A Psicologia Organizacional uma das diversas especializaes da Psicologia e refere-se ao desenvolvimento e aplicao de princpios cientficos no ambiente de trabalho Os psic!

c!logos organizacionais no lidam diretamente com os problemas emocionais ou pessoais do funcion"rio Dois psiclogos so considerados os principais fundadores da Psicologia aplicada ao Trabalho: Hugo Mnsterberg e Walter Dill Scott. Eram psiclogos experimentais e professores universitrios, ue se envolveram em problemas das

organi!a"#es. $i!eram uso dos testes psicolgicos para a sele"o dos funcionrios, primeira atividade desenvolvida por eles na organi!a"o e considerada por ns como a pr-histria da psicologia organi!acional e do trabalho.

A principal influncia sobre o campo

a psicologia organi!acional foi o

trabalho e "A#$%&' um engenheiro (ue estu ou longamente a pro uti)i a e e funcion*rios urante o final o sculo +,+ e in-cio o sculo ++.

"a/lor esen)ol)eu o (ue ele chama)a e a ministra01o cient-fica como uma abor agem para mane2ar os oper*rios a pro u01o em f*bricas. 3"empos

Mo ernos e 4harles 4haplin' em 56789 - )e2a )- eo na Aula 5

Algumas afirma0:es e "A#$%&; %. &ada trabalho deve ser atentamente analisado, para ue o modo otimi!ado de executar as tarefas possa ser especificado' (. )s funcionrios devem ser selecionados *contratados+ de acordo com as caracter,sticas relacionadas ao desempenho no trabalho. )s gerentes devem

estudar os funcionrios para descobrir

uais caracter,sticas pessoais so

importantes. 3% homem certo no lugar certo<9 -. )s funcionrios devem ser cuidadosamente treinados para executar suas tarefas. .. )s funcionrios devem ser recompensados por sua produtividade para incentivar a melhoria do desempenho.

Estas id/ias, apesar de um pouco modificadas, ainda so utili!adas at/ ho0e...

)utra contribui"o foi dada pelo casal =ran> 3engenheiro9 e $illian 3psicloga9 ?ilbreth, ue estudaram maneiras de desempenhar tarefas eficientemente. &ombinando itens do campo da engenharia e da psicologia para estudar a forma pela ual as pessoas executam as tarefas, interessaram1se pelo estudo do tempo e ue envolveu a medi"o e a sincroni!a"o das a"#es executadas pelas

movimento,

pessoas durante as tarefas, com o ob0etivo de desenvolver uma maneira mais eficiente de trabalhar. % trabalho os ?ilbreth ser)iu e fun amento para o (ue mais tar e se

transformaria no campo

o =A"%& H@MAA%' (ue estu a como melhor pro2etar a

tecnologia para as pessoas.

As uas gran es guerras mun iais *na %2, atrav/s do uso de testes para medir a habilidade mental de seus soldados e colocar os mais novos em fun"#es para as uais apresentavam maior ade ua"o' na (2, incluindo a sele"o de soldados, a coloca"o deles em diferentes trabalhos, treinamento, aspecto moral, avalia"o de desempenho,

desenvolvimento de e uipes e pro0eto de e uipamentos+ e o inter)alo entre elas, foi tamb/m de grande valia para o desenvolvimento dessa rea de aplica"o da psicologia.

3 psicologia organi!acional tem muito ainda a oferecer para as organi!a"#es e o bem1estar dos funcionrios. Partindo inicialmente da preocupa"o com a produtividade, seu futuro / promissor, pois as organi!a"#es continuam necessitando de a0uda nas uest#es relativas aos funcionrios. 3 Psicologia organi!acional / ho0e o grande 4filo5 da ci6ncia psicologia, alargando sua aplica"o para outras reas: sa7de mental8psicopatologia do trabalho' estresse ocupacional' s,ndrome de burnout, 9aroshi' condi"#es de trabalho' organi!a"o do trabalho' sa7de mental e seguran"a no trabalho, dentre outros trabalhos poss,veis.

BS,4%$%?,A %&?AA,CA4,%AA$ D D% "&AEA$H% A% E&AS,$

3 Psicologia no :rasil come"ou com a psicologia aplicada ao trabalho, atrav/s da cria"o e cursos em ,nstitui0:es e a publica01o e teFtos importantes. Podemos citar a Dscola e Sociologia e Bol-tica e S1o Baulo' em 567GH o ,nstituto e

%rgani!a01o &acional

o "rabalho I ,D%&"H o ,nstituto

e Sele01o e %rienta01o

Brofissional - ,S%B' a =un a01o ?etJlio Kargas' &.L. ;a realidade, o surgimento da Psicologia industrial ou do trabalho no :rasil, deve1se < obra de &oberto Mange' Mira # $ope!' Eett/ Mat!enstein e %sNal o Earros Santos, criadores de diversas institui"#es e autores de textos importantes. 3 rea industrial e do trabalho se desenvolveu, inicialmente, externa ao meio acad6mico. $oi aps a == >uerra ?undial ue ela se ampliou e se imp@s como uma das e

mais respeitveis e eficientes contribui"#es da Psicologia para o bem1estar individual e social. AS =ASDS DA BS,4%$%?,A D% "&AEA$H%

Sampaio *%AAB+ considerou tr6s fases da Psicologia do Trabalho

ue

correspondem a tr6s momentos da histria da aplica"o da Psicologia do Trabalho, no :rasil: CD ) primeiro momento seria representado pela #pr"tica da chamada Psicologia $ndustrial %ue resumia-se& inicialmente& na seleo e na colocao profissional' *p. (%+. Desenvolveu tamb/m novos estudos, sempre aplicados no trabalho, sobre moti)a01o' comunica01o e comportamento e grupo' tcnicas e coloca01o e pessoal' treinamento' classifica01o e pessoal e a)alia01o e esempenho.

)utra rea ue se desenvolveu foi a chamada engeneering ps(cholog( (psicologia da engenharia) ue visava projetar equipamentos de acordo com as capacidades e

limitaes dos operadores humanos. *p. ((+ , in,cio da posterior argonomia. Esta primeira fase possui como base das atividades do psiclogo, os pressupostos contidos em uma das Teorias de Estilos de 3dministra"o de Eecursos Fumanos *3EF+, e explicam o por ue das atividades reali!adas por este profissional: "D%&,A + CD teoria tradicional de administra"o, ue apresenta concep"#es e premissas incorretas e distorcidas acerca da nature!a humana e ue predominaram durante d/cadas: - 4) homem / motivado por incentivos econ@micos5. - 4) homem / um agente passivo ue precisa ser administrado, motivado e controlado pela organi!a"o5. - 43s emo"#es humanas so irracionais e no devem interferir no auto1interesse do indiv,duo5. - 43s organi!a"#es podem e devem ser plane0adas de tal forma ue o sentimento e as caracter,sticas imprevis,veis possam ser neutrali!ados e controlados5. - 4) homem / essencialmente pregui"oso e deve ser estimulado por incentivos externos5.

4)s ob0etivos individuais em geral se op#em aos ob0etivos da organi!a"o, impondo1se, pois, um controle mais r,gido5. 4Em virtude de sua irracionalidade intr,nseca, o homem / basicamente incapa! de autocontrole e de autodisciplina5.

Dentro dessa concep"o tradicional do homem, a tarefa da administra"o torna1se restrita < aplica"o e controle da energia humana unicamente em dire"o aos ob0etivos da organi!a"o: - 43 administra"o / responsvel pela organi!a"o dos elementos da empresa produtiva: dinheiro, materiais... interesses de seus fins econ@micos5. - 4G um processo de dirigir os esfor"os das pessoas, motiv1las, controlar suas a"#es e modificar seu comportamento para atender <s necessidades da organi!a"o5. - 4Hem esta interven"o ativa por parte da administra"o, as pessoas seriam passivas <s necessidades da organi!a"o ou mesmo resistiriam a elas. Portanto, devem ser persuadidas, recompensadas, punidas, coagidas, controladas... Esta / a tarefa da administra"o... Por trs desta teoria tradicional, h diversas cren"as adicionais, a saber: C o homem / indolente por nature!a: ele evita o trabalho ou trabalha m,nimo poss,vel e prefere ser dirigido' C falta1lhe ambi"o: no gosta de responsabilidade e prefere ser liberado dos seus encargos' C / fundamentalmente egoc6ntrico <s necessidades da organi!a"o' C / cr/dulo, no muito brilhante, e est sempre disposto a acreditar em charlates e demagogos' C sua prpria nature!a o leva a resistir <s modifica"#es, pois procura seguran"a.5 Essas pressuposi"#es e cren"as, ainda moldam o aspecto humano de muitas organi!a"#es onde se acredita ue as pessoas tendem a comportar1se conforme as expectativas da Teoria 4I5. Hegundo ?c>regor *cit in :alco, %AJ%, p. .K1KK+, esse comportamento no / causa: / efeito de alguma experi6ncia negativa em alguma organi!a"o.

CD 3 segun a fase da Psicologia aplicada ao trabalho foi identificada como a Bsicologia %rgani!acional' ue surgiu < medida ue os psiclogos os postos e trabalho para contribu-rem tambm na eiFa)am iscuss1o e estu ar apenas as estruturas a

organi!a01o. 3TE;LM): 3 Psicologia organi!acional no foi uma ruptura radical com a Psicologia da ind7stria. $oi uma amplia"o do seu ob0eto de estudo, 0 continuaram atrela os ao problema a pro uti)i a e ue os psiclogos

as empresas' porm'

ampliaram os estu os sobre treinamento' n1o apenas com a )is1o e capacita01o para o trabalho' mas tambm com a e esen)ol)imento e &ecursos Humanos.

Dssa segun a fase encampou as Ono)i a esO sistmicos a a ministra01o. Bara Sampaio 3566P9' a Bsicologia

os autores estruturalistas e

%rgani!acional entro

tinha

car*ter e

instrumental' tornan o-se um no)o tema (ue surgiu

os estu os

moti)a01o' o (ual super)alori!ou as teorias comportamentais na Bsicologia' ao maFimi!ar a influncia o ambiente no comportamento humano e minimi!ar as

influncias intraps-(uicas' re u!in o-as ao Qmbito a satisfa01o. 3 Psicologia )rgani!acional ainda tra! em seu plano a"o o estu o e cargos e sal*rios como elemento moti)a or, embora 0 se saiba do carter important,ssimo do salrio como fator e incenti)o. Passamos a apresentar outra Teoria de 3EF, atividades dos psiclogos nessa segunda fase: ue d suporte terico as

"D%&,A #: :aseia1se em um con0unto de suposi"#es da teoria da motiva"o humana:

43 aplica"o de esfor"o f,sico ou mental em um trabalho / to natural uanto 0ogar ou descansar. ) homem m/dio no tem despra!er inerente em trabalhar. Dependendo de condi"#es controlveis, o trabalho pode ser uma fonte de satisfa"o *e deve ser voluntariamente desempenhado+ ou uma fonte de puni"o *e deve ser evitado, se poss,vel+.5 4) controle externo e a amea"a de puni"o no so os 7nicos meios de obter o esfor"o de alcan"ar os ob0etivos organi!acionais. ) homem deve exercitar a auto1dire"o e o autocontrole a servi"o dos ob0etivos ue lhe so confiados. 4&onfiar ob0etivos / uma fun"o de premiar, associada com seu alcance efetivo. 3s mais significativas dessas recompensas, como a satisfa"o das necessidades do ego ou de auto1reali!a"o, so produtos diretos dos esfor"os dirigidos uanto aos ob0etivos organi!acionais5. 4) homem m/dio aprende, sob certas condi"#es, no s a aceitar, mas tamb/m a procurar responsabilidade. 3 fuga < responsabilidade, a falta de ambi"o e a 6nfase sobre a seguran"a pessoal so geralmente conse N6ncias da experi6ncia de cada um e no caracter,sticas humanas inerentes e universais5. 43 capacidade de aplicar um alto grau de imagina"o, de engenhosidade, na solu"o de problemas organi!acionais / amplamente, e no escassamente distribu,da na popula"o5.

4Hob as condi"#es da moderna vida industrial, as potencialidades intelectuais do homem m/dio so apenas parcialmente utili!adas5. Em outros termos:

4) homem no / passivo, nem contraria os ob0etivos da organi!a"o5. 43s pessoas t6m motiva"o bsica, potencial de desenvolvimento, padr#es de comportamento ade uados e capacitados para assumir plenas responsabilidades5.

Dentro dessa mais moderna concep"o do homem, atrav/s da Teoria 4O5, a tarefa da administra"o torna1se muito mais ampla: 43 administra"o / responsvel pela organi!a"o dos elementos produtivos da empresa: dinheiro, ..., para ue esta atin0a seus fins econ@micos5. 43s pessoas no so, por nature!a, passivas ou resistentes <s necessidades da organi!a"o. Elas podem tornar1se assim como resultado de sua experi6ncia em outras organi!a"#es5. 43 motiva"o, o potencial de desenvolvimento, a capacidade de assumir responsabilidade, de dirigir o comportamento para os ob0etivos da organi!a"o, todos estes fatores esto presentes nas pessoas. Esses fatores no so criados nas pessoas pela administra"o. G responsabilidade da administra"o proporcionar condi"#es para ue as pessoas reconhe"am e desenvolvam, por si prprias, essas caracter,sticas5. 43 tarefa essencial da administra"o / criar condi"#es organi!acionais e m/todos de opera"o por meio dos uais as pessoas possam atingir melhor os seus ob0etivos pessoais, dirigindo seus prprios esfor"os em dire"o os ob0etivos da organi!a"o5.

RS A terceira fase Bsicologia %rgani!acional e

a Bsicologia

o "rabalho, 3(ue gosto

e chamar

o "rabalho9 , deu1se aps a consolida"o da escola o

contingencialista, ou se0a, a escola na (ual se procurou estu ar os efeitos

ambiente e a tecnologia no conteFto a organi!a01o o trabalho em (ue se gerou a pragm*tica escola e a ministra01o estratgica. 3 partir da, os estudos convergiram para a Sociologia A ministra01o e a Bsicologia o "rabalho. o "rabalho' a

efini01o

e Bsicologia %rgani!acional e

o "rabalho foi consi era a

como sen o uma Bsicologia (ue tinha como ponto central o estu o e a compreens1o o trabalho humano em to os os seus significa os e manifesta0:es. )utra Teoria de 3EF ue muito influenciou as atividades do profissional de

Psicologia nas organi!a"#es, nessa terceira fase: "D%&,A C; a teoria 4P5 de )uchi *%AB(+, parafraseando a contribui"o de ?c>regor, ue contempla a concep"o 0aponesa de administra"o e sua aplica"o bem sucedida em empresas americanas *segundo este autor, a produtividade / muito mais uma uesto de administra"o de pessoas do ue de tecnologia, muito mais de gerenciamento humano fundamentado em filosofia e cultura organi!acionais ade uadas do ue de abordagens tradicionais fundamentadas na organi!a"o. ;o Qapo, di! o autor, o processo decisorial / participativo e consensual, resultado de longa tradi"o de participa"o e envolvimento dos membros na vida da organi!a"o. R o emprego / vital,cio, existe estabilidade no emprego e a organi!a"o funciona como uma comunidade humana em estreita vincula"o e participa"o atrav/s do trabalho em e uipe. 3ssim, a produtividade / uma uesto de organi!a"o social: a maior produtividade no vir atrav/s de um trabalho mais rduo, mas de uma viso cooperativa associada < confian"a. ) sindicato, por exemplo, est 0unto ao governo e < administra"o das organi!a"o, atrav/s da teoria 4P5, como uma forma de real"ar o senso de responsabilidade comunitria como base para a cultura organi!acional+.

Bara Sampaio 3566P9' esse reposicionamento le)ou a uma compreens1o mais prFima

a Bsicologia

o "rabalho

o homem (ue trabalha' implican o um

aumento o campo e )is1o o pes(uisa or nesta *rea a psicologia. Surgiram nesta fase' a iscuss1o e temas at ent1o proibi os' como e pol-ticas organi!acionais' n1o

po er' conflitos e seus regula ores' numa )is1o mais como fun0:es ou sistemas. A Bsicologia o "rabalho

eu nfase na saJ e mental

o homem (ue

trabalha e as imens:es es(ueci as como o significa o e as rela0:es e trabalho. Kiu o homem como um su2eito ese2ante e seus esfor0os )olta os para o seu bemestar' como trabalha or.

4%A4$@,AD%... HpinS *%AAT+ considerou ue existe uma dificuldade na delimita"o deste campo de atua"o e de sua afirma"o como rea de conhecimento, uma ve! ue / ensinada sem ual uer base terica ue sirva de moldura. ;este sentido, ) * O %ue ho+e chamado Psicologia do ,rabalho uma lista de t!picos to vasta %ue perde %ual%uer significado especfico e difcil considerar como um con+unto -o estudadas %uestes de ergonomia& sa.de do trabalhador& organizao do trabalho& seleo& treinamento tcnico& orientao vocacional& motivao e satisfao& comprometimento& significado do trabalho& relaes interpessoais& liderana e comportamento grupal& estilo gerencial& treinamento e desenvolvimento gerencial& clima e cultura organizacional& comunicao e organizao informal& relaes de trabalho& negociao sindical& e an"lise organizacional e institucional /esmo esta lista abreviada - na %ual mtodos de pes%uisa& pressupostos te!ricos e valores sociais - demonstra %ue o termo Psicologia do trabalho to descritivo %uanto Psicologia fora do trabalho 3p. 5TU9

Hampaio *%AAB+, uando se referiu < atua"o dos profissionais de Psicologia do trabalho, concentrou1se no trip/: recrutamento, sele"o e treinamento, criticou a focali!a"o deste trip/ durante a forma"o, apontando ue a demanda / muito mais variada e essa

focali!a"o tra! problemas para o atendimento da demanda atual das organi!a"#es. Hegundo ele, Consideramos que os psiclogos do trabalho desempenham esse papel hoje exatamente porque sua forma o tem sido focali!ada. "mbora n o possamos embasar apenas em pesquisa# nossa impress o $ que as demandas para o psiclogo nas organi!aes s o bem mais %ariadas# mas profissionais sem forma o espec&fica n o conseguem atend'(la. *p. -T+

3o enumerar as atividades da Psicologia do Trabalho, Hampaio *%AAB+, genericamente, fe! considera"#es sobre o fato de ue as atividades listadas no eram privativas do psiclogo do trabalho. 3baixo est a rela"o destas atividades ue devem ser reali!adas em con0unto com outros profissionais: Sele01o e 4oloca01o e BessoalH Blane2amento e &ecursos HumanosH "reinamento e BessoalH SaJ e Mental no "rabalhoH Desen)ol)imento e DesempenhoH 4on i0:es e as

e &ecursos HumanosH A)alia01o "rabalhoH Blano

e 4argos e Sal*riosH Mu an0a e An*lise

organi!a0:esH Dnsino e Bes(uisa.