Apontamentos para Marketing A partir do Livro Plato Marketeer e Slides do Professor.

Voltando caverna de Plato (captulo 7) Plato no seu livro A Repblica, conta-nos a alegoria da caverna em que compara o homem a uma criatura que vive permanentemente numa caverna, acorrentado de ps e mos. Nas suas costas est a entrada da caverna, mas tudo o que ele consegue ver do mundo exterior so as sombras de objetos passando na boca da caverna, projetados na parede do fundo, erroneamente ele pensa que as sombras so os objetos reais. O que isto tem a ver com marketing? Tudo, este captulo explora o conceito de marca, e a sua importncia nos mercados modernos. Os mercados funcionam no fundo da nossa caverna psquica a sua base so as percees das pessoas que os compe, mesmo que sejam ilusrias e subjetivas. Nos dias de hoje as marcas tornaram-se um elemento omnipresente do nosso quotidiano. As marcas so o armazm da confiana. Isto torna-se cada vez mais importante medida que as escolhas se multiplicam. As pessoas querem simplificar as suas vidas. Como vimos anteriormente o desenvolvimento do mercado global tornou o produtor anonimo aos olhos do consumidor. Hoje o cliente no sabe que pessoa produziu a grande maioria dos produtos que consome. A marca surge assim como instrumento que quebra esse anonimato: fornecendo ao consumidor um elemento identificador favorecendo as empresas que melhor criam valor. A passagem da era industrial para a nossa era, carateriza-se pelo domnio das atividades de servios, a sua natureza intangvel tornou o papel da marca ainda mais importante. De uma forma crescente, os aspetos simblicos e emocionais tornam-se centrais no processo de escolha, sendo os elementos funcionais cada vez menos diferenciadores e um dado adquirido para os consumidores do primeiro mundo. A tarefa do marketing tornou-se naturalmente mais complexa, uma vez que a venda de uma marca, em vez da de um produto, requer uma compreenso mais profunda de aspetos psicolgicos. A venda de um estilo de vida ou de aspetos de personalidade associados a uma marca mais difcil que a simples descrio dos atributos funcionais de um produto. Para as empresas as marcas, constituem o seu ativo mais valioso. As marcas so uma instituio responsabilizvel- Se os clientes deixarem de gostar delas, a empresa vai falncia. Os produtos so criados na fbrica. As marcas so criadas na mente.

Apontamentos para Marketing A partir do Livro Plato Marketeer e Slides do Professor. 3 Pontos importantes para perceber esta ideia As marcas existem somente A marca est associada a um A marca evoca e desperta um nas mentes das pessoas e so sinal (logtipo, nome, cor, conjunto de associaes de subjetivas; comportamento) que natureza emocional funcional e

facilita o reconhecimento;

Para os clientes a marca simplifica os processos cognitivos, facilitando as escolhas num mundo com cada vez mentos tempo livre. A marca pode ser encarada de vrias maneiras Como um contrato psicolgico implcito A capacidade de gerar promessas de experiencias de consumo facilita o processo de venda, mas requer posteriormente que as expetativas geradas por esse contrato implcito sejam cumpridas. Como um cdigo gentico psicolgico Contem memrias emocionais estveis ancoradas em profundas razes afetivas e permite mapear o desenvolvimento de produtos futuros coerentes com valores essenciais j interiorizados pelos clientes. um repositrio de valor Permite aumentar as margens de contribuio, o nmero de clientes e assegurar a estabilidade dos seus comportamentos de compra pelo reforo da sua lealdade, por este motivo considerado o principal ativo de muitas organizaes. o elemento central de identidade De uma organizao sobre a qual possvel construir uma viso global de longo prazo. A marca o instrumento mais importante de que dispe uma organizao sobre a qual possvel construir uma viso global de longo prazo para construir e gerir significados perante os stakeholders e conseguir deles atitudes e comportamentos em consonncia com os seus objetivos.