Cartilha do

Microempreendedor
Individual
Gesto do Negcio:
Fazer
Vender
Controlar
Liderar

FALANDO EM PROCESSO
Para voc que a partir deste momento pensa em ser um Microempreendedor Individual (MEI) e considera a formalizao
dentro dos limites estabelecidos pela lei como primordiais para
o sucesso de seu negcio, temos algumas recomendaes.
Hoje muito comum dizer que vale a pena administrar a empresa levando em conta seus processos de organizao bsica.
Da mais simples costureira mais sofisticada agncia de projetos arquitetnicos, enxergamos quatro grandes processos que
orientam a melhor forma de ganhar dinheiro.
O dinheiro nasce na operao de FAZER. Faz-se projetos, comida, ou seja l o que for, a gente transforma ideias em solues desejadas e convenientes ao cliente.
Contudo, no adianta fazer e deixar parado.
Dinheiro gasto s volta com venda e eis aqui
o segundo processo: VENDER.
Mas, de que vale vender sem lucrar? Para
saber se ganhamos ou no dinheiro com
o negcio, temos o terceiro processo:
CONTROLAR.
Assim, sempre que houver necessidade
de ter algum para nos ajudar a FAZER,
VENDER ou CONTROLAR, essa figura

DICA: cuidar dos processos ajuda na gesto.

dever estar dentro da nossa empresa como colaborador (limitado a apenas um com remunerao no superior ao salrio
mnimo ou piso da categoria). J surge aqui outro processo, o
processo de LIDERAR.
Vamos agora explorar um pouco cada um destes processos
de negcio.

FAZER
Pedro mais um personagem que optou pela figura do Microempreendedor Individual (MEI).
A atividade de pedreiro por ele desempenhada, num passado
no muito distante era uma das profisses que encontrava dificuldades para se regularizar como autnomo.
Diante desse panorama, a grande maioria dos profissionais que
atuavam no ramo eram informais, suportando diretamente todos
os riscos da atividade.
Para estimar o tamanho do problema, basta lembrar que os pedreiros, quase na totalidade, no contribuam para a Previdncia
Social, motivo que os impedia de obter benefcios previdencirios como o auxlio-doena ou aposentadoria (por tempo de
servio, invalidez ou idade).
Pedro, atualmente formalizado como MEI, tem bons motivos
para comemorar.
DICA: faa bem feito logo de sada.

Com as contribuies previdencirias que passou a recolher mensalmente, Pedro garantiu maior segurana para si
e tambm para os seus familiares que, em caso de algum
imprevisto, podero requerer os benefcios diretamente
Previdncia Social.
Com as informaes obtidas, Pedro aprimorou sua forma de
trabalhar, revestindo-a com o aspecto necessrio garantia
do sucesso de todas as atividades: EMPREENDEDOR.
Aprimorou ainda todos os processos inerentes sua atividade, como tambm fizeram todos os demais personagens
que se tornaram empreendedores.
Para este caso, enfatizaremos o processo FAZER:
Ele aprendeu e compreendeu, por conta de sua dedicao
em buscar informaes, que o planejamento a vitamina
C necessria boa sade e sucesso de seu negcio.
Pedro no sai mais executando tarefas de maneira desordenada. Tudo devidamente planejado, desde o incio das contrataes. No h mais desperdcio de tempo nem de material.
Pedro aprendeu a FAZER mais com MENOS, garantindo
o LUCRO.
Compreendeu que FAZER algo pela segunda vez custa
caro, gasta material e tempo! Pedro se conscientizou, portanto, que errar um luxo ao qual ele no se pode permitir!
DICA: bom planejamento ajuda na execuo do negcio.
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Pedro mudou seu modo de pensar e tirar

concluses! Passou a admitir que nem sempre o erro do ajudante ou do material!
Finalmente, o fantasma do servio extra
no remunerado foi exorcizado, pois,
a partir do momento que passou a
contratar por escrito com seus clientes, argumento por eles muitas vezes
utilizados de que aquilo no era bem assim..., foi totalmente esvaziado!
Parabns Pedro! Voc mais um dos brasileiros que identificou as novas oportunidades criadas pela legislao e que
teve apoio do SEBRAE-SP!
Dicas para fazer bem feito:
1. Planejar antes evita surpresa e ajuda a fazer certo,
tudo conforme o combinado;
2. No confie somente na memria; lpis e papel ajudam a lembrar o que foi planejado antes;
3. Antes de fazer o planejamento, avalie o que foi combinado com o cliente;
4. Fazer sem planejar pode custar mais tempo e dinheiro que o necessrio;
5. Prazo cumprido garantia de satisfao do cliente.
DICA: vale mais planejar antes que refazer depois.
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VENDER
Dona Nilza uma das brasileiras
que tambm optou por se constituir
como MEI.
Iniciou h pouco tempo seu negcio no
ramo da costura e confeco de roupas.
Sua histria tem inicio no dia em que recebeu a visita de Fortunato, um comerciante
de uniformes em geral.
Fortunato solicitou oramento para a produo de 10 (dez)
unidades de uniformes de enfermeira por ms para reposio do estoque de sua loja.
O problema, disse Dona Nilza, que como no tenho empresa aberta, no posso emitir notas fiscais!
Fortunato recomendou a ela que no tirasse concluses
antecipadas e que fosse ao SEBRAE-SP ou a um contabilista se informar a respeito. E foi o que aconteceu!
Foi ento que Dona Nilza recebeu a orientao de que podia se constituir como MEI.
Ficou feliz ao saber que a tributao, no caso, meramente
simblica e que a questo da nota fiscal no era empecilho
para ela. Conforme prev a legislao do Estado de So
DICA: fazer conforme planejado evita gastos desnessrios.
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Paulo, a empresa de Fortunato que deveria emitir nota

fiscal de entrada.
Dona Nilza informou o procedimento a Fortunato e, em seguida, encaminhou sua proposta de negcio a ele.
Vrios foram os fatores adotados para a formao do preo
de venda dos produtos e, caso aceito, muito importante formalizar as condies do negcio entre as partes por meio
de contrato escrito; tudo isso Dona Nilza aprendeu direitinho!
A partir de informaes que recebeu, descobriu que VENDER cada vez mais depende da adoo de medidas que
no so complicadas, porm necessrias.
Propaganda a alma do negcio. Dona Nilza passou, portanto, a divulgar seus produtos no jornal do bairro, no quadro de
negcios existente em um supermercado da regio e passou,
at mesmo, a entregar panfletos aps os cultos religiosos.
O cadastro dos clientes tambm uma ferramenta importantssima para as vendas. Descobriu que alm de outras utilidades, o cadastro possibilita ofertar descontos em dias especiais
para os seus clientes, como por exemplo, o do aniversrio.
O preo de venda tambm deve ser responsavelmente
calculado. Para ser competitiva dever calcular o preo de
venda de seus produtos de modo a ofertar mercadorias de
qualidade com preos adequados e atrativos em comparao ao praticado pela concorrncia.
DICA: bons relacionamentos ajudam nas vendas.
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Conhecer a tendncia do mercado e da moda fundamental para o sucesso do negcio! No ramo da costura
e confeco, fundamental que o profissional esteja em
constante atualizao, oferecendo sempre produtos que
conquistem sua clientela.
Com todas estas tcnicas, Dona Nilza passou a administrar
o seu negcio de forma sustentada e, consequentemente,
rumo ao crescimento!
Dicas para vender certo:
1. Cliente deseja sempre mais soluo do que produto;
assim sempre melhor entend-lo antes de atend-lo;
2. Pior que produto caro produto sem qualidade. O
cliente sabe que o barato acaba custando mais;
3. Fazer e usar um cadastro de clientes fundamental
para melhorar vendas;
4. Entregar no prazo bom, mas com qualidade ainda
melhor;
5. A venda no termina na entrega; manter relacionamento duradouro importante para o negcio.
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Pelo Comunicado CAT n 32/2009, o MEI est dispensado de emitir nota fiscal
para consumidor e para pessoa jurdica contribuinte do ICMS. O MEI emitir
nota fiscal nos demais casos.

DICA: no espere os pedidos; v em busca das vendas!

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Fausto tambm se constituiu como MEI.

O ramo de atividade por ele adotado foi o da
indstria.
Atualmente ele produz picols.
A concretizao de seu sonho de
infncia foi possvel graas criao da figura do MEI Microempreendedor Individual.
No passado, Fausto produzia seus picols
na informalidade e, por conta disso tinha
grandes dificuldades para ajustar suas atividades e produtos s regras estabelecidas pelos rgos competentes.
Os produtos eram por ele fabricados sob as mais rigorosas
regras de higiene e asseio. Mesmo assim, Fausto encontrava dificuldades perante a Vigilncia Sanitria.

CONTROLAR
Aps o rigoroso estudo feito poca em que estava em vias
de constituir-se como MEI, Fausto aprendeu a conduzir os
processos que implicam no sucesso de suas atividades.
No processo de CONTROLAR, Fausto descobriu que todos os produtos que tem maior aceitao pelo mercado podem ser produzidos em maiores quantidades do que aqueles
que so menos aceitos. Com isso, diminuiu de dez unidaDICA: onde h cliente l est o bom vendedor!
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des/dia para duas unidades a produo de

picols de umbu.
Observou que o fechamento dirio do
caixa e do estoque imprescindvel para
um controle financeiro adequado. Passou,
com isso, a conhecer o seu faturamento dirio, semanal e
mensal, obtendo dados importantssimos para o controle e
apurao dos gastos e do lucro.
Conscientizou-se que a atividade por ele explorada sazonal,
ou seja, sofre variaes ao longo dos meses. Adotou controles
para possibilitar que o faturamento do vero, que maior devido ao clima quente quando se vende mais sorvetes, garante
tambm as despesas dos demais meses, quando o clima frio
predomina e, consequentemente, vende-se menos sorvetes!
Incluiu na sua linha de produo outros produtos que tem
maior aceitao nos meses em que a temperatura mais fria,
de modo a equilibrar o faturamento do seu empreendimento.
Com todo esse planejamento e controle, Fausto j conseguiu adquirir uma mquina mais sofisticada para a produo
de seus picols, passou a produzir sorvetes de massa, dentre outras guloseimas com as quais encanta sua clientela.
Entretanto, sua maior felicidade decorre do fato de que, com
o faturamento que vem obtendo ao longo dos meses, estima
progredir da condio de MEI para o regime convencional
do SIMPLES nacional at o fim do ano!
DICA: sem controle no se conhece resultados.
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Voc, prezado leitor que deseja obter informaes sobre os benefcios de ser empreendedor formalizado, acesse o site do
SEBRAE-SP ou procure um dos nossos postos de atendimento
para conhecer as possibilidades de melhorar e ter
sucesso com seu negcio, como no caso de
nosso amigo Fausto!

Dicas para bem controlar!

1. S com bons controles se tomam boas decises;
2. Se planejamento espelha nossa meta, o controle mostra nossos resultados;
3. Numa empresa, tudo deve ser controlado, o que muda
a forma de controlar! O controle pode ser visual,
mo ou informatizado;
4. Dedique tempo para controlar custos. Bom controle de
custo permite boa deciso nas vendas e descontos;
5. Controlar estoque garantir o uso adequado do capital de giro e o cumprimento de prazos acordados
com clientes.
DICA: controle e elimine os desperdcios e veja seus
esforos renderem.

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LIDERAR
Dona Norma hoje mais uma brasileira que optou por constituir-se como Microempreendedora Individual.
Iniciou h pouco tempo o seu negcio no ramo da alimentao, comercializando marmitex.
Tudo corria bem. Com os equipamentos adquiridos para sua
cozinha industrial, dona Norma produzia em escala reduzida
suas marmitex.
A qualidade do alimento era de primeira e o desperdcio era
mnimo, pois antes de iniciar o negcio dona Norma entrou
em contato com o SEBRAE-SP, onde recebeu orientaes
bsicas sobre o planejamento do seu negcio.
Em uma bela manh de um determinado dia, instalou-se um
canteiro de obras prximo sua empresa.
Naquela oportunidade recebeu a visita do mestre da obra,
que solicitou oramento de marmitex dirios para todos os
trabalhadores da obra.
Ajustaram o cardpio, as quantidades e os dias de entrega,
tendo dona Norma solicitado alguns dias para apresentar o oramento. Notando que sozinha no conseguiria dar conta da
produo, viu nas cartilhas do SEBRAE-SP que o MEI pode
contratar apenas um empregado, desde que sua remunerao
no ultrapasse o salrio mnimo ou o piso da categoria.

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DICA: controlar comea pela agenda diria. Planejar

e controlar faz o tempo sobrar!

Diante da descoberta, elaborou o oramento, considerando a

contratao da empregada, os gneros alimentcios e as demais
despesas incidentes sobre a contratao e, negcio fechado!
Mas sua angustia teve incio a partir da...
Marinalva, sua nova empregada, preparava diariamente alimentos em excesso. No final do dia, com tantas sobras, preparava marmitex para o jantar e o almoo do dia seguinte, de
seus familiares...
E os problemas no paravam por a.
Quando da preparao dos marmitex ela costumava colocar sempre maiores quantidades de alimentos, pois acreditava que saco vazio no para de p!
Dona Norma, diante da problemtica ento
instalada, vendia e no via o lucro.
As contas junto aos fornecedores comearam a acumular!
Minha nossa! Pensou dona Norma. Meu
produto de qualidade..., meu
cliente certo...., tenho vendas
planejadas...., o que acontece com
o lucro que jamais aparece? Vou
procurar o SEBRAE-SP!

DICA: controlar bem pagamentos e recebimentos

caracterstica de empresrio organizado.

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No foi difcil para o tcnico do SEBRAE-SP identificar o

ponto crtico do negcio. Faltava liderana!
Dona Norma, disse ele, a Sra. elaborou um oramento considerando mo de obra, quantidades, prazos, despesas fixas, variveis, etc. No haveria possibilidades do negcio
no ser lucrativo, desde que, o plano de trabalho fosse executado na forma orada. Se o marmitex de carne foi orado
para conter um fil, o segundo, ou extra se assim preferir
denomin-lo, comprometer o seu lucro!
O alimento preparado em excesso tambm implica em prejuzo... A Sra. precisa pr ordem na casa, pois nas relaes
trabalhistas manda quem pode e tal pessoa o empregador, no caso a Sra.
De imediato, dona Norma alinhou padres
sobre a produo dos marmitex com sua
empregada Marinalva.
A partir de ento, sob a atenta coordenao
da dona Norma, o alimento passou a ser produzido com um rigoroso padro de qualidade
e quantidade.
No houve mais o desperdcio
de alimentos, seja por produo
excessiva ou fornecimento de marmitex
com quantidades superiores s oradas.

DICA: liderar estimular a criatividade e o entusiasmo.

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O processo de liderana possibilitou que a empresa alcanasse seu maior objetivo, qual seja, o LUCRO.
A histria da dona Norma no acaba por aqui. Sua empresa
cresceu! Ela deixou de ser MEI, passou a ser microempresa com faturamento mensal bem superior a R$ 5.000,00 ao
ms (R$ 60.000,00 ao ano).
O SEBRAE-SP, cada dia mais, passou a fazer parte da vida da
dona Norma que, ao longo de sua carreira, recebeu inmeras
capacitaes voltadas para seu Planejamento Trabalhista, Sanitrio, de Marketing, de Produo, Inadimplncia e outras mais.
Porm reservaremos o assunto para nossa prxima histria!
Dicas para liderar bem:
1. Respeito e educao so fundamentais para tratar
funcionrios;
2. O bom lder cria um ambiente agradvel e colaborativo
para trabalhar;
3. Boa comunicao fundamental no relacionamento do
empresrio e seu funcionrio;
4. No espere que seu funcionrio decida por voc, mas
que esteja treinado a decidir como voc;
5. Saber o que se espera do funcionrio e selecionar bem
ajuda na escolha acertada do profissional desejado.

DICA: liderana reconhecida, enquanto que a chefia

imposta!

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