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10 PASSOS PARA IMPLEMENTAR A TICA NUMA EMPRESA OU ORGANIZAO Para ter uma empresa com uma atuao tica

tem de desenvolver uma estratgia que permita que esse conceito desa em cascata pela organizao. No sabe por onde comear? Recorra a este plano de 10 passos e das respectivas checklists. Por: Lisa Davis tica no !loresce de um momento para o outro" como os cogumelos ap#s uma boa c$uva. %la tem de ser alimentada e semeada por toda a empresa. &em de ser e'plicada e demonstrada a todos os trabal$adores at que eles acabem por seguir essa via e !iquem imbu(dos da cultura. tica so os valores e os princ(pios que levam a que as pessoas desenvolvam servios e produtos de uma !orma que pode ser descrita como decente" $onesta" )usta e respeitosa para com as outras pessoas e o ambiente. *omportamento tico " por e'emplo" !azer uma contabilidade $onesta" tratar os empregados de !orma )usta e remuner+,los razoavelmente" pagar aos !ornecedores a $oras" o!erecer produtos e servios de boa qualidade" conservar os recursos naturais e proteger o ambiente. -e est+ empen$ado em se assegurar de que a sua organizao demonstre consistentemente comportamentos ticos" precisa de desenvolver uma estratgia que permita que esse conceito desa em cascata por toda a organizao" envolvendo todos os que l+ trabal$am. -e voc. leva a tica muito a srio" primeiro que tudo veri!ique o que se passa no topo da organizao. /s gestores seniores esto seriamente empen$ados em seguir comportamentos ticos? -e no esto" esquea. -em o empen$o e a liderana dos gestores de topo" a estratgia !al$ar+. -e a resposta !or positiva" ento precisa plane)ar uma cuidadosa campan$a que comunique a sua mensagem e'pl(cita atravs de toda a empresa. -iga este plano de 10 passos" socorrendo,se das c$ec0lists. Como impleme !a" o p"o#"ama Passo 1$ %ale aos se&s emp"e#a'os a(e"(a 'a )!i(a os e#*(ios$ , -e as pessoas compreenderem o que o comportamento tico e por que razo ele importante" ser+ mais !+cil tomarem decis1es ticas. -e as pessoas recon$ecerem que a tica no mais uma moda" mas uma pr+tica que garante vantagens competitivas" que mel$ora a reputao da empresa" aumenta a rentabilidade e protege os postos de trabal$o" elas compraro essa idia. 2izer apenas que importante !azer as coisas certas pode no ter muito impacto. 3as se e'plicar a import4ncia do comportamento tico em termos concretos" as pessoas percebero 5 dei'amos de ser not(cia por m+s raz1es" protegemos a organizao e protegemos os nossos empregos 5" porque a mensagem as atinge de !orma mais direta. 6se a !ol$a Plano de neg#cios para clari!icar a sua estratgia de introduo do conceito 7 sua !ora de trabal$o. Passo +$

Pe,a ao se& s!a-- .assesso"/ 0&e es!a1ele,a os se&s p"*p"ios pa'"2es 'e (ompo"!ame !o )!i(o$ , -e tentar impor padr1es ticos" no alcanar+ o e!eito dese)ado. 3as se pedir 7s pessoas para de!inirem o que e o que no tico" ir+ envolv.,las no processo e conquistar o seu empen$o no conceito. Poder+ criar pequenas equipes" cada uma das quais respons+veis pela gerao de idias acerca de um aspecto di!erente da tica do neg#cio. 6ma equipa pode" por e'emplo" !ocar,se no trabal$o com os colegas" outra no trabal$o com clientes e !ornecedores. Poder+ tambm $aver equipes dedicadas 7 +rea legal e do ambiente. %screva algumas sugest1es na !ol$a 8in$as de orientao tica. 2escobrir+ que esta um bom ponto de partida para os membros do seu sta!! comearem a pensar acerca das lin$as ticas gerais.2epois" use a !ol$a de 2elegao de tare!as e responsabilidades para determinar quem !az o qu." 7 medida que decorre o processo de conscientizao tica da sua empresa. Passo 3 P"epa"e &m 'o(&me !o 'e li 4as 'e o"ie !a,5o )!i(a$ , Pea aos membros da sua equipe para trabal$arem em con)unto na criao de um documento de lin$as de orientao tica do neg#cio. %sse documento deve !ornecer in!ormao su!iciente que permita a qualquer pessoa" sem di!iculdade ou con!uso" !azer escol$as ticas. 2eve ter e'emplos de pr+ticas consideradas ticas e no ticas. Passo 6$ O"#a i7e a (om& i(a,5o$ , s pessoas tero d9vidas e preocupa1es. Precisaro de in!ormao" orientao e aconsel$amento. 6m sistema que permita que a in!ormao !lua !acilmente atravs da organizao" de bai'o para cima e de cima para bai'o" a)udar+ todos. quem se dirigir se no puder resolver um problema? / que deve ser !eito se um colega no seguir as lin$as de orientao de!inidas? :uem tem a palavra !inal acerca do que ou no tico? !ol$a /rganizao da comunicao /rganizao da comunicao a)ud+,lo,+ a estruturar a !orma como decorrer+ a comunicao. Passo 8$ Dis!"i1&a os 'o(&me !os p"epa"a!*"ios pela o"#a i7a,5o$ , 2. a todas as pessoas da organizao a oportunidade de analisar e comentar os dois documentos preparat#rios" 8in$as de orientao tica e /rganizao da comunicao da comunicao. ;ncentive o !eedbac0 e" se !or apropriado" siga as sugest1es que recebeu. 2. uma ateno particular 7s cr(ticas relativas 7 clareza e simplicidade dos documentos. &odos os que $o)e trabal$am e no !uturo trabal$aro na empresa devem ser capazes de compreender o que ou no aceit+vel e de" se necessitarem" rapidamente receber apoio ou esclarecimento. Passo 9$ P"epa"e e 'is!"i1&a os 'o(&me !os -i ais a !o'as as pessoas$ , 2istribua a in!ormao a todas as pessoas inclu(das na !ol$a de sal+rios independentemente de serem trabal$adores em tempo integral ou em tempo parcial" dos

quadros da empresa ou colaboradores" permanentes ou tempor+rios. &odos devem ter a in!ormao. Passo :$ Impleme !e a (om& i(a,5o$ , 2elegue a responsabilidade pela criao de canais de comunicao e distribua a in!ormao. &odos na organizao devem estar $abilitados a saber !azer uma opo tica e saber que essa deciso ser+ apoiada ou a obter a in!ormao e o aconsel$amento para tomar uma deciso tica. Passo ;$ %a,a a(o !e(e"$ , &er+ de se es!orar para mostrar 7s pessoas que est+ determinado quando diz que espera que todos !aam neg#cios de uma !orma tica. Para isso tem de dar o e'emplo e e'ibir um comportamento tico inquestion+vel. % ter+ de constantemente recordar aos seus colegas gestores que eles so o padro de comportamento para todas as pessoas da organizao. Precisar+ ainda de incorporar a tica no programa de orientao da sua empresa e no desenvolvimento cont(nuo dos seus trabal$adores. Passo <$ A(ompa 4e e "eve=a o p"o(esso$ , &ome o pulso da sua organizao e assegure,se de que sabe o que se passa. Para isso" encontre,se regularmente com as pessoas respons+veis por lidarem com as preocupa1es" pedidos de a)uda e esclarecimentos que seguramente surgiro. <e)a o que est+ a !uncionar e o que pode ser mel$orado. -eis meses ap#s ter distribu(do os documentos !inais" !ale com os trabal$adores para averiguar o que eles pensam. %sto com di!iculdades? %m caso a!irmativo" quais so os problemas? *omo podem ser resolvidos? Passo 10$ Ma !e 4a o a 'ame !o$ , 3esmo que este)a a lidar com pessoas empen$adas e dese)osas de mudana" este no ser+ um processo !+cil. Para que ele !uncione tem de ser persistente. 8embre constantemente 7s pessoas que a tica um assunto cr(tico e que" de uma !orma ou de outra" a!eta todas as pessoas da organizao. ;nsista porque" com o decorrer do tempo" !azer as coisas certas !ar+ parte da cultura. -eis a nove meses depois de ter lanado o pro)eto" use a !ol$a Reviso do processo para avaliar o que aconteceu at essa altura" determinar como pode tirar maior proveito dos sucessos )+ alcanados e avaliar que mudanas e mel$orias so necess+rias.

IMPLEMENTAR NORMAS DE SEGURANA TICA NO E>ERC?CIO PRO%ISSIONAL ,Po" o 'e (ome,a"@ A&ais s5o as p"i (ipais !a"e-as 'o (omi!B "espo sCvel pela ela1o"a,5o 'o (*'i#o 'e )!i(a 1. 2e!inir a misso e os valores !undamentais da empresa. =. 8istar os principais dilemas de cada departamento. >. 2e!inir os cargos respons+veis pela soluo desses dilemas. ?. 2e!inir os limites de atuao de cada n(vel $ier+rquico. @. 2ivulgar o documento para o p9blico interno e trein+,lo. A. Bazer revis1es peri#dicas para adaptar o c#digo de tica a novas situa1es. / interesse pelas vantagens e pela segurana proporcionadas por um c#digo de tica uma tend.ncia tambm entre as grandes empresas. / momento prop(cio , nos %stados 6nidos" por e'emplo" a adoo dos c#digos passou a ser prevista por lei depois da onda de !raudes cont+beis de quatro anos atr+s" protagonizada por empresas at ento acima de suspeita do grande p9blico" como a %nron e a Corld*om. Bazer um c#digo de tica do zero no trivial. No e'iste uma receita. 2ependendo do setor e dos valores internos" um assunto visto como dilema por uma empresa pode no ser um problema em outra. %m qualquer caso" o ponto de partida so as crenas e as necessidades do neg#cio. D construo de um c#digo pode ser uma #tima oportunidade para repensar valores e rever processos" adequando a mentalidade da empresa a novas necessidades impostas pelo mercadoD" diz -rour. / c#digo de conduta adotado pela ga9c$a 3arcopolo" maior !abricante de carrocerias de Enibus do pa(s" considerado pelos especialistas um bom e'emplo. primeira parte trata de valores" como respeito a pessoas e ao meio ambiente. 2epois" aborda quest1es delicadas. Permite a contratao de parentes ,, desde que disputem as vagas em igualdade de condi1es com outros candidatos ,," pro(be a distribuio de produtos entre revendedores que ten$am algum parentesco com seus e'ecutivos e determina que o apoio a candidatos em elei1es siga rigorosamente a legislao. 6m c#digo de tica no deve abranger uma quantidade e'agerada de assuntos" mas $+ incont+veis temas dignos de meno. %'emplos cl+ssicos: como agir quando um cliente ou !ornecedor insiste em dar presentes ou grati!ica1es" o acesso dos !uncion+rios a sites na internet" o uso dos recursos da empresa para !ins pessoais. quebra das regras precisa ser penalizada. D*aso contr+rio" o c#digo no vai passar de uma carta de inten1esD" diz -rour. e'ist.ncia de um c#digo de tica pode economizar energia na $ora de en!rentar problemas desgastantes. *om !aturamento anual de =A"F mil$1es de reais" a empresa carioca 8an 2esigners implantou um c#digo de conduta para seus =?1 !uncion+rios no !inal de =00>. Recentemente" o documento serviu de base para a demisso de um !uncion+rio que insistiu em !azer uma proposta a um cliente" elaborada por ele mesmo" sem consultar seus superiores. D atitude colocou em 'eque um valor cultuado aqui" que o trabal$o em equipeD" diz rnaldo Goldenberg" s#cio da 8an 2esigners. DNo abrimos mo disso de )eito nen$umH.

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