FACULDADE IEDUCARE SERVIO SOCIAL

PROFESSORA: WILDMA

ALUNA: Herlane Alves Pereira

PINDORETAMA FEVEREIRO - 2012

ATIVIDADE: Baseado no texto abaixo simule uma situao de atendimento se utilizando dos temas trabalhados fazendo uso da filosofia enquanto Assistente social. O assistente social diariamente tem a sua frente o desafio de decifrar o mundo as relaes sociais e a raiz dos problemas que se colocam a sua frente, com o intuito de propor aes ou mtodos eficazes para solucionar embates dirios que se enfrenta na sociedade. Introduzimos a filosofia como uma caracterstica para uma boa atuao profissional do assistente social, para que se reflitam as situaes cotidianas agregando valores filosficos no seu atendimento, onde dever aplicar novos mtodos e solues humanizando ento o atendimento e influenciando quem sabe na humanizao do mundo. Segundo SARMENTO (1994), os assistentes sociais se constituem em um grupo de entrevistadores por excelncia, so profissionais que utilizam a entrevista como forma de manter um contato pessoal de carter confidencial, entre assistente social e usurio, para obter informaes e subsidiar a elaborao de estudos sociais que visem o apoio e a promoo social do usurio. A entrevista permite o estabelecimento de uma relao clara e objetiva entre o assistente social e usurio, considerando aspectos que contextualizam a situao do usurio, compreendendo as relaes que envolvem a sua realidade. Durante o processo de entrevista o assistente social precisa ter habilidades tcnicas para iniciar, desenvolver e concluir uma entrevista, quando fazer e no fazer perguntas, quando tomar notas, alguns assistentes sociais tomam notas no incio da entrevista sobre alguns dados pessoais do usurio. Alm destas habilidades, conforme Helder Sarmento necessrio um conhecimento sobre a natureza humana, no que se refere aos seus sentimentos e s atitudes das pessoas diante de suas dificuldades (SARMENTO,1994: 284). Significa dizer que o assistente social precisa conhecer os motivos que determinam o comportamento humano que podem estar explicado ou no os sentimentos, temores, expectativas, princpios e moral das pessoas diante de suas dificuldades e relaes durante o processo de entrevista. O Servio Social utiliza a visita domiciliar quando h necessidade de conhecer um pouco mais sobre o usurio no seu prprio ambiente e convvio familiar; a observao participante para perceber, tomar conhecimento da realidade apresentada pelo usurio e a entrevista no atendimento social s famlias em situao de conflito. Dessa forma, ao iniciarmos as entrevistas, procuramos deixar o usurio sempre vontade, para que ele relate sua situao ou problema que o desafia. neste primeiro momento do atendimento que devemos perceber se o usurio se encontra apreensivo, angustiado, temeroso com sua situao. Neste momento, o dilogo possibilita um processo de reflexo-ao-reflexo, alternativas para solucionar os problemas vivenciados.

SIMULAO DO CASO EM ESTUDO A situao foi realizada com a Sra. C, me do adolescente D, 14 anos de idade, atualmente morando com seus avs, devido ter entrado em conflito com sua me e seu padrasto. A Sra. C ao chegar a sala de Servio Social convidei a sentar-se para ser atendida. Iniciei a entrevista, anotei alguns dados pessoais da Sra. C. em uma ficha social. Em seguida, solicitei Sra. C que apresentasse os motivos que a levou a procurar o Servio Social: meu filho D pediu para mim que entrasse na justia contra seu pai, para ele pagar o dinheiro da mesada. E com o dinheiro da mesada ele vai poder fazer um esporte ou um curso de computao. Porque infelizmente eu no tenho condies de pagar, eu no trabalho, sou dona de casa, se no, eu nem estaria na justia, o meu pai era quem pagava natao para o D mas, agora ele est aposentado e no tem mais condies de pagar. A Sra. C informou ainda, que est casada h 12 anos com o pai de suas 2 filhas, o pai de D abandonou-os quando este tinha 2 anos de idade. Logo depois, a Sra. C casou-se com seu atual marido que assumiu a criao de seu filho D. Segundo a Sra. C o seu filho D manteve pouco contato com seu pai biolgico e este ajudou pouco na criao de seu filho. Neste momento, da entrevista percebi que a Sra. C estava muito preocupada: meu filho est com um comportamento muito agressivo, principalmente depois que tomou a deciso de entrar na justia contra seu pai. Ele foi at a casa do seu pai pedir que ele pagasse um esporte para ele, mas o pai se recusou e disse que no vai pagar nada porque no tem condies. O meu filho falou para o pai que ia entrar na justia contra ele, o pai ficou furioso e agrediu verbalmente o filho, que ficou profundamente magoado e revoltado com o pai. A Sra. C ficou pensativa por alguns segundos e em seguida se manifestou dizendo: desde o dia que o meu filho foi at a casa do pai e disse que ia entrar na justia contra ele, o meu filho mudou seu comportamento, ficou muito agressivo, no obedece ningum e no atende mais aos meus pedidos e os do seu padrasto. Percebi que tais motivos deixaram a Sra. C muito preocupada, sem saber como agir diante de tal situao. Perguntei como era o relacionamento do seu filho D com as irms, com o padrasto, quando este tinha menos idade:
eu sempre fui uma me muito carinhosa, chamava a ateno e ainda chamo, na hora que eu acho que devo chamar, meus filhos nunca foram muito danados, eles sempre obedeciam eu e o meu marido, e de repente o D ficou assim, pra mim ele mudou desde o dia que ele discutiu com o pai, no obedece mais a gente de jeito nenhum, pediu at para ir morar com os avs.

Diante de tal situao, a Sra. C procurou o Servio Social para expor o seu problema e solicitar acompanhamento social para o caso de seu filho. Procurei ento, refletir juntamente com a Sra. C sobre a situao de conflito familiar em que se encontrava sua famlia. Refletimos sobre a famlia e sua importncia na construo de vnculos afetivos

entre seus membros; sobre a fase da adolescncia e sua caracterstica mais marcante e como o adolescente se comporta nesta fase da vida, e tambm como a Sra. C poderia orientar e acompanhar o filho durante este momento de conflito familiar. A partir deste momento da entrevista, percebi que a Sra. C estava mais calma e menos apreensiva em relao ao incio da entrevista. Constatei tambm que a mesma parecia bastante confiante depois das reflexes e orientaes realizadas durante o processo de entrevista. Busquei refletir durante a entrevista realizada com a Sra. C, as questes que podem est influenciando no comportamento de seu filho, e consequentemente, gerando momentos de conflito familiar, exigindo a interveno do profissional de Servio Social juntamente com o usurio na busca de solues para tais problemas. E por fim, solicitei uma entrevista com o adolescente D para buscar novos elementos que possam auxiliar na soluo da situao apresentada.

Entrevista com o Adolescente D

Entrevista realizada com o adolescente D, 14 anos, mora atualmente com seus avs maternos, o adolescente D foi encaminhado para ser ouvido depois que sua me a Sra. C solicitou atendimento social, por motivo de conflito familiar. O adolescente compareceu acompanhado de sua me, que ficou aguardando do lado externo da sala de Servio Social. Iniciei a entrevista e notei que o adolescente estava muito tmido e cabisbaixo, ento procurei deix-lo a vontade para que pudesse relatar alguns aspectos de sua vida pessoal, se estar estudando, o que faz nas horas vagas, se gosta de fazer amigos, entre outros. O adolescente relatou que estuda que tem muitos colegas e no pratica esporte. A partir deste momento, percebi que o adolescente estava mais vontade, segundo diz o entrevistado, eu queria fazer esporte, mas minha me no tem condies de pagar, o meu av pagava natao pra mim, mas ele se aposentou e no tem mais condies de pagar, fui pedir para o meu pai, mas ele disse que no tem condies tambm. Perguntei ao adolescente o motivo pelo qual seu pai recusou-se a pagar um esporte, o adolescente respondeu que o pai alegou no ter condies porque tem compromissos com outra famlia, e quando foi a casa do pai pedir para pagar um esporte ou um curso de computao, ele foi agressivo, deixando-o extremamente magoado. No decorrer da entrevista, percebi que o adolescente no entrou em contradio, afirmando o que foi exposto pela me a Sra. C. Perguntei sobre a deciso de entrar na justia contra seu pai, e ele afirmou: o meu pai no quer pagar nada pra mim, mas eu acho que ele tem condies, no s a minha me ou meus avs. Ento eu pedi para minha me entrar na justia, porque eu no posso, no tenho idade pra isso. Percebi, neste momento da entrevista, que o adolescente expressou profundas mgoas quando falou de seu pai. Perguntei ento, como era o seu relacionamento com seu padrasto e familiares, e em poucas palavras respondeu que era bom, no entrou em muitos detalhes, e disse: no gostaria mais de morar com os meus pais, e decidi ir para a casa dos meus avs. Procurei refletir com o adolescente sobre a importncia da famlia e o bom relacionamento que deve existir entre pais e filhos. No decorrer da entrevista o adolescente se comportou tranquilo e demonstrou entender o que foi exposto para ajudlo a entender aquele momento de conflito que ele e sua famlia estavam passando.

Solicitei uma nova entrevista com o adolescente para obter mais elementos sobre este caso, para que possamos auxiliar na busca de solues para a situao aqui apresentada.