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8/31/2010
Nesta seo os seguintes assuntos sero abordados: Administrao moderna Motivao Liderana Administrao de Conflitos
8/31/2010 UTFPR Campus Curitiba DAELT Projetos e Administrao de Obras Eltricas 2
Administrao Moderna
Viso Estratgica Liderana para formar boas equipes Habilidade para superar dificuldades e
administrar conflitos
Administrao Moderna
Motivao
das
As
pessoas agem para suprir as necessidades das mais simples s mais complexas.
Tenso
Trabalho em equipe gera disputas? Quem possui razo em uma disputa? Qual a melhor maneira de obter resultados?
Vontade
Y
As pessoas no so resistentes as necessidades da empresa As pessoas tm motivao bsica e padres de comportamento adequados para assumir responsabilidades Todos possuem as capacidades de imaginao e de criatividade na soluo de problemas
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Teoria
X e Y (MacGregor)
So duas formas
Comportamento
Satisfao
Teoria dos dois fatores (Herzberg) Explica como o ambiente de trabalho, e o prprio trabalho interagem para produzir motivao.
Estilo de superviso
Plano de cargos
Fatores Higinicos
Condies Fsicas
Relaes pessoais
salrio
Satisfao
Teoria dos dois fatores (Herzberg)
Tarefas
Explica como o ambiente de trabalho, e o prprio trabalho interagem para produzir motivao.
Ascenso profissional
Fatores Motivacionais
Equilbrio
Motivao o processo responsvel pela intensidade, direo e persistncia dos esforos de uma pessoa para atingir uma determinada meta. (Peter Druker, 1954).
Teoria X e Y
Condicionamento
Liderana
Lder: Faz as coisas acontecerem pelo exemplo, argumenta, inspira, consulta. Liderana: envolve comunicao, planejamento, controle, objetivo e ao.
A (Ao
corretiva)
P (planeja)
C (Controle)
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D
(Fazer)
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Liderana
Aspecto Autoridade Postura Responsabilidade Foco de ao Tomada de deciso Comunicao Negociao Delegao Informao Substituto
Gerente Chefe Burocrtica o responsvel Para o superior autocrtica Centralizador Perde-ganha Centralizador Recebe Visto como ameaa
Lder Lder/facilitador Empreendedor Compartilhada Para o cliente Democrtica Disseminador Ganha-ganha Delega Monitora Forma o seu substituto
Gerente X Lder
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Democrtico
Oportunista
Liberal
Lder
Autoritrio Tradicional
Inovador
Liderana
Oportunista
Pontos positivos: faz o grupo sentir-se seguro e motivado Pontos negativos: pode decepcionar a equipe se esta percebe que ele age conforme a situao.
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Liderana
Democrtico
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Liderana
Liberal
Pontos positivos: cria novas alternativas de liderana. Pontos negativos: o grupo fica perdido.
Liderana
Autoritrio
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Liderana
Autoritrio
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Coragem Inteligncia Concentrao Equilibradose Centrados Coordenao Carismticos e Visionrios Convincente e Confiveis
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Que defina claramente as responsabilidades Que d autoridade aos colaboradores Trate os colaboradores com respeito e confiana Treine quando for necessrio D informaes suficientes
Liderana
Gesto Tradicional Liberar o tempo da alta administrao para atividades nobres Trabalhos de rotina De cima para baixo
Gesto Moderna Dar maior agilidade a organizao e melhor atendimento ao cliente Poder de deciso Prover condies para que a deciso esteja prximo da ao Compartilhada Cliente no topo A misso e aos princpios da empresa
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Delegao
Soluo de Conflitos
11 Sugestes para uma boa administrao de conflitos
Soluo de Conflitos
11 Sugestes para uma boa administrao de conflitos
Aperfeioe a habilidade de ouvir e falar Seja construtivo ao fazer uma crtica Procure a soluo ganhaganha
Soluo de Conflitos
11 Sugestes para uma boa administrao de conflitos
Mostre um exemplo de sucesso Exemplifique como o mesmo problema foi resolvido por outra pessoa ou departamento D uma garantia que se a mudana no der certo em um certo prazo outra soluo ser adotada Faa uma demonstrao Tente ser simplesmente ouvir Preconceitos so bloqueadores na soluo de conflitos Toda pessoa nica e todos os conflitos so singulares por mais parecidos que paream. Mantenha a acalma No reaja as ms-notcias No se irrite se algum discordar de voc Se os nimos estiverem muito exaltados reagende a reunio
Evite preconceitos
Mantenha a calma
Soluo de Conflitos
11 Sugestes para uma boa administrao de conflitos
Quando estiver errado, reconhea o erro No varra os problemas para baixo do tapete
Isto no vai diminu-lo ou torn-lo vulnervel Busque a soluo do conflito, mesmo que isso implique em voc admitir que estava errado
Se houver um conflito enfrente-o. No ignore a situao No contemporize achando que o tempo sanar o desentendimento. Em alguns casos especiais, pode ser mais vantajoso no encarar o conflito pois a relao custo-benefcio seria desfavorvel para organizao