Escola Superior De Cincias Nuticas

Departamento De Rdio Curso: Engenharia Electrnica e Telecomunicaes Cadeira: Sociologia das Organizaes Tema 3: Conflito: os estilos, o processo, os resultados
Turma: 4RB

Discentes: Cremildo Samuel Mundlovo

Docente: Professor Doutor Manuel Bazo Assinatura:---------------------------------------

1.Conflito Segundo o Dicionrio de Sociologia Luta consciente e pessoal, entre indivduos ou grupos, em que cada um dos contendores almeja uma condio, que exclui a desejada pelo adversrio.
Stephen Robbins, no seu livro Comportamento organizacional, define o conflito como um

processo que tem incio quando uma das partes percebe que a outra afecta ou pode afectar negativamente alguma coisa que a primeira considera importante.
Segundo Thomas (1992), o conflito o processo que comea quando uma das partes percebe que

a outra parte a afectou de forma negativa, ou que a ir afectar de igual forma (Thomas, 1990, p. 653). Esta definio tem trs caractersticas: - O conflito tem que ser percebido, seno, no existe conflito; - Tem que existir uma interaco; - Tem que haver uma incompatibilidade .

Os conflitos existem desde o incio da humanidade, fazem parte do processo de evoluo dos seres humanos e so necessrios para o desenvolvimento e o crescimento de qualquer sistema familiar, social, poltico e organizacional.

2.Estratgias de Gesto de Conflitos

Neste estudo sobre a gesto de conflitos podemos referir as trs principais estratgias de gesto de conflitos, salientando as vantagens e desvantagens de cada uma:

1-Evitar- onde um indivduo opta por no entrar na divergncia e evita a todo o custo a confrontao. A principal
vantagem deste tipo de estratgia e o ganho de tempo para resolver o divergncia. A desvantagem que se trata de uma soluo provisria que no ataca o problema directamente. Quando o problema trivial e impossvel de concretizar os interesses de ambas as partes uma estratgia a ter em considerao. 2-A acomodao uma estratgia de gesto de conflito com a vantagem de encorajamento de cooperao futura mas a desvantagem de poder ocorrer o fracasso em lidar com o problema subjacente. No se aconselha este tipo de atitude quando os problemas so complexos e difceis. Um exemplo em que este tipo de estratgia e apropriada quando existe o receio de a outra parte no ter uma aco tica. 3- A competio/dominao onde o prprio nome da estratgia define o tipo de comportamento. A vantagem deste tipo de atitude que pode estimular a criatividade, a rapidez e energizar as pessoas. A grande desvantagem que cria ressentimentos da outra parte interveniente, o que pode dificultar negociaes futuras. Este tipo de estratgia no aconselhvel em ambientes abertos e participativos e quando o assunto complexo. No entanto adequado quando uma deciso que no agrada ambas as partes tem de ser tomada e o prazo limite de tempo est a expirar.

3.O conflito como Processo visto como um processo de cinco estgios: Oposio potencial ou Incompatibilidade; Cognio e personalizao; Intenes; Comportamento; Conseqncias Oposio Potencial necessrio existir uma causa para que o conflito ocorra. Essas causa foram condensadas em 3 categorias: Comunicao, Estrutura e Variveis pessoais. Comunicao - rudo nos canais de comunicao ; erros de comunicaes, tambm pode ocorrer tanto pelo excesso da comunicao como pela escassez. Estrutura - diversificao de objetivos, ambigidade na definio de responsabilidades pelas aes, tamanho do grupo, atividades com nvel elevado de especialidade, estilo mais rgido de liderana aliado ao controle do comportamento das pessoas, modelo excessivamente participativo, sistema de recompensa, grau de dependncia entre os grupos.

Intenes Inferi as intenes dos outros para sabermos como responder ao seu comportamento, para se administrar os conflitos. Comportamento nesse estgio que o conflito se torna visvel. Inclui a declarao, as aes e as reaes das partes envolvidas no conflito. Negociao Negociao o processo pelo qual duas ou mais partes trocam bens ou servios e buscam um acordo sobre as vantagens dessa troca para cada um.
4. Vantagens do Conflito . Conflitos podem estimular inovao, criatividade e crescimento, . O processo decisrio organizacional

pode ser melhorado; . Solues alternativas para os problemas podem ser encontradas; . Conflitos levam a sinergia em solues para problemas comuns; . Performance individual e grupal podem ser melhoradas; . Indivduos e grupos podem ser forados a encontrar novas abordagens para os problemas; . Indivduos e grupos podem ser requeridos a articular e esclarecer suas posies e pontos de vistas. Desvantagens do Conflito . Conflitos podem causar stress e insatisfao no trabalho; . Comunicao entre indivduos e grupos pode ser reduzida; . Um clima de falta de confiana pode ser desenvolvido no trabalho; . Relacionamentos profissionais podem sofrer desgastes; . A performance no trabalho pode ser reduzida; . A resistncia mudana pode ser reforada; . O comprometimento e lealdade organizacionais podem ser afetados
5. Bibliografia

Bomeny, H.; Freire-Medeiros, B.; Emerique. R.B.; ODonnell, J; Tempos Modernos, Tempos de Sociologia; Editora do Brasil, Fundao G. Vargas, 2010. Brym, Robert e outros; Sociologia, Sua Bssola para um Novo Mundo; Thomson, 2006. ROBBINS, Stephen Paul. Comportamento organizacional. 9.ed. So Paulo: Prentice Hall, 2002.