DESENVOLVIMENTO E APLICAO DE UM MODELO DE GESTO DO CONHECIMENTO PARA UM NCLEO DE INOVAO TECNOLGICA DEVELOPMENT AND APPLICATION OF A MODEL OF KNOWLEDGE MANAGEMENT

IN A CENTER OF INNOVATION TECHNOLOGY

Alisson Lima Santos; Simone de Cssia Silva2 Estado-da-Arte Consultoria e Treinamento Aracaju/SE Brasil alisson@estado-da-arte.com 2 Universidade Federal de Sergipe UFS So Cristvo/SE Brasil scassia@gmail.com
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Resumo Este artigo apresenta um modelo de gesto do conhecimento em um ncleo de inovao tecnolgica. O objeto de estudo o Centro de Inovao e Transferncia de Tecnologia da Universidade Federal de Sergipe. Os procedimentos metodolgicos caracterizam a pesquisa como aplicada, exploratria, qualitativa, o delineamento adotado o de pesquisa-ao e os instrumentos de coleta de dados so pesquisa documental, a observao e a entrevista. A aplicao do modelo proposto envolve as etapas de mapeamento dos processos de criao do conhecimento, diagnstico da gesto do conhecimento, definio dos mtodos e ferramentas em gesto do conhecimento, elaborao do plano de ao, execuo do plano de ao e avaliao do sistema de gesto do conhecimento. Os resultados da pesquisa apresentam o mapeamento dos processos do centro, a definio do perfil de conhecimento e a proposio de prticas para a gesto das variveis de conhecimento do ncleo. Palavras-chave: gesto do conhecimento; elementos construtivos da gesto do conhecimento; inovao tecnolgica.

Abstract This research presents a model of knowledge management in a center of innovation technology. The object of study is the Center of Innovation and Technology Transfer of Sergipe Federal University. The methodological proceedings define this research as applied, exploratory, qualitative and the delineated used is the action-research. The instruments used to collect the data are observation and interview. The application of the model proposed is constituted of the stages of mapping of process of creation of the knowledge, diagnostic of knowledge management, definition of the methods and tools of knowledge management, definition of action plan, execution of action plan and checking of knowledge management system. The researchs results present the process map of center, the definition of the knowledge profile and practices proposed to effective management of knowledge variables of center. Key-words: knowledge management; building blocks of knowledge management; innovation technology. 1. Introduo
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O tema inovao vem ganhando destaque em vrias discusses no meio acadmico, especialmente aps a publicao da Lei 10.973, de 2 de dezembro de 2004, conhecida como Lei da Inovao, a qual apresenta que toda Instituio Cientfica e Tecnolgica (ICT) dever dispor de ncleo de inovao tecnolgica, prprio ou em associao com outras ICT, com a finalidade de gerir sua poltica de inovao (BRASIL, 2004). Deste modo, como afirma Quintella e Torres (2011), a universidade deve ser vista como uma instituio que tem como matria-prima o conhecimento e existe para servir a sociedade e contribuir para o seu desenvolvimento, tanto por meio da formao de profissionais qualificados, quanto pela gerao de novas tecnologias. Assim, os Ncleos de Inovao Tecnolgica (NITs) tm um papel fundamental na participao das universidades no processo de inovao. Considerando-se que a Gesto do Conhecimento pode apresentar importantes contribuies gesto organizacional aplicada aos NITs, a presente pesquisa pauta-se na reflexo quanto ao seguinte questionamento: quais os passos para implantar um modelo de gesto do conhecimento em um ncleo de inovao tecnolgica em uma universidade federal como parte de uma rede interorganizacional? O objetivo geral deste estudo , ento, definir um modelo de gesto do conhecimento, visando integrar as aes de apoio gerao de conhecimentos, propriedade intelectual e transferncia de tecnologias na esfera de influncia de um ncleo de inovao tecnolgica em uma universidade federal. Deste, desdobram-se como objetivos especficos: desenvolver um processo sistemtico para a gesto do conhecimento, baseado nos elementos construtivos da gesto do conhecimento propostos por Probst, Raub e Romhardt (2002); colaborar com a definio de meios para a criao, difuso e reteno do conhecimento gerado no mbito da rede de conhecimentos em que se insere o ncleo e; promover o alinhamento entre as atividades de gerao, proteo e transferncia de tecnologia em um NIT e destas s interaes entre os elementos da rede de conhecimento. O objeto de estudo desta pesquisa o Centro de Inovao e Transferncia de Tecnologia da Universidade Federal de Sergipe (CINTEC), o qual tem as atribuies de um ncleo de inovao tecnolgica para esta instituio. A presente pesquisa justifica-se na necessidade de proporem-se solues para eliminar ou minimizar problemas frequentemente enfrentados pelos NITs e demais ambientes de pesquisa e inovao na gerao, disseminao e reteno e conhecimentos, visto que, segundo Roy, Parent e Desmarais (2003), existem divergncias entre o conhecimento produzido por pesquisa nas universidades e o conhecimento demandado pela prtica nas organizaes.

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Assim, iniciativas pautadas na Gesto do Conhecimento podem corroborar com a melhoria do processo de gesto da inovao tecnolgica por meio dos ncleos de inovao tecnolgica. De acordo com Strahus (2003), o estabelecimento de um processo de gesto do conhecimento em ambientes de pesquisa e inovao pode propiciar o reuso de informaes geradas, o compartilhamento de melhores prticas identificadas e a consequente fixao do conhecimento. 2. Metodologia da Pesquisa A presente pesquisa baseia-se no mtodo dialtico, o qual, segundo Marconi e Lakatos (2010), se fundamenta na anlise dos fenmenos por meio de suas aes recprocas, das contradies inerentes aos fenmenos e da mudana dialtica que ocorre na natureza e na sociedade. Justifica-se a adoo do mtodo dialtico em pesquisas voltadas para a gesto do conhecimento organizacional visto que, conforme aduzem Takeuchi e Nonaka (2008), o processo de criao do conhecimento organizacional muito similar ao padro dialtico pois decorre da interao entre conceitos aparentemente opostos: o conhecimento tcito e o conhecimento explcito. Quanto natureza, a presente pesquisa trata-se de uma pesquisa aplicada, pois voltada aquisio de conhecimentos com vistas aplicao numa situao especfica (GIL, 2010). No tocante aos objetivos, a pesquisa classificada como exploratria. Este tipo de pesquisa, conforme Gil (2010), tem como propsito proporcionar maior familiaridade com o problema, com vistas a torn-lo mais explcito ou a construir hipteses. A coleta de dados geralmente envolve o levantamento bibliogrfico, entrevistas com pessoas que tiveram experincia prtica no assunto e a anlise de exemplos que estimulem a compreenso. A abordagem do problema qualitativa, apropriada a necessidade de compreenso das vrias situaes a cerca do objeto de estudo. Embora a nfase do estudo esteja voltada para a aplicao, a primeira etapa realizada caracteriza-se por uma pesquisa bibliogrfica, a qual foi elaborada com base em livros, artigos de peridicos, trabalhos acadmicos, anais de eventos cientficos e afins, disponveis na forma impressa ou por meio da Internet. Utilizou-se tambm de pesquisa documental, cuja caracterstica, segundo Marconi e Lakatos (2010), que a fonte de coleta de dados est restrita a documentos, escritos ou no, constituindo uma fonte de pesquisa primria. Neste trabalho, foram utilizados como fontes documentos oficiais e publicaes administrativas da instituio. A pesquisa aplicada, de modo a possibilitar a resposta ao problema de pesquisa, assume a forma de uma pesquisa-ao. A pesquisa-ao um tipo de pesquisa social com base emprica que concebida e realizada em estreita associao com a ao ou com a resoluo de um problema
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coletivo e no qual os pesquisadores e os participantes representativos da situao ou do problema esto envolvidos de modo cooperativo e participativo (THIOLLENT, 2008). O universo de pesquisa o CINTEC, representado pelos indivduos envolvidos nas atividades do ncleo, de forma direta, coordenao do NIT e membros da equipe (bolsistas e tcnicos administrativos). Os instrumentos de coleta de dados definidos foram: observao e entrevista. A observao uma tcnica de coleta de dados para conseguir informaes e utiliza os sentidos na obteno de determinados aspectos da realidade. Neste estudo, as aes de observao so classificadas como: sistemtica, participante, individual e na vida real. A entrevista uma conversao efetuada face a face, a qual proporciona ao entrevistador as informaes necessrias a respeito de determinado assunto. O tipo de entrevista utilizado a no estruturada (MARCONI; LAKATOS, 2010). O objetivo geral da pesquisa envolve o desenvolvimento de um modelo, demandando procedimentos metodolgicos apropriados a este propsito, sendo adotada a linha de ao proposta por Miguel et al (2010) para a construo de modelos tericos, que inclui: a) Escolher um autor como referncia; b) Entender o modelo deste autor nos mnimos detalhes; c) Critic-lo na medida que ele no explica adequadamente o fenmeno em estudo; d) Elaborar uma variante de maneira a torn-lo melhor para explicar o fenmeno, respondendo pergunta de pesquisa, com isso elaborar o modelo; e) Derivar hipteses e suposies a partir do modelo; f) Testar estas hipteses, validando ou rejeitando o modelo proposto. Seguindo este raciocnio, definiu-se como referncia principal o modelo de gesto do conhecimento de Probst, Raub e Romhardt (2002). Com o propsito de adequar a abordagem de gesto do conhecimento de Probst, Raub e Romhardt (2002) s caractersticas do objeto de estudo, identificou-se a necessidade de inserir outros conceitos a este modelo, como os de redes interorganizacionais e os de inovao tecnolgica. 3. Reviso de Literatura Probst, Raub e Romhardt (2002) definem conhecimento como o conjunto total incluindo cognio e habilidades que os indivduos utilizam para resolver problemas. Para os autores, ele inclui tanto a teoria quanto a prtica, baseando-se em dados e informaes, mas, ao contrrio deles, sempre ligado a pessoas. Em virtude desta ntima relao entre o conhecimento, indivduo e o contexto em que ele criado, entende-se que h conhecimento intrnseco ao indivduo: o
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conhecimento tcito, o qual pessoal, caracterizado por ser criado em um contexto prtico especfico e difcil de ser formulado e comunicado (NONAKA; TAKEUCHI, 1997). Probst, Raub e Romhardt (2002, p. 29) propem o conceito de base de conhecimento organizacional como sendo ativos de conhecimento individuais e coletivos que a organizao pode utilizar para realizar suas tarefas, incluindo os dados e informaes sobre os quais se constroem o conhecimento individual e organizacional. Neste contexto, os mesmos autores apresentam a gesto do conhecimento como um conjunto integrado de intervenes que aproveitam as oportunidades para dar forma base de conhecimento. Assim, o papel da gesto do conhecimento intervir, de forma planejada e sistemtica, nos mtodos de trabalho e gesto da organizao, de modo a favorecer a criao, difuso e utilizao de conhecimento, tendo o indivduo como elemento central deste processo. Para Probst, Raub e Romhardt (2002) apresentam o que denominam de elementos construtivos da gesto do conhecimento, um conjunto de processos intimamente relacionados. Para eles, os elementos construtivos ajudam a analisar a situao da organizao e estruturar as atividades de gesto do conhecimento. O modelo de gesto do conhecimento de Probst, Raub e Romhardt (2002) apresentado na Figura 1.

Figura 1 - Elementos construtivos da gesto do conhecimento Fonte: Probst, Raub e Ronhardt (2002, p. 36)

Para Silva (2006), o mtodo de Probst, Raub e Romhardt (2002) propicia a converso dos problemas organizacionais reais em problemas de conhecimento, demonstrando sua aplicabilidade por meio de ferramentas de avaliao dos efeitos das tomadas de decises sobre os ativos intelectuais. O ponto forte deste mtodo est na apresentao de vrias ferramentas que apoiam a arquitetura de todos os elementos construtivos do conhecimento. Algumas pesquisas recentes tm sinalizado a importncia das relaes interorganizacionais para o processo de criao do conhecimento, argumentando que a configurao em rede poder ser
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mais efetiva que uma firma integrada na criao, transferncia e na recombinao de conhecimento (BALESTRIM; VARGAS; FAYARD, 2005). Para a FINEP (2006), a prpria gesto do conhecimento envolve prticas para adquirir conhecimentos externos e interagir com outras organizaes, e para compartilhar e utilizar o conhecimento no interior da empresa. Balestrim, Vargas e Fayard (2005) lembram que uma organizao ou mesmo uma rede interorganizacional no pode criar conhecimento, ratificando a teoria de criao do conhecimento de Nonaka e Takeuchi (1997) de que o conhecimento criado pelo indivduo. Mas, segundo os autores, as redes podem proporcionar um espao de relaes positivas e construtivas entre os atores, de modo que as trocas de dados, informao, opinio, a colaborao e a mobilizao convergem a um ambiente propcio para a ampliao do conhecimento nas organizaes. O conhecimento interorganizacional, ou seja, aquele que criado no mbito de uma rede de organizaes, constituise em uma das dimenses mais amplas da criao do conhecimento. No tocante a inovao tecnolgica, o conhecimento pode ser considerado seu insumo bsico e, portanto, o desenvolvimento, disseminao e utilizao do conhecimento so as etapas fundamentais envolvidas no processo de inovao. Neste contexto, a capacitao para a inovao mais significativa, segundo FINEP (2006), o conhecimento acumulado pela organizao, que est tanto incorporado aos recursos humanos, como tambm nos procedimentos, nas rotinas e em outras caractersticas da empresa, o que representa, na abordagem de Probst, Raub e Romhardt (2002), a base de conhecimento da empresa. As instituies cientficas e tecnolgicas participam do processo de inovao especialmente por meio da transferncia de tecnologia. E neste aspecto que, segundo Quintella e Torres (2011), surge como organismo principal o NIT. Este pode ser visto como rgo de interface entre os grupos de pesquisa e os laboratrios acadmicos e o ambiente empresarial e sociedade em geral. Deste modo, o estudo quanto a gesto do conhecimento nos NITs envolve compreender a dinmica de criao de conhecimento nestes demais elementos envolvidos no processo. Roy, Parent e Desmarais (2003) defendem a importncia de envolver o usurio final do conhecimento (empresrios, tomadores de deciso e profissionais) em todas as fases do processo de pesquisa, o que possibilitaria vantagens no tocante a identificao da demanda e oferta de conhecimento e, consequentemente, colaborar com a utilizao do conhecimento desenvolvido. Estas interaes, especialmente com o setor produtivo, so fundamentais no processo global de inovao tecnolgica, visto que, conforme apresentam Quintella e Torres (2011), o desenvolvimento cientfico e tecnolgico normalmente realizado dentro da universidade, mas, uma vez desenvolvida a tecnologia, entra a fase de transferncia para o setor produtivo, pois a inovao deve acontecer no ambiente empresarial.
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Do disposto, observa-se a possibilidade de interaes entre os elementos construtivos da gesto do conhecimento, a abordagem de redes de conhecimento e a problemtica da gesto de conhecimento em ambiente de pesquisa, desenvolvimento e inovao. Identificam-se ferramentas potenciais que podem ser organizadas em um modelo a fim de corroborar com a minimizao das dificuldades existentes.
4. Resultados e Discusses 4.1. Apresentao do objeto de estudo

A criao do CINTEC foi motivada pelas diretrizes apresentadas na Lei da Inovao, no interesse de incentivar a pesquisa e a inovao e contribuir para que o pas possa alcanar nveis cada vez maiores de desenvolvimento tecnolgico, industrial e social, cumprindo o papel inerente s instituies cientficas e tecnolgicas (CINTEC, 2011). A criao de um ncleo de inovao tecnolgica na UFS, portanto, no foi um fenmeno isolado, acompanhando a tendncia de vrias instituies de ensino superior, visando adequar-se s diretrizes da poltina nacional em cincia, tecnologia e inovao surgidos a partir do ano 2000. O CINTEC foi criado em 2005, tendo como principais atries: ampliar e facilitar o acesso dos rgos pblicos, institutos, fundaes, empresas e demais organizaes da sociedade s atividades que a UFS realiza ou pode realizar, em termos de servios, pesquisas e capacitaes; apoiar os pesquisadores e inventores no registro de Propriedade Intelectual (PI) e fazer a gesto da Propriedade Intelectual da UFS; atuar, em conjunto com governo e setor privado, no estmulo ao surgimento de empresas de base tecnolgica e no fortalecimento das atividades de Pesquisa e Desenvolvimento (P&D); dentre outras (BRASIL, 2005). Durante sua existncia o CINTEC tem empreendido esforos no sentido de divulgar a cultura de Propriedade Intelectual na instituio e regulamentar as normas de proteo do conhecimento gerado na universidade e de transferncia de tecnologia para a sociedade. Assim, o CINTEC subsidia e apoia os professores com projetos tecnolgicos que podem se concretizar em produto passvel de proteo patentria e de transferncia da tecnologia para a sociedade (CINTEC, 2011).
4.2. Etapas de implantao do modelo

De acordo com a metodologia para construo de modelos proposta por Miguel et al (2010) e com base na reviso de literatura, definiu-se as etapas necessrias para a efetiva implantao da Gesto do Conhecimento em um Ncleo de Inovao Tecnolgica. A implantao do modelo proposto contempla as etapas de: mapeamento dos processos de criao do conhecimento, diagnstico da gesto do conhecimento, definio de mtodos e
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ferramentas em gesto do conhecimento, elaborao do plano de aes, execuo do plano de aes e avaliao do sistema de gesto do conhecimento, conforme apresentadas na Figura 2.
Mapeamento dos Processos de Criao do Conhecimento Diagnstico da Gesto do Conhecimento Definio dos mtodos e ferramentas em GC

Avaliao do Sistema de Gesto do Conhecimento

Execuo do Plano de Aes

Elaborao do Plano de Aes

Figura 2 Etapas de implantao do modelo de gesto do conhecimento para um ncleo de inovao tecnolgica Fonte: Autoria prpria (2013)

Assim como em Strahus (2003), todas as etapas descritas so sistmicas e apesar de estarem apresentadas de forma linear, trata-se de um processo dinmico e flexvel, que deve ser constantemente atualizado.
4.3. Desenvolvimento e aplicao do modelo

Considerando as etapas previstas na Figura 2, a pesquisa aplicada envolveu desenvolver o modelo de gesto do conhecimento em convergncia com as necessidades especficas do CINTEC. Neste trabalho, d-se nfase s trs etapas iniciais de implantao do modelo: mapeamento dos processos de criao do conhecimento, diagnstico da gesto do conhecimento e definio de mtodos e ferramentas em gesto do conhecimento. O mapeamento dos processos de criao do conhecimento do CINTEC tem por objetivo identificar os principais processos e atividades realizadas no ncleo, no tocante ao apoio criao do conhecimento organizacional. Deste modo, torna-se possvel compreender o funcionamento do ncleo, de modo a projetar intervenes que possam ser melhor aderidas s rotinas internas. Foram identificados como processos principais do CINTEC: a gesto da propriedade intelectual e a transferncia de tecnologia. Como processos de apoio, ou seja, aqueles destinados a dar suporte s atividades-fim do ncleo, identificou-se: elaborao de materiais de divulgao e publicaes, promoo e participao em eventos e reunies, atualizao do site do NIT, gesto do programa PIBITI, realizao de busca de anterioridade e atividades administrativas diversas. A partir do mapeamento dos processos, compreende-se o funcionamento do ncleo e os fluxos de informao envolvidos na realizao das atividades, os quais permeiam os diversos processos. A determinao do diagnstico visa definir a situao dos processos relacionados gesto do conhecimento atualmente implantados no CINTEC. Como o ncleo no possui, ainda, uma
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poltica explcita para o tema, buscou-se perceber que aes atualmente realizadas contribuem para o modelo de gesto do conhecimento. Considerando-se os processos mapeados, foi determinado o perfil de conhecimento do CINTEC, pautando-se em Probst, Raub e Romhardt (2002, p. 215), que afirmam que toda organizao tem sua prpria maneira de lidar com conhecimento e cria suas prprias estruturas para essa finalidade, defendendo que no existem mtodos-padro para introduzir a gesto do conhecimento: a melhor maneira comear com as estruturas existentes e aplic-los efetivamente para atingir as metas de conhecimento. Assim, definir um perfil de conhecimento envolve avaliar as foras e fraquezas da organizao em funo dos elementos construtivos de gesto do conhecimento, apresentados na Figura 1. Esta anlise foi realizada pelo autor, a partir de informaes obtidas da equipe por meio de entrevistas, observao e documentos. Os resultados obtidos so sintetizados no Quadro 1.
Quadro 1 Diagnstico da Gesto do Conhecimento Elementos Diagnstico da situao no CINTEC construtivo da GC Metas de So definidos misso e objetivos do CINTEC conhecimento Existem atribuies bem definidas dentro do grupo Existe a definio de objetivos e aes, inclusive advindas da rede de conhecimento No existe estabelecimento de metas Identificao do Atividades de registro de PI realizadas mediante demandas conhecimento Iniciativas recentes em desenvolvimento: levantamento dos projetos de pesquisa da UFS e portflio de competncias Acesso fcil a informaes relevantes Aquisio do Capacitao da equipe conhecimento Participao em eventos Financiamento de projetos Interao com membros da rede de conhecimento Desenvolvimento do Principalmente por meio da realizao de projetos de pesquisa, que de responsabilidade conhecimento dos executores, podendo haver um maior acompanhamento do CINTEC visando auxiliar no atingimento dos objetivos do projeto em relao a inovao tecnolgica Disseminao do Ambiente favorvel a troca de conhecimentos entre os membros da equipe conhecimento Publicaes e eventos para divulgar o conhecimento produzido Necessidade de maior interao com os membros da rede de conhecimentos e ambiente empresarial Uso do conhecimento Obteno de propriedade intelectual, porm com baixa transferncia de tecnologia No h registro de lies aprendidas Alta rotatividade de pessoal Reteno do Pouca converso de conhecimento em novos produtos conhecimento Informaes armazenadas em bases de dados fsicas e eletrnicas (sites do CINTEC e RedeNIT-NE) Aumentar o uso das informaes presentes em relatrios e documentos Avaliao do Existem relatrios de gesto anuais conhecimento Existem indicadores voltados para avaliao dos objetivos Fonte: Pesquisa de Campo (2013)

A partir do diagnstico, a etapa seguinte a aplicao do modelo envolve a definio de mtodos e ferramentas para possibilitar a efetiva implantao da gesto do conhecimento no CINTEC, considerando a abordagem de redes interorganizacionais.
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As principais propostas neste mbito so apresentadas no Quadro 2. Estas definies representam o cerne do modelo de GC aplicado a um NIT, pois a partir destas hipteses que so desenvolvidos os mtodos e as ferramentas a serem utilizadas pela equipe do CINTEC para nortear os seus processos de criao do conhecimento, alinhado-se s metas estabelecidas.
Quadro 2 Propostas em Gesto do Conhecimento para o CINTEC Elementos Diagnstico da situao no CINTEC construtivo da GC Metas de Definir/ revisar misso, viso, valores e objetivos do CINTEC conhecimento Planejamento estratgico do CINTEC Identificao do Levantamento das fontes de conhecimento conhecimento Levantamento dos membros da rede de conhecimento Atualizao das informaes sobre ofertas e demandas de conhecimento Aquisio do Uso intensivo da rede de conhecimentos conhecimento Estabelecimento de formas de cooperao intra e interorganizacional Desenvolvimento do Acompanhamento de projetos de pesquisa conhecimento Interao univerisade-empresa e outros desenvolvimentos colaborativos Mtodos de criatividade e soluo de problemas no desenvolvimento de conhecimento Disseminao do Incentivo s trocas espontneas de conhecimento conhecimento Realizao de assembleias, encontros, workshops, reunies, publicaes e afins para disseminao do conhecimento produzido Uso do conhecimento Levantamento da necessidade dos usurios na definio de objetivos de conhecimento internos e de projetos Interao universidade-empresa Transferncia de Tecnologia Reteno do Registro de lies aprendidas conhecimento Definio de modelos de documentos e relatrios Desenvolvimento de um banco de dados do CINTEC Definio dos processos de seleo, armazenamento e atualizao de conhecimento Avaliao do Definio de indicadores de desempenho conhecimento Planilha de monitoramento de indicadores Fonte: Pesquisa de Campo (2013)

Com esta aplicao, percebeu-se a natureza dinmica da modelagem proposta. Uma vez que as aes para a gesto do conhecimento so implementadas, elas modificam o contexto em que intervm, o que exige a retroalimentao do sistema. Novas atividades so inseridas e o mapeamento dos processos deve ser, portanto, atualizado, assim como o perfil de conhecimento do ncleo alterado pelas aes realizadas. Assim, novos mtodos e ferramentas passam a ser exigidos, comprovando o reincio do ciclo e enfatizando que h a melhoria contnua das prticas. Considerando-se desta forma, o modelo de gesto de redes de conhecimento apresenta ento uma abordagem de sistema de gesto que permite sua insero prtica na rotina da organizao, colaborando com a contnua atualizao do modelo e, portanto, garantindo que as intervenes nos ativos de conhecimento sero continuamente motivadas por meio de aes estratgicas direcionadas para as mudanas na base de conhecimento do ncleo.

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5. Concluses

Os resultados da pesquisa apresentam a definio de um modelo de gesto do conhecimento cujas etapas de implantao so: mapeamento dos processos de criao do conhecimento, diagnstico da gesto do conhecimento, definio de mtodos e ferramentas em GC, elaborao do plano de ao, execuo do plano de ao e avaliao do sistema de gesto do conhecimento. Os procedimentos metodolgicos adotados contemplaram uma etapa de pesquisa pura e outra de pesquisa aplicada. Na pesquisa pura, desenvolvida sob a forma de pesquisa bibliogrfica, foram estudados como principais autores: Probst, Raub e Romhardt (2002), Nonaka e Takeuchi (1997), Silva (2006) e Roy, Parent e Desmarais (2003). A pesquisa aplicada, delineada como pesquisa-ao, envolveu: mapear os processos realizados no CINTEC; definir o perfil de conhecimento do ncleo, ou seja, quais as prticas atualmente existentes no ncleo para promover a gesto do conhecimento e; definir mtodos e ferramentas para dar suporte s aes de GC, de modo a indicar as aes necessrias para que os agentes do ncleo de inovao possam direcionar suas atividades s intervenes na base de conhecimento do centro. O modelo apresentado por este estudo visa atender a princpios de gesto de redes de conhecimento. Neste caso, toma-se a aplicao de tcnicas especficas voltadas para implantao da gesto do conhecimento em um elemento definido desta rede, levando em considerao as intervenes na base de conhecimento deste elemento em virtude das interaes com os demais elementos da rede. No foi escopo deste trabalho desenvolver sistemas de conhecimento, conforme os princpios da Engenharia do Conhecimento. No entanto, evidencia-se nos NITs, em particular, no CINTEC, a necessidade de sistemas de informao que possam auxiliar no gerenciamento das informaes relativas a cada etapa do modelo de gesto do conhecimento. Esta pesquisa foi desenvolvida primando-se pela compreenso do objeto de estudo como um sistema, o qual est inserido em um ambiente que o contm, interessando-se especificamente pelas variveis de conhecimento que permeiam as entradas, sadas, componentes e correlaes do sistema. Deste modo, tm-se apresentado nos resultados desta pesquisa um conjunto de elementos coerentes com a definio de um sistema de gesto do conhecimento, cujo comportamento ser melhor compreendido a partir da explicitao das variveis de conhecimento relevantes, o qual se d por meio das aes definidas no modelo, a partir da definio das metas e avaliao do atingimento das mesmas.

Referncias
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