Desenvolvimento Sustentvel e Responsabilidade Social: As Contribuies da Engenharia de Produo

Bento Gonalves, RS, Brasil, 15 a 18 de outubro de 2012.

XXXII ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUCAO

DESENVOLVIMENTO DE UM PROTTIPO DE SISTEMA INTELIGENTE VOLTADO PARA O PLANEJAMENTO DA PRODUO.

Dayse Mourao Arruda (INT) dayse.arruda@int.gov.br Elton Fernandes (COPPE/UFRJ) adelina@pep.ufrj.br Carlos Alberto Nunes Cosenza (COPPE/UFRJ) cosenza@pep.ufrj.br Rogerio Macedo Pontes (COPPE/UFRJ) rogerio@pep.ufrj.br Felipe Arruda Pontes (INT) felipe.arruda.pontes@gmail.com

Nosso objetivo neste artigo discutir a modelagem do planejamento mestre da produo sob a forma de um Sistema de Inferncia Fuzzy no mbito do sistema GesPlan - Gesto do Plano Mestre de Produo desenvolvido no escopo de um projeto FAPERRJ, atravs de uma parceria firmada entre o Instituto Nacional de Tecnologia e a COPPE/UFRJ. A aplicao foi desenvolvida inteiramente a partir do emprego de softwares livres, funciona em plataforma web e tem como objetivo apoiar o gestor na definio de planos mestres de produo de uma forma mais gil e flexvel. A atividade de gerenciamento do plano mestre corresponde a definio dos planos de produo e de estoques considerando um dado horizonte de planejamento de mdio prazo, tendo em vista a demanda que se deseja atender e a capacidade disponvel dos recursos considerados crticos na empresa. Palavras-chaves: planejamento da produo, planejamento mestre, lgica fuzzy

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1. Introduo Com o aumento da competitividade, variedade e personalizao dos produtos, a tarefa de planejar a produo vem ganhando maior complexidade. Neste contexto, o gestor precisa conciliar uma ampla gama de variveis relativas aos seus fornecedores, nveis de estoque, capacidade produtiva, cumprimento de prazos, e variaes na demanda, o que exige do planejador o emprego de ferramentas de apoio a deciso geis e flexveis que auxiliem nesse processo de planejamento. Denominamos planejamento mestre da produo ao conjunto de atividades relacionadas ao processo de converter os planos de mdio prazo da companhia, em decises de curto prazo. Estes planos devem ser elaborados de forma a compatibilizar a demanda que pretendemos atender com as restries de capacidade da empresa. Esta funo faz parte da tradicional arquitetura dos Sistemas de Gesto Integrada, tambm denominados sistemas ERP Enterprise Resources Planning. Nosso objetivo no presente artigo apresentar as funcionalidades e a modelagem baseada na abordagem dos Sistemas de Inferncia Fuzzy (SIF) que implementamos num prottipo desenvolvido em java, para plataforma Web e que tem como finalidade apoiar a atividade de gerenciamento do plano mestre. Um interessante subproduto decorrente da linha de trabalho principal, a utilizao sob a forma de uma espcie de toolbox dos algoritmos relativos modelagem fuzzy que empregamos no escopo do software de apoio a deciso. Desta forma poderemos disponibilizar com mais facilidade o mesmo ferramental para uso nos demais projetos das instituies envolvidas na pesquisa. Discutimos a seguir uma breve justificativa para a escolha da abordagem que empregamos, descrevemos o histrico da pesquisa de forma a contextualizar a parceria que deu origem ao trabalho e apresentamos muito resumidamente os principais conceitos relativos ao desenvolvimento de Sistemas de Inferncia baseados em Regras Fuzzy. Apresentamos ainda uma viso geral do prottipo, onde detalhamos sua arquitetura e forma de funcionamento e a partir da abordamos as caractersticas da modelagem fuzzy empregada em duas funes do sistema, assim como os principais aspectos relativos ao uso da biblioteca Xfuzzy 3.0, utilizada no escopo do software. 2. Justificativa O gerenciamento do plano mestre uma atividade bastante complexa, que alm de exigir uma forte interao entre os diversos setores da empresa tambm caracterizada pela necessidade de conciliao de objetivos normalmente conflitantes, mltiplos e ambguos. Inconsistncias na elaborao dos planos tem impactos muito negativos no processo produtivo como um todo, podendo levar a reduo da competitividade da empresa. Em paralelo com a identificao da importncia da execuo adequada dessa atividade de planejamento, observamos que existe uma srie de crticas aos modelos clssicos e at mesmo aos modelos mais modernos tais como: redes neurais, algortmos genticos ou otimizao fuzzy, que esto disponveis na literatura para resoluo do problema. Dentre as

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principais crticas podemos citar: dificuldade de expressar matematicamente as metas gerenciais; problemas para obter informao com o nvel de detalhamento requerido pelos modelos, falta de transparncia e pouco entendimento do usurio em relao s tcnicas empregadas, criando desta forma resistncia ao uso dos modelos(ARRUDA et al, 2006). Devido s restries e limitaes existentes nos modelos clssicos para definio do plano mestre e s caractersticas da atividade que estamos focando, optamos por uma modelagem que possibilite ao gestor um instrumental de apoio ao processo de definio do plano mestre de produo, empregando os conceitos e algoritmos oferecidos pelos modelos baseados em regras nebulosas, de forma a derivar concluses a partir de um conjunto de regras baseadas na experincia do usurio. Aliado a isso, implementamos recursos que permitem ao gestor o uso de simulaes what if de forma similar ao que normalmente usado na prtica em seu processo de planejamento, para avaliar o impacto dos planos de produo alternativos no contexto fabril. 3. Referencial Terico - Sistemas de Inferncia Fuzzy Todo instrumental usado na construo dos SIF (tambm chamados Sistemas Nebulosos) est fundamentado na Teoria dos Conjuntos Fuzzy que foi formalizada primeiramente por Zadeh (1965) e estende a Teoria dos Conjuntos Clssica de forma a permitir tratar o conceito de verdade parcial, onde o grau de pertinncia de um elemento ao seu conjunto pode assumir qualquer valor no intervalo [0,1], ao invs de apenas 0 ou 1 como na Teoria dos Conjuntos Clssica. A Lgica Fuzzy por sua vez, emprega os conceitos da Teoria dos Conjuntos Fuzzy e ajuda a modelar a forma imprecisa de raciocinar, que uma caracterstica intrnseca do ser humano (ZADEH,1988). Ainda no escopo da Teoria dos Conjuntos Fuzzy, temos o conceito das variveis lingusticas que so constitudas de palavras ou sentenas em linguagem natural, e usadas no lugar das variveis numricas. Podemos ter, a ttulo de exemplo, a varivel lingustica idade, que pode assumir os valores ou termos lingusticos, jovem ou velho; e a varivel velocidade, que pode ser baixa, mdia ou alta. Os termos lingusticos definidos para uma determinada varivel formam a sua estrutura de conhecimento, tambm denominada partio fuzzy da varivel (ALMEIDA & EVSUKOFF, 2003). Neste contexto temos os chamados Sistemas de Inferncia Fuzzy que correspondem a uma estrutura computacional que emprega os conceitos da Teoria dos Conjuntos Fuzzy, Regras Fuzzy e um processo de inferncia que deriva concluses a partir dessas regras e de fatos conhecidos, ao qual denominamos raciocnio aproximado (JANG et al, 1997). 4. Histrico/Contextualizao A pesquisa que ora descrevemos foi elaborada no escopo do Projeto Faperj: E26/110.322/2007 GesPlan Desenvolvimento de um prottipo de sistema adequado ao planejamento mestre da produo com mecanismos inteligentes de apoio a deciso e resultante da experincia adquirida pela equipe no desenvolvimento e implantao de sistemas integrados de gesto em diferentes contextos produtivos. A parceria estabelecida

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entre o INT, atravs da Diviso de Gesto da Produo - DGEP e a COPPE, atravs do Programa de Engenharia de Produo possibilitou a realizao do estudo. O Programa de Engenharia de Produo da COPPE/UFRJ tem historicamente uma atuao destacadamente interdisciplinar e abrangente dedicada ao estudo da gerncia de sistemas no qual interagem pessoas, materiais, equipamentos e ambiente. O outro elemento componente da rede de cooperao envolvida no projeto o Instituto Nacional de Tecnologia - instituio de pesquisa de carter multidisciplinar vinculada ao Ministrio da Cincia, Tecnologia e Inovao , situado no Rio de Janeiro. O INT conta em seus quadros, com pesquisadores que atuam nas reas de qumica, tecnologia de materiais, energia, desenho industrial e gesto da produo. Esta ltima, sob a responsabilidade da DGEP, cuja misso contribuir para a melhoria da produtividade e qualidade das empresas e instituies pblicas atravs da disseminao das modernas tecnologias de gesto da produo e servios. 5. Metodologia Conforme Silva(2005), em relao a sua natureza podemos classificar este trabalho como sendo pesquisa aplicada, pois objetiva gerar conhecimentos para aplicao prtica e dirigidos soluo de problemas especficos, envolvendo verdades e interesses locais. Do ponto de vista de seus objetivos, uma pesquisa exploratria, pois visa proporcionar maior familiaridade com o problema com vistas a torn-lo explcito ou a construir hipteses, envolvendo levantamento bibliogrfico ou anlise de exemplos que estimulem a compreenso do problema. Alm da pesquisa bibliogrfica, com o intuito de identificar a viabilidade da utilizao da modelagem proposta, tanto em termos computacionais como em relao ao aspecto de modelagem do processo de planejamento propriamente dito, implementamos inicialmente sob a forma de simuladores, os algoritmos necessrios para a resoluo do problema com o auxlio da toolbox Fuzzy do MatLab (ARRUDA et al., 2007). Dessa forma poderamos vivenciar as questes relativas formulao desejada e avaliar melhor sua adequao, numa abordagem do tipo prototipagem rpida. Como referencial para a construo dos simuladores, partimos da experincia no processo de gesto do plano mestre adquirida no segmento de confeco. Elaboramos para isso alguns cenrios que permitissem contextualizar e avaliar a utilizao dos simuladores. Neste primeiro estgio dos trabalhos observamos que apesar da srie de recursos que oferece, um srio inconveniente do uso do MatLab seu alto custo, o que inviabilizaria a sua utilizao em muitos casos. Levando esse fato em considerao, numa etapa posterior da pesquisa, implementamos esta proposta de modelagem baseada em lgica fuzzy, indepedentente de um software proprietrio, no escopo de um Sistema de Gesto Integrada convencional voltado para a atividade de planejamento mestre, desenvolvido inteiramente em uma linguagem de programao de alto nvel adequada a este fim. Descrevemos ao longo do presente artigo as caractersticas deste software e da modelagem baseada em SIFs que empregamos em seu desenvolvimento.

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6. Viso Geral do Sistema GesPlan O prottipo funciona em plataforma Web a partir de um servidor de aplicaes Apache Tomcat e foi desenvolvido em java. constitudo de 8 mdulos com 130 telas aproximadamente, e tem como principal foco a atividade de definio e avaliao de planos mestres de produo alternativos. A modelagem do sistema GesPlan tem como pano de fundo o setor de confeces, aproveitando a experincia de atuao de mais de vinte anos do INT neste segmento. Considerando isto os mdulos do sistema so organizados conforme a figura 1.

Ilustrao 1 - Estrutura de Mdulos do Sistema GesPlan

Em linhas gerais o sistema tem a seguinte forma de funcionamento: Uma vez cadastrados os produtos acabados, os recursos produtivos relevantes, o horizonte de planejamento que ser foco do processo de planejamento e as vendas/pedidos, o usurio pode cadastrar diversos planos de produo alternativos para cada produto. Estes planos so definidos ao longo de um horizonte de planejamento mvel, partindo de um plano de produo vigente quando for o caso. Na incluso do plano, o sistema gera os valores relativos s variveis de produo e nveis de estoque empregando a equao de conservao de estoques que discutiremos adiante (vide equao 1). Outra possibilidade o emprego de uma modelagem baseada em SIF para gerao de planos de produo alternativos, empregando uma base de regras fuzzy definida a priori no Mdulo de Engenharia de Conhecimento. Numa nova etapa, atravs de simulaes what if, o gestor pode ento experimentar e comparar os diversos planos para avaliar quais se enquadram melhor nos critrios definidos. Uma vez definidos os planos de produo para cada produto o conjunto destes planos tornado o plano vigente para aquele horizonte de planejamento determinado e um novo ciclo de planejamento se inicia. Um conjunto de atividades do sistema se refere ao processo de definio dos aspectos relativos modelagem fuzzy, ou seja, definio das variveis lingusticas, das bases de regras, operadores fuzzy, e demais procedimentos de inferncia fuzzy relativos gerao de planos segundo diferentes estratgias e avaliao de planos alternativos segundo critrios estabelecidos.

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Na figura abaixo esquematizamos a arquitetura em camadas implementada no escopo do sistema GesPlan que permite uma viso geral do conjunto de tecnologias e frameworks para desenvolvimento web combinadas no prottipo. Uma discusso detalhada dessas tecnologias e da organizao e estrutura do prottipo podem sem encontradas em Fernandes et al(2011).

Ilustrao 2 -Arquitetura em camadas - Sistema GesPlan (Fernandes et al,2011)

7. Modelagem fuzzy no escopo do sistema GesPlan Em nosso sistema utilizamos a abordagem baseada em Sistemas de Inferncia Fuzzy para implementar duas funcionalidades diferentes: Na incluso de um plano mestre no cadastro de planos mestres alternativos; Na avaliao de planos mestre de produo alternativos segundo critrios estabelecidos.

Independente de qual o objetivo da modelagem fuzzy utilizada, o usurio deve t-la cadastrado anteriormente no Mdulo de Engenharia de Conhecimento antes de poder us-la no escopo do sistema. Dentre as ferramentas disponibilizadas para trabalhar com lgica fuzzy optamos pela utilizao do Xfuzzy 3.0, que um ambiente de desenvolvimento baseado em SIFs. Este

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um Software Livre desenvolvido pelo Instituto de Microeletrnica de Sevilha e composto de vrias ferramentas grficas que abrangem as diferentes etapas do processo de concepo de um sistema fuzzy, desde a sua descrio inicial at a execuo final. Suas principais caractersticas so a capacidade de desenvolvimento de sistemas complexos e a flexibilidade de extenso das funes disponveis. O ambiente foi totalmente programado em Java para que ele possa ser executado em qualquer plataforma com JRE - Java Runtime Environment. A especificao dos sistemas nebulosos no Xfuzzy divide a descrio de um sistema fuzzy em duas partes: a definio lgica da estrutura do sistema, contida em arquivos com a extenso .xfl e a definio matemtica das funes fuzzy, que est contida em arquivos com a extenso .pkg. Maiores detalhes sobre a ferramenta podem ser obtidos em IMSE-CNM(2003) ou Arbex et al (2011). Foram necessrias alteraes na verso original da biblioteca Xfuzzy para permitir seu funcionamento no escopo do aplicativo GesPlan, pois para us-la o desenvolvedor deveria trabalhar importando para o projeto os arquivos .java relativos a uma modelagem especfica gerada anteriormente na ferramenta Xfuzzy. Em nosso caso precisamos trabalhar com modelagens fuzzy alternativas, para dar maior flexibilidade ao usurio, o que inviabilizaria o uso da biblioteca conforme seu projeto original, pois a seleo do arquivo de modelagem que usamos feito durante a execuo do aplicativo, no permitindo portanto que incorporssemos novos arquivos .java ao fonte do sistema em tempo de execuo. Para atender as especificidades de nosso projeto, incorporamos ao sistema todos os arquivos fonte em Java dos algoritmos fuzzy disponibilizados no ambiente Xfuzzy e seus mtodos so executados diretamente a partir das funes em que so necessrios (ou seja, na gerao do plano mestre, em sua avaliao e no cadastro de modelagens alternativas). Vale destacar que existem dois momentos distintos em nosso sistema - primeiramente executamos o ambiente desktop Xfuzzy 3.0 para construir a modelagem fuzzy desejada, e uma vez feito isso, podemos incluir no sistema GesPlan essa modelagem que fica armazenada num arquivo com extenso .xfl . Depois de feito upload do arquivo .xfl, este fica disponvel no servidor de aplicaes para uso no Cadastro de Modelagens Fuzzy do Mdulo de Engenharia do Conhecimento. A partir deste cadastro o usurio pode visualizar os detalhes da modelagem, tais como as varaveis lingusticas, grfico das funes de pertinncia, operadores usados e regras fuzzy e pode usar a modelagem nas funes de gerao do plano ou de anlise. Nosso objetivo, em relao s duas funcionalidades em que utilizamos a abordagem baseada em lgica fuzzy, foi o de reproduzir a estratgia usada pelo gestor, sob a forma de regras fuzzy, para modelar o processo de gerao de planos e de avaliao dos mesmos. Tendo em vista sua maior transparncia e possibilidade de retratar o processo decisrio usado pelo proprio gestor, optamos pelo emprego de regras do tipo Mandani e na construo das bases de regras empregamos o mtodo intuitivo considerando a experincia adquirida pelos autores no desenvolvimento de sistemas integrados de gesto. 7. 1. Uso de SIF na gerao do Plano Mestre No processo de modelagem levamos em considerao o fato de que a estrutura de produo

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da empresa influencia significativamente o tipo de estratgia empregada na formulao do plano mestre de produo, isto porque, optar por uma determinada estratgia no gerenciamento do plano, implica em decidir primeiramente a poltica de estoques que ser praticada. Dentre as polticas de estoque pelas quais o gestor pode optar, podemos destacar a estratgia de acompanhamento da demanda, que prope que as quantidades produzidas sejam ajustadas de forma a seguir as necessidades do mercado. Uma descrio mais detalhada destas e outras polticas pode ser encontrada em Slack et al. (2002, p. 354). Implementamos no simulador a poltica de acompanhamento da demanda, tendo como base o raciocnio implcito na equao algbrica para gerao do plano mestre, que apresenta uma formulao bastante intuitiva, onde temos: DispProjetadat = DispProjetadat-1 + Produot - Max (PVt Pedidost) sendo: DispProjetadat = disponibilidade projetada ao fim do perodo t; Produot = quantidade programada para recebimento no perodo t; PVt = vendas projetadas no perodo; Pedidost = pedidos em carteira no perodo t. Na equao bsica do planejamento mestre relacionamos estoques, produo e demanda defasados ao longo do horizonte de planejamento. Usamos em nossa formulao do mecanismo de inferncia fuzzy um desdobramento desse procedimento, porm ao invs de trabalhar com o nvel de estoque no perodo anterior definido em nmero de peas (disponibilidade projetada), substitumos este pela Variao Percentual entre o estoque em peas desejado, e o estoque efetivamente projetado no plano para o perodo anterior. Outra diferena em relao a equao de conservao de estoques explicitada em (1) se deve ao emprego de um nvel de estoque de segurana desejado, varivel a cada perodo. Em Pontes et al(2011) discutimos passo a passo a definio da modelagem empregada aqui. Considerando o exposto, definimos ento as variveis lingusticas, e suas respectivas parties nebulosas, e aps um processo de depuraes sucessivas chegamos a um algoritmo estruturado sob a forma de 81 regras do tipo Mandani, sendo: Produo t = f ( DemandaMxima t , Variao%Estq t-1 ) Temos a seguir o exemplo de uma das regras em sua forma literal: Se DemandaMaxt Alta e VariaoEstq% t-1 Nula ento P t deve ser Alta Devido sua simplicidade e eficincia computacional, empregamos funes triangulares e (1)

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trapezoidais para a definio das parties nebulosas das variveis lingusticas envolvidas na formulao. Na figura 3 podemos visualizar uma tela do sistema com a partio fuzzy da varivel lingustica relativa a demanda e seus respectivos termos lingusticos. A combinao que apresentou melhores resultados quanto ao mecanismo de inferncia, emprega o operador fuzzy de mnimo na etapa de avaliao das regras e de soma limitada para a etapa de agregao das mesmas. Na figura 4 exibimos a tela com a superfcie resultante da relao definida pelas variveis com a base de regras e o mecanismo de inferncia modelado.

Ilustrao 3 - Tela com funes de pertinncia da varivel lingustica Demanda Mxima por perodo

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Ilustrao 4 Tela com superfcie resultante da relao entre variveis, base de regras e mecanismo de inferncia

Na etapa de defuzzificao usamos o mtodo do centride, que possui dentre outras vantagens, o fato de evitar que ocorram mudanas bruscas nas variveis de sada a partir de pequenas mudanas nos dados de entrada, o que atende as necessidades do problema tratado (COX, 1994, p.396). Uma representao esquemtica da modelagem implementada para a funcionalidade relativa gerao do plano mestre no mbito do sistema GesPlan, pode ser vista na figura abaixo.

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Ilustrao 5 - Estrutura do SIF para gerao do plano mestre (adaptado de Pontes et al, 2011, p. 28)

7. 2. Uso de SIF na avaliao de planos alternativos Outra funcionalidade do sistema GesPlan que emprega a abordagem baseada em SIFs a atividade de avaliar planos mestres alternativos. A atividade de selecionar/avaliar dentre os diversos planos qual aquele que mais se encaixa nos critrios desejados, um trabalho meticuloso e lento, devido ao volume de dados envolvidos. Para modelar essa questo nos baseamos em nossa observao do processo de deciso dos gestores no contexto produtivo. Ou seja, estabelecemos sob a forma de regras a estratgia de deciso que observamos na prtica sobre a adequao ou no de um determinado plano, em relao aos objetivos que pretendemos atingir. Na atual verso do prottipo focalizamos a ateno no critrio de atendimento poltica de estoques, mas este tipo de modelagem baseada em regras, permite a incluso de critrios subjetivos especficos de cada contexto, e neste caso sua utilidade ainda maior. Implementamos uma modelagem que permite a avaliao do nvel de estoque para cada perodo do plano sugerido, observando se atende ou no aos critrios estabelecidos. Optamos por fazer essa avaliao empregando tambm regras nebulosas, pois durante a prtica de gesto notamos que o prprio estabelecimento dos critrios feito de forma vaga e imprecisa tornando bastante adequado o ferramental da lgica fuzzy. Temos como varivel de entrada a Variao%Estq dentro do mesmo intervalo da modelagem que usamos para gerar o plano mestre (vide figura 5), e em funo dela determinamos um valor de escore para o nvel de estoque sugerido a cada perodo pelo

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simulador, ou seja: PoliticaEstoque t = f (Variao%Estq t ) Definimos a varivel PolticaEstoquet para funcionar como uma nota, variando num intervalo de 0 a 100 e estabelecemos seus termos lingusticos considerando os diferentes nveis de atendimento aos critrios desejados. Na figura 6 podemos visualizar a tela com a partio nebulosa da varivel de sada.

Ilustrao 6 - Partio nebulosa da varivel PoliticaEstoque t para avaliao de planos

Para determinar o escore do plano do modelo como um todo, calculamos ento a mdia dos escores obtidos para cada perodo conforme estabelecido em (2). Escore do Plano do Modelo = PolticaEstoque t / n , para t = 1,n (2)

Da mesma forma que na formulao das regras relativas gerao do plano mestre, experimentamos mais de uma combinao de termos e operadores nebulosos para a anlise dos planos, e o conjunto que retratou melhor o procedimento de avaliao dos planos corresponde as 9 regras descritas na figura 7, associadas aos operadores de mnimo e somalimitada, para as etapas de avaliao e de agregao das regras respectivamente.

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Ilustrao 7 - Esquema da modelagem de avaliao de estoques empregando SIF (Pontes et al, 2011, p. 67)

8. Consideraes Finais O prottipo resultante da pesquisa, alm de permitir ao gestor maior agilidade e flexibilidade no processo de planejamento, possibilita incorporar a impreciso e subjetividade inerentes ao problema. Utilizamos para isso, o arcabouo terico disponibilizado pela abordagem baseada em Sistemas de Inferncia Fuzzy, que bastante adequado modelagem de problemas imprecisos, conflitantes e com aspectos subjetivos como o nosso caso. Adicionalmente combinamos essa modelagem com a utilizao de simulaes what if no estilo das planilhas eletrnicas com as quais o gestor j est familiarizado. Tivemos como um resultado adicional interessante a utilizao, sob a forma de uma biblioteca em Java, dos algoritmos relativos modelagem fuzzy incorporando exclusivamente recursos de softwares de cdigo aberto, independente de uma soluo proprietria, a partir da adaptao de uma parcela das classes Java contidas no ambiente de desenvolvimento Xfuzzy 3.0. No processo de desenvolvimento do sistema GesPlan empregamos o estado darte em termos de desenvolvimento web, com a adoo de uma srie de tecnologias combinadas e chegamos a uma soluo inteiramente desenvolvida a partir do emprego de softwares livres. Esta soluo pode ser usada no processo de planejamento mestre propriamente dito ou como instrumento didtico para disseminar a modelagem de problemas empregando a lgica fuzzy, como alis j estamos fazendo. Adicionalmente podemos aproveitar a infraestrutura elaborada para uso dos algoritmos fuzzy neste projeto em outros desenvolvimentos das instituies parceiras.

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Referncias
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