A arte de conhecer e conduzir os diferentes personagens da equipe do projeto Raquel Cristine de Souza 4 Resumo Este trabalho tem como

objetivo tratar das relaes interpessoais e divergncias em um trabalho de equipe. Para isto, o artigo pretende diferenciar os conceitos de grupo e equipe, destacar os requisitos para o bom funcionamento de um projeto e apresentar solues para o alto desempenho dos profissionais envolvidos. Para a plena vivncia desses conceitos, sero apresentados parmetros de comportamento visando identificar os membros de uma equipe. 5 Palavras-Chave Equipe; Desempenho ; Comportamento Humano; Conflitos; Competncias 6 Introduo No nascemos para ser s. Durante toda a nossa vida estaremos vinculados ao outros bons resultados no surgem apenas da ao individual. Na maioria das vezes, necessria a interao entre os sujeitos e o intercmbio do conhecimento para que possamos construir algo, seja em nosso trabalho, seja em nossas relaes pessoais. No que se refere ao nosso trabalho, percebe-se claramente a importncia de um trabalho em equipe, onde cada um, mediante sua especialidade, contribui para o todo. Isto s possvel atravs da comunicao, cooperao e colaborao. Fatores determinantes para o sucesso do trabalho. Conviver com diferentes pessoas, opinies e conceitos o grande desafio para uma equipe. Ignorar o conhecimento alheio criar situaes problemticas, na maioria das vezes capazes de comprometer todo um trabalho. Isto significa, em curto prazo, em perdas diversas, seja na qualidade dos projetos, seja nos custos para as empresas. Saber lidar com a diversidade humana exige, portanto, normas e argumentaes. O desenvolvimento de projetos exige, como pr-requisito, a eficincia da equipe. Exige que partamos do individualismo para aes cooperativistas, da fragmentao para o conjunto. Nesta perspectiva, importante para o gestor de projetos conhecer os diferentes estilos e personalidades dos integrantes de sua equipe e, principalmente, saber como gerenciar conflitos. O resultado desta dinmica o alto desempenho dos profissionais envolvidos, em prol de um objetivo em comum. 7 Trabalho em equipe de entendimento 7.1 Transformando grupos em equipe As habilidades tcnicas individuais so, a priori, os requisitos bsicos para a composio de uma equipe de projetos. Entretanto, nem sempre essa unio de pessoas compartilha entre si a mesma viso das necessidades do projeto como um todo. O conflito de opinies gerado pelo tipo de comportamento apresentado por cada integrante do projeto. A evoluo de um grupo de pessoas reunidas para alcanar um objetivo em equipe vem sendo amadurecida nas organizaes. Uma equipe integrada possui melhor entendimento nas tomadas de decises e necessidades do projeto, tendo em vista que as caractersticas pessoais no podem interferir no resultado do trabalho em conjunto. Segundo Moscovici (1994:5), “um grupo transforma-se em equipe quando passa a prestar ateno sua prpria forma de operar e procura resolver os problemas que afetam o seu funcionamento”. Um grupo que se desenvolve como equipe necessariamente incorpora sua dinmica as habilidades de diagnose e de resoluo de problemas. Este grupo de pessoas, aps um processo de evoluo e aprendizagem, passa a trabalhar em equipe que, de acordo com Katzenbach (2000:16), caracterizado por “um pequeno nmero de pessoas com habilidades complementares, comprometidas com o mesmo objetivo, as mesmas metas de desempenho e a mesma abordagem, pelos quais elas se consideram mutuamente responsveis”. 7.2 Requisitos para o bom funcionamento da equipe Administrar os conflitos gerados pelas relaes interpessoais de idias, valores e sentimentos divergentes um processo de interao e integrao entre as partes. Para alcanar uma sinergia entre a equipe do projeto, existem alguns requisitos para o bom funcionamento da mesma. Todos da equipe devem ter uma idia clara do propsito do projeto e das condies de trabalho para alcan-lo. Buscar a boa convivncia com os traos e valores de cada um, atravs de um comportamento tico, resultar no aprendizado conjunto e no compartilhamento de tarefas e responsabilidades. Faz-se necessrio manter o entusiasmo e confiana de todos, saber negociar e fazer concesses com flexibilidade e comunicao aberta. 7.3 Atributos das equipes de alto desempenho Atravs de atitudes pr-ativas e imparciais, o gerente de projetos deve buscar caractersticas essenciais para manter o alto desempenho da equipe. Para alcanar este objetivo, os integrantes devem se comprometer participando e interagindo ativamente dentro de um clima aberto e confivel. Assumindo a

responsabilidade, apoiando os objetivos do resultado e mantendo o foco para alcanar as expectativas do projeto. Manter um canal de comunicao de emissor a receptor, alternando os papis de falante e ouvinte. Agindo rapidamente sobre os problemas e oportunidades. Usando idias e talentos para beneficiar toda a equipe. 7.4 Parmetros de comportamento Considerando que cada pessoa tem uma viso de sucesso diferente do outro, a gerncia das atitudes e comportamentos de cada membro visa a um alto desempenho da equipe, em prol de um objetivo comum. A importncia de identificar os diferentes parmetros de comportamento busca diminuir a influncia direta ou indireta no resultado final de projeto. Pensando nas necessidades dos envolvidos, veja como identificar as principais formas de comportamento no projeto: • O Tmido - aquele membro que faz seu trabalho, mas no quer aparecer ou expressar sua opinio abertamente. No se sente vontade participando e dando sua opinio. No contribui da forma que poderia, pois tem medo de exposio e crticas. • O Inseguro - v o projeto como uma mudana e no sabe se adaptar nova situao. Tem medo de perder poder ou autoridade com o projeto. Mostra desinteresse pelas atividades e fica alienado equipe. Expressam (direta ou indiretamente) uma viso negativa em relao ao produto do projeto e passa grande parte do tempo criticando tudo e todos. • O Bonzo - se considera a estrela do projeto, superior a todos, e acredita que processos e metodologia valem para os outros, mas no para ele. Mesmo que apie o projeto, gera atritos na equipe porque quer ser sempre o centro das atenes. um fator de desagregao da equipe que gera insatisfao e stress. • O Trgico - aquele profissional que para ele nada vai dar certo e o projeto vai certamente afundar. Sua mxima “aonde h fumaa, h fogo”. Para ele, os problemas no so naturais de um projeto, e sim, o primeiro sinal do fracasso. Este comportamento pode contaminar a equipe negativamente. • O Falso finge apoiar o projeto e as idias das pessoas, mas seus interesses so outros. Faz de tudo para minar as atividades sem se expor. A falsidade pode ser aplicada com pessoas, atividades ou o projeto em si (disfarando seu desejo pelo fracasso) • O Aliado - gosta do projeto, segue a metodologia e apia os objetivos do mesmo. o tipo de pessoa em quem voc pode confiar. Possui um diferencial claro: entregar resultados ao invs de ficar s na conversa ou dando desculpas. Deve ser usado para contaminar positivamente o resto da equipe. 8 Concluses Todas as tcnicas e regras descritas para as relaes interpessoais s sero alcanadas se as pessoas envolvidas com o projeto estiverem propensas a participar e a compartilhar. Muitas das vezes, as pessoas tratam os projetos institucionais como o “meu projeto”, e fazem dele um filho onde querem propriedade e no querem dividir. A equipe deve abrir a mente, e separar as atividades profissionais do pessoal. Tratar os conflitos, como uma divergncia construtiva de opinies em prol de um objetivo comum e no como ofensa pessoal. Adotando, assim, uma nova postura. O trabalho em equipe exige tolerncia e pacincia dos integrantes. Somar esforos no basta. preciso integr-los. 9 Bibliografia 1. CHIAVENATO, IDALBERTO. Gesto de pessoas: e o novo papel dos Recursos humanos nas organizaes. – Rio de Janeiro – Campus, 2005 – 2 Tiragem. 2. (Guia PMBOK) Um Guia do Conjunto de conhecimentos em Gerenciamento de Projetos – PMI, Four campus Boulevard, Newtown Square, PA –EUA – Terceira Edio, 2004 3. Jos, Luiz Henrique de Paiva (2007) - Lidando com personagens de projeto – Acedido em 03/02/2008, em URL: http://ogerente.com/stakeholder/2007/11/07/lidando-com-personagens-deprojetos/ 4. Macdo, I.I Rodrigues, D.F Johann, M.E.P Cunha, N.M.M. Aspectos comportamentais da gesto de pessoas. – Rio de Janeiro – FGV,2006 – 7 Edio 5. Moscovici, Fela. Equipes que do Certo – A multiplicao do talento humano – Rio de Janeiro – Jos Olympio, 1998 - 4 Edio 6. Rocha-Pinto, S.R. Pereira, C. de S. Coutinho, M.T.C. Johann, S.L – Dimenses funcionais da gesto de pessoas – Rio de Janeiro – FGV, 2006 - 7 Edio