ADVOCACIA

VANESSA SIMOES
DRA. VANESSA MELLO SIMES
OAB/SP 311.606
EXMO. SR. DR. JUIZ DE DIREITO DO JUIZADO ESPECIAL CVEL DO FRUM
RE!IONAL DE SANTO AMARO " CAPITAL # SP
V$%$&' S$()*+ ,& R-%&.*, brasileira, casada, autnoma, portadora do RG n 43.682.079-
9, inscrita no !" sob o n 342.#22.698-30, residente e domiciliada na Rua Gre$%rio &lle$ri, 40,
ap. 42, 'ila das (ele)as *+o !aulo , *!, -!. 0#842-070, por sua ad/o$ada V&'*++& M*//-
S$()*+0 de/idamente inscrita nos 0uadros da 1&(2*! sob o n 333.606, con4orme instrumento de
5andato 6doc. 037, com escrit%rio na Rua *aturnino de 1li/eira, #2- &, 8d. *+o 9u:s, nesta cidade,
-!. 0#833-080, e de acordo com arti$o 9 da 9ei n 9.0992399#, /em, respeitosamente, perante
'ossa -;cel<ncia, com 4undamento na onstitui=+o "ederal de 3988, na 9ei n 9.0992399# e nos
arti$os 6, inciso >', '> e '>>>? arti$os 30 a 37 da 9ei n 8.07823990 6%di$o de @e4esa do
onsumidor7, em especial o art. 3#, >>> do mesmo diploma le$al, propor a presente
A12O DE INDENIZA12O POR PROPA!ANDA EN!ANOSA C/C REPARA12O POR
DANOS MORAIS * REPETI12O DE IND3BITO EM DOBRO
em 4ace da empresa EFS PARTICIPA1ES EIRELI 6proprietAria do s:tio /irtual B!oucas CorasD
, 6Ettp.22FFF2.poucasEorasclube.com.br2site27, cuGo se$mento H de comercio eletrnico atra/Hs de seu
representante le$al, na pessoa de seu s%cio Iitular e &dministrador, -@J&R@1 "-RR->R& @1*
*&KI1* (&I>*I&, !". 33#.#43.638-26. RG..27863#3#-*!, residente L Rua (enedito 9oro, 47,
8ardim Roseira, ampinas, *!. -!. 33060-333, com sede na idade de ampinas, -stado de *+o
!aulo, na R4& B&54&640 760 +&/& 7010 8&$..- A/9:&%$//*0 $'+;.$<& '- CNPJ/MF0 +-8 - '=
1>.06?.0>@/0001#A>, pelos 4atos e 4undamentos a se$uir e;postos.
I # DOS FATOS
& re0uerente ad0uiriu no dia 31 ,* B4/:- ,* 7013 atra/Hs do +C<$- %$.<4&/
:<<9D//EEE.9-4;&+:-.&+.;-(.8. os se$uintes produtos, per4a)endo um total de RF 7@>06A0
G,4H*'<-+ * I4&.*'<& * +*<* .*&$+ * +*++*'<& * -$<- ;*'<&%-+J0 sob o n 2033073333#8#3000000.
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# 01 ;&($+& K-//$+<*. 100L &/5-,M- 0330 '- %&/-. ,* RF 6?0?0 G+*++*'<& * '-%* .*&$+ * '-%*'<&
;*'<&%-+JN
# 01 ;&($+& 9-/- R&/9: L&4.*' F*($'$'& 13@0 '- %&/-. ,* RF ?@0?0 G'-%*'<& * I4&<.- .*&$+ *
'-%*'<& ;*'<&%-+J.
# 01 ;&($+& 9-/- R&/9: L&4.*' F*($'$'& 13@0 '- %&/-. ,* RF ?@0?0 G'-%*'<& * I4&<.- .*&$+ *
'-%*'<& ;*'<&%-+J *0
# 01 .*/O5$- E+<$/- M$;:&*/ P-.+ D-4.&,- RF @?0?0 GI4&.*'<& * '-%* .*&$+ * '-%*'<& ;*'<&%-+J
&p%s e4etuar a compra e o pa$amento /ia boleto, recebeu todas as con4irma=Mes de pra;e da
con4irma=+o e libera=+o de seu pedido. >n4eli)mente, EoGe, a conta da cliente no site da empresa
re0uerida 4oi apa$ada e restaram poucos dados dos 4atos a se$uir narrados, mas su4icientes para
compro/arem a /eracidade dos mesmos, con4orme documenta=+o ane;a /ia Bprint screenD , o site
n+o disponibili)a a possibilidade de imprimir as pA$inas.
1 site estipula um pra)o mA;imo de entre$a dos produtos ad0uirido pela cliente de 40 dias
Nteis. & compra 4oi e4etuada dia 3320722033. >ma$inemos 03 dias Nteis para compensar o pa$amento
e libera=+o do pedido. 1 pra)o e;pirou-se em 27 de setembro de 2033.
&costamos L presente inNmeros diAlo$os tra/ados entre a re0uerente e a empresa re0uerida,
atra/Hs do B"acebooOD , Nnico canal de contato disponibili)ado por esta para o atendimento aos
seus clientes.
9A consta inclusi/e um pra)o de entre$a di4erente do 0ue seria correto ao contarmos 40 dias
Nteis, como no site, no B"acebooOD, temos a data de 3023322033. lara /iola=+o por parte da
empresa re0uerida, portanto.
"risamos 0ue os dados cadastrais da re0uerente tambHm 4oram e;clu:dos do 4acebooO, e
Guntamos copia do dialo$o sal/o por ela.
Kesse dialo$o podemos /eri4icar 0ue a cada inda$a=+o da re0uerente sobre a data da entre$a
de seus produtos, no/o pra)o era dado, com a desculpa 0ue Eou/e problemas com o 4ornecedor.
Iemos ent+o o primeiro pra)o para 3# de setembro de 2033? 03 de outubro de 2033? 33 de outubro
de 2033? 0# de no/embro de 2033? e 4inalmente 30 de no/embro de 2033. U( <-<&/ ,* 0Q G;$';-J
9.&H-+ ,$R*.*'<*+ ,* *'<.*5& * '*':4( ,*/*+ ;4(9.$,- 9*/& *(9.*+& .*I4*.$,&.
IambHm /eri4icamos 0ue apenas um produto 4ora entre$ue , o rel%$io , onde a re0uerente
se mani4estou e;pressamente sobre a de/olu=+o do mesmo no pra)o le$al. Kesse aspecto tambHm
a$iu a empresa re0uerida 4urti/amente e de mA-4H, pois cada contato era uma no/a e;i$<ncia
pleiteada , todas de/idamente cumpridas de prima pela re0uerente. Ko entanto, n+o Eou/e a
e4eti/a=+o do estorno ou a retirada do produto pela transportadora indicada pela re0uerida, nem
tampouco o estorno do cancelamento do pedido, de/ido L demora da entre$a dos produtos.
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1corre 0ue, como /eri4icado, mesmo ap%s inNmeras mani4esta=Mes e contatos da re0uerente
com a re0uerida, os produtos n+o lEes 4oram entre$ues como lEe H de direito, causando-lEe
preGu:)os de ordem material e moral, como serA demonstrado.
'asta H a documenta=+o ora ane;ada 0ue narram e compro/am os inNmeros contatos da
re0uerente com a empresa re0uerida, principalmente pelos contatos Binbox" - pelo 4acebooO, 0ue
4risamos H u PK>1 canal de atendimento 4ornecido, /iolando assim todos os direitos de
consumidor pre/isto na le$isla=+o pAtria.
Iais documentos compro/am o /erdadeiro mart:rio passado pela re0uerente para tentar
$arantir o seu direito de consumidora. !ore0ueridam, todas as tentati/as ami$A/eis 4oram in%cuas, e
atH o presente momento, a empresa re0uerida ainda n+o entre$ou o pedido nem mesmo e4etuou o
estorno do /alor pa$o, solicitado inNmeras /e)es pela re0uerente, limitando-se a dar escusas sem
4undamento.
& re0uerente cEe$ou a 4ormali)ar uma reclama=+o no s:tio /irtual R-9&5- &QJ>
6FFF.reclamea0ui.com.br7, contudo obte/e a mesma resposta esdru;ula da empresa re0uerida,
como em todas as /e)es 0ue tentou contato, tudo em /+o, in4eli)mente.
@esta 4orma, a re0uerente n+o /< alternati/a sen+o se socorrer ao !oder 8udiciArio para
receber o /alor das mercadorias compradas e n+o entre$ues, corri$ido e em dobro, alHm de
indeni)a=+o por danos morais a 4im de repelir tais abusos por parte da empresa re0uerida. "rise-se
0ue a re0uerida atualmente possui inNmeros processos de cunEo consumerista, onde 4i$ura como
re0uerida, casos e;atamente i$uais ao presente. os produtos 0ue ad0uiriu, eis 0ue se encontram
pa$os e necessita destes.
II. DO M3RITO
Ko mHrito tambHm assiste ra)+o a Re0uerente em suas ale$a=Mes, cabendo, L empresa
Re0uerida a obri$a=+o, tanto subGeti/a como obGeti/a, de reparar o dano causado, con4orme a se$uir
se demonstrarA.
7.1 D& -R*'+& R.-'<&/ &- &.<$5- 1=0 $';$+- III ,& C-'+<$<4$6M- F*,*.&/ ,* 1?AA
omo descrito, a re0uerente 4oi desrespeitada e submetida a $ra/es constran$imentos, em
mNltiplas oportunidades, de 4orma atentat%ria ao princ:pio da di$nidade, con4orme disposi=+o do
le$islador constituinte.
RA.<. 1=. A Repblica Federativa do Brasil, formada pela unio indissolvel dos Estados e Municpios e do
istrito Federal, constitui-se em Estado emocr!tico de ireito e tem como fundamentos"
### - a dignidade da pessoa humanaR , 6sele=+o e $ri4os do autor7.
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& o4ensa pode ser identi4icada em di/ersos pontos da narrati/a e;pendida, a come=ar pelo
descaso e tratamento es0ui/o da empresa re0uerida em todos os diAlo$os tra/ados, onde
simplesmente limita-se a in4ormar 0ue Eou/e um problema com o 4ornecedor e 0ue a re0uerente
de/e a$uardar o no/o pra)o de entre$a. 1ra -;cel<ncia, GA temos ao atraso de mais de 4 mesesS
KenEuma e;plica=+o 4oi lEe o4ertada, nem se 0uer lEe o4ereceram a restitui=+o dos /alores pa$osSS
1utro ponto a ser salientado H a cria=+o de 4alsas e;pectati/as L re0uerente, /isto ter se
pro$ramado para entre$ar o presente para seu pai e atH EoGe o mesmo n+o cEe$ouS
-;atamente por isso, cabe ao 8udiciArio punir esse tipo de conduta com pulso 4irme, com
indeni)a=Mes altas a 4im de coibir atitudes de mA-4H como esta, pois certamente, tais empresas a$em
sob a certe)a da impunidade de seus atos.
orroborando a teoria da mA-4H e impunidade o4ertada pela Re0uerente, Guntamos outras
reclama=Mes apresentadas na internet, narrando e;atamente o 0ue aconteceu com a Re0uerente, s%
0ue em dias di/ersos, e, assim como a0ui, se0uer 4oram respondidas pelas empresas.
1s consumidores s+o simplesmente i$norados pelas empresas 0ue a$em de mA-4H, na certe)a
de impunidade pelos seus atosS
Ial desrespeito /iola e;plicitamente o princ:pio da di$nidade da pessoa Eumana, pre/isto
constitucionalmente em seu art. 3, inciso >>>, GA 0ue 4ora deliberadamente /iolada em todos seus
direitos pelas Re0ueridas. @ireitos esses 0ue /+o muito alHm de consumidora, mas de ser Eumana,
condi=+o 0ue em nenEum momento 4oi respeitada, /isto 0ue todas as 4ormas de diAlo$o 4oram
reiteradamente i$noradas.
Ial a4ronta merece ser reparada de 4orma e;emplar, pois atentou L di$nidade Eumana em
n:/eis 0ue a Re0uerente n+o espera/a e n+o merecia encontrar.
7.7 D& .*+9-'+&8$/$,&,* ;$%$/ +48B*<$%& ,&+ *(9.*+& R*I4*.$,&+ ,*;-..*'<* ,- ;-(*<$(*'<-
,* &<- $/C;$<- ;$%$/ * ,& 9.S<$;& ,* ;.$(*+ ;-'<.& - ;-'+4($,-.
5esmo diante da posi=+o Gur:dica mais conser/adora, de4ensora da aplica=+o subGeti/a da
responsabilidade, serA obri$ada a empresas re0ueridas a indeni)ar a re0uerente? racioc:nio esse
decorrente da leitura do caput do arti$o 927 do diploma ci/il.
"Art. 927. A$uele $ue, por ato ilcito, causar dano a outrem, fica obri%ado a repar!-lo"&
& empresa Re0uerida H responsA/el na medida em 0ue assumiu as conse0u<ncias de seus
atos e omissMes, GA descritos anteriormente. 1 pr%prio %di$o i/il 4ornece a de4ini=+o de ato
il:cito.
"Art. 186. A$uele $ue, por a'o ou omisso volunt!ria,ne%li%(ncia, ou imprud(ncia, violar direito e
causar dano a outrem, ainda $ue exclusivamente moral, comete ato ilcito&)
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Art. 187. *amb+m comete ato ilcito o titular de um direito $ue, ao exerc(-
lo, excede manifestamente os limites impostos pelo seu fim econ,mico ou social, pela boa-f+ ou
pelos bons costumes"&
1 mero de/er $enHrico de n+o preGudicar n+o 4oi respeitado pela empresa Re0uerida? como
obser/ado, 4oi omissa, ne$li$ente e e;cedeu em muito os limites impostos tanto pelo seu 4im
econmico-social como pelos bons costumes.
*uas responsabilidades /+o alHm, a4rontando a di$nidade da Re0uerente, incorrendo, nos em
crimes pre/istos no pr%prio %di$o do onsumidor em seus art. 67 c2c 37 e 76, Bin verbis).
Art. 67. Fa-er ou promover publicidade $ue sabe ou deveria saber ser en%anosa ou abusiva" .ena eten'o
de tr(s meses a um ano e multa&)
Art. 37. / proibida toda publicidade en%anosa ou abusiva&
0 12 / en%anosa $ual$uer modalidade de informa'o ou comunica'o de car!ter publicit!rio, inteira ou
parcialmente falsa, ou, por $ual$uer outro modo, mesmo por omisso, capa- de indu-ir em erro o consumidor
a respeito da nature-a, caractersticas, $ualidade, $uantidade, propriedades, ori%em, pre'o e $uais$uer outros
dados sobre produtos e servi'os&
Art. 76. 3o circunst4ncias a%ravantes dos crimes tipificados neste c5di%o"
# - serem cometidos em +poca de %rave crise econ,mica ou por ocasio de calamidade6
## - ocasionarem %rave dano individual ou coletivo
### - dissimular-se a nature-a ilcita do procedimento6)
Iemos ent+o 0ue o le$islador, /islumbrando a $ra/idade de tais a=Mes ou omissMes n+o
apenas pre/iu repara=+o de danos na es4era c:/el, mas tambHm a responsabili)a=+o na es4era
criminal para 0uem comete tais condutas, da: concluirmos 4acilmente n+o ser e;a$ero da re0uerente
o sentimento de sentir-se EumilEada e constran$ida pela 4orma 0ue /em sendo tratada pela empresa
re0ueridas.
&ssim, resta caracteri)ado, sem 0ual0uer sombra de dN/ida, os danos morais ora pleiteados
diante das situa=Mes constran$edoras deliberadamente causadas pela re0uerida.
Kestes termos, a re0uerente de/e ter seu pedido inte$ralmente pro/ido, pois demonstrou
cabalmente a responsabilidade ci/il da empresa Re0uerida, decorrente da prAtica de il:citos ci/is,
bem como o cometimento de il:citos penais, diante do constran$imento ile$al e desnecessArio
causado L Re0uerente.
7.3. A+ ;-(9.&+ ;-/*<$%&+ * - CO,$5- ,* D*R*+& ,- C-'+4($,-. * ,& ;&.&;<*.$H&6M- ,& .*/&6M-
;-'+4(*.$+<& *'<.* & .*I4*.*'<* * & *(9.*+& .*I4*.$,&+
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1 comHrcio eletrnico tornou-se realidade em nosso dia a dia, e os sites de compras
coleti/as s+o os responsA/eis por $rande parte do crescimento $i$antesco desse setor.
& compra coleti/a H uma modalidade de compra onde as pessoas ad0uirem o produto por
meio de um lote, ou seGa, di/ersas pessoas compram o mesmo produto, do mesmo 4ornecedor, ao
mesmo tempo, pelo mesmo pre=o, obtendo assim um /alor 4inal com ele/ado desconto. -m al$uns
casos H necessAria uma 0uantidade m:nima de /endas para 0ue a compra seGa e4eti/ada.
-;istem EoGe no (rasil mais de 400 sites de compras coleti/as
T n:tido o crescimento do setor no mundo e mais especi4icadamente no (rasil.
&pesar do @ n+o tra)er e;plicitamente a 4i$ura da empresa 0ue comerciali)a seus
produtos /ia internet, e, do consumidor 0ue reali)a suas compras por intermHdio da mesma, o code;
4oi muito alHm de seu tempo, pois GA na0uela Hpoca 639907, os consumidores eram prote$idos por
0uase todos os desrespeitos 0ue ainda EoGe os assolam.
T o entendimento do @ em seu art.34.
Art. 14. O fornecedor de servios responde! independentemente da e"ist#ncia de cu$pa!
pe$a repara%o dos danos causados aos consumidores por defeitos re$ativos & presta%o dos
servios! 'em como por informa(es insuficientes ou inade)uadas so're a frui%o e riscos.*
1s sites de compras coleti/as podem ser inclu:dos como 4ornecedores presumidos. @e
acordo com !l:nio 9acerda 5artins.
78 fornecedor presumido + o importador ou $ual$uer outro $ue pratica atos de intermedia'o na
rela'o 9urdica de consumo, como comerciante&)
1s sites de compras coleti/as s+o claramente 4ornecedores presumidos, pois o consumidor,
ao ad0uirir determinado produto2ser/i=o con4ia na credibilidade da empresa 0ue di/ul$a a
promo=+o, ima$inando-se )elo por parte desta em rela=+o L sua notoriedade. K+o raro, as empresas
anunciantes s+o desconEecidas do pNblico e 0uem ad0uire determinada promo=+o acredita na
idoneidade da marca 0ue anuncia o produto2ser/i=o.
& empresa de compra coleti/a n+o pode se e;imir da responsabilidade da entre$a do
produto2ser/i=o, pois ela H intermediAria da rela=+o de consumo, ou seGa, atra/Hs dela 0ue o
consumidor ad0uire a promo=+o.
*e a empresa tem o bnus na /enda das promo=Mes, ela tambHm de/e ter o nus das
ne$ocia=Mes 4rustradas.
on4orme se /eri4ica, pelo art #3 do @, as empresas de compras coleti/as n+o podem, em
seus contratos de presta=+o de ser/i=o, instituir clAusulas , abusi/as , 0ue as e;onerem das
responsabilidades ad/indas do da rela=+o Gur:dica de consumo.
7.3. D- 'M- ;4(9.$(*'<- ,& -R*.<& &'4';$&,&
& situa=+o mais comum en4rentada pelos consumidores 0ue ad0uirem as promo=Mes dos
sites de compras coleti/as H o n+o cumprimento da o4erta anunciada.
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&s re4eridas empresas de compras coleti/as possuem pol:tica de n+o responsabilidade do
n+o cumprimento das promo=Mes por parte das empresas contratadas.
T e/idente 0ue 0ual0uer clAusula nesse sentido supra H um desrespeito claro ao @, por ser
nitidamente abusi/a. & empresa n+o pode se e;imir da responsabilidade a ela cabida nos casos de
descumprimento da o4erta anunciada.
& Gurisprud<ncia brasileira tem entendido 0ue nos casos de descumprimento da o4erta
anunciada, a empresa de compra coleti/a de/e de/ol/er de imediato o /alor
recebido sob o risco de ser aplicado o enunciado do art. 42 do @, /eGamos.
7+O,-./01O2. 0,13,04A5620A. -053 13 +O/72A- +O83509A-.
7A:A/3,5O! -3/ .50804A;<O 1O- -3290;O-. 3/723-A 13-A509A1A.
139O8.;<O 1A =.A,50A 7A:A 3/ 1O>2O. 1&8 autor ad$uiriu os servi'os
automotivos de polimento de pintura, cera, limpe-a interna e externa, mais
cristali-a'o de p!ra-brisas, e o servi'o de :i%ieni-a'o de ar-condicionado, oferecido
pelo site da re$uerida, intermedi!ria na compra e venda de produtos na internet&
;&Ap5s o pa%amento, a parte re$uerente recebeu os cupons da promo'o, fls& <=><;6
pore$ueridam, $uando foi utili-ar os servi'os ad$uiridos, descobriu $ue a lo9a $ue
prestaria o servi'o ?@ip 3ervice AarB, tin:a fec:ado& 3. 1ever de restitui%o! em do'ro,
do va$or pago pe$as promo(es n%o uti$i?adas! na montante de 2@ 33A!8B&)
REACR38 #M.R8@#8& Apela'o Avel D1==E<F;GD= - *HR3
Ko mesmo sentido.
7#IEI#JA*KR#A& A8I3CM#8R& ALC#3#MN8 E .R8C*8 .EOA #I*ERIE*&
EI*REPA IN8 EFE*#@AA& 139O8.;<O! 3/ 1O>2O! 1O 9A8O2. 1A,O
/O2A8 O+O223,53&AARQ*ER #33CA3KR#8& 53O20A 1O 9A8O2 1O
13-3-5C/.8O D23-7 4B1.3A8E7>F. RECMN8 8 LCAI*CM& Fal:a na
presta'o do servi'o oferecido pela re$uerida, atraindo-l:e a responsabilidade pelos
danos advindos de sua conduta ne%li%ente, pois cancelou a oferta divul%ada em site de
compra coletiva, sendo $ue no reali-ou a devolu'o administrativa da import4ncia
pa%a pelo consumidor, a $ual deve ocorrer, a%ora, nos termos do arti%o R; do A5di%o
de efesa do Aonsumidor&) ?D1==EDFRD<D R3 , Relator" Fernanda Aarravetta @ilande,
ata de Hul%amento" =S>=S>;=1;, 3e%unda *urma Recursal Avel, ata de .ublica'o"
i!rio da Husti'a do dia 1;>=S>;=1;&
on4orme /eri4icado, alHm da de/olu=+o em dobro do /alor pa$o, o consumidor poderA
re0uerer indeni)a=+o por danos morais e2ou danos materiais.
A++$(0 'M- :S ;-(- & *(9.*+& ,* ;-(9.& ;-/*<$%& &/*5&. I4* 'M- 9-++4$
.*+9-'+&8$/$,&,* '& *'<.*5& ,- 9.-,4<- -4 '& 9.*+<&6M- ,- +*.%$6- ;-'<.&<&,-N -+ +$<*+ ,*
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;-(9.&+ ;-/*<$%&+ +M- .*+9-'+S%*$+ 9-. <4,- &I4$/- I4* &'4';$&( * %*',*(0 ,*%*',- &+
(*+(&+ &.;&.*( ;-( & 'M- *'<.*5& ,- 9.-,4<- -4 & 'M- 9.*+<&6M- ,- +*.%$6-.
Kesse diapas+o, sendo a empresa de compra coleti/a responsA/el pelo n+o cumprimento da
obri$a=+o de entre$a do produto ou ser/i=o tambHm o H pelos /:cios do produto ou ser/i=o.
1 @ estabelece em seu art. 38.
7Art& 1G& 8s fornecedores de produtos de consumo dur!veis ou no dur!veis respondem
solidariamente pelos vcios de $ualidade ou $uantidade $ue os tornem impr5prios ou
inade$uados ao consumo a $ue se destinam ou l:es diminuam o valor, assim como por
a$ueles decorrentes da disparidade, com as indica'Tes constantes do recipiente, da
embala%em, rotula%em ou mensa%em publicit!ria, respeitadas as varia'Tes decorrentes
de sua nature-a, podendo o consumidor exi%ir a substitui'o das partes viciadas)&
on4orme se /eri4ica, as empresas de compras coleti/as respondem pelos /:cios dos
produtos ou ser/i=os o4ertados, n+o cabendo a estas empresas a simples ale$a=+o de isen=+o de
responsabilidade.
!ortanto, EA 0ue se entender 0ue os sites de compras coleti/as respondem Guridicamente
pelos anNncios de /endas por ele reali)ado, de/endo estas empresas se responsabili)ar pelo
cumprimento da o4erta e tambHm pela obri$a=+o de repara=+o do /:cio do produto ou ser/i=o.
&ssim, per4eitamente cab:/el a tutela Gurisdicional ora pleiteada pela re0uerente no sentido
de /er-se amparada no seu direito de consumidora em obter os /alores pa$os de/idamente
corri$idos e em dobro, bem como /er-se reparada pelo dano moral 0ue a re0uerida deu causa, por
n+o cumprir e4eti/amente a o4erta anunciada.
3.@ I'%*.+M- ,- onus pro'andi*D &9/$;&6M- ,- &.<$5- 6= ,& L*$ '= A.0>A/1??0 *( ,*<.$(*'<-
,- $';$+- I ,- &.<$5- 333 ,- CO,$5- ,* P.-;*++- C$%$/
& re0uerente, apesar de acostar aos autos pro/as 0ue acredite ser su4icientes para a
demonstra=+o da /erdade dos 4atos ora narrados, para a condu=+o deste e;:mio Gu:)o L 4orma=+o de
seu li/re con/encimento, protesta pela in/ers+o do nus da pro/a, pois considera ser a medida da
boa administra=+o da 8usti=a e do e;erc:cio de seus direitos, con4orme disposi=+o do %di$o de
@e4esa do onsumidor.
"Art. 6G 3o direitos b!sicos do consumidor"
9000 H a facilita'o da defesa de seus direitos, inclusive com a inverso do ,nus da
prova, a seu favor, no processo civil, $uando, a crit+rio do 9ui-, for verossmil a
ale%a'o ou $uando for ele :ipossuficiente, se%undo as re%ras ordin!rias de
experi(ncias"&
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Ko presente caso, con4orme os documentos carreados, tanto H /eross:mil a ale$a=+o da
re0uerente, bem como resta demonstrada a sua Eipossu4ici<ncia, n+o cabendo, assim, a aplica=+o do
inciso > do arti$o 333 do c%di$o instrumental, por prest:$io ao princ:pio da especialidade das leis.
& in/ers+o do nus de pro/ar tem, como obGeto, e0uilibrar a rela=+o de consumo mediante
tutela do -stado ao consumidor, reconEecendo-lEe a condi=+o de parte preGudicada e
Eipossu4iciente.
7.Q # D& &9/$;&6M- ,& <*-.$& ,& .*+9-'+&8$/$,&,* -8B*<$%& * ,& <*-.$& ,- .$+;-
Jma /e) caracteri)ada a rela=+o 4ornecedor-consumidor entre as partes, cabe a aplica=+o da
teoria da responsabilidade obGeti/a, na 0ual n+o se discute a e;ist<ncia ou n+o da culpa do a$ente,
pois nem sempre poderA o consumidor demonstrA-la com e4eti/idade e <;ito.
& responsabili)a=+o obGeti/a independe de culpa, assumindo o 4ornecedor, mediante
presun=+o Biure et de iure), o nus de reparar os danos, morais ou materiais, e o pr%prio risco
inerente ao ne$%cio 0ue desen/ol/e, con4orme o %di$o de @e4esa do onsumidor.
Art. 12& 8 fabricante, o produtor, o construtor, nacional ou estran%eiro, e o
importador respondem! independentemente da e"ist#ncia de cu$pa! pe$a repara%o
dos danos causados aos consumidores por defeitos decorrentes de pro9eto, fabrica'o,
constru'o, monta%em, f5rmulas, manipula'o, apresenta'o ou acondicionamento de
seus produtos, bem como por informa'Tes insuficientes ou inade$uadas sobre sua
utili-a'o e riscos&)
Art. 14& O fornecedor de servios responde! independentemente da e"ist#ncia de
cu$pa! pe$a repara%o dos danos causados aos consumidores por defeitos re$ativos &
presta%o dos servios! bem como por informa'Tes insuficientes ou inade$uadas sobre
sua frui'o e riscos" U ?sele'o e %rifos do autorB&
-, na compreens+o do !ro4essor *il/io de *al/o 'enosa.
"Ia responsabilidade ob9etiva, como re%ra %eral, leva-se em conta o dano, em
detrimento do dolo ou da culpa& 1esse modo! para o dever de indeni?ar! 'astam o
dano e o ne"o causa$! prescindindoIse da prova da cu$pa. D...F J crescente! como
e"aminamos! o nKmero de fenLmenos )ue s%o regu$ados so' a responsa'i$idade
o'Metiva"&
1 ne;o etiol%$ico H 4acilmente demonstrA/el, na medida em 0ue 4oram as a=Mes ou omissMes
da re0ueridas 0ue custaram, L Re0uerente, dias se$uidos de estresse, preocupa=Mes,
constran$imentos e o4ensas aos seus direitos e $arantias 4undamentais, tanto de consumidor como
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de cidad+, con4orme se depreende da leitura dos 4atos, n+o Ea/endo se0uer um elemento e;terno
0ue Gusti4i0ue tais perturba=Mes em sua rotina re$rada, planeGada e e0uilibrada, /isto 0ue total
isen=+o de culpa por parte desta, 0ue pa$ou por al$o 0ue n+o recebeu, e/idenciando-se assim a mA-
4H da re0uerida, 0ue /endeu o produto, recebeu o /alor, mas n+o lEe entre$ou os produtos. -sse tipo
de conduta inadmiss:/el de/e ser repreendido /eementemente pelo !oder 8udiciArio.
!ortanto, H o obGeti/o da presente 0ue se apli0ue a obri$a=+o obGeti/a de repara=+o do dano,
decorrente, por 4or=a de lei 4ederal, da assun=+o do risco por parte da Re0uerida da ati/idade 0ue
e;plora, a 4im de reparar todos os danos causados L re0uerente.
7.6 D&+ (T/<$9/&+ $'R.&6)*+ &- CO,$5- ,* D*R*+& ,- C-'+4($,-. ;-(*<$,&+ 9*/&+ *(9.*+&+
R*I4*.$,& *'+*B&,-.&+ ,* .*9&.&6M- ,* ,&'-
Cou/e claro e e/idente abuso por parte da re0uerida, culminado em uma sHrie de /iola=Mes
Ls normas contidas no %di$o do onsumidor, $erando assim, obri$a=+o de reparar os danos morais
causados deliberadamente L re0uerente, com base em seus GA re4eridos arti$os 6, inciso '>, e em
con4ormidade com seus direitos bAsicos.
& re0uerente, como GA descrito anteriormente, ap%s ad0uirir os produtos e pa$ar por eles
simplesmente n+o os recebeu, depois de mais de 4 meses de esperaS. & Gurisprud<ncia H pac:4ica em
alber$ar o direito do consumidor esculpido na norma acima transcrita. *en+o /eGamos.
REACR38 #I8M#IA8& ?&&&B +O/72A 13 /32+A1O20A 738A 0,532,35
I .APAMEI*8 A .R#ME#RA .ARAEOA ME#AI*E B8OE*8 BAIAQR#8 -
AC3VIA#A E EI*REPA 8 .R8C*8 - AI8 MA*ER#AO A8IF#PCRA8
- 23-505.0;<O 3/ 1O>2O 1O 9A8O2 0,13901A/3,53 7A:O I
O>-329N,+0A AO A25. 42! 7A2O:2APO Q,0+O! 1O +1+.AI8 M8RAO
A8IF#PCRA8 - A.O#AAMN8 8 EICIA#A8 G&1 E3*A *RC& ?*RC U .R -
Recurso #nominado nW& ;=1=&===F<FS-E>=& Relator" Hui- Oeo Xenri$ue Furtado
Ara9oB&
orroborando com seus direitos de consumidora /iolados, o c%de; H claro em coibir atitudes
como as a0ui descritas praticadas pela re0uerida, e di$a-se, con4orme acostado L presente, ainda
EoGe continua em sua pratica reiterada de /ender e n+o entre$ar, como podemos obser/ar pela
pes0uisa do nome da re0uerida no BGoo$leD. Ka primeira pA$ina, alHm de seu anNncio, aparecem
apenas reclama=Mes datadas de Eoras atrAs apenasS
&ssim temos 0ue o le$islador, a 4im de coibir tais prAticas e;i$e a e4eti/a pre/en=+o e
repara=+o dos danos causados a cada um dos consumidores lesados.
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"Art. 6G -%o direitos 'Rsicos do consumidorS
90 I a efetiva preven%o e repara%o de danos patrimoniais e morais! individuais!
co$etivos e difusos."
1 0ue se obser/a a0ui H a prAtica reiterada de atitudes abusi/as enseGando, sucessi/amente, o
descumprimento de de/er de )elo para com seus clientes, condu)indo a re0uerente ao dano moral,
prescindindo, a empresa re0uerida, da boa-4H, 0ue de/e necessariamente lastrear as rela=Mes de
consumo.
1s 4atos ora narrados impin$em L re0uerida a culpa obGeti/a por este dissabor
e;perimentado pela re0uerente, cabendo-lEes, por conse$uinte, a responsabilidade pelo
ressarcimento em dobro dos /alores pa$os e H claro, de/ido ao bai;o /alor econmico, acrescidos
de danos morais com o 4im educacional e/itando-se assim, o sentimento da impunidade da mesma.
1ra -;cel<ncia, a re0uerente pa$ou por al$o 0ue n+o usu4ruiu. -stA e/idente a0ui a mA-4H da
re0uerida, 0ue /enderam um produto, receberam seu pre=o, mas 0ue, no entanto ne$am L
Re0uerente seu direito de $o)A-lo. -sse tipo de situa=+o H inadmiss:/elS
& 9ei n 8.07823990 6%di$o de @e4esa do onsumidor7 determina em seu art. 4, 7in
verbis).
Art. 4G& A .oltica Iacional das Rela'Tes de Aonsumo tem por ob9etivo o atendimento
das necessidades dos consumidores! o respeito & sua dignidade, sade e se%uran'a,
a prote'o de seus interesses econ,micos, a mel:oria da sua $ualidade de vida! 'em
como a transpar#ncia e :armonia das rela'Tes de consumo"
& conduta da empresa re0uerida con4i$urou abuso na rela=+o de consumo, na medida em
0ue /iolou e;pressamente inNmeros arti$os do %di$o do onsumidor, como GA a4irmado,
culminando assim em con4i$ura=+o de il:cito penal, cometidos 4ace L re0uerente, cuGa pre/is+o
encontra-se no mesmo diploma le$al como demonstrado alEures.
K+o Eou/e preocupa=+o 0uanto ao respeito L di$nidade ou L saNde da re0uerente, bem como
L sua se$uran=a ou 0ualidade de /ida. omo /isto, seus interesses econmicos 4oram lesados e a sua
0ualidade de /ida diminu:da. K+o Eou/e transpar<ncia ou Earmonia na rela=+o, apesar dos es4or=os
da re0uerente em manter contato com a Re0uerida... os produtos n+o 4oram entre$ues, nem se 0uer
estornadosS
on4orme anota=+o da boa doutrina sobre o tema H $arantido ao consumidor ser indeni)ado
0uando a4rontada a sua di$nidade, 0uando e;posto ao constran$imento, 0uando submetido a
estresse inde/ido, 0uando sobre ele se praticam condutas repro/A/eis pela sociedade, como ocorreu
a0ui.
@iante de tudo acima e;posto, mostra-se patente L con4i$ura=+o dos danos morais so4rido
pela Re0uerente. & moral H reconEecida como bem Gur:dico, recebendo dos mais di/ersos diplomas
le$ais a de/ida prote=+o, inclusi/e amparada pelo art. #, inc. ', da arta 5a$na23988.
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Art. AG D...F9 H + asse%urado o direito de resposta, proporcional ao a%ravo, al+m da
indeni?a%o por dano materia$! mora$ ou & imagemT*
& 0uest+o suscitada apresenta entendimento paci4icado no repert%rio Gurisprudencial da
Iurma Recursal Pnica do !aranA, inclusi/e tendo editado o se$uinte enunciado.
3nunciado ,.G 8.1I+ompra pe$a internet H n%o entrega do produtoS A demora ou a
n%o entrega de produto ad)uirido pe$a internet acarreta! em regra! dano mora$.
& re0uerente sentiu inNtil, en$anada, impotente perante a arbitrariedade e abusi/idade da
re0uerida 0ue a compeliram a pa$ar por um produto 0ue n+o recebeu, resultando, sem dN/ida, no
abalo psicol%$ico, impondo assim o de/er de indeni)ar pelo dano moral causado L Re0uerente.
7.>. D&+ B4.$+9.4,U';$&+ &9/$;S%*$+ &- ;&+-
JUL!ADO 01
REA8RREI*E" PR8C.8I 3ER@#M83 #P#*A#3 O*A
REA8RR#8" EOA#8 HYI#8R MEI8IMA AAMAAX8 E 3#O@#8 R8R#PCE3
E AOME#A
Recurso n&2 =S=REGE-R1&;=11&G&;S&==1S
7rimeiro +o$Jgio 2ecursa$ dos Uui?ados 3speciais +Vveis da +omarca de -%o 7au$o
+O/72A 3 93,1A 738A 0,532,35 I 7articipa%o decisiva do :roupon na
forma%o do contrato de compra da viagem I 7ape$ de garantidora da idoneidade do
comprador I8egitimidade passiva I 2e$a%o de consumo I -ite hospedeiro )ue
responde pe$os preMuV?os suportados pe$o consumidor I
9io$a%o do princVpio da preven%o I 2isco do negWcio I recurso desprovido&
*rata-se de inegRve$ caso de re$a%o de consumo, pois a recorrente se or%ani-ou
profissionalmente para prestar servi'os, bem como + partcipe imprescindvel de
compras e vendas de inmeras mercadorias expostas em seu site, tendo, no caso em
tela, por destinat!rio final a recorrida, tudo isso a preenc:er os pressupostos dos arts&
;o e Eo do AA& Est! claro, pois, $ual o papel do recorrente" atrav+s seu bom nome
comercial, atesta a exist(ncia e idoneidade ou das empresas $ue ali divul%am seus
servi'os&
Em suma, sem o servio do recorrente n%o haveria transa%o, do $ue resulta a
concluso de $ue o mesmo atua decisivamente no processo de forma'o do contrato e,
portanto, por for'a do risco do ne%5cio, deve responder pela frustra'o&
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A segurana J um direito do consumidor! vide e"press(es preven%o! inserida no inc.
90 do art. 6o do +1+! e ade)uada e efica? presta%o dos servios! no inc. X do mesmo
dispositivo.
A especial rela'o 9urdica dos autos se aparta das ordin!rias situa'Tes-padro, Zs
$uais a recorrente $uis ade$uar sua atividade& E de convir $ue o comprador $ue visita
o site da recorrente no comparece ao $ue seria um stand de vendas, no fica diante
da$uele com $uem vai transacionar& .or for'a da tecnolo%ia, entre comprador e
vendedor se antepTe a titular do provedor& Em termos concretos, repita-se, a fun'o
desta + atestar - por sua pr5pria credibilidade - a exist(ncia e idoneidade dos $ue
fa-em uso de seu espa'o virtual& Era da recorrente o dever - face as especiais
circunst4ncias do ne%5cio eletr,nico - de manter total, constante e ilimitada vi%il4ncia
sobre a$ueles $ue, fa-endo ne%5cios em seu site, os empre%ou para causarem pre9u-os
ao consumidor& 3ob $ual$uer 5tica, portanto, no :! como excluir a responsabilidade
do recorrente& >em fi"ados os danos morais! em ra?%o da frustra%o da e"pectativa
por )ue passaram os recorridos& Ante o exposto, IEP8 .R8@#MEI*8 ao recurso& A
recorrente pa%ar! custas do processo, mais :onor!rios de vinte por cento ?;=[B do
valor da condena'o& Huliana Puem Relatora 1R>1;>;=1;
JUL!ADO 07
A#@#O& AA& 7.>80+01A13 3,:A,O-A. 1A,O- /O2A0- 3 /A5320A0-
-.7O25A1O-. .R8C*8 8FER*A8 A8M8 REM/#8 .ARA
EMAPREA#MEI*8& A8M.RA 8 .R8C*8& #IEF#AQA#A& #ICMN8 8
A8I3CM#8R A ERR8& EIPAI83#AE& LCEBRA A B8A-F/ A8I*RA*CAO&
AR*& R;;, 8 AA>=;& ABC38 E #RE#*8& AARQ*ER @#IACOA*#@8 A
.R8.83*A& A25-. 3B 3 37! 1O +1+ I 830 8B78E9B. 72O53;<O 1O
+O,-./01O2. 23-7O,-A>0801A13 +0908 O>U3509A& .R8C*8
A8I3#ERA8 A8M8 AO#MEI*8 A8M .CBO#A#AE 3C3.EI3A .EOA
AI@#3A& 7.>80+01A13 90A 0,532,35. ,3XO +A.-A8 3 1A,O
+O,P0:.2A1O-. OP325A. 7.>80+01A13. 72O/3--A 13 3P305O- ,<O
39013,+0A1O-. 90O8A;<O 1O- A25.AG 0,+0-O- 9 3 X 1A +PE88 +E+
A25. 12 +E+ A25-. 3B! 3A! 000! 37 3 39! 09! 47! 1O +1+! 830 8B78E9B. 0,932-<O
1O Y,.- 1A 72O9A. A25. 38 1A 830 8B78E9B, AO/M E A8I3#ERAR "#I
AA3C" A X#.833CF#A#VIA#A */AI#AA E@#EI*E& @COIERAB#O#AE 8
A8I3CM#8R \ OCJ 8 AR*& SW, @###, 8 AA& E@8OCMN8 8 .R8C*8&
RE3*#*C#MN8 8 @AO8R .AP8 LCE 3E #M.]E& AI8 M8RAO
AARAA*ER#JA8& A8I3*RAIP#MEI*8, ABAO8 M8RAO, FRC3*RAMN8,
AIPY3*#A E #ICMN8 A ERR8 A.R8@E#*AI8-3E A FRAP#O#AE E A
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B8A-F/ E A8I3CM#8RA X#.833CF#A#EI*E& .R#IA^.#8 A #PI#AE
A .E338A XCMAIA& P0XA;<O 1O =.A,5./ 3/ A53,;<O AO-
+205Z20O- 23:.8A1O23- 1A /A5Z20A! -O> O >A80-A/3,5O 1O-
720,+C70O- 1A 2A4OA>0801A13 3 72O7O2+0O,A>0801A13.
.REAEEI*E3 A3 *CRMA3 REACR3A#3& REACR38 A8IXEA#8 E .R8@#8&
3EI*EIMA REF8RMAA& CI_I#ME&
1 - A 7.>80+01A13 3,:A,O-A A.5O204A A 23-+0-<O 1O +O,52A5O
=.A,1O 0/7O--C938 -.A 3X3+.;<O ,A PO2/A 109.8:A1A
DA25-. 3B ! 3A ! 000 3 37 ! 1O +1+ F! 72390-5O O 102305O [ 23-505.0;<O 1A
=.A,50A 7A:A! /O,35A20A/3,53 A5.A804A1A! /A0- 7321A- 3
1A,O- PA+3 AO- 3P305O- 90,+.8A,53- 1A 72O7O-5A DOP325AF.
2 I A 7.>80+01A13! +O/O 3-7Z+03 13 OP325A! Z 52A5A1A 13 /O1O
3-73+0A8 ,O +610:O 13 13P3-A 1O +O,-./01O2 1A1A -.A
39013,53 0/7O25N,+0A ,O /32+A1O +O,-./01O2! 13P0,0,1OI-3
,A- /O1A801A13- 3,:A,O-A 3 A>.-09A! 0:.A8/3,53 -.-+35C930-
13 +O,-3=\],+0A- >A-5A,53 -3932A- =.32 ,O N/>05O +0908 +O/O
,O A1/0,0-52A509O.
3 I 5.1O =.3 -3 10:A A 23-7305O 13 ./ 13532/0,A1O 72O1.5O O.
-3290;O 13932O +O223-7O,132! 3XA5A/3,53! [ 3X73+5A509A
13-7325A1A ,O 7Q>80+O +O,-./01O2! +O/ A- +O,-3=\],+0A-
383,+A1A- ,A -3;<O 00 1O +A7C5.8O 9! 1A- 72O50+A- +O/32+0A0-.
R - "83 A8I*RA*AI*E3 3N8 8BR#PA83 A PCARAR, A33#M IA A8IAOC3N8
8 A8I*RA*8, A8M8 EM 3CA E`EACMN8, 83 .R#IA^.#83 E .R8B#AE E
B8A-F/", A8ICJ#I8-3E 38B AR#*/R#83 E X8IE3*#AE,
*RAI3.ARVIA#A, B8A-F/, .R8B#AE E E*#A#AE& FCIMN8 38A#AO 8
A8I*RA*8 E #I*ER.RE*AMN8 8 A8I*RA*8 E MAIE#RA MA#3 FA@8RQ@EO
A8 A8I3CM#8R ?AR*& RD, 8 AA - OE# G=DG>F=B&
< - A8I3*#*C# .CBO#A#AE EIPAI83A ?AR*& ED, 0 1W, 8 AAB, 8 AIYIA#8
E EM.RE3A LCE 8FER*A .R8C*8 .ARA EMAPREAER IA #I*ERIE*,
E3A8I3#ERAI8 .R8#B#MN8 A AI@#3A ?3C3.EI3N8 E*ERM#IAAB,
FAJEI8 .R8ME33A3 E .ERA E 8#3 LC#O83 .8R 3EMAIA& RE3CO*A8
.R8AOAMA8 IN8 8B*#8 A.K3 ACM.R#MEI*8 A3 8R#EI*AM]E3
.RE@#3*A3& AIPY3*#A, A8I3*RAIP#MEI*8, FRC3*RAMN8 E #I#PIAMN8
AI8RMA#3, LCE E`AEEM 8 LCE 3E EI*EIE A8M8 IA*CRA#3,
REPCOARE3 .8R F8RMA A @#A EM A8OE*#@#AE& LCEBRA A B8A-F/&
S - O A25. 3B! 1O +1+! +O,-A:2A O 720,+C70O 1A >OAIPZ =.3 1393
90:O2A2 ,A- 238A;^3- 13 +O,-./O E3E A FA3E .RELCER#A-
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A8I*RA*CAO, @#3AI8 *AO I8RMA +O0>02 O- A>.-O- 72A50+A1O3 .8R
#I*ERM/#8 8 AXAMA8 MARaE*#IP, O>20:A,1O O PO2,3+31O2 A
+./7202 O 72O/3501O 3/ -.A 72O7A:A,1A.
D I A 23-7O,-A>0801A13 1O PO2,3+31O2 Z O>U3509A 738O- 1A,O-
=.3 +A.-A2 AO +O,-./01O2! 0,1373,13,53 1A 3X0-5],+0A O. ,<O
13 +.87A! ,A PO2/A 1O- A25-. 14 3 22 1O +1+! >A-5A,1O 7A2A 5A,5O
A 3X0-5],+0A 13 ,3XO 13 +A.-A801A13 3,523 O 39013,53 13P305O
1O -3290;O 723-5A1O! 3 1A,O +A.-A1O.
G - O =.A,5./ P0XA1O A 5C5.8O 13 1A,O /O2A8 1393 A723+0A2 O
PA5O +O,+235O! 3-5A,1O 3/ +O,PO2/01A13 +O/ A-
+02+.,-5N,+0A- 3-73+CP0+A- 1O 393,5O! A53,5A2 7A2A A -05.A;<O
7A520/O,0A8 1A- 7A253- D+O,10;<O 3+O,Y/0+OIP0,A,+302AF! 7A2A
A :2A901A13 1A 23732+.--<O 1A OP3,-A! A53,101O O +A2O532
+O/73,-A5620O! 731A:6:0+O 3 7.,0509O 1A +O,13,A;<O! -3/
:32A2 3,20=.3+0/3,5O -3/ +A.3A, #IE@#8 .EO8 #RE#*8 @#PEI*E
?AR*& GGR, AAB>=;B, OE@AI8-3E EM A8I*A, A#IA, A ME#MN8 A
E`*EI3N8 8 AI8 E LCE *RA*A 8 AR*#P8 FRR 8 AK#P8 A#@#O,
E3.EA^F#AA EM AAA AA38, 3EM.RE 3/ -0,5O,0A +O/ O- 720,+C70O-
1A 2A4OA>0801A13 3 72O7O2+0O,A801A13! 3/ =.A,50A =.3 -3UA
+A7A4 13 :32A2 3P3509A A8532A;<O 13 +O,1.5A. A8M E33E3
FCIAMEI*83, EI*EI8 3ER A8RRE*A A F#`AMN8 8 @AO8R E Rb
E&===,== ?*RV3 M#O REA#3B A *^*CO8 E #IEI#JAMN8 .EO8 AI8 M8RAO
3C.8R*A8, AO/M A RE3*#*C#MN8 8 @AO8R .AP8 ?Rb 1;S,==B .EO8
.R8C*8 #IEF#A#EI*E, A8I3#ERAA A AIPY3*#A, 8 A8I3*RAIP#MEI*8,
8 @E`AME, BEM A8M8 A FRAP#O#JAMN8 A .E338A XCMAIA ?#PI#AEB
A8M E@#EI*E #ICMN8 A8 ERR8 .ARA 3A*#3FAMN8 83 .AR]E3 E
BEOEJA .R8AOAMA83 E .R8ME*#83&
F - 3EI*EIMA REF8RMAA& CI_I#ME ?;==D=D1==E==;R F , Relator" AOFEC
MAAXA8, ata de Hul%amento" =R>=F>;==D, 3e%unda *urma Recursal dos Hui-ados
Especiais Aveis e Ariminais do &F&, ata de .ublica'o" HC ;R>=F>;==D .!%& " 11RB
U.8:A1O B3
AA& 7.>80+01A13 90,+.8A O PO2,3+31O2& AC3VIA#A E
#IF8RMAMN8 AELCAA& FRC3*RAMN8 E E`.EA*A*#@A& AI8 M8RAO A
3ER RE.ARA8& 3EI*EIMA MAI*#A&AA& 8 AR*& E= 8 AK#P8 E EFE3A
8 A8I3CM#8R .REAE#*CA LCE A .CBO#A#AE 8BR#PA 8 F8RIEAE8R
LCE EOA 3E C*#O#JA, AO/M E #I*EPRAR 8 A8I*RA*8 A 3ER AEOEBRA8
3#
ADVOCACIA
VANESSA SIMOES
DRA. VANESSA MELLO SIMES
OAB/SP 311.606
- / E@ER 8 F8RIEAE8R .RE3*AR A E@#A #IF8RMAMN8 AAERAA 8
3ER@#M8 #3.8I#B#O#JA8&E& .ER3#3*E 8 1A,O /O2A8 23+O,_3+01O ,A
-3,53,;A! 7O0- A ,3:A509A 13 723-5A;<O 13 ./ -3290;O =.3 O
+O,-./01O2 A+23105A9A 3-5A2 +O,52A5A,1O E OXE AAARRE*8C
FRC3*RAMN8 E AIPY3*#A&R& REACR38 #M.R8@#8& ?1FFEGS<;==DG=D===1 F
==1FFEG-S<&;==D&G=D&===1, Relator" I#O38I# E FRE#*A3, ata de Hul%amento"
1G>=E>;==G, .rimeira *urma Recursal dos Hui-ados Especiais Aveis e Ariminais do
&F&, ata de .ublica'o" 1G>=D>;==G, H-e .!%& SSB
III. DO PEDIDO
!or todo o e;posto, re0uer-se.
&J a cita=+o da empresa Re0uerida, 9-. %$& 9-+<&/0 no endere=o supramencionado, nos
termos do arti$o 372 do %di$o de !rocesso i/il para 0ue, 0uerendo, compare=a L audi<ncia a ser
desi$nada por 'ossa -;cel<ncia, sob pena de re/elia e con4iss+o 4icta da matHria?
8J a concess+o dos bene4:cios da J4+<$6& !.&<4$<& '& R-.(& ,& L*$ 1.060/Q0, e como pro/a
da Eipossu4ici<ncia 4inanceira da re0uerente, alHm da declara=+o, Guntamos e;tratos bancArios 6GA
0ue autnoma7 e, de acordo com & I'+<.46M- N-.(&<$%& ,& R*;*$<& F*,*.&/ '= A6@/0A,
in4ormamos 0ue a mesma n+o mais apresenta >mposto de Renda de >sen=+o, e, por isso, colamos L
presente in4orma=Mes sobre seu !" em con4ormidade com as re$ras tributArias /i$entes?
;J 0ue a presente a=+o seGa B4/5&,& <-<&/(*'<* 9.-;*,*'<*, com a conse0uente condena=+o
da re0uerida nos termos do art. 42, parA$ra4o Nnico do @, a restituir em dobro a 0uantia pa$a
pela re0uerente, per4a)endo o /alor de RF @?Q036 GI4&<.-;*'<-+ * '-%*'<& * ;$';- .*&$+ * <.$'<& *
+*$+ ;*'<&%-+J 0ue de/em ser corri$idos monetariamente e com aplica=+o de Guros de 3U de mora
ao m<s?
,J pa$ar a 0uantia n+o menor 0ue 70 +&/S.$-+ (C'$(-+ a t:tulo de ressarcimento pelos danos
morais so4ridos pela re0uerente, ou /alor estipulado por esse douto Gu:)o, 0ue iniba tais prAticas
abusi/as praticadas reiteradamente pela re0uerida, 0ue de/erA ser corri$ido monetariamente a partir
da data dos 4atos e inclu:dos Guros morat%rios de 3U ao m<s, alHm de e/entuais EonorArios
ad/ocat:cios no importe de 20U sobre o /alor da demanda.
*J 0ue se determine, e;pressamente, a $'%*.+M- ,- V'4+ ,& 9.-%& 6art. 6, '>>, @7, em
bene4:cio da re0uerente?
RJ a produ=+o de todas as pro/as em direito admitidas, em especial o depoimento pessoal do
representante le$al da empresa re0uerida, Guntada de documentos, per:cias, oiti/a de testemunEas,
inclusi/e.
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ADVOCACIA
VANESSA SIMOES
DRA. VANESSA MELLO SIMES
OAB/SP 311.606
5J diante da documenta=+o acostada, re4erente ao montante das d:/idas constantes no K!8
da empresa e do !" do s%cio proprietArio, alHm das inNmeras a=Mes Gudiciais pleiteando-se
indeni)a=+o por 4alta de entre$a do produto, +*.%* *+<& PI ;-(- ,*'T';$& 9&.& -+ ;.$(*+ ;-'<.&
- ;-'+4($,-. G&.<+ 66 * 6> ,- CDCJ * ;-'<.& & *;-'-($& 9-94/&. G&.< 1>00 V0 CFJ0 .*I4*.*',-
&++$(0 I4* V. EW&. *';&($':* ;O9$& ,& 9.*+*'<* ,*'4';$& &- MP, a 4im de 0ue se tome as
de/idas pro/id<ncias, pois a re0uerida /iola o interesse de toda uma coleti/idade de consumidores
em n:/el nacional e &- DECON " D*/*5&;$& ,- C-'+4($,-., tambHm para 0ue a autoridade
policial co:ba de 4orma coerciti/a tais abusos e in4ra=Mes penais.
:J dA-se L causa o /alor de RV 34.0##,36 6cator)e mil e cin0uenta e cinco reais e trinta e seis
centa/os7
Iermos em 0ue,
pede de4erimento.
*+o !aulo, 32 de de)embro de 2033.
'anessa 5ello *imMes
1&(2*! 333.089
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