a 3M levar em conta esses critrios em suas pesquisas e desenvolvimentos, lembrando ainda que, para enquadrar totalmente um item na condio de ambientalmente responsvel, necessrio prestar ateno tambm ao restante da cadeia produtiva. Atualmente a Companhia j comercializa produtos com essas caractersticas, como a Curau PonjitaMR by Nexcare, feita com fibras naturais da Amaznia obtidas a partir do Curau (Anans erectifolius), uma bromelicea tpica do oeste do Par. Disponibiliza ainda itens que auxiliam a preservar o meio ambiente, como o Window Film, pelcula de nanotecnologia desenvolvida com objetivo de bloquear a entrada de calor, ou seja, diminuir o uso de ar condicionado e permitir a entrada da luz natural, reduzindo, assim, a necessidade de uso de energia artificial. A pelcula contribui para a obteno da certificao LEEDTM, (Leadership in Energy and Environmental Design) para edificaes com desempenho ambiental diferenciado.

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ReSPoNSaBIlIdade aMBIeNtal
Apesar de vir cumprindo e superando suas metas ambientais, nem todas as iniciativas da 3M do Brasil esto vinculadas a esse atingimento ou so conduzidas de acordo com mtricas formais. Em 2012, vamos procurar por oportunidades de aes com uma maior conexo com os nossos objetivos. Vamos conduzir um estudo com base nos protocolos ambientais da GRI (Global Reporting Initiative). A inteno extrapolar os indicadores ambientais que j so monitorados corporativamente para os previstos nessa plataforma internacional. Verificaremos o que realmente temos, como medir e quais diretrizes podem permear nossas atividades com a inteno de aperfeioar nosso processo de gesto ambiental, diz Lienne Pires, especialista corporativa de meio ambiente e sustentabilidade. O que j deve acontecer em 2012, independentemente desse estudo, melhorar a comunicao do que est sendo feito e ainda preciso fazer com relao responsabilidade ambiental. Em 2011, algumas aes foram realizadas para esse fim, como a montagem de um tnel em Sumar para expor informaes sobre projetos e prticas de sustentabilidade aplicados dentro da Companhia. Foi realizada, ainda, palestra sobre temas relacionados. A ideia conscientizar o funcionrio e faz-lo enxergar que o cumprimento das metas corporativas passa tambm por objetivos individuais. A 3M do Brasil est cada vez mais focada na reduo dos impactos que suas operaes causam na natureza, implementando programas que envolvam toda a Companhia. A subsidiria segue polticas corporativas especificamente voltadas para a preservao do meio ambiente, que pregam o controle da poluio na fonte e a busca pela otimizao de operaes de manufatura, aplicadas internacionalmente de acordo com critrios de gesto corporativos. Todas as fbricas da 3M possuem uma estrutura de EHS (Sade, Segurana e Meio Ambiente) que, no Brasil, mantm profissionais dedicados em cada unidade e um departamento corporativo em Sumar (SP). Atualmente, quatro das sete unidades operacionais da 3M do Brasil atuam tambm de acordo com as diretrizes ambientais da certificao ISO 14001. As demais esto em preparao para a certificao.
Funcionrias plantam muda em Ribeiro Preto

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PRoJetoS 3P

O nome do programa, na realidade, uma abreviao para Preveno Poluio se Paga, j que consiste no reconhecimento anual a projetos que minimizem os impactos ambientais em diferentes reas e que evidenciem ganho econmico. No Brasil h dez anos, trata-se de um dos principais programas internos da Companhia, aplicado em mbito internacional. Sua criao ocorreu em 1975, nos Estados Unidos, quando o vice-presidente de engenharia ambiental e controle de poluio poca, Joseph Ling, afirmou que o desperdcio de hoje nos leva a escassez do amanh. Em 2011, a 3M do Brasil ficou em segundo lugar entre as subsidirias, com 41 projetos 3P implementados e aprovados. Para um projeto ser aprovado, deve comprovar ao longo de um ano economia de pelo menos US$ 1 mil e reduzir no mnimo 500 quilos de emisso seja gasosa, lquida ou slida ou minimizar o uso de energia. Entre as categorias de projeto 3P, existem algumas especficas, direcionadas ao desenvolvimento de produtos com menor toxicidade, embalagens reduzidas, logstica e distribuio otimizadas, alm de projetos absolutamente inovadores em tecnologia, design ou processo.

descrio dos projetos


Despacho de produtos da linha de solues de empacotamento da unidade de Itapetininga diretamente para o cliente Projeto implantado em 2010 com o objetivo de encontrar uma maneira de despachar a fita PSD da unidade de Itapetininga direto para os clientes, sem a necessidade de passar antes pela matriz, em Sumar. A ideia foi aumentar de 0 para 70% a autonomia de despacho do local de manufatura, de forma a gerar uma economia de mais de US$ 200 mil ao ano, reduzir o inventrio em trnsito e aumentar a agilidade no atendimento. Foram envolvidos em sua implementao colaboradores de diversas reas da companhia, como Logstica, Administrao de Materiais, Centro de Relacionamento com o Cliente e Transporte Externo. A necessidade de mais de 300 carretas de transferncia para Sumar foi eliminada, evitando, assim, a emisso de 174 toneladas de CO2eq (carbono equivalente). Reduo de perdas de produtos acabados Projeto desenvolvido pela diviso de fitas adesivas com o propsito de reduzir a quantidade de produto enviado destruio devido qualidade aqum ou devoluo do cliente. Entre as aes tomadas, esto a realizao de reunies semanais com a equipe de Qualidade para analisar e tratar os problemas reportados e a adoo de um novo processo de encaminhamento do material que devolvido 3M, de forma a torn-lo mais gil e a deixar o controle do inventrio mais preciso. Durante o ano de implementao 2010 foram eliminadas 15 toneladas de resduos (produtos enviados destruio, no caso) e economizados US$ 207 mil. Otimizao da fabricao da esponja no risca O objetivo do projeto foi reduzir as perdas geradas durante a converso das esponjas no risca devido ao seu design irregular. Uma nova proposta de formato permitiu um ganho de produtividade e melhor aproveitamento da manta, o que evitou a gerao de 9,5 toneladas de resduos no ano de implementao (2010) e uma economia de US$ 342 mil. Reutilizao de pletes de madeira nas unidades de Sumar e Itapetininga GRI EN18 Implementado em 2011, esse projeto teve como intuito encontrar uma forma de reutilizar os pletes com matrias-primas vindas de outros pases nos processos de logstica das manufaturas brasileiras. Antes, esses pletes eram destinados reciclagem. Aps estudo de viabilidade, constatou-se que eles tinham estrutura e tamanho parecido com o de padro brasileiro e que, portanto, constituam grande oportunidade de eliminar os custos com compra e aluguel para a movimentao de materiais. A 3M conseguiu reduzir o uso de 40 toneladas por ms de madeira de pinho tratada. Diminuiu tambm as emisses de CO2 equivalente em 800 toneladas por ms em funo da reduo dos processos de logstica. O ganho previsto de US$ 200 mil dlares por ano.

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ENVIRONMENTAL TARGETS
GRI EN28 O ET Environmental Targets faz parte do programa corporativo ambiental da 3M, institudo na dcada de 90, com o objetivo de promover a reduo de poluio, inicialmente focada na emisso de compostos orgnicos volteis (VOC) e resduos slidos, controlada a cada cinco anos. A partir do ano 2000, outros indicadores foram incorporados com metas mais agressivas, abrangendo eficincia energtica, gases de efeito estufa e nmero mnimo de projetos 3P por pas. Atualmente, os ET constituem os compromissos ambientais relacionados aos objetivos corporativos de sustentabilidade. Vale ressaltar que esses objetivos esto totalmente em acordo com as leis e regulamentos ambientais internacionais e brasileiros, buscando mesmo fazer com que a organizao atue de forma a super-los. Em 2011, a 3M do Brasil no sofreu sanes ou penalidades por no conformidade com leis ou regulamentos ambientais.

Unidade de Ribeiro Preto destaque no mundo A 3M de Ribeiro Preto est entre as seis fbricas no mundo reconhecidas pela matriz por sua excelncia no desempenho com relao s Metas Ambientais 2010 (ET 2010), poltica corporativa que estabelece objetivos globais ambientais a cada cinco anos. A premiao ocorreu em 24 de maio, na 3M Saint Paul. Alm de alcanar os resultados propostos pela conveno da companhia, a unidade de Ribeiro superou quesitos como reduo de emisso dos gases causadores de efeito estufa, eficincia energtica, gerao de resduos e projetos 3P (Preveno Poluio se Paga). Na Amrica Latina, alm de Ribeiro Preto, apenas a 3M de San Luis Potosi, do Mxico, foi reconhecida na categoria.

PoltICaS de uSo de SuBStNCIaS ReStRItaS

A 3M possui uma lista de substncias restritas, desenvolvida com base nas legislaes dos mais diversos pases onde atua. A partir dessa lista, a Companhia garante o atendimento a diretrizes como RoHS (Restriction of use of Hazardous Substances), relacionadas proibio do uso de determinados metais e outras substncias na fabricao de equipamentos eletroeletrnicos, e a ELV (End of Life Vehicles), direcionada para o mercado automotivo, que tambm faz controle de uso de algumas substncias txicas, alm de atender a requisitos especficos de clientes.

PoltICa de MaRKetING aMBIeNtal

Desde a sua primeira edio, essa poltica consiste em um documento importante para nortear as declaraes sobre os apelos sustentveis dos produtos. Alinhada s diretrizes internacionais da ISO 14021 de rotulagem ambiental e s premissas do cdigo de defesa do consumidor, a 3M do Brasil possui, desde 2009, um comit interno para avaliar tecnicamente os termos usados e verificar se a comunicao fiel e precisa aos atributos do produto em questo. Jarges como ecologicamente correto e produtos sustentveis so apelos evitados pela Companhia e, por isso, substitudos por vantagens ambientais especficas.

3M Relatrio anual de Sustentabilidade 2011

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aVaNoS aMBIeNtaIS

A 3M do Brasil utilizou a metodologia GRI para reportar seus avanos ambientais em 2011, consolidados pelos ET. Foram consideradas para compor a maior parte dos indicadores as unidades fabris de Itapetininga, Manaus, Ribeiro Preto e Sumar, que atualmente possuem seus sistemas de gesto implementados e integrados. Excees sero apontadas caso a caso.

Matrias-primas

GRI EN1 (parcialmente) / EN2 A 3M do Brasil utilizou, em 2011, 116.203,9 toneladas de matrias-primas, quantidade 9,6% superior de 2010. A companhia estuda um sistema para mensurar tambm a quantidade de matria-prima direcionada para embalagens e manuteno de processos, bem como quanto do total levantado proveniente de fonte renovvel e de reciclagem, que pretende implementar em mdio prazo. A companhia vem, nos ltimos anos, trabalhando com xito para melhorar o seu ndice de Eficincia de Utilizao de Matria-Prima, que indica o quanto efetivamente foi aproveitado na fabricao. Em 2011, esse ndice foi de 88,0%. Em outras palavras, do total de matrias-primas utilizadas no ano, apenas 12% foram perdidos. Com relao a 2010 e a 2009, houve, respectivamente, uma melhoria de 0.9 e 2.9 pontos percentuais de eficincia.

NdICe de efICINCIa Na utIlIZao de MatRIa-PRIMa


88,0%

87,1%

85,1%

2009

2010

2011

Com relao ao uso de matria-prima reciclada, a unidade de Bom Princpio, onde so produzidos vassouras e outros materiais para limpeza domstica, trabalha com valores entre 80% e 90%. As outras unidades 3M utilizam atualmente menos de 1%.

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Resduos

GRI EN22 / EN24 (parcialmente) A produo da 3M do Brasil gerou, em 2011, 11,79 toneladas de resduos, das quais 6,58 foram destinadas reciclagem ou ao reuso, 0,03 ao tratamento especial, 4,03 a aterro e 1,15 ao coprocessamento. Os resduos perigosos definidos como de classe 1 so destinados ao coprocessamento e ao tratamento especial para evitar contaminaes de pessoas, solo e gua. Os resduos classe 2, ou seja, no perigosos, so reciclados, reutilizados ou encaminhados para aterro industrial. O processo de gesto de resduos na 3M do Brasil compreende, entre outros parmetros, a visita aos locais de destinao, verificao dos devidos licenciamentos e emisso de certificao de descarte adequado. Esse controle parte integrante do sistema corporativo de gesto ambiental. Peso total de resduos por mtodo de disposio (toneladas de resduo/100 mil toneladas de produtos gerados)
Coprocessamento Tratamento Reciclagem e reuso Aterro 2009 1,96 8,47 5,15 2010 1,31 0,27 6,66 4,32 2011 1,15 0,03 6,58 4,03

Perigosos No perigosos

A companhia no importa ou exporta qualquer tipo de resduo.

Funcionrio transporta caixas com produtos 3M na fbrica de Ribeiro Preto

3M Relatrio anual de Sustentabilidade 2011

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energia

GRI EN3 / EN4 Considerando-se para o clculo alm das unidades de Itapetininga, Manaus, Ribeiro Preto e Sumar tambm as fbricas de Mairinque e So Jos do Rio Preto, a 3M do Brasil reduziu seu consumo de energia de 780.899,37 GJ em 2010 para 685.562,02 GJ em 2011. Desse total, 271.186,36 GJ corresponderam energia eltrica, adquirida junto a concessionrias e obtida de fonte hidreltrica, que renovvel. O restante foi proveniente de fontes diretas compradas pela companhia, incluindo diesel, gs natural, propano e leo mineral todas fontes no renovveis. O consumo desse tipo de energia tambm foi menor em 2011, 414.375,55 frente a 484.277,09 em 2010, uma variao de aproximadamente 14,44%.

CoNSuMo de eNeRGIa PoR foNte (eM GJ)


49.476,2 19.379,2 14.130,3 23.023,2 2.224,9 17.803,3

272.021,6

371.581,6

336.017,1

177.128,1

75.542,1

58.330,4

264.865,4

296.622,2

271.186,4

2009 Eletricidade leo Residual

2010 Gs Natural Propano

2011 Diesel

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emisses

GRI EN19 / EN20 (parcialmente) Os Projetos 3P - Preveno Poluio se Paga compem iniciativa mundial da 3M que visa a encontrar solues para que as fbricas atuem de maneira mais ambientalmente responsvel. Incluem, portanto, medidas para minimizar as emisses de Gases do Efeito Estufa (GEE) na atmosfera. De acordo com as mtricas adotadas pela companhia mundialmente, projetos 3P ajudaram a 3M do Brasil a reduzir significativamente suas emisses nos ltimos trs anos em 69,9 mil toneladas de CO2 equivalente (veja mais na pg. 70) , conforme grfico a seguir:

Reduo de Gee PoR MeIo de PRoJetoS 3P (eM 1000 tCo2 eQuIValeNte*)


50,21011978

13,12082011

6,573503

2009 TCO2 = toneladas de CO2

2010

2011

encontrar solues para que as fbricas


atuem de maneira mais ambientalmente responsvel

Preveno Poluio se Paga compem iniciativa mundial da 3M que visa a

Os projetos 3P -

3M Relatrio anual de Sustentabilidade 2011

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A 3M no faz uso de SDOs (Substncias Destruidoras da Camada de Oznio) listadas nos anexos A, B, C e D do Protocolo de Montreal em suas unidades de Sumar, Itapetininga, e Ribeiro Preto. Nas outras unidades, a companhia mapear essa questo em 2012. Com relao aos poluentes atmosfricos, a 3M do Brasil controla os compostos orgnicos volteis (VOCs) desde 1990, de acordo com metas estabelecidas corporativamente a cada cinco anos e vem apresentando melhoria gradativa dos resultados. Em 2011, foi registrada uma reduo de 65% nas emisses de VOC ano base 2005. Esse bom desempenho devido, em parte, a iniciativas das unidades fabris, como a de Itapetininga, que definiu como meta interna a eliminao do solvente orgnico de alguns de seus processos produtivos. Esse desafio comeou em 2000, com a linha de fitas adesivas e, de 2007 a 2010, migrou tambm para os liners de silicone. As emisses atmosfricas de VOCs provenientes do solvente orgnico representavam, simultaneamente, uma preocupao com a poluio, a exposio dos funcionrios e o impacto significativo no uso de energia, por conta do oxidador trmico utilizado para trat-las. Atualmente, a produo da fbrica est totalmente livre do solvente orgnico, o que vem reduzindo os custos de manufatura, os riscos ocupacionais e os impactos no meio ambiente. A iniciativa de Itapetininga foi vencedora do EHS Achievement Awards Series - Conquistas de Meio Ambiente, Sade e Segurana, prmio concedido anualmente pela 3M a pessoas e equipes do mundo todo que demonstram inovao e liderana para melhorar o desempenho da companhia nos quesitos relacionados, reduzir custos e impulsionar o crescimento sustentvel por meio de novos produtos e processos. Em 2011, dez vencedores do prmio foram reconhecidos entre cerca de 130 nomeaes, entre eles o case de Itapetininga. emisses de VoC (em toneladas de composto orgnicos volteis por mil toneladas de produto gerado)
Emisses de VOC (compostos orgnicos volteis) Reduo das emisses (com relao ao ano 2005) *Exclui Manaus 2009* 4,32634 49,8% 2010 4,122795 52,2% 2011 3,017093 65,0%

A 3M do Brasil pretende, em breve, passar a quantificar suas emisses de GEE por meio da ferramenta elaborada pelo programa GHG Protocol Brasil, iniciativa que estabeleceu padro para a contabilizao e elaborao de inventrios de gases de efeito estufa adaptada ao cenrio brasileiro, sendo reconhecida e aceita mundialmente.

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gua

GRI EN8 (parcialmente) / EN9 / EN10 A 3M do Brasil captou, em 2011, 373.613 metros cbicos de gua. Esse volume foi ligeiramente inferior ao registrado em 2010, mas 18,7% menor que o de 2009. A maior parte da gua utilizada pelas unidades fabris da companhia provm de poos. Captao de gua em 2011 (m3/ano)
Captao de total gua Captao de lagoa** Captao de poos 2009* 307.306 110.630,16 196.675,84 2010 338.707 88.063,82 250.643,18 2011 373.613 70.986,47 302.626,53

* Exclui a unidade de Manaus. ** A unidade de Sumar capta parte da gua que utiliza da lagoa localizada em suas instalaes.

Em 2011, a unidade de Sumar construiu uma nova ETE (Estao de Tratamento e Efluente), aumentando a qualidade do tratamento em 50% frente ao ano anterior. A nova estao possui sistema de reuso de gua com capacidade para 2.000 m3. Essa gua de reuso ser prioritariamente direcionada gerao de vapor. Tal recuperao ir suprir grande parte das operaes que utilizam esse insumo na manufatura, reduzindo assim a dependncia de fontes hdricas naturais. A 3M do Brasil no afeta significativamente nenhuma fonte hdrica por retirada de gua. Todas as captaes so realizadas com outorga da agncia ambiental responsvel e dentro dos limites preestabelecidos.

Funcionrio trabalha em um dos laboratrios da companhia

3M Relatrio anual de Sustentabilidade 2011

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descarte de gua

GRI EN21 e EN25 (parcialmente) Em 2011, a 3M do Brasil descartou 115.344 metros cbicos de gua, quantidade 16,50% superior ao volume registrado em 2010 (99.010 metros cbicos) em decorrncia do crescimento de produo da companhia. Cada unidade possui um mtodo de descarte e tratamento, conforme apresentado na tabela a seguir: descarte total de gua
2009 Unidade Itapetininga Manaus Ribeiro Preto Sumar Quantidade descartada (m /ano) Destinao
3

Mtodo de tratamento

21.429 1.820 10.512 81.704

Sistema de Tratamento de Efluente domstico: rede pblica Efluentes da Concessionria de esgoto Sabesp Tratamento biolgico Igarap e fsico-qumico Tratamento biolgico Crrego Limeira e fsico-qumico Tratamento biolgico Ribeiro Quilombo e fsico-qumico 2010

Vazo do despejo / Vazo do corpo dgua No se aplica 0,000195045 0,075102881 0,375257202

Unidade Itapetininga Manaus Ribeiro Preto Sumar

Quantidade descartada (m /ano) Destinao


3

Mtodo de tratamento

28.654 2.730 12.264 55.362

Sistema de Tratamento de Efluente domstico: rede pblica Efluentes da Concessionria de esgoto Sabesp Tratamento biolgico Igarap e fsico-qumico Tratamento biolgico Crrego Limeira e fsico-qumico Tratamento biolgico Ribeiro Quilombo e fsico-qumico 2011

Vazo do despejo / Vazo do corpo dgua No se aplica 0,000292567 0,087620027 0,254271384

Unidade Itapetininga Manaus Ribeiro Preto Sumar

Quantidade descartada (m /ano) Destinao


3

Mtodo de tratamento

25.928 3.458 13.140 72.818

Sistema de Tratamento de Efluente domstico: rede pblica Efluentes da Concessionria de esgoto Sabesp Tratamento biolgico Igarap e fsico-qumico Tratamento biolgico Crrego Limeira e fsico-qumico Tratamento biolgico Ribeiro Quilombo e fsico-qumico

Vazo do despejo / Vazo do corpo dgua No se aplica 0,000370585 0,093878601 0,334444812

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derramamentos
GRI EN23 Considerando-se tambm as unidades de Mairinque e So Jos do Rio Preto, a 3M do Brasil registrou apenas cinco derramamentos significativos em 2011, nas unidades de Sumar, Itapetininga e Ribeiro Preto. Em todos os casos, o problema foi solucionado de forma a evitar impactos no meio ambiente.
Tipo de derramamento Volume Forma de reteno e derramado ao corretiva Falha no Vazamento contido na prpria rea procedimento de sem escoamento para uma caixa acionamento das de conteno. Foi aberto projeto bombas devido 400 kg para intertravamento da bomba a abertura e de transferncia em funo do fechamento das posicionamento das vlvulas da vlvulas manuais misturadeira Vazamento retido no dique de Vlvula aberta conteno. Foi reavaliado o sistema no fundo da 1.000 kg de intertravamento da bomba de misturadeira abastecimento da misturadeira com as vlvulas de fundo Vazamento retido no dique de conteno. Bloqueio da vlvula do sistema de leo trmico para evitar abertura sem autorizao ou abertura Falha no pelos operadores da cobrideira, pois procedimento de 2.000 l transbordo do leo somente o pessoal da manuteno est autorizado a operar essas trmico vlvulas. Coordenadores tambm relataram aos operadores essa questo A maior parte do vazamento interno ficou retido na caixa separadora, que foi limpa com material absorvente e disposto em aterro. O solo foi impermeabilizado. Pequena parte do Caminho que vazamento do ltex atingiu a rede transportava essa de esgoto domstico. Houve um matria-prima monitoramento nas duas caixas de 8.00 l chegou at a unidade separao nos trs dias seguintes de Itapetininga com ao incidente para verificar residual e a carga avariada possvel reflexo de contaminao na lagoa de tratamento ou na rede de captao e esgoto, sem constatao de alterao em ambos os meios. No foram constatados impactos significativos nesse sentido Matria-prima estocada em local inadequado, onde Instalao de dique de conteno e a rea de trnsito posteriores reparos na iluminao de empilhadeiras 1.300 l e remoo de bags (embalagens estava impedida de matrias-primas) da rea de e sob iluminao inflamveis inadequada, dificultando a viso dos empilhadeiristas. Causa

Unidade

Vazamento interno de adesivo Sumar Vazamento interno de resina alqudica

Vazamento interno leo trmico

Itapetininga

Vazamento de ltex

Ribeiro Preto

Vazamento interno de RF 2215 (adesivo acrlico)

3M Relatrio anual de Sustentabilidade 2011

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Iniciativa para mitigar impactos ambientais de produtos


GRI EN26 Em seu processo de gerenciamento do ciclo de vida dos produtos, a 3M se mantm sempre atenta a oportunidades de melhoria que possam diminuir os impactos causados no meio ambiente. Em 2011, duas iniciativas se destacaram nesse sentido. Uma delas permitiu substituir o componente qumico do pigmento revelador da fita de autoclave, antes produzida base de metal pesado, por outra tecnologia de menor toxicidade, porm com mesmo nvel de desempenho. A novidade impactou beneficamente na manipulao da matria-prima, na exposio ocupacional, na gerao de resduos perigosos, na limpeza do processo de manufatura e na segurana do usurio. A outra iniciativa teve como propsito aumentar o nmero de esponjas por palete, reduzindo o desperdcio de papel por unidade de produto e, consequentemente, o custo com embalagem e logstica. A nova caixa display, alm de facilitar a manipulao no ponto de venda, tambm serviu de vitrine para reforar a marca. Com a ideia, o consumo de papelo nessa linha foi reduzido em aproximadamente nove quilos por ano, o que gerou uma economia de US$ 2,3 milhes e um aumento de 55% nas vendas.

Recuperao de produtos
EN27 A 3M do Brasil participa do Programa Movimento Limpeza Consciente proposto pela ABIPLA (Associao Brasileira de Produtos de Limpeza e Afins), em especial do projeto D a mo para o futuro, que visa a promover a coleta seletiva, capacitar cooperativas de reciclagem e fomentar a cadeia de ps-consumo de embalagens de produtos desse setor por meio da educao ambiental e da divulgao. Atualmente o projeto est em atuao em dois Estados Rio de Janeiro e Paran. No Rio de Janeiro, os resultados j so significativos: o volume de coleta de materiais cresceu 160% de 2009 a 2011 e o nmero de catadores envolvidos, 51%. Esses catadores foram beneficiados por um aumento na renda per capita na ordem de 60%. No Paran, desde janeiro de 2011 existem nove cooperativas em operao em diferentes municpios. Mais trs esto em fase de homologao e capacitao junto s respectivas prefeituras e outras seis em estudo para integrar o projeto. Nesse Estado, sero 18 associaes e cooperativas de reciclagem com previso de atuao at final de 2012. O programa tambm vai passar a agir em So Paulo, em parceria com o Governo do Estado, por dois anos, a partir de fevereiro de 2012.

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Responsabilidade

social

INStItuto 3M de INoVao SoCIal

A preocupao da 3M do Brasil com o desenvolvimento da sociedade e das comunidades onde est inserida colocada em prtica por meio do Instituto 3M, que em 2011 completou cinco anos de existncia. O aniversrio foi celebrado com a constatao de que, apenas em 2011, aproximadamente 76 mil pessoas foram beneficiadas direta ou indiretamente por seus projetos de educao, sade e meio ambiente em comunidades prximas das fbricas da 3M. Ao longo de sua trajetria foram envolvidos 220 voluntrios cadastrados e diversas instituies parceiras. Entre os destaques, esto os tradicionais 3M Preserve o Meio por Inteiro, Massa do Bem e Prmio Instituto 3M para Estudantes Universitrios. Em 2011, foram implementadas duas novas iniciativas Formare e Pais na Escola , alm de firmadas novas parcerias com a Fundao CSN e o Grupo Mais Unidos, respectivamente nos projetos Hotel Escola Bela Vista e + Oportunidade. Nesses cinco anos, a atuao do Instituto evoluiu de atividades esparsas de voluntariado para a realizao de maneira tmida da Massa do Bem e do 3M Preserve o Meio por Inteiro at a ampliao dessas aes e a criao de outras, avalia Marcelo Tambascia, presidente da entidade. A ideia de sustentabilidade conferiu ainda maior relevncia ao instituto, que passou a ter papel estratgico dentro da Companhia. Por essa razo, e para acompanhar o crescimento da 3M, foram revistas, em 2011, a misso e a viso da entidade. Fizemos um benchmarking e uma avaliao das nossas atividades nesses cinco anos e dos pblicos beneficiados. Nosso maior foco tem sido, nos ltimos tempos, os projetos educacionais. Unimos essa percepo ao DNA da 3M, de empresa inovadora, e remodelamos a misso e a viso. Chegamos ento ao empreendedorismo como

a bandeira que o Instituto quer levantar daqui para frente. Queremos atuar na descoberta de tecnologias sociais e desenvolver programas prprios e em parceria com o propsito de estimular o empreendedorismo; aumentar as possibilidades de incluso de jovens no mercado de trabalho para o primeiro emprego e complementar e fortalecer o papel das escolas, sempre buscando estimular o esprito empreendedor. O objetivo concentrar melhor o investimento social para aes que impactem realmente a sociedade, explica Tambascia. Nesse mesmo ano, projetos importantes foram expandidos para outras unidades da 3M e o Instituto passou a apoiar novas iniciativas, conforme descrito a seguir. O propsito , em curto prazo, levar os programas para as demais unidades. J est prevista a extenso do Preserve o Meio por Inteiro, por meio do Teatro de Fantoches, a So Jos do Rio Preto e Mairinque. Novidades devem ser anunciadas em 2012. As novas Misso e Viso do Instituto Nova Viso: Contribuir para a transformao social do Brasil promovendo o empreendedorismo de nossas futuras geraes, fundamentado em valores ticos, de cidadania e de sustentabilidade. Nova Misso: Atuar na descoberta de tecnologias sociais e no desenvolvimento de programas prprios e em parcerias com foco na formao de nossas futuras geraes para o empreendedorismo nas reas de cincias e tecnologia, prioritariamente nas comunidades onde atuamos.

3M Relatrio anual de Sustentabilidade 2011

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Projetos
Massa do Bem Esse projeto foi, em 2011, expandido para Ribeiro Preto como uma das oficinas de culinria oferecidas pela entidade Obreiros do Bem para a incluso socioeducativa de crianas e jovens em situao de vulnerabilidade. A Massa do Bem uma tecnologia social vencedora da primeira edio do Prmio Instituto 3M para Estudantes Universitrios (2007), desenvolvida por alunos da antiga Universidade Metrocamp, de Campinas (SP). Trata-se da substituio das vasilhas de isopor, plsticas ou de outros materiais usadas para servir sopa a moradores de rua por cumbucas feitas de massa de po. A pedido do Instituto 3M, a receita foi estudada pelo ITAL (Instituto de Tecnologia de Alimentos) e recebeu melhorias que a tornaram mais nutritiva e saudvel. Os ingredientes que atualmente compem a Massa do Bem possuem alto valor nutricional: 263 gramas da massa possuem mil calorias e equivalem metade da ingesto diria recomendada de protenas e fibras. Contm, ainda, os cidos mega 3 e 6, que proporcionam benefcios antioxidantes. O Instituto 3M disponibilizou a receita para seus parceiros sociais e investiu na instalao de pequenas oficinas de panificao nessas instituies. Em 2011, 20 alunos da Apae Campinas produziram semanalmente 300 unidades da Massa do Bem, distribudas via Casa da Cidadania, entidade social campineira que distribui semanalmente sopa a moradores de rua. Em Itapetininga, a Massa do Bem foi elaborada em 2010 pela Associao Nossa Senhora Rainha da Paz e servida pelos organizadores do projeto Sopo a moradores de rua da mesma cidade. O projeto Massa do Bem existe h quatro anos, perodo em que j distribuiu aproximadamente 75 mil cumbucas, beneficiando 1,5 mil pessoas.

Produo da Massa do Bem, cumbuca feita com massa supernutritiva para distribuir sopa a moradores de rua

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3M Preserve o Meio por Inteiro Lanado em 1989, dedica-se ao estmulo da educao ambiental nas escolas pblicas municipais e particulares por meio do incentivo a professores e alunos para estudarem temas relacionados ao meio ambiente, sua importncia e preservao. Para tal, so realizadas atividades criativas, dinmicas e que promovam a integrao entre professores, coordenadores, alunos e familiares. O destaque o Teatro de Fantoches, desenvolvido em parceria com a ONG Grupo Primavera, de Campinas, que, em 2011, beneficiou crianas e professores das cidades de Itapetininga e Ribeiro Preto, totalizando, respectivamente, cerca de 2,5 mil e 2,4 mil participantes. Professores da rede pblica receberam um kit com 20 bonecos temticos e foram capacitados em seu manuseio para desenvolver atividades ldicas e passar, por meio delas, conceitos relacionados ao meio ambiente e cidadania. O Preserve o Meio por Inteiro, realizado em parceria com o colgio Objetivo de Itapetininga e a Secretaria de Incluso Social de Sumar, adaptado s realidades e necessidades de cada regio. Projeto Escola 3M de Funilaria e Pintura Cidade dos Meninos O projeto existe h mais de 15 anos em parceria com o Instituto Hope Unlimited, entidade mantenedora da Cidade dos Meninos, de Campinas (SP). A 3M e o Instituto 3M investem financeiramente, por meio do fornecimento de produtos e promovendo workshops para os alunos. O pblico alvo composto por jovens encaminhados pela Vara da Infncia e da Juventude ou por Conselhos Tutelares, que passam a viver na entidade. A Cidade dos Meninos abriga cerca de 30 jovens por ano. O projeto j beneficiou cerca de 500 jovens. Aps a formao de um ano, 70% dos participantes encontram emprego na rea de reparao automotiva. Em 2011, 80% dos alunos concluram o curso e ingressaram no mercado de trabalho. Programa de Voluntariado Esse programa contou, em 2011, com aproximadamente 220 voluntrios, que atuaram em projetos prprios do Instituto 3M e em 20 instituies parceiras, localizadas em praticamente todas as cidades onde a 3M possui fbricas. Criado no incio da dcada de 1990, tem como objetivo encorajar a atuao voluntria como forma de contribuir para a melhoria da qualidade de vida das comunidades e desenvolver entre os participantes caractersticas como capacidade de liderana, planejamento e comunicao. Ajuda tambm a promover mudanas nas atitudes pessoais, permitindo descobrir habilidades e talentos, por exemplo. O programa tambm reconhece iniciativas individuais ou em grupo de todos os envolvidos. Beneficiou, ao longo do ano, aproximadamente 6,5 mil pessoas direta ou indiretamente.

Prmio Instituto 3M para Estudantes Universitrios A quarta edio do prmio, realizada em 2011, contou com a parceria da Alfasol / Programa Unisol (Universidade Solidria), ONG que promove projetos de extenso universitria. O prmio teve como propsito incentivar e reconhecer projetos acadmicos que apresentem tecnologias sociais inovadoras voltadas para a educao, sade ou ao meio ambiente. O vencedor receber, em 2012, R$ 30 mil de apoio financeiro durante um ano para a implementao. A edio de 2011 recebeu o recorde de 165 inscries, advindas de 90 instituies de ensino superior de diversas regies do pas. O grande vencedor foi a consolidao do projeto bambu no Assentamento Rural Horto de Aimors, de Gabriel Fernandes dos Santos, aluno da Universidade Estadual Paulista Jlio de Mesquita Filho (UNESP/Bauru). A iniciativa busca capacitar a comunidade do assentamento rural Horto de Aimors, em Bauru, para a produo artesanal de materiais feitos de bambu, visando a promover a gerao renda, a educao, o lazer e a cultura na regio.

Alunos do Formare nas aulas prticas do curso de Reparao e Pintura Automotiva

3M Relatrio anual de Sustentabilidade 2011

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Alunos do Formare e equipe do Departamento de Meio Ambiente da 3M

Formare Educao Profissional em Assistente de Servio de Reparao e Pintura Automotiva Em parceria com Projeto Formare, da Fundao Iochpe, o Instituto 3M passou a oferecer, a partir de 2011, cursos de educao profissional para a funo de Assistente de Servio de Reparao e Pintura Automotiva para 20 jovens em situao de vulnerabilidade social, com idades entre 16 e 18 anos. As aulas esto sendo ministradas por 70 funcionrios voluntrios da 3M, sob a coordenao do Instituto 3M, nas instalaes da fbrica 3M em Sumar. Alm das aulas tericas, os alunos realizam a parte prtica no CTC (Centro Tcnico para Clientes) e na manufatura da 3M. O curso reconhecido pelo MEC (Ministrio da Educao e Cultura) e durar aproximadamente um ano. A primeira turma se formar em agosto de 2012. Pais na Escola Desde 2010 o Instituto 3M apoia a iniciativa, em parceria com s reas de Recursos Humanos e Manufatura. O objetivo conscientizar funcionrios que so pais sobre a importncia da educao bsica e de sua participao no cotidiano escolar, estimulando-os a acompanhar de perto o cotidiano dos seus filhos na escola e seu desempenho. So realizados encontros peridicos com esses pais, nos quais so tratados temas como dicas para a ao no dia a dia, ministradas palestras, promovidas dinmicas de sensibilizao e distribudas cartilhas educativas. O Pais na Escola tambm abre espao para que as escolas debatam com os pais iniciativas que possam melhorar a aprendizagem dos filhos. O projeto conduzido em parceria com a Amcham (Cmara Americana de Comrcio Brasil - Estados Unidos), o movimento Compromisso Campinas pela Educao e empresas da regio de Campinas. Projeto Hotel Escola com Fundao CSN O Instituto 3M e a 3M esto apoiando o Hotel-Escola Bela Vista, que a Fundao CSN mantm em Volta Redonda (RJ). No hotel, so ministrados cursos profissionalizantes na rea de hotelaria para jovens de comunidades carentes incluindo formaes em auxiliar de cozinha, recepcionista, garom e camareiro. O Instituto 3M contribuiu com produtos da rea de Limpeza Profissional e de Segurana do Trabalho. Funcionrios voluntrios do aulas tcnicas relacionadas ao uso desses produtos.

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Mais Oportunidade O Instituto 3M de Inovao Social fechou parceria com o Grupo Mais Unidos unio entre misso Diplomtica dos Estados Unidos e empresas norte-americanas estabelecidas em territrio brasileiro com o objetivo de oferecer apoio financeiro ao projeto + Oportunidade. Trata-se de iniciativa de capacitao de jovens em desvantagem socioeconmica para que possam desenvolver competncias essenciais e buscar oportunidades no mercado formal de trabalho por meio do ensino da lngua inglesa agregada metodologia de empregabilidade do programa Enter Jovem. Podem participar estudantes com idade entre 14 e 18 anos de populao de baixa renda e escolas pblicas do Rio de Janeiro (RJ). A iniciativa, apoiada pelos governos dos EUA e do Rio de Janeiro, ser implementada entre 2011 e 2016. Em 2011, 1.029 jovens foram matriculados e, em 2012, oito escolas estaduais sero contempladas. Com taxa de concluso e formao de 95%, o projeto proporciona taxa de empregabilidade de 40%, contando com 110 empresas cadastradas como contratantes dos jovens beneficiados. Projeto Escola APAE Desenvolvido em parceria com a Apae de Itapetininga h mais de 12 anos, a iniciativa visa a proporcionar incluso social e preparao para o mercado de trabalho a alunos da entidade. Durante um ano os alunos passam meio perodo na 3M, realizando trabalhos manuais e se preparando para ingressar no mercado de trabalho. Em 2011, participaram 12 alunos, todos na faixa etria entre 14 e 30 anos, com deficincia mental leve ou moderada e sequelas fsicas motoras. Coral 3M Em 2011, o Instituto 3M retomou seu coral. O grupo promove a integrao entre os colaboradores da 3M Sumar e o desenvolvimento por meio da cultura, preparando-se tambm para apresentaes externas em instituies como hospitais, escolas e creches. SEnP - Science Encouragement Program Programa de Incentivo a Cincias Em outubro, a comunidade tcnica da 3M Sumar iniciou, em parceria com a Secretaria de Educao do municpio e o Instituto 3M, uma ao para compartilhar com crianas da rede municipal de ensino informaes sobre cincia e tecnologia. Um grupo de voluntrios participou de uma feira de cincias em que foram apresentadas experincias a partir de produtos 3M. A participao permitiu transmitir s crianas alguns dos fundamentos cientficos que embasam os produtos e dar a elas uma viso da cincia associada realidade. Em 2012, o programa ser expandido, passando a beneficiar mil crianas da rede municipal de Sumar.
Da esq. p/ dir.: Escola de Funilaria e Pintura, Coral 3M e participantes do Programa de Incentivo a Cincias

Outros apoios e projetos do Instituto O Instituto contribuiu, via FMDCA (Fundo Municipal dos Direitos da Criana e do Adolescente), com o projeto Salas de Incluso Digital-Educao, desenvolvido junto a crianas e adolescentes em situao de desvantagem socioeconmica do bairro Jardim Manchester e adjacncias, em Sumar. O projeto proporciona, alm de aulas de informtica, trabalhos educacionais de regaste de valores do indivduo, principalmente no que diz respeito a questes de cidadania, convivncia em sociedade e princpios de tica. Participaram, em 2011, 50 alunos, todos na faixa etria entre 7 e 16 anos. Conduzido na Associao Recanto Tia Ceclia, o Salas de Incluso Digital-Educao incluiu a reforma da creche que funciona no local, nica disponvel na regio. Essa creche foi certificada pelo Conselho Municipal da Criana e do Adolescente para receber apoio municipal. Foram investidos na obra, que durou um ano, R$ 67,2 mil. A necessidade da reforma foi levantada junto a profissionais das secretarias de Assistncia Social e Educao, bem como a pessoas atuantes na comunidade. [EC8] Brincando de Atletismo O Instituto 3M copatrocinou a primeira edio do projeto Brincando de Atletismo, iniciativa do Esporte Clube Pinheiros e da Secretaria Municipal de Esportes, Lazer e Recreao de So Paulo que tem como objetivo a disseminao da prtica de atletismo entre crianas dos CEUs (Centro Educacionais Unificados) da capital paulista. Essa primeira edio, que aconteceu em 9 de dezembro na pista de atletismo do clube, ofereceu oficinas de velocidade, salto em distncia, resistncia e revezamento. Participaram 125 crianas, que tambm puderam interagir com os atletas da equipe principal do clube. Cada uma ganhou, ainda, camiseta, medalha de participao e lanche. Realizao da corrida Mais Vida 3M Boldrini, com 100% da renda revertida ao Centro Infantil Boldrini, hospital referncia no tratamento de cncer infantil no pas. Campanha de Sacolinhas de Natal, que em 2011 beneficiou aproximadamente 1,8 mil crianas e adultos em situao de vulnerabilidade social, atendidos por instituies das cidades com plantas 3M (exceto Manaus e Incavas). As sacolinhas eram compostas um kit de roupas, um par de sapatos, um produto de higiene pessoal e um brinquedo. O Instituto 3M complementou os presentes distribudos com saquinhos de doces. Premiao Educao para o Meio Ambiente, desenvolvida pela Secretaria de Educao de Sumar em parceria com o Instituto 3M de Inovao Social. As trs escolas escolhidas foram subsidiadas financeiramente pelo Instituto 3M e pela Secretaria de Educao para a implantao dos projetos vencedores. Apoio Famlia Participante, iniciativa promovida pela Fundao Movimento Direito e Cidadania em parceira com o Hospital Pequeno Prncipe, que tem como objetivo possibilitar que a criana hospitalizada tenha um acompanhante da sua famlia durante o tempo em que estiver em tratamento. O complexo Pequeno Prncipe iniciou suas atividades em 1919 na cidade de Curitiba (PR) e atua na rea de assistncia hospitalar, ensino, pesquisa e mobilizao social. Disponibiliza 70% da capacidade de atendimento aos pacientes do Sistema nico de Sade (SUS), oferecendo desde consultas ambulatoriais at tratamentos complexos, como transplantes de rim, fgado, corao, ossos, oncolgico, ortopdico e cardaco. Em 2011 foram diretamente beneficiadas 13 mil crianas e, indiretamente, 23 mil famlias.

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Doaes de 40 mil produtos 3M. Entre os beneficiados, esto: Instituto Criar doao de Post-its e equipamento para a biblioteca da entidade Expedicionrios da Sade doao de produtos da rea mdica para a 20 expedio cirrgica junto populao indgena do municpio Mundurukus (PA), em outubro 2011 Fundao Roberto Rocha Brito doao de produtos da rea mdica para a expedio Xingu, que ocorreu em setembro 2011

Apoio Fundao Movimento Direito e Cidadania nos seguinte projetos: Abracesolidrio Parceiro da 3M e do Instituto 3M nos anos de 2010 e 2011, o Centro Comunitrio Abracesolidrio realiza aes que ajudam a suprir as necessidades bsicas das comunidades do entorno do Bairro Alphaville, em Campinas (SP), possibilitando a incluso social de crianas e jovens. A entidade oferece atividades de incluso digital, cursos profissionalizantes, aulas complementares de reforo escolar, aulas de yoga, alm de acompanhamento psicoteraputico. Mais informaes: www.abracesolidario.org.br. Hospital Sobrapar Desde 1979, o Hospital Sobrapar, localizado em Campinas (SP), promove o tratamento cirrgico e a reabilitao de pacientes com deformidades craniofaciais congnitas ou adquiridas, resultantes de traumas, tumores ou outras condies. Sua misso reabilitar pessoas carentes, integrando-as sociedade e promovendo o bem-estar. A 3M parceira do Hospital desde 2009. Mais informaes: www.sobrapar.org.br. Grupo Primavera Fundada em 1981, essa ONG desenvolve programas de educao complementar no bairro Jardim So Marcos, em Campinas (SP). As aes so voltadas para a educao social, visando transformao da vida de muitas famlias. Entre essas iniciativas, o Projeto Pacto, que conta com a parceria do Instituto 3M, tem como objetivo capacitar anualmente 110 jovens da regio dos Amarais para que eles consigam ingressar nas escolas pblicas de ensino tcnico profissionalizante. Mais informaes: www.gprimavera.org.br. Associao de Assistncia Criana Deficiente H mais de 61 anos trabalhando pelo bem-estar de pessoas com deficincia fsica, a entidade pratica mais de 6 mil atendimentos todos os dias, buscando promover a preveno, habilitao e reabilitao de crianas, adolescentes e jovens, de forma a favorecer sua integrao social. Desde 2009, a 3M e o Instituto 3M so parceiros da Associao no projeto Melhoria da Qualidade de Vida e Incluso atravs da realizao de Cirurgias, que viabiliza a realizao de cirurgias e procedimentos em favor de 480 crianas e adolescentes com deficincia fsica. Mais informaes: www.aacd.org.br.

com o desenvolvimento da sociedade e das

A preocupao da 3M do Brasil

colocada em prtica por meio do Instituto 3M

comunidades onde est inserida

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ndice Remissivo GRI 1. 1.1 Estratgia e Anlise Declarao do detentor do cargo com maior poder de deciso na organizao sobre a relevncia da sustentabilidade para a organizao. Pgina 6 2. 2.1 Perfil Organizacional Nome da organizao. Capa 2.2 Principais marcas, produtos /ou servios. Pginas 9 e 22-26 2.3 Estrutura operacional, incluindo principais divises, unidades operacionais, subsidirias e joint ventures. Pginas 9 e 11 2.4 Localizao da sede da organizao. Pgina 9 2.5 Nmero e nome de pases em que a organizao opera. Pgina 9 2.6 Tipo e natureza jurdica da propriedade. Pgina 53 2.7 Mercados atendidos (incluindo discriminao geogrfica, setores atendidos e tipos de clientes/beneficirios). Pgina 9 2.8 Porte da organizao. Pgina 9 2.9 Principais mudanas durante o perodo coberto pelo relatrio referentes a porte, estrutura ou participao acionria. Pgina 10 2.10 Prmios recebidos no perodo coberto pelo relatrio. Pgina 14 3. Parmetros para o relatrio Obrigatrio Obrigatrio Obrigatrio Obrigatrio Obrigatrio Obrigatrio Obrigatrio Obrigatrio Obrigatrio Obrigatrio Obrigatrio

Perfil do Relatrio 3.1 Perodo coberto pelo relatrio. Pgina 2 3.2 Data do relatrio anterior e mais recente. Pgina 2 3.3 Ciclo de emisso dos relatrios Pgina 2 3.4 Dados para contato Pgina 96 Escopo e Limite do Relatrio 3.5 Processo para definio do contedo do relatrio Pgina 2 3.6 Limite do relatrio Pgina 9 Obrigatrio Obrigatrio Obrigatrio Obrigatrio Obrigatrio Obrigatrio

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3.7

Declarao sobre quaisquer limitaes especficas quanto ao escopo ou limite do Relatrio. Pgina 2

Obrigatrio

3.8

Base para elaborao do relatrio no que se refere a joint ventures, subsidirias, instalaes arrendadas, operaes terceirizadas e outras organizaes. Pgina 9

Obrigatrio

3.10

Explicao das consequncias de quaisquer reformulaes de informaes fornecidas em relatrios anteriores.

Obrigatrio

No ocorreram reformulaes de informaes fornecidas em relatrios anteriores cujas consequncias necessitem relato. 3.11 Mudanas significativas em comparao com anos anteriores no que se refere a escopo, limite ou mtodos de medio aplicados no relatrio. No se aplica. Sumrio de Contedo da GRI 3.12 Tabela que identifica a localizao das informaes no relatrio. Pgina 90 4. 4.1 Governana, Compromisso e Engajamento Estrutura de governana. Pginas 53 e 54 4.2 Indicao caso o presidente do mais alto rgo de governana tambm seja um diretor executivo. O mais alto rgo de governana da 3M o Conselho de Administrao, que atua na matriz. Na filial brasileira, o diretor-presidente e os demais diretores so os responsveis por colocar as decises desse Conselho em prtica. Portanto, este indicador no se aplica companhia. 4.3 Para organizaes com uma estrutura de administrao unitria, declarao do nmero de membros independentes ou no executivos do mais alto rgo de governana. No se aplica filial brasileira. 4.4 Mecanismos para que acionistas e empregados faam recomendaes ou deem orientaes ao mais alto rgo de governana Pgina 60 4.14 Relao de grupos de stakeholders engajados pela organizao. Pgina 2 4.15 Base para a identificao e seleo de stakeholders com os quais se engajar. Pgina 2 5. Forma de Gesto e Indicadores de Desempenho ECONMICO Aspecto: Desempenho Econmico EC3 Cobertura das obrigaes do plano de penso de benefcio definido que a organizao oferece. Pgina 44 Aspecto: Presena no Mercado EC5 Variao da proporo do salrio mais baixo comparado ao salrio mnimo local em unidades operacionais importantes. Pgina 42 EC6 Polticas, prticas e proporo de gastos com fornecedores locais em unidades operacionais importantes. Pgina 59 Aspecto: Impactos Econmicos Indiretos EC8 Desenvolvimento e impacto de investimentos em infraestrutura e servios oferecidos, principalmente para benefcio pblico, por meio de engajamento comercial, em espcie ou atividades pro bono. Pgina 88 Essencial Essencial Adicional Essencial Obrigatrio Obrigatrio Obrigatrio Obrigatrio Obrigatrio Obrigatrio Obrigatrio Obrigatrio

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AMBIENTAL Aspecto: Materiais EN1 Materiais usados, por peso ou volume. Pgina 74 (parcialmente) EN2 Percentual dos materiais usados provenientes de reciclagem. Pgina 74 Aspecto: Energia EN3 Consumo de energia direta, discriminado por fonte de energia primria. Pgina 76 EN4 Consumo de energia indireta discriminado por fonte de energia primria. Pgina 76 EN5 Energia economizada devido a melhorias em conservao e eficincia. Pginas 68 e 69 EN6 Iniciativas para fornecer produtos e servios com baixo consumo de energia, ou que usem energia gerada por recursos renovveis, e a reduo na necessidade de energia resultante dessas iniciativas. Pgina 70 (parcialmente) Aspecto: gua EN8 Total de gua retirada por fonte Pgina 79 (parcialmente) EN9 Fontes hdricas significativamente afetadas por retirada de gua. Pgina 79 EN10 Percentual e volume total de gua reciclada e reutilizada Pgina 79 Aspecto: Biodiversidade EN11 Localizao e tamanho da rea possuda, arrendada ou administrada dentro de reas protegidas, ou adjacente a elas, e reas de alto ndice de biodiversidade fora das reas protegidas. As reas de APPs (reas de preservao permanente) dos sites da 3M do Brasil esto sendo revisitadas e um levantamento mais detalhado ser realizado em 2012 para verificar se a companhia interfere efetivamente em cada uma delas. EN12 Descrio dos impactos significativos na biodiversidade de atividades, produtos e servios em reas protegidas e em reas de alto ndice de biodiversidade fora das reas protegidas. As reas de APPs (reas de preservao permanente) dos sites da 3M do Brasil esto sendo revisitadas e um levantamento mais detalhado ser realizado em 2012 para verificar se a companhia interfere efetivamente em cada uma delas. EN13 Habitats protegidos ou restaurados. As reas de APPs (reas de preservao permanente) dos sites da 3M do Brasil esto sendo revisitadas e um levantamento mais detalhado ser realizado em 2012 para verificar se a companhia interfere efetivamente em cada uma delas. EN14 Estratgia, medidas em vigor e planos futuros para a gesto de impactos na biodiversidade. As reas de APPs (reas de preservao permanente) dos sites da 3M do Brasil esto sendo revisitadas e um levantamento mais detalhado ser realizado em 2012 para verificar se a companhia interfere efetivamente em cada uma delas. EN15 Nmero de espcies na Lista Vermelha da IUCN e em listas nacionais de conservao com habitats em reas afetadas por operaes, discriminadas pelo nvel de risco de extino. As reas de APPs (reas de preservao permanente) dos sites da 3M do Brasil esto sendo revisitadas e um levantamento mais detalhado ser realizado em 2012 para verificar se a companhia interfere efetivamente em cada uma delas. Adicional Adicional Adicional Essencial Essencial Adicional Adicional Essencial Adicional Adicional Essencial Essencial Essencial Essencial

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Aspecto: Emisses, Efluentes e Resduos EN18 Iniciativas para reduzir as emisses de gases de efeito estufa e as redues obtidas. Pgina 72 EN19 Emisses de substncias destruidoras da camada de oznio, por peso. Pgina 77 EN20 NOx, SOx e outras emisses atmosfricas significativas, por tipo e peso. Pgina 77 (parcialmente) EN21 Descarte total de gua, por qualidade e destinao. Pgina 80 EN22 Peso total de resduos, por tipo e mtodo de disposio. Pgina 75 EN23 Nmero e volume total de derramamentos significativos. Pgina 81 EN24 Peso de resduos transportados, importados, exportados ou tratados considerados perigosos nos termos da Conveno da Basileia - Anexos I, II, III e VIII, e percentual de carregamentos de resduos transportados internacionalmente. Pgina 75 (parcialmente) EN25 Identificao, tamanho, status de proteo e ndice de biodiversidade de corpos dgua e habitats relacionados significativamente afetados por descartes de gua e drenagem realizados pela organizao relatora. Pgina 80 (parcialmente) Aspecto: Produtos e Servios EN26 Iniciativas para mitigar os impactos ambientais de produtos e servios e a extenso da reduo desses impactos. Pgina 82 EN27 Percentual de produtos e suas embalagens recuperados em relao ao total de produtos vendidos, por categoria de produto. Pgina 82 Aspecto: Conformidade EN28 Valor monetrio de multas significativas e nmero total de sanes no monetrias resultantes da no conformidade com leis e regulamentos ambientais. Pgina 73 PRTICAS TRABALHISTAS E TRABALHO DECENTE Aspecto: Emprego LA1 Total de trabalhadores, por tipo de emprego, contrato de trabalho e regio. Pgina 40 LA2 Nmero total e taxa de rotatividade de empregados, por faixa etria, gnero e regio. Pgina 40 (parcialmente) LA3 Benefcios oferecidos a empregados de tempo integral que no so oferecidos a empregados temporrios ou em regime de meio perodo, discriminados pelas principais operaes. Pgina 44 Aspecto: Relaes entre os Trabalhadores e a Governana LA4 Percentual de empregados abrangidos por acordos de negociao coletiva. Pgina 40 Aspecto: Sade e Segurana no Trabalho LA6 Percentual de empregados representados em comits formais de segurana e sade, compostos por gestores e trabalhadores, que ajudam no monitoramento e aconselhamento sobre programas de segurana e sade ocupacional. Pgina 50 Adicional Essencial Adicional Essencial Essencial Essencial Essencial Essencial Adicional Adicional Essencial Essencial Essencial Essencial Essencial Adicional

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LA7

Taxas de leses, doenas ocupacionais, dias perdidos, absentesmo e bitos relacionados ao trabalho, por regio. Pgina 50 (parcialmente)

Essencial

LA8

Programas de educao, treinamento, aconselhamento, preveno e controle de risco em andamento para dar assistncia a empregados, seus familiares ou membros da comunidade com relao a doenas graves. Pgina 50

Essencial

LA9

Temas relativos a segurana e sade cobertos por acordos formais com sindicatos. Pgina 50 Aspecto: Treinamento e Educao

Adicional

LA10

Mdia de horas de treinamento por ano por funcionrio, discriminadas por categoria funcional. Pgina 46 (parcialmente)

Essencial

LA11

Programas para gesto de competncias e aprendizagem contnua que apoiam a continuidade da empregabilidade dos funcionrios e para gerenciar o fim da carreira. Pginas 46 e 47 (parcialmente)

Essencial

LA12

Percentual de empregados que recebem regularmente anlises de desempenho e de desenvolvimento de carreira. Pgina 48 Aspecto: Diversidade e Igualdade de Oportunidades

Adicional

LA13

Composio dos grupos responsveis pela governana corporativa e discriminao de empregados por categoria, de acordo com gnero, faixa etria, minorias e outros indicadores de diversidade. Pgina 40 (parcialmente)

Essencial

LA14

Proporo de salrio base entre homens e mulheres, por categoria funcional. Pgina 42 DIREITOS HUMANOS Aspecto: Prticas de Investimento e de Processos de Compra

Essencial

HR3

Total de horas de treinamento para empregados em polticas e procedimentos relativos a aspectos de direitos humanos relevantes para as operaes, incluindo o percentual de empregados que recebeu treinamento. Pgina 55 Aspecto: No discriminao

Adicional

HR4

Nmero total de casos de discriminao e as medidas tomadas. Pgina 55 Aspecto: Trabalho Infantil

Essencial

HR6

Operaes identificadas como de risco significativo de ocorrncia de trabalho infantil e as medidas tomadas para contribuir para a abolio do trabalho infantil. Pgina 55 Aspecto: Trabalho Forado ou Anlogo ao Escravo

Essencial

HR7

Operaes identificadas como de risco significativo de ocorrncia de trabalho forado ou anlogo ao escravo e as medidas tomadas para contribuir para a erradicao do trabalho forado ou anlogo ao escravo. Pgina 55

Essencial

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SOCIEDADE Aspecto: Corrupo SO2 Percentual e nmero total de unidades de negcios submetidas a avaliaes de riscos relacionados corrupo. Pgina 55 SO3 Percentual de empregados treinados nas polticas e procedimentos anticorrupo da organizao. Pgina 55 SO4 Medidas tomadas em resposta a casos de corrupo. Pgina 55 Aspecto: Polticas Pblicas SO5 Posies quanto a polticas pblicas e participao na elaborao de polticas pblicas e lobbies. Pgina 57 RESPONSABILIDADE PELO PRODUTO Aspecto: Sade e Segurana do Cliente PR1 Fases do ciclo de vida de produtos e servios em que os impactos na sade e segurana so avaliados visando melhoria, e o percentual de produtos e servios sujeitos a esses procedimentos. Pgina 27 Aspecto: Rotulagem de Produtos e Servios PR5 Prticas relacionadas satisfao do cliente, incluindo resultados de pesquisas que medem essa satisfao. Pgina 62 Aspecto: Comunicaes de Marketing PR6 Programas de adeso s leis, normas e cdigos voluntrios relacionados a comunicaes de marketing, incluindo publicidade, promoo e patrocnio. Pgina 30 e 55 Aspecto: Privacidade do Cliente PR8 Nmero total de reclamaes comprovadas relativas violao de privacidade e perda de dados de clientes. Pgina 62 Adicional Essencial Adicional Essencial Essencial Essencial Essencial Essencial

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Crditos diretor de Marketing & Comunicao Corporativa


Waldemir Macari

Gerncia de Relaes Pblicas e Comunicao


Lucia Ziliotti (Mtb 22.901)

Coordenao Geral

Layza Portes (Mtb 41.247) 55 19 3838-7358 [GRI 3.4]

apoio

Lienne C. Pires Departamento de Meio Ambiente

Contedo e Consultoria GRI Projeto Grfico


MZ Group

BRIC Integrated Corporate Communications

fotos

Banco de Imagens 3M Shutterstock

Agradecemos a todos os funcionrios da 3M do Brasil envolvidos no processo de elaborao deste relatrio.


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