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  • 48 Planilha Helpdesk

    Enviado por

    Fábio Leonardo da Silva
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    O documento apresenta o modelo de gestão do governo de Mato Grosso, comprometido com a inclusão social e o desenvolvimento sustentável, e descreve o sistema de informações gerenciais SIG-MT para registro de solicitações, incluindo entidade, projeto, solicitante, datas, descrições e responsável pelo atendimento.

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    © Attribution Non-Commercial (BY-NC)

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    de 1

    GOVERNO DO ESTADO DE MATO GROSSO

    MISSO: Implementar um novo modelo de gesto do Estado de Mato Grosso, comprometido com a incluso social, o desenvolvimento econmico sustentvel e a superao das desigualdades sociais e regionais.

    Sistema de Informaes Gerenciais: SIG-MT Planilha de Help Desk

    N Solicita o

    Entidade

    Projeto

    Solicitante

    Data Solicitao

    Data Prevista Soluo

    Descrio Solicitao

    Descrio Resposta

    Responsvel (Atendente)

    1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13

    [nome da entidade]

    [nome do projeto]

    [nome do solicitante]

    [dd/mm/aaaa]

    [dd/mm/aaaa]

    [descrio da solicitao do usurio]

    [descrio detalhada da [nome do resposta a ser enviada responsvel pelo atendimento] ao solicitante]

    Especialista [nome do especialista responsvel pelo atendimento]

    Pri.

    Status

    [9]

    Status: ABR=Em Aberto, DES=Em Desenvolvimento; TES=Em Testes; CON=Concluda

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