FAED

Trabalho de Concluso de Curso

UM ESTUDO SOBRE A MOTIVAO E SATISFAO NO TRABALHO
EM UMA EMPRESA DE FACO DE JEANS



Luiz Cleverson Macedo da Costa




Curso Tecnologia do Vesturio





Dois Vizinhos
2004
2
UM ESTUDO SOBRE A MOTIVAO E SATISFAO NO TRABALHO
EM UMA EMPRESA DE FACO DE JEANS



Luiz Cleverson Macedo da Costa



O presente trabalho estuda sobre o
gerenciamento de pessoas em equipes de
trabalho nas indstrias de confeco de jeans.
Exigido na disciplina de Trabalho de Concluso
de Curso TCC para a obteno do Titulo de
Tecnlogo do Vesturio do Curso de Tecnologia
do Vesturio da Faculdade Educacional de Dois
Vizinhos FAED.

Orientador: Prof. Janeti DAndra





Curso Tecnologia do Vesturio





Dois Vizinhos
2004
3
Unio de Ensino do Sudoeste do Paran
Faculdade Educacional de Dois Vizinhos
Curso Tecnologia do Vesturio


A Comisso Examinadora, abaixo assinada, aprova o trabalho de
Concluso de Curso


UM ESTUDO SOBRE A MOTIVAO E SATIFAO NO TRABALHO
EM UMA EMPRESA DE FACO DE JEANS

Elaborado por
Luiz Cleverson Macedo da Costa


Como requisito parcial para a obteno do grau de
Tecnlogo do Vesturio

COMISSO EXAMINADORA


Prof. Janeti Marques DAndra
(Orientador)


Rafael Zunino




Dois Vizinhos de de 2004
4


























DEDICATRIA
Aos meus pais, e aos meus amigos...
companheiros de todas as horas.




5

AGRADECIMENTOS

Agradeo ao meu pai, a minha me e meus irmos, pelo apoio e pela motivao
durante este tempo.
Aos meus colegas de faculdade por terem me ajudado e me incentivado nos
meus estudos.
























6
SUMRIO

INTRODUO .............................................................................................. 07
1. SEGMENTO PRODUTIVO ......................................................................... 08
1.1 O processo produtivo ................................................................................ 09
1.2 Objetivos do processo produtivo ............................................................... 11
1.3 A motivao pela adequao do fluxo produtivo ...................................... 11
1.4 Comunicao interpessoal e o desenvolvimento dos
colaboradores no processo ........................................................................ 12

2. ORGANIZAO DA FORA PRODUTIVA ................................................ 14
2.1 Organizao de equipes ............................................................................ 14
2.2 Gerenciamento pessoal ............................................................................. 14
2.3 Clima interpessoal e sua relao com a produo .................................... 15
2.4 Capacitao de recursos humanos ........................................................... 15

3. DISCIPLINAS QUE NORTEIAM O TRABALHO ........................................ 17

4. PESQUISA .................................................................................................. 18
4.1 Questionrio ............................................................................................. 18

5. METODOLOGIA ......................................................................................... 19
5.1 Resultado da pesquisa ............................................................................. 19

CONCLUSO ................................................................................................. 25

CONSIDERAOES FINAIS ............................................................................ 27

REFERNCIAS .............................................................................................. 28

ANEXOS ......................................................................................................... 30
ANEXO I Manual .......................................................................................... 31







7
INTRODUO

O desenvolvimento deste trabalho estudou a industria de confeces faccionista
de jeans, de mdio porte, atravs da fundamentao terica, e com a constatao da
realidade, atravs da pesquisa de campo, numa industria da regio do sudoeste do
Paran.
Neste estudo o objetivo buscar conhecimentos na rea de gesto de pessoas.
Verificando as necessidades de aperfeioamento nos setores de produo, visando um
melhoramento no desempenho nos grupos de trabalho.
Verificamos que o processo produtivo de extrema importncia para a produo,
com exigncia de capacitao profissional para exercer as funes estabelecidas, com
isso diminuir os desperdcios de tempo e custos.
A organizao da fora produtiva importante para a empresa, evitando
sobrecarga de tarefas a alguns funcionrios, enquanto outros ficam ociosos. Assim
tambm importante a organizao de equipes, pois as tarefas no setor produtivo do
jeans exigem pessoas treinadas, com habilidades para executar essas tarefas.
Verificamos que a motivao um dos principais requisitos para que ocorra uma
boa produo, pois a motivao causa desempenho, assim como, o desempenho
causa motivao. Para isso a motivao dos profissionais indispensvel no meio
produtivo.








8
1. SEGMENTO PRODUTIVO
Este estudo est direcionado ao segmento faccionista do jeans, das indstrias do
vesturio de mdio porte, conforme classificao do SEBRAE.
A industria de confeces possui tipicamente o processo produtivo por lotes,
caracterizando-se como uma produo do tipo intermitente repetitiva. Assim sendo, o
sistema de Planejamento e Controle da Produo (PCP) escolhido contribui fortemente
para o desempenho da organizao, sendo necessrio adequar o PCP para cada
modelo produzido.
O setor de confeces possui grande importncia sob o ponto de vista social,
tendo em vista que sua participao relevante na oferta de empregos
industriais, sendo o maior empregador da cadeia txtil. Com relao aos
aspectos tecnolgicos, o ciclo de produo da roupa constitudo das
seguintes etapas bsicas: design, confeco de moldes, gradeamento,
elaborao do encaixe, corte e costura, sendo que, a costura a principal
etapa do processo, cabendo-lhe cerca de 80% do trabalho produtivo.
(OLIVEIRA & RIBEIRO, 1996).
A indstria do vesturio apresenta srias limitaes em seus nveis de qualidade
e produtividade, pela exigncia de modelos diferenciados. A atualizao tecnolgica
dos equipamentos no requisito indispensvel para a competitividade, embora o uso
do CAD aumente a agilidade das respostas s flutuaes da demanda e reduza
desperdcios de tecido.
A grande carncia da maioria das empresas do setor est na gesto empresarial.
So comuns estoques excessivos de matrias-primas, produtos em elaborao e
inacabados, implicando perdas por deteriorao, pelo capital imobilizado e no menos
relevantes no setor, pela defasagem em relao moda. So desconhecidas ainda por
algumas empresas, tcnicas organizacionais modernas, que estimulam a participao
dos trabalhadores (como clulas de produo e crculos de controle da qualidade,
entre outras) e que se prestam especialmente aplicao em indstrias como a do
vesturio, cujo processo produtivo envolve grande nmero de operaes e um
contingente razovel de trabalhadores.
Segundo OLiveira & Ribeiro (1996), o setor de vesturio necessita passar por
uma reestruturao, apontando dentre outras medidas a implantao de modernas
tcnicas organizacionais principalmente que envolvam o processo produtivo e controle
gerencial. Da mesma forma, Gorini & Siqueira (1997) diz que ao analisarem o
9
complexo txtil brasileiro afirmam que o segmento de confeces apresenta reduzidos
investimentos em tcnicas modernas de gesto.
1.1. O Processo Produtivo
O segmento produtivo leva em considerao a organizao interna pela qual
passam a maioria das empresas produtoras de jeans.
Devemos salientar que o processo produtivo requer profissional capacitado para o
exerccio da profisso, devendo ser competentes para atuar junto ao mercado
consumidor.
O planejamento prvio se faz necessrio com relao produo e ao mercado
consumidor, isto requer constantes melhorias no processo produtivo, modernizao
das estratgias gerenciais e novos equipamentos. A programao da produo requer
o conhecimento do que ser produzido e quais os modelos para adequar melhor
elaborao dos produtos.
Para que a produo seja condizente com as exigncias do produto, se torna
importante clareza do projeto de desenvolvimento do produto e a maneira correta
para produzi-lo. O objetivo do projeto o de assegurar, a um s tempo, que o produto
seja competitivo no mercado e compatvel com as capacidades operacionais da
empresa.
No devemos deixar de observar um detalhe que normalmente foge a
ateno da maioria dos administradores e empresrios de produo: Se h
pessoal suficientemente treinado para as novas operaes, se no h, quando
comear este treinamento. Procure no fazer como a grande maioria, deixando
a prpria sorte encarregar-se deste novo produto, comprometendo com isso, o
nvel de produo e a qualidade. (BARRETO, 1997, p. 25-26).
Assim, um projeto de produo confuso e sem pessoal capacitado, pode gerar
descontentamentos, m qualidade dos produtos e quedas bruscas na produo, desta
forma, percebe-se que pontos negativos devem ser eliminados do processo produtivo,
e isto s pode ser feito atravs de um planejamento bem elaborado e equipe produtiva
capacitada para a produo.
O planejamento auxilia o gerente de produo a diminuir a margens de erros
aumentando a possibilidade de acertos, acarretando maior produtividade, qualidade e
lucratividade. Juran (2003, p. 237) classifica como erros humanos: erros de memria,
erros de percepo e erros de movimentos.
10
o planejamento agregado procura aparelhar a produo com a demanda, ao
menor custo possvel, a partir de um conjunto de alternativas de produo
previamente selecionada, e tambm da previso da demanda para um perodo
determinado, contando com recursos disponveis. Desta forma, o planejamento
agregado fornece um quadro de referncia para a busca e alocao de
recursos: mo-de-obra, equipamentos, materiais, mquinas, horas extras ou
sub contrataes. O planejamento fornece medidas consolidadas para todos
os produtos e para algumas linhas individualizadas. D-se o nome de Plano de
Produo ou Plano de Mestre de Produo (PMP) ao documento que diz quais
itens sero produzidos, e quanto ser produzido para um determinado
perodo. (MOREIRA 2004, p. 391)
O sistema de produo est diretamente ligado com a maneira de produzir, e
como a organizao da empresa deve estar montada para que a produo seja mais
bem distribuda e organizada no espao fabril.
O trabalho com a produo requer organizao espacial, isso quer dizer que, para
que o trabalho ocorra de maneira satisfatria importante que tenhamos um lugar
adequado para a execuo do trabalho e que a maquinaria, esteja em completo
funcionamento e adaptado ao produto a ser produzido, isto requer que a produo
esteja divida em trs grupos, modelos bsicos, modinha e novas tendncias.
Pode-se definir sistema de produo como o conjunto de atividades e operaes
inter-relacionadas envolvidas na produo de bens (caso de indstria) ou servios. O
sistema de produo uma entidade abstrata, porm extremamente til para dar uma
idia de totalidade. Distinguemse no sistema de produo alguns elementos
constituintes fundamentais, que so os insumos, o processo de criao ou converso,
os produtos ou servios o sistema de controle e o elemento humano.
Os insumos so os recursos a serem transformados diretamente em produtos,
como as matrias-primas, e mais os recursos que movem o sistema, como a mo-de-
obra, o capital, as mquinas e equipamentos, as instalaes, o conhecimento tcnico
dos processos, etc.
O processo de converso, em manufatura, muda o formato das matrias-primas
ou muda a composio e a forma dos recursos. Em servios, no h propriamente
transformao: o servio criado. Em servios, diferentemente da manufatura, a
tecnologia baseada em conhecimento. Comparativamente, afirma-se que as
atividades industriais so mais intensivas em mquinas e equipamentos, porm, no
caso das industrias de confeces, o elemento humano fator primordial, pois as
mquinas no operam sozinhas.
Sistema de controle a designao genrica que se d ao conjunto de atividades
que visa assegurar que programaes sejam cumpridas, que padres sejam
11
obedecidos, que os recursos estejam sendo usados de forma eficaz e que a qualidade
desejada seja obtida. O sistema de controle promove a monitorao dos trs
elementos do sistema de produo, avaliando, planejando e estruturando equipes de
trabalho, tendo como fator importante a qualificao profissional da equipe.
1.2. Objetivos do Processo Produtivo
O propsito do planejamento e controle da produo garantir a concorrncia
eficaz e eficiente da produo do produto a ser elaborado, devendo ter claro o objetivo
que se quer atingir no processo produtivo, buscando qualidade do produto, mercado
consumidor (publico alvo), mo-de-obra adequada, preo competitivo e lucro. A
administrao deve controlar e atender a demanda, observando cuidadosamente todos
os itens necessrios para que a produo ocorra dentro do prazo previamente
estipulado.
1.3. A Motivao pela Adequao do Fluxo Produtivo
necessrio adequar-se as exigncias do fluxo produtivo, tanto no setor de
pessoal como no de maquinaria, salientando que a motivao dos profissionais
indispensvel no meio produtivo, mant-los com vontade de trabalhar e executar suas
atividades uma funo do administrador. Por isso a reciclagem constante dos
trabalhadores se torna indispensvel para manter a produtividade em alta, assim como
os cursos de capacitao pessoal.
De acordo com Lida (1998):
Existe, no comportamento humano, algo que faz uma pessoa perseguir um
determinado objetivo, durante um certo tempo, que pode ser curto ou longo,
que no pode ser explicado somente pelos seus conhecimentos, experincias
e habilidades (pr-requisitos). Esse algo conhecido como determinao,
impulso, garra, objetivo, necessidade ou mais genericamente, como motivo, e
o processo pelo qual ativado e se mantm em funcionamento, chama-se
motivao.

A motivao o que leva o individuo a ter vontade de produzir e o que
determina se o individuo vai ou no realizar determinada atividade.
12
1.4. Comunicao Interpessoal e o Desenvolvimento dos Colaboradores no
Processo.
O trabalho em equipe depende de vrios fatores: como o que se pretende fazer,
qual a durao da atividade e o grau de complexidade das mesmas, assim como a
durao de cada atividade e as habilidades para execuo das atividades.
Geralmente o administrador fixa tarefas a serem executadas por cada
trabalhador, como uma maneira de atribuir a cada funcionrio responsabilidades, isto
auxilia a identificar falhas em determinadas reas da empresa.
Colaboradores so todos aqueles que auxiliam no processo produtivo, desde sua
fase inicial, at o momento final da produo, neste momento todos so importantes,
desde a faxineira, o cortador, o vendedor do produto, o gerente, enfim, todos que
permitem que o produto seja um sucesso. Da advm necessidade de ter um bom
relacionamento com todos em toda a fase produtiva.
De acordo com Shermerhorn et al (2003 p. 149) equipe um pequeno grupo de
pessoas com habilidades complementares, que trabalham juntas com o fim de atingir
um propsito comum, pelo qual se consideram coletivamente responsveis.
Consideram-se equipes de produo na indstria do jeans grupos funcionais que
executam tarefas em andamento e so consideradas equipes permanentes, ou seja,
funcionam sem um prazo de dissoluo, assim, essas equipes precisam ter um
relacionamento de trabalho em longo prazo e tambm bons sistemas operacionais,
alm do apoio externo necessrio para que possam ser eficientes num perodo
prolongado de tempo. Portanto, a capacidade de formar equipes eficazes uma
habilidade gerencial fundamental, e a capacidade de contribuir bem para o
desempenho da equipe uma habilidade fundamental para qualquer trabalhador. O
comprometimento dos colaboradores com o trabalho em equipe dependem da
disposio de cada membro, em ouvir e reagir de forma construtiva provendo apoio s
realizaes em comum.
O relacionamento entre lideres e liderados deve ser claro, o trabalhador dever
saber onde o gerente ou encarregado quer que ele chegue. No entanto, um aspecto
importante a ser considerado pelo gerente o fato deste procurar propor atividades no
lugar de impor.
Cabe ao lder ter uma postura frente no processo decisrio, principalmente
por formar opinio daqueles que o circundam, mas o administrador deve ter
13
trs responsabilidades no mbito organizacional da empresa, sua primeira
funo est relacionada com o departamento humano, sendo de sua
responsabilidade o perfeito andamento do conjunto humano com o
empreendimento, a segunda est relacionada com a rea tcnica, a terceira
compreende a funes administrativas, que por sua vez subdivide-se em
outras funes como: planejamento, organizao, direo e controle.(JUCIUS;
SCHENDER, 1986).
A funo principal do administrador gerenciar a empresa, de maneira a obter o
mximo de produtividade com menores custos.
A empresa quando contrata um funcionrio exerce um comprometimento social
sobre a vida deste individuo, no entanto deve agir de maneira tal que o sujeito tambm
se sinta responsvel por esta empresa, pelos aspectos funcionais e sua forma de
atuao junto ao mercado e a sociedade. Desta forma, o envolvimento nas atividades
empresariais leva a pessoa a se sentir como integrante da construo deste
empreendimento, este pacto de cumplicidade entre e empregador e empregados s
possvel quando se atua no sentido de construo e crescimento mtuo, isso , entre o
funcionrio e empresa.
empresa cabem responsabilidades como a de pagar o salrio em dia dos
funcionrios, manter organizadas contas pblicas da empresa e de matria prima para
confeco, providenciar tambm a manuteno de maquinrios para que esteja em
perfeitas condies para a produo.
Moscovoci (2002. p.130) coloca que existem vrios tipos de liderana:
a) Liderana direta ou autoritria - em que os liderados recebam ordens
minuciosas e sabem exatamente o que se espera que faam, sem opinar.
b) Liderana de apoio o lder mostra interesse e amizade, preocupa-se
verdadeiramente com os liderados e procura aproximar-se de todos.
c) Liderana participativa - o lder dialoga com os liderados, solicitando e
usando suas sugestes, mas ele quem toma as decises finais.
d) Liderana orientada para a realizao o lder estabelece objetivos
desafiantes para os liderados e mostra confiana sem suas capacidades
para atingi-los com bom desempenho.
Levando-se em conta esta afirmativa, podemos concluir que haver momentos
em que o lder desenvolver vrias formas de liderana ao mesmo tempo, ora poder
desempenhar um estilo de lder ora outro, de acordo com a realidade que vivencia.
14
2. ORGANIZAO DA FORA PRODUTIVA
importante que dentro da empresa ocorra uma organizao da fora produtiva,
primeiro para no haver uma sobrecarga de tarefas a alguns funcionrios, enquanto
outros ficam com uma pequena quantidade de trabalho, o que ocasionaria uma
rivalidade dentro dos setores de produo, ocasionando sentimentos de injustia e
insatisfao pessoal.
2.1. Organizao de Equipes
Quando se trabalha com a distribuio de tarefas em equipes, deve se levar em
considerao alguns fatores como: natureza das mesmas, a finalidade e a durao de
cada uma delas. As tarefas no setor produtivo da indstria do jeans exigem pessoas
treinadas, com habilidades, para a execuo do trabalho. Ao fixar tarefas, o gerente
atribui responsabilidades a grupos de pessoas, o que possibilita uma maior cobrana e
responsabilidades na verificao da qualidade.
Existem dois modelos de alocao de tarefas em uma equipe, que so
semelhantes aos modelos em srie, as categorias de produo usada ainda hoje nas
fbricas de jeans so: alocao em srie ou organizao vertical - neste caso cada
membro da equipe executa uma atividade e passa para o membro seguinte e alocao
em paralelo ou organizao horizontal - na alocao em paralelo h mais de um
individuo executando a mesma tarefa. Pode se utilizar os dois processos em um
mesmo caso, e so chamados de sistemas mistos, por que ocorre uma combinao de
sistemas.
2.2. Gerenciamento de Pessoas
A funo do gerente manter a produtividade conduzindo os envolvidos na
produo otimizando o processo. O gerente de produo tambm dever fazer o
monitoramento do aproveitamento de mo-deobra.
A administrao de recursos humanos essencial para o sucesso das empresas.
Para se conduzir uma empresa produtiva necessrio uma boa equipe de
funcionrios.
15
Quem contrata bem economiza tempo e dinheiro em treinamentos. Quando o
funcionrio exerce a funo que mais se adapta ao seu perfil, aprende mais rpido,
desenvolve melhores suas habilidades e se motiva sozinho. Alem de representar
despesas adicionais, em razo dos altos custos das indenizaes, a rotatividade acaba
por tumultuar o andamento da empresa (SOUSA, 2000, p. 60).
2.3. Clima Interpessoal e sua Relao com a Produo
A qualidade est diretamente ligada com produtividade, isto pode ser a garantia
do xito de uma empresa de faco promovendo o ser humano como pea chave entre
as empresas. Ento necessrio que o recrutamento do pessoal seja feito
adequadamente com profissionais da rea txtil capacitados, os quais devem
encontrar uma poltica que os motive, para que procurem melhorar como profissionais.
O treinamento dos funcionrios de acordo com a proposta do SEBRAE diz que o
problema constante dos empresrios do setor de confeces a baixa qualificao da
mo-de-obra, o que acarreta desperdcios, demora nas entregas e alta rotatividade de
funcionrios. Manter uma poltica constante de treinamento trar um maior controle
sobre este problema e manter seus funcionrios mais envolvidos com a empresa.
Salienta-se no momento atual que, o trabalhador um ser humano e que deve
ser valorizado, afinal so eles que fazem o diferencial na produo em uma indstria
de confeco. No caso das faces fica claro a necessidades de se dar importncia
aos operadores, auxiliares de produo e auxiliares administrativos. No momento do
recrutamento deve-se levar em considerao a experincia profissional e a formao
deste trabalhador. A demora durante o processo de seleo dos funcionrios pode
levar a maior probabilidade no acerto, e conseqentemente economia em
treinamentos, podendo evitando rotatividade de trabalhadores.
2.4 Capacitao de Recursos Humanos.
O comportamento humano no trabalho composto por trs conjuntos de
variveis do comportamento humano, competncia, experincia e maturidade.
O comportamento, desempenho e posicionamento resultam da interao com
sistemas externos. O processo de interao est presente em toda a
organizao, o que mais influi no rumo das atividades e nos seus resultados.
O que mais parece perturbador no processo de interao que as pessoas
nem sempre fazem o que se espera delas, podendo deixar os outros confusos
16
surpresos com algumas de suas respostas ou atos inslitos ou atos incrveis e
extraordinrios. A afetividade importante para que as equipes dem certas,
sendo harmoniosas e simpticas, as pessoas gostam de estar juntos, sentem
prazer da companhia uma da outra, querem comunicar-se mais, trocar idias e
planejamento.(MOSCOVICI 2003 p. 26)
Existem pessoas que se caracterizam pela realizao e outras pelo poder, neste
contexto importante afirmar que as pessoas precisam estar motivadas pela afiliao.
Porque nas equipes existe uma certa cooperao e apoio, precisam estar preocupadas
com o entendimento e comunicao.
Conforme Chiavenato (1999 p. 295):
A forma adequada para alterar o comportamento humano no contexto
organizacional atravs do treinamento onde este pode ser caracterizado com
um processo de desenvolver qualidade nos recursos humanos para habilit-los
a serem mais produtivos e contribuir melhor para o alcance dos objetivos
organizacionais. O propsito de treinamento aumentar a produtividade dos
indivduos em seus cargos, influenciando seus comportamentos.
Treinamento o processo de ensinar aos empregados, as habilidades bsicas de
que eles necessitam para desempenhar seus cargos.
Treinamento o processo bsico de alterar o comportamento dos empregados na
direo do alcance dos objetivos organizacionais. O treinamento est relacionado com
as atuais habilidades e capacidades exigidas pelo cargo. Sua orientao ajudar os
empregados a utilizar suas principais habilidades e capacidades para serem bem
sucedidos, e conseqentemente a empresa.
Treinamento a experincia que produz uma mudana relativamente permanente
em um indivduo, melhorando sua capacidade de desempenhar um cargo. O
treinamento pode envolver uma mudana de habilidades, conhecimentos, atitudes ou
comportamento. Isto significa mudar aquilo que os empregados conhecem, como eles
trabalham, suas atitudes frente ao trabalho ou suas interaes com os colegas ou
supervisor.
Treinamento o processo educacional de curto prazo aplicada de maneira
sistemtica e organizada, atravs do qual as pessoas aprendem conhecimentos,
atitudes e habilidades em funo de objetivos definidos.





17
3. DISCIPLINAS QUE PERMEIAM O TRABALHO
Esse trabalho norteado por algumas disciplinas no curso tecnologia do
vesturio:
Tecnologia da Costura onde tem por objetivo identificar e operar os diversos
tipos de mquinas, montar peas bsicas do vesturio elaborando fluxo grama de
montagem e peas com o acompanhamento da ficha tcnica.
Sistema de Produo que identifica e implementa a forma de produzir bem como
planejar o arranjo fsico para obter um bom fluxo do produto em elaborao.
Administrao do Processo Produtivo tem por objetivo programar, planejar e
organizar um controle de produo.
Sistema de Controle de Qualidade que desenvolve e implementa programa de
controle de qualidade.
Tecnologia da Confeco atravs de aulas prticas e tericas adquirir
conhecimento para a seqncia do processo de construo de produtos.
Gesto de Recursos Humanos nos d o conhecimento generalista do
comportamento humano para avaliar, planejar e estruturar equipes de trabalho.
Segurana no Trabalho tem por objetivo o conhecimento da importncia da
qualidade de vida no trabalho, prevenindo os colaboradores com informaes e
adequando o posto de trabalho ao trabalhador, sendo de vital importncia para os
empresrios saber a responsabilidade social que exerce.
Comunicao: comparando os usos da mensagem visual com os das principais
produes humanas. Estudando os signos e cones figurativos e verbais da cincia da
moda como pressupostos tericos a pesquisa cientfica.
tica e Sociologia no Trabalho: desenvolvendo questes relacionadas ao
comportamento tico inerente ao profissional na rea de confeco.








18
4. PESQUISA

4.1 Questionrio.

Prezado Funcionrio desta empresa, peo-lhes a gentileza em responder este
questionrio, o qual, ajudar na busca de informaes para a elaborao do meu
Trabalho de Concluso de Curso do Curso de Tecnologia do Vesturio da UNISEP

Qual a sua funo dentro da empresa?

I-Classificao quanto ao nvel de satisfao: 1 2 3 4 5
Classifique o gosto pelo seu trabalho
Classifique o seu desempenho no trabalho que faz
Quanto ao humor do gerente de produo
Quanto ao chefe de produo: a sua forma de comando
Quanto funo dos monitores

Quanto ao relacionamento com seus colegas de trabalho
O ambiente de trabalho como um todo
Qual a condio das mquinas e equipamentos da fbrica?
Classifique as oportunidades de carreira na sua fbrica

Se existe assistncia mdica na sua empresa, classifique-a:
Classifique a estrutura e instalao do local de trabalho
Quanto ao horrio de almoo da empresa
Quanto limpeza e organizao da empresa

Sexo Idade Estado Civil Escolaridade LEGENDAS
( )F ( ) 16 22anos ( ) Solteiro ( ) At 4 serie 1 EXCELENTE
( )M ( ) 23 29anos ( ) Casado ( ) 5 a 8 serie 2 TIMO
( ) 30 36anos ( ) Outro ( ) 2grau incompleto 3 BOM
( )Acima ( ) 2 grau completo 4 RUIM
( ) 3grau completo 5 PSSIMO
( ) 3grau incompleto
19
5. METODOLOGIA
A metodologia utilizada para a realizao deste trabalho de levantamento e
interpretao bibliogrfica sobre o assunto; e pesquisa de campo, aplicando um
questionrio, sendo 62 pessoas entrevistadas, para a coleta de informaes sobre o
clima interpessoal em uma industria faccionista do Sudoeste do Paran. Os resultados
possibilitam, ento, a busca de alternativas para o desempenho dos colaboradores
visando melhor produtividade nos grupos de trabalho.

5.1. Resultados da Pesquisa


Este questionrio foi aplicado em uma empresa de faco de jeans com 110
funcionrios, na cidade de So Joo no ms de Outubro no ano de 2004 e 62
funcionrios.
Foi constatado que 43 pessoas entrevistadas so do sexo feminino e 19 so do sexo
masculino.
As pessoas que responderam o questionrio foram: quarenta e seis (46) operadores de
mquinas, dez (10) auxiliares de produo e um (1) monitor, um (1) vigia noturno, uma
(1) pessoa no departamento de servios gerais, duas (2) passadeiras e um (1) auxiliar
administrativo.
O objetivo deste questionrio foi buscar nas respostas o grau de relacionamento
interpessoal e a relao com a empresa.







20
0
10
20
30
40
50
1
Grfico 1
Feminina
Masculino

Notamos que a incidncia maior de colaboradores do sexo feminino.

0
5
10
15
20
25
30
35
40
1
Grfico 2
16 22 anos
23 29 anos
30 36 anos
acima

Neste item verificou-se que a quantidade maior de pessoas entre 16 e 22 anos



21
0
5
10
15
20
25
30
35
40
1
Grfico 3
Solteiro
Casado
outros

Percebe-se que solteiros perfazem o maior total de colaboradores.
0
5
10
15
20
25
30
1
Grfico 4
at 4 srie
5 8 srie
2 grau incompleto
2 grau completo
3 grau incompleto
3 grau completo

O grau de escolaridade baixo, porem com uma incidncia maior em pessoas
com o segundo grau completo.



22
0
2
4
6
8
10
12
14
16
1
Classificao por cargo
Aux de costureira
Aux de costureiro
Costureira
Costureiro
Aux de produo
monitores
vigia
passadeira
servios gerais
Aux administrativo

Como podemos notar, a populao maior desta indstria se concentra em
colaboradores no processo produtivo de costura, auxiliares de costura e de produo.
23
0
0,5
1
1,5
2
2,5
3
3,5
4
1
Classificao quanto ao nivel de satisfao
Gosto pelo seu trabalho
Desempenho no que
faz
Humor do gerente de
produo
Forma de comando do
gerente de produo
Funo dos monitores
Relacionamento com
os colegas de trabalho
Ambiente de trabalho
como um todo
Condies das
maquinas e
equipamentos
Oportunidades de
carreira
Assistencia medica
Estrutura e instalaes
Horarios de almoo
Limpeza e organizao


- Conforme analise dos dados do grfico acima, nota-se um media boa, quanto a
satisfao dos funcionrios pelo gosto de seu trabalho.
- Os funcionrios esto satisfeitos quanto no resultado do seu desempenho.
- A satisfao dos funcionrios quanto ao humor do gerente de produo no
boa. Pois ele deve ser mais claro nas suas recomendaes e com mais humor
na relao com os funcionrios.
24
- A satisfao dos funcionrios tambm no agradvel na forma de comando do
gerente de produo, pois ele deve ser mais objetivo na resoluo dos
problemas.
- As variveis na funo dos monitores tiveram uma media quase insatisfatria.
Os monitores so muito liberais e devem ser mais democrticos, aceitando
sugestes mais ao mesmo tento cobrando resultados.
- Obteve-se uma media satisfatria quanto ao relacionamento com os colegas. As
pessoas na empresa tm uma certa facilidade para fazer amizades com seus
colegas principalmente porque se preocupam uns com os outros.
- No ambiente de trabalho como um todo no foi satisfatrio no seu resultado,
pois existe uma certa intoxicao por causa do p do jeans, assim os
funcionrios apresentam problemas de sade.
- Os maquinrios e equipamentos no esto agradveis quanto a satisfao dos
funcionrios, seria preciso fazer melhor uma manuteno desses equipamentos.
- As oportunidades de carreira na empresa uns dos itens com menor satisfao
dos funcionrios, pois a empresa no investe em treinamentos de qualificao
da mo-de-obra, para dar oportunidades dos funcionrios crescerem dentro da
prpria empresa.
- Quanto assistncia medica foi o ndice de menor satisfao dos funcionrios.
Quase no existe assistncia mdica na empresa por isso o ndice de satisfao
to baixo.
- A estrutura e instalaes da empresa no so satisfatrias, porque a empresa
est localizada fora da cidade e existe uma certa dificuldade de acesso dos
funcionrios e os gastos com combustveis so altos.
- Horrios de almoo apresentam ndices de baixa satisfao. Os funcionrios
gostariam de terem mais tempo para o almoo, pois no d tempo para fazer o
almoo.
- Outro item de satisfao baixo de limpeza e organizao, nas empresas de
jeans existe uma certa intoxicao que ocorre com o p do das peas, por isso a
limpeza e organizao so indispensveis.


25
CONCLUSO
Neste trabalho devemos salientar que o processo produtivo requer profissional
capacitado para o exerccio da profisso, precisando ser competente para atuar junto
ao mercado consumidor, por isso, importante que o sistema de produo esteja
diretamente ligado com a maneira de produzir, e como a organizao da empresa deve
estar montada para que a produo seja mais bem distribuda e organizada no espao
fabril. O objetivo do planejamento e controle da produo garantir a eficcia e a
eficincia da produo do produto a ser elaborado.
A motivao pela adequao do fluxo produtivo, se torna necessrio para
adequar-se s exigncias do fluxo produtivo, tanto no setor pessoal como no de
maquinaria, salientando que a motivao dos profissionais indispensvel no meio
produtivo, mantendo-os com vontade de trabalhar e executar suas atividades.
No processo produtivo a equipe um pequeno grupo de pessoas com
habilidades complementares, que trabalham juntas com a finalidade de atingir um
propsito comum, pelo qual, essas pessoas se consideram responsveis.
A organizao da fora produtiva muito importante dentro das empresas, para
no haver uma sobrecarga de tarefas para alguns funcionrios, enquanto outros ficam
com uma pequena quantidade de trabalho.
Na organizao de equipes deve se levar em considerao alguns fatores como
a natureza dessas tarefas, a finalidade e a durao de cada uma delas.
O gerenciamento de pessoas importante na organizao, pois quem contrata
bem economiza tempo e dinheiro em treinamentos. Quando o funcionrio exerce a
funo que mais se adapta ao seu perfil, aprende mais rpido, desenvolve melhor sua
habilidade e se motiva sozinho.
O treinamento dos funcionrios de acordo com o projeto do SEBRAE diz que o
problema constante dos empresrios do setor de confeces a baixa qualificao de
mo-de-obra, o que acarreta desperdcios, demora nas entregas e alta rotatividade de
funcionrios. Manter uma poltica constante de treinamento trar um maior controle
sobre este problema e manter seus funcionrios envolvidos com a empresa.
Para capacitar os recursos humanos preciso fazer um treinamento ensinando
aos novos empregados s habilidades bsicas que necessitam para desempenhar
seus cargos, com isso, pode-se alterar o comportamento dos empregados na direo
do alcance dos objetivos organizacionais e pessoais. Salientamos ainda que, a
26
reciclagem na empresa melhora o desempenho e motiva os funcionrios, pois o
conhecimento engrandece e enobrece o ser humano.
































27
CONSIDERAES FINAIS

Constatou-se na pesquisa sobre o clima organizacional alguns pontos crticos,
entre eles a forma de tratamento que despendida aos colaboradores. Observa-se
que os colaboradores esto bastante confortveis nos seus cargos, gerando uma
falta de interesse em organizao, qualidade de servios, dificuldade de
relacionamento com colegas e clientes, caracterizando-se um ambiente txico,
gerando problemas de integrao e conseqentemente falta de motivao.
A partir desta pesquisa e objetivando a melhoria do clima organizacional,
podemos recomendar as seguintes aes a serem desenvolvidas pela empresa:
- Investir nos seres humanos;
- Ouvir mais sugestes dos funcionrios, serem mais diretos nas
reclamaes, dar um pouco mais de recursos;
- Direcionar reunies em conjunto e individuais, referente a cada setor;
- Organizar um calendrio de reunies;
- Definir o organograma funcional;
- Redesenhar os cargos e atividades inerentes;
- Reformular manual de direitos e deveres para os funcionrios;
- Distribuir melhor os horrios de trabalho;
- Investir no treinamento do pessoal;
- Fazer um plano de treinamento por setor;
- Desenvolver um Plano de Cargos e Salrios;
- Definir nveis de competncia;
- Fornecer uniformes padres para todos os funcionrios;
- Planejar incentivos e benefcios;
- Estudar propostas de planos e sade;
- Organizar um local para refeies;
- Ouvir as opinies dos colaboradores.
- Fazer um plano de sade para os funcionrios.

28
REFERNCIAS
CHIAVENATO, Idalberto. Gesto de pessoas; o novo papel dos recursos humanos
na organizao. Rio de Janeiro: Elseiver, 1999.
CHIAVENATO, Idalberto. Recursos humanos. 7. ed. So Paulo: Atlas, 2002.
COSTA, M. L. Aprender a Empreender. Programa Brasil Empreendedor. SEBRAE/
Esdeva Empresa Grfica, 2002
FAYOL, H. Administrao Industrial e Geral. So Paulo: Atlas, 1994
JUCIUS, M. J, SEHLENDER, W. E. Introduo Administrao: Elementos de
Ao Administrativa. So Paulo: Atlas, 1986
KONDO, Yoshio. Motivao humana: um fator chave para o gerenciamento.
Editado por Yoshio Kondo; traduo de Dario Ikuo Miyake; reviso tcnica de Afonso
Carlos Corra Fleury.So Paulo: Editora Gente, 1994.
KOTLER, P. Administrao de Marketing: Anlise, Planejamento, Implementao e
Controle. So Paulo: Atlas, 1998
LIDA, Itiro. Ergonomia; Projeto e Produo. 9. ed. So Paulo: Edgard Blcher, 2003.
MEATA - Manual de Elaborao e Apresentao de Trabalhos Acadmicos FAED
UNISEP. Dois Vizinhos: Impressul, 2003.
MOSCOVICI, Fel. Desenvolvimento Interpessoal: Treinamento em grupo. 12. ed.
Rio de Janeiro: Jose Olympio, 2002.Administrao e negcios.
MOSCOVICI, Fel. Equipes do certo: A multiplicao do talento humano. Fel
Moscovici, com col. de Ataliba Vianna Crespo, Ftima Gonalves Castello, Gercina
Alves de Oliveira.- 8 ed. Rio de Janeiro: Jose Olympio, 2003 (Coleo administrao e
Negcios.).
MULLER, Mary Stela. Normas e padres para teses, dissertaes e monografias /
Mary Stela Muller, Julce Mary Cornelsen. 4. ed. Atual.- Londrina: ed. UEL, 2001.
OLIVEIRA, Silvio Luiz de. Sociologia das Organizaes uma analise do homem e
das empresas no ambiente competitivo. Pioneira, 2002.
REVIEW, Harvard Business. Tomada de deciso. Rio de Janeiro: Campus, 2002.
REVIEW, Harvard Business. Aprendizagem Organizacional./ Harvard Business
Review; traduo Cssia Maria Nasser.Rio de Janeiro: Campus, 2001.
SCHERMERHON, Jr, Jhon R. Fundamentos de comportamento organizacional./
Jhon R. Schermerhon, Jr. James G. Hunt e Richard N. Osborn, trad. Sara Rivika
Gedanke. Porto Alegre: Bookman, 1999.
29
TOLEDO JR, Itys Fides Bueno. Lay-Out. Mogi das Cruzes: Itys Fides acessria,
escola, editora, 2004.
www.anhembi.br/citaes































30















ANEXOS


















31





FAED


____________________________________________________________________



MANUAL DE DIRETRIZES TCNICAS PARA ELABORAO E
IMPLANTAO DE PROGRAMAS NA INDSTRIA DE
CONFECO





MANUAL TCNICO SOBRE A MOTIVAO E SATISFAO
NO TRABALHO EM UMA EMPRESA DE FACO DE JEANS



_____________________________________________________________________



CURSO TECNOLOGIA DO VESTURIO
32
Unio de Ensino do Sudoeste do Paran
Faculdade Educacional de Dois Vizinhos
Curso Tecnologia do Vesturio

FAED










MANUAL TCNICO SOBRE A MOTIVAO E SATISFAO NO TRABALHO EM
UMA EMPRESA DE FACO DE JEANS













Dois Vizinhos
Dezembro 2004

33

SUMRIO

1. APRESENTAO .......................................................................... 4
2. CONCEITO ..................................................................................... 4
3. OBJETIVO ...................................................................................... 4
4. ESTRUTURA E ATRIBUICOES ..................................................... 4
5. NORMAS ........................................................................................ 5
6. PROCEDIMENTOS ........................................................................ 5
7. ORIENTAES GERAIS SOBRE PROCEDIMENTOS ................ 7















34
1. Apresentao
Este manual de diretrizes tcnicas uma das aes no estudo sobre medidores
de desempenho em faco de jeans apresentado no Trabalho de Concluso de Curso
de 2004 da UNISEP - Unio de Ensino do Sudoeste do Paran do curso Tecnologia do
Vesturio. Tendo como objetivo informar os profissionais da rea de gerenciamento de
pessoas das indstrias de confeces sobre a importncia em capacitar os
colaboradores para executar tarefas no meio produtivo. A capacitao tem o intuito de
gerar habilidades, conhecimento e segurana no fazer, o que ocasiona motivao nas
pessoas.
2. Conceito

O manual orienta na busca de solues motivadoras com intuito de
potencializar o desempenho das pessoas nos grupos de trabalho.

3. Objetivos

Dar subsdios aos gerentes e monitores na capacitao dos colaboradores.

4. Estrutura e Atribuies

A Estrutura
O setor de produo das industrias de confeco composto por bancadas,
mquinas retas de uma e de duas agulhas, overloque, interloque, mquina de brao,
mquina plana ponto corrente, mquina de cs, mquina de barra, mquina de travete,
caseadeira olho e botoneira.

Atribuies
O administrador tem o dever de fixar tarefas a serem executadas por cada
trabalhador, como uma maneira de atribuir a cada funcionrio responsabilidades, assim
como, a durao de cada atividade e as habilidades para execuo de cada tarefa.
O relacionamento entre lideres e liderados deve ser claro, o trabalhador dever
saber onde o gerente ou encarregado quer que ele chegue. Um aspecto importante a
35
ser considerado pelo gerente o fato deste procurar propor atividades no lugar de
impor.
A funo principal do administrador gerenciar a empresa, de maneira a obter o
mximo de produtividade com menores custos.
O problema maior dos gerentes de empresa a baixa qualificao de mo-de-
obra, o que acarreta desperdcios, demora nas entregas e alta rotatividade de
funcionrios. Por isso, os gerentes tm o dever de manter uma poltica constante de
treinamento, pois, trar um maior controle sobre este problema e manter seus
funcionrios mais envolvidos com a empresa. O treinamento est relacionado com as
atuais habilidades e capacidades exigidas pelo cargo.
O treinamento a forma mais adequada para alterar o comportamento humano,
onde pode desenvolver um processo de qualidade nos recursos humanos para habilit-
los a serem mais produtivos e contribuir melhor para o alcance dos objetivos
organizacionais.

5. Normas

A empresa tem o dever de pagar o salrio em dia dos funcionrios, manter
organizadas contas pblicas da empresa e de matria-prima para confeco, dever
providenciar tambm a manuteno de maquinrios para que esteja em perfeitas
condies para produo.
O colaborador dever seguir as normas da empresa, como assiduidade, dever
ouvir e reagir de forma construtiva promovendo apoio s realizaes em comum. O
colaborador deve saber onde o gerente ou encarregado quer que ele chegue, para
tanto deve ser bem orientado.

6. Procedimentos

A empresa quando contratar um funcionrio deveria exercer um comprometimento
social sobre a vida deste indivduo, deve agir de maneira tal que o sujeito tambm se
sinta responsvel por esta empresa. O envolvimento nas atividades empresariais leva
a pessoa a se sentir como integrante da construo desse empreendimento. O lder
deve orientar os liderados e solicitar sugestes, mas ele quem deve tomar as
decises finais.
36
Na empresa o funcionrio deve estar motivado pela afiliao, pois, existe uma
certa cooperao e um apoio nas equipes, sendo simptico, harmonioso e
participativo, desta forma, estar colaborando para que o produto seja um sucesso,
pois, h necessidade de ter um bom relacionamento com todos em toda a fase
produtiva.

7. Orientaes Gerais sobre Procedimentos

A empresa deve treinar seus empregados capacitando-os para as habilidades
bsicas de que eles necessitam para desempenhar seus cargos. Deve orientar e
ajudar os empregados a utilizar suas principais habilidades e capacidades para serem
bem sucedidos. O treinamento tem a finalidade de envolver os colaboradores no
sentido de melhorar as habilidades, conhecimentos, atitudes ou comportamento. Isto
significa mudar aquilo que os empregados conhecem, como eles trabalham, suas
atitudes frente ao trabalho ou suas interaes com seus colegas ou supervisor.
As empresas tm o dever de seguir alguns fatores para a qualificao da mo-de-
obra.
- Investir nos seres humanos;
- Ouvir mais sugestes dos funcionrios, serem mais diretos nas
reclamaes, dar um pouco mais de recursos;
- Direcionar reunies em conjunto e individuais, referente a cada setor;
- Organizar um calendrio de reunies;
- Definir o organograma funcional;
- Redesenhar os cargos e atividades inerentes;
- Reformular manual de direitos e deveres para os funcionrios;
- Distribuir melhor os horrios de trabalho;
- Investir no treinamento do pessoal;
- Fazer um plano de treinamento por setor;
- Desenvolver um Plano de Cargos e Salrios;
- Definir nveis de competncia;
- Fornecer uniformes padres para todos os funcionrios;
- Planejar incentivos e benefcios;
- Estudar propostas de planos e sade;
- Organizar um local para refeies;
37
- Ouvir as opinies dos colaboradores.
- Fazer um plano de sade para os funcionrios.
































38
REFERNCIA

COSTA, Luiz Macedo da. UM ESTUDO SOBRE MEDIDORES DE
DESEMPENHO EM FACO DE JEANS. Dois Vizinhos. FAED, 2004.