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18/11/09

“Competência essencial é a capacidade própria, difícil de


ser imitada pelos outros”

COMPETÊNCIA

C. K. Prahalad

As competências essenciais são o diferencial de uma organização!

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COMPETÊNCIAS ESSENCIAIS Dúvida cruel!


Como fazer para ter
• Atribuem vantagem competitiva competência essencial?
• Criam valor percebido pelos clientes
1. Treinar funcionários continuamente
• Difíceis de serem imitadas pela concorrência
2. Usar competências continuamente, desdobradas,

A competência essencial está no DNA da empresa, na cabeça reformuladas de diversas formas

dos funcionários. É um ativo invisível e valioso. 3. Romper barreiras funcionais e organizacionais para haver

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trabalho em equipe Eldo Santos

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... E quando a
competência é
“Para ser considerada uma competência essencial, esse
considerada essencial? conhecimento deve estar associado a um processo sistemático de
aprendizagem, que envolve descobrimento/inovação e capacitação
1. O valor percebido pelo cliente é a contribuição que ela de recursos humanos.”

traz aos benefícios que eles esperam no produto/serviço Fleury & Fleury

2. A diferenciação entre concorrentes

3. A capacidade de expansão
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Segundo Zarifian, há 5 diferentes competências na organização:


Organizações não vivem sem
a expertise das pessoas e as
1. Competências sobre processos pessoas, por sua vez, sem as
da organização.
2. Competências técnicas
Dimensão Individual Dimensão Estratégica
3. Competências sobre a organização
(Competências dos funcionários) (Competências organizacionais)

4. Competências de serviço  Individual


 Profissional
5. Competências sociais

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COMPETÊNCIAS DOS FUNCIONÁRIOS COMPETÊNCIAS DOS FUNCIONÁRIOS

 Individual:  Profissional:

Integração das competências, manifestada pelo alto desempenho Ligadas às tarefas profissionais e sociais. Associadas a função.
da pessoa que contribui com a estratégia da empresa.
Constrói uma interpretação dos resultados a serem produzidos
Dois grupos: para o cliente, a partir do que ele mesmo propõe, mas, também, a
partir de informações que espelham outras perspectivas.
Pessoas potencialmente competentes
Pessoas efetivamente competentes

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COMPETÊNCIAS ORGANIZACIONAIS COMPETÊNCIAS ORGANIZACIONAIS

Início dos anos 90

Visão estratégica
Buscar antever o futuro, as tendências.
Visão estratégica
baseada em recursos baseada no ambiente
externo
Mais importante do que ser eficiente é ser diferente.

O principal recurso
empresarial é o conhecimento

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AS COMPETÊNCIAS ESSENCIAIS DA EFETIVIDADE HUMANA Identificação e formulação de objetivos

Identificação e formulação de objetivos eSpecífico


S

Manter o foco nos objetivos Mensurável


M

Processo básico para obtenção de objetivos e flexibilidade Atingível


A

Crenças e Valores Relevante


R

Aprendizado com a experiência Temporal


T

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Manter o foco nos objetivos Processo básico para obtenção de objetivos e flexibilidade

Perder o foco resulta em má administração 1. Reflexões, decisões e ações


do tempo
2. Comparação entre objetivos e os resultados

Se o tempo não puder ser administrado, 3. Flexibilidade para correção de rumo


nada mais pode ser administrado
“Dai-me força para mudar o que pode ser mudado,
paciência para aceitar o que não pode ser mudado e
sabedoria para distinguir uma coisa da outra”

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Crenças e Valores Aprendizado com a experiência

1. Considere tudo o que lhe acontece como uma oportunidade e não como uma ameaça;
O verdadeiro saber vem quando o que conhecemos está
2. Assuma responsabilidade pelas coisas que lhe acontecem. Só assim é possível assumir incorporado à nossa ação

o comando da própria vida


A ação é o sal e o tempero da vida
3. Considere os próprios erros não como fracasso, mas como um feedback negativo

4. Não é preciso saber tudo para agir.

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