Imei

CURSOS PROFISSIONAIS DE NVEL SECUNDRIO Tcnico de Gesto de Equi !
"entos In#o$"%ticos
PROGRA&A
Co" onente de Fo$"!'o Tcnic! Disciplina de
Instalao e Manuteno de Equipamentos Informticos

Esco Esco(!s P$o one onentes ) Auto$es
ET AP * V!(e do &in+o n+o Ricardo Lus
Di$ec'o,Ge$!( de Fo$"!'o Voc!cion!( -../
Programa de Instalao e Manuteno de Equipamentos Informticos TCNIC DE !E"T# DE E$%I&'MENT " IN( RM)TIC "
C ursos Profissionais
P!$te I
O$12nic! Ge$!(
ndice3
P%1in!
*+ .+ 1+ 4+ 8+ 9+
Caracteri,ao da Disciplina --+ --+ /iso !eral do &ro0rama ----+ -++++++ Compet2ncias a Desen3ol3er+ ---+ -+ rienta5es Metodol60icas 7 '3aliao -+ Elenco Modular --+++++------++++++++ :i;lio0rafia -------+ ----+ -+
. 1 4 8 9 9
TCNIC
DE !E"T#
DE E$%I&'MENT " IN( RM)TIC "
1. C!$!cte$i4!'o d! Disci (in!

' disciplina de Instalao e Manuteno de Equipamentos Informticos< 3ul0armente desi0nada por IMEI< inte0ra a componente de formao t=cnica< tecnol60ica e prtica dos cursos profissionais< de forma a 0arantir aos >o3ens a aprendi,a0em de t=cnicas de manuteno e reparao de equipamentos informticos< indispens3eis ao sucesso pessoal e profissional nesta rea+ 'ssim< a disciplina de Instalao e Manuteno de Equipamentos Informticos tem como finalidades? (omentar a disponi;ilidade para uma aprendi,a0em ao lon0o da 3ida como condio necessria @ adaptao a no3as situa5es e @ capacidade de resol3er pro;lemas no conteAto da sociedade do conBecimentoC &romo3er a autonomia< a criati3idade< a responsa;ilidade< ;em como a capacidade para tra;alBar em equipa numa perspecti3a de a;ertura @ mudana< @ di3ersidade cultural e ao eAerccio de uma cidadania acti3aC (omentar o interesse pela pesquisa< pela desco;erta e pela ino3ao< face aos desafios da sociedade do conBecimentoC Desen3ol3er capacidades e prticas na monta0em< instalao e utili,ao de sistemas informticosC (omentar compet2ncias informticasC informticosC Desen3ol3er compet2ncias na identificao e compreenso do funcionamento e na relao entre os componentes dos computadores e os seus perif=ricosC &romo3er as prticas de instalao e confi0urao de computadores< isolados ou em redes< dispositi3os< perif=ricos e pro0ramas informticosC Desen3ol3er capacidades para seleccionar e instalar pro0ramas de aplicao a partir da a3aliao das necessidades do utili,adorC &romo3er as prticas na monta0em e manuteno de redes de dadosC Desen3ol3er compet2ncias prticas na instalao< confi0urao e promoo de solu5es de se0urana informtica Danti3rus< firewall, backup< etc+EC Desen3ol3er capacidades para manter< adequadamente e de forma pre3enti3a os sistemas informticos instaladosC &romo3er as prticas inerentes @s normas de se0urana dos dados e da informao+ no planeamento e apresentao de solu5es
&romo3er as prticas de dia0n6stico e a correco de falBas no funcionamento de sistemas
TCNIC
DE !E"T#
2. Viso Ge$!( do P$o1$!"!

Este pro0rama resulta do a>ustamento do pro0rama eAistente da disciplina de T=cnicas de Reparao de Equipamentos Informticos< 3ul0armente desi0nada por TREI< dos cursos profissionais de Informtica de Manuteno< 0arantindo aos alunos uma formao especfica na rea da monta0em< manuteno< dia0n6stico e reparao de a3arias em equipamentos informticos+ 'presentaFse estruturado em m6dulos< com compet2ncias terminais ;em definidas relati3amente a cada uma das t=cnicas de aplicao trans3ersal consideradas< o que facilita aprendi,a0ens sectoriais e independentes+ EAiste< assim< a possi;ilidade de di3ersificar a aprendi,a0em das ferramentas e t=cnicas< de 0rupo para 0rupo< ;em como fa,er op5es em funo das caractersticas e sa;eres pr=3ios do con>unto dos alunos+ 'cresce que se potencia a transfer2ncia da aprendi,a0em e respecti3a a3aliao< 3erificando se o aluno = capa,< no s6 de usar os sa;eres adquiridos em cada m6dulo< mas tam;=m< se sa;e pro>ectar essa utili,ao para al=m desses conteGdos estritos< criando modelos e produtos coerentes e consequentes+ ' Instalao e Manuteno de Equipamentos Informticos requer um estudo detalBado e treino moroso nas t=cnicas de monta0em< dia0n6stico e reparao de a3arias em equipamentos informticos+ Esta aprendi,a0em reflecte a necessidade de ter m6dulos com durao superior a 19 Boras< proporcionando aos alunos a oportunidade de eAecutar tarefas que completam o processo de monta0em e confi0urao de computadores+ No fa, qualquer sentido separar este tipo de conteGdos em m6dulos distintos< a sua separao consistiria numa sequ2ncia de tarefas inaca;adas+ Concluindo< o pro0rama inte0ra um con>unto de m6dulos ;ase para uma car0a Borria total de 1HH Boras+
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DE !E"T#
3. Co" et5nci!s ! Desen6o(6e$

ConBecer a estrutura interna dos sistemas operati3os actuaisC ConBecer as re0ras de se0urana na manuteno de equipamentos informticosC Identificar e utili,ar as principais ferramentas usadas na manuteno de equipamentos informticosC Dominar os principais passos na monta0em de computadoresC ConBecer e pro0ramar as confi0ura5es de arranque de um computadorC Instalar e confi0urar sistemas operati3os< device drivers e perif=ricosC Instalar aplica5es de escrit6rio e outras ferramentas necessrias para o normal funcionamento de um computadorC "a;er quais os procedimentos a se0uir dentro de uma empresa7local de tra;alBo de manuteno de equipamento informtico do ponto de 3ista da postura e atitudeC ConBecer os 3rios tipos de equipamentos informticos e suas caractersticasC "eleccionar equipamentos com 3ista @ ela;orao de propostas e oramentos de solu5es informticasC Ela;orar folBas de o;ra de reparao de equipamentos informticos e conBecer os procedimentos necessrios quanto @ reposio de material a3ariado DRM'EC &rocurar fontes de informao so;re determinados equipamentos+ 'dquirir m=todos e t=cnicas de dia0n6stico de a3arias e desen3ol3er compet2ncias na sua reparaoC Montar e desmontar equipamentosC Efectuar manuteno pre3enti3a e fa,er actuali,a5es a sistemas informticos DupgradesEC Instalar sistemas fsicos de rede e detectar e resol3er as suas a3arias+
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DE !E"T#
4. O$ient!'7es &etodo(81ic!s ) A6!(i!'o

s alunos< ao iniciarem a disciplina de IMEI< podem apresentar n3eis de conBecimento nesta rea muito di3ersos+ 'ssim< no incio do ano lecti3o< o professor de3er efectuar uma a3aliao dia0nostica com o prop6sito de poder orientar as suas planifica5es de modo a permitir o desen3ol3imento de compet2ncias mais a3anadas aos alunos que mostrem dominar as compet2ncias essenciais delineadas+ ' disciplina de IMEI tem um carcter predominantemente prtico e eAperimental+ TornaFse necessrio< por isso< implementar metodolo0ias atra3=s de acti3idades que incidam so;re a aplicao prtica e conteAtuali,ada dos conteGdos< a eAperimentao< a pesquisa e a resoluo de pro;lemas+ Neste sentido< as aulas de3ero pri3ile0iar a participao dos alunos em pro>ectos e na resoluo de pro;lemas e de eAerccios que simulem a realidade+ professor de3er adoptar estrat=0ias que moti3em o aluno a en3ol3erFse na sua pr6pria aprendi,a0em e lBe permitam desen3ol3er a sua autonomia e iniciati3a+ 's car0as Borrias indicadas para cada m6dulo de3ero ser consideradas como uma su0esto< que ser a>ustada @s caractersticas e necessidades especficas de cada turma ou aluno+ s procedimentos de a3aliao dos alunos decorrem da nature,a eminentemente prtica e eAperimental da disciplina< pri3ile0iandoFse a 3ertente formati3a da a3aliao< indispens3el @ orientao do processo de ensino7aprendi,a0em+ fundamental que< no incio do ano lecti3o< se>a reali,ada uma a3aliao de dia0n6stico que permita identificar 0rupos diferenciados e esta;elecer um plano de aco para cada 0rupo de alunos< tendo em 3ista a aquisio< por parte de todos eles< das compet2ncias essenciais definidas no pro0rama+ De3er ser pri3ile0iada a o;ser3ao directa do tra;alBo desen3ol3ido pelo aluno durante as aulas< utili,ando para isso instrumentos de a3aliao di3ersificados que permitam re0istar o seu desempenBo nas situa5es que lBe so proporcionadas e a pro0resso na aprendi,a0em ao lon0o do ano lecti3o< nomeadamente quanto ao interesse e @ participao no tra;alBo< @ capacidade de desen3ol3er tra;alBo em 0rupo< @ capacidade de eAplorar< in3esti0ar e mo;ili,ar conceitos em diferentes situa5es< ;em como relati3amente @ qualidade do tra;alBo reali,ado e @ forma como o aluno o 0ere< or0ani,a e autoa3alia+ ' par da a3aliao contnua< permitindo o re0isto da e3oluo do aluno aula a aula e a recuperao< em tempo Gtil< de qualquer dificuldade< de3ero ser pre3istos momentos de a3aliao< procedendoFse @ aplicao de pro3as de carcter prtico ou te6ricoFprtico que permitam a3aliar os conBecimentos e compet2ncias adquiridos+ Esta disciplina tem uma componente prtica fundamental para o curso e = su0erido< como carcter opcional< um desdo;ramento por parte de outro docente na sua totalidade D*HHIE+
TCNIC
DE !E"T#
5. E(enco &odu(!$
N9"e$o Desi1n!'o Du$!'o de $e#e$5nci! DBorasE
* . 1 4 8 9 K J L
Regras de segurana e ferramentas na manuteno de equipamentos informticos Montagem de computadores Estrutura e configurao de sistemas operativos monoposto Insta ao de sistemas operativos Insta ao e uti i!ao de ap ica"es #$cnicas de diagn%stico e reparao de avarias Manuteno de equipamentos Montagem e manuteno de redes de dados &esto de procedimentos de manuteno
*J 4J 19 19 19 *J 19 19 19
'. :i;(io1$!#i!
! %/EI'< Mos=< M'!'LN#E"< 'l;erto< Hardware para Pc's e Redes, 1O ed+ Lis;oa? (C' P Editora Informtica< .HH4+ ! %/EI'< Mos=< M'!'LN#E"< 'l;erto< Hardware Montagem, Actualizao, Avarias em P!s e Perif"ricos< 4O ed+ Lis;oa? (C' P Editora Informtica< .HH1+ eteco e Reparao de
M NTEIR < Rui /asco< #ecnologia dos $%uipamentos &nform'ticos< Lis;oa? (C' P Editora Informtica< .HH4+
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P!$te II
&8du(os
ndice3
P%1in!
&8du(o 0 Regras de segurana e ferramentas na manuteno
de equipamentos informticos
&8du(o - Montagem de computadores &8du(o <
J *H *. *4 *9 *J .H .. .4
Estrutura e configurao de sistemas operativos monoposto
&8du(o = Insta ao de sistemas operativos monoposto &8du(o > Insta ao de ap ica"es &8du(o / #$cnicas de diagn%stico e reparao de avarias &8du(o ? Manuteno de equipamentos &8du(o @ Montagem e manuteno de redes de dados &8du(o A &esto de procedimentos de manuteno
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&BDULO 0 Re1$!s de se1u$!n'! e #e$$!"ent!s n! "!nuten'o de equi !"entos in#o$"%ticos

Durao de Refer2ncia? 0@ +o$!s
0C A $esent!'o
No quotidiano< os t=cnicos informticos referemFse @s ferramentas utili,adas na manuteno de equipamentos informticos atra3=s de termos t=cnicos distintos< que 3ariam consoante o tipo de a3aria< ou o tipo de equipamento que se pretende reparar+ No presente m6dulo analisaremos e distin0uiremos as ferramentas mais comuns utili,adas na manuteno de equipamentos< ;em como procuraremos ensinar e conscienciali,ar os alunos so;re os peri0os e re0ras de se0urana necessrias na manuteno dos equipamentos informticos+ essencial reforar a importQncia destas re0ras+ se0uimento criterioso destes procedimentos e3itar colocar em risco a 3ida pessoal e poder aumentar a esperana de 3ida do computador+
-C O;Decti6os de A $endi4!1e"
"ensi;ili,ar os alunos para os riscos profissionais a que esto su>eitos e a;orda0em da respecti3a pre3eno no local de tra;alBo Informar os alunos quanto @s re0ras de se0urana na manuteno de equipamentos informticos Identificar e sa;er utili,ar con3enientemente as principais ferramentas usadas na manuteno de equipamentos informticos
TCNIC
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&8du(o 03 Regras de segurana e ferramentas na manuteno de e%uipamentos inform'ticos
<C E";ito dos Conte9dos

Considera5es 0erais so;re se0urana no tra;alBo /iso e iluminao Rudo< radia5es< am;iente t=rmico< electricidade e o;>ectos cortantes (adi0a e postura (erramentas utili,adas na manuteno de equipamentos informticos Manuseamento correcto das ferramentas de tra;alBo
=C :i;(io1$!#i! ) Out$os Recu$sos

! %/EI'< Mos=< M'!'LN#E"< 'l;erto< Hardware para Pc's e Redes, 1O ed+ Lis;oa? (C' P Editora Informtica< .HH4+ ! %/EI'< Mos=< M'!'LN#E"< 'l;erto< Hardware Montagem, Actualizao, eteco e Reparao de Avarias em P!s e Perif"ricos< 4O ed+ Lis;oa? (C' P Editora Informtica< .HH1+ M NTEIR < Rui /asco< #ecnologia dos $%uipamentos &nform'ticos< Lis;oa? (C' P Editora Informtica< .HH4+ +
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&BDULO &ont!1e" de co" ut!do$es

Durao de Refer2ncia? =@ +o$!s
0C A $esent!'o
Este m6dulo pretende fornecer aos alunos os conBecimentos necessrios para monta0em correcta de uma 3asta 0ama de computadores+ Estes conBecimentos so< normalmente< primordiais nesta rea e neste curso< de3endo o aluno dominar os principais passos necessrios na monta0em de computadores+ ;om funcionamento do computador depende no s6 da correcta instalao do sistema operati3o e da sua confi0urao< mas tam;=m da monta0em correcta dos di3ersos componentes+ ' deficiente colocao de um ca;o ou instalao de um componente< a m confi0urao de um processo pode desesta;ili,ar todo o sistema criando s=rias dificuldades ao seu normal funcionamento+ "endo assim< tornaFse necessria a conscienciali,ao dos alunos para a percepo< compreenso e confi0urao das motBer;oards e outros componentes informticos atra3=s da consulta correcta dos seus manuais+ Este m6dulo pretende tam;=m fornecer os conBecimentos necessrios aos alunos para confi0urar as op5es de arranque de um computador< nomeadamente identificar e compreender as di3ersas op5es nos sistemas de arranque< ;em como sa;er fa,er confi0ura5es 6ptimas ou personali,adas+ &retendeF se i0ualmente fornecer aos alunos as Ba;ilita5es necessrias para a eAecuo de teses e a resoluo de pro;lemas p6sFmonta0em de computadores+ fundamental definir este m6dulo como um macro ou super m6dulo porque = imprescind3el aos alunos adquirirem duas mat=rias em simultQneo< a monta0em do computador e as confi0ura5es de arranque+ No fa, qualquer sentido separar as duas mat=rias em m6dulos distintos< a sua separao consistiria numa sequ2ncia de tarefas inaca;adas+ Desta forma< sur0e a necessidade de ter um m6dulo com 4J Boras que pre3e>a tanto a monta0em de computadores como as confi0ura5es de arranque dos mesmos< proporcionando aos alunos a oportunidade de eAecutar tarefas que completam o processo de monta0em e confi0urao de computadores+
Dominar os principais passos na monta0em de computadores "a;er consultar manuais de motBer;oards e outros componentes informticos ConBecer pormenori,adamente as confi0ura5es de arranque de um computador &ro0ramar os parQmetros indispens3eis nas confi0ura5es de arranque de um computador EAecutar os testes p6sFmonta0em de um computador
0.
TCNIC
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&8du(o -3 Montagem de computadores

EscolBa dos componentes necessrios na monta0em de um computador Monta0em dos componentes na caiAa Li0ao dos ca;os entre os componentes Consulta de manuais de motBer;oards e outros componentes informticos Confi0urao dos (umpers da placa principal "istemas de arranque de um computador Confi0ura5es de arranque de um computador EAecutar os testes de funcionamento de um computador

00
TCNIC
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&BDULO < Est$utu$! e con#i1u$!'o de siste"!s o e$!ti6os "ono osto

Durao de Refer2ncia? </ +o$!s
0C A $esent!'o
Neste m6dulo fa,Fse uma ;re3e descrio Bist6rica do sistema operati3o e as suas principais e3olu5es< quer a n3el de funcionalidades< ao n3el de sistema de ficBeiros e 0esto de mem6ria+ 'presentaFse i0ualmente um estudo da estrutura interna dos sistemas operati3os< cu>o domnio = actualmente fundamental para o conBecimento do funcionamento dos sistemas operati3os+ Estes conteGdos pretendem dar a conBecer aos alunos os sistemas operati3os que podero encontrar< as suas caractersticas< funcionamento e preparFlos para< num futuro pr6Aimo< poderem confi0urar ou at= escolBer o sistema operati3o de acordo com o equipamento fsico ou o utili,ador que o ir usar+
Estudar a estrutura interna dos sistemas operati3os actuais ao n3el dos ficBeiros constituintes e sua funo ConBecer a 0esto de mem6ria e file s)stem
0-
TCNIC
DE !E"T#
&8du(o <3 $strutura e configurao de sistemas operativos

:re3e resenBa Bist6rica do sistema operati3o e principais e3olu5es (icBeiros constituintes e sequ2ncia de ac5es de arranque do sistema operati3o r0ani,ao interna da 0esto da mem6ria !esto do file s)stem

! %/EI'< Mos=< M'!'LN#E"< 'l;erto< Hardware para Pc's e Redes, 1O ed+ Lis;oa? (C' P Editora Informtica< .HH4+ ! %/EI'< Mos=< M'!'LN#E"< 'l;erto< Hardware Montagem, Actualizao, eteco e Reparao de Avarias em P!s e Perif"ricos< 4O ed+ Lis;oa? (C' P Editora Informtica< .HH1+ M NTEIR < Rui /asco< #ecnologia dos $%uipamentos &nform'ticos< Lis;oa? (C' P Editora Informtica< .HH4+
0<
TCNIC
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&BDULO = Inst!(!'o de siste"!s o e$!ti6os "ono osto

0C A $esent!'o
Este m6dulo pretende fornecer os conBecimentos necessrios aos alunos para instalar e confi0urar sistemas operati3os e device drivers em sistemas di3ersos+ primordial< neste m6dulo< simular di3ersas situa5es de instalao e confi0urao de modo a aperfeioar e eAercitar os conBecimentos adquiridos< solidificando al0uma eAperi2ncia na instalao dos sistemas operati3os+ &retendeFse ainda que o aluno adquira as compet2ncias necessrias para pro0ramar ficBeiros de comando+
Le3antamento das necessidades de utili,ao e seleco do "istema adequadoC Instalar e confi0urar sistemas operati3os Instalar e distin0uir device drivers residentes e instal3eis Confi0urar o sistema operati3o Instalar di3ersos componentes do sistema operati3o &ro0ramar ficBeiros de comando perati3o mais
0=
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DE !E"T#
&8du(o =3 &nstalao de sistemas operativos monoposto

&articionamento (ormatao Instalao de sistemas operati3os p5es de instalao ptimi,ao de recursos Instalao de dispositi3os e device drivers Confi0urao do sistema &ro0ramao de ficBeiros de comandos MGltiplas confi0ura5es do sistema

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&BDULO > Inst!(!'o e uti(i4!'o de ! (ic!'7es

0C A $esent!'o
No presente m6dulo procuramos ensinar aos alunos os conBecimentos necessrios na instalao de aplica5es+ &retendemos ainda< conscienciali,ar os alunos de que as ferramentas e aplica5es a instalar dependem da capacidade dos computadores ou dos seus componentes+ EAistem temas especficos que de3em ser a;ordados< desde a instalao de aplica5es de escrit6rio< ferramentas de compactao de dados< aplica5es de deteco e remoo de 3rus< adware< sp)ware e a utilitrios de sal3a0uarda e reposio de dados+ &retendeFse< mais uma 3e,< solidificar conBecimentos< prticas e eAperi2ncias na rea da instalao de aplica5es informticas+
Instalar aplica5es di3ersas e outras ferramentas necessrias para o normal funcionamento de um computador Instalar e utili,ar ferramentas de compactao e descompactao de dados Instalar e utili,ar aplica5es para a deteco e remoo de 3rus, adware e sp)ware Instalar e confi0urar ferramentas de sal3a0uarda e reposio de dados
0/
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&8du(o >3 &nstalao e utilizao de aplica*es

Instalao de aplica5es di3ersas e outras ferramentas necessrias para o normal funcionamento de um computador Instalao e utili,ao de ferramentas de compactao e descompactao de dados Instalao e utili,ao de aplica5es para a deteco e remoo de 3rus< adware e sp)ware Instalao e confi0urao de ferramentas de sal3a0uarda e reposio de dados Instalao e confi0urao de aplica5es de firewall

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&BDULO / Tcnic!s de di!1n8stico e $e !$!'o de !6!$i!s

Durao de Refer2ncia? 0@ +o$!s
0C A $esent!'o
Este m6dulo pretende fornecer os conBecimentos necessrios aos alunos para dia0nosticar a3arias nos equipamentos informticos+ primordial< neste m6dulo< simular di3ersas situa5es de a3aria ou erro de modo a aperfeioar e eAercitar os conBecimentos adquiridos< solidificando al0uma eAperi2ncia na reparao de a3arias+ Com estas compet2ncias< o aluno = capa, de detectar e resol3er pro;lemas que podem sur0ir nos equipamentos informticos+
'dquirir m=todos e t=cnicas de dia0n6stico de a3arias Dsistemati,aoE Identificar os meios necessrios @ reparao de equipamentos ConBecer as a3arias tpicas dos diferentes equipamentos ConBecer e utili,ar aplica5es de dia0n6stico Desen3ol3er compet2ncias na reparao de a3arias
0@
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&8du(o /3 #"cnicas de diagn+stico e reparao de avarias

Tipos de a3arias? mecQnica< el=ctrica ou software (erramentas de dia0n6stico de a3arias? mecQnicas< el=ctricas ou software C6di0os de erro (erramentas e instrumentos de reparao de a3arias? mecQnicas< el=ctricas ou software Reparao de a3arias tpicas

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&BDULO ? &!nuten'o de equi !"entos

0C A $esent!'o
fundamental< neste m6dulo< simular di3ersas situa5es de manuteno de modo a aperfeioar e eAercitar os conBecimentos adquiridos< solidificando al0uma eAperi2ncia na manuteno de equipamentos informticos+ s alunos de3em tam;=m fortalecer os conBecimentos na manuteno pre3enti3a e nas actuali,a5es de sistemas informticos+
Montar e desmontar equipamentos Confi0urar perif=ricos Efectuar manuteno pre3enti3a (a,er actuali,a5es a sistemas informticos DupgradesE
-.
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&8du(o ?3 Manuteno de e%uipamentos

!esto de material informtico Monta0em e desmonta0em de equipamentos Confi0urao de perif=ricos Manuteno pre3enti3a? planeamento< sal3a0uarda e 0arantia ,pgrades? quando e como fa,er Manuteno de equipamentos informticos

-0
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&BDULO @ &ont!1e" e "!nuten'o de $edes de d!dos

0C A $esent!'o
Neste m6dulo procuraFse ensinar aos alunos as t=cnicas de instalao de sistemas fsicos de rede fortalecendo os conBecimentos adquiridos na disciplina de Comunica5es de Dados+ EAistem temas especficos que de3em ser a;ordados< tais como a deteco de a3arias fsicas e a sua resoluo+
Instalar sistemas fsicos de rede Detectar e resol3er a3arias fsicas numa rede
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&8du(o @3 Montagem e manuteno de redes de dados

Monta0em e instalao de equipamentos fsicos de rede e ca;la0em Deteco e reparao de a3arias de rede

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&BDULO A Gesto de $ocedi"entos de "!nuten'o

0C A $esent!'o
Este m6dulo pretende fortalecer e esclarecer os alunos so;re a necessidade de conBecer e distin0uir os di3ersos equipamentos informticos e as suas caractersticas t=cnicas+ s alunos de3em conBecer os procedimentos 0erais a se0uir dentro de uma empresa ou local de manuteno do ponto de 3ista da postura e atitude+ De3em tam;=m sa;er seleccionar equipamentos com 3ista @ ela;orao de propostas e oramentos de solu5es informticas< ela;orar folBas de o;ra e consultar manuais t=cnicos+ Com estes sa;eres os alunos ficam preparados para o atendimento a consumidores finais ou interm=dios e 0anBam compet2ncias para 0erir a ;urocracia informtica de uma or0ani,ao< isto =< a 0esto de processos< tarefas e documentao que poder circular num am;iente informtico de 0esto e manuteno de equipamentos+ (icam tam;=m preparados para encontrar a melBor soluo< os melBores preos e a soluo mais adequada para os clientes+
"a;er quais os procedimentos a se0uir dentro de uma empresa7local de tra;alBo de manuteno de equipamento informtico do ponto de 3ista da postura e atitude "eleccionar equipamentos com 3ista @ ela;orao de propostas e oramentos de solu5es informticas &rodu,ir apresenta5es de propostas de solu5es informticas Ela;orar folBas de o;ra de reparao de equipamentos informticos ConBecer os procedimentos necessrios quanto @s 0arantias e @ reposio de material a3ariado DRM'E Consultar manuais t=cnicos dos fa;ricantes
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TCNIC
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&8du(o A3 -esto de procedimentos de manuteno

' inte0rao na empresa? comportamentos e atitudes Equipamentos informticos e suas caractersticas Ela;orao de propostas e oramentos T=cnicas de apresentao de tra;alBos Ela;orao de folBas de o;ra &rocedimentos na reposio de material a3ariado DRM'E Consulta de manuais t=cnicos

! %/EI'< Mos=< M'!'LN#E"< 'l;erto< Hardware para Pc's e Redes. 1O ed+ Lis;oa? (C' P Editora Informtica< .HH4+ ! %/EI'< Mos=< M'!'LN#E"< 'l;erto< Hardware Montagem, Actualizao, eteco e Reparao de Avarias em P!s e Perif"ricos< 4O ed+ Lis;oa? (C' P Editora Informtica< .HH1+ M NTEIR < Rui /asco< #ecnologia dos $%uipamentos &nform'ticos< Lis;oa? (C' P Editora Informtica< .HH4+
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Instalao e Manuteno de Equipamentos Informticos

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1. C!$!cte$i4!'o d! Disci (in!

&romo3er as prticas de dia0n6stico e a correco de falBas no funcionamento de sistemas

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2. Viso Ge$!( do P$o1$!"!

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3. Co" et5nci!s ! Desen6o(6e$

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4. O$ient!'7es &etodo(81ic!s ) A6!(i!'o

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&8du(o 0 Regras de segurana e ferramentas na manuteno

Estrutura e configurao de sistemas operativos monoposto

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&BDULO @ &ont!1e" e "!nuten'o de $edes de d!dos

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