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Habilidades e Atitudes:
Objetivo da Aula
Olá Pessoal,
Estamos aqui para iniciar nossa primeira aula, ou melhor, nosso primeiro encontro no curso de Comportamento
Organizacional.
Talvez V. esteja se perguntando: Por que estudar CO? Como isso vai contribuir para a minha carreira?
Vivemos uma era de informação superabundante. Precisamos de alguma orientação em meio à “floresta de
informação” (Internet, mídia, etc) que nos permita distinguir os aspectos fundamentais da Administração de Empresas
dos chamados “modismos”.
Como as pessoas agem diante de determinadas situações organizacionais? Como as organizações “se comportam” em
conseqüência das decisões individuais de seus membros? Como equilibrar os interesses e objetivos das pessoas e das
organizações com as necessidades e exigências da sociedade em geral?
Ao final do curso, você deverá estar vendo esta realidade com novos olhos, especialmente quanto às maneiras de
mudá-la para melhor!
Se você quiser um ano de prosperidade cultive grãos. Se você quiser dez anos de prosperidade, cultive árvores. Se você
quiser cem anos de prosperidade, cultive pessoas.
Provérbio Chinês
Organizações e administradores
Uma organização é uma unidade social conscientemente coordenada, composta de duas ou mais pessoas, que funciona
de maneira relativamente contínua, para atingir um objetivo comum.
Administradores são pessoas que supervisionam as atividades das outras e que são responsáveis pelo alcance dos
objetivos dessas organizações. O trabalho dos administradores pode ser examinado a partir das funções que
desempenham, dos papéis que assumem ou das habilidades que demonstram.
Comportamento Organizacional: é um campo de estudos que investiga o impacto que indivíduos, grupos e a estrutura
têm sobre o comportamento dentro das organizações, com o propósito de utilizar esse conhecimento para promover a
melhoria da eficácia organizacional.
Os principais tópicos serão motivação, comportamento e poder de liderança, comunicação interpessoal, estrutura e
processos de grupos, aprendizado, desenvolvimento de atitudes e percepção, processos de mudanças, administração de
conflitos, planejamento do trabalho e estresse no trabalho.
Em outras palavras; estudaremos o que as pessoas fazem nas organizações e como esse comportamento afeta o
desempenho destas organizações.
Intuição x Método
Todos nós somos estudantes de comportamento. O comportamento não é aleatório. Ele parte de algum ponto e dirige-
se a outro, que representa alguma coisa que o indivíduo acredita ser, correta ou incorretamente, de seu interesse.
O comportamento é previsível quando sabemos como a pessoa percebe uma situação e qual a sua importância para ela.
O comportamento das pessoas não parece racional, porém sua intenção o é, ou assim parece para elas. Existem leis
(escritas ou não) em praticamente todos os ambientes. Por isso, é possível prever o comportamento (dentro de uma
certa “faixa”, por assim dizer) na maioria das situações.
O estudo sistemático do comportamento é uma forma de realizar previsões. Estudo sistemático se refere ao exame dos
relacionamentos e das relações de causas e efeitos, baseando nossas conclusões em evidências científicas. Algumas das
conclusões que apresentaremos apenas corroboram o senso comum; mas você também irá deparar-se com resultados
de pesquisas que contrariam esse mesmo senso comum.
Psicologia A psicologia é a ciência que busca medir, explicar e, algumas vezes, modificar o comportamento. Os
psicólogos dedicam-se ao estudo do comportamento individual.
Sociologia Enquanto a psicologia foca suas atenções sobre o indivíduo, sociologia estuda as pessoas em relação umas
às outras.
Psicologia Social A psicologia social é uma área dentro da psicologia que combina conceitos desta ciência e da
sociologia. Seu foco é a influência de um indivíduo sobre o outro.
Ciências Políticas As ciências políticas estudam o comportamento dos indivíduos e dos grupos dentro de um ambiente
político.
Desafios e Oportunidades
Respondendo à globalização: as organizações não se limitam mais às fronteiras dos países; O mundo virou uma
aldeia global. Você poderá ter de trabalhar com chefes e colegas que nasceram e foram criados em culturas diferentes.
Para trabalhar eficazmente com essas pessoas, você precisará compreender sua cultura.
Administrando a diversidade da força de trabalho: um dos desafios mais importantes e abrangentes enfrentados
pelas organizações hoje em dia é a diversidade da força de trabalho. Exemplos: minorias, deficientes físicos, os
representantes da terceira idade e os homossexuais.
Fortalecendo as pessoas: um crescente número de empresas vem adotando as equipes auto-gerenciadas, em que os
trabalhadores operam praticamente sem qualquer chefia externa.
Lidando com a ‘temporariedade ': antigamente, os administradores só tinham de introduzir programas importantes
de mudança uma ou duas vezes a cada década. Hoje, a mudança é uma atividade contínua para a maioria deles.
Administrar, hoje em dia, poderia ser definido como longos períodos de mudanças constantes, interrompidos
ocasionalmente por curtos períodos de estabilidade!
O estudo do comportamento organizacional pode ajudar a entender um mundo profissional em contínua mudança, a
aprender a superar as resistências à mudança e a criar uma cultura organizacional que seja voltada para ela.
Modelo de Comportamento Organizacional
Um modelo é uma abstração da realidade, uma representação simplificada de um fenômeno real. No nosso modelo de
Comportamento Organizacional há três níveis de análise: do nível individual para o sistema organizacional.
As variáveis dependentes são os fatores-chave que você pretende explicar ou prever e que são afetados por outros
fatores. As variáveis dependentes básicas no comportamento organizacional são produtividade, o absenteísmo, a
rotatividade e a satisfação com o trabalho.
Atividade
A atividade do nosso curso será desenvolver um Estudo de Caso aplicando os conceitos estudados a cada aula à sua
própria realidade profissional. A cada aula, você deverá produzir um texto de 1 a 2 páginas.
Ao final do curso, V.terá produzido um documento em formato de artigo (cerca de 20 páginas) descrevendo em
profundidade a organização em que você atua do ponto de vista do Comportamento Organizacional.
A proposta de hoje é que você realize uma pequena redação abordando os seguinte tema:
Sugestões:
Mesmo que você considere sua situação profissional atual provisória ou não satisfatória, trabalhe visualizando a sua
evolução. Lembre-se que o presente é a única chave para o futuro!
Se preferir, pode trabalhar com alguma organização em que tenha atuado anteriormente. O importante é que você
tenha familiaridade com a situação que deverá descrever.
Finalmente, se não tiver qualquer experiência profissional, trabalhe com outra organização: escola, igreja, etc.
Síntese
O administrador que deseja ter sucesso no mundo dos negócios atual deve ser capaz de compreender e atuar de forma
positiva sobre os comportamentos e atitudes das pessoas com as quais atua, de modo a atingir os seus objetivos de
forma consistente e ética;
Para ter a capacidade de influir sobre os comportamentos de forma positiva, o administrador deve desenvolver uma
abordagem sistemática às questões comportamentais, baseando-se mais em evidências sólidas do que em “intuição” e
“bom senso”.
A próxima aula será dedicada ao estudo da evolução histórica do Comportamento Organizacional. ATÉ LÁ!