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COMPETÊNCIA
C. K. Prahalad
dos funcionários. É um ativo invisível e valioso. 3. Romper barreiras funcionais e organizacionais para haver
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... E quando a
competência é
“Para ser considerada uma competência essencial, esse
considerada essencial? conhecimento deve estar associado a um processo sistemático de
aprendizagem, que envolve descobrimento/inovação e capacitação
1. O valor percebido pelo cliente é a contribuição que ela de recursos humanos.”
traz aos benefícios que eles esperam no produto/serviço Fleury & Fleury
3. A capacidade de expansão
Competências de Liderança Eldo Santos Competências de Liderança Eldo Santos
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Individual: Profissional:
Integração das competências, manifestada pelo alto desempenho Ligadas às tarefas profissionais e sociais. Associadas a função.
da pessoa que contribui com a estratégia da empresa.
Constrói uma interpretação dos resultados a serem produzidos
Dois grupos: para o cliente, a partir do que ele mesmo propõe, mas, também, a
partir de informações que espelham outras perspectivas.
Pessoas potencialmente competentes
Pessoas efetivamente competentes
Visão estratégica
Buscar antever o futuro, as tendências.
Visão estratégica
baseada em recursos baseada no ambiente
externo
Mais importante do que ser eficiente é ser diferente.
O principal recurso
empresarial é o conhecimento
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Manter o foco nos objetivos Processo básico para obtenção de objetivos e flexibilidade
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1. Considere tudo o que lhe acontece como uma oportunidade e não como uma ameaça;
O verdadeiro saber vem quando o que conhecemos está
2. Assuma responsabilidade pelas coisas que lhe acontecem. Só assim é possível assumir incorporado à nossa ação