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PADRO REGISTRO N 8829730 VERSO 01/2013 CONTRATO DE PRESTAO DE SERVIO DE FORNECIMENTO DE ESPAO PARA ARMAZENAMENTOS DE DADOS DUPLICADOS DE OUTRO SERVIDOR E CODIFICADOS

NDICE

I PREMBULO ..................................................................................................................................................................2 I.1 AS PARTES ...............................................................................................................................................................3 I.2 DESCRIO DO PRODUTO E CUSTO DOS SERVIOS....................................................................................3 I.3 PREMISSAS ..............................................................................................................................................................4 1. DO OBJETO DO CONTRATO .............................................................................................................................5 2. DO PRAZO DO PRESENTE CONTRATO, RENOVAO E REAJUSTES ...................................................5 3. DO PREO DOS SERVIOS PERIODICIDADE DOS PAGAMENTOS E DATAS DE VENCIMENTO ....6 4. DA FORMA DE PAGAMENTO ...........................................................................................................................7 5. OBRIGAES DO CONTRATANTE .................................................................................................................8 6. OBRIGAES DA CONTRATADA.....................................................................................................................9 7. DA UTILIZAO DA SENHA DE ADMINISTRAO DA REA DE HOSPEDAGEM DE DADOS E DA DECLARAO DE RESPONSABILIDADE........................................................................................................10 8. SIGILO E CONFIDENCIALIDADE ..................................................................................................................10 9. PENALIDADES E RESCISO ...........................................................................................................................11 10. REPRISTINAO ...............................................................................................................................................12 11. DA COMUNICAO DA INADIMPLNCIA ..................................................................................................12 12. DA MANUTENO DE DADOS .......................................................................................................................12 13. COMUNICAO ENTRE AS PARTES ............................................................................................................12 14. DO ACORDO DE NVEL DE SERVIO OU SLA (SERVICE LEVEL AGREEMENT) ...............................13 15. REGISTRO, ALTERAES E TERMINOLOGIA TCNICA ........................................................................15 16. DECLARAO DAS PARTES COM RELAO AO BACK-UP ...................................................................16 17. FORO DE ELEIO ...........................................................................................................................................16

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II PREMBULO II.1 PARTES CONTRATANTE PESSOA FSICA


NOME: ENDEREO: RG: TELEFONE:

CPF: FAX:

E-MAILs DE CONTATO: Tipo de e-mail Endereo de e-mail Finalidade do endereo escolhido PRINCIPAL Recebimento da senha de administrao, de avisos, de comunicao pelo Help Desk, alerta de desativao e comunicados gerais destinados ao responsvel pelo site. ATENO ESPECIAL - EXAMINE COM CUIDADO O CAPTULO 7 DO CONTRATO SECUNDRIO Recebimento da senha de administrao. ATENO ESPECIAL - EXAMINE COM CUIDADO O CAPTULO 7 DO CONTRATO COBRANA Recebimento de boletos eletrnicos, alerta de inadimplncia e alerta de desativao. Obs.: A CRITRIO DO CONTRATANTE O E-MAIL DE CONTATO, O E-MAIL PRINCIPAL E O EMAIL DE COBRANA PODEM SER O MESMO DATA DA INSCRIO:

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CONTRATANTE PESSOA JURDICA


RAZO SOCIAL: ENDEREO: REPRESENTANTE LEGAL: RG: TELEFONE: CNPJ:

FAX:

E-MAILs DE CONTATO: Tipo de e-mail Endereo de e-mail Finalidade do endereo escolhido PRINCIPAL Recebimento da senha de administrao, de avisos, de comunicao pelo Help Desk, alerta de desativao e comunicados gerais destinados ao responsvel pelo site. ATENO ESPECIAL - EXAMINE COM CUIDADO O CAPTULO 7 DO CONTRATO SECUNDRIO Recebimento da senha de administrao. ATENO ESPECIAL - EXAMINE COM CUIDADO O CAPTULO 7 DO CONTRATO COBRANA Recebimento de boletos eletrnicos, alerta de inadimplncia e alerta de desativao. Obs.: A CRITRIO DO CONTRATANTE O E-MAIL DE CONTATO, O E-MAIL PRINCIPAL E O EMAIL DE COBRANA PODEM SER O MESMO DATA DA INSCRIO:

CONTRATADA
LOCAWEB IDC LTDA, com sede, Rua Itapaiuna, 2434, Jardim Morumbi, So Paulo, Estado de So Paulo, Brasil, inscrita no C.N.P.J./M.F sob o n. 06.887.099/0001-71 TELEFONE PARA ATENDIMENTO AO CLIENTE: (011) 3544-0500 E-mail de contato: info@locaweb.com.br

II.2 DESCRIO DO PRODUTO E CUSTO DOS SERVIOS


PRAZO DE VIGNCIA: 1 ms

PLANO NICO PREO Espao de 10GB para armazenamento das R$ 10,00 informaes que forem duplicadas, codificadas e armazenadas. COBRANA mensal

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Quantidade de planos contratados Valor total devido

Por este instrumento e na melhor forma de direito as partes acima qualificadas. II.3 PREMISSAS

CONSIDERANDO QUE:

1. O CONTRATANTE usurio dos servios de disponibilizao e hospedagem de servidor exclusivo oferecidos pela CONTRATADA, 2. O CONTRATANTE tem conhecimento de que todo o servidor dedicado da CONTRATADA dotado de uma funcionalidade que, quando ativada, viabiliza a codificao e cpia do contedo total e/ou parcial do servidor para um ambiente externo. 3. O CONTRATANTE tem interesse contratar espao de armazenamento de dados em ambiente externo ao(s) seu(s) servidor(es). 4. O CONTRATANTE declara-se ciente que a contratao de espao em servidor externo no se constitui servio acessrio ao servio de hospedagem de servidor dedicado, visto que o espao ora contratado capaz de armazenar informaes provenientes de um ou de mais servidores LOCAWEB utilizados pelo CONTRATANTE, bem como de preservar as informaes nele arquivadas mesmo em caso de cessao da vigncia do contrato de hospedagem de servidor dedicado por ele mantido, independentemente do motivo que houver gerado dita cessao. 5. No obstante o acima exposto, o CONTRATANTE tem conhecimento de que a decodificao do contedo armazenado somente pode ser efetuada em servidor exclusivo hospedado pela CONTRATADA e do qual o CONTRATANTE seja usurio, visto que a decodificao demanda a utilizao de um software prprio, apenas existente nesses servidores, 6. Mesmo ciente destes fatos e das condicionantes acima expostas, o CONTRATANTE tem interesse em contratar espao para armazenamento dos dados a serem copiados e codificados de outro servidor mantido no datacenter da CONTRATADA.

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TM ENTRE SI JUSTO E CONTRATADO O SEGUINTE: 1 DO OBJETO DO CONTRATO

1.1.

A disponibilizao de espao para armazenamento de dados contidos em servidores mantidos no datacenter da CONTRATADA e especificados no momento da contratao do servio opcional de duplicao e codificao de dados.

1.1.1. Os dados em questo sero copiados dos servidores e codificados e, em seguida, armazenados no espao ora contratado.

2 DO PRAZO DO PRESENTE CONTRATO, RENOVAO E REAJUSTES

2.1 O presente contrato celebrado pelo prazo constante do prembulo do presente, renovvel por iguais perodos, sucessivamente, desde que no haja denncia por qualquer das partes e observadas as demais condies do presente contrato. 2.2 O incio da prestao dos servios e, portanto, o incio da fluncia do prazo contratual se dar a partir da disponibilizao do espao ora contratado e do programa a ser instalado no servidor do CONTRATANTE, o que ocorrer no primeiro dia til seguinte comprovao do pagamento da primeira mensalidade e desde que o CONTRATANTE tenha habilitado a funcionalidade de duplicao e codificao de contedo de servidor dedicado e efetuado a configurao em cada um dos servidores cujo contedo ser duplicado e codificado . 2.3 O presente estar automaticamente renovado com a efetivao de cada pagamento do preo, na forma abaixo disciplinada, ou seja, do pagamento de cada nova mensalidade. 2.4 Caso seja introduzida alguma alterao nas clusulas e condies do presente contrato padro, de acordo com o previsto no captulo 0, abaixo, as clusulas e condies alteradas passaro a reger o contrato ora celebrado de pleno direito a partir da primeira renovao automtica posterior ao registro do novo texto padro. 2.5 Em caso de renovaes sucessivas e continuidade da prestao de servio, o preo contratado ser reajustado a cada ano a contar da data da celebrao do contrato inicial, de acordo com a variao do ndice IGPM/FGV.

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3 DO PREO DOS SERVIOS, PERIODICIDADE DOS PAGAMENTOS E DATAS DE VENCIMENTO.

3.1 O CONTRATANTE pagar CONTRATADA pela prestao dos servios de duplicao, codificao e armazenamento de informaes, o valor mensal especificado no prembulo. 3.2 O pagamento pelos servios prestados ser feito MENSALMENTE e de FORMA ANTECIPADA. O pagamento refere-se sempre aos servios a serem prestados no ms que se iniciar no dia de sua efetivao. 3.3 Excetua-se da regra prevista na clusula 3.2 acima, unicamente, a utilizao de espao superior ao previsto no prembulo. No ms em que o CONTRATANTE utilizar-se de espao superior, a cobrana do excedente ser feita POSTERIORMENTE. 3.4 A cobrana ser SEMPRE efetuada por lotes de 10GB, no sendo admitidas cobranas parciais de fraes de espao. 3.5 As datas de vencimento para o pagamento pelos servios prestados, tanto quando cobrados mensalmente, como quando cobrados trimestral, semestral ou anualmente sero as seguintes: a. No dia 05 (cinco) do ms de vencimento, para as instalaes realizadas do dia 01 a 05 do ms da contratao; b. No dia 10 (dez) do ms de vencimento, para as instalaes realizadas do dia 06 a 10 do ms da contratao; c. No dia 15 (quinze) do ms de vencimento, para as instalaes realizadas do dia 11 a 15 do ms da contratao; d. No dia 20 (vinte) do ms de vencimento, para as instalaes realizadas do dia 16 a 20 do ms da contratao; e. No dia 25 (vinte e cinco) do ms de vencimento, para as instalaes realizadas do dia 21 a 25 do ms da contratao; f. No dia 30 (trinta) do ms de vencimento, para as inscries realizadas do dia 26 a 31 do ms da contratao; 3.6 Os servios prestados em cada ms, para efeito de cobrana, se constituem em um todo indivisvel, de modo que no se admitir pagamentos parciais. Em razo disto, caso o pagamento no seja integral isto sujeitar o CONTRATANTE integralmente s consequncias do inadimplemento como previstas nos itens 10.1 e 10.2 do presente contrato.

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4 DA FORMA DE PAGAMENTO

4.1 Os pagamentos devidos pelo CONTRATANTE em razo do presente contrato sero realizados por meio de COBRANA BANCRIA ou, de CARTO DE CRDITO. Qualquer outra forma de pagamento que no as ora previstas no servir como prova de quitao e ensejar a resciso do contrato, por inadimplemento, nos termos da clusula 9.2 infra. 4.1.1 Nos PAGAMENTOS POR COBRANA BANCRIA, a CONTRATADA enviar o boleto de cobrana bancria ao CONTRATANTE no endereo constante do item II.1 do prembulo do presente contrato e por via eletrnica (e-mail), ao e-mail de cobrana indicado no prembulo do presente. O CONTRATANTE desde j manifesta a sua concordncia com o recebimento do aviso de cobrana por via eletrnica (email). 4.1.1.1 No caso do CONTRATANTE no receber o boleto bancrio at 07 dias antes do dia do vencimento, dever o mesmo informar esse fato CONTRATADA para a emisso da 2 via, sob pena de, em no o fazendo, sujeitar-se aos efeitos do atraso como adiante detalhados. 4.1.1.2 Se o CONTRATANTE no desejar aguardar o envio do boleto inicial para o incio dos servios, o pagamento da taxa de inscrio e da primeira mensalidade poder ser efetuado por carto de crdito, nos termos da clusula 4.1.2 e seguintes, sem prejuzo da possibilidade de que os pagamentos subsequentes sejam efetuados por cobrana bancria. 4.1.2 Nos PAGAMENTOS POR CARTO DE CRDITO, caso o CONTRATANTE opte por essa modalidade de pagamento, dever fornecer os dados referentes ao seu carto de crdito, sendo que o incio da prestao do servio ocorrer aps a autorizao da operadora do carto. 4.1.2.1 O CONTRATANTE declara-se ciente de que ao fornecer os dados do carto de crdito como modalidade de pagamento est concedendo uma AUTORIZAO PERMANENTE CONTRATADA para que todas as cobranas decorrentes do presente contrato sejam debitadas no aludido carto, at a extino do presente contrato por qualquer motivo ou at que seja por ele procedida comunicao de que trata o item 4.1.2.4, abaixo. 4.1.2.2 A CONTRATADA manter em seus registros os dados do carto de crdito fornecidos pelo CONTRATANTE, ficando expressamente autorizada a utiliz-los para as subsequentes renovaes e pagamento das faturas mensais ou trimestrais. 4.1.2.3 Caso o carto de crdito utilizado no seja do CONTRATANTE, assume ele plena responsabilidade civil e criminal perante o titular do carto de crdito pela utilizao levada a efeito.

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4.1.2.4 Corre por conta exclusiva do CONTRATANTE a obrigao de solicitar a cessao dos dbitos em seu carto de crdito, na forma prevista no item 5.3, abaixo, nas seguintes hipteses: a) na hiptese de no desejar o CONTRATANTE a renovao do presente contrato, ou; b) na hiptese de pretender o CONTRATANTE alterar a forma de pagamento de carto de crdito para outra forma de pagamento.

5 OBRIGAES DO CONTRATANTE So obrigaes do CONTRATANTE: 5.1 Pagar pontualmente o preo devido pela utilizao dos servios ora contratados, incluindo os eventuais custos por utilizao excedente. 5.2 Informar CONTRATADA qualquer alterao dos dados mencionados no item II.1 do prembulo do presente contrato, incluindo troca de e-mail, sob pena de em no o fazendo considerarem-se vlidos todos os avisos e notificaes enviados para os endereos inicialmente informados e constantes do presente contrato. Essa informao, para ter validade e eficcia, dever ser efetuada de acordo com as regras constantes da clusula 13.3, do presente. 5.3 Solicitar CONTRATADA, utilizando-se do HELP DESK de conformidade com o disposto na clusula 20.3, abaixo, que esta providencie o cancelamento do pagamento junto operadora de carto de crdito quando houver optado pelo pagamento por CARTO DE CRDITO, caso no deseje renovar o presente, com antecedncia mnima de 10(dez) dias da data prevista para a renovao, sem o que os dbitos continuaro a ser efetuados. 5.4 Responder com exclusividade pela suficincia do espao contratado.Ativar a funcionalidade duplicao e codificao de informaes para armazenamento em ambiente externo existente em cada painel de controle do(s) servidor(es) contratado(s) pelo CONTRATANTE, 5.5 Configurar a funcionalidade da forma como melhor atenta as suas necessidades, optando pela periodicidade das cpias, indicando o(s) arquivo(s) a serem copiados, indicando o tipo de cpia, dentre outras caractersticas; 5.6 Instalar o programa respectivo, a ser fornecido pela CONTRATADA, em seu servidor; 5.7 Sem prejuzo das obrigaes acima elencadas, comuns a todos os tipos de contratao, responder pelas demais obrigaes especficas a determinadas opes contratuais, nos termos do presente contrato.

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6 OBRIGAES DA CONTRATADA

6.1 Prestar o servio objeto do presente, na forma e condies previstas no prembulo, zelando pela eficincia e regular funcionamento do servidor adotando junto a cada um dos usurios todas as medidas necessrias para evitar prejuzos ao funcionamento do mesmo. 6.2 Manter o sigilo sobre o contedo das informaes armazenadas.

6.3 Instalar no servidor atualizaes dos programas de proteo contra a invaso por terceiros hackers, no sendo, no entanto, responsvel em caso de ataques inevitveis pela superao da tecnologia disponvel no mercado. 6.3.1 Caso, a qualquer momento, a CONTRATADA venha a constatar que a(s) senha(s) utilizada pelo CONTRATANTE se encontra(m) abaixo dos nveis mnimos de segurana recomendveis, fica ela autorizada a bloquear a utilizao da senha insegura, independentemente de prvio aviso ou notificao, Nessa hiptese o CONTRATANTE ser comunicado, posteriormente ao bloqueio, para fins do disposto na clusula Error! Reference source not found., supra, persistindo o bloqueio enquanto as senhas no forem substitudas de forma satisfatria.

7 DA UTILIZAO DA SENHA DE ADMINISTRAO DE ACESSO S INFORMAES DUPLICADAS, CODIFICADAS E ARMAZENADAS E DA DECLARAO DE RESPONSABILIDADE 7.1 A senha que possibilita o acesso para a lista de arquivos copiados, codificados e armazenados, bem como para a baixa destes arquivos em servidores da CONTRATADA ser escolhida e cadastrada pelo CONTRATANTE por ocasio da contratao, sem qualquer participao da CONTRATADA, sendo de exclusiva responsabilidade do CONTRATANTE a definio da poltica de privacidade na utilizao da mesma. 7.1.1 Caso aps a contratao o CONTRATANTE, solicite da CONTRATADA a informao da senha de administrao por ele anteriormente cadastrada, dever o CONTRATANTE efetuar tal pedido via telefone ou e-mail. Neste caso, a senha de administrao ser enviada ao e-mail principal constante do prembulo do presente contrato. 7.1.1.1 opo do CONTRATANTE, poder ele deixar cadastrado, desde a contratao inicial, um endereo secundrio de e-mail para recebimento da senha de administrao, nos termos acima, e que poder ser utilizado em caso de algum problema ou impedimento do e-mail principal. Em razo dessa possibilidade, entende-se, sempre, para efeito de aplicao das disposies do captulo 7 do presente contrato que endereo eletrnico de e-mail para envio da senha de administrao do site ser, tanto o endereo principal, quanto o secundrio, se este for cadastrado pelo CONTRATANTE.
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7.1.2 Apenas o endereo eletrnico de e-mail cadastrado pelo CONTRATANTE receber a senha de administrao e suas eventuais substituies e alteraes. 7.1.3 A posse da senha dar a quem a detiver no s amplos poderes de acessar e baixar o contedo das informaes, mas tambm amplos poderes de alterar eletronicamente a prpria senha e, tambm, o presente contrato em qualquer de seus dados, mesmo em relao pessoa do CONTRATANTE, ALTERAO ESSA QUE IMPLICA EM CESSO DO PRESENTE CONTRATO. 7.1.4 A responsabilidade por permitir o acesso senha a quem quer que seja, corre por conta nica e exclusiva da CONTRATANTE uma vez que a CONTRATADA no possui qualquer ingerncia sobre a disponibilizao da utilizao da senha inicialmente fornecida. 7.2 Em caso de pedido de substituio do endereo eletrnico de e-mail para envio de senha, a CONTRATATADA apenas o atender mediante a apresentao, pelo solicitante, dos documentos que comprovem sua legitimidade para efetivao da solicitao. Aps a apresentao de documentos hbeis, a CONTRATADA enviar a nova senha para o endereo eletrnico de e-mail indicado na solicitao de substituio. 7.2.1 Em caso de disputa pela posse da senha de administrao das informaes duplicadas, codificadas e armazenadas o acesso mesma e, consequentemente, ao seu contedo ficar bloqueado at que os interessados cheguem a um acordo escrito e dem conhecimento do mesmo CONTRATADA. 7.2.2 Caracteriza-se disputa pela posse da senha de administrao justificadora de bloqueio da mesma o envio de mais de duas solicitaes de substituio efetuados por pessoas legitimadas em prazo igual ou inferior a 7(sete) dias corridos, alm de qualquer outra que seja manifestada expressamente por qualquer das pessoas legitimadas a pedir essa substituio.

8 SIGILO E CONFIDENCIALIDADE 8.1 As partes acordam que as informaes que forem duplicadas, codificadas e armazenadas pela CONTRATANTE esto cobertas pela clusula de sigilo e confidencialidade, no podendo a CONTRATADA, ressalvados os casos de ordem e/ou pedido e/ou determinao judicial de qualquer espcie e/ou de ordem e/ou pedido e/ou determinao de autoridades pblicas a fim de esclarecer fatos e/ou circunstncias e/ou instruir investigao, inqurito e/ou denncia em curso, revelar as informaes a terceiros. 8.2 A CONTRATADA no ser responsvel por violaes dos dados e informaes acima referidas resultantes de atos de funcionrios, prepostos ou de pessoas autorizadas pela CONTRATANTE e nem daquelas resultantes da ao criminosa ou irregular de terceiros (hackers) fora dos limites da previsibilidade tcnica do momento em que a mesma vier a ocorrer.
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9 PENALIDADES E RESCISO 9.1 O atraso no pagamento de qualquer quantia devida por fora do presente contrato acarretar a incidncia sobre o valor devido de multa de 2% (dois por cento), juros moratrios de 1% (hum por cento) ao ms, alm de, para atrasos iguais ou superiores a 30 (trinta) dias, correo monetria calculada pela variao do IGPM/FGV desde a data do vencimento at a data do efetivo pagamento, mesmo que este se d em Juzo. 9.1.1 Caso, por qualquer motivo, qualquer quantia devida por fora do presente contrato seja paga em atraso e/ou sem a incluso de multa, juros e correo monetria, a obrigao no ser considerada cumprida, ficando a CONTRATADA autorizada a incluir as quantias faltantes e/ou os acrscimos no pagos no boleto bancrio subsequente. 9.2 Independentemente das penalidades moratrias acima elencadas, o atraso no pagamento de qualquer verba decorrente do presente contrato por perodo igual a 5 (cinco) dias aps o vencimento, acarretar a resciso de pleno direito do presente, independentemente de aviso ou notificao, autorizando a CONTRATADA a suspender a prestao dos servios contratados. 9.3 As partes podero rescindir o presente contrato a qualquer tempo, sem qualquer penalidade e sem necessidade de concesso de aviso prvio. Nos casos de resciso a pedido do CONTRATANTE, que dever ser formalizada via painel de controle, todo o contedo das informaes que forem duplicadas, codificadas e armazenadas ser imediatamente deletado, sem possibilidade de recuperao, nos termos da clusula Error! Reference source not found.1 supra. 9.4 , tambm, causa de resciso de pleno direito do presente, mediante simples comunicao escrita por parte da CONTRATADA ou via painel de controle por parte do CONTRATANTE e independentemente de prvio aviso ou notificao, o no cumprimento por qualquer das partes de qualquer das obrigaes assumidas nos itens 5 e 6 supra e o descumprimento pela CONTRATADA do SLA (acordo de nvel de servio), nos termos da clusula 14.4, abaixo, ressalvado o disposto na clusula Error! Reference source not found.3 abaixo. 9.5 Ocorrendo a resciso do presente contrato por inadimplemento de quaisquer clusulas e obrigaes assumidas, a parte que der causa resciso ficar responsvel pelo pagamento das perdas e danos causadas parte inocente, ficando tais perdas e danos desde j pr-fixadas em 20% (vinte por cento) do valor efetivo do contrato, entendendo-se como tal tudo o que tiver sido pago pelo CONTRATANTE CONTRATADA em razo do mesmo, nos ltimos 12 (doze) meses, ou no efetivo prazo de vigncia, caso esta tenha sido inferior a 12 meses, COM RENNCIA RECPROCA DAS PARTES A HAVER INDENIZAO COMPLEMENTAR A QUALQUER TTULO OU POR QUALQUER JUSTIFICATIVA.

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10 REPRISTINAO 10.1 Na hiptese de resciso do presente por falta de pagamento de qualquer verba devida pelo CONTRATANTE, caso as informaes que forem duplicadas, codificadas e armazenadas no tenham sido apagadas (deletadas) e caso o CONTRATANTE manifeste expressamente sua vontade de revalidar o contrato tornando-o efetivo novamente, e pague as quantias em atraso e os encargos moratrios, ocorrer a repristinao do presente contrato que voltar a vigorar em todos os seus expressos termos. 10.2 O reincio da prestao dos servios se dar no prazo mximo de 48 (quarenta e oito) horas a contar da confirmao do pagamento dos valores em atraso.

11 DA COMUNICAO DA INADIMPLNCIA 11.1 O CONTRATANTE declara-se ciente de que em caso de inadimplncia a CONTRATADA a informar aos rgos de proteo de crdito ficando legitimada a faz-lo na hiptese de atraso igual ou superior a 15 dias no pagamento de qualquer verba decorrente do presente contrato, seja em relao aos servios padro, seja em relao aos servios opcionais.

12 DA MANUTENO DE DADOS 12.1 Deixando de vigorar o presente contrato por pedido expresso efetuado pelo CONTRATANTE via help-desk ou por cancelamento feito por ele prprio via painel de controle, todas as informaes que forem duplicadas, codificadas e armazenadas do CONTRATANTE sero automaticamente apagadas (deletados), de forma definitiva e irreversvel, sem possibilidade de recuperao, nos termos da clusula Error! Reference source not found. supra. 12.2 Deixando de vigorar o presente contrato por iniciativa da CONTRATADA , por liberalidade e sem qualquer custo para o CONTRATANTE, a CONTRATADA, manter armazenadas as informaes que forem duplicadas, codificadas e armazenadas, pelo perodo mximo de 7 (sete dias) a contar da data do inadimplemento contratual do CONTRATANTE aps o que tais dados sero apagados (deletados) sem possibilidade de recuperao. 12.3 Findo o prazo de 7 (sete) dias ora estabelecido, o apagamento (deleo) dos dados se dar independentemente de qualquer aviso ou notificao, operando-se de forma definitiva e irreversvel. 13 COMUNICAO ENTRE AS PARTES

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13.1 Os contatos e/ou simples comunicao entre as partes ora contratantes para tudo o que seja decorrente do presente contrato se far por correio eletrnico, meio esse aceito por ambas como meio hbil para essa finalidade. 13.2 O endereo eletrnico de contato para cada uma das partes ser aquele constante do item II.1 do prembulo do presente contrato. 13.3 Para tudo o que diga respeito a pedidos de assistncia tcnica, incluso e excluso de servios opcionais, reclamaes e qualquer outro assunto que dependa de prova, registro ou documentao, O NICO MEIO HBIL para qualquer desses efeitos, ressalvadas as hipteses em que o presente contrato dispuser expressamente sobre forma diversa, ser o registro pelo CONTRATANTE de sua solicitao no servio de atendimento da CONTRATADA denominado HELP DESK, acessvel pelo site WWW.LOCAWEB.COM.BR ou pelo Painel de Controle do site, mediante utilizao de senha de administrao do site e de login.

14 DO ACORDO DE NVEL DE SERVIO OU SLA (SERVICE LEVEL AGREEMENT) 14.1 Partindo-se da premissa de que em prestao de servios na rea de informtica no existe garantia integral (100%) de nvel de servio, denomina-se acordo de nvel de servio ou SLA (Service Level Agreement), para efeito do presente contrato, o nvel de desempenho tcnico do servio prestado proposto pela CONTRATADA, sendo certo que tal acordo no representa diminuio de responsabilidade da CONTRATADA, mas sim indicador de excelncia tcnica. 14.2 A CONTRATADA, desde que observadas as obrigaes a cargo do CONTRATANTE e previstas no presente contrato, tem condio tcnica de oferecer e se prope a manter um SLA (Service Level Agreement acordo de nvel de servios ou garantia de desempenho), garantindo que o servio de duplicao, codificao e armazenamento de informaes funcionar em 99,5% do tempo. No sero computados para efeito de aferio do SLA: a. Falha na conexo (LINK) fornecida por empresa de telecomunicaes que preste esse servio, sem culpa da CONTRATADA; b. Falhas na instalao do software a ser fornecido pela CONTRATADA, ou sobrecarga do servidor causada por programao no otimizada. c. As interrupes necessrias para ajustes tcnicos ou manuteno, nos termos das clusulas Error! Reference source not found. e Error! Reference source not found., que sero informadas com antecedncia e se realizaro, preferencialmente, em horrios noturnos, de baixo movimento.

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d. As interrupes dirias necessrias para ajustes tcnicos ou manuteno, com durao de at 10 minutos, que no sero informadas e se realizaro entre 4:00 e 6:00 da manh. e. As intervenes emergenciais decorrentes da necessidade de preservar a segurana do site, destinadas a evitar ou fazer cessar a atuao de hackers ou destinadas a implementar correes de segurana (patches), nos termos da clusula Error! Reference source not found. supra. f. Suspenso da prestao dos servios contratados por determinao de autoridades competentes, ou por descumprimento de clusulas do presente contrato. g. Inexistncia de espao suficiente para armazenamento das informaes. h. no duplicao, codificao e armazenamento de informaes que trafegarem pelo servidor e que forem deletadas nos intervalos entre as datas e horrios de cada cpia efetuada de acordo com a periodicidade prevista no prembulo do presente. 14.2.1 Se os servios forem suspensos temporariamente em razo de quaisquer das condies elencadas nas clusulas a a h supra, esta suspenso NO SER computada para fins de verificao do cumprimento ou no do SLA pela CONTRATADA. 14.3 O no atingimento do acordo de nvel de servio proposto pela CONTRATADA em cada ms civil, gerar para a CONTRATANTE o direito de receber um desconto proporcional ao no atingimento no primeiro pagamento subseqente data da comunicao de descumprimento a ser formalizada pelo CONTRATANTE junto CONTRATADA. 14.3.1 O desconto a ser concedido ser o seguinte:
Disponibilidade do servio 99,0% at 99,4% 95,0% at 98,9% 90,0% at 94,9% abaixo de 89,9% Desconto 5% 10% 20% 30%

14.3.2 A comunicao de descumprimento do SLA dever ser formalizada pelo CONTRATANTE junto CONTRATADA no prazo mximo de 15 (quinze) dias da constatao desse descumprimento, sem o que a mensalidade grtis deixar de ser exigvel. 14.3.3 Sem prejuzo da perda do direito do CONTRATANTE de reclamar pelo no cumprimento do SLA no prazo de 15 (quinze) dias da constatao do descumprimento, fica desde j aceito que a CONTRATADA somente ter obrigao de disponibilizar informaes sobre o nvel de servio referente ao perodo de 30 (trinta) dias anterior data em que receber o pedido formulado pelo CONTRATANTE.
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14.4 Se o SLA for descumprido em mais de dois meses civis consecutivos, fica facultado CONTRATANTE pleitear a imediata resciso do presente, independentemente da concesso de aviso prvio incidindo a CONTRATADA na penalidade prevista na clusula 9.5, supra.

15 REGISTRO, ALTERAES E TERMINOLOGIA TCNICA

15.1 Uma vez que a presente contratao exclusivamente celebrada por meio eletrnico de modo que inexiste via contratual assinada , para efeito de assegurar pleno acesso e garantia de conhecimento do CONTRATANTE quanto s clusulas e condies que regem a presente contratao, bem como para efeito de publicidade e conhecimento de terceiros, o presente contrato padro e suas subseqentes alteraes ser registrado em Cartrio de Ttulos e Documentos de So Paulo, Capital, sendo que o nmero de registro da verso contratual em vigor e data do mesmo constar do contrato visualizado no site www.locaweb.com.br e ser mencionado nos boletos de pagamento, sempre que emitidos e nos e-mails de confirmao de pagamento por carto de crdito, quando o pagamento no se der por meio de boleto bancrio. 15.2 A CONTRATADA poder promover alteraes nas clusulas e condies padro de contratao, mediante registro de novo contrato padro que substituir o anterior. Cada renovao do presente contrato que ocorrer nos termos do seu captulo 2, supra, se dar de acordo com as regras constantes do CONTRATO PADRO em vigor data de incio de vigncia do perodo de renovao. 15.2.1 Excetuam-se da regra de necessidade de registro nica e exclusivamente as alteraes do item I.2 do QUADRO RESUMO (Descrio dos planos e custo dos servios) do presente contrato desde que destinadas a REDUZIR preos praticados e/ou AUMENTAR capacidades operacionais (espao disponvel, quantidade de caixas postais, velocidade de transmisso e de recepo de dados, etc) e/ou ACRESCENTAR funcionalidades ofertadas, desde que SEM IMPLICAR AUMENTO DE PREOS para o CONTRATANTE. 15.2.2 Em qualquer das hipteses previstas no item 15.2.1, acima, as alteraes que beneficiem o CONTRATANTE entraro em vigor na data da primeira renovao do presente contrato que se seguir divulgao das novas condies pelo site www.locaweb.com.br, independentemente de registro de alterao do contrato padro. 15.2.3 Em caso de divergncia entre preos e condies constantes do ltimo contrato padro registrado e aqueles constantes do site www.locaweb.com.br, vigoraro aqueles que forem mais benficos para o CONTRATANTE, observada a vigncia contratual respectiva.

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MODELO

15.3 Para o esclarecimento de possveis dvidas em relao terminologia tcnica utilizada na internet que possa ser relevante para a interpretao do presente contrato prevalecero as definies constantes do glossrio existente no site www.locaweb.com.br.

16 DECLARAES 16. O CONTRATANTE declara-se ciente e concorde com o fato de que a decodificao das informaes e dados somente poder ser efetuada em servidor dedicado mantido na CONTRATADA, de modo que caso ele, por ocasio da decodificao, tenha rescindido todos os contratos de servidor dedicado, haver necessidade de se efetuar uma nova contratao deste tipo de servidor.

17 FORO DE ELEIO 17.1 As partes elegem o foro da cidade de So Paulo para dirimir todas as dvidas ou litgios resultantes da execuo do presente.

So Paulo, 22 de maro de 2013.

LOCAWEB IDC LTDA

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