Kaoru Ishikawa 1

Ministrio da Educao Universidade Federal do Pampa Campus Alegrete
KAORU ISHIKAWA
Prof. Dr. Alexandre de Oliveira

Alunos: Ivo Etchepare Ricardo Possebon
ALEGRETE JULHO/2013
segunda-feira, 8 de julho de 13
ndice
Introduo; Biograa; Obras; Crculos de Controle de Qualidade; 7 Ferramentas da Qualidade; Concluso
Introduo

Ishikawa: A qualidade uma revoluo da prpria losoa administrativa, exigindo uma mudana de mentalidade de todos os integrantes da organizao, principalmente da alta cpula.
Sua losoa voltada para a obteno da qualidade total atravs de suas cinco dimenses: 1. Qualidade; 2. Custo; 3. Entrega/Atendimento; 4. Moral ; 5. Segurana
Biograa
Kaoru Ishikawa (1915-1989), nascido em Tokyo, lho de Ichiro Ishikawa 1939: Graduou-se em Qumica na Universidade de Tokyo 1939-1941: trabalhou no exrcito como tcnico naval 1941-1947: trabalhou na Nissan Liquid Fuel Company 1949: entrou para JUSE 1962: introduziu o conceito de Crculo de Qualidade (CCQ) 1982: criou o Diagrama de Causa-e-Efeito (Diagrama de Ishikawa)
Obras
Guide to Quality Control (Industrial Engineering & Technology) (1984) What Is Total Quality Control?: The Japanese Way (1985) Introduction to Quality Control (1990)
Circulos de Controle de Qualidade
Pequenos grupos de funcionrios (4 a 10), se renem regularmente durante o perodo de trabalho para identicarem, analisarem e debaterem formas de melhorar a qualidade e a produtividade do trabalho. vantagens dos CQ para aumentar os nveis Principais de qualidade:
Consciencializao dos funcionrios para a qualidade; No obrigao de alterar a estrutura organizacional; Envolvimento e participao dos trabalhadores na tomada de deciso; Realizao prossional.
7 Ferramentas da Qualidade
Diagrama de Pareto; Diagrama de causa-efeito; Histogramas; Folhas de vericao; Grcos de disperso; Fluxogramas; Cartas de Controle.
7 Ferramentas da Qualidade
Ishikawa observou que embora nem todos os problemas pudessem ser resolvidos por essas ferramentas, ao menos 95% poderiam ser, e que qualquer trabalhador fabril poderia efetivamente utiliz-las. Embora algumas dessas ferramentas j fossem conhecidas havia algum tempo, Ishikawa as organizou especicamente para aperfeioar o Controle de Qualidade Industrial.
Diagrama de Pareto
Odiagrama de Pareto um grco de barras que ordena as frequncias das ocorrncias, da maior para a menor, permitindo a priorizao dos problemas. Sua maior utilidade permitir uma fcil visualizao e identicao das causas ou problemas mais importantes, possibilitando a concentrao de esforos sobre os mesmos.
Diagrama de Pareto
Diagrama Causa-efeito
Este diagrama mais uma das sete ferramentas bsicas daqualidade; O diagrama de Ishikawa til como ferramenta sistemtica para encontrar, classicar e documentar as causas da variao da qualidade na produo e organizar a relao mtua entre eles; Tambm conhecido como Diagrama Espinha de Peixe ou Diagrama de Ishikawa.
Diagrama Causa-efeito
reas industriais
reas administra,vas: 4P
Pol,cas; Procedimentos; Pessoal Planta (arranjo :sico)
Histogramas
O histograma um grco composto por retngulos justapostos em que a base de cada um deles corresponde ao intervalo de classe e a sua altura respectiva freqncia.
Histogramas
Folhas de Vericao
So tabelas ou planilhas usadas para facilitar a coleta e anlise de dados. O uso de folhas de vericao economiza tempo, eliminando o trabalho de se desenhar guras ou escrever nmeros repetitivos.
Grcos de Disperso
So representaes de duas ou mais variveis que so organizadas em um grco, uma em funo da outra. Este grco permite que faamos uma regresso linear e determinemos uma reta, que mostra o relacionamento mdio linear entre as duas variveis.
Grcos de Disperso
Cartas de Controle
um tipo de grco, comumente utilizado para o acompanhamento durante um processo, determina uma faixa chamada de tolerncia limitada pela linha superior e uma linha inferior e uma linha mdia do processo, que foram estatisticamente determinadas.
Cartas de Controle
Fluxograma
um grco que demonstra a sequncia operacional do desenvolvimento de um processo.
Kaoru Ishikawa
Concluso
De maneira geral Kaoru Ishikawa teve um importante papel no modelo japons de qualidade, contribuindo na formulao do Controle da Qualidade Total e na difuso de ferramentas e tcnicas de anlise e soluo de problemas.

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