Definio do Modelo de Valor Curso de Sobrevivncia na Selva

O que?
PARCERIAS
PRINCIPAIS
ATIVIDADES PRINCIPAIS






PROPOSTA DE
VALOR
RELACIONAMENTO COM
PBLICO-ALVO

SEGMENTO DE
PBLICOS-ALVO

RECURSOS PRINCIPAIS






CANAIS
ESTRUTURA DE CUSTOS






FONTES DE RECEITAS
Proposta de Valor: Qual a necessidade que seu pblico-alvo tem que voc pode oferecer?
Necessidades
Necessidade algo que o pblico-alvo precisa, sente falta, no encontra por
perto. Faz parte de demandas no atendidas.

Ganhos
Alguma coisa que melhorar qualquer aspecto da vida, ou seja, surpreender,
criar novas possibilidades.































Proposta de Valor
Porque os pblicos-alvo compraro a soluo de voc e no de seus clientes?
Tipo de Proposta de Valor Definio dos Tipos

Exemplos de Negcios

Novidade

Busca satisfazer um conjunto totalmente novo
de necessidades que os pblicos-alvo
anteriormente no percebiam porque no
havia oferta similar

Ipod, Iphone, Ipad


Performance

Melhoria de desempenho de um produto ou
servio

Entrega de pizza em 30 minutos


Customizao

Adaptao de produtos e servios para
necessidades especficas de pblicos-alvo
individuais ou de um segmento de clientes

21 diamonds (loja de joias exclusivas)


Fazer o que deve ser feito
Ajudar pblicos-alvo a obter servios que
favoream seus negcios ou facilitem sua
vida

Empresas de motoboys que resolvem
problema de entregas para lojas


Design
Diferenciao por desenho, moda,
Ergonomia e funcionalidades

Iphone

Marca Status
Os pblicos-alvo encontram valor no ato
simples de usar/exibir determinado produto
pela marca

Lojas multimarcas; Nespresso


Preo
Valor semelhante a um preo inferior uma
maneira de satisfazer as necessidades dos
pblicos-alvo sensveis ao preo

Lojas tipo 1,99


Reduo de Custos
Ajudar os pblicos-alvo a reduzir os custos
para suprir suas necessidades

Servios de entregas grtis Localweb


Reduo de Risco
Reduo do risco na compra de produtos ou
servios
Carros usados com garantia de um ano



Acessibilidade
Tornar os produtos e servios disponveis para
os pblicos-alvo que anteriormente no
tinham acesso a eles

Gol Linhas Areas


Convenincia
Facilitar o uso ou a aquisio de produtos e
servios

Lojas em postos de gasolina


Para Quem?
Segmento de Clientes
Tipos Definio dos Tipos

Exemplos de Negcios

Mercado de Massa

No distingue entre Segmentos de Pblicos-
alvo diferentes, concentra-se em um grande
grupo de pblicos-alvo com problemas e
necessidades semelhantes.

Fabricantes de eletrnicos


Mercado de Nicho
Visa atender Segmentos de Pblicos-alvo
especializados. As relaes so todas
adaptadas s exigncias especficas de um
nicho de mercado. Tais Modelos de Negcios
so frequentemente encontrados nas
relaes fornecedor-comprador.

Fabricantes de autopeas; lojas de material
esportivo;

Segmentado
Distingue, no mercado, segmentos com
necessidades ligeiramente diferentes.


Bancos, que possuem produtos especficos
para pblicos-alvo com muito dinheiro para
investir

Diversificado
Tem dois ou mais Segmentos de Pblicos-alvo
no relacionados e com necessidades e
problemas muito diferentes.

Amazon, vende livros, eletrnicos,
Eletrodomsticos

Plataforma Multilaterais
Tem dois ou mais Segmentos de Pblicos-alvo
interdependentes

Revistas, que precisam de assinantes e
Anunciantes.


CANAIS DE RELACIONAMENTO
Como o pblicos-alvo encontraro seus produtos ou servios? Quanto mais curto o caminho melhor

Tipos Exemplos de Negcios


Parceiros Indiretos Distribuidores
Fornecedores de combustveis

Parceiros Indiretos Lojas
Lojas de venda de celulares que fornecem a linha; Estante Virtual, loja
na internet que rene mais de 1000 sebos brasileiros


Parceiros Indiretos Atacados
Atacados Fornecedores de gros


Parceiros Diretos Equipe de Vendas
Equipe de Vendas Natura; Avon

Parceiros Diretos - Loja

Lojas de comrcio em geral


Parceiros Diretos Web
Loja na internet, Extra; Po de Acar; Livrarias on-line






Relacionamento com Pblicos-alvo
Como farei para conquistar e manter uma boa relao com os pblicos- avo, para ampliar as vendas e para que eles
no me troquem por outro?
Pblicos-alvo gostam de ser reconhecidos por voc

Tipos de Relacionamento Definio de Tipos Exemplos de Negcios

Assistncia Pessoal
Interao humana, seja no ponto de venda,
call center ou e-mail


Servios de TV a cabo


Assistncia Pessoal dedicada
Assistncia pessoal dedicada Interao
humana, com representantes inteiramente
dedicado a grupos de cliente


Bancos, que mantm um gerente especfico
para orientar os pblicos-alvo de acordo com
o perfil deles


Self-service
A empresa prov os meios para que o
pblico-alvo realize o servio por ele mesmo

Restaurante que serve a quilo

Servios automatizados

Mais sofisticado que o self-service, a empresa
utiliza recursos de automao para que o
pblico-alvo obtenha o produto ou servio

Mquinas de venda de refrigerantes

Comunidades

Comunidades on-line para envolver pblicos-
alvo em torno de um produto ou de
problemas que o produto resolve

Clube Nespresso, site que rene pblicos-alvo
para comprar caf, mquinas de caf e
acessrios
Cocriao Busca o envolvimento do pblico-alvo para a
criao ou o desenvolvimento de produtos e
servios

Camiseteria, site de venda de camisetas em
que os pblicos-alvo criam seu prprio
desenho

Fontes de Receitas
A forma de pagar deve estar de acordo com o jeito que o pblico-alvo gosta de pagar

Tipos Definio de Tipos Exemplos de Negcios

Vendas Diretas
A relao se d diretamente com o cliente

Comrcio varejista; e-Commerce


Pagamento pelo Uso
D direito ao usurio de uso exclusivo de um
produto ou servio por tempo pr-
determinado

Hotis; locao de automveis; jogos on-line
(paga-se para usar determinados recursos
avanados do jogo)


Assinaturas
Paga-se periodicamente pelo uso contnuo
do produto ou servio


TV a cabo, revistas; sites de msica, sites de
jogos on-line


Aluguel
Semelhante ao pagamento pelo uso, paga-
se para utilizar um produto ou servio por
tempo determinado

Aluguel de roupas de festa; hospedagem de
sites


Licenciamento
O produto ou servio deve ser utilizado sem
sofrer nenhuma alterao


Programas de computador

Comisses
Ganho pela venda de produtos e
servios de terceiros


Corretores de imveis

Anncios
Um terceiro que utiliza seu espao para
divulgar produtos ou servios

Jornais; revistas; sites de pesquisa


COMO VOU FAZER?
RECURSOS PRINCIPAIS
Dica = fique de olho nos recursos imprescindveis
Tipos Exemplos

Fsicos

Imveis; mquinas; mobilirio
Intelectuais

Designers; jornalistas; programadores
Humanos

Pessoal no especializado como vendedores, gerentes e auxiliares
Financeiros

Capital prprio, investidores, financiamentos









Atividades Principais

Tipos Definio dos Tipos Exemplos

Produo
A principal atividade do negcio produzir
alguma coisa

Roupas; comida

Resoluo de Problemas
O foco resolver problemas dos clientes



Consertos; manuteno de equipamentos;
Treinamento

Plataforma
Quando o negcio cria soluo para
hospedar atividades dos clientes.


Solues para negcios pela internet, como
o Mercado Livre; UOL

Redes
Redes Provimento de acesso e comunicao Pequenos provedores de internet; Lan House









Parcerias Principais
Tipos Definio dos Tipos Exemplos

Otimizao e economia de escala
Est na relao com fornecedores, que
podem suprir ou facilitar atividades ou
recursos de um negcio


O fornecedor coloca equipamentos, como
no caso de sorvetes; o fornecedor oferece
descontos progressivos pela quantidade de
produtos vendidos


Reduo de Risco e Incerteza
Quando outras pessoas integram solues
para diminuir o risco de erros e dar mais
segurana aos resultados do negcio



Contadores, que orientam o proprietrio;
seguradoras que, alm de fazer o seguro,
mantm relao de observao e
orientao quanto aos riscos; analistas de
mercado, orientando financeiramente


Terceirizao Servios e Infra-estrutura
Produo de partes de um produto ou de
uma parte dos servios necessrios ao
negcio



Produo de partes de um equipamento;
costura de roupas; servios de limpeza;
servios de entrega; locadores









Quanto vou Gastar?
Estrutura de Custos
Tipos Definio de Tipos Exemplos

Foco em custos reduzidos
Foco em custos reduzidos Quando so
eliminados os recursos e servios para gastar
menos e, na maioria das vezes, vender mais
barato

Restaurantes de refeies a quilo e Lojas 1,99
(eliminao de vendedores, garons); Gol
(eliminao dos lanches a bordo)


Foco no Valor (luxo,exclusividade, conforto)
Foco no valor (luxo, exclusividade, conforto)
Foco na experincia, nas marcas famosas, na
personalizao de produtos. O valor est
mais no intangvel.

Lojas multimarcas; hotis quatro estrelas;
produtos de designers; joias


Focos em custos fixos
Quando o negcio depende de recursos
especializados para produzir ou prestar

Fbricas em geral; clnicas


Foco na escala de
Vendas
O custo do produto alto e requer que se
venda muito para se obter lucro.

Grandes empresas de cosmticos, de
alimentos, de produtos de limpeza
Focos em Grandes Clientes O negcio atende grandes empresas ou
governos

Fornecedores de autopeas

Foco em diversidade de produtos
Foco em diversidade de produtos Grande
quantidade de produtos e servios para
somar os ganhos

Supermercados; lojas de departamento