RESOLUO N 3.919 Altera e consolida as normas sobre cobrana de tarifas pela prestao de servios por parte das instituies financeiras e demais instituies autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil e d outras providncias. O Banco Central do Brasil, na forma do art. 9 da Lei n 4.595, de 31 de dezembro de 1964, torna pblico que o Conselho Monetrio Nacional, em sesso realizada em 25 de novembro de 2010, com base nos arts. 3, inciso V, e 4, incisos VI, VIII e IX, da referida lei, R E S O L V E U : Art. 1 A cobrana de remunerao pela prestao de servios por parte das instituies financeiras e demais instituies autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil, conceituada como tarifa para fins desta resoluo, deve estar prevista no contrato firmado entre a instituio e o cliente ou ter sido o respectivo servio previamente autorizado ou solicitado pelo cliente ou pelo usurio. 1 Para efeito desta resoluo: I - considera-se cliente a pessoa que possui vnculo negocial no espordico com a instituio, decorrente de contrato de depsitos, de operao de crdito ou de arrendamento mercantil, de prestao de servios ou de aplicao financeira; II - os servios prestados a pessoas naturais so classificados como essenciais, prioritrios, especiais e diferenciados; e III - no se caracteriza como tarifa o ressarcimento de despesas decorrentes de prestao de servios por terceiros aos clientes ou usurios, pagas diretamente aos fornecedores ou prestadores do servio pelas instituies de que trata o caput, podendo ser cobrado desde que devidamente explicitado no contrato de operao de crdito ou de arrendamento mercantil. III - (Revogado pela Resoluo n 3.954, de 24/2/2011.) 2 vedada a realizao de cobranas na forma de tarifas ou de ressarcimento de despesas: I - em contas ordem do Poder Judicirio e para a manuteno de depsitos em consignao de pagamento de que trata a Lei n 8.951, de 13 de dezembro de 1994; e II - do sacado, em decorrncia da emisso de boletos ou faturas de cobrana, carns e assemelhados. Servios essenciais
Resoluo n 3.919, de 25 de novembro de 2010 Art. 2 vedada s instituies mencionadas no art. 1 a cobrana de tarifas pela prestao de servios bancrios essenciais a pessoas naturais, assim considerados aqueles relativos a: I - conta de depsitos vista: a) fornecimento de carto com funo dbito; b) fornecimento de segunda via do carto referido na alnea "a", exceto nos casos de pedidos de reposio formulados pelo correntista decorrentes de perda, roubo, furto, danificao e outros motivos no imputveis instituio emitente; c) realizao de at quatro saques, por ms, em guich de caixa, inclusive por meio de cheque ou de cheque avulso, ou em terminal de autoatendimento; d) realizao de at duas transferncias de recursos entre contas na prpria instituio, por ms, em guich de caixa, em terminal de autoatendimento e/ou pela internet; e) fornecimento de at dois extratos, por ms, contendo a movimentao dos ltimos trinta dias por meio de guich de caixa e/ou de terminal de autoatendimento; f) realizao de consultas mediante utilizao da internet; g) fornecimento do extrato de que trata o art. 19; h) compensao de cheques; i) fornecimento de at dez folhas de cheques por ms, desde que o correntista rena os requisitos necessrios utilizao de cheques, de acordo com a regulamentao em vigor e as condies pactuadas; e j) prestao de qualquer servio por meios eletrnicos, no caso de contas cujos contratos prevejam utilizar exclusivamente meios eletrnicos; II - conta de depsitos de poupana: a) fornecimento de carto com funo movimentao; b) fornecimento de segunda via do carto referido na alnea "a", exceto nos casos de pedidos de reposio formulados pelo correntista, decorrentes de perda, roubo, furto, danificao e outros motivos no imputveis instituio emitente; c) realizao de at dois saques, por ms, em guich de caixa ou em terminal de autoatendimento; d) realizao de at duas transferncias, por ms, para conta de depsitos de mesma titularidade;
Resoluo n 3.919, de 25 de novembro de 2010 e) fornecimento de at dois extratos, por ms, contendo a movimentao dos ltimos trinta dias; f) realizao de consultas mediante utilizao da internet; g) fornecimento do extrato de que trata o art. 19; e h) prestao de qualquer servio por meios eletrnicos, no caso de contas cujos contratos prevejam utilizar exclusivamente meios eletrnicos. 1 Para fins do disposto nos incisos I, alnea "j", e II, alnea "h", do caput, so consideradas meios eletrnicos as formas de atendimento eletrnico automatizado sem interveno humana, tais como os terminais de autoatendimento, a internet e o atendimento telefnico automatizado, observado que: I - a utilizao dos canais de atendimento presencial ou pessoal, bem como dos correspondentes no Pas, por opo do correntista, estando disponveis os meios eletrnicos, pode acarretar a cobrana das tarifas mencionadas nas alneas "c", "d" e "e" dos incisos I e II, do caput deste artigo, a partir do primeiro evento; e II - o atendimento presencial ou pessoal ou por meio dos correspondentes no Pas no sujeita o cliente ao pagamento de tarifas, se no for possvel a prestao dos servios por meios eletrnicos ou se estes no estiverem disponveis. 2 As disposies da Resoluo n 2.817, de 22 de fevereiro de 2001, alterada pela Resoluo n 2.953, de 25 de abril de 2002, no se aplicam a contas de depsitos cujos contratos prevejam utilizar exclusivamente meios eletrnicos. 3 A quantidade de eventos gratuitos referentes aos servios de que tratam as alneas "c", "d", "e", e "i" do inciso I e as alneas "c", "d", e "e" do inciso II, do caput, deve ser considerada para cada conta de depsitos, independentemente do nmero de titulares, e no cumulativa para o ms subsequente. 4 O contrato de conta conjunta de depsitos deve prever a quantidade de cartes a ser fornecida aos titulares, sendo vedada a cobrana pelo fornecimento da quantidade de cartes pactuada. 5 A realizao de saques em terminais de autoatendimento em intervalo de at trinta minutos considerada, inclusive para efeito da alnea "c" dos incisos I e II, do caput, como um nico evento. Servios prioritrios Art. 3 A cobrana de tarifa pela prestao de servios prioritrios a pessoas naturais, assim considerados aqueles relacionados a contas de depsitos, transferncias de recursos, operaes de crdito e de arrendamento mercantil, carto de crdito bsico e cadastro deve observar a lista de servios, a padronizao, as siglas e os fatos geradores da cobrana estabelecidos na Tabela I anexa a esta resoluo.
Resoluo n 3.919, de 25 de novembro de 2010 Pargrafo nico. O valor de tarifa cobrada pela prestao de servio por meio do canal de atendimento "Correspondente no Pas", previsto na Tabela I de que trata o caput, no pode ser superior ao da tarifa cobrada pela prestao do mesmo servio por meio de canal de atendimento presencial ou pessoal. Art. 3 A cobrana de tarifa pela prestao de servios prioritrios a pessoas naturais deve observar a lista de servios, a padronizao, as siglas e os fatos geradores da cobrana estabelecidos na Tabela I anexa a esta Resoluo, assim considerados aqueles relacionados a: I - cadastro; II - conta de depsitos; III - transferncia de recursos; IV - operao de crdito e de arrendamento mercantil; V - carto de crdito bsico; e VI - operao de cmbio manual para compra ou venda de moeda estrangeira relacionada a viagens internacionais. 1 O valor das tarifas de que trata o caput deve ser estabelecido em reais. 2 O valor de tarifa cobrada pela prestao de servio por meio do canal de atendimento "Correspondente no Pas", previsto na Tabela I de que trata o caput, no pode ser superior ao da tarifa cobrada pela prestao do mesmo servio por meio de canal de atendimento presencial ou pessoal. (Artigo 3 com redao dada pela Resoluo n 4.021, de 29/9/2011.) Servios especiais Art. 4 Admite-se a cobrana de tarifa pela prestao de servios especiais a pessoas naturais, assim considerados aqueles cuja legislao e regulamentao especficas definem as tarifas e as condies em que aplicveis, a exemplo dos servios referentes ao crdito rural, ao Sistema Financeiro da Habitao (SFH), ao Fundo de Garantia do Tempo de Servio (FGTS), ao Fundo PIS/PASEP, ao penhor civil previsto no Decreto n 6.473, de 5 de junho de 2008, s contas especiais de que trata a Resoluo n 3.211, de 30 de junho de 2004, s contas de registro e controle disciplinadas pela Resoluo n 3.402, de 6 de setembro de 2006, bem como s operaes de microcrdito de que trata a Resoluo n 3.422, de 30 de novembro de 2006. Servios diferenciados Art. 5 Admite-se a cobrana de tarifa pela prestao de servios diferenciados a pessoas naturais, desde que explicitadas ao cliente ou ao usurio as condies de utilizao e de pagamento, assim considerados aqueles relativos a:
Resoluo n 3.919, de 25 de novembro de 2010 I - abono de assinatura; II - aditamento de contratos; III - administrao de fundos de investimento; IV - aluguel de cofre; V - aval e fiana; VI - avaliao, reavaliao e substituio de bens recebidos em garantia; VII - cmbio; VII - outros servios de cmbio no previstos na Tabela I anexa a esta Resoluo; (Redao dada pela Resoluo n 4.021, de 29/9/2011.) VIII - carga e recarga de carto pr-pago, conforme definio dada pela regulamentao vigente, cobrada do titular do contrato; VIII - carto pr-pago; (Redao dada pela Resoluo n 4.021, de 29/9/2011.) IX - carto de crdito diferenciado; X - certificado digital; XI - coleta e entrega em domiclio ou outro local; XII - corretagem envolvendo ttulos, valores mobilirios e derivativos; XIII - custdia; XIV - envio de mensagem automtica relativa movimentao ou lanamento em conta de depsitos ou de carto de crdito; XV - extrato diferenciado mensal contendo informaes adicionais quelas relativas a contas de depsitos vista e/ou de poupana; XVI - fornecimento de atestados, certificados e declaraes; XVII - fornecimento de cpia ou de segunda via de comprovantes e documentos; XVIII - fornecimento de plstico de carto de crdito em formato personalizado; XIX - fornecimento emergencial de segunda via de carto de crdito; e XX - leiles agrcolas.
Resoluo n 3.919, de 25 de novembro de 2010 1 O disposto no inciso II do caput no se aplica aos casos de: I - contratos por adeso, exceto no caso de substituio do bem em operaes de arrendamento mercantil; e II - liquidao ou amortizao antecipada, cancelamento ou resciso de contratos. 2 No se aplica a cobrana pelo servio de que trata o inciso XVI do caput nas situaes em que o fornecimento obrigatrio por determinao legal ou regulamentar, a exemplo do fornecimento das informaes de que trata o art. 3 da Resoluo n 3.401, de 6 de setembro de 2006, e o art. 2, pargrafo nico, da Resoluo n 3.517, de 6 de dezembro de 2007. Pacotes de servios Art. 6 obrigatria a oferta de pacote padronizado de servios prioritrios para pessoas naturais, na forma definida na Tabela II anexa a esta resoluo. 1 O valor cobrado mensalmente pelo pacote padronizado de servios mencionado no caput no pode exceder o somatrio do valor das tarifas individuais que o compem, considerada a tarifa correspondente ao canal de entrega de menor valor. 2 Para efeito do clculo do valor de que trata o 1: I - deve ser computado o valor proporcional mensal da tarifa relativa a servio cuja cobrana no seja mensal; e II - devem ser desconsiderados os valores das tarifas cuja cobrana seja realizada uma nica vez. 3 A exigncia de que trata o caput aplica-se somente s instituies que oferecem pacotes de servios aos seus clientes vinculados a contas de depsitos vista ou de poupana. Art. 7 facultado o oferecimento de pacotes especficos de servios contendo servios prioritrios, especiais e/ou diferenciados, observada a padronizao dos servios prioritrios, bem como a exigncia prevista no 1 do art. 6. Pargrafo nico. vedada a incluso nos pacotes de que trata o caput: I - de servios vinculados a carto de crdito; e II - de servios cuja cobrana de tarifas no admitida pela regulamentao vigente. Art. 8 A contratao de pacotes de servios deve ser realizada mediante contrato especfico. Art. 9 Observadas as vedaes estabelecidas no art. 2, prerrogativa do cliente:
Resoluo n 3.919, de 25 de novembro de 2010 I - a utilizao e o pagamento somente por servios individualizados; e/ou II - a utilizao e o pagamento, de forma no individualizada, de servios includos em pacote. Carto de crdito Art. 10. As instituies mencionadas no art. 1 que emitam carto de crdito ficam obrigadas a ofertar a pessoas naturais carto de crdito bsico, nacional e/ou internacional. 1 O carto de crdito nacional refere-se a instrumento para utilizao em rede de mbito nacional. 2 A exigncia de que trata o caput pode ser atendida pelo oferecimento de carto de crdito de mbito regional ou local, caso a instituio no disponibilize, entre os seus cartes, algum de mbito nacional ou internacional. 3 vedado associar o carto de crdito bsico a programas de benefcios ou recompensas. 4 O valor da tarifa "Anuidade carto bsico nacional" deve ser inferior ao da tarifa "Anuidade carto bsico internacional", ambas previstas na Tabela I anexa a esta resoluo. Art. 11. Com relao ao carto de crdito diferenciado, previsto no art. 5, inciso IX: I - admite-se a cobrana apenas de tarifa de anuidade diferenciada, que deve englobar a disponibilizao e utilizao de rede de estabelecimentos afiliados, instalada no Pas e/ou no exterior, para pagamentos de bens e servios, bem como a disponibilizao e gerenciamento de programas de benefcios e/ou recompensas vinculados ao carto, sendo obrigatria a utilizao da denominao "Anuidade carto diferenciado" e da sigla "ANUIDADE Diferenciada"; II - os benefcios e/ou recompensas devem ser divulgados em tabela especfica, na forma do art. 15, inciso IV; e III - os benefcios e/ou recompensas associados a cada carto devem ser listados no contrato e detalhados pela instituio emissora quanto sua forma de utilizao. 1 O valor da tarifa mencionada no inciso I do caput no pode ser igual ou inferior ao da tarifa "Anuidade carto bsico internacional", de que trata a Tabela I anexa a esta resoluo, exceto no caso de carto de crdito diferenciado cuja emisso decorra de acordo com empresa comercial (carto hbrido). 2 A cobrana da tarifa de que trata o inciso I do caput no impede a cobrana, por evento, pela utilizao dos servios prioritrios vinculados a carto de crdito constantes da Tabela I anexa a esta resoluo.
Resoluo n 3.919, de 25 de novembro de 2010 Art. 12. Os contratos de prestao de servio vinculados a carto de crdito devem definir as regras de funcionamento do carto, inclusive as relativas aos casos em que a sua utilizao origina operaes de crdito, bem como as respectivas sistemticas de incidncia de encargos. Art. 13. Os demonstrativos e/ou faturas mensais de carto de crdito devem explicitar informaes, no mnimo, a respeito dos seguintes aspectos: I - limite de crdito total e limites individuais para cada tipo de operao de crdito passvel de contratao; II - gastos realizados com o carto, por evento, inclusive quando parcelados; III - identificao das operaes de crdito contratadas e respectivos valores; IV - valores relativos aos encargos cobrados, informados de forma segregada de acordo com os tipos de operaes realizadas por meio do carto; V - valor dos encargos a ser cobrado no ms seguinte no caso de o cliente optar pelo pagamento mnimo da fatura; e VI - Custo Efetivo Total (CET), para o prximo perodo, das operaes de crdito passveis de contratao. Art. 14. No caso do fornecimento de segunda via de carto de crdito com outras funes, a exemplo da funo dbito ou movimentao de poupana, no admitida a cobrana de mais de uma tarifa pelo fornecimento do carto, aplicando-se a de menor valor. Divulgao de informaes Art. 15. obrigatria a divulgao pelas instituies mencionadas no art. 1, em local e formato visveis ao pblico no recinto das suas dependncias, bem como nos respectivos stios eletrnicos na internet, das seguintes informaes relativas prestao de servios a pessoas naturais e pessoas jurdicas e respectivas tarifas: I - tabela contendo os servios cuja cobrana de tarifas vedada, nos termos do art. 2; II - tabela, nos termos do art. 3, incluindo lista de servios, canais de entrega, sigla no extrato, fato gerador da cobrana e valor da tarifa; III - tabela contendo informaes a respeito do pacote padronizado, na forma do art. 6; IV - tabela contendo a relao dos benefcios e/ou recompensas vinculados aos cartes de crdito diferenciados emitidos pela instituio, devendo os cartes ser agrupados em dois quadros, um por proprietrio do esquema de pagamento (bandeira) e outro por valor da tarifa de anuidade diferenciada em ordem crescente;
Resoluo n 3.919, de 25 de novembro de 2010 V - tabelas de demais servios prestados pela instituio, inclusive pacotes de servios; VI - esclarecimento de que os valores das tarifas foram estabelecidos pela prpria instituio; e VII - outras informaes estabelecidas pela regulamentao em vigor. Pargrafo nico. Na divulgao de pacotes de servios, devem ser informados, no mnimo: I - o valor individual de cada servio includo; II - o total de eventos admitidos por servio includo; e III - o preo estabelecido para o pacote. Art. 16. obrigatria a divulgao no recinto dos correspondentes no Pas, alm das tabelas mencionadas nos incisos I, II e III do art. 15, as tarifas relativas aos servios prestados por meio do correspondente. Art. 16-A As instituies financeiras e demais instituies autorizadas a operar no mercado de cmbio, mediante consulta sob qualquer forma e previamente contratao, com pessoas naturais, de operao de cmbio manual para compra ou venda de moeda estrangeira relacionada a viagens internacionais, devem informar ao cliente ou usurio o valor total da operao, expresso em reais, por unidade de moeda estrangeira. (Includo pela Resoluo n 4.021, de 29/9/2011.) Pargrafo nico. O valor total da operao mencionado no caput ser denominado Valor Efetivo Total (VET) e deve ser calculado considerando a taxa de cmbio, os tributos incidentes e as tarifas eventualmente cobradas. (Includo pela Resoluo n 4.021, de 29/9/2011.) Art. 16-A (Revogado pela Resoluo n 4.198, de 15/3/2013.) Outras disposies Art. 17. As tarifas debitadas em conta de depsitos vista ou de poupana de pessoas naturais devem ser identificadas no extrato de forma clara, com utilizao, no caso dos servios prioritrios, da padronizao de que trata o art. 3. 1 O valor do lanamento a dbito referente cobrana de tarifa em conta de depsitos de poupana somente poder ocorrer aps o lanamento dos rendimentos de cada perodo. 2 O valor do lanamento a dbito referente cobrana de tarifa em conta de depsitos vista ou em conta de depsitos de poupana no pode ser superior ao saldo disponvel, que engloba, inclusive, eventual limite de crdito acordado entre as partes.
Resoluo n 3.919, de 25 de novembro de 2010 Art. 18. A majorao do valor de tarifa ou a instituio de nova tarifa aplicvel a pessoas naturais deve ser divulgada com, no mnimo: I - quarenta e cinco dias de antecedncia cobrana para os servios relacionados a carto de crdito; e II - trinta dias de antecedncia cobrana, para os demais servios. 1 Os preos dos servios prioritrios relacionados a carto de crdito, bem como os preos relativos ao servio de que trata o art. 5, inciso IX, somente podem ser majorados aps decorridos 365 dias do ltimo valor divulgado, aplicando-se aos demais servios prioritrios o prazo de 180 dias, admitindo-se a reduo de preos a qualquer tempo. 2 A composio de pacotes de servios somente pode ser alterada aps decorridos 180 dias da ltima formatao estabelecida, aplicando-se a mesma regra aos programas de benefcios e/ou recompensas vinculados a carto de crdito, observado o prazo de 365 dias. 3 Para efeito da contagem dos prazos de que trata este artigo, devem ser consideradas, inclusive, as alteraes promovidas na vigncia da Resoluo n 3.518, de 6 de dezembro de 2007. Art. 19. As instituies mencionadas no art. 1 devem disponibilizar aos clientes pessoas naturais, at 28 de fevereiro de cada ano, extrato consolidado discriminando, ms a ms, os valores cobrados no ano anterior relativos a, no mnimo: I - tarifas; e II - juros, encargos moratrios, multas e demais despesas incidentes sobre operaes de crdito e de arrendamento mercantil. Pargrafo nico. A exigncia da disponibilizao do extrato com as informaes de que trata o inciso II aplica-se somente aos extratos fornecidos a partir de 2012. Art. 20. As instituies mencionadas no art. 1 devem remeter ao Banco Central do Brasil, na forma por ele estabelecida, a lista dos servios tarifados e os respectivos valores: I - at 31 de maro de 2011, com relao aos servios referentes a carto de crdito; e II - sempre que ocorrer alterao, observado o disposto no art. 18, no caso de majorao. Art. 21. O art. 1 da Resoluo n 3.694, de 26 de maro de 2009, passa a vigorar com a seguinte redao: "Art. 1 ............................................................................................................
Resoluo n 3.919, de 25 de novembro de 2010 .......................................................................................................................... III - a adequao dos produtos e servios ofertados ou recomendados s necessidades, interesses e objetivos dos seus clientes; IV - a possibilidade de tempestivo cancelamento de contratos; V - a formalizao de ttulo adequado estipulando direitos e obrigaes para fins de fornecimento de carto de crdito; e VI - o encaminhamento de cartes de crdito ao domiclio do cliente somente em decorrncia de sua expressa solicitao." (NR) Art. 22. Fica o Banco Central do Brasil autorizado a adotar as medidas julgadas necessrias implementao do disposto nesta resoluo. Art. 23. Esta resoluo entra em vigor em 1 de maro de 2011, produzindo efeitos em relao aos arts. 10 a 14: I - a partir de 1 de junho de 2011, para os contratos de cartes de crdito firmados a partir dessa data; e II - a partir de 1 de junho de 2012, para os contratos de cartes de crdito firmados at 31 de maio de 2011. Art. 24. Ficam revogadas, a partir de 1 de maro de 2011, as Resolues ns. 3.518, de 6 de dezembro de 2007, e 3.693, de 26 de maro de 2009. So Paulo, 25 de novembro de 2010. Henrique de Campos Meirelles Presidente Este texto no substitui o publicado no DOU e no Sisbacen.
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CANAIS DE ENTREGA SIGLA NO EXTRATO 1.1 CADASTRO 2.1.1 2 via-CARTODEBITO 2.1.2 2 via-CARTOPOUPANA 2.2.1 EXCLUSO CCF 2.2.2 SUSTAO/REVOGAO 2.2.3 FOLHACHEQUE 2.2.4 CHEQUEADMINISTRATIVO 2.2.5 CHEQUE VISADO Presencial ou pessoal SAQUEpessoal Terminal de autoatendimento SAQUEterminal Correspondente no Pas SAQUEcorrespondente 2.4.1 DEPOSITOidentificado Presencial ou pessoal EXTRATOms(P) Terminal de autoatendimento e outros meios eletrnicos EXTRATOms(E) Correspondente no Pas EXTRATOms(C) Presencial ou pessoal EXTRATOmovimento(P) Terminal de autoatendimento e outros meios eletrnicos EXTRATOmovimento(E) Correspondente no Pas EXTRATOmovimento(C) 2.5.3 MICROFILME Presencial ou pessoal DOCpessoal Terminal de autoatendimento e outros meios eletrnicos DOCeletrnico Internet DOCinternet Presencial ou pessoal TEDpessoal Terminal de autoatendimento e outros meios eletrnicos TEDeletrnico Internet TEDinternet Presencial ou pessoal DOC/TEDagendado(P) Terminal de autoatendimento e outros meios eletrnicos DOC/TEDagendado(E) Internet DOC/TEDagendado(I) Presencial ou pessoal TRANSF.RECURSO(P) Terminal de autoatendimento e outros meios eletrnicos, inclusive internet TRANSF.RECURSO(E/I) 3.5 ORDEMPAGAMENTO OPERAES DE CRDITO E DE ARRENDAMENTO MERCANTIL 4.1 ADIANT.DEPOSITANTE Nacional ANUIDADENacional Internacional ANUIDADEInt. 5.2 2 via-CARTOCRDITO No Pas RETIRADA-Pas No exterior RETIRADA-exterior 5.4 PAGAMENTOCONTAS 5.5 AVAL.EMERG.CRDITO (P) Pessoal (E) Eletrnico (C) Correspondente no Pas (I) Internet 3.2 Transferncia por meio de TED
4 Concesso de adiantamento a depositante Transferncia agendada por meio de DOC/TED 3.4 Transferncia entre contas na prpria instituio Ordem de Pagamento 3 TRANSFERNCIAS DE RECURSOS 3.1 Transferncia por meio de DOC
Fornecimento de folhas de cheque 2.4 Depsito Depsito Identificado 2.5 Consulta 2.5.1 Fornecimento de extrato mensal de conta de depsitos vista e de poupana 2.5.2 Fornecimento de extrato de um perodo de conta de depsitos vista e de poupana Fornecimento de cpia de microfilme, microficha ou assemelhado 2.3 Saque 2.3.1 Saque de conta de depsitos vista e de poupana 2 CONTA DE DEPSITOS 2.1 Carto Fornecimento de 2 via de carto com funo dbito Fornecimento de 2 via de carto com funo movimentao de conta de poupana Tabela I - Padronizao dos Servios Prioritrios - Pessoa Natural VALOR DA TARIFA (R$)
LISTA DE SERVIOS 1 CADASTRO Confeco de cadastro para incio de relacionamento
2.2 Cheque Excluso do Cadastro de Emitentes de Cheques sem Fundos (CCF) Contra-ordem (ou revogao) e oposio (ou sustao) ao pagamento de cheque Cheque administrativo Cheque visado
5
5.3 Utilizao de canais de atendimento para retirada em espcie Fornecimento de 2 via de carto com funo crdito 5.1
Pagamento de contas utilizando a funo crdito
Avaliao emergencial de crdito
Anuidade - carto bsico CARTO DE CRDITO
3.3
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CDIGO SIGLA FATO GERADOR DA COBRANA 1.1 CADASTRO Realizao de pesquisa em servios de proteo ao crdito, base de dados e informaes cadastrais, e tratamento de dados e informaes necessrios ao incio de relacionamento decorrente da abertura de conta de depsitos vista ou de poupana ou contratao de operao de crdito ou de arrendamento mercantil, no podendo ser cobrada cumulativamente. 2.1.1 2 via-CARTODEBITO Confeco e emisso de novo carto com funo dbito, restrito a casos de pedidos de reposio formulados pelo detentor da conta, decorrente de perda, roubo, furto, danificao e outros motivos no imputveis instituio emitente. 2.1.2 2 via-CARTOPOUPANA Confeco e emisso de novo carto de poupana, restrito a casos de pedidos de reposio formulados pelo detentor da conta, decorrente de perda, roubo, furto, danificao e outros motivos no imputveis instituio emitente. 2.2.1 EXCLUSO CCF Excluso de registro de cheque do Cadastro de Emitentes de Cheques sem Fundos (CCF) por solicitao do cliente, cobrada por unidade excluda. 2.2.2 SUSTAO/REVOGAO Realizao de contraordem (ou revogao) e oposio (ou sustao) ao pagamento de cheque, cobrada uma nica vez, compreendidas as fases de solicitao provisria, de confirmao e de eventual anulao a pedido. 2.2.3 FOLHACHEQUE Confeco e fornecimento de folhas de cheque, cobrada por unidade que exceder as dez folhas gratuitas, fornecidas por conta de depsitos vista independentemente do nmero de titulares. 2.2.4 CHEQUE ADMNISTRATIVO Emisso de cheque administrativo. 2.2.5 CHEQUEVISADO Procedimentos para registro e bloqueio do saldo em conta de depsitos vista correspondente ao valor do cheque. 2.3.1 SAQUEpessoal Saque em guich de caixa alm do nmero de saques permitidos gratuitamente por ms. Nas contas de depsitos cujos contratos prevejam utilizar exclusivamente meios eletrnicos ("contas eletrnicas") no h gratuidade para este canal de entrega. SAQUEterminal Saque em terminal de autoatendimento alm do nmero de saques permitidos gratuitamente por ms. Nas "contas eletrnicas" no pode ser cobrada tarifa para este canal de entrega. SAQUEcorrespondente Saque em empresa que atua como correspondente no Pas de instituio financeira. 2.4.1 DEPSITOidentificado Depsito com registro de informaes necessrias identificao, a qualquer tempo, da operao e/ou do depositante, por este solicitado. 2.5.1 EXTRATOms(P)
Fornecimento de extrato com a movimentao dos ltimos trinta dias em guich de caixa ou por outras formas de atendimento pessoal, tais como atendimento telefnico realizado por atendente, alm do nmero permitido gratuitamente por ms. Nas "contas eletrnicas" no h gratuidade para este canal de entrega. EXTRATOms(E) Fornecimento de extrato com a movimentao dos ltimos trinta dias em terminal de autoatendimento ou por outras formas de atendimento eletrnico automatizado, sem interveno humana, alm do nmero permitido gratuitamente por ms. Nas "contas eletrnicas" no pode ser cobrada tarifa para este canal de entrega. EXTRATOms(C) Fornecimento de extrato com a movimentao dos ltimos trinta dias em empresa que atua como correspondente no Pas de instituio financeira, alm do nmero permitido gratuitamente por ms nas contas de depsitos de poupana. Nas "contas eletrnicas" no h gratuidade para este canal de entrega. 2.5.2 EXTRATOmovimento(P)
Fornecimento de extrato com a movimentao de um perodo em guich de caixa ou por outras formas de atendimento pessoal, tal como atendimento telefnico realizado por atendente. EXTRATOmovimento(E) Fornecimento de extrato com a movimentao de um perodo em terminal de autoatendimento ou por outras formas de atendimento eletrnico automatizado, sem interveno humana. Nas "contas eletrnicas" no pode ser cobrada tarifa para este canal de entrega.
Resoluo n 3.919, de 25 de novembro de 2010 CDIGO SIGLA FATO GERADOR DA COBRANA 2.5.2 EXTRATOmovimento(C) Fornecimento de extrato com a movimentao de um perodo, por meio de empresa que atua como correspondente no Pas de instituio financeira. 2.5.3 MICROFILME Fornecimento de cpia de microfilme, microficha ou assemelhado. 3.1 DOCpessoal Realizao de transferncia de recursos por meio de Documento de Crdito (DOC) em guich de caixa ou mediante outras formas de atendimento pessoal, incluindo o atendimento telefnico realizado por atendente. DOCeletrnico Realizao de transferncia de recursos por meio de DOC em terminal de autoatendimento ou mediante outras formas de atendimento eletrnico automatizado, sem interveno humana. Nas "contas eletrnicas" no pode ser cobrada tarifa para este canal de entrega. DOCinternet Realizao de transferncia de recursos por meio de DOC pela internet. Nas "contas eletrnicas" no pode ser cobrada tarifa para este canal de entrega. 3.2 TEDpessoal Realizao de transferncia de recursos por meio de Transferncia Eletrnica Disponvel (TED) em guich de caixa ou mediante outras formas de atendimento pessoal, incluindo o atendimento telefnico realizado por atendente. TEDeletrnico Realizao de transferncia de recursos por meio de TED em terminal de autoatendimento ou mediante outras formas de atendimento eletrnico automatizado, sem interveno humana. Nas "contas eletrnicas" no pode ser cobrada tarifa para este canal de entrega. TEDinternet Realizao de transferncia de recursos por meio de TED pela internet. Nas "contas eletrnicas" no pode ser cobrada tarifa para este canal de entrega. 3.3 DOC/TEDagendado(P) Realizao de transferncia agendada de recursos por meio de DOC ou TED em guich de caixa ou mediante outras formas de atendimento pessoal, tais como atendimento telefnico realizado por atendente. DOC/TEDagendado(E) Realizao de transferncia agendada de recursos por meio de DOC ou TED em terminal de autoatendimento ou mediante outras formas de atendimento eletrnico automatizado, sem interveno humana. Nas "contas eletrnicas" no pode ser cobrada tarifa para este canal de entrega. DOC/TEDagendado(I) Realizao de transferncia agendada de recursos por meio de DOC ou TED pela internet. Nas "contas eletrnicas" no pode ser cobrada tarifa para este canal de entrega. 3.4 TRANSF.RECURSO(P) Realizao de transferncia de recursos entre contas na prpria instituio em guich de caixa ou mediante outras formas de atendimento pessoal, tais como atendimento telefnico realizado por atendente, alm do nmero permitido gratuitamente por ms. Nas "contas eletrnicas" no h gratuidade para este canal de entrega. TRANSF.RECURSO(E/I) Realizao de transferncia de recursos entre contas na prpria instituio em terminal de autoatendimento ou mediante outras formas de atendimento eletrnico automatizado, sem interveno humana, inclusive internet, alm do nmero permitido gratuitamente por ms. Nas "contas eletrnicas" no pode ser cobrada tarifa para este canal de entrega. 3.5 ORDEMPAGAMENTO Realizao de ordem de pagamento. 4.1 ADIANT.DEPOSITANTE Levantamento de informaes e avaliao de viabilidade e de riscos para a concesso de crdito em carter emergencial para cobertura de saldo devedor em conta de depsitos vista e de excesso sobre o limite previamente pactuado de cheque especial, cobrada no mximo uma vez nos ltimos trinta dias. 5.1 ANUIDADENacional Utilizao de rede de estabelecimentos afiliados, instalada no Pas, para pagamentos de bens e servios, cobrada no mximo uma vez a cada doze meses, admitido o parcelamento da cobrana. ANUIDADEInt. Utilizao de rede de estabelecimentos afiliados, instalada no Pas e no exterior, para pagamentos de bens e servios, cobrada no mximo uma vez a cada doze meses, admitido o parcelamento da cobrana. CDIGO SIGLA FATO GERADOR DA COBRANA
Resoluo n 3.919, de 25 de novembro de 2010 5.2 2 via-CARTOCRDITO Confeco e emisso de novo carto com funo crdito, restrito a casos de pedidos de reposio formulados pelo detentor do carto, decorrente de perda, roubo, furto, danificao e outros motivos no imputveis instituio emitente. 5.3 RETIRADA-Pas Utilizao de canais de atendimento disponveis no Pas para retirada em espcie na funo crdito. RETIRADA-exterior Utilizao de canais de atendimento disponveis no exterior para retirada em espcie na funo crdito ou dbito. 5.4 PAGAMENTOCONTAS Realizao de procedimentos operacionais para o pagamento de contas (gua, luz, telefone, gs, tributos, boletos de cobrana, etc.), utilizando a funo crdito do carto. 5.5 AVAL.EMERG.CRDITO Avaliao de viabilidade e de riscos para a concesso de crdito em carter emergencial, a pedido do cliente, por meio de atendimento pessoal, para realizao de despesa acima do limite do carto, cobrada no mximo uma vez nos ltimos trinta dias.
Resoluo n 3.919, de 25 de novembro de 2010 Tabela I Padronizao dos Servios Prioritrios Pessoa Natural (Tabela I com redao dada pela Resoluo n 4.021, de 29/9/2011.)
CANAIS DEENTREGA/FORMAS DEENTREGA SIGLA NO EXTRATO 1.1 CADASTRO 2.1.1 2 via-CARTODEBITO 2.1.2 2 via-CARTOPOUPANA 2.2.1 EXCLUSO CCF 2.2.2 SUSTAO/REVOGAO 2.2.3 FOLHACHEQUE 2.2.4 CHEQUEADMINISTRATIVO 2.2.5 CHEQUE VISADO Presencial ou pessoal SAQUEpessoal Terminal de aut oat endiment o SAQUEt erminal Correspondent e no Pas SAQUEcorrespondent e 2.4.1 DEPOSITOident ificado Presencial ou pessoal EXTRATOms(P) Terminal de aut oat endiment o e out ros meios elet rnicos EXTRATOms(E) Correspondent e no Pas EXTRATOms(C) Presencial ou pessoal EXTRATOmoviment o(P) Terminal de aut oat endiment o e out ros meios elet rnicos EXTRATOmoviment o(E) Correspondent e no Pas EXTRATOmoviment o(C) 2.5.3 MICROFILME Presencial ou pessoal DOCpessoal Terminal de aut oat endiment o e out ros meios elet rnicos DOCelet rnico Int ernet DOCint ernet Presencial ou pessoal TEDpessoal Terminal de aut oat endiment o e out ros meios elet rnicos TEDelet rnico Int ernet TEDint ernet Presencial ou pessoal DOC/TEDagendado(P) Terminal de aut oat endiment o e out ros meios elet rnicos DOC/TEDagendado(E) Int ernet DOC/TEDagendado(I) Presencial ou pessoal TRANSF.RECURSO(P) Terminal de aut oat endiment o e out ros meios elet rnicos, inclusive int ernet TRANSF.RECURSO(E/I) 3.5 ORDEMPAGAMENTO OPERAO DECRDITO EDEARRENDAMENTO MERCANTIL 4.1 ADIANT.DEPOSITANTE Nacional ANUIDADENacional Int ernacional ANUIDADEInt . 5.2 2 via-CARTOCRDITO No Pas RETIRADA-Pas No ext erior RETIRADA-ext erior 5.4 PAGAMENTOCONTAS 5.5 AVAL.EMERG.CRDITO Espcie VENDACMBIOespcie Cheque de viagem VENDACMBIOcheque Cart o pr-pago - emisso e carga VENDACMBIOprpagoemi Cart o pr-pago - recarga VENDACMBIOprpagorec Espcie COMPRACMBIOespcie Cheque de viagem COMPRACMBIOcheque Cart o pr-pago COMPRACMBIOprpago (P) Pessoal (E) Elet rnico (C) Correspondent e no Pas (I) Int ernet 6.1 Venda de moeda est rangeira 6 OPERAO DECMBIO MANUAL PARA COMPRA OU VENDA DEMOEDA ESTRANGEIRA RELACIONADA A VIAGENS INTERNACIONAIS 6.2 Compra de moeda est rangeira Forneciment o de 2 via de cart o com funo crdit o 5.1 Pagament o de cont as ut ilizando a funo crdit o Avaliao emergencial de crdit o Anuidade - cart o bsico TRANSFERNCIA DERECURSOS 3.1 Transferncia por meio de DOC 3.2 Transferncia por meio de TED 5 Transferncia ent re cont as na prpria inst it uio 4 Concesso de adiant ament o a deposit ant e Transferncia agendada por meio de DOC/TED 3.4 Ordem de Pagament o 3 5.3 Ut ilizao de canais de at endiment o para ret irada em espcie Forneciment o de folhas de cheque 2.4 Depsi to Depsit o Ident ificado 2.5 Consul ta Forneciment o de cpia de microfilme, microficha ou assemelhado 2.3 Saque 2.2 Cheque Excluso do Cadast ro de Emit ent es de Cheques sem Fundos (CCF) Cont ra-ordem (ou revogao) e oposio (ou sust ao) ao pagament o de cheque Cheque administ rat ivo 2 CONTA DEDEPSITOS 2.1 Carto Forneciment o de 2 via de cart o com funo dbit o Forneciment o de 2 via de cart o com funo moviment ao de cont a de poupana 2.5.1 Forneciment o de ext rat o mensal de cont a de depsit os vist a e de poupana 2.5.2 2.3.1 Forneciment o de ext rat o de um perodo de cont a de depsit os vist a e de poupana Tabela I - Padronizao dos Servios Prioritrios - Pessoa Natural VALOR DA TARIFA (R$) LISTA DESERVIOS 1 CADASTRO Confeco de cadast ro para incio de relacionament o Cheque visado Saque de cont a de depsit os vist a e de poupana CARTO DECRDITO BSICO 3.3
Resoluo n 3.919, de 25 de novembro de 2010
CDIGO SIGLA FATO GERADOR DA COBRANA 1.1 CADASTRO Realizao de pesquisa em servios de proteo ao crdito, base de dados e informaes cadastrais, e tratamento de dados e informaes necessrios ao incio de relacionamento decorrente da abertura de conta de depsitos vista ou de poupana ou contratao de operao de crdito ou de arrendamento mercantil, no podendo ser cobrada cumulativamente. 2.1.1 2 via-CARTODEBITO Confeco e emisso de novo carto com funo dbito, restrito a casos de pedidos de reposio formulados pelo detentor da conta, decorrente de perda, roubo, furto, danificao e outros motivos no imputveis instituio emitente. 2.1.2 2 via-CARTOPOUPANA Confeco e emisso de novo carto de poupana, restrito a casos de pedidos de reposio formulados pelo detentor da conta, decorrente de perda, roubo, furto, danificao e outros motivos no imputveis instituio emitente. 2.2.1 EXCLUSO CCF Excluso de registro de cheque do Cadastro de Emitentes de Cheques sem Fundos (CCF) por solicitao do cliente, cobrada por unidade excluda. 2.2.2 SUSTAO/REVOGAO Realizao de contraordem (ou revogao) e oposio (ou sustao) ao pagamento de cheque, cobrada uma nica vez, compreendidas as fases de solicitao provisria, de confirmao e de eventual anulao a pedido. 2.2.3 FOLHACHEQUE Confeco e fornecimento de folhas de cheque, cobrada por unidade que exceder as dez folhas gratuitas, fornecidas por conta de depsitos vista independentemente do nmero de titulares. 2.2.4 CHEQUE ADMNISTRATIVO Emisso de cheque administrativo. 2.2.5 CHEQUEVISADO Procedimentos para registro e bloqueio do saldo em conta de depsitos vista correspondente ao valor do cheque. 2.3.1 SAQUEpessoal Saque em guich de caixa alm do nmero de saques permitidos gratuitamente por ms. Nas contas de depsitos cujos contratos prevejam utilizar exclusivamente meios eletrnicos ("contas eletrnicas") no h gratuidade para este canal de entrega. SAQUEterminal Saque em terminal de autoatendimento alm do nmero de saques permitidos gratuitamente por ms. Nas "contas eletrnicas" no pode ser cobrada tarifa para este canal de entrega. SAQUEcorrespondente Saque em empresa que atua como correspondente no Pas de instituio financeira. 2.4.1 DEPSITOidentificado Depsito com registro de informaes necessrias identificao, a qualquer tempo, da operao e/ou do depositante, por este solicitado. 2.5.1 EXTRATOms(P)
Fornecimento de extrato com a movimentao dos ltimos trinta dias em guich de caixa ou por outras formas de atendimento pessoal, tais como atendimento telefnico realizado por atendente, alm do nmero permitido gratuitamente por ms. Nas "contas eletrnicas" no h gratuidade para este canal de entrega. EXTRATOms(E) Fornecimento de extrato com a movimentao dos ltimos trinta dias em terminal de autoatendimento ou por outras formas de atendimento eletrnico automatizado, sem interveno humana, alm do nmero permitido gratuitamente por ms. Nas "contas eletrnicas" no pode ser cobrada tarifa para este canal de entrega. EXTRATOms(C) Fornecimento de extrato com a movimentao dos ltimos trinta dias em empresa que atua como correspondente no Pas de instituio financeira, alm do nmero permitido gratuitamente por ms nas contas de depsitos de poupana. Nas "contas eletrnicas" no h gratuidade para este canal de entrega. 2.5.2 EXTRATOmovimento(P)
Fornecimento de extrato com a movimentao de um perodo em guich de caixa ou por outras formas de atendimento pessoal, tal como atendimento telefnico realizado por atendente.
Resoluo n 3.919, de 25 de novembro de 2010 EXTRATOmovimento(E) Fornecimento de extrato com a movimentao de um perodo em terminal de autoatendimento ou por outras formas de atendimento eletrnico automatizado, sem interveno humana. Nas "contas eletrnicas" no pode ser cobrada tarifa para este canal de entrega.
CDIGO SIGLA FATO GERADOR DA COBRANA 2.5.2 EXTRATOmovimento(C) Fornecimento de extrato com a movimentao de um perodo, por meio de empresa que atua como correspondente no Pas de instituio financeira. 2.5.3 MICROFILME Fornecimento de cpia de microfilme, microficha ou assemelhado. 3.1 DOCpessoal Realizao de transferncia de recursos por meio de Documento de Crdito (DOC) em guich de caixa ou mediante outras formas de atendimento pessoal, incluindo o atendimento telefnico realizado por atendente. DOCeletrnico Realizao de transferncia de recursos por meio de DOC em terminal de autoatendimento ou mediante outras formas de atendimento eletrnico automatizado, sem interveno humana. Nas "contas eletrnicas" no pode ser cobrada tarifa para este canal de entrega. DOCinternet Realizao de transferncia de recursos por meio de DOC pela internet. Nas "contas eletrnicas" no pode ser cobrada tarifa para este canal de entrega. 3.2 TEDpessoal Realizao de transferncia de recursos por meio de Transferncia Eletrnica Disponvel (TED) em guich de caixa ou mediante outras formas de atendimento pessoal, incluindo o atendimento telefnico realizado por atendente. TEDeletrnico Realizao de transferncia de recursos por meio de TED em terminal de autoatendimento ou mediante outras formas de atendimento eletrnico automatizado, sem interveno humana. Nas "contas eletrnicas" no pode ser cobrada tarifa para este canal de entrega. TEDinternet Realizao de transferncia de recursos por meio de TED pela internet. Nas "contas eletrnicas" no pode ser cobrada tarifa para este canal de entrega. 3.3 DOC/TEDagendado(P) Realizao de transferncia agendada de recursos por meio de DOC ou TED em guich de caixa ou mediante outras formas de atendimento pessoal, tais como atendimento telefnico realizado por atendente. DOC/TEDagendado(E) Realizao de transferncia agendada de recursos por meio de DOC ou TED em terminal de autoatendimento ou mediante outras formas de atendimento eletrnico automatizado, sem interveno humana. Nas "contas eletrnicas" no pode ser cobrada tarifa para este canal de entrega. DOC/TEDagendado(I) Realizao de transferncia agendada de recursos por meio de DOC ou TED pela internet. Nas "contas eletrnicas" no pode ser cobrada tarifa para este canal de entrega. 3.4 TRANSF.RECURSO(P) Realizao de transferncia de recursos entre contas na prpria instituio em guich de caixa ou mediante outras formas de atendimento pessoal, tais como atendimento telefnico realizado por atendente, alm do nmero permitido gratuitamente por ms. Nas "contas eletrnicas" no h gratuidade para este canal de entrega. TRANSF.RECURSO(E/I) Realizao de transferncia de recursos entre contas na prpria instituio em terminal de autoatendimento ou mediante outras formas de atendimento eletrnico automatizado, sem interveno humana, inclusive internet, alm do nmero permitido gratuitamente por ms. Nas "contas eletrnicas" no pode ser cobrada tarifa para este canal de entrega. 3.5 ORDEMPAGAMENTO Realizao de ordem de pagamento. 4.1 ADIANT.DEPOSITANTE Levantamento de informaes e avaliao de viabilidade e de riscos para a concesso de crdito em carter emergencial para cobertura de saldo devedor em conta de depsitos vista e de excesso sobre o limite previamente pactuado de cheque especial, cobrada no mximo uma vez nos ltimos trinta dias.
Resoluo n 3.919, de 25 de novembro de 2010 5.1 ANUIDADENacional Disponibilizao de rede de estabelecimentos afiliados, instalada no Pas, para pagamentos de bens e servios, cobrada no mximo uma vez a cada doze meses, admitido o parcelamento da cobrana. ANUIDADEInt. Disponibilizao de rede de estabelecimentos afiliados, instalada no Pas e no exterior, para pagamentos de bens e servios, cobrada no mximo uma vez a cada doze meses, admitido o parcelamento da cobrana.
CDIGO SIGLA FATO GERADOR DA COBRANA 5.2 2 via-CARTOCRDITO Confeco e emisso de novo carto com funo crdito, restrito a casos de pedidos de reposio formulados pelo detentor do carto, decorrente de perda, roubo, furto, danificao e outros motivos no imputveis instituio emitente. 5.3 RETIRADA-Pas Disponibilizao e utilizao pelo cliente de canais de atendimento disponveis no Pas para retirada em espcie na funo crdito. RETIRADA-exterior Disponibilizao e utilizao pelo cliente de canais de atendimento disponveis no exterior para retirada em espcie na funo crdito ou dbito. 5.4 PAGAMENTOCONTAS Realizao de procedimentos operacionais para o pagamento de contas (gua, luz, telefone, gs, tributos, boletos de cobrana, etc.), utilizando a funo crdito do carto. 5.5 AVAL.EMERG.CRDITO Avaliao de viabilidade e de riscos para a concesso de crdito em carter emergencial, a pedido do cliente, por meio de atendimento pessoal, para realizao de despesa acima do limite do carto, cobrada no mximo uma vez nos ltimos trinta dias. 6.1 VENDACMBIOespcie Realizao de procedimentos para viabilizar a venda de moeda estrangeira em espcie, em operao de cmbio manual relacionada a viagens internacionais, compreendidas as fases de contratao e liquidao, registro da operao e entrega da moeda. VENDACMBIOcheque Realizao de procedimentos para viabilizar a venda de moeda estrangeira em cheque de viagem, em operao de cmbio manual relacionada a viagens internacionais, compreendidas as fases de contratao e liquidao, registro da operao e entrega dos cheques. VENDACMBIOprpagoemi Realizao de procedimentos para viabilizar a venda de moeda estrangeira em carto pr-pago de uso internacional, em operao de cmbio manual relacionada a viagens internacionais, compreendidas as fases de contratao e liquidao, registro da operao, emisso e entrega do carto, bem como a realizao da carga inicial. VENDACMBIOprpagorec Realizao de procedimentos para viabilizar a venda de moeda estrangeira em carto pr-pago de uso internacional, em operao de cmbio manual relacionada a viagens internacionais, compreendidas as fases de contratao e liquidao, registro da operao e realizao da recarga. 6.2 COMPRACMBIOespcie Realizao de procedimentos para viabilizar a compra de moeda estrangeira em espcie, em operao de cmbio manual relacionada a viagens internacionais, compreendidas as fases de recepo e conferncia da moeda estrangeira na dependncia da instituio ou de empresa que atua como seu correspondente no Pas, contratao, liquidao e registro da operao. COMPRACMBIOcheque Realizao de procedimentos para viabilizar a compra de moeda estrangeira em cheque de viagem, em operao de cmbio manual relacionada a viagens internacionais, compreendidas as fases de recepo e conferncia dos cheques na dependncia da instituio ou de empresa que atua como seu correspondente no Pas, contratao, liquidao e registro da operao. COMPRACMBIOprpago Realizao de procedimentos para viabilizar a compra de moeda estrangeira em carto pr-pago, em operao de cmbio manual relacionada a viagens internacionais, compreendidas as fases de contratao, liquidao e registro da operao.
Resoluo n 3.919, de 25 de novembro de 2010 Tabela II - Pacote Padronizado de Servios Prioritrios - Pessoa Natural Conta de depsitos vista Movimentao com carto (sem cheque) QUANTIDADE INCLUDA VALOR INDIVIDUAL (R$) 1 1.1 Confeco de cadastro para incio de relacionamento - 2 2.3.1 Saque* 8 por ms 3 2.5.1 Extrato mensal* 4 por ms 4 2.5.2 Extrato do perodo referente ao ms imediatamente anterior 2 por ms 5 3.3 Transferncia entre contas na prpria instituio* 4 por ms VALOR COBRADO: * includos os eventos gratuitos