Seminrio GVcev CAPITAL HUMANO NO VAREJO Motivao de Equipes

LEOPOLDO ANTONIO DE OLIVEIRA NETO

O que entendemos por motivao?

O que sabemos a respeito do que motiva as pessoas? Ningum pode efetivamente motivar ningum A motivao atua como um impulsionador do comportamento humano: pode ser percebida atravs do esforo e da tenacidade exercidos pela pessoa para fazer ou alcanar algo A motivao especfica para o trabalho depende do sentido que a pessoa d a ele, daquilo que a leva a estabelecer vnculo com ele. So as condies do ambiente/situao que facilitam ou bloqueiam a mobilizao de conhecimentos, habilidades e atitudes da pessoa para entregar o produto de seu trabalho.
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O que podemos fazer para levar as pessoas a trabalharem motivadas?

Podemos criar condies no ambiente de trabalho que favoream o comprometimento e a satisfao Precisamos conhecer o que motiva as pessoas H estudos que correlacionam valores pessoais com o comportamento de escolha (motivao), com o comprometimento organizacional e com a satisfao no trabalho. Precisamos conhecer os valores humanos subjacentes aos comportamentos que ambos manifestam, para compatibilizar os objetivos pessoais e organizacionais

O que motiva as pessoas?

Tipos motivacionais de valores pessoais Tipos motivacionais

Hedonismo Realizao

Metas
Prazer e gratificao sensual para si mesmo O sucesso pessoal obtido atravs de uma demonstrao de competncia Controle sobre as pessoas e recursos, prestgio. Independncia de pensamento, ao e opo. Excitao, novidade, mudana, desafio. Controle de impulsos e aes que podem violar normas sociais ou prejudicar os outros Respeito e aceitao dos ideais e costumes da sociedade Promoo do bem-estar das pessoas ntimas Integridade pessoal, estabilidade da sociedade, do relacionamento e de si mesmo. Tolerncia, compreenso e promoo do bem-estar de todos e da natureza

Serve a interesses
Individuais Individuais

Poder social Autodeterminao Estimulao Conformidade

Individuais Individuais individuais Coletivos

Tradio Benevolncia Segurana

Coletivos Coletivos Mistos

Universalismo

mistos

Fonte: Tamayo et al., 2001,p.29

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O que so valores humanos?

Valores humanos princpios ou crenas sobre estados de existncia (por exemplo: felicidade, realizao profissional) comportamentos desejveis (por exemplo: ser competente, responsvel). determinantes da rotina diria de cada pessoa: metas que o indivduo fixa para si mesmo e que apresentam uma hierarquia de importncia na vida do indivduo orientam a vida da pessoa e determinam sua forma de pensar, sentir e agir

Padres e modelos mentais

Modelos mentais e mecanicidade

impossvel no perceber padres e nossa mente est sempre procura de padres determinados por fatores genticos ou ambientais, influenciados pelos valores pessoais e organizacionais. Nossa mente nos leva a preferir permanecer em zonas de conforto: em determinados tipos de pensamentos (percebidos atravs da comunicao) buscando determinados tipos de motivos preferindo determinados tipos de ao Estabelece-se uma predisposio natural para pensar, sentir e agir, o potencial energtico da pessoa, observado a partir de suas tendncias quanto comunicao, motivao e ao, e que caracterizam sua mecanicidade
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Motivao:Predisposies naturais

Nvel de energia
ALTO

Nvel de energia
BAIXO

MOTIVAO INDIVIDUAL

Disposio
Iniciativa, Coragem , Autodisciplina

MOTIVAO INDIVIDUAL Cansao

MOTIVAO EM GRUPO

Atrao
Carisma, Alegria, Motivao no grupo para inovaes

MOTIVAO EM GRUPO Repulso

MOTIVAO INSTITUCIONAL

Confiana
Simpatia com o pblico Defesa da instituio Equilbrio emocional na representao da instituio

MOTIVAO INSTITUCIONAL Tenso

Descobrindo nossas predisposies naturais

Atravs do autoconhecimento e da ampliao de nossa conscincia a respeito de quais hbitos determinam nossa mecanicidade teremos mais condies para alterar nossos padres automatizados, direcionando nosso comportamento para a realizao de nossos sonhos, pois

somos co-criadores da realidade

O que podemos fazer para levar as pessoas a trabalharem motivadas numa equipe ?

A motivao especfica para o trabalho depende do sentido que a pessoa d a ele, daquilo que a leva a estabelecer vnculo com ele. Num trabalho de equipe as pessoas necessitam desenvolver sua autoconfiana, a confiana na relao com seus parceiros e com a equipe. Isto leva as pessoas a assumirem vnculos com os resultados que almejam alcanar consigo mesmas, com seus colegas e equipe.

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Como desenvolver a autoconfiana gerando credibilidade num trabalho de equipe?

Autoconfiana

Credibilidade

Integridade
CARTER

Desenvolvendo a credibilidade

Inteno

Capacitaes
COMPETNCIA

Resultados
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Como desenvolver confiana nas relaes interpessoais num trabalho de equipe?

Consistncia Confiana

1. Falando francamente tenha coragem de falar a verdade, com honestidade e sem manipulaes 2. Demonstrando respeito respeite cada pessoa em sua dignidade, sem fingimentos 3. Criando transparncia mantenha a fidedignidade entre palavras, aes e fatos 4. Corrigindo os prprios erros tenha humildade e coragem para admitir e corrigir seus erros (no procure culpados) 5. Demonstrando lealdade reconhea o valor das pessoas, s fale na ausncia o que pode ser dito na presena e mantenha a discrio 6. Produzindo resultados procure fazer as coisas acontecerem, faa da maneira certa as coisas certas
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Como desenvolver confiana nas relaes interpessoais num trabalho de equipe?

Consistncia Confiana

7. Aperfeioando-se aprenda/desaprenda/reaprenda, evite estagnao 8. Esclarecendo expectativas explicite/ discuta/ valide/ renegocie/ no transgrida 9. Enfrentando a realidade enfrente as situaes difceis, sem se intimidar e sem agredir, seja assertivo 10. Praticando responsabilidade seja responsvel/ exija responsabilidade / no procure culpados 11. Escutando antes de falar saber ouvir um grande desafio! Saiba se colocar no lugar do outro e perceber a realidade por um prisma diferente do seu. 12. Cumprindo as promessas feitas faa o que diz, prometa o que pode cumprir 13. Confiando nos outros sem ingenuidade ou descrdito, fortalea seu carter e competncia e aprenda a conhecer as pessoas
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Como diferenciar grupos e equipes?

GRUPOS Predomina o individualismo; Existem conflitos de valores e no so trabalhados Falta liberdade de expresso em relao a colegas e chefias No h avaliaes ou feedbacks Gestores so mais distantes Comunicao no transparente e politizada Subgrupos no so interligados.

EQUIPES Predomina a cooperao; Existem conflitos existem, mas so trabalhados Existe liberdade de expresso em relao a colegas e chefias H avaliaes e feedbacks Gestores so mais prximos Comunicao transparente e direta Subgrupos so integrados.

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Quais so os elementos bsicos de uma equipe eficiente?

A equipe tem motivos e conhecimento da razo de estarem trabalhando em conjunto, sem , necessariamente estarem focadas apenas no desempenho. Os integrantes da equipe comunicam-se e coordenam as atividades de modo eficiente para que possa haver interaes construtivas que envolvam a todos. Os integrantes da equipe definem papis e reas de responsabilidade claros, que lhes permite trabalhar individual e coletivamente.

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Quais so os elementos bsicos de uma equipe eficiente?

Os integrantes da equipe criam um processo produtivo, minimizando discusses inteis e o desperdcio de tempo. Cria-se um senso de responsabilidade ajudando cada integrante a compreender as contribuies individuais para o sucesso da equipe, estabelecendo-se condies para que o progresso possa ser monitorado e avaliado de forma adequada. Recomenda-se que todo trabalho de equipe seja realizado segundo a disciplina especfica requerida pela situao: disciplina de um nico lder ou disciplina da verdadeira equipe

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Quais so as diferenas bsicas entre as disciplinas do nico lder e a da equipe

A disciplina do nico lder A disciplina de equipe
TOMADA DE DECISO METAS
Lder toma e comunica as decises ao grupo (isso esperado pelos integrantes do grupo). Metas de desempenho e responsabilidades individuais definidas pelo lder (h sugestes, mas o lder formal quem faz as definies). Determinados pelo lder (o lder monitora e motiva) Avalia os resultados (faz ajustes, reconhece, recompensa) Tomadas pelas pessoas mais qualificadas para tal, geralmente como resultado de talento, habilidade, experincia e tarefa designada Definidas e ratificadas individual e coletivamente pelo grupo, diferenciando-se claramente as metas individuais e coletivas

RITMO, PRAZOS E ABORDAGEM

So definidos pelo grupo num comprometimento compartilhado. A equipe escolhe a melhor maneira de distribuir e integrar o trabalho, gerenciar a logstica e os aspectos administrativos e criar e colocar em prtica as normas Os membros do grupo definem padres elevados. Os integrantes do grupo consideram-se individual e mutuamente responsveis.

PADRES RESPONSABILIDADES

Lder define parmetros e padres , estimulando o compartilhamento de idias Mantm controle sobre as atividades do grupo esclarecendo a responsabilidade individual e enfatizando o gerenciamento de conseqncia (o lder est no controle)

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Referncias

CECLIA WHITAKER. Motivao nas organizaes. So Paulo: Atlas, 1997 DEMO, G., Polticas de gesto de pessoas nas organizaes: papel dos valores pessoais e da justia organizacional, So Paulo:Editora Atlas, 2005 GOLEMAN, D., Inteligncia social: o poder das relaes humanas. Rio de Janeiro:Editora Campus, 2007 MOUNTIAN, S., HAMA, T.,Teoria da Abrangncia: um conhecimento indito de transformao e mudana nas organizaes. So Paulo:Cultrix , 2001 COVEY, S.R., O poder da confiana: o elemento que faz toda a diferena. Rio de Janeiro: Editora Campus, 2008 KATZENBACH, J.R., SMITH, R. Equipes de Alta Performance, So Paulo:Person, 2006
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Agradeo pela ateno

Prof. Leopoldo Antonio de Oliveira Neto www.atitudeparaqualidade.com.br leopoldo.oliveira@fgv.br

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