Apostila de Administração de Recursos Humanos

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FACULDADE DE DIREITO, CINCIAS ADMINISTRATIVAS E ECONMICAS FADE CURSO DE CINCIAS CONTBEIS
ADMINISTRAO DE RECURSOS HUMANOS: teoria e exerccios
Profe or: I !"#e $e A%e&e$o 'o(e Fr!)! *+ e(e ,re - ./**
Recursos so limitados, mas criatividade no tem limites Pensamento Coreano.
A
INFORMA0ES PRELIMINARES SOBRE A DISCIPLINA ADMINISTRAO DE RECURSOS HUMANOS1 EMENTA Introduo Administrao de RH e Relaes ra!al"istas, Recrutamento de Pessoal, #eleo de Pessoal, Admisso de Pessoal, Rotinas de Contratao. CAR'A HORRIA - FRE2UNCIA M3NIMA $ conte%do da disci&lina ser' ministrado em () "oras*aula +ue e+uivalem a duas aulas &or semana. A ,re+-.ncia mnima / de 012 da car3a "or'ria 45) aulas6. Assim, o discente &oder' ter a&enas 1) ,altas7 acima desse limite estar' su8eito re&rovao &or ,re+-.ncia. CRIT4RIOS PARA APROVAO #ero distri!udos 1)) 4cem6 &ontos atrav/s de ra!al"os de A&licao 4 As6 e exerccios em sala de aula. #er' considerado a&rovado na disci&lina, sem 9xame #u&lementar, o aluno ou aluna +ue o!tiver nota ,inal i3ual ou su&erior a :) 4sessenta6 &ontos e tiver uma ,re+-.ncia mnima de 012 da car3a "or'ria da disci&lina. #e o aluno ou aluna o!tiver nota i3ual ou su&erior a () 4+uarenta6 &ontos &oder' ser su!metido ao 9xame #u&lementar 49#6 no valor de 1)) 4cem6 &ontos. ;este caso sua ;ota <inal 4;<6 ser' i3ual soma do otal de Pontos 4 P6 o!tidos ao lon3o do &erodo letivo com a nota do 9#, dividido &or dois, ou se8a= ;< > 4 P ? 9#6 @ A. #ero a&rovados os alunos e alunas +ue o!tiverem ;ota <inal i3ual ou su&erior a :) &ontos. DISTRIBUIO DOS *// PONTOS 9xerccios em sala= A) &ontos, dois As individuais de A) &ontos cada, dois ra!al"os em 3ru&o de 11 &ontos cada e 1) &ontos de &artici&ao. A distri!uio dos &ontos &oder' ser alterada mediante &r/via comunicao. A se3unda c"amada dos As sB ser' a&licada, em calend'rio es&ec,ico, mediante re+uerimento CRA eDou a&resentao do &rotocolo do mesmo. A ,alta s aulas no dia em +ue ,or a&licado exerccio avaliativo acarretar' &erda dos &ontos relativos ao mesmo, exceto nos casos de Re3ime 9s&ecial de 9studos. A entre3a do exerccio ,eito &elo discente a&Bs a data a3endada acarretar' &erda total dos &ontos. $s casos omissos sero acordados entre a &ro,essor e o 4a6 discente. REFERNCIAS* B5675o)r!f5! B8 59!
CHIAE9;A $, Idal!erto. A$(5:5 ,r!;<o $e re9#r o =#(!:o : ,undamentos !'sicos. (. ed. #o Paulo= Atlas, 1FFF. 1F( &. <RA;GA, Ana Cristina Himon3i. Pr8,59! $e re9#r o =#(!:o > PRH: conceitos, ,erramentas e &rocedimentos . #o Paulo= Atlas, A))0. A:0 & P$; 9#, I. R. P7!:e?!(e:,o, re9r#,!(e:,o e e7e;<o $e @e o!71 #o Paulo= H r, 1FJF. 1AJ &.
B5675o)r!f5! Co(@7e(e:,!r
AKLI;$, Cle!er Pin"eiro de. A$(5:5 ,r!;<o $e re9#r o =#(!:o : uma introduo. #o Paulo= Atlas,1FJ), A0) &. CAREAHH$, Antonio Eieira de7 #9RA<IM, $Nil/a Clen Oomes. A$(5:5 ,r!;<o $e re9#r o =#(!:o 1 #o Paulo= Pioneira, 1FF1. A v. CHIAE9;A $, Idal!erto. P7!:e?!(e:,o, re9r#,!(e:,o e e7e;<o $e @e o!7: como a3re3ar talentos em&resa. (. ed. #o Paulo= Atlas, 1FFF. CHIAE9;A $, Idal!erto. 'e ,<o $e @e o! : o novo &a&el dos recursos "umanos nas or3aniNaes. 5. ed. rev. e atual. Rio de Paneiro= Cam&us, A))J. <RAOA, Isa+ue de ANevedo Oomes. A@o ,57! $e A$(5:5 ,r!;<o $e Re9#r o H#(!:o Teor5! e EAer9B95o . Lnivale, A)11*1. MIHQ$EICH, Oeor3e .7 I$LCR9AL, Po"n R. A$(5:5 ,r!;<o $e re9#r o =#(!:o 1 #o Paulo= Atlas, A))). 15( &.
odos os livros ,aNem &arte do acervo da Ii!lioteca #etorial 4Cam&us I Eila Iretas6
5 SUMRIO * 1.1 *1*1* *1*1. 1.1.A.1 *1*1C 1.A *1.1* 1.A.1.1 1.A.1.A 1.A.1.5 1.A.1.( 1.A.1.1 *1.1. *1.1C 1.5 *1C1* *1C1. *1C1C *1C1D 1.( . A.1 .1*1* A.A .1.1* .1.1. .1.1C A.5 .1C1* .1C1. .1C1C .1C1D .1C1G A.( .1D1* .1D1. .1D1C .1D1D .1D1G A.1 .1G1* .1G1. A.1.A.1 A.1.A.A A.1.A.A.1 A.1.A.A.A A.1.A.A.5 A.1.A.A.( A.1.A.A.1 RECRUTAMENTO DE PESSOAL I; R$CLGS$ P7!:e?!(e:,o E ,#$o $e Mer9!$o For(! $e (er9!$o $e ,r!6!7=o A&!75!;<o $e Re #7,!$o R9CRL AM9; $ I; 9R;$ V!:,!)e: $o Re9r#,!(e:,o I:,er:o Motivao e valoriNao dos em&re3ados Mel"or desem&en"o e &otencial de con"ecimento <uncion'rios ada&tados cultura or3aniNacional Processo mais r'&ido e econTmico 9stmulo ao auto*a&er,eioamento De &!:,!)e: $o Re9r#,!(e:,o I:,er:o Pr5:95@!5 (e5o $e Re9r#,!(e:,o I:,er:o R9CRL AM9; $ 9U 9R;$ V!:,!)e: $o Re9r#,!(e:,o EA,er:o De &!:,!)e: $o Re9r#,!(e:,o EA,er:o Me5o $e Re9r#,!(e:,o EA,er:o O#,r! for(! $e re9r#,!(e:,o eA,er:o R9CRL AM9; $ MI# $ SELEO DE PESSOAL C9<I;IGS$ H!6575$!$e $o Se7e95o:!$or <$RMA# C9 #9H9GS$ Co7o9!;<o Se7e;<o C7! 5f59!;<o A;VHI#9 C$ CLRRWCLH$ E,!@! :! !:875 e $e 9#rrB9#7o A&!75!;<o $! eA@er5E:95! @rof5 5o:!7 $o 9!:$5$!,o For(!;<o !9!$E(59! C!rre5r! Prof5 5o:!7 e #! re!75%!;Fe Or$e:!(e:,o $o 9#rrB9#7o A;VHI#9 C$ CARO$ A:875 e $o 9!r)o A:875 e $e S#@er5ore H5er8r"#59o A:875 e $! Re"#5 5;<o $e E(@re)o A:875 e $o C!r)o :o (er9!$o H5@H,e e $e ,r!6!7=o XC;ICA# C9 #9H9GS$ V!75$!$e $o Te ,e $e e7e;<o Pr5:95@!5 ,e ,e !@759!$o :! e7e;<o $e @e o!7 estes de con"ecimento= estes 9scritos= Eanta3ens dos testes de res&ostas livres= Cesvanta3ens= estes escritos de res&ostas diri3idas Eanta3ens= Cesvanta3ens= Recursos so limitados, mas criatividade no tem limites Pensamento Coreano. ( ( ( : : : : 0 0 0 0 0 J J J F F F 1) 11 1: 1J 1J 1F A) A) A) A1 A1 AA AA AA A5 A5 A( A1 A1 A1 A1 A1 A1 A: A0 A0 A0 A0 AJ AJ AJ AJ
( A.1.A.5 A.1.A.( A.1.A.1 A.1.A.: A.1.A.0 A.1.A.J A.1.A.J.1 A.1.A.F A.1.A.F.1 C 5.1 5.A C1.1* C1.1. C1.1C C1.1D 5.5 C1C1* C1C1. 5.5.A.1 5.5.A.A C1C1C C1C1D C1C1G 5.( 5.1 5.: D (.1 (.A (.5 (.( D1D1* D1D1. D1D1C (.1 estes $rais estes Pr'ticos estes PsicolB3icos estes de A&tides este de Personalidade Ora,olo3ia $ +ue / analisado na Ora,olo3ia CinYmica de Oru&os 9ta&as da dinYmica de 3ru&o ROTINAS DE CONTRATAO I;<$RMAGZ9# PR9HIMI;AR9# CI<9R9;CIAGS$ 9; R9 9MPR9OAC$R 9 9MPR9OAC$ C$CLM9; $# ;9C9##VRI$# [ ACMI##S$ Do9#(e:,o ! ere( !@re e:,!$o @e7o 9!:$5$!,o I e(@re ! A,e ,!$o $e S!J$e O9#@!95o:!7 C!r,e5r! $e Tr!6!7=o e Pre&5$E:95! So95!7 KCTPSL Pro)r!(! $e I:,e)r!;<o So95!7 KPISL C$CLM9; $# PR99;CHIC$# P9HA 9MPR9#A PARA C$; RA AGS$ C$ 9MPR9OAC$ L5&ro o# F59=! $e E(@re)!$o Co:,r!,o $e EA@er5E:95! Curao Anotao na C P# Ter(o $e Re @o: !6575$!$e F59=! $e S!78r5o>F!(B75! De97!r!;<o $e De@e:$e:,e @!r! I(@o ,o $e Re:$! C$; RIILIGS$ #I;CICAH EAH9 RA;#P$R 9 R9 9;GS$ C$# C$CLM9; $# * PR$IIIGS$ DESENVOLVIMENTO E TREINAMENTO C$;C9I $ C9 R9I;AM9; $ $IP9 IE$# C$ R9I;AM9; $ IMP$R \;CIA C$ R9I;AM9; $ IP$# C9 R9I;AM9; $ Tre5:!(e:,o I:,er:o Tre5:!(e:,o EA,er:o Tre5:!(e:,o M5 ,o P9R<IH C$ I;# RL $R C9 R9I;AM9; $ AJ AJ AF AF 5) 5) 51 51 51 5( 5( 5( 5( 51 5: 5J 5F 5F (A (A (A (( (( (1 (: (: (J 1) 1) 1) 11 11 11 1: 1: 10
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1.1 I; R$CLGS$
RECRUTAMENTO DE PESSOAL
$ Recrutamento de &essoal / im&ortante &ara a instalao e manuteno da em&resa, im&lementao de unidades, a!ertura de ,iliais e &ostos de tra!al"o. Mesmo antes da exist.ncia da em&resa se ,aN necess'rio o setor de Recrutamento &ara &es+uisar a dis&oni!ilidade de mo*de*o!ra existente na re3io, sua classi,icao e &osterior de,inio das va3as. #o os &rocedimentos adotados &ela em&resa, tendo em vista a localiNao de &essoal &ara su&rir necessidade da contratao de ,uncion'rios. X um con8unto de &rocedimentos +ue visa atrair candidatos &otencialmente +uali,icados e ca&aNes de ocu&ar car3os dentro da or3aniNao 4C"iavenato6. X o &rocesso de encontrar e atrair candidatos ca&aNes &ara solicitao de em&re3os. 4Rerner e Cavis6. Recrutamento / um con8unto de t/cnicas e &rocedimentos +ue visa atrair candidatos &otencialmente +uali,icados e ca&aNes de ocu&ar car3os dentro da or3aniNao. <unciona como um sistema de in,ormao &or mio do +ual a or3aniNao divul3a e o,erece ao mercado as o&ortunidades de em&re3o +ue &retende &reenc"er. $ &rocesso de recrutamento varia de em&resa &ara em&resa, de&endendo da necessidade de um em&re3ado em determinado setor. $ resultado do tra!al"o do recrutador / selecionar &essoas +ue &osteriormente viro a tra!al"ar na em&resa, o +ue si3ni,ica im&ortante elo de entrosamento entre as 'reas e os diversos nveis da em&resa. *1*1* P7!:e?!(e:,o $ .xito do Recrutamento de&ende das in,ormaes +ue ,orem transmitidas &elo re+uisitante, o +ual dever' utiliNar o ,ormul'rio denominado Re+uisio de Pessoal, &ara aumentar ou su!stituir o +uadro de em&re3ados da em&resa, no +ual devero constar os se3uintes itens= Re"#5 5,o tra!al"o6. @e o!5 = al3umas caractersticas &essoais 4,ora ,sica, condies de
: Re"#5 5,o Prof5 5o:!5 = con"ecimentos e ex&eri.ncias anteriores necess'rios &ara executar as atividades com os resultados exi3idos.
NB&e7 $e E 9o7!r5$!$e= 1. ;ecess'rio= a+uele +ue / im&rescindvel &ara ocu&ao do car3o A. Cese8'vel= no indis&ens'vel &ara a ocu&ao do car3o, no entanto interessante se o candidato o &ossuir. I:for(!;Fe o6re o C!r)o= 1. Atividades es&ec,icas a serem desem&en"adas A. Eeri,icar se o car3o exi3e atitudes de emer3.ncia e decises ,re+-entes 5. Eeri,icar se o car3o exi3e +ue o ocu&ante manten"a contatos internos eDou externo e +uais as 'reas envolvidas (. Eeri,icar se a &essoa a ser contratada ser' res&ons'vel &or material, din"eiro, etc. 1. 9stilo de liderana e c"e,ia. EAe(@7o *: <ormul'rio &ara re+uisio de Pessoal
REQUISIO DE PESSOAL
Setor R equisitante Cargo O ferecido Requisitante Salrio H orrio
Justificativa: Em substituio: __________________________________________
Aumento de Quadro
M otivo:
Pedido de Demisso Promoo/Transferncia Dispensa A fastam ento O utros

Requisitos: Sexo: Fem inino M asculino Indiferente Idade: D e ____a ____ anos Indiferente Escolaridade: Prim eiro G rau Segundo G rau Superior
Curso Especial: _______________________________________ D esejvel Im prescindvel Experincia D esejada: _________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________ Caractersticas pessoais desejadas: _________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________ Tarefas a serem desem penhadas: _________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________ Infra-estrutura:
M esa e cadeira M icrocom putador Telefone Internet/E-m ail M at. Escritrio

Requisitante V isto:__________ ___ D ata: ____/____/____ Requisio atendida com : ____/____/____ ___/___/___ Recursos H um anos V isto:____________ D ata: ___/____/____ A dm inistrao/C om pras V isto:_____________ D ata: ____/____/____ D iretoria V isto:_____________ D ata: ____/____/____
Contratao de _______________________________em Promoo/transferncia de _________________________em
*1*1. E ,#$o $e Mer9!$o $ mercado de tra!al"o / a ori3em dos candidatos &ara o &reenc"imento de va3as o,erecidas &ela em&resa, o +ual re&resenta um dos &rinci&ais ,atores externos &ara a dinYmica e a e,ici.ncia do sistema de recrutamento e seleo. Para ,ins de recrutamento, cada &ro,isso tem o seu &rB&rio mercado de tra!al"o de,inido, no tendo maior si3ni,icado a soma dos di,erentes mercados de tra!al"o. *1*1.1* For(! $e (er9!$o $e ,r!6!7=o Por ocasio do recrutamento, o mercado de tra!al"o a&resenta*se so! as se3uintes ,ormas= O9#@!$o: os candidatos em &otencial 8' se encontram em&re3ados. D5 @o:B&e7: os candidatos em &otencial esto dis&osio da em&resa recrutadora. F5Ao: "' dis&oni!ilidade mais ou menos constante de candidatos em &otencial. CB9759o: a mo*de*o!ra sB est' dis&onvel em certas ocasies. 9x. alunos +ue concluem seus cursos. L5(5,!$o-575(5,!$o: de&ende da localiNao da em&resa em relao ao mercado de tra!al"o. #e estiver &erto, as condies de atrao de candidatos sero di,erentes da or3aniNao +ue estiver lon3e do mercado. A6#:$!:,e: existe excesso de mo*de*o!ra no &reenc"imento de determinados car3os o,erecidos &ela em&resa. S#f595e:,e= "' e+uil!rio entre a o,erta e a &rocura de mo*de*o!ra. EAB)#o: o,erta limitada de candidatos &ara certas va3as.
*1*1C A&!75!;<o $e Re #7,!$o A avaliao de &ro3ramas de recrutamento consiste= ;a ra&ideN de atendimento re+uisio de &essoal encamin"ada &ela 'rea interessada. ;o n%mero de candidatos &otencialmente ca&acitados &ra &ara va3a anunciada. ;o custo o&eracional relativamente !aixo do recrutamento diante da +ualidade e da +uantidade dos candidatos. ;a maior &erman.ncia dos candidatos no em&re3o ao serem e,etivados.
1.A R9CRL AM9; $ I; 9R;$
J $ mercado de recursos "umanos a&resenta ,ontes de ca&tao de recursos diversi,icados +ue devem ser analisadas &elos recrutadores, escol"endo a +ue l"e trar' resultados mais vi'veis, 3arantido a correta avaliao do &ro3rama de recrutamento. $ recrutamento &oder' ser interno ou externo. $ recrutamento interno com&reende utiliNar os recursos dis&onveis na &rB&ria em&resa. A&Bs a divul3ao da va3a, so e,etuados testes com os ,uncion'rios &ara +ue &ossam ser avaliados t/cnica ou &sicolo3icamente, a ,im de &reenc"er uma va3a &or interm/dio do remane8amento dos em&re3ados existentes na em&resa. $corre o &reenc"imento das va3as &or meio dos &rB&rios em&re3ados da em&resa. X visto como uma valoriNao dos recursos internos, atrav/s de trans,er.ncia de &essoal, &romoes de &essoal, trans,er.ncias com &romoes de &essoal, &ro3ramas de desenvolvimento de &essoal e &lano de carreiras. *1.1* V!:,!)e: $o Re9r#,!(e:,o I:,er:o 1.A.1.1 Motivao e valoriNao dos em&re3ados $&ortunidade de crescimento dentro da em&resa ,unciona como ,onte &oderosa de motivao. Ha!orar em em&resa +ue &ro&orciona, claramente, o&ortunidade de &romoo, / uma das mel"oras ,ormas de motivao &essoal &ara o tra!al"o o recon"ecimento. $ recrutamento interno como &rocesso 8usto e claro a todos os ,uncion'rios estimula o desem&en"o, a ca&acitao e a excel.ncia do ,uncion'rio motivado. 1.A.1.A Mel"or desem&en"o e &otencial de con"ecimento X um meio de incentivo o&ortunidade de ,aNer carreira na em&resa. 9ssa situao 3era maior interesse &or &arte dos em&re3ados, os +uais as&iram ser treinados com maior intensidade o!8etivando a&roveitar as va3as dis&onveis. $ candidato 8' ,oi avaliado e / con"ecido, no necessita na maioria das veNes de &erodo ex&erimental, de inte3rao e induo em&resa ou in,ormaes cadastrais a seu res&eito. H' menos c"ance de e+uvocos no recrutamento. H' maior &ro!a!ilidade de +ue o ,uncion'rio escol"ido desem&en"e com sucesso seu novo car3o, +uando as avaliaes de &otencial e &lane8amento de &essoal so ,eitas sistematicamente. A admisso do candidato externo com mel"or a&roveitamento no a!ona +ue seu desem&en"o se8a !om, devido a sua &osterior ada&tao em&resa. 1.A.1.5 <uncion'rios ada&tados cultura or3aniNacional Al3umas veNes, o ,uncion'rio contratado &or recrutamento externo traN consi3o m/todos, cultura, estilos de tra!al"os di,erentes da+ueles &raticados na em&resa, &re8udicando o andamento do tra!al"o de seus com&an"eiros. Ao contr'rio o recrutado internamente sa!e a cultura de tra!al"o da em&resa. 1.A.1.( Processo mais r'&ido e econTmico
F A o&o do recrutamento interno via!iliNa economia de des&esas com an%ncios em 8ornais, "onor'rios de em&resas de recrutamento, custos de atendimento de candidatos, custos de admisso, custos com o novo em&re3ado, dentre outros. 9vita*se a demora do recrutamento externo, seleo e no &rocesso de admisso, de certa ,orma resta!elecendo de imediato a ordem e a &rodutividade no setor do demitido. 1.A.1.1 9stmulo ao auto*a&er,eioamento $s ,uncion'rios, constatando a &ossi!ilidade de crescimento &ro,issional dentro da em&resa, !uscam auto*a&er,eioamento e auto*avaliao visando mel"oria no seu desem&en"o. $u se8a, no sB a ,uno a ser contratada / !ene,iciada, mas tam!/m as demais &ela motivao 3erada &ela ex&ectativa de valoriNao do ,uncion'rio. *1.1. De &!:,!)e: $o Re9r#,!(e:,o I:,er:o <alta de recursos "umanos internos &ara co!rir as necessidades de &reenc"imento das va3as. Pro!lemas em conse3uir a&rovao de 3erentes &ara dis&ensar seus cola!oradores mais e,icientes, os +uais candidatos &romoo no seu &rB&rio setor. $casional aus.ncia de avaliao mais criteriosa na a&reciao da carreira de determinado ,uncion'rio, candidato em &otencial &romoo. Possi!ilidade de 3erar con,lito de interesse entre os ,uncion'rios no escol"idos +ue &odem ,icar ,rustrados, &re8udicando sua &rodutividade no tra!al"o, &ois o ,uncion'rio su&e +ue ,oi criada uma ,alsa ex&ectativa, traNendo desestmulo. Kuando no / !em ,ormulada, a &romoo interna &ode se trans,ormar numa es&/cie de carreirismo, comodismo, deixando de lado a e,ici.ncia ,uncional no exerccio das ,unes atuais. 9xi3e +ue os novos em&re3ados ten"am condies de &otencial de desenvolvimento &ara &oderem ser &romovidos, no mnimo, a al3uns nveis acima do car3o em +ue esto sendo admitidos, &ara evitar a&atia, desinteresse ou desli3amento da em&resa. $s ,uncion'rios &odem a&render a conviver com os &ro!lemas e situaes da em&resa e &erdem a criatividade e atitude de inovao, o +ue no aconteceria atrav/s de um recrutamento externo. $ candidato recrutado internamente deve ter condies no mnimo, ao lon3o do tem&o, de se i3ualar ao anti3o ocu&ante do car3o. $ candidato &romovido sem todas as caractersticas t/cnicas, devendo a em&resa investir em treinamento, +uando &oderia recrutar um candidato externo devidamente treinado. Poder' criar uma com&etio ne3ativa entre seus ,uncion'rios, &rovocando am!ies, at/ mesmo em +uem no tem condies de ocu&ar um car3o acima ou ento a&atia nestes, +ue sa!em +ue no tero o&ortunidade na com&etio.
*1.1C Pr5:95@!5 (e5o $e Re9r#,!(e:,o I:,er:o Kuadro de avisos ao &essoal, com as va3as &revistas. Comunicaes internas diri3idas aos 3erentes de unidades contendo listas de ,uncion'rios dis&onveis &ara trans,er.ncia. Recursos so limitados, mas criatividade no tem limites Pensamento Coreano.
1) Ianco de recursos "umanos interno da em&resa. 9ncontros com cate3orias, &alestras, etc., in,ormando aos ,uncion'rios so!re as caractersticas das va3as dis&onveis. Civul3ao das va3as existentes me 8ornal interno da em&resa. Eia intranet ou e*mail &ara todos os ,uncion'rios.
11 1.5 R9CRL AM9; $ 9U 9R;$ Kuando no / &ossvel o!ter candidatos s va3as no Ym!ito da or3aniNao, recorre*se ao recrutamento externo e si3ni,ica +ue as va3as sero &reenc"idas &or candidatos externos de ,ora da or3aniNao. $ recrutamento externo / ,eito candidatos reais ou &otenciais, dis&onveis ou em&re3ados em outras em&resas atrav/s de t/cnicas de recrutamento. As t/cnicas de recrutamento so m/todos &elos +uais a em&resa a!orda e divul3a a exist.ncia de o&ortunidade de tra!al"o. am!/m so denominadas veculos de recrutamento, as +uais atuam ,undamentalmente &or meios de comunicao. *1C1* V!:,!)e: $o Re9r#,!(e:,o EA,er:o I1 EA@er5E:95! re"#er5$! Contratam*se ,uncion'rios com ex&eri.ncia na ,uno, 8' o &essoal interno det/m &otencial e no ex&eri.ncia. II1 Re9597!)e( $e 2#!$ro $e E(@re)!$o $ recrutamento externo &ro&orciona +ue a em&resa manten"a*se atualiNada com o am!iente externo e a &ar do +ue ocorre nas demais or3aniNaes. III1 Re:o&!;<o $e Pe o!7 S!:)#e No&o Renova e enri+uece os recursos "umanos da em&resa, sem&re +uando a &oltica / contratar &essoal com ca&acitao i3ual, ou mel"or, do +ue a existente. A em&resa rece!e id/ias novas e ,ora nova &ara mostrar tra!al"o. IV1 A@ro&e5,!(e:,o $o !@erfe5;o!(e:,o $o 9!:$5$!,o A&roveitam*se os investimentos e desenvolvimento &essoal realiNados &or outras em&resas e &elos &rB&rios candidatos, sem +ue se8a necess'rio investir no ,uncion'rio e o retorno / imediato. Muitas em&resas o&tam o recrutamento externo, &a3ando sal'rios mais elevados 8ustamente &ara evitar des&esas adicionais de treinamento e desenvolvimento e o!ter resultados de desem&en"o a curto &raNo. Por exem&lo, na im&lantao de uma nova 'rea, a contratao externa &ode ser a mel"or o&o. 1.5.A Cesvanta3ens do Recrutamento 9xterno I1 Pro9e o De(or!$o ;ormalmente / um &rocesso mais demorado do +ue o recrutamento interno. Ao &assar &or todas as eta&as de recrutamento, seleo e contratao, tais como= !usca e a&resentao dos Recursos so limitados, mas criatividade no tem limites Pensamento Coreano.
1A candidatos, rece&o e tria3em, seleo, exames m/dicos, documentao, !em assim, a li!erao de ,uncion'rios de outros em&re3os. Kuanto mais elevado o nvel do car3o, maior / a demora. II1 M!5 9!ro $ recrutamento externo exi3e 3astos imediatos com an%ncios, 8ornais, "onor'rios de a3.ncias de recrutamento, tem&o do setor de recrutamento 4normalmente as em&resas tra!al"am com setores enxutos6, material de escritBrios, ,ormul'rios, etc. III1 Me:o Se)#ro $s candidatos externos so descon"ecidos e a&esar das t/cnicas de seleo, admite*se o &essoal com um &raNo de ex&erimental e &ro!atBrio, com o o!8etivo de 3arantir a em&resa diante da relativa inse3urana do &rocesso. Com c"ances a!solutas do ,uncion'rio no &assar &ela ex&eri.ncia. IV1 Fr# ,r!;Fe 5:,er:! Kuando a em&resa o&ta se3uidamente &or recrutamento externo, &ode ,rustrar a ex&ectativa de &romoo dos ,uncion'rios internos, dando uma im&resso de uma &oltica de deslealdade com o seu &essoal interno. V1 Afe,! ! @o7B,59! !7!r5!7 $! e(@re ! A,eta a &oltica salarial da em&resa, in,luenciando as ,aixas salariais internas, &rinci&almente com a contratao de ,uncion'rios com sal'rios su&eriores, devido a situao de dese+uil!rio do mercado de recursos "umanos. *1C1C Me5o $e Re9r#,!(e:,o EA,er:o A escol"a de um ou mais desses meios &ara recrutar candidatos do mercado externo de&ende de uma s/rie de ,atores, entre os +uais de destacam= Custo o&eracional. Ra&ideN no atendimento e nos resultados. 9,ici.ncia no tra!al"o &restado.
#o os se3uintes os meios de recrutamento externo= I1 A@re e:,!;<o e @o:,M:e! $ candidato &rocura es&ontaneamente, inde&endentemente de +ual+uer convocao da em&resa. $ +ual deve a&resentar seu currculo e &reenc"er o ,ormul'rio de solicitao de em&re3o. A em&resa &recisa estar de &ortas a!ertas &ara rece!er candidatos +ue se a&resentam es&ontaneamente, mesmo +ue no "a8a car3o va3o. $ recrutamento deve ser uma atividade contnua e ininterru&ta +ue vise 3arantir um esto+ue de candidatos &ara +ual+uer eventualidade. 9ste / o
15 sistema de recrutamento de menor custo e sem&re +ue &ossvel ,aNer uma r'&ida entrevista com o candidato. II1 C!r,!%e o# !:J:95o :! @or,!r5! $! e(@re ! Consiste em colocar um &ainel, em lu3ar visvel ao &%!lico externo, &rBximo &ortaria da em&resa, contendo as va3as existentes. X a&lic'vel 3eralmente ao &essoal o&eracional. A e,ici.ncia deste sistema de&ende da localiNao da em&resa= &rBximo ou lon3e de locais de movimentao de &essoas. III1 Re9r#,!(e:,o @or (e5o $e f#:95o:8r5o As va3as existentes so divul3adas entre os ,uncion'rios da em&resa, &ara +ue re&assem a con"ecidos &ara +ue se candidatem. $s ,uncion'rios &assam a ser co*res&ons'veis &elo &rocesso de recrutamento. As vanta3ens so os custos, ra&ideN e co*&artici&ao dos em&re3ados, sem custos a em&resas. X necess'rio detal"ar, descrever as es&eci,icaes do car3o, &ara evitar +ue o ,uncion'rio a&resente um candidato sem as devidas +uali,icaes. X necess'rio, deixar !em claro, +ue o candidato &artici&ar' do &rocesso de seleo. 9ssa ,orma de recrutamento inte3ra a em&resa e seus ,uncion'rios, de maneira +ue os ,uncion'rios se sentem &resti3iados e tam!/m co*res&ons'veis ao recomendar ami3os ou con"ecidos. IV1 I:,er9M(65o 9o( o#,r! e(@re ! LtiliNado &or em&resas de uma mesma localidade, como a8uda m%tua entre em&resas. $corre atrav/s da troca de currculos e ,ic"as de inscrio de cadastro de candidatos e sur3indo uma va3a, a em&resa solicita s demais os currculos ou ,ic"as de inscrio &ara o recrutamento. $ setor deve tomar cuidado &ara no enviar os dados de candidatos +ue &ediram si3ilo do seu &edido de em&re3o. V1 A:J:95o $e 5(@re: ! ?or:!5 e re&5 ,! $ setor de recrutamento deve ,icar atento &ara selecionar os an%ncios de 8ornais e revistas +ue atin3em o &%!lico alvo do recrutamento, seno vai 3astar din"eiro sem o e,etivo retorno. $s classi,icados de im&rensa 8ornais e revistas, so meios de recrutamento mais utiliNados &elas em&resas &ara contatar candidatos ao &reenc"imento de va3as. An%ncios nesses meios custam caro, &or essa raNo, "' necessidade de uma cuidadosa &ro3ramao, desde sua conce&o at/ a escol"a do veculo ade+uado &ara divul3ao. X necess'rio o!servar al3uns as&ectos, +uanto aos an%ncios=
1( E 9o7=! $o ?or:!7 o# re&5 ,! = est' li3ada ao ti&o de car3o a!erto e ao &%!lico +ue l. um determinado 8ornal ou revista. Ceve*se &rocurar in,ormaes so!re as &essoas +ue l.em determinados 8ornais ou revistas, antes de &u!licar um an%ncio. Lma ,orma de tomar con"ecimento / a de &rocurar acom&an"ar os an%ncios +ue so &u!licados nos 8ornais da sua re3io. 2#!:,o !o ,!(!:=o= taman"o no se relaciona com e,ici.ncia. Portanto, um an%ncio de 3randes dimenses &ode no atin3ir o o!8etivo. Assim, o taman"o ideal de um an%ncio est' relacionado &rinci&almente com o ti&o de car3o o,erecido, ur3.ncia de contratao dos candidatos a atin3ir. D5 ,r56#5;<o $o ,eA,o= deve levar em conta os se3uintes as&ectos= necess'rias7 resumida7 utiliNao de ti&os 3r',icos, dando ao an%ncio a sim&licidade e .n,ase desta+ue &ara a titulao direta e correta dos car3os o,erecidos7 localiNao ade+uada da em&resa anunciante7 +uali,icao &ara o car3o a&resentada de ,orma clara, direta e re,er.ncia correta remunerao.
A:J:95o !6er,o, e(5>!6er,o o# fe9=!$o: $ an%ncio ,unciona como uma es&/cie de carto de a&resentao da em&resa, desde +ue !em ela!orado. Ce&ende do o!8etivo +ue a em&resa +uer atin3ir. 9xistem casos em +ue a em&resa &ode se identi,icar e em outros no, de&ende da con,ia!ilidade ou no da va3a, sendo +ue existem tr.s ti&os de an%ncio= a!erto, semi*a!erto e ,ec"ado. A:J:95o !6er,o= identi,ica a em&resa +ue est' &rocurando os &ro,issionais &ara ocu&arem as va3as o,erecidas. raN se3urana ao candidato. CAF4 PEL4 LTDA
C$; RA A= Eendedores Re"#5 5,o : *9x&eri.ncia com&rovada )A anos *Con"ecimento em atacado e vare8o *Ha!ilidade comercial *Possuir Conduo &rB&ria Ofere9e: *#al'rio ,ixo *Comisso *A8uda de Custo Interessados enviar curriculum &ara o e*mail= r"]ca,e&ele.com.!r ou IR*1)1 QM JA,1 !airro #o Poo C9P J5.(15.)))*Curiti!a* PR
A:J:95o e(5>!6er,o= no &ossui a identi,icao da em&resa, &or/m so dadas in,ormaes su&er,iciais, tais como o setor ou o ramo de atividade. H' uma &r/*seleo ao exi3ir +ue os candidatos remetam seus currculos &ara o endereo do veculo divul3ador do an%ncio, ou em&resa de consultorias +ue esto tra!al"ando no &rocesso. Assim, o anunciante +uer evitar
11 +ue o ,uncion'rio se a&resente diretamente na em&resa, mas &elo menos "' noo do ti&o de se3mento da em&resa 4construo civil, com/rcio, telecomunicaes, etc.6 ao candidato. Cistri!uidora de &rodutos sider%r3icos necessita &ara contratao imediata= ALUIHIAR ACMI;I# RA IE$ Com ex&eri.ncia em in,orm'tica e rotinas administrativas 9nviar CE &ara Re3= 9* mail= A))(]terra.com.!r A:J:95o fe9=!$o= traN inse3urana e descon,iana ao candidato e deve ser utiliNado somente +uando a em&resa &recisa manter se3redo da va3a &ara seus ,uncion'rios ou &ara o seu &%!lico externo. Por exem&lo, candidatos em&re3ados &odem desistir de se candidatar va3a, &or receio de no sa!er +ual a em&resa +ue est' c"amando. F!r(!9E#,59! KoL 9x&eri.ncia em mani&ulao de ;o mnimo 1 anos. Con"ecimento Oeral da 'rea de mani&ulao, Com &er,il de liderana e dinamismo Remunerao com&atvel CD mercado, mais !ene,cios. 9nviar curriculum vitae &ara o !alco Ce an%ncios deste 8ornal so! n^ 1:)) Praa do Pa&o, 1A1A Centro Curiti!a J).F5) A1)*PR D5! $! e(!:!: normalmente "' um dia da semana &rB&rio, no +ual os candidatos esto acostumados a ler, ou se8a, no dia da semana +ue mais saem classi,icados, / mais concorrido, mas tem mais c"ances de atin3ir o &%!lico*alvo. C=!(!,5&o = ser a&elativo com as +ualidades da em&resa= Hder no seu se3mento de mercado 9xcelente am!iente de tra!al"o $cu&ante do car3o ir' re&ortar*se ao &residente da em&resa #al'rio com&atvel com o mercado 5) anos o mel"or no se3mento Plano de !ene,cios.
TB,#7o $o 9!r)o ofere95$o= o ttulo do car3o o,erecido deve ser evidenciado no an%ncio, &ois a &essoas +ue &rocuram em&re3o nos classi,icados se interessam &or &rimeiro &elo ttulo. De 9r5;<o re #(5$! e @re95 ! $o re"#5 5,o 68 59o $! &!)! e $o 9!r)o = descrever resumidamente o &er,il da va3a, descrever os con"ecimentos e ex&eri.ncias necess'rias e dese8'veis, +ue o candidato deve &ossuir &ara satis,aNer as necessidades da ,uno. Indicar, tam!/m, se &ossvel a &osio do su&erior "ier'r+uico, cole3as su!ordinados e a &ers&ectiva da carreira.
1: Co:$5;Fe ofere95$! : +uando no "' estrat/3ia de mar_etin3, as condies o,erecidas +uanto ao clima da em&resa, sal'rio, !ene,cios e outras &eculiaridades devem estar &resentes. A@re e:,!;<o $o 9!:$5$!,o= ao ,inal do texto do an%ncio / necess'rio mencionar se o candidato deve a&resentar*se ou enviar currculo &ara o endereo citado ou na caixa &ostal. ;o caso de an%ncio ,ec"ado e semi*a!erto, / tradicional a solicitao de envio de currculos &ara a caixa &ostal da em&resa ou da a3.ncia de &u!licidade +ue ela!orou a monta3em do classi,icado. Ef59895! $o !:J:95o A e,ic'cia de um an%ncio / caracteriNada &or atin3ir o seu o!8etivo ,inal, o +ual / re,letido nos candidatos a&rovados. Assim, um an%ncio &ode ser tecnicamente !em ela!orado, mas no atin3ir sua ,inalidade de atrair !ons candidatos &ara &reenc"er as va3as o,erecidas. Lm an%ncio, via de re3ra, traN mais +uantidade do +ue +ualidade de candidatos interessados. Por isso, um !om an%ncio traN +uantidade e relativa +ualidade de candidatos. Ceve*se escol"er o veculo certo, &or/m se os resultados ,inais no ,orem com&ensadores, ca!e analisar cuidadosamente as causas do insucesso, re&ro3ramando o an%ncio com as devidas correes. A)E:95! $e E(@re)o #o intermedi'rias entre a em&resa e o mercado de tra!al"o +ue se dedicam a recrutar candidatos em todos os nveis de mo*de*o!ra, desde a no*+uali,icada at/ o mais alto nvel &ro,issional. H' tr.s ti&os de a3.ncia +ue atuam nos 3randes centros ur!anos, denominadas de tradicional, consultorias &ara em&resas e consultorias &ara em&re3ados. Tr!$595o:!5 = so as +ue mais recrutam &essoal o&eracional, administrativo e t/cnico de nvel m/dio. Com +ualidade m/dia, co!ram taxa &or ocasio do aceite do candidato &ela em&resa entre J)2 a 1))2 do sal'rio inicial. X dada uma 3arantia do servio executado e, no caso de no aceitao do candidato, a&Bs o &erodo de ex&eri.ncia, a a3.ncia se com&romete a o,erecer candidatos su!stitutos. am!/m, &ossuem servios de ,uncion'rios tem&or'rios. Co: #7,or5! @!r! e(@re ! = os c"amados "ead"unters 4caadores de ca!ea6, &restam servios de alto nvel e atual, &rinci&almente no recrutamento de executivos. $ custo co!rado &or essas em&resas / em torno de 5)2 e ()2 do sal'rio anual do candidato admitido. X um custo alto, mas condiNente com o tra!al"o o,erecido, +ue em 3eral, / de !om nvel, sendo uma excelente ,orma de recrutamento &ara executivos desde +ue a em&resa &ossa arcar com os custos. Co: #7,or5! @!r! 9!:$5$!,o = &restam servio &ara &essoas +ue !uscam novo em&re3o, &re&aram os currculos dos candidatos com Btima a&resentao e voca!ul'rio rico, onde ,aNem um tra!al"o de mala direta nas em&resas. Kuando a em&resa +uer
10 con"ecer o candidato, entra em contato com a em&resa. Caso contrate, no "aver' custo &ara a em&resa, &ois o "onor'rio / &a3o &elo candidato a3.ncia. ` im&ortante realiNar uma an'lise detal"ada nos currculos, 8' +ue eles a&resentam excelente redao visando esconder os &ontos ne3ativos dos candidatos, !em assim, os mesmos so &re&arados &reviamente &ara a entrevista. As vanta3ens de utiliNao de uma a3.ncia de em&re3os e,iciente e idTnea so= odo o atendimento e a tria3em dos candidatos so de res&onsa!ilidade da a3.ncia, evitando esse tra!al"o &or &arte da em&resa. Ra&ideN, +uando a a3.ncia 8' dis&e de um !om cadastro de candidatos em &otencial. H' muitos candidatos +ue &re,erem deixar seu currculo com diversas a3.ncias do +ue nas em&resas.
*1C1D O#,r! for(! $e re9r#,!(e:,o eA,er:o A:J:95o e( o#,r! (B$5! R'dio, televiso, ,ol"etos distri!udos em ruas so usados mais raramente, uma veN +ue os resultados no 8usti,icam as des&esas. ;estes casos, &ode ser o!servado crit/rio semel"ante &ara a redao do texto, ao dos an%ncios em 8ornais e revistas. Re9r#,!(e:,o e( e 9o7! atima o&o, &rinci&almente &elas em&resas +ue &retendem treinar 8ovens ,uncion'rios. As escolas &odem ser utiliNadas no recrutamento de candidatos &ara diversas va3as na em&resa= esta3i'rios, administrativos, t/cnicos e m/dia 3er.ncia. Re9r#,!(e:,o U:5&er 5,8r5o Constitui um 3rande &otencial &ara o &reenc"imento de car3os t/cnicos e administrativos de nvel su&erior. ;o entanto, o rec/m*,ormado &ode se tornar uma ameaa estrutura vi3ente da em&resa &or causa de suas novas id/ias ad+uiridas no meio acad.mico. Re9r#,!(e:,o $e e ,!)58r5o Co:,!,o 9o( U:5&er 5$!$e e E 9o7! , A)re(5!;Fe E ,#$!:,5 , D5re,Hr5o A9!$E(59o , Ce:,ro $e I:,e)r!;<o E(@re !>E 9o7! Para divul3ar as o&ortunidades o,erecidas, muitas em&resas desenvolvem &ro3ramas de recrutamento com as instituies citadas. C! ! A6er,! Convida*se, &or exem&lo, estudantes do %ltimo ano a visitar as instalaes da em&resa, o,erecendo almoo e ao ,inal inda3a se al3u/m 3ostaria de &reenc"er uma ,ic"a de solicitao de em&re3o.
1J I:,er:e, Criao no site da em&resa de um cam&o +ue &ossi!ilite s &essoas o cadastro em &rocessos de recrutamento, do ti&o b tra!al"e conoscoc, no +ual rece!e constantemente currculos. am!/m, anunciar no site as va3as dis&onveis, aceitando somente os currculos relacionados com a 'rea selecionada. A em&resa deve con,i3urar o seu site &ela maneira +ue +ueira rece!er as in,ormaes dos candidatos. Re9r#,!(e:,o e( E:,5$!$e 'o&er:!(e:,!5 $ 3overno mant/m o Br3o c"amado #I;9, +ue &ode ser utiliNado &elas em&resas como ,onte de recrutamento. Co:,!,o 9o( S5:$59!,o e A o95!;Fe $e C7! e ;o a&resenta o mesmo rendimento dos sistemas anteriores, &or/m tem a vanta3em de envolver outras or3aniNaes, sem elevar os custos. 4#indicatos, Consel"os Re3ionais, etc.6 1.( R9CRL AM9; $ MI# $ ;a &r'tica, as em&resas nunca ,aNem a&enas recrutamento externo. Am!os se com&lementam e se com&letam. Ao ,aNer um recrutamento interno, o indivduo deslocado &ara a &osio va3a &recisa ser su!stitudo em sua &osio atual. #e ,or su!stitudo &or outro em&re3ado, o deslocamento &roduN uma va3a +ue &recisa ser &reenc"ida. Kuando se ,aN o recrutamento interno, em al3um &onto da or3aniNao sur3e sem&re uma &osio a ser &reenc"ida atrav/s do recrutamento externo, al3um desa,io, al3uma o&ortunidade ou al3um "oriNonte devem ser o,erecidos ao novo em&re3ado, so! &ena de &rocurar desa,ios e o&ortunidades em outra or3aniNao +ue l"e &area mel"or. 9m ,ace das vanta3ens e de desvanta3ens dos recrutamentos interno e externos, uma soluo ecl/tica tem sido &re,erida &ela maioria das em&resas= o recrutamento misto, ou se8a, a+uele +ue a!orde tanto ,ontes internas como ,ontes externas de recursos "umanos. $ recrutamento misto &ode ser adotado em tr.s alternativas de sistemas= 1. Inicialmente, recrutamento externo se3uido de recrutamento interno, caso a+uele no a&resente resultados dese8'veis. A em&resa est' mais interessada na entrada de recursos "umanos do +ue em sua trans,ormao, ou se8a, a em&resa necessita de &essoal +uali,icado, a curto &raNo, e &recisa im&ort'*lo do am!iente externo. ;o encontrando candidatos externos altura, lana mo de seu &rB&rio &essoal, no considerando de inicio, os crit/rios acerca das +uali,icaes necess'rias. A. Inicialmente recrutamento interno, se3uido de recrutamento externo, caso no a&resente resultados dese8'veis. A em&resa d' &rioridade a seus em&re3ados na dis&uta das
1F o&ortunidades existentes. ;o "avendo candidatos altura, &arte &ara o recrutamento externo. 5. Recrutamento externo e recrutamento interno, concomitantemente. X o caso em +ue a em&resa est' mais &reocu&ada com o &reenc"imento da va3a existente, se8a atrav/s de in&ut ou atrav/s da trans,ormao de recursos "umanos7 3eralmente, uma !oa &oltica de &essoal d' &re,er.ncia aos candidatos internos so!re os externos, em caso de i3ualdade de condies entre eles. Com isto, a em&resa asse3ura*se de +ue no est' des+uali,icando seus recursos "umanos, ao mesmo tem&o em +ue cria condies de sadia com&etio &ro,issional. EXERCCIO 1 5 Pontos *L $ +ue / recrutamento de &essoald $ +ue so ,ontes de recrutamentod .L 9x&li+ue o &rocesso de recrutamento. CL Com&are as vanta3ens e as desvanta3ens do recrutamento do recrutamento interno e externo. DL 9x&li+ue e com&are as &rinci&ais t/cnicas de recrutamento externo. GL Como se &ode utiliNar o recrutamento mistod NL 9scol"a uma ,uno e &rocure identi,icar as caractersticas &essoais, a&tides, con"ecimento e ex&eri.ncia re+ueridos de seu ocu&ante.
EXERCCIO 2 15 Pontos
*L EAer9B95o $e Re9r#,!(e:,o: 9m 3ru&os de 5 a ( com&onentes, &romover um &rocesso de recrutamento em sala, o!servando os se3uintes crit/rios= E7!6or!r o @7!:e?!(e:,o $o @ro9e o $e re9r#,!(e:,o. Pree:9=er o for(#78r5o $e Re"#5 5;<o $e Pe o!7 E 9o7=er ! for(! $e re9r#,!(e:,o. a6 Recrutamento Interno !6 Recrutamento 9xterno c6 Recrutamento Misto. F#:$!(e:,!r o (o,5&o $! @o7B,59! $e re9r#,!(e:,o !$o,!$!1 De75(5,!r ! for(! $e $5&#7)!;<o $o @ro9e o $e re9r#,!(e:,o1 E7!6or!r (o$e7o $e 9o:&o9!;<o @!r! o @ro9e o $e re9r#,!(e:,o1
A)
A
A.1 C9<I;IGS$
SELEO DE PESSOAL
A seleo de recursos "umanos &ode ser de,inida como a escol"a do "omem certo &ar o car3o certo, ou, mais am&lamente, ente os candidatos recrutados, a+ueles mais ade+uados aos car3os existentes na em&resa, visando manter ou aumentar a e,ici.ncia e o desem&en"o do &essoal 4C"iavenato6. am!/m, uma escol"a do mel"or, ou re&resentao dos mel"ores, ou se8a, a escol"a do "omem certo &ara o lu3ar certo. odavia, no &rocesso de seleo o mel"or &ara a em&resa &ode ser o candidato a&arentemente in,erior ao mel"or. Como exem&lo citamos, a contratao de um veterin'rio &ara tra!al"ar no interior, muitos candidatos so selecionados, &ro,issionais com A) anos, extrema ex&eri.ncia, no entanto, contrata*se um rec/m*,ormado +ue "avia ,eito anteriormente est'3io na em&resa, o +ual estava entre o (^ e 1^ mel"or. Caso ,osse contratado o mel"or candidato, como seria &a3o o sal'rio !'sico ? "oras extras, &ara tra!al"ar no interior e ,aNer &lantes, a em&resa num curto &raNo de tem&o deveria ,aNer outro &rocesso de seleo, &ois naturalmente "averia desinteresse do mel"or candidato, devendo a em&resa aumentar o sal'rio ou demitir o ,uncion'rio rec/m*contratado. Currculo acima da ex&ectativa da va3a torna*se um &ro!lema &ara o recrutador. $ crit/rio de seleo !aseia*se em dados e in,ormaes a res&eito do car3o a ser &reenc"ido. As exi3.ncias so es&eci,icaes do car3o +ue tem &or o!8etivo dar maior clareNa e &reciso seleo do &essoal &ara o car3o em ,oco. 9ntre os candidatos, "' 3randes di,erenas individuais ,sicas 4estatura, &eso, sexo, constituio ,sica, ,ora, visual e auditiva, resist.ncia ,adi3a6 e &sicolB3icas 4tem&eramento, car'ter, a&tido, inteli3.ncia, etc.6, +ue levam as &essoas a se com&ortarem e &erce!er situaes de ,orma di,erente e a se desem&en"arem di,erentemente com maior ou menor sucesso nas ocu&aes da em&resa. $ ,ato do mel"or candidato no ser selecionado est' relacionado a dois &ro!lemas !'sicos +ue o &rocesso de seleo visa solucionar= a ade+uao do "omem ao car3o e a e,ici.ncia dele no car3o. Assim, &ode ser +ue o mel"or candidato est' relacionado e,ici.ncia no car3o, desconsiderando sua ade+uao, ou, ainda, ser o mel"or devido ade+uao ao tra!al"o, tendo como conse+-.ncia uma Btima e,ici.ncia.
A1 A seleo tem, de um lado, as es&eci,icaes indis&ens'veis do car3o a serem &reenc"idas e, de outro lado, candidatos totalmente di,erentes &ara ocu&ar a va3a dis&onvel. ornando*se, assim, como um &rocesso !asicamente de com&arao e de deciso. A deciso deve ser tomada como um &rocesso real e com&arao entre os re+uisitos do car3o e o &er,il das caractersticas dos candidatos, assim temos= Re"#5 5,o $o 9!r)o= re+uisitos solicitados do ocu&ante &or exi3.ncia do car3o descrio do car3o Perf57= o!tido &or meio de a&licao de avaliaes t/cnicas de seleo
Kuando os re+uisitos ao car3o exi3irem mais +ue do &er,il das caractersticas +ue o candidato o,erece, diN*se +ue o candidato no tem condies &ara ocu&ar o car3o &retendido, assim temos= Kuando o car3o e o candidato so i3uais, diN*se +ue o candidato tem as condies ideais &ara ocu&ar o car3o. Kuanto mais os re+uisitos do car3o ,orem menores +ue o &er,il do candidato, diN*se +ue o candidato tem mais condies de +ue as caractersticas exi3idas &elo car3o. A an'lise e a descrio do car3o devem ser trans,ormadas em uma f59=! @rof5 5o)r8f59!, a &artir da +ual o res&ons'vel &ela seleo &ode estruturar as t/cnicas e o &rB&rio conte%do do &rocesso seletivo. A com&arao / desenvolvida &elo de&artamento de #eleo do setor de Recursos Humanos da em&resa, atrav/s de &sicBlo3os &ara tal tare,a, &ara +ue o &rocesso de seleo ten"a !ases cient,ica e estatstica de,inidas. Atrav/s da com&arao, o setor de #eleo recomenda ao setor re+uisitante um ou mais candidatos +ue ,oram a&rovados na seleo. A deciso de escol"a, de aceitao ou de re8eio ca!er' ao de&artamento re+uisitante ou a seu su&erior imediato. A com&arao ,unciona como um ,iltro entre todos os candidatos recrutados e o re+uisitante. A deciso ,inal de contratar ou no os candidatos / de res&onsa!ilidade do de&artamento re+uisitante. ;o entanto, o setor de #eleo inter,ere no &rocesso de deciso sem&re +ue "ouver 3rande +uantidade de candidatos, atrav/s das t/cnicas de seleo. $ +ue &ode ocorrer, / o re,erido setor indicar um entre os candidatos &artici&antes. .1*1* H!6575$!$e $o Se7e95o:!$or #ensi!ilidade em relao ao +ue o mercado +uer. Con"ecer !em a cultura da or3aniNao. Possuir uma viso macro do ne3Bcio, &ara !uscar o &ro,issional certo. Possuir vida associativa e contatos com outras em&resas &or meio de associaes. Recursos so limitados, mas criatividade no tem limites Pensamento Coreano.
AA Maior contato com 3estores, su&ervisores, coordenao e 3er.ncia. Poder de deciso. Atuar como consultor. Con"ecer com&et.ncias +ue esto sendo exi3idas &ara o &er,il do candidato. A3ilidade e &lane8amento 8untamente com o nvel de &re&aro +ue essa &essoa tem &ara mudanas.
$ recrutador e selecionador &artici&am das atividades da 'rea solicitante !uscando mel"ores resultados, e no o sim&les &reenc"imento da va3a dis&onvel. 9m al3umas em&resas +ue terceiriNam &arcial ou inte3ralmente o recrutamento e seleo atrav/s de em&resas &restadoras desses servios, as +uais instalam unidades, &ostos de atendimento es&ecialiNado no cliente, realiNando o &rocesso de seleo, monitoramento das atividades, atendimento aos candidatos, !em como vivenciando o am!iente e a cultura da em&resa. A.A <$RMA# C9 #9H9GS$ $ setor dever', no seu dia*a*dia, tomar decises a res&eito da contratao de ,uncion'rios, mesmo sendo +ue no / o re,erido setor de decide. Para auxiliar na de,inio das s/ries de medidas, o selecionador dever' di,erenciar C$H$CAGS$, #9H9GS$ e CHA##I<ICAGS$ C9 P9##$AH. .1.1* Co7o9!;<o ;o inclui a cate3oria de re8eio no "' re&rovao H' um car3o va3o &ara um %nico candidato a&resentado. $ candidato a&resentado deve ser admitido sem so,rer re&rovao al3uma. Para o car3o tam!/m ocorre um %nico candidato, +ue / a&rovado. )1 va3a )1 candidato $corre +uando o solicitante indica um candidato, o +ual tem todas as +ualidades necess'rias &ara o car3o va3o. $ car3o est' va3o em ,uno desse &ro,issional +ue seria admitido &ara ocu&'* lo. Mesmo, assim, deve ser o!servada e acom&an"ada todo o &rocesso &ara +ue no "a8a incluso indevida do candidato com o car3o, numa an'lise !em &ro,issional. 9ste modelo no deve ser visto como uma ao de &rotecionismo, uma veN +ue dentro do &rB&rio conceito de seleo, "' o "omem certo &ara o lu3ar certo. ;o / &ortanto, o modelo m ais ade+uado, mas &elo lado o&eracional / o mais econTmico, tanto na utiliNao do tem&o no &rocesso, custos, como na satis,ao do solicitante . .1.1. Se7e;<o
A5 Lm car3o va3o e v'rios candidatos, cada candidato / com&arado com os re+uisitos exi3idos &elo car3o +ue &retendem &reenc"er, ocorrendo a !@ro&!;<o o# re?e5;<o. $ modelo !aseia*se na "i&Btese de +ue das necessidades &rinci&ais a serem satis,eitas &ertencem em&resa, sendo +ue o &er,il do car3o 8' est' de,inido. )1 va3a v'rios candidatos $corre esta situao em um mercado de tra!al"o em +ue a o,erta de em&re3os va3as / menor +ue a &rocura candidatos. ;o modelo de seleo o car3o est' a8ustado, a&enas a3uardando o ocu&ante, o +ual no &ode a8ustar o car3o nas suas ex&ectativas e necessidades. .1.1C C7! 5f59!;<o E'rios candidatos &ara v'rios car3os. Cada candidato / com&arado com os re+uisitos exi3idos &elo car3o +ue se &retende &reenc"er. Podendo o candidato ser a&rovado ou re8eitado &ara determinado car3o e aceito &ara outro. E'rias Ea3as E'rios Candidatos 9sse modelo &rocura utiliNar os talentos de todos os mem!ros da sociedade, canaliNar as &essoas &ara a+uelas &osies dis&onveis na em&resa e satis,aNer &lenamente suas a&tides. $ modelo de classi,icao de &essoal a&resenta 3randes vanta3ens so!re o modelo de seleo, &rinci&almente no +ue se re,ere &ro&oro de candidatos a&roveitados no &rocesso. X utiliNado com ,re+-.ncia +uando uma em&resa &retende a!rir uma nova ,iliar ou lin"a de &roduo tendo diversos car3os em a!erto, onde o candidato no &ode &reenc"er um &er,il de um car3o, mas &ode &reenc"er outro. Cois re+uisitos ,undamentais colocam*se na !ase de +ual+uer &ro3rama de classi,icao !em sucedido= A exist.ncia de testes ca&aNes de &ro&orcionar in,ormaes di,erencialmente relacionadas aos v'rios tratamentos. am!/m, a exist.ncia de modelos matem'ticos +ue &ermitam 3an"o m'ximo nas decises ou sim&lesmente &adres +uantitativos de resultados. A.5 A;VHI#9 C$ CLRRWCLH$ $ currculo cont/m o resumo da ex&eri.ncia de tra!al"o do candidato= datas, nome das em&resas, ttulo das ,unes e detal"es envolvidos com cada situao. Indica, tam!/m, os o!8etivos, as +uali,icaes, a tra8etBria &ro,issional, a escolaridade e os cursos de es&ecialiNao, !em assim, os dados &essoais do candidato. X o instrumento inicial &ara a seleo de &essoal.
A( Ceve*se ter muito claro o &er,il dese8ado do candidato, &ois nas entrelin"as um currculo &ode revelar insta!ilidade ou esta3nao nos em&re3os anteriores, alto ou !aixo 3rau de atualiNao &ro,issional, redao !oa ou ruim, desor3aniNao, etc. $ currculo &ode ser tendencioso, &or isso / necess'ria uma an'lise mais detal"ada desse documento. X um indicador, uma re,er.ncia e com !ase nele / +ue devem ser marcadas as entrevistas com os candidatos. Para se ter mais se3urana, as in,ormaes constantes no currculo devem ser c"ecadas 4com o &rB&rio candidato e &or suas in,ormaes6. $ currculo determina uma estrat/3ica &ara a entrevista, visando aos o!8etivos do car3o em a!erto. .1C1* E,!@! :! !:875 e $e 9#rrB9#7o Lsar o currculo &ara esta!elecer os detal"es 3erais ;ome 9ndereo ;%mero do tele,one 9ducao reinamento 9x&eri.ncia &ro,issional= data, nome da em&resa e descrio das ,unes 9nvolvimento &ro,issional e comunit'rio HaNer e diverso Plane8ar +uais 'reas de in,ormao / &reciso ex&lorar ou sondar mais es&eci,icamente na entrevista ;o 8ul3ar o candidato. 9xem&lo= com a ,rase essa eta&a / somente &ara ,ormular "i&Bteses e no concluses.
.1C1. A&!75!;<o $! eA@er5E:95! @rof5 5o:!7 $o 9!:$5$!,o Identi,icar se o candidato tem uma ex&eri.ncia &ro,issional ade+uada &ara ,aNer o tra!al"o &elo +ual est' sendo entrevistado. $!servar coisas es&ec,icas como res&onsa!ilidades do candidato em cada &osio. Eeri,icar +uais os se3mentos das em&resas &ara as +uais tra!al"ou, a +uem se re&ortava e de +uais &ro8etos tomou &arte. Constatar os resultados, veri,icar como o candidato conse3uiu e a im&ortYncia desta con+uista &ara a em&resa e o &roduto ou &ro8eto em +ue ele esteve tra!al"ando. Analisar evid.ncias de +ue o candidato 8' desem&en"ou com sucesso o ti&o de tra!al"o &ara o +ual est' sendo selecionado. Ao contratar al3u/m &ara uma &osio em vendas, &or exem&lo, solicitar de&oimento so!re +ual+uer ex&eri.ncia em vendas. Pedir o&inio so!re como seria visitar um ti&o de cliente +ue seus vendedores visitam.
.1C1C For(!;<o !9!$E(59! $ ideal / +ue &ossua evid.ncias de educao a&Bs o nvel secund'rio, veri,icando exatamente +ue ti&o de educao o candidato se3uiu. A ,ormao acad.mica deve ter corres&ond.ncia com o &er,il exi3ido. Recursos so limitados, mas criatividade no tem limites Pensamento Coreano.
A1 Precauo com candidatos +ue ten"a alto nvel de educao ,ora da 'rea em +ue se est' exi3indo da ,uno. Eeri,icar se as mat/rias ,oram mais &r'ticas ou teBricas, &ara a soluo de &ro!lemas reais em o&osio s teorias so!re o +ue deveria e &oderia ser ,eito.
.1C1D C!rre5r! Prof5 5o:!7 e #! re!75%!;Fe Pela an'lise da carreira &ro,issional / &ossvel determinar muitos as&ectos so!re a com&ati!ilidade do candidato com o tra!al"o ol"ando &ara o seu com&ortamento no &assado. #e a &essoa &ro3rediu ra&idamente, &rovavelmente es&era continuar da mesma maneira, o +ue &ode ser um indicador de ,rustrao se a em&resa no l"e &ro&orcionar indicador id.ntico. Eeri,icar &ro3ressos na carreira, em +uais momentos assumiu res&onsa!ilidades e desa,ios. Caso o candidato teve v'rios em&re3os sem nen"um &ro3resso si3ni,icante, &ode ser identi,icado como ,alta de dedicao e am!io e +ue evitou res&onsa!ilidade. Eeri,icar se o ,uncion'rio &assou mais de cinco anos em um mesmo em&re3o, ex&lorar os motivos e 8usti,icativas. Eeri,i+ue as se3uintes "i&Bteses, re,erente as an'lises acima= Procure esta!ilidade na carreira= cautela com os ,uncion'rios +ue mudam com ,re+-.ncia de em&re3o, &rinci&almente se no "ouver avano de nvel de carreira e se no "' redundYncias. 9n,o+ue nos recursos &ort'teis= &rocurar "a!ilidades &al&'veis, ex&eri.ncias, treinamentos, &ers&ic'cia. Contri!uiro ou no com as caractersticas da ,uno a ser contratada. Ha!ilidade de comunicao= o currculo / uma &rimeira id/ia das "a!ilidades de comunicao do candidato. 9le deve ser !em or3aniNado e seu conte%do sim&les e sucinto. ;o deve aceitar com&osies con,usas ou escritas mo, erros, riscos e ra!iscos, mar3ens tortas e erros de 3ram'tica ou de escrita. $s erros &odem se re&etir no tra!al"o. Indicadores de atitudes= Por exem&lo, deixaram a em&resa &or discordYncia de sua &oltica. X um indicativo +ue no se am!ienta com ,acilidade nas em&resas. Acom&an"amento do candidato= se o candidato li3ar &ara sa!er se o currculo c"e3ou, considerar +ue a3iu com maturidade e &ro,issionalismo. Atentar se ele ,oi incTmodo 4com a tele,onista, rece&cionista, etc.6, / !om sa!er essas atitudes, &ois ter' o mesmo com&ortamento com seus clientes e cole3as.
.1C1G Or$e:!(e:,o $o 9#rrB9#7o
A: #e&ara os currculos &or candidatos +ue no esto dentro do &er,il e ,ocar nos +ue se est' mais interessado, da se3uinte ,orma= 9m duas &il"as= uma com a+ueles +ue esto claramente ade+uados com as exi3.ncias e outra da+ueles +ue no so ade+uados. $s no ade+uados devem ser avisados de imediato e os ade+uados reservados &ara entrevistas 4caso de &oucos currculos6. 9m tr.s &il"as= uma &il"a &ara os candidatos ade+uados, outra &ara os inade+uados e uma terceira &ara a+ueles +ue c"amam sua ateno. 9ste sistema / utiliNado +uando se tem um 3rande n%mero de currculos &ara se&arar.
A.( A;VHI#9 C$ CARO$ A:875 e $o 9!r)o Para entendermos mel"or, / im&ortante con"ecer al3uns conceitos !'sicos= Tarefa: / a atividade executada &or um individuo +ue ocu&a determinado car3o, &or exem&lo= atender aos clientes, e,etuar c'lculo de ,ol"a de &a3amento, etc. Funo: / o con8unto de tare,as atri!udas a cada individuo na or3aniNao, &or exem&lo= secretaria do de&artamento comercial, ar+uivista do de&artamento de &essoal, etc. Cargo= / o con8unto de ,unes su!stancialmente id.nticas +uanto natureNa das tare,as executadas e s es&eci,icaes exi3idas dos ocu&antes, &or exem&lo= 3erente de Contas, 3erente de Recursos Humanos, etc. Anlise do cargo= / o estudo +ue se ,aN &ara !uscar in,ormaes so!re as tare,as com&onentes do car3o e so!re as es&eci,icaes exi3idas do seu ocu&ante. Descrio de cargo= / o relato das tare,as descritas de ,orma or3aniNada. Especificaes: / o relato dos re+uisitos e res&onsa!ilidades im&ostos ao ocu&ante do car3o. Grupo ocupacional= / o con8unto de car3os +ue se assemel"am +uanto natureNa do tra!al"o. Oru&o ocu&acional 3erencial= divide*se em car3os de coordenao &ara cima, tais como= c"e,es, 3erentes, diretores, etc. Oru&o ocu&acional de &ro,issionais de nvel su&erior= car3os de &sicBlo3o, nutricionista, en3en"eiro, advo3ado,etc. Oru&o ocu&acional de t/cnicos de nvel m/dio= car3os de desen"ista, la!oratorista, ins&etor, su&ervisores t/cnicos, etc. Oru&o ocu&acional administrativo= car3os de tele,onistas, analistas, auxiliares, etc.
A0 Oru&o ocu&acional o&eracional= car3os de a8udantes de &roduo, &intor, mecYnico, auxiliares de manuteno, etc.
A es&eci,icao do car3o contem&la as condies exi3idas do ocu&ante com relao escolaridade, ex&eri.ncia, iniciativa e +uanto s "a!ilidades, !em como estudam as res&onsa!ilidades do ocu&ante &or erros, mat/rias, e+ui&amentos, ,erramentas, condies de tra!al"o, re+uisitos ,sicos, etc. As in,ormaes a res&eito do car3o a ser &reenc"ido &odem ser col"idas &or meio de= .1D1* A:875 e $o 9!r)o Hevantamento do conte%do do car3o e dos re+uisitos +ue o car3o exi3e de seu ocu&ante. Kual+uer +ue se8a o m/todo de an'lise a&licado, o im&ortante &ara a seleo so as in,ormaes a res&eito dos re+uisitos e das caractersticas +ue o ocu&ante do car3o deve &ossuir. Assim, o &rocesso de seleo concentrar*se*' na &es+uisa e avaliao desses re+uisitos e nas caractersticas dos candidatos +ue se a&resentam. .1D1. A:875 e $e S#@er5ore H5er8r"#59o Consiste na anotao sistem'tica e criteriosa +ue os c"e,es diretos devem ,aNer a res&eito de todos os ,atos e com&ortamentos dos ocu&antes do car3o considerado, +ue &roduNiram um mel"or ou &ior desem&en"o no tra!al"o. 9ssa t/cnica visa localiNar as caractersticas dese8'veis 4+ue mel"oram o desem&en"o6 e as indese8'veis 4+ue &ioram i desem&en"o6 nos ,uturos candidatos. .1D1C A:875 e $! Re"#5 5;<o $e E(@re)o Consiste na veri,icao dos dados contidos na re+uisio de &essoal, &reenc"idos &elo c"e,e direto, es&eci,icando os re+uisitos e as caractersticas +ue o candidato ao car3o deve &ossuir. Princi&almente +uando a or3aniNao no tem um sistema de an'lise de car3os, o ,ormul'rio de re+uisio de &essoal deve &ossuir cam&os ade+uados, em +ue o c"e,e direto &ossa es&eci,icar esses re+uisitos e essas caractersticas. odo o es+uema de seleo !asear*se*' nesses dados .1D1D A:875 e $o C!r)o :o (er9!$o Kuando se tratar de al3um car3o novo, so!re o +ual a or3aniNao ainda no tem nen"uma de,inio a &riori, nem mesmo o c"e,e direto, existe a alternativa de veri,icar, em or3aniNaes similares, car3os com&ar'veis, seu conte%do, os re+uisitos e as caractersticas dos seus ocu&antes. .1D1G H5@H,e e $e ,r!6!7=o Caso nen"uma das alternativas &ossa ser utiliNada, resta a utiliNao de uma "i&Btese de tra!al"o, ou se8a, uma &reviso a&roximada do conte%do do car3o e sua exi3.ncia em relao ao ocu&ante 4re+uisitos e caractersticas necess'rias6, como simulao inicial. A.1 XC;ICA# C9 #9H9GS$
AJ 9xistem diversas t/cnicas de avaliao com o o!8etivo de de,inir o candidato ideal &ara o car3o &rocurado, as +uais so= estes de con"ecimento= escrito, oral e &r'tico. estes &sicolB3icos. estes de &ersonalidade. Ora,olo3ia. Psicodrama. 9ntrevistas de seleo. CinYmica de 3ru&o.
Eisam dar condies ao selecionador de avaliar al3uns as&ectos como= 9tilo e liderana. Eelocidade de raciocnio e ao. Iniciativa. Criatividade. 9s&ontaneidade. omada de decises. Ca&acidade de an'lise e 8ul3amento. Poder de ar3umentao. 9stilo de relacionamento. Controle das situaes di,ceis e &ro!lem'ticas. Condies t/cnicas &ara exercer o car3o, etc.
$s testes de seleo devem ser sem&re ela!orados com !ase nas exi3.ncias do car3o a ser &reenc"ido &elo candidato, analisando= Con"ecimentos Ha!ilidades A&tides
$s testes acima tam!/m so a&licados nos casos de trans,er.ncias, &romoes e treinamentos. .1G1* V!75$!$e $o Te ,e $e e7e;<o $s testes somente sero v'lidos +uando os escores 4resultados6 e o desem&en"o se relacionam 4Rert"er e Cavis6. Para a sua validao e con,ia!ilidade so necess'rios estudos, ou se8a, deve "aver lB3ica +uando al3u/m l"e / su!metido. #o tr.s as ,ormas de validade 4con,orme McCormic_ i,,in6=
AF 1. V!75$!$e $o 9o:,eJ$o= / estimada &ela demonstrao de +uo !em o conte%do de um teste serve como amostra do cam&o ou ti&os de situaes +ue o teste &retende medir. A&lica*se &articularmente aos testes de a&roveitamento. A. V!75$!$e re7!,5&! !o 9r5,Or5o= determinada &ela com&arao dos resultados no teste com um ou mais crit/rios inde&endentes. 5. V!75$!$e $o 9o:9e5,o= determinao de +ual +ualidade &sicolB3ica um teste mede, como &or exem&lo= introverso ou inteli3.ncia. Para i,,in, o teste &ara ter validade, dever' ter sua e,ici.ncia com&rovada atrav/s de uma amostra com !ase nos ,uncion'rios atuais no car3o em +uesto, o!servando o se3uinte= #elecionar uma !ateria de testes ex&erimentais. 9ssa seleo deve ser ,eita !aseada em in,ormaes o!tidas da an'lise do car3o. Administrar os testes aos em&re3ados atuais. #elecionar crit/rios a&ro&riados. $!ter in,ormaes do crit/rio so!re os em&re3ados atuais. Analisar resultados.
.1G1. Pr5:95@!5 ,e ,e !@759!$o :! e7e;<o $e @e o!7 A.1.A.1 estes de con"ecimento= Eisam medir o 3rau de con"ecimento, ca&acitao e "a!ilidade +ue o candidato ad+uiriu &or meio do estudo, da &r'tica, ou do exerccio, &r'tica do tra!al"o e ex&eri.ncia de vida. Kuanto s ,ormas de a&resentao, os testes de con"ecimento &odem ser= 9scritos atrav/s de &er3untas e res&ostas escritas $rais atrav/s de &er3untas e res&ostas ver!ais Pr'ticos atrav/s da execuo de um tra!al"o A.1.A.A estes 9scritos= Pro&! $e 9r5,5&! = onde traNem &er3untas so!re assuntos es&ec,icos ou 3eria, como exem&lo= escreva so!re as eta&as da con,eco da ,ol"a de &a3amento, ou descreva so!re o &rocesso de recol"imento do I;## so!re a ,ol"a de &a3amento. A ela!orao dos testes deve ter os se3uintes cuidados= as &er3untas devem ser so!remodo curtas7 no deve ter du&lo sentido7 evitar n%mero 3rande de testes7 cada &er3unta deve a!ran3er um determinado cam&o de con"ecimento a ser medido. 2#e ,Fe $5 er,!,5&! = Kual / o &er,il do candidato ao car3o de auxiliar cont'!ild Kuais caractersticas desse &er,il voc. &ossuid A.1.A.A.1 Eanta3ens dos testes de res&ostas livres= Revela a ca&acidade de redao do candidato Recursos so limitados, mas criatividade no tem limites Pensamento Coreano.
5) Identi,ica os nveis de ima3inao e de or3aniNao das id/ias esta a clareNa da ex&osio Eeri,ica a ca&acidade de interesse do candidato Co!re com intensidade uma 'rea de interesse do candidato $,erece um 8ul3amento su!8etivo $r3aniNao r'&ida.
A.1.A.A.A Cesvanta3ens= Co!re a&enas uma 'rea limitada de con"ecimentos As res&ostas so di,ceis de serem avaliadas= su!8etivas e demoradas 9xem&lo de testes escritos res&ostas livres= Eoc. recomendaria o lucro real ou lucro &resumido, &ara uma em&resa industrialDcomercial, sendo a sua renta!ilidade de 1)2 so!re o ,aturamentod Por+ued A.1.A.A.5 estes escritos de res&ostas diri3idas Con"ecido como &rova o!8etiva 4marca bxc6 e a&resentam maior n%mero de +uestes. A.1.A.A.( Eanta3ens= A!ran3em uma 'rea maior de con"ecimento Correo r'&ida dos resultados Kuestionamento o!8etivo Avaliao r'&ida, im&essoal e uni,orme Com&araes sim&les
A.1.A.A.1 Cesvanta3ens= o Cemora na ela!orao da &rova o!8etiva o $ candidato no tem como 8usti,icar ou descrever suas id/ias o ;o avariam com &ro,undidade os con"ecimentos dos candidatos A.1.A.5 estes $rais ;ecess'rio +uando os car3os exi3em contatos com o &%!lico como= vendedores, locutores, atendentes, etc. #o indicados &ara cola!orar no &rocesso de seleo de recursos "umanos. $s testes orais t.m &ouca o!8etividade, !em assim / di,cil a avaliao do desem&en"o do candidato. Centre os v'rios exem&los de teste oral, destaca*se a entrevista, t/cnica universal utiliNada com ,re+-.ncia nas atividades de recrutar e selecionar recursos "umanos.
51 A.1.A.( estes Pr'ticos em &or o!8etivo detectar o nvel de con"ecimentos e de ca&acidade dos candidatos, os +uais so colocados em situaes reais ou simuladas de tra!al"o. $ setor deve ter al3uns cuidados= Pul3amento &or tr.s ou mais examinadores $!servao e anotao de todas as de,ici.ncias, ,al"as e acertos Pul3ar o candidato em todos os elementos do teste e modos de execuo.
A.1.A.1 estes PsicolB3icos Avaliam a individualidade do candidato em relao aos re+uisitos do car3o e da em&resa. Eeri,icam o se3uinte= Potencial intelectual 4inteli3.ncia6 A&tides 4ateno concentrada, memBria visual, a&tido mecYnica, !urocr'tica6 Personalidade 4car'ter, tem&eramento, e+uil!rio emocional, ,rustraes, ansiedades6 A&rendiNa3em CestreNa e coordenao Atitudes.
$s testes &sicolB3icos so %teis na tomada de decises so!re +uem selecionar &ara o &reenc"imento de determinados car3os. Como exem&lo, seria uma &erda de tem&o, din"eiro e treinamento em&resa, contratar na 'rea administrativa um ,uncion'rio vocacionado &ara tra!al"ar no setor de vendas, o +ual 3osta com li!erdade de es&ao. $s testes &sicolB3icos &ossi!ilitam uma avaliao o!8etiva dos candidatos, colocando*os diante de situaes semel"antes em ,uno das &rovas, do meio am!iente, da &adroniNao e com&ortamento do selecionador. 9ntretanto, os mesmos no so in,alveis, &or+ue eles s veNes do resultados +ue no so uma indicao real da e,ici.ncia &otencial no car3o do candidato 4McCormic_ e i,,in6. A.1.A.: estes Ce A&tides X um teste &sicolB3ico a&licado como uma dis&osio natural do indivduo voltado &ara determinada atividade. 9nvolve os se3uintes as&ectos essenciais= A&tido &ara determinado tra!al"o ou tare,a. #e o candidato a&resenta dis&osio natural &ara o a&er,eioamento. Com&ortamento inato= existe sem exerccio. Pro3nostica o ,uturo do candidato na &ro,isso. #e o exerccio ou o treino se trans,ormam em ca&acidade. Predis&osio 3eral ou es&ec,ica &ar a&er,eioar*se no tra!al"o. 9ncamin"a &ar um determinado car3o, ,uturamente. Com&ortamento &essoal. Mel"oria na execuo de tare,as.
5A A a&tido existe inde&endentemente da a&rendiNa3em e do treinamento, mas &ode ser desenvolvida &elo treinamento. A ca&acidade sur3e &or meio do treinamento. #o testes de a&tides os se3uintes= estes de a&tides mentais este de visualiNao ou &erce&o es&acial este de a&tides mecYnicas este de a&tides &sicomotores este do &ontuado 4&ontos marcados6 este de a&tido visual
A.1.A.0 este de Personalidade estes &sicolB3icos +ue visam analisar os diversos traos determinados &elo car'ter e &elo tem&eramento, com o intuito de veri,icar se o candidato / ca&aN de desem&en"ar sua atividade. $s ti&os de testes de &ersonalidade so= este 3en/rico de &ersonalidade este de traos es&ec,icos de &ersonalidade.
A.1.A.J Ora,olo3ia A Grafologia uma cincia que estuda e analisa a letra e tem como objetivo principal determinar a personalidade e o carter da pessoa, tornando possvel o pleno conhecimento de ns mesmos e das pessoas com quem convivemos. Este instrumento de anlise fornece informaes muito preciosas sobre o comportamento, o potencial, as emoes, os sentimentos, as aptides e a energia vital de uma pessoa. Atravs do gesto grfico (escrita), estamos expressando vivamente o nosso psiquismo, uma prova que o gesto de escrever o resultado do nosso comando cerebral. O sucesso de uma empresa est diretamente ligado ao nvel de envolvimento e satisfao dos empregados em relao ao seu trabalho, sua equipe e prpria empresa, para isso necessrio conhecer mais de perto as pessoas que esto chegando na empresa e assim saber lidar melhor com elas e tambm aproveitar mais o seu potencial. As reas de abrangncia da Grafologia so: Seleo de Pessoal a grafologia ajuda a diminuir o ndice de erros nas contrataes, uma vez que detecta de forma eficaz, rpida e segura as habilidades necessrias para o bom desempenho do cargo, colocando a pessoa certa no lugar certo; Treinamento a grafologia capaz de identificar as reais necessidades de treinamento em um grupo, gerando assim treinamentos mais especficos e assertivos; Autoconhecimento/Autodesenvolvimento a grafologia permite as pessoas terem uma justa viso de si mesmas, detectando o grau de motivao, maturidade e preparo emocional para assumir responsabilidades. Recursos so limitados, mas criatividade no tem limites Pensamento Coreano.
55 Orientao Profissional e Vocacional - a grafologia ajuda a detectar as atividades que a pessoa tem mais aptido ou talento, orientando-a para a rea profissional que seguramente se sair melhor. Avaliao de Potencial a grafologia revela o grau de desempenho da pessoa visando ascenso na carreira profissional, atravs do mapeamento de algumas competncias como: potenciais de inteligncia, produtividade, capacidade de negociao, habilidades, nveis motivacionais, performance comportamental, planejamento, organizao, perfis de liderana, etc., corroborando nos remanejamentos internos.
A.1.A.J.1 $ +ue / analisado na Ora,olo3ia Con,orme von Qrac"t, destaca as se3uintes an'lises= A ordem do texto, +ue demonstra a clareNa e a lB3ica das id/ias, do raciocnio. A ,orma das letras, +ue si3ni,ica a ada&tao do indivduo ao mundo. A dimenso da letra, e a auto*ima3em 4extroverso ou a introverso6. A inclinao da letra, demonstrando a necessidade +ue o indivduo tem de entrar em contato com os demais. A &resso da escrita, +ue vai demonstrar a vitalidade, a ,ora ,sica e &s+uica da &essoa. A velocidade da escrita, +ue ditar' a inteli3.ncia, a ra&ideN de re,lexos e a &rontido &ara a ao da+uela &essoa. A direo das lin"as +ue vai ex&rimir o "umor, o estado de Ynimo e a vontade da+uela &essoa. $s 3estos*ti&o, +ue esclarecero a maneira &rB&ria de a &essoa ser.
#e3undo von Qrac"t, a escrita no &recisa ser !onita &ara mostrar !oas +ualidades. b ;o so os detal"es, mas sim um con8unto de caractersticas +ue de,inem um +uadro da &ersonalidade do indivduo, revelando se tra!al"o mais com a raNo, ou se deixa in,luenciar demais &elas emoesc. A 3ra,olo3ia deve ser considerada a&enas como mais um instrumento auxiliar &ara selecionar candidatos. A.1.A.F CinYmica de Oru&os X uma das ,ormas utiliNadas &elos selecionadores &ara detectar com&et.ncias &essoais nos candidatos a em&re3o. A dinYmica / a atividade +ue leva o 3ru&o a uma movimentao, a um tra!al"o em +ue se &erce!e, como cada &essoa se com&orta no 3ru&o, como / a comunicao, o nvel de iniciativa, a liderana, o &rocesso de &ensamento, o nvel de ,rustrao, se aceita !em o ,ato de no ter sua id/ia levada em conta. $s selecionadores usam essa t/cnica &ara desco!rir e avaliar como o 3ru&o se com&orta em relao a cada com&onente. A dinYmica de 3ru&o em seleo tem como o!8etivo o!servar o com&ortamento na situao de 3ru&o e na maneira de ser do indivduo.
5( am!/m, visa no sB !uscar o mel"or &ro,issional do mercado, mas ainda a+uele +ue se ada&ta s necessidades da em&resa. $ &er,il &rocurado / tra!al"ar em e+ui&e, adotar m/todos de +ualidade, ser ,lexvel e ter ex&eri.ncia multidisci&linar. As dinYmicas esto leves e divertidas, selecionadores ex&licam os motivos de cada atividade e o candidato tem o direito de sa!er a utilidade de cada uma delas. A.1.A.F.1 9ta&as da dinYmica de 3ru&o C=e)!$! $ selecionador atrasa e tem al3u/m na sala de es&era avaliando a reao dos candidatos.
51 A"#e95(e:,o Al3umas atividades &ara b+ue!ra o 3eloc, tal como= $ selecionador distri!ui os crac"'s &ara os &artici&antes e os divide em du&las &ara +ue ,aam uma entrevista. ;a !ase do im&roviso ou com o auxlio de um +uestion'rio, os &artici&antes se con"ecem e de&ois a&resentam o entrevistado &ara os demais com&onentes do 3ru&o. #o analisados= interao, ex&resso e &er,il &sicolB3ico. A#,o>!@re e:,!;<o Pode ser ,eita oralmente, +uando cada &artici&ante ,ar' uma &e+uena descrio de sua vida &essoal e &ro,issional. Cada &artici&ante deve &roduNir um &ainel e ,aNer uma a&resentao de si mesmo ao selecionador e aos demais com&onentes do 3ru&o. X a c"amada /cnica Prometiva, na +ual o selecionador avalia a "a!ilidade +ue o &artici&ante tem de ser &ro8etar &or meio de &alavras e desen"os. A &artir do +ue ,oi montado no &ainel e do 8eito como voc. se ex&resse, o selecionador conse3ue o!ter uma o!a viso da sua &ersonalidade. #o analisados= auto*ima3em e auto*con"ecimento. A,5&5$!$e Pr5:95@!7 Pode ser su!dividida em tr.s eta&as= 9xecuo ou realiNao= construo de um &roduto ou um &ro8eto, como uma cam&an"a de mar_etin3, ou se8a, criar um novo &roduto, a&resentado via!ilidade de custo, estrat/3ia de mar_etin3, tem&o de retorno e &%!lico*alvo. Comunicao= !aseado em de!ates ou "istBrias, onde o 3ru&o / dividido em duas &artes. Avalia*se a ca&acidade de ar3umentao, con"ecimento do assunto e &oder de ne3ociao. #ituacional= Pode ser ,eito ver!almente ou &or meio de a&licao de +uestion'rio, a&resentando os &ro!lemas da em&resa, cada &artici&ante a&onta &ossveis solues, o 3ru&o / dividido em duas e+ui&es e cada uma a&resenta suas solues. $ o!8etivo / c"ecar a ca&acidade de com&reenso, de sntese, liderana, "a!ilidade analtica, aceitao do +ue ,oi ex&osto &elo 3ru&o o&onente, &oder de ne3ociao, coeso do 3ru&o e maturidade. $utras atividades comuns nas dinYmicas de 3ru&os= Consenso= #e todos ,ossem lua, +ue o!8eto levariam, com o!8etivo de entrar em consenso so!re +ual o!8eto 4somente um6 levariam. #o analisados= &er,il de liderana, sensateN das id/ias ex&ostas. Cesenvolvimento e &ro8etos em comum= desenvolvimento em comum de um &ro8eto e sua venda. #o analisados= cola!orao, &oder de &ersuaso, discusso das id/ias e as diversas ,ormas de coloc'*las em &r'tica.
5: P%ri simulado= diviso em dois 3ru&os= um de,ende uma id/ia e o outro a acusa, de&ois inverte*se a &osio. #o analisados= ca&acidade de ar3umentao, de,esa de id/ias, im&roviso, convencimento das &essoas e ,lexi!ilidade. Atividades irrelevantes= o candidato o&ina so!re um determinado tema se3urando um &alito de ,Bs,oro aceso, &or exem&lo. #o analisados= controle 4atividade do ,Bs,oro6, como o &artici&ante lida com a &resso e como administra &ro!lemas. As dinYmicas devem ser a&licadas &or &sicBlo3os, &ro,issionais es&ecialiNados e !em &re&arados, &elo ,ato de lidar com a reao das &essoas.
EXERCCIO 3 15 Pontos *L Tr!6!7=o $e Se7e;<o $e Pe o!7: 9m 3ru&os de 5 a ( com&onentes, ela!orar uma aula so!re os temas &ro&ostos, o!servando os se3uintes crit/rios= a6 Parte escrita a ser entre3ue7 !6 <ormatao nas normas da AI; 4ca&a, ,ol"a de rosto, introduo, desenvolvimento, concluso, re,er.ncias e anexos67 c6 <ol"a de resumo ou teste &ara a turma7 d6 Aula de socialiNao 4ser' dis&oni!iliNada a sala multimdia &ara as a&resentaes6. Te(! : *L A:875 e $o C#rrB9#7oP .L A:875 e $o C!r)oP CL Te ,e $e 9o:=e95(e:,o Ke 9r5,o, or!7 e @r8,59oLP DL Te ,e @ 59o7H)59o P GL Te ,e $e @er o:!75$!$eP NL 'r!fo7o)5!1 D!,! $e !@re e:,!;<o: Oru&o 1 e A dia eeeeeeDeeeeeeDeeeeee Oru&o 5 e ( dia eeeeeeDeeeeeeDeeeeee Oru&o 1 e : dia eeeeeeDeeeeeeDeeeeee O6 er&!;<o: A PRESENA SER FATOR A SER AVALIADO NO TOTAL DA NOTA
1 TA (20 PONTOS
50
5
ROTINAS DE CONTRATAO
C1* INFORMA0ES PRELIMINARES DIFERENCIAO ENTRE EMPRE'ADOR E EMPRE'ADO EMPRE'ADOR Ar,1 .+ $! CLT Co: o75$!;<o $! Le5 $o Tr!6!7=o Considera*se em&re3ador a em&resa, individual ou coletiva +ue, assumindo os riscos da atividade econTmica, admite, assalaria e diri3e a &restao &essoal de servios. EMPRE'ADO Ar,1 C+ $! CLT ` considerado em&re3ado toda &essoa ,sica +ue &restar servios de natureNa no eventual a em&re3ador, so! a de&end.ncia deste e mediante sal'rio. C1. DOCUMENTOS NECESSRIOS Q ADMISSO C1.1* DOCUMENTOS A SEREM APRESENTADOS PELO CANDIDATO Q EMPRESA: Para ser ,ormaliNada a admisso do em&re3ado a em&resa dever' solicitar ao tra!al"ador a a&resentao de al3uns documentos +ue ter' como ,inalidade, al/m da sua identi,icao, &ossi!ilitar o correto desem&en"o das o!ri3aes tra!al"istas, no sB em relao ao &rB&rio tra!al"ador, mas tam!/m nas relaes da em&resa com a ,iscaliNao do Minist/rio do ra!al"o e 9m&re3o * M 9. #e3ue relao dos documentos necess'rios &ara a admisso do em&re3ado= a6 atestado de #a%de $cu&acional 4A#$6 * ,i3ura 17 !6 carteira de ra!al"o e Previd.ncia #ocial 4C P#6, o!ri3atBria &ara o exerccio de +ual+uer em&re3o, inclusive de natureNa rural, mesmo em car'ter tem&or'rio * ,i3ura A7 c6 com&rovante de inscrio no Cadastro Pessoas <sica 4CP<6, &ara em&re3ados cu8os rendimentos este8am su8eitos ao desconto do Im&osto de Renda na ,onte * art. 5(, inciso II, RIR7 d6 documento de Inscrio no 4PI#DPA#9P6, ou anotao corres&ondente na C P# * ,i3ura 57 e6 ttulo de eleitor, &ara os maiores 1J de anos7 ,6 certi,icado de reservista ou de alistamento militar, &ara os em&re3ados !rasileiros do sexo masculino com idade entre 1J e (1 anos7 36 certido de nascimento, casamento ou Carteira de Identidade 4RO6, con,orme o caso7 "6 cB&ia da certido de nascimento de ,il"os menores de 1( anos, &ara ,ins de rece!imento de sal'rio*,amlia7
5J i6 carto da criana, +ue, a &artir de )1D)0DF1, su!stitui a carteira de vacinao. Ceve ser a&resentado o ori3inal do Carto dos ,il"os entre 1 e 0 anos de idade 7 86 carteira ;acional de Ha!ilitao 4C;H6, &ara os em&re3ados +ue exercero o car3o de motorista ou +ual+uer outra ,uno +ue envolva a conduo de veculo de &ro&riedade da em&resa7 l6 carteira de "a!ilitao &ro,issional, ex&edida &elos Consel"os Re3ionais, &ara os em&re3ados +ue exercerem &ro,isses re3ulamentadas7 ex. 4Administrador, Advo3ado, Contador, M/dico etc.6 m6 carteira de identidade de estran3eiro, em modelo %nico, institudo &ela Portaria MP n^ 11F, de )1D1ADJ:, se ,or o caso. A em&resa &oder' solicitar, ainda, outros documentos, tais como= #olicitao de em&re3o7 Cartas de re,er.ncia7 Atestado de escolaridade ou outros7 <otos7 C1.1. ATESTADO DE SARDE OCUPACIONAL $ exame m/dico na admisso / re+uisito im&rescindvel e deve ser ,eito &or conta do em&re3ador, uma veN +ue atrav/s dele se veri,ica a ca&acidade ,sica ou mental do em&re3ado, con,orme dis&e o art. 1:J, I, da CH b#er' o!ri3atBrio exame m/dico, &or conta do em&re3ador, nas condies esta!elecidas neste arti3o e nas instrues com&lementares a serem ex&edidas &elo Minist/rio do ra!al"o= 4Redao dada &ela Hei n^ 0.J11, de A(*1)*JF, C$L A1*1)*JF6. I na admisso7 4Redao dada &ela Hei n^ 0.J11, de A(*1)*JF, C$L A1*1)*JF67 II na demisso7 4Redao dada &ela Hei n^ 0.J11, de A(*1)*JF, C$L A1*1)*JF67 III &eriodicamente. 4Redao dada &ela Hei n^ 0.J11, de A(*1)*JF, C$L A1*1)*JF6. F5)#r! *: Atestado de #a%de $cu&acional * A#$
5F
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C1.1C CARTEIRA DE TRABALHO E PREVIDNCIA SOCIAL KCTPSL A Carteira de ra!al"o e Previd.ncia #ocial ser' o!ri3atoriamente a&resentada, contra reci!o, &elo tra!al"ador ao em&re3ador +ue o admitir, o +ual ter' o &raNo de (J 4+uarenta e oito6 "oras &ara nela anotar, es&eci,icamente= 16 identi,icao do em&re3ador 4raNo social ou nome, C;PP, endereo e es&/cie de esta!elecimento67 A6 car3o e CI$7 56 a data de admisso7 (6 n%mero de re3istro7 16 a remunerao e as condies es&eciais se "ouver7 :6 assinatura do em&re3ador7
(1 F5)#r! .= Carteira de ra!al"o e Previd.ncia #ocial C P#
(A
EAe(@7o *: Reci!o de entre3a de C P#
EAe(@7o .: Reci!o de devoluo de C P#
C1.1D PRO'RAMA DE INTE'RAO SOCIAL KPISL $ Pro3rama de Inte3rao #ocial PI# ,oi institudo com a ,inalidade de &romover a inte3rao do em&re3ado na vida e no desenvolvimento das em&resas, via!iliNando mel"or distri!uio da renda nacional.
(5 Por meio do cadastramento no Pro3rama, voc., +ue / tra!al"ador, rece!e o n%mero de inscrio no PI#, +ue &ossi!ilitar' consulta e sa+ues dos !ene,cios sociais administrados &ela CAIUA. F5)#r! C= Carto do PI#
C1C1 DOCUMENTOS PREENCHIDOS PELA EMPRESA PARA CONTRATAO DO EMPRE'ADO: a6 <ic"a ou Hivro Re3istro de 9m&re3ados7 !6 Contrato de ra!al"o7 c6 ermo de Res&onsa!ilidade7 d6 <ic"a de #al'rio*<amlia7 e6 Ceclarao de de&endentes &ara Im&osto de Renda. C1C1* LIVRO OU FICHA DE EMPRE'ADO 9m todas as atividades ser' o!ri3atBrio &ara o em&re3ador o re3istro dos res&ectivos tra!al"adores, &odendo ser adotados livros, ,ic"as ou sistema eletrTnico, con,orme instrues a serem ex&edidas &elo Minist/rio do ra!al"o. 4Art. (1 CH 6 Al/m da +uali,icao civil ou &ro,issional de cada tra!al"ador, devero ser anotados todos os dados relativos sua admisso no em&re3o, devendo constar os se3uintes elementos mnimos indis&ens'veis= 4Art. (1 Par'3ra,o fnico. CH 6. a6 nome do em&re3ado7 !6 data de nascimento7 c6 ,iliao7 d6 nacionalidade e naturalidade7 e6 n%mero e s/rie da Carteira de ra!al"o e Previd.ncia #ocial 4C P#67 ,6 n%mero de identi,icao do cadastro no Pro3rama de Inte3rao #ocial 4PI#67 36 data de admisso7 "6 car3o e ,uno7 i6 remunerao7 86 8ornada de tra!al"o7 l6 ,/rias7 e m6 acidente do tra!al"o e doenas &ro,issionais, +uando "ouver. $ re3istro do em&re3ado deve estar atualiNado e o!edecer numerao se+-encialmente &or esta!elecimento.
(( EAe(@7o C: Hivro de Re3istro de 9m&re3ado
(1
(: C1C1. CONTRATO DE ESPERINCIA $ Contrato de 9x&eri.ncia, tam!/m c"amado Contrato de Prova, constitui uma das ,ormas de contrato &or &raNo determinado admitida &ela le3islao tra!al"ista, &ois sua vi3.ncia de&ende de tem&o &re,ixado. C1C1.1* DURAO A durao do Contrato de 9x&eri.ncia no &ode ser su&erior a F) dias, o +ue, entretanto, no im&ede +ue &ossa o seu limite ser ,ixado em &erodo in,erior. A &rorro3ao do Contrato de 9x&eri.ncia somente / admitida &or uma %nica veN, mesmo +ue a sua durao ten"a sido esti&ulada em &erodo in,erior a F) dias. Assim, se um contrato cele!rado &elo &raNo de 5) dias ,or &rorro3ado &or mais 5) dias, no ser' &assvel de nova &rorro3ao. Contudo, considerando +ue a ,inalidade da contratao a ttulo ex&erimental / dar a o&ortunidade das &artes con"ecerem as &eculiaridades de cada uma, no / aconsel"'vel a cele!rao de Contratos de 9x&eri.ncia &or &erodos demasiado curtos, como, &or exem&lo, uma ou duas semanas. C1C1.1. ANOTAO NA CTPS Lma veN realiNado o Contrato de 9x&eri.ncia, / aconsel"'vel +ue se ,aa, na &arte destinada s anotaes 3erais da Carteira de ra!al"o e Previd.ncia #ocial 4C P#6 do em&re3ado, a se3uinte anotao= bContratado &or eeee dias em car'ter ex&erimental, a &artir de eeeDeeeDeee, con,orme documento &arte.c EAe(@7o D: Contrato de 9x&eri.ncia
>CONTRATO INDIVIDUAL DE TRABALHO> Pelo &resente instrumento &articular ,irmado entre as &artes, de um lado a 9MPR9#A ICAO< H CA, com sede em RLA MAR9CHAH <H$RIA;$, :)) #H A)F * C9; R$ * O$E9R;AC$R EAHACAR9# * C9P= 51)1)*1(), inscrita no C;PP A).:A(.111D)))1*AJ, de ora em diante desi3nada g9MPR9OAC$RAg, e de outro lado o4a6 #r.4a6 P$#X CA# C$LE9#, &ortador da Carteira de ra!al"o n^. )))))1A5D)))FF*MO, de ora em diante desi3nado g9MPR9OAC$g, acordam e ,irmam um C$; RA $ C9 RAIAHH$ PARA <I;# C9 9UP9RIh;CIA, de acordo com o dis&osto no arti3o ((5, Par'3ra,o, Hetra gCg, re3ido &elas Cl'usulas a!aixo e demais dis&osies le3ais vi3entes= C78# #7! *L $ g9MPR9OAC$g tra!al"ar &ara a g9MPR9OAC$RAg na ,uno de O9R9; 9 C9 P9##$AH, mais as ,unes +ue vierem a ser o!8eto de ordens ver!ais, cartas ou avisos, se3undo necessidades da 9MPR9OAC$RA, desde +ue com&atveis com suas atri!uies, inde&endentes do setor de tra!al"o. C78# #7! .L $ g9MPR9OAC$g rece!er a remunerao de Ri A.5)),)) 4Cois Mil e &a3amento &or M.s. reNentos Reais6 ,orma de
C78# #7! CTL A 9MPR9#A ,ica autoriNada a descontar da remunerao, ou de +uais+uer outros direitos ou cr/ditos de natureNa tra!al"ista D Assist.ncia #ocial do g9MPR9OAC$g= a6 as im&ortYncias de +ue o g9MPR9OAC$g ,or devedor relativamente a em&r/stimos, adiantamentos, re,eies, trans&ortes e outros. C78# #7! DL $ "or'rio de tra!al"o do g9MPR9OAC$g ser' de )J)) as 1J)) "s, de #e3unda a #exta, com intervalo de 11)) a 15)) &ara Re,eio, e <ol3as aos #'!ados e Comin3os7 &odendo ser alterado se3undo as necessidades da 9m&resa, atrav/s de ordens ver!ais, cartas ou avisos, de acordo com a le3islao em vi3or.
(0
C78# #7! GL $ g9MPR9OAC$gse o!ri3a a re3istrar, na ,orma determinada &ela g9MPR9OAC$RAg, a marcao de &onto relativa ao cum&rimento de seu "or'rio de servio. Al/m da 8ornada normal de tra!al"o, o 9MPR9OAC$ se com&romete, a crit/rio da g9MPR9OAC$RAg sem&re +ue "ouver necessidade de servio, a cum&rir "oras su&lementares dentro dos limites le3ais. C78# #7! NL A g9MPR9OAC$RAg ,ornecer' Crac"' de Identi,icao ao g9MPR9OAC$g, ,icando o mesmo o!ri3ado a Nelar &elo documento e devolv.*lo ao desli3ar*se da g9MPR9OAC$RAg, sendo o!ri3atBrio o seu uso nas de&end.ncias da g9MPR9OAC$RAg. :.1 * ;o caso de extravio do Crac"', o g9MPR9OAC$g se o!ri3a a comunicar o ,ato &ara a sua c"e,ia, imediatamente, +ue tomar' as &rovid.ncias devidas ao caso. C78# #7! UL $ g9MPR9OAC$g se o!ri3a a usar uni,orme +uando determinado &ela g9MPR9OAC$RAg, desde +ue ,ornecido &ela g9MPR9OAC$RAg. C78# #7! VL ;o caso de mudana de resid.ncia, alterao de estado civil, nascimento de ,il"os ou modi,icaes de nome, ,ica o g9MPR9OAC$g, o!ri3ado a comunicar o ,ato &ara a g9MPR9OAC$RAg, at/j o se3undo dia em +ue com&arecer ao servio. C78# #7! WL #e a g9MPR9OAC$RAg rescindir o &resente contrato, sem 8usta causa, ser' o!ri3ada a &a3ar ao g9MPR9OAC$g, a ttulo de indeniNao, &or metade, da remunerao a +ue ele teria direito at/j o seu t/rmino, con,orme arti3o (0F da CH . C78# #7! */L $ g9MPR9OAC$g &or sua veN, no &oder' se desli3ar da em&resa na vi3.ncia deste contrato, sem 8usta causa, so! a &ena de ser o!ri3ado a indeniNar a g9MPR9OAC$RAg dos &re8uNos +ue desse ,ato l"e resultarem, con,orme arti3o (J), da CH . C78# #7! **L A&licam*se a este Contrato todas as normas em vi3or relativas aos Contratos a &raNo determinado. C78# #7! *.L 9ste Contrato inicia*se na data de sua assinatura, vencendo*se em 1(D)JDA)1), &odendo ser &rorro3ado uma %nica veN. O$E9R;AC$R EAHACAR9#, )1 de 8ul"o de A)1). C78# #7! *CL Eencido o &erodo ex&erimental e continuando o g9MPR9OAC$g a &restar servios a g9MPR9OAC$RAg, ,icam &rorro3ados as Cl'usulas a+ui esta!elecidas, at/j a alterao das mesmas &or m%tuo consentimento. eeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeee 9MPR9#A ICAO< H CA eeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeee P$#X CA# C$LE9#
9, &or assim estarem de acordo, ,irmam o &resente em )A 4duas6 vias. eeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeee 9# 9ML;HA# eeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeee 9# 9ML;HA#
>T E R M O D E P R O R R O ' AO>

Por m%tuo acordo entre as &artes, ,ica o &resente Contrato de 9x&eri.ncia, +ue deveria vencer em &rorro3ado &or mais dias, 1(D)JDA)1) (1 dias vencendo*se em AJD)FDA)1). O$E9R;AC$R EAHACAR9#, 1( de a3osto de A)1). eeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeee 9MPR9#A ICAO< H CA eeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeee 9# 9ML;HA# eeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeee P$#X CA# C$LE9# eeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeee 9# 9ML;HA#
(J C1C1C TERMO DE RESPONSABILIDADE Para +ue rece!a as +uotas do sal'rio*,amlia, o em&re3ado deve ,irmar o termo de res&onsa!ilidade, no +ual se com&romete a comunicar em&resa ou ao I;## +ual+uer ,ato ou circunstYncia +ue determine a &erda do direito ao !ene,icio, ou se8a= a6 a!ito do ,il"o7 !6 Cesso da invalideN de ,il"o inv'lido7 c6 #entena 8udicial +ue determine o &a3amento a outrem. A no comunicao ir' acarretar ao se3urado sanes &enais, ,icando ainda su8eito a resciso &or 8usta causa. EAe(@7o G: ermo de Res&onsa!ilidade
C1C1D FICHA DE SALRIO>FAM3LIA #er' &reenc"ida &ara o em&re3ado com ,il"o 4s6 de ) a 1( anos ou inv'lidos e +ue ,aa 8us ao !ene,icio do sal'rio*,amlia.
(F EAe(@7o N: <ic"a de #al'rio*<amlia
C1C1G DECLARAO DE DEPENDENTES PARA IMPOSTO DE RENDA al ,ormul'rio ser' &reenc"ido &ara os em&re3ados +ue &ossuam de&endentes &ara e,eito de Im&osto de Renda. $ em&re3ado, +uando da admisso, dever' in,ormar +uais so os seus de&endentes &ara a !ase de c'lculo do im&osto de renda a ser retido na ,onte. A declarao / de inteira res&onsa!ilidade do em&re3ado. EAe(@7o U: Ceclarao de Ce&endente &ara Im&osto de Renda
1) C1D CONTRIBUIO SINDICAL ;a admisso de em&re3ados durante ano, a em&resa veri,icar' se o em&re3ado 8' contri!uiu em em&re3o anterior. Caso &ositivo, a em&resa no dever' e,etuar novo desconto, ,icando, nessa "i&Btese, o!ri3ada a anotar no livro ou ,ic"a de re3istro de em&re3ados a in,ormao +uanto ao desconto e recol"imento da re,erida contri!uio &ela em&resa anterior. Caso ne3ativo, a em&resa e,etuar' o desconto de um dia do sal'rio, no m.s su!se+-ente ao da admisso. Por exem&lo, o em&re3ado admitido no m.s de maio, so,rer' o desconto da contri!uio sindical no m.s de 8un"o e o recol"imento ao sindicato ser' e,etuado no m.s de 8ul"o. Para os em&re3ados admitidos nos meses de 8aneiro e ,evereiro, o desconto deve ser realiNado a&enas no m.s de maro, 8untamente com os demais em&re3ados da em&resa. EAe(@7o V: Ouia de Recol"imento da Contri!uio #indical Anual
C1G VALE TRANSPORTE $ Eale* rans&orte constitui !ene,icio +ue o em&re3ador anteci&ar' ao tra!al"ador &ara a utiliNao e,etiva em des&esas de deslocamento resid.ncia*tra!al"o e vice*versa. #o !ene,ici'rios do Eale* rans&orte, os tra!al"adores em 3eral e os servidores &%!licos ,ederais, estaduais e munici&ais, tais como= Recursos so limitados, mas criatividade no tem limites Pensamento Coreano.
11 a6 os em&re3ados de,inidos &ela CH Art. 57 !6 os em&re3ados dom/sticos7 c6 os tra!al"adores de em&resas de tra!al"o tem&or'rio7 $ em&re3ador +ue &ro&orcionar &or meios &rB&rios e contratados, em veculos ade+uados ao trans&orte coletivo, o deslocamento resid.ncia tra!al"o e vice*versa de seus tra!al"adores est' deso!ri3ado do Eale* rans&orte. $ em&re3ado &ara &assar a rece!er o Eale* rans&orte dever' in,ormar ao em&re3ador, &or escrito=

seu endereo residencial7 os meios de trans&orte mais ade+uados ao seu deslocamento resid.ncia*tra!al"o e vice*versa 4Tni!us, metrT, !alsa ...6 7 n%mero de veNes utiliNados no dia &ara o deslocamento resid.nciaDtra!al"oDresid.ncia.
ais in,ormaes devero ser atualiNadas anualmente ou sem&re +ue ocorrerem alteraes em um dos dados. $ !ene,ici'rio +ue se utiliNar de declarao ,alsa ou usar indevidamente o Eale* rans&orte, estar' su8eito a demisso &or 8usta causa, uma veN +ue constitui ,alta 3rave o uso indevido do Eale* rans&orte. $ desconto / e+uivalente a :2 de seu sal'rio*!'sico, excludos +uais+uer adicionais ou vanta3ens ou total de vales entre3ues, a&licando*se o +ue ,or mais vanta8oso &ara o em&re3ador. EAe(@7o W: Pedido de Concesso de Eale rans&orte
1A C1N RETENO DOS DOCUMENTOS > PROIBIO / &ermitida a reteno de +ual+uer documento de identi,icao &essoal, mesmo +ue a&resentado &or ,otocB&ia autenticada, inclusive de com&rovante de +uitao com o servio militar, ttulo de eleitor, C P#, re3istro de nascimento, certido de casamento, com&rovante de naturaliNao e carteira de identidade de estran3eiro. Ao ser exi3ido &ela em&resa, o documento de identi,icao, ca!e ao em&re3ador extrair, no &raNo de cinco dias, os dados +ue interessam, devolvendo em se3uida o documento ao em&re3ado. EXERCCIO ! 5 Pontos /*L 2#!5 $o9#(e:,o <o :e9e 8r5o @!r! efe,#!r o re)5 ,ro $o e(@re)!$oX
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/.L 2#!7 o @r!%o @!r! @ree:9=5(e:,o e $e&o7#;<o $! CTPS $o f#:95o:8r5o, refere:,e I !$(5 <oX F#:$!(e:,e1 /CL 2#!5 <o ! for(! , "#e ! e(@re ! @o$e( !$o,!r, @!r! re)5 ,r!r e# f#:95o:8r5o X F#:$!(e:,e1 /DL 2#!7 o @erBo$o (8A5(o $o 9o:,r!,o $e eA@er5E:95!X /GL M!r"#e ! !7,er:!,5&! 9orre,!1 a6 4 !6 4 c6 4 d6 4 e6 4 6 o &raNo &ara o contrato de ex&eri.ncia deve ser esti&ulado em F) dias corridos7 6 o contrato de ex&eri.ncia &oder' ser esti&ulado em dois &erodos dentro dos F) dias7 6 o contrato de ex&eri.ncia &oder' ser &rorro3ado &or at/ duas veNes dentro dos F) dias7 6 o contrato de tra!al"o &or &raNo determinado &oder' ser esti&ulado &or mais de dois anos7 6 o contrato de tra!al"o &or &raNo determinado / inv'lido nas atividades em&resariais.
/NL Co( re7!;<o ! Co:,r56#5;<o S5:$59!7 re @o:$!: a6 Kuais as ocasies +ue a mesma ser' co!rada dos ,uncion'riosd !6 9m +ual situao a aludida contri!uio no ser' descontada do tra!al"adord c6 Como o valor descontado ser' re&assado &ara os co,res &%!licosd /UL M!r"#e ! !7,er:!,5&! 5:9orre,!1 a6 4 6 $ Eale* rans&orte constitui !ene,icio +ue o em&re3ador anteci&ar' ao tra!al"ador &ara a utiliNao e,etiva em des&esas de deslocamento resid.ncia*tra!al"o e vice*versa7 !6 4 6 #o !ene,ici'rios do Eale* rans&orte, os tra!al"adores em 3eral e os servidores &%!licos ,ederais, estaduais e munici&ais7 c6 4 6 $ !ene,ici'rio +ue se utiliNar de declarao ,alsa ou usar indevidamente o Eale* rans&orte, estar' su8eito a demisso &or 8usta causa7 d6 4 6 $ desconto / e+uivalente a :2 de seu sal'rio*!'sico, incluindo +uais+uer adicionais ou vanta3ens7 e6 4 6 &ara &assar a rece!er o Eale* rans&orte dever' in,ormar ao em&re3ador, &or escrito seu endereo residencial, os meios de trans&orte mais ade+uados ao seu deslocamento resid.ncia* tra!al"o e vice*versa e n%mero de veNes utiliNados no dia &ara o deslocamento resid.nciaDtra!al"oDresid.ncia.
15 EXERCCIO 5 10 Pontos
*L E7!6or!;<o $e Por,fH75o e( !7! $e !#7!, 9o( o $o9#(e:,o :e9e 8r5o
@!r! ! !$(5 <o $e f#:95o:8r5o1

a6 Preenc"imento da ,ic"a de re3istro de ,uncion'rio7 !6 Re3istro da Carteira de ra!al"o e Previd.ncia social7 c6 Preenc"imento do termo de Res&onsa!ilidade &ara Concesso de #al'rio*<amlia7 d6 Preenc"imento da <ic"a de #al'rio*<amlia7 e6 Preenc"imento da Ceclarao de Ce&endentes &ara ,ins de Im&osto de Renda7 ,6 Preenc"imento da Ouia de Recol"imento da Contri!uio sindical Lr!ana ORC#L7 36 Preenc"imento do ermo de concesso do Eale* rans&orte.
D!,! $e e:,re)!: YYYYYY-YYYYYY-YYYYYY OBSERVA0ES: A PR9#9;GA #9RV <A $R A #9R AEAHIAC$ ;$ $ AH CA ;$ A. $# <$RMLHVRI$# #LPRAM9;CI$;AC$# #9RS$ CI#P$;IIIHIkAC$# ;A ALHA A; 9RI$R A 9HAI$RAGS$ C$# M9#M$#. A 9; R9OA C$ RAIAHH$ <$RA CA CA A APRAkACA $CA#I$;ARV A
P9RCA $ AH C$# P$; $#.
(
DESENVOLVIMENTO E TREINAMENTO
(.1 C$;C9I $ C9 R9I;AM9; $
1(
reinamento / o &rocesso educacional, a&licado de maneira sistem'tica e or3aniNada, atrav/s do +ual as &essoas a&rendem con"ecimentos, atitudes e "a!ilidades em ,uno de o!8etivos de,inidos. ;o sentido usado em administrao, treinamento envolve transmisso de con"ecimentos es&ec,icos relativos ao tra!al"o, atitudes ,rente a as&ectos da or3aniNao, da tare,a e do am!iente e desenvolvimento de "a!ilidades e com&et.ncias. Para <li&&o, dentro de uma conce&o mais limitada, btreinamento / o ato de aumentar o con"ecimento e &ercia de um em&re3ado &ara o desem&en"o de determinado car3o ou tra!al"oc. #e3undo os &rinc&ios da ;ational Industrial Con,erence Ioard, o reinamento tem &or ,inalidade a8udar a alcanar os o!8etivos da em&resa, &ro&orcionando o&ortunidades aos em&re3ados de todos os nveis de o!terem o con"ecimento, a &r'tica e a conduta re+ueridos &ela or3aniNao. $utros autores vo al/m, como Holler, +ue considera o treinamento como um binvestimento em&resarial destinado a ca&acitar uma e+ui&e de tra!al"o a reduNir ou eliminar a di,erena entre o atual desem&en"o e os o!8etivos e realiNaes &ro&ostosc. #inteticamente &odemos conceituar treinamento, como=
Con8unto de &rocedimentos ,ormais, sistem'ticos e or3aniNados, +ue uma em&resa utiliNa &ara ,acilitar a a&rendiNa3em de seus cola!oradores de ,oram +ue sua conduta &ro,issional, resultante dele, contri!ua &ara a consecuo dos o!8etivos e ,ins da or3aniNao7 assim como &ara o a&er,eioamento &essoal e &ro,issional dos indivduos.
Isto si3ni,ica +ue o treinamento no &ode ser visto como atividade isolada dentro da em&resa 4,aNedor de mila3res6, mas como atividade catalisadora das demais. 9le / necess'rio em +ual+uer est'3io em +ue se encontra o em&re3ado dentro da em&resa= +uando entra, +uando / veterano e &recisa ser reciclado e desenvolvido, +uando so introduNidas inovaes e sem&re +ue "ouver necessidade de otimiNar desem&en"o, eliminando resultados insatis,atBrios. A &alavra treinamento tem muitos si3ni,icados. Al3uns es&ecialistas em administrao de &essoal consideram o treinamento como um meio &ara desenvolver a ,ora de tra!al"o dentro dos car3os &articulares. $utros inter&retam mais am&lamente, considerando o treinamento &ara um ade+uado desem&en"o intelectual atrav/s da educao 3eral. $utros autores re,erem*se a uma 'rea 3en/rica c"amada desenvolvimento, a +ual dividem em educao e treinamento= o treinamento si3ni,ica o &re&aro da &essoal &ara o car3o, en+uanto o &ro&Bsito da educao / o de &re&arar a &essoa &ara o am!iente dentro ou ,oram do seu tra!al"o. X dentro desta %ltima a!orda3em +ue se situar' o &resente ca&tulo, &ois o ti&o de educao +ue nos interessa / a educao &ro,issional. (.A $IP9 IE$# C$ R9I;AM9; $
11 ;o sentido mais am&lo, o conceito de treinamento e desenvolvimento est' im&lcito na tare,a 3erencial, em todos os nveis. $s &rinci&ais o!8etivos so= 1. Pre&arar a &essoa &ara a execuo imediata das diversas tare,as &eculiares dentro da or3aniNao. A. Pro&orcionar o&ortunidades &ara o contnuo desenvolvimento &essoal, nos car3os atuais e &ara car3os ,uturos. 5. Mudar atitudes das &essoas e aumentar*l"es a motivao. (. Pre&arar e orientar os novos em&re3ados. 1. Promover a inte3rao dos em&re3ados em seus Br3os de tra!al"o. :. Pre&arar os candidatos &romoo. 0. <ormar e &re&arar lderes. J. $!8etivo maior= manter saud'veis e ca&acitadas as b,oras vivasc da em&resa +ue so os seus recursos "umanos. 9ducao &ro,issional / a educao institucional ou no, +ue visa ao &re&aro do "omem &ara a vida &ro,issional. Com&reende tr.s eta&as interde&endentes, mas &er,eitamente distintas= For(!;<o Prof5 5o:!7: 9 a educao &ro,issional +ue &re&ara o ser "umano &ara uma &ro,isso, em determinado mercado de tra!al"o. A@erfe5;o!(e:,o o# $e e:&o7&5(e:,o @rof5 5o:!7= X a educao &ro,issional +ue a&er,eioa o ser "umano &ara uma carreira dentro de uma &ro,isso, &ara +ue se torne mais e,iciente e &rodutivo no seu car3o. Tre5:!(e:,o: X a educao &ro,issional +ue &re&ara o ser "umano &ara um car3o ou ,uno dando*l"e os elementos essenciais &ara o exerccio de um &resente car3o, &re&arando*o ade+uadamente,7 visando r'&ida ada&tao do "omem ao tra!al"o.
Assim sendo, treinamento / a educao &ara o tra!al"o +ue se rece!e nas em&resas eDou atrav/s delas. Com o treinamento &ode*se= 9liminar o custo de &essoal7 ReduNir o custo do turn*over, +ue &romove= * Perda de e,ici.ncia * Custo de ada&tao * Custo de desli3amento. $ treinamento &ode ser ministrado &or es&ecialista externo ou &or &ro,issionais da &rB&ria em&resa. 9m sntese, &odemos diNer +ue= Re9r#,!(e:,o: atrai candidatos Se7e;<o: 9scol"e os mais "a!ilitados. Tre5:!(e:,o: <ixa os selecionados na em&resa.
(.5 IMP$R \;CIA C$ R9I;AM9; $= 9m +ual+uer em&resa !em or3aniNada e moderna o treinamento e desenvolvimento, tanto &r/vio como em servio, constitui 'rea de vital im&ortYncia na administrao de RH.
1: Al/m da e,ic'cia de resultados +ue a&resenta, 8' se com&reendeu +ue o treinamento, constante e metodicamente executado, / &rovid.ncia sem a +ual no se conse3uir' levar a !om termo um &ro3rama de relaes "umanas no tra!al"o. #ua im&ortYncia reside nas vanta3ens e mudanas visadas eDou alcanadas= !L V!:,!)e: : 16 Aumento de +ualidade de servio7 A6 Aumento na +ualidade de servio7 56 Correo das de,ici.ncias de desem&en"o7 (6 9vita des&erdcio de tem&o e material7 16 Previne os acidentes de tra!al"o7 entre outras vanta3ens 8' citadas. #e &retendemos moderniNar as nossas em&resas, devemos comear &elas &essoas +ue nelas tra!al"am. A moderniNao &assa antes &ela ca!ea das &essoas e &ela sua com&et.ncia &ara c"e3ar &osteriormente s m'+uinas, e+ui&amentos, m/todos, &rocesso, &rodutos e servios. $ im&ulso alavancador da moderniNao est' nas &essoas, nas suas "a!ilidades e con"ecimentos, na sua criatividade e inovao, na sua inteli3.ncia e na sua com&et.ncia. ;a realidade, as &essoas a&resentam uma incrvel a&tido &ara o desenvolvimento. Cesenvolvimento / a ca&acidade de a&render novas "a!ilidades, o!ter novos con"ecimentos e modi,icar atitudes e com&ortamentos. $ Cesenvolvimento $r3aniNacional 4C$6, / a mudana &lane8ada da or3aniNao, se8a da sua cultura, se8a da sua dinYmica, se8a da sua estrutura or3aniNacional. ;o ,undo, o C$ visa modi,icar o am!iente or3aniNacional a estrutura e a cultura or3aniNacionais dentro do +ual as &essoas tra!al"am. $ desenvolvimento de &essoal / um &ro3rama de lon3o &raNo &ara &rover o crescimento &ro,issional das &essoas atrav/s de condies externas ca&aNes de realiNar 3radativamente as &otencialidades "umanas.
reinamento
Cesenvolvimento de Pessoal
Cesenvolvimento $r3aniNacional
<i3. 1.1 $s estratos de desenvolvimento or3aniNacional, desenvolvimento &essoal e treinamento. 9n+uanto o desenvolvimento or3aniNacional / sist.mico e a!ran3ente, o desenvolvimento &essoal / orientado &ara a carreira de cada &essoa e o sem contnuo desdo!ramento ,rente a o!8etivos de lon3o &raNo. P' o treinamento &arte de uma viso microscB&ica e de curto &raNo. $ treinamento / o ato intencional de ,ornecer os meios &ara &ro&orcionar a a&rendiNa3em. A&rendiNa3em / uma mudana no com&ortamento "umano, decorrente de novos con"ecimentos, novas "a!ilidades, novas atitudes e novos conceitos e ,iloso,ias. 6L M#$!:;! V5 !$! : 1. ransmisso de In,ormaes= X o ti&o mais sim&les de mudana de com&ortamento. A sim&les transmisso de in,ormaes &ara aumentar o con"ecimento e a "a!ilidades das &essoas. ;ormalmente, esses con"ecimentos ou in,ormaes se re,erem a dados 3en/ricos
10 so!re a em&resa, seus &rodutos ou servios sua estrutura or3aniNacional, suas &olticas e diretriNes, suas re3ras e re3ulamentos, etc. Com esses con"ecimentos ou in,ormaes o!8etiva*se &re&arar as &essoas &ara a execuo imediata das diversas atividades &eculiares ao car3o ocu&ado, +uando este / sim&les e &ouco com&lexo. A. Cesenvolvimento de "a!ilidades= Muitos &ro3ramas de treinamento esto voltados &ara mel"orar ou desenvolver "a!ilidades e destreNas necess'rias execuo ou o&erao das tare,as re+ueridas &elo car3o ocu&ado. rata*se de um treinamento orientado diretamente &ara a o&erao de m'+uinas, e+ui&amentos, ,erramentas, isto /, &ara as tare,as e o&eraes a serem executadas. 5. Cesenvolvimento ou Modi,icaes de Atitudes= Oeralmente mudana de atitudes ne3ativas &ara atitudes mais ,avor'veis, conscientiNao &ara determinados as&ectos do com&ortamento &essoal, desenvolvimento da sensi!ilidade 4dos 3erentes ou de &essoas +ue lidam com o &%!lico6 +uanto aos sentimentos e reaes das outras &essoas. Pode*se tam!/m envolver a a+uisio de novos "'!itos e atitudes, &rinci&almente em relao a clientes e usu'rios 4como / o caso do treinamento de vendedores, de !alconistas, etc.6. (. Cesenvolvimento de Conceitos= X o treinamento conduNido no sentido de elevar o nvel de a!strao e conceitualiNao de id/ias e de ,iloso,ias, se8a &ara ,acilitar a a&licao de conceitos e &r'tica administrativa, se8a &ara elevar o nvel de 3eneraliNao, desenvolvendo &essoas +ue &ossam &ensar em termos 3lo!ais e am&los. $s +uatro ti&os de treinamento enumerados &odem ser utiliNados isolada ou con8untamente. Al3uns &ro3ramas de treinamento de vendedores, &or exem&lo, incluem transmisso de in,ormaes 4so!re a em&resa, o mercado, a clientela, os &rodutos ou servios, &reos, etc.6, desenvolvimento de "a!ilidades 4o&erao de m'+uina de calcular, o&erao de com&utador &essoal, &reenc"imento de &edidos, etc.6, desenvolvimento de atitudes 4como tratar o cliente, como conduNir o &rocesso de venda, como ar3umentar e contornar di,iculdades e ne3ativas do cliente, etc.6 e desenvolvimento de conceitos 4como conceitos de /tica &ro,issional, de ,iloso,ia em&resarial6. $ treinamento como todas as atividades voltadas &ara as &essoas / uma res&onsa!ilidade de lin"a e uma ,uno de sta,,. 9m outras &alavras, o treinamento / uma res&onsa!ilidade 3erencial. X o 3erente +ue deve cuidar &ara +ue sua e+ui&e rece!a treinamento ade+uado continuamente. 9le &ode at/ dele3ar a tare,a de treinar sua e+ui&e a terceiros, mas no &ode desincum!ir*se da res&onsa!ilidade em relao ao treinamento. $ treinamento / al3o constante e incessante. ;o +uadro a se3uir, vemos as res&onsa!ilidades do 3erente. Pr5:95@!5 re @o: !6575$!$e $o 'ere:,e
9scol"a da 9+ui&e De e:=o $o C!r)o
Hiderana da 9+ui&e
Mo,5&!;<o $! E"#5@e
Avaliao de Cesem&en"o
1J
reinamento da 9+ui&e 9scol"a da 9+ui&e
$ treinamento / um &rocesso cclico com&osto de +uaro eta&as= 1. A. 5. (. Hevantamento das necessidades de treinamento7 Pro3ramao do treinamento &ara atender s necessidades= Im&lementao e execuo dos &ro3ramas de treinamento7 Avaliao dos resultados do treinamento.
9ssas +uatro eta&as ,ormam um &rocesso cclico, con,orme +uadro a se3uir= DIA'NZSTICO SITUAO DA DECISO 2UANTO ESTRAT4'IA $! Pro)r!(!;<o Tre5:!(e:,o da Kuem treinar Como treinar 9m +ue treinar $nde treinar da Kuando treinar do IMPLEMENTAO Q OU AO $e EAe9#;<o Tre5:!(e:,o AVALIA[O CONTROLE E
Le&!:,!(e:,o Ne9e 5$!$e $!8etivos $r3aniNao Com&et.ncias ;ecess'rias Resultados Avaliao Cesem&en"o Pro!lemas de Pessoal Pro!lemas de Produo
$o A&!75!;<o $o Re #7,!$o Monitorao do A&licao do &rocesso Pro3rama de Avaliao e medio treinamento &elo Com&arao da 3erente, &ela ARH, situao atual com a &ela Assessoria, ou situao antenrior. am!os1
<i3. 1.5 $ Processo de reinamento PRO'RAMAO DO TREINAMENTO 4 ESTABELECER PREVIAMENTE 1. $ +ue deve ser ensinado 1. Conte%do do reinamento A. Kuem deve a&render A. reinandos 5. Como se deve ensinar 5. M/todos e Recursos (. Kuem deve ensinar (. reinador ou Instrutor 1. $nde deve ser ensinado 1. Hocal de reinamento :. Kuando deve ser ensinado :. X&oca ou &eriodicidade <i3. 1.( As Iases da Pro3ramao do reinamento 9m uma or3aniNao, a todo momento, "aver' sem&re al3u/m sendo treinado em al3uma coisa. 9is al3uns &ro3ramas, +ue direta ou indiretamente, so sem&re a&licados na maioria das or3aniNaes, se8a em +ue nvel ,or.
1. Integrao de novos colaboradores; 2. Desenvolvimento de relaes interpessoais; 3. Otimizao de relaes humanas no trabalho; . Import!ncia do trabalho em e"uipe; #. Otimizao da simpli$icao do trabalho; %. Import!ncia da comunicao e$icaz; &. 'rinc(pios b)sicos de ger*ncia e liderana; +. 'rograma de ,ualidade -otal; .. Import!ncia da /edicina e 0egurana do -rabalho; 11. Desenvolvimento e habilidades gerenciais; 11. 2ducao para a ,ualidade de 3ida no -rabalho; 12. Induo para o limitados, auto4desenvolvimento; Recursos so mas criatividade no tem limites 13. 0egurana do -rabalho5 etc.
PRO'RAMAS BSICOS DE TREINAMENTO NAS OR'ANI\A0ES
Pensamento Coreano.
1F
(.( IP$# C9 R9I;AM9; $ #o tr.s os ti&os de treinamento executados nas or3aniNaes= 1. Interno A. 9xterno 5. Misto D1D1* Tre5:!(e:,o I:,er:o: X todo e +ual+uer &ro3rama de 9ducao Pro,issional ministrado dentro da em&resa e atrav/s dela. $ treinamento Interno &ode se desdo!rar em duas lin"as de ao ,undamentais= $&eracional e administrativo e reinamento de 9xecutivos Cada uma dessas aes &or sua veN, &ode ser tra!al"am em ): 4seis6 es&/cies de treinamento= introdutBrio, em servios, a&rendiNa3em, recicla3em, rodNio e es&ecialiNado. $ treinamento em #ervio 4demonstraes &r'ticas ,eitas no local de tra!al"o6 +ue o!8etiva= <ormao inicial 48' &assou &elo introdutBrio6 A&er,eioamento no car3o reinamento em tare,as rans,er.ncias Promoes Assim o treinamento em servio &oder' ser levado a e,eito so! dois as&ectos= *1 Tre5:!(e:,o :o Lo9!7 $e Tr!6!7=o: Pode ser ministrado a em&re3ado como a su&ervisores, atrav/s de ,uncion'rios, su&ervisores ou es&ecialistas de sta,,. ;o re+uer acomodaes ou e+ui&amentos es&eciais e constitui &rovavelmente a ,orma mais comum de se transmitir os ensinamentos aos em&re3ados. 9ncontra 3rande acol"ida, &ois o em&re3ado a&rende en+uanto tra!al"a. 9ste m/todo / !astante utiliNado &ela em&resa de &e+ueno e m/dio &orte. .1 Tre5:!(e:,o For! $o Lo9!7 $e Tr!6!7=o: A maioria dos &ro3ramas de treinamento, &rocessadas ,ora do servio, no / to diretamente relacionada ao tra!al"o= 3eralmente / su&lementar ao treinamento em servio. !L V!:,!)e: $o Tre5:!(e:,o I:,er:o=
:) $ treinamento interno 4em servio6 tem tr.s vanta3ens essenciais= 16 #im&licidade= Por+ue inde&ende de &ro3rama ,ormal. ;a maioria das veNes o &ro3rama desenvolvido, so as &rB&rias tare,as e sua o&eracionaliNao, contidas na descrio de rotinas de tra!al"o. A6 9conomicidade= Por+ue inde&ende de &essoas e e+ui&amentos es&ecialiNados. $ Instrutor, +uase sem&re, / a c"e,ia imediata ou o sta,, e os e+ui&amentos so os +ue esto em o&erao na em&resa. 56 Parte de #ituaes Reais= 4;o mani&uladas ou arti,iciais6. Por+ue o curso / a &rB&ria tare,a ou trans,er.ncia de in,ormaes acerca das mesmas. 9ste &rocesso ,acilita um a&rendiNado r'&ido e motiva o treinando.
D1D1. Tre5:!(e:,o EA,er:o: CaracteriNa*se &ela im&lementao e execuo de &ro3ramas de educao &ro,issional atrav/s de terceiros. #e8a &or o&o, necessidade ou +uando a em&resa no &ossui centros de treinamentos &rB&rios. #endo +ue, as lin"as de ao, es&/cies, o!8etivos, sistem'ticas de a&rendiNa3em so determinadas &ela em&resa e a&enas terceiriNadas a outrem 4con,orme a necessidade de desenvolvimento da em&resa6. !L Mo$!75$!$e : $ treinamento externo tem &or o!8etivo maior a educao, ca&acitao e desenvolvimento do ser "umano atrav/s de t/cnicas, recursos e m/todos mais e,icaNes e inovadores, muitas veNes no encontrados na em&resa. As modalidades &odem ser= 1. reinamento de A&rendiNa3em= Ministrado atrav/s de instituies es&ec,icas ou centros educacionais. 9x.= #9IRA9, #9;AI, #9;AC, #9;AR, etc. A. reinamento de Recicla3em= Ministrado a ,im de realimentar o interesse e a motivao &ara o tra!al"o nas diversas situaes, !em como &ara eliminarDneutraliNar "'!itos arrai3ados. 5. reinamento 9s&ecialiNado= X indicado +uando= a6 ;ovas ,rentes de tra!al"o so a&ertas na em&resa7 !6 #o adotadas novas tecnolo3ias ou so inovadas e atualiNadas as existentes7 c6 9 so ad+uiridos e+ui&amentos mais so,isticados. #em&re +ue &ossvel, / conveniente +ue este treinamento se8a externo= b#eus instrutores ,ornecem, em 3eral, in,ormaes mais atualiNadas, &ois seu o!8etivo / ensinar e esto no mercado de tra!al"o com essa ,inalidadec. bX enri+uecedora a troca de ex&eri.ncia com &essoas +ue con"ecem outras em&resasc. bX altamente motivado +uando acontece como via3ens eDou visitas de estudoc.
:1 D1D1C Tre5:!(e:,o M5 ,o: Lso simultYneo dos treinamentos= interno e 9xterno, se3undo a necessidade e condies de execuo da em&resa. !L MO,o$o $e Tre5:!(e:,o: Ceterminada a natureNa das "a!ilidades, con"ecimentos ou com&ortamentos terminais dese8ados como resultado do treinamento. #e3undo suas necessidades &ara lanar mo dos m/todos a!aixo= a6 !6 c6 d6 e6 ,6 36 "6 i6 86 _6 Aulas ex&ositivas e &r'ticas7 <ilmes, dis&ositivos 4slides6, vdeo*ta&es 4televiso6, trans&ar.ncia, &ro8etores7 M/todo de caso 4estudos de casos67 Ciscusso em 3ru&o, &ain/is, de!ates7 CramatiNao 4role*&lalin367 #imulao e Po3os7 Instruo &ro3ramada7 PalestrasDcon,er.ncias7 #emin'riosDsim&Bsios7 Eia3ens e visitas de estudos 4t/cnica67 CinYmica de 3ru&o, entre outros.
A e,ic'cia da seleo dos m/todos a serem utiliNados de&ender' de v'rios ,atores +ue devem ser considerados &elo instrutor do treinamento. (.1 P9R<IH C$ I;# RL $R C9 R9I;AM9; $= ;o se im&rovisa um instrutor de treinamento. 9ste deve ter +uali,icaes e ser treinamento &ara esse ,im. A ,uno exi3e tecnicamente, o con"ecimento da o&erao e, &eda3o3icamente, a "a!ilidade &ara entender a &essoa "umana e desenvolver suas &otencialidades, orientando*a &ara se tornar &rodutiva e realiNada, &essoal e &ro,issionalmente. $ instrutor deve &re&arar*se didaticamente, reciclando*se &eriodicamente, &ara or3aniNar e desenvolver de tal ,orma o seu ensino. $ mais im&ortante no &rocesso / conse3uir +ue o em&re3ado se sinta satis,eito e motivado, &ois assim, ele transmite este sentimento &ara toda a or3aniNao. 9s&era*se +ue um instrutor e,icaN &ossua o mnimo exi3ido dos se3uintes con"ecimentos, +uali,icaes e "a!ilidades, to necess'rio ao sucesso de todo e +ual+uer &ro3rama de treinamento= 1. Con"ecimento de toda or3aniNao, ,iloso,ia, cultura e valores +ue a re3em. A. Con"ecimento com&leto das diretriNes e &olticas da or3aniNao, !em como dos direitos, deveres e vanta3ens dos em&re3ados 4Poltica de RH6. 5. ;oo exata dos o!8etivos 3erais e es&ec,icos dos treinamentos da em&resa. (. Ions con"ecimentos dos &rinc&ios, m/todos, t/cnicas e instrumentos de treinamento utiliNados na instruo do 3ru&o. 1. Ha!ilidades &ara sintetiNar, de ,orma escrita, as instrues dadas em cursos 4ca&acidade de sntese6. :. Con"ecimentos am&los do tra!al"o a ser ensinado.
:A 0. Ha!ilidades &ara des&ertar interesse e entusiasmo nas &essoas +ue &artici&am dos cursos de treinamento. J. Ca&acidade did'tica e vocao &ara o ma3ist/rio. F. <acilidade &ara relacionar*se com as mais variadas &essoas. 1). Ions con"ecimentos de administrao 3eram. 11. 9ducao e !oa ,ormao 3eral. 1A. #enso de !oa o&ortunidade e !oa dico. 15. Ca&acidade &ara transmitir "'!itos e m/todos corretos de tra!al"o. 1(. Ha!ilidade &ara comunicar suas id/ias de maneira clara e concisa. 11. Ca&acidade de li!erar nos em&re3ados o 3osto &elas res&onsa!ilidades, iniciativas e criatividades. 1:. Ha!ilidade &ara induNir no em&re3ado a con,iana em si mesmo.
2 TA (20 PONTOS
PARTICIPAO (10 PONTOS

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1

FACULDADE DE DIREITO, CINCIAS ADMINISTRATIVAS E ECONMICAS FADE CURSO DE CINCIAS CONTBEIS

ADMINISTRAO DE RECURSOS HUMANOS: teoria e exerccios

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Justificativa: Em substituio: __________________________________________

Pedido de Demisso Promoo/Transferncia Dispensa A fastam ento O utros

M esa e cadeira M icrocom putador Telefone Internet/E-m ail M at. Escritrio

Contratao de _______________________________em Promoo/transferncia de _________________________em

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(1 F5)#r! .= Carteira de ra!al"o e Previd.ncia #ocial C P#

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EAe(@7o *: Reci!o de entre3a de C P#

EAe(@7o .: Reci!o de devoluo de C P#

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(( EAe(@7o C: Hivro de Re3istro de 9m&re3ado

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