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Infra
Infra
-
-
estrutura
estrutura
inteligente de
inteligente de
negcios
negcios
e suas possibilidades
e suas possibilidades
Painel Painel: : Infra Infra- -estrutura estrutura de de Resultado Resultado
III CEO Summit III CEO Summit Endeavor Endeavor
Outubro 2004
Carlos Carnevali
Vice-presidente Amrica do Sul, Cisco Systems
ccarneva@cisco.com
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Quem somos.
Fundada Fundada em em 1984 1984 por por um um casal casal de de
estudantes estudantes de Stanford de Stanford
Presente Presente em em 65 65 pases pases
+ de 36.500 + de 36.500 Funcionrios Funcionrios
+ de US$ 22 + de US$ 22 bilhes bilhes de de faturamento faturamento
anual anual
Modelo Modelo de de vendas vendas atravs atravs de de canais canais, ,
principais principais clientes clientes atendidos atendidos por por fora fora
de de vendas vendas direta direta
+ de 40 + de 40 unidades unidades de de negcios negcios
125 125 categorias categorias principais principais de de produtos produtos
75 75 aquisies aquisies em em todo todo o o mundo mundo, , at at o o
momento momento
Solues Solues topo topo de de linha linha a a solues solues
domsticas domsticas
93% dos 93% dos pedidos pedidos feitos feitos online online
Pedidos Pedidos processados processados virtualmente virtualmente sob sob
demanda demanda - - 14 14 trilhes trilhes de de combinaes combinaes
81% dos 81% dos produtos produtos Cisco com Cisco com manufatura manufatura
terceirizada terceirizada
400 400 - - 500 500 fornecedores fornecedores ativos ativos
65% do 65% do faturamento faturamento provm provm de de clientes clientes
Enterprise ( Enterprise (grandes grandes empresas empresas e e
governos governos) )
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Eis a grande rede !
Corporao Residncia
Parceiros STFC
Filiais
Datacenter
Hotel/
Airport
WiFi
ATM
SONET
AS
DPT
CABLE DSL DIAL
LR ETHERNET
LR ETHERNET
DWDM
METRO
BGP
EIGRP
OSPF
EXTRANET
PKE
ESP
i
4
Os desafios:
Instabilidade Instabilidade
econmica econmica
Concorrentes Concorrentes
Globalizao Globalizao
Regulamentao Regulamentao
Risco Risco
pas pas
CEO
CEO
Acionistas Acionistas
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Tendncia 1- Digitalizao e IP everywhere:
De Uma rede para cada servio para
uma rede nica convergente com mltiplos servios
Past: Circuit
Leased
Line
PSTN
Mobile
Dial-Up
Internet
Present: Hybrid
Broadband
Services
PSTN
Mobile
Optical
FR/ATM
High-Speed
Internet
FUTURO: Packet
Consolidated
Packet
Architecture
Mobile
Broadband
5
PSTN
6
Presente
Presente
Futuro
Futuro
Passado
Passado
Sistemas de
Redes
Unificados
Aplicaes e
Servios
Sob Demanda
Sistemas de
Redes
Unificados
Aplicaes e
Servios
Sob Demanda
Computao
Computao Computao
Applicaes
Applicaes Applicaes
Networking
Inteligente
Networking Networking
Inteligente Inteligente
Computao
Inteligente
Computao Computao
Inteligente Inteligente
Computao
Computao Computao
Conectividade
Conectividade Conectividade
Conectividade
Conectividade Conectividade
Computao
Inteligente
Computao Computao
Inteligente Inteligente
Networking
Inteligente
Networking Networking
Inteligente Inteligente
Computao
Inteligente
Computao Computao
Inteligente Inteligente
Networking
Inteligente
Networking Networking
Inteligente Inteligente
Tendncia 2- a rede se torna Inteligente
A rede comea a incorporar novas funcionalidades e
aplicaes (Telefonia, Segurana, Armazenagem, etc..)
Computao
Inteligente
Computao Computao
Inteligente Inteligente
Networking
Inteligente
Networking Networking
Inteligente Inteligente
Computao
Dinmica
Computao Computao
Dinmica Dinmica
Networking
Integrado
Networking Networking
Integrado Integrado
Infraestrutura
Inteligente
Infraestrutura Infraestrutura
Inteligente Inteligente
Applicaes
Applicaes Applicaes
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Alguns exemplos:
Redefinio de processos com maior integrao
alm das fronteiras tradicionais das empresas
Organizaes virtuais, novas definies de Core
vs Context e novas possibilidades de
Outsourcing
Novas estruturas de espao de trabalho (i.e.
Reduo de custos e aumento de produtividade)
....
Se bem potencializadas, as tendncias apresentadas
podem trazer grandes diferenciais para os desafios de
negcios
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Fluxo de Processos Colaborativos
Fluxo de Processos Colaborativos
The Way it Was Serial Process Flow
As novas possibilidades:
Novos processos de colaborao (mais eficientes) e maior
integrao da cadeia estendida (ex. clientes, parceiros, fornecedores)
Como hoje
Como hoje
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As novas possibilidades:
Redefinio das atividades Core vs. Context de uma empresa e
maior preciso e controle nas possibilidades de outsourcing
Core
Core
Misso
Crtica
Misso
Crtica
No-Misso
Crtica
No-Misso
Crtica
Foco e Crescimento
Foco e Crescimento
Context
Context
Out-Source
Out-Source
R
i
s
c
o
p
a
r
a
N
e
g

c
i
o
s
R
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s
c
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p
a
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a
N
e
g

c
i
o
s
Diferenciao dos Concorrentes
Diferenciao dos Concorrentes
Out-task
Out-task
Prprio
Prprio
Parceiros
Parceiros
Investir
Investir
Reteno
Reteno
Direcionar Produtividade
Direcionar Produtividade
Parceiros Estratgicos
(Poucos, Unidos)
Parceiros Estratgicos
(Poucos, Unidos)
Focalizar Investimentos
Focalizar Investimentos
Parceiros
Especializados
Parceiros
Especializados
Controlar Custos
Controlar Custos
Gerenciamento de
Fornecedores
Gerenciamento de
Fornecedores
Out-task
Out-task
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As novas possibilidades:
Caso Cisco: Diviso relativa do Out-tasking por rea funcional
Manufatura
Manufatura
Vendas
Vendas
TI
TI
Servios ao
Cliente
Servios ao
Cliente
Finanas
Finanas
Vendas Internas Vendas Internas
Propaganda Propaganda
Qualificao de Qualificao de
Leads Leads
Processamento da Folha de Pagamento
Viagens
Gerenciamento de Investimentos
Processamento da Folha de Pagamento
Viagens
Gerenciamento de Investimentos
Contratao de
Temporrios
Adm de Benefcios
Mobilidade Global
Contratao de
Temporrios
Adm de Benefcios
Mobilidade Global
Gerenciamento de computadores
Escritrio Remoto WAN
Aplicaes de E-commerce
Gerenciamento de computadores
Escritrio Remoto WAN
Aplicaes de E-commerce
Manufatura
Montagem final e teste
Logstica e entrega
Manufatura
Montagem final e teste
Logstica e entrega
Help Desk de Nvel 1
Administrao de Pedidos
Logstica e Reparos
Help Desk de Nvel 1
Administrao de Pedidos
Logstica e Reparos
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RH
RH
% Out-tasked
% Outsourced
% Out-tasked
% Outsourced
Outsourcing:
Processamento da
Folha de
Pagamento
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As novas possibilidades:
Redefinindo o espao de trabalho para reduzir custos e aumentar a
colaborao e produtividade
Rank de
Despesas
Rank de
Despesas
Tipo de Despesa
(Anual)
Tipo de Despesa
(Anual)
#2/3
#2/3
#2/3
#2/3
#1
#1
TI
TI
Imveis
Imveis
Recursos Humanos
Recursos Humanos
Depois do COGS
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Tendncia #1: Crescente colaborao provocada
pela interao no ambiente de trabalho
Tendncia #1: Crescente colaborao provocada
pela interao no ambiente de trabalho
Em Grupo
Em Grupo
Individual
Individual
Percentual do trabalho
individual que depende
do input do Grupo
Percentual do trabalho
individual que depende
do input do Grupo
Tipos de Trabalho
Tipos de Trabalho
Source: Gartner Dataquest
Source: Gartner Dataquest
As novas possibilidades:
Redefinindo o espao de trabalho (cont.)
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Espao
Hoje
Espao
Hoje
Espao
Futuro
Espao
Futuro
Reduo
Reduo
Tendncia #2: Evoluo para ambientes
colaborativos e flexveis
E retrao no processo
As novas possibilidades:
Redefinindo o espao de trabalho (cont.)
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As novas possibilidades:
O caso da Cisco: NEToffice- Next Wave of Productivity
O que o NETOffice?
Espao apoia a forma de
trabalho atual mobilidade,
colaborao
Reduz despesas operacionais
e com imveis
Auxiliadas por
Configuraes flexveis do
espao de trabalho
Tecnologia mvel
Aplicaes habilitadas na
Web
Cultura de desempenho
Pensando
alm do
espao de
trabalho
tradicional
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A Prova do Conceito Cisco: San Jose Prdio 14
Projeto Junho 2004
Reconfigurar o espao para
apoiar fora de trabalho mvel e
colaborativa
Espaos diferentes para
utilizao por indvduos e times
Apoiados por tecnologias
avanadas Comunicaes IP,
wireless, etc.
nfase no desenho do projeto:
Mobilidade Wireless & Telefonia IP
Colaborao Vdeo e
Ferramentas de Negcios
baseadas na Internet
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Tecnologias que possibilitam novo modelo de
trabalho
Collaborative Software
Collaborative Software
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Gastos com imveis e operaes iro diminuir $ 3M em 3 anos
Gastos com imveis e operaes iro diminuir $ 3M em 3 anos
132
132
$8,483
$8,483
$8,868
$8,868
$3.5M
$3.5M
$3.1M
$3.1M
.9
.9
238
238
34,510
34,510
Ambiente
Tradicional
Ambiente
Tradicional
Situao 1
Situao 1
HC Actual
HC Actual
Office P&L Cost / Capacity HC/ Year
Office P&L Cost / Capacity HC/ Year
Employee / Desk Capacity
Employee / Desk Capacity
SF / Employee Capacity
SF / Employee Capacity
SF
SF
Office P&L Cost / Actual HC / Year
Office P&L Cost / Actual HC / Year
5 Year after Tax P&L Impact
5 Year after Tax P&L Impact
5 Year NPV After Tax Cash Flow
5 Year NPV After Tax Cash Flow
132
132
$5,671
$5,671
1.43
1.43
168
168
23,200
23,200
$5,929
$5,929
$2.3M
$2.3M
$2.1M
$2.1M
NET Office
NET Office
Situao 2
Situao 2
Reduo de Custos em Dlares: So Paulo
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Exemplo Cisco:
walk the talk Produtividade Lder na Indstria
218
91
140%
1995
253
100
153%
1998
236
115
105%
2002
Nveis de Produtividade da Cisco
Residual do Mercado indexado para 1998 = 100
Source: McKinsey Analysis
Cisco
Residual da
Indstria
19
$0
$25
$50
$75
$100
$125
$150
$175
Cisco
Competidores
Maio 2001
$135B
$156B
Capitalizao de Mercado Posio atual da Cisco
$0
$20
$40
$60
$80
$100
$120
$140
$160
$180
Cisco
Competidores
Maio 2004
Riverstone
Cabletron/
Enterasys
Extreme
Foundry
Redback
Ciena
Sycamore
Juniper
Alcatel
Nortel
Lucent
$153B
$66B
Exemplo Cisco: