Denncia de espionagem na internet coloca em xeque futuro de empresas

Obrigados a colaborar com a bisbilhotagem do governo dos EUA, Facebook, Google, Yahoo! e
Microsoft veem questionada sua credibilidade no respeito privacidade dos internautas
Fonte: iG So Paulo (abril de 2013)
Depois de um dia em que nada deu certo, o internauta desabafa em uma rede social: "Hoje minha
vontade de explodir tudo". Em outros tempos, poderia ser apenas um desabafo inconsequente.
Mas depois de Edward Snowden apresentar provas sobre a ao da agncia de espionagem dos
Estados Unidos, uma mensagem como essa pode colocar o autor no radar da Agncia Nacional de
Segurana dos EUA (NSA, na sigla em ingls), como mostraram as denncias do ex-tcnico da
CIA publicadas pelo jornal "The Guardian". Ao revelar o papel ativo de Facebook, Google,
Microsoft, Yahoo!, Apple e MSN na ao de espionagem do governo americano, Snowden colocou
em xeque a credibilidade desses gigantes.
Segundo Snowden, essas empresas, algumas com aes negociadas em bolsas, seriam parcerias
da NSA. No centro dessa relao, esto as informaes privadas de clientes. A espionagem era
feita por meio do programa Prism, que acessa e-mails, arquivos, chats e chamadas de voz de
usurios de servios de empresas como Facebook, Google e, como foi revelado por Snowden na
ltima semana, pela Microsoft.
A companhia, segundo o tcnico, teve uma grande participao no vazamento de informaes de
usurios. De acordo com a empresa, os dados de seus clientes so repassados apenas aps a
apresentao de mandado judicial. Mas segundo Snowden, que tenta asilo na Rssia, a Microsoft
teve um papel ativo ao ajudar a NSA no acesso ao servio de bate-papo Outlook.com e aos e-mails
do Hotmail. Alm disso, teria facilitado o trabalho espio no servio de nuvem SkyDrive, que
armazena arquivos de 250 milhes de usurios no mundo. O Skype, adquirido pela Microsoft em
2011, tambm foi alvo da agncia de inteligncia americana, segundo os documentos revelados
por Snowden. A NST teria obtido dados em vdeo e udio de conversas de internautas. Segundo o
jornal The Guardian, o material coletado compartilhado rotineiramente com o FBI e a CIA.
Carta branca
Pela legislao americana, porm, o caso no se resume Microsoft. Uma norma de 1994, a Lei
de Assistncia de Comunicaes para o Policiamento, permite ao governo dos EUA obrigar os
provedores de internet a permitir a instalao de ferramentas de vigilncia, mas elas no
acompanham em tempo real o contedo de e-mail, os servios de nuvem e as atividades dos
provedores de voz e de mensagens, como o Skype. O Google, segundo declaraes de seu porta-
voz, Chris Gaither, sugeriu j ser possvel fazer o monitoramento ao vivo das comunicaes em
seus servios, mas por enquanto apenas em alguns casos. Outra brecha da lei americana que
estreita a relao com as empresas o roving wiretaps . Com o ato, passou a no ser necessrio
especificar nem a localizao, nem os instrumentos de transmisso que foram interceptados. Basta
apenas indicar o sujeito que est no centro da investigao para todos os meios de comunicao
que se enquadrem.
A ao de espionagem tornou-se mais ampla a partir do 'Patriot Act', assinado por George W. Bush
depois do ataque terrorista de 11 de setembro de 2011. O dispositivo permitia a invaso de lares,
espionagem, interrogatrio e torturas quando houvesse suspeita de ato terrorista. Em 2007, veio o
Ato de Proteo da Amrica, renovado por Barack Obama em 2012, que torna legal vigiar alvos
que representem uma ameaa externa.
Com isso, todas as empresas de internet dos EUA, gigantes ou no, so obrigadas a deixar o
governo instalar o programa que acessa dados dos usurios. Revelado o escndalo, no restou
muito a essas corporaes alm de recorrer a notas oficiais com desmentidos na tentativa de
manter tranquilidade na web.
Para os internautas, que usam redes sociais como vitrine para ganhar notoriedade entre amigos e
estranhos, at agora o caso Snowden teve pouco efeito sobre a desinibio virtual. Mas estudiosos
mostram que a privacidade um direito do internauta que no vem sendo respeitado pode mudar
o comportamento na internet e dar espao a empresas que tenham como bandeira justamente o
que no foi entregue por Facebook ou Google: respeito a suas informaes.
"Na prtica vejo tudo isso como um alerta. Mudem o seu comportamento na web", adverte o
advogado Renato Opice Blum, que tambm presidente do Conselho de Tecnologia da
Informao da FecomercioSP. "O que acontece hoje um problema de percepo da sociedade.
No temos o hbito de ler os termos de uso dos servios oferecidos pela web, como Facebook e
Gmail. Ao concordarmos com eles, concordamos com os termos da lei americana. preciso
prestar ateno nisso, porque no so servios filantrpicos", afirma Blum.
O especialista em direito digital acredita que, alm da mudana de comportamento dos usurios, o
caso Snowden deve levar a uma discusso em fruns internacionais, como a Organizao das
Naes Unidas (ONU), para que se estabeleam convenes que regulamentem a privacidade na
web e no uso de telefones.
Advogado especialista em direito digital e scio do escritrio Patrcia Peck Pinheiro Advogados,
Victor Haikal explica que, o que aparentemente um servio gratuito, como no caso de redes
sociais, na verdade esconde a gerao de receita por meio da utilizao de dados dos usurios.
"Esses servios gratuitos renem dados que permitem concluses a respeito do comportamento da
pessoa, como hbitos de consumo. Com essa reunio de massa crtica possvel tirar vrias
concluses e fazer campanhas publicitrias direcionadas", afirma.
Haikal alerta os usurios: "Eles devem verificar como essas empresas tratam seus dados, como
a poltica de privacidade que consta nos termos de uso, se essas informaes so vendidas de
forma annima, por exemplo".
"As prprias empresas falam que no garantem o no compartilhamento dos dados de seus
usurios", explica. Bissoli acredita que a denncia de espionagem dever ter mais impacto na
imagem do governo americano do que nas prprias empresas. "O usurio sabe que as redes
sociais no foram feitas para garantir privacidade, mas para gerar troca de informao", argumenta.
Getshko explica como a evoluo do armazenamento de dados ajudou na exposio das
informaes dos internautas. "Os seus dados, que antes estavam bem guardados em casa, com o
uso da 'nuvem' passaram a ficar espalhados pelo mundo. Ao mesmo tempo que voc consegue se
livrar do contedo que gerou, fica mais vulnervel a bisbilhotagem."

Questo
1. De acordo com o problema exposto no texto, identifique outros sistemas e tecnologias de
informao abordados em sala tambm suscetveis a invases de privacidade e
espionagem. Discorra sobre tais conflitos ticos.
2. Sob esse contexto, como imagina o futuro da Gesto da Informao e da sua relao com o
Aprendizagem Organizacional?