RESUMO

Com o aumento da complexidade na organizao das empresas, criou-se a necessidade de um controle gerencial mais efetivo, o que provocou mudanas nas funes do controller. Em vista dessas mudanas, h uma carncia de estudos sobre o papel do controller, especialmente no contexto organizacional brasileiro. Neste sentido, o objetivo deste trabalho apresentar o papel deste profissional. Para isso foram efetuados levantamentos bibliogrficos sobre a controladoria e o controller, buscando compreender alguns aspectos relativos ao exerccio do cargo, tais como: funes desempenhadas, habilidades requeridas e formao tcnica, ao mesmo tempo que tecem comparaes com o referencial terico. Em ateno ao tema apresentado, a pesquisa que norteou este trabalho foi exploratria, realizada com aplicao de questionrio ao profissional. Os resultados apontam a existncia de controllers com experincia profissional, conhecimento de informtica e habilidades para trabalhar sobre presso e em equipe, comunicao e capacidade de liderana.

Palavras-chaves: Controller. Trabalho. Controladoria.

ABSTRACT

With the increased complexity in the organization of companies, created the need for a more effective management control, which caused changes in the functions of the controller. In view of these changes, there is a lack of studies on the role of controller, especially in the Brazilian organizational context. In this sense, the objective of this paper is to present the role of this person. For this literature surveys were performed on the controller and the controller, trying to understand some aspects of tenure, such as functions performed, required skills and technical training, while weave comparisons with the theoretical. In attention to the issue presented, the research that guided this exploratory study was conducted with a questionnaire to the professional. The results indicate the existence of controllers with experience, computer knowledge and skills to work under pressure and teamwork, communication and leadership skills.

Keywords: Controller. Work. Comptroller.

1 - INTRODUO

Apesar do significativo desenvolvimento das profisses ligadas rea contbil no Brasil, no h ntida e marcante definio das funes do papel do controller nas organizaes. Para que as empresas tenham condies de acompanhar essas transformaes, faz-se necessrio estarem atualizadas com o mercado. Citam se aqui alguns requisitos necessrios, como: manter tecnologia avanada de gesto, conhecimento do mercado, pessoal capacitado e principalmente um sistema de informaes que d suporte aos gestores nas tomadas de decises. Diante disso, o controller exerce influncia na organizao medida que norteia os gestores para que mantenham sua eficcia e a da organizao. A valorizao do cargo de controller consequncia direta da necessidade das de elaborar planejamento estratgico e controlar os custos administrativos, financeiros e de produo dos bens e servios. Segundo Oliveira, Perez Junior e Silva (2002, p.19), entende-se por controller um dos principais executivos da empresa, devendo ser o gestor do sistema de informaes gerenciais. O controller desempenha funo de liderana dentro da empresa, pois precisa coordenar pessoas para que os objetivos sejam alcanados. de sua responsabilidade motiv-los, e orient-las quanto ao melhor rumo a ser tomado, fazendo que se sintam satisfeitas. Tambm faz parte de suas atividades supervisionar e acompanhar as tarefas e responsabilidades dos colaboradores da organizao. Como o controller responsvel por diversas reas tcnicas, operacionais e gerenciais, cabe ele a funo de atuar de forma que os membros da equipe se sintam satisfeitos em seus trabalhos, e consigam alcanar o nvel de produtividade desejado, obtendo bons resultados para a organizao.

2 - CONTROLADORIA

A Controladoria na atualidade uma importante ferramenta administrativa, utilizada para a tomada de deciso nas modernas organizaes. Com o surgimento, desenvolvimento das civilizaes e a ascenso industrial a Contabilidade Gerencial passou a ter maior importncia devido ao aparecimento das grandes empresas comerciais e industriais, e com resultado do advento da globalizao, a partir dos anos 90. Na atual dinmica da economia mundial, as empresas so obrigadas a estar sempre em compasso de mudana. Nesse contexto, a Controladoria tem um papel importante dentro das organizaes, gerando informaes confiveis, supervisionando os setores de contabilidade, finanas, administrao, informtica e recursos humanos, auxiliando a tomada de decises, que envolvem a todos, e principalmente, monitorar constantemente as mudanas tecnolgicas, de mercado, de sistemas de gesto, apontando os melhores caminhos a serem seguidos pelas empresas. A Controladoria por excelncia uma rea coordenadora das informaes sobre gesto econmica; no entanto, ela no substitui a responsabilidade dos gestores por seus resultados obtidos, mas busca induzi-los otimizao do resultado econmico. Portanto os gestores, alm de suas especialidades, devem ter conhecimento adequado sobre gesto econmica, tornando-se gestores do negcio, cuja responsabilidade envolve as gestes operacionais, financeiras, econmicas e patrimoniais de suas respectivas reas.

2.1 Objetivos e funes da Controladoria

Objetivos: - Promoo de eficcia organizacional; - Viabilizao da gesto econmica; - Promoo da integralidade das reas de responsabilidade.

Funes: - Subsidiar o processo de gesto; - Apoiar a avaliao de desempenho; - Apoiar a avaliao de resultados; - Gerir os sistemas de informaes; - Atender aos agentes do mercado.

2.3 O surgimento da Controladoria

A controladoria surgiu no incio do sculo XX, a partir das novas necessidades de gerao de informaes para a tomada de decises dos gestores das grandes corporaes norte-americanas. Com o crescimento vertical, diversificado, e a internacionalizao destas empresas, fez-se necessrio um controle central de todos os negcios, relacionando as subsidirias e/ou filiais com sua matriz. No Brasil, estima-se que a controladoria surgiu na dcada de sessenta, juntamente com a instalao das multinacionais norte-americanas no pas.

2.4 O papel da Controladoria

O papel da controladoria assessorar os gestores da empresa, mensurando as alternativas econmicas, alm de integrar informaes e report-las para facilitar a tomada de decises. Consiste em dirigir e implantar os sistemas de: a) Informao compreende os sistemas contbeis e financeiros da empresa; b) Motivao refere-se aos efeitos dos sistemas de controle sobre o comportamento das pessoas diretamente atingidas; c) Coordenao assessoria e proposta de solues que o controlador presta direo da empresa; d) Avaliao interpretao e avaliao dos resultados; e) Planejamento determina se os planos so consistentes e viveis e se pode servir de base para avaliao posterior; e f) Acompanhamento consiste em acompanhar de perto a evoluo dos planos traados.

3 O CONTROLLER

De acordo com Tung (1993), a palavra controller no existe em nosso vocabulrio. Foi recentemente incorporada linguagem comercial e administrativa das empresas no Brasil, por meio da experincia prtica dos pases como os Estados Unidos e Inglaterra. As palavras controller ou contropller serviam inicialmente, nestes respectivos pases, para designar o executivo que tinha a tarefa de controlar e verificar as contas. Assim define o autor: Controller o executivo financeiro de uma grande ou mdia empresa que combina as responsabilidades por contabilidade, auditoria, oramento, planejamento de lucros, relatrios de desempenho, controle de impostos e outras atividades da empresa. (TUNG, 1993, P.41) Hoje esse campo de atuao para os profissionais de contabilidade requer o conhecimento e o domnio de conceitos de outras disciplinas, como, administrao, economia, estatstica, informtica e marketing.

3.1 O papel do Controller

O profissional precisa saber controlar processos e pessoas de uma maneira sutil, sem que isso tenha interferncia negativa na organizao, pois o controller exerce influncia junto aos gestores. A influncia do controller se d pelo seu conhecimento em relao empresa no que diz a respeito cultura, aos objetivos e misso da empresa. Nesse sentido, percebe-se que o controller, que geralmente o gestor da controladoria, tem papel fundamental na formulao e no controle do planejamento estratgico da empresa, uma vez que ele fornece aos gestores os dados necessrios da companhia e seu desempenho no setor possibilitando a anlise das foras e fraquezas e auxiliando na formulao das estratgicas de desenvolvimento.

3.2 Habilidades e caractersticas do Controller

Habilidades so os requisitos e qualidades necessrias para se desempenhar uma funo com agilidade e eficincia. O desempenho de um grupo pode ser previsto parcialmente ao analisar o conhecimento, as habilidades e as capacidades dos seus membros, individualmente. O desempenho de um grupo no simplesmente a soma das habilidades de cada um de seus membros. Contudo, essas habilidades estabelecem parmetros em relao ao que os membros do grupo podem fazer e qual a eficcia do seu desempenho, pois eles influenciam diretamente o nvel de desempenho e de satisfao do funcionrio, por meio da correta adequao entre suas habilidades e as demandas da funo. So caractersticas do controller: a) Ter capacidade de prever os problemas que podero surgir e de coletar as informaes necessrias para as tomadas de deciso, b) Possuir o necessrio discernimento para tomar a iniciativa na elaborao de relatrios; c) Fornecer informaes especficas a cada usurio, preparados na linguagem do executivo que as recebe; d) Traduzir os desempenhos passados e presentes em grficos de tendncia e ndices, uma vez que os nmeros, por si s, podem no ser suficientes na tarefa de auxiliar a administrao da empresa; e) Ter uma viso proativa e preocupada com o futuro; f) Elaborar relatrios de forma mais rpida possvel, gerando informaes atualizadas e confiveis; g) Insistir na anlise e estudo de determinados problemas, mesmo que os executivos das reas envolvidas no estejam dando a devida ateno para os fatos reportados pela Controladoria; h) Sempre que possvel assumir a posio de conselheiro ou exercer o papel de consultor na busca de soluo para os problemas, nunca a de crtico; i) Ser imparcial e justo em suas crticas e comentrios, ao desempenhar as funes de controle e avaliao de desempenho dos demais departamentos e executivos da organizao; j) Ter capacidade de vender suas idias, em vez de procurar impor suas opinies, por mais vlidas e interessantes que elas sejam; k) Ter, principalmente, a capacidade de compreender que, no desempenho de suas funes, suas contribuies para outras reas sofrem limitaes.

Competncias importantes para exercer a funo de controller devem ser ainda: a) Anlise de informao: o controller deve estar suficientemente confortvel com a informao financeira para prontamente compreender o significado das variaes dos ndices e o que ele anuncia para a companhia; b) Habilidade de comunicao: a chave para funo do controller compilar informaes e comunicar para os gestores. Se a parte referente compilao dos dados est bem feita, mas o gestor no compreende suas implicaes, o controller deve melhorar sua habilidade de comunicao a fim de repassar a informao financeira necessria para os gestores; c) Conhecimento da companhia e da indstria: nenhum sistema contbil perfeitamente adaptvel sem nenhuma alterao, porque a companhia em que est operando tem

sutilezas que requerem algumas modificaes. Por este motivo o controller teve ter um bom conhecimento das operaes realizadas na companhia e na indstria de forma, a saber, como estas operaes impactaro no departamento contbil; d) Habilidade gerencial: o controller presumidamente ser um cargo de staff, e ele ter considervel controle sobre a produtividade daquele grupo. Portanto, o controller deve ter excelente conhecimento de planejamento, organizao, direo e mensurao das funes necessrias para gerenciar o departamento contbil; e) Senso de urgncia e custo efetivo do servio: o controller deve gerir o departamento contbil como um centro de lucro, pois somente assim ele utilizar mtodos eficientes para completar cada tarefa e a ateno do departamento estar focada nas mais urgentes; f) Conhecimento tcnico: para criar uma demonstrao financeira fidedigna, especialmente para a publicao, o controller deve ter considervel conhecimento das normas contbeis.

4 EXPOSIO DA PESQUISA

Diante do estudo sobre o papel do controller, foi feita uma entrevista, onde o prprio profissional apresenta e avalia seu papel dentro da empresa. O entrevistado Wender, 39 anos, trabalha atualmente na empresa Plansul Planejamento e Consultoria Ltda., com o cargo de coordenador operacional, tendo como formao acadmica o curso superior em Cincias Contbeis PUC Minas, e participao em palestras na ACMINAS, FIEMG, CDL entre outras. Suas principais atividades exercidas no cargo so coordenar e traar estratgicas para o alcance de resultados pr-estabelecidos. Liderana, viso estratgica e sistmica so habilidades tcnicas exigidas para se ocupar este cargo. So necessrias para o correto desempenho de sua funo, ter como caractersticas, ser proativo e saber lidar com conflitos. Segundo Wender, o controller visto pelos demais profissionais e funcionrios, como um preposto com a responsabilidade de responder pela empresa caso necessrio. E a principal dificuldade para o desempenho do seu cargo a comunicao, pois seus diretores mudam as orientaes a todo o momento, assim preciso ter muita agilidade para transmiti-las aos demais. Porm avanos tecnolgicos podem ser feitos para minimizar essa dificuldade. Para conduzir melhor a comunicao entre setores e com alta administrao da empresa preciso trabalhar com a informao on-line, e-mails so enviados simultaneamente para todos os envolvidos. Esse repasse de informaes deve ser feito de forma direta e objetiva, para que tenha uma grande absoro e alcance os resultados almejados. Para manter sua equipe motivada e concentrada no trabalho, se usa de maneira intensa a conscientizao em massa. Formas de planejamento so utilizadas em seu trabalho, como por exemplo, a avaliao sistemtica dos relatrios em tempo real. feito o uso constante de procedimentos, manuais, normais internas para designar e acompanhar as atividades de sua equipe. realizada a busca por conhecimento sobre os assuntos atuais que afetam direto ou indiretamente a sua rea e, consequentemente a sua funo, atravs de estudo sobre mercado e interaes que abrangem assuntos desde comportamentos at religio. Tem se uma boa perspectiva em relao sua funo, pois so dadas oportunidades em vrias situaes na rea humana e comercial. Consequentemente, as mesmas enriquecem seu currculo profissional, resultando em uma vasta experincia para atuar em um amplo mercado. Para Wender, o papel do controller nas empresas conscientizar, motivar, organizar e principalmente executar da melhor forma possvel as demandas em prol do resultado final.

5 CONCLUSO

Na realizao deste trabalho, foi possvel conhecer um pouco mais sobre as caractersticas e o perfil do controller. Foi possvel constatar que o controller est atuando nas etapas do processo de gesto, com vistas a assegurar o resultado da empresa, tais como: gesto de custos, planejamento e controle oramentrio; estudos de viabilidade de investimento, entre outras. O controller precisa estar preparado, pois o mercado exige deste profissional, experincia com profundos conhecimentos de informtica, domnio de uma ou mais lnguas estrangeiras e habilidades para trabalhar sobre presso e em equipe, comunicao e capacidade de liderana e tambm uma postura tica para evitar distores e fraudes na empresa. Para o bom desempenho de suas funes, o controller no necessita ser um especialista em contabilidade, uma vez que as atribuies da controladoria abrangem a controladoria financeira interna e externa, e outras reas como administrao, economia e marketing. O controller como foi demonstrado na pesquisa, precisa ser por excelncia um generalista, com uma capacidade de entender profundamente sua empresa e seu ramo de negcio, alm de saber atender, manejar e criticar mtodos, instrumentos de pesquisa, anlise e formas de atuao de sua empresa.

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Juliana

O PAPEL DO CONTROLLER

Belo Horizonte 2013

SUMRIO

1 INTRODUO 2- CONTROLADORIA 2.1 Objetivos e funes da Controladoria 2.2 O surgimento da Controladoria 2.3 O papel da Controladoria 3 CONTROLLER 3.1 O papel do Controller 3.2 Habilidades e caractersticas do Controller 4 EXPOSIO DA PESQUISA 5 CONCLUSO REFERNCIAS APNDICE

REFERNCIAS

ALMEIDA, Lauro Brito; PARISI, Cludio; PEREIRA, Carlos Alberto. Controladoria: uma abordagem da gesto econmica GECON. 2 Ed. So Paulo: Atlas, 2001. CATELLI, Armando (coord.). Controladoria: uma abordagem da gesto econmica GECON. 2 Ed. So Paulo: Atlas, 2001. FIGUEREDO, Sandra; CAGGIANO, Paulo Csar. Controladoria: teoria e prtica. 2 Ed. So Paulo: Atlas, 1997. SANTOS, Neusa M. B. F.; CALIJURI, Mnica S. S.; SANTOS, Roberto F. Perfil do controller no contexto organizacional atual brasileiro. IX Congresso Internacional de Custos Florianpolis, SC, Brasil, 28 a 30 de novembro de 2005. TUNG, Nguyen H. Controladoria financeira das empresas. 6 Ed. So Paulo. Edusp, 1993.

APNDICE

Questionrio para pesquisa (controller, auditor ou perito) I Identificao Entrevistado: Nome, idade, sexo, idiomas, qual a empresa ou autnomo e a funo, experincia na funo da atual empresa e anteriores, formao tcnica, participao em congressos, palestras, artigos publicados, etc. II Exemplos de perguntas (so idias, podem ser transformadas em fechadas): Quais as atividades exercidas no cargo? Descreva. Quais as habilidades tcnicas so exigidas para trabalhar na funo? Quais as caractersticas do profissional (perfil) que voc avalia como necessrias ou primordiais para o correto desempenho da funo? Como o ... (controller/auditor/perito) visto pelos demais profissionais, funcionrios e quais as responsabilidades perante a empresa? Fale sobre as principais dificuldades para o desempenho do cargo na empresa. Quais as estratgias utilizadas para melhor conduzir a comunicao entre setores e com a alta administrao da empresa? Como deve ser feito o repasse de informaes? De que maneiras voc procura manter sua equipe motivada e concentrada no trabalho? Quais as formas de planejamento por voc utilizadas no seu trabalho? Faz uso constante de procedimentos, manuais, normas internas para designar e acompanhar as atividades da sua equipe? De que maneiras voc procura se atualizar sobre os assuntos atuais que afetam direto ou indiretamente a sua rea e, consequentemente a sua funo? O que pode ser feito ou melhorado para minimizar as dificuldades na rea/funo? O que voc v de perspectivas para a funo/rea no mercado de trabalho? Para voc, qual o papel do ... (controller/auditor/perito) nas empresas? III Tipos de questionrios/entrevista: 1- Somente com perguntas abertas chamado de questionrio para Entrevista No Estruturada. 2- Somente perguntas fechadas (com as opes designadas) chamado de questionrio para Entrevista Estruturada. 3- Mesclado perguntas abertas e fechadas chamado de questionrio para Entrevista Semi-estruturada.