A s p e c t o s P s i c o d i n m i c o s d a

R e l a o H o m e m - T r a b a l h o :
a s c o n t r i b u i e s d e C . D e j o u r s
A n a Ma gn l i a Be ze r r a Me n d e s
Pr of essor a Assi st ent e do Dept o de Psi col ogi a
da UFPE. Mest r e emPsi col ogi a Soci al e do
Trabal ho. UnB
A
necessidade de estudar mais
profundamente a relao do
trabalho com os processos
psquicos tem sua origem no
comeo do sculo XX, com ampla
aplicao dos princpios tayloristas
criados com o objetivo de raciona-
lizar o trabalho.
Com o desenvolvimento indus-
trial e a acentuao da diviso entre
concepo e execuo do trabalho,
a aplicao direta destes princpios
trouxe graves prejuzos sade fsi-
ca e mental dos trabalhadores, em
consequncia de prolongadas jor-
nadas de trabalho, ritmo acelerado
da produo, fadiga fsica, e sobre-
tudo, automao, no participao
no pr ocesso pr odut i vo e
parcelamento das tarefas.
Estudos desenvolvidos na Fran-
a por Dejours (1987) criticam o
modelo taylorista e demonstram que
a organizao do trabalho a res-
ponsvel pelas consequncias pe-
nosas ou favorveis para o funcio-
namento psquico do trabalhador.
O autor afirma que podem ocor-
rer vivncias de prazer e/ou de
sofrimento no trabalho, expressas
por meio de sintomas especficos
relacionados ao contexto scio-pro
fissional e prpria estrutura de
personalidade.
"A organizao do trabalho
exerce sobre o homem uma
ao especfica, cujo impacto
o aparelho psquico. Em
certas condies emerge um
sofrimento que pode ser atri-
budo ao choque entre uma
histria individual, portado-
ra de projetos, de esperanas
e de desejos e uma organiza-
o do trabalho que os igno-
ra." Dejours (1987)
Wisner (1994) compartilha essas
idias, considerando que a dimen-
so psquica do trabalho definida
em termos de nveis de conflitos no
interior da representao conscien-
te ou inconsciente das relaes en-
tre pessoa e a organizao do traba
lho, interferem na percepo positi-
va ou negativa do trabalhador acer-
ca do seu trabalho.
Os indivduos reagem de forma
diferente s dificuldades das situa-
es de trabalho e chegam a este
trabalho com a sua histria de vida
pessoal. Os problemas, neste con-
texto, nascem de relaes confli-
tuosas. De um lado, encontra-se a
pessoa e sua necessidade de prazer;
e do outro, a organizao, que ten-
de instituio de um automatismo
e adaptao do trabalhador a um
determinado modelo.
A sistematizao dos conceitos
acima apresentados tm origem na
psicopatologia, especificamente na
Psicanlise, tendo sido discutidos
por Freud nos seus estudos de 1930
no texto "Mal estar da civilizao", o
que de certa forma d consistncia
proposta da disciplina, denomina-
da pelo prprio Dejours desde 1990
de psicodinmica do trabalho.
Para Freud, a atividade do ho-
mem caminha em duas direes:
busca de ausncia de sofrimento e
desprazer, e de experincia intensa
de prazer.
O prazer est relacionado satis-
fao de necessidades representa-
das em alto grau pelo sujeito, tor-
nando-se desta forma, uma mani-
festao episdica, tendo em vista
as contrariedades impostas pela ci-
vilizao. A esse conceito, acrescen-
ta-se a afirmao de Dejours in Betiol
(1994), de que o prazer do trabalha-
dor resulta da descarga de energia
psquica que a tarefa autoriza.
Por outro lado o sofrimento
caracterizado por sensaes desa-
gradveis provenientes da no sa-
tisfao de necessidades. Estas so
de origem inconsciente e esto rela-
cionadas aos desejos mais profun-
dos dos sujeitos, revelados muitas
vezes ao consciente em forma de
projetos e expectativas de vida.
Freud nos seus escritos de 30,
considera que o sofrimento ameaa
o sujeito em trs direes: a do
prprio corpo, do mundo externo e
dos relacionamentos com os outros
homens.
A ssim sendo, o sofrimento no
originado na realidade exterior, mas
sim, nas relaes que o sujeito esta-
belece com esta realidade. a soli-
citao pulsional do meio externo
que conduz a uma representao
penosa.
O trabalho, como parte do mun-
do externo ao sujeito e do seu
prprio corpo e relaes sociais,
representa uma fonte de prazer ou
de sofrimento, desde que as condi-
es externas oferecidas atendam
ou no satisfao dos desejos
inconscientes.
A atividade profissional cons-
titui fonte de satisfao, se for
livremente escolhida, isto ,
por mei o de sublimao, tor-
nar possvel o uso de inclina-
es existentes, de impulsos
instintivos (pulsionais) per-
sistentes ou constitucional-
mente reformados. No entan-
to, como caminho para a feli-
cidade, o trabalho no alta-
mente prezado pelos homens.
No se esforam em relao a
ele como o fazem em relao
a outras possibilidades de sa-
tisfao. A grande maioria das
pessoas s trabalha sob pres-
so da necessidade, e esta
averso humana ao trabalho
suscita problemas sociais ex-
tremamente difceis. (Freud,
1974).
Desta forma consideramos que a
busca do prazer no trabalho e a fuga
do desprazer constituem um desejo
permanente para o trabalhador em
face das exigncias contidas no pro-
cesso, nas relaes e na organiza-
o do trabalho. Este, muitas vezes,
s oferece condies contrrias a
este propsito, gerando desprazer,
expressso numa vivncia de sofri-
mento, com sintomas especficos,
transformando o trabalho em ne-
cessidade de sobrevivncia, no lu-
gar de fonte sublimatria de prazer.
Neste sentido, Guareschi & Grisci
(1993) afirma ser o sofrimento ps-
quico diferente do fsico. O fsico
visvel, o psquico invisvel, sendo
em grande parte vivenciado de for-
ma particular por cada sujeito, ou
seja, quando as condies externas
salientam esta cadeia, haver um
reencontro das relaes parentais
infantis com a realidade atual.
Para Dejours (1990), a qualidade
do sofrimento est relacionada
cadeia biogrfica e histria de vida
do sujeito, ou seja, quando as con-
dies externas salientam esta ca-
deia, haver um reencontro das re-
laes parentais infantis com a rea-
lidade atual.
Desde os anos 70, a disciplina
psicopatologia do trabalho vem es-
tudando a interface homem e orga-
nizao do trabalho. De um lado, a
organizao do trabalho, caracteri-
zada pela rigidez e por se constituir
um sistema de imposies e restri-
es essencialmente tcnicas e im-
veis como proposto no taylorismo-
fordismo. De outro lado, o funcio-
namento psquico, caracterizado
pela liberdade de imaginao e ex-
presso dos desejos inconscientes
do trabalhador.
Numa segunda etapa, nos anos
90, j denominada, psicodinmica
do trabalho, a organizao do traba-
lho caracterizada pela mobilidade
e mutabilidade, e o funcionamento
psquico, pelos mecanismos de
mobilizao subjetiva, tendo o tra-
balhador um papel ativo diante das
imposies e a possibilidade de
transformar concretamente as situa-
es de trabalho, para que estas
possam trazer benefcios para a sa-
de mental.
Dejours in Betiol (1994) afirma
que as condies de trabalho preju-
dicam a sade do corpo do traba-
lhador, enquanto a organizao do
trabalho atua no nvel do funciona-
mento psquico. A diviso de tare-
fas e o modo operatrio evocam o
sentido e o interesse de trabalho
para o sujeito, e a diviso de ho-
mens mobiliza os investimentos
afetivos, a solidariedade e a confi-
ana.
Dejours (1987) conceitua orga-
nizao do trabalho como a diviso
do trabalho, o contedo da tarefa (
medida que ele dela deriva), o siste-
ma hierrquico, as modalidades de
comando, as relaes de poder, as
questes de responsabilidade.
Os aspectos relativos diviso e
contedo das tarefas, sistema hie-
rrquico e relaes scio-profissio
nais so estabelecidos a partir de
padres especficos do sistema de
produo que, por sua vez, deter-
mina a estrutura organizacional na
qual o trabalho desenvolvido.
Desta forma, cada categoria pro-
fissional est submetida a um mo-
delo especfico de organizao do
trabalho, o qual pode conter ele-
mentos homogneos ou contradi-
trios, facilitadores ou no da sade
mental do trabalhador. Esta defini-
o depende dos interesses econ-
micos, ideolgicos e polticos da-
queles que dominam o processo
produtivo.
A profundando seus estudos,
Dejours e A bdoucheli (1990) pas-
sam a considerar que a organizao
do trabalho resulta das relaes
intersubjetivas e sociais dos traba-
lhadores com as organizaes. Di-
namicamente so estabelecidos
compromissos entre os homens para
definir regras defensivas e regras de
ofcio, e entre nveis hierrquicos
para negociar essas regras, e obter
novos compromissos renegociveis
posteriormente, caracterizando-se
pela sua evoluo em funo dos
homens, do coletivo, da histria local
e do tempo.
Neste sentido, A braho (1986),
ainda, demonstra que a organiza-
o do trabalho pode ser distinta
para vrias empresas com os mes-
mos processos tcnicos, para em-
presas diferentes, e at variar de um
local para outro dentro da mesma
empresa.
Considerando esta afirmativa, a
organizao do trabalho contm
alm deste aspecto da variabilida-
de, o carter processual e dinmico,
que pr es s upe uma r el ao
intersubjetiva e social, medida
que a sua definio tcnica sem-
pre insuficiente com relao reali-
dade produtiva, por esta exigir sem-
pre reajustes e reinterpretaes por
parte dos sujeitos.
Desta forma, o trabalho no
lugar s do sofrimento ou s do
prazer, mas proveniente da din-
mica interna das situaes e da
organizao do trabalho, ou seja,
produto desta dinmica, das rela-
es subjetivas, condutas e aes
dos trabalhadores, permitidas pela
organizao do trabalho.
A ssim sendo, podemos conside-
rar que tanto o modelo de organiza-
o do trabalho prescrito pela orga-
nizao, como as relaes subjeti-
vas dos trabalhadores com o traba-
lho tm papel fundamental na de-
terminao de vivncias de prazer,
com consequncias para a produti-
vidade.
Por estas razes, o estudo deste
tema pode trazer algumas contri-
buies para a empresa, como o
questionamento do modelo pres-
crito e sua influncia na produo,
demonstrando que a gesto coleti-
va da organizao do trabalho per-
mite a transformao do sofrimento
ou o pr azer e possi bi l i t a o
engajamento do trabalhador na ati-
vidade sem maiores prejuzos sua
sade mental.
Nesta perspectiva, a psicodin-
mica identifica que o trabalho hu-
mano no ocupa um lugar margi-
nal dentro da construo da identi-
dade do sujeito, e que deve ser dada
nfase ao estudo da sublimao, ao
invs de processos patolgicos,
porque a energia sublimada es-
sencial para a construo e a manu-
teno da economia psicossomtica
de cada um.
Em termos ideolgicos, a subli-
mao no trabalho pode suscitar
questionamentos a respeito do seu
papel no processo de alienao. Por
isso vale destacar que a sublimao
no significa necessariamente resis-
tncia s mudanas, bem como pres-
supe criatividade e participao
do trabalhador, no constituindo
um processo passivo e conformado
diante das imposies das situaes
de trabalho, mas sim, um resultado
de uma negociao bem sucedida
entre desejos inconscientes do su-
jeito e a realidade.
Desta forma, segundo a
psicodinmica do trabalho, a rela-
o homem-trabalho deve ser estu-
dada do ponto de vista do normal e
no apenas do patolgico. Dejours
& A bdoucheli (1990) consideram a
possibilidade do trabalhador, por
no suportar o sofrimento, de
transform-lo em criatividade, e,
consequentemente, em prazer, ao
invs de utilizar como nico recurso
as estratgias defensivas.
A transformao deste sofrimen-
to, originado na rigidez da organi-
zao do trabalho, em criatividade
depende de dois elementos: a res-
sonncia simblica e o espao p-
blico de discusso coletiva.
A ressonncia simblica ocorre
quando h uma compatibilizao
entre as representaes simblicas
do sujeito, seus investimentos
pulsionais e a realidade de trabalho:
"A ressonncia simblica articu-
la o teatro privado da histria singu-
lar do sujeito ao teatro atual e pbli-
co do trabalho, abrindo assim uma
problemtica socialmente referen-
ciada da sublimao e do prazer no
trabalho".
Para ocorrer esse processo,
necessrio que a tarefa tenha um
sentido para o sujeito, com base na
sua histria de vida. A ssim sendo,
Rodrigues (1992) compartilha a idia
de Dejours, que considera as difi-
culdades vivenciadas nas relaes
infantis com os pais como impe-
ditivas para o sujeito vivenciar o
processo de ressonncia simblica.
Neste sentido, o trabalho pode
ser considerado como o lugar de
satisfao sublimatria, quando o
trabalhador transfere sua energia
pulsional, que inicialmente dirigida
para as figuras parentais com obje
tivo de satisfao imediata, para as
reales sociais com satisfao mais
altrusta.
A ressonncia simblica a re-
conciliao entre o inconsciente e
os objetivos da produo. Na maio-
ria das vezes, os preceitos rgidos e
o controle organizacional no per-
mitem ou limitam o espao para
ressonncia simblica, devido s
exigncias de responsabilidades,
separao entre trabalho real e pres-
crito e entre concepo e execuo.
O espao pblico construdo
pelos prprios trabalhadores, cons-
tituindo o momento em que so
partilhadas a cooperao, a confi-
ana e regras comuns. Representa o
espao da fala, da expresso coleti
va do sofrimento e da busca de
mecanismos de transformao da
situao vigente.
O sofrimento criativo no sin-
nimo de prazer. Este pressupe um
investimento sublimatrio, no qual
o prazer sexual infantil ser substi-
tudo pelo prazer no trabalho. Neste
sentido, o trabalho tem que ser uma
escolha para o sujeito e espao da
satisfao dos desejos inconscien-
tes.
No obstante, o investimento
sublimatrio e a ressonncia simb-
lica tem, muitas vezes, seu espao
delimitado pelas imposies da or-
ganizao do trabalho, fazendo com
que o trabalhador utilize outros re-
cursos, como o uso da inteligncia
operria e o processo de reconheci-
mento simblico para transformar o
sofrimento em prazer.
A inteligncia operria concei-
tuada por Dejours & A bdoucheli
(1990) como uma inteligncia
astuciosa, que tem raz no corpo,
nas percepes e na intuio sens-
vel do trabalhador, e, sobretudo,
ela uma inteligncia em constante
ruptura com as normas, regras, sen-
do fundamentalmente transgressiva.
Este tipo de inteligncia deno-
minado por Dejours (1995) como a
intelligence de la pratique supondo
que a atividade requer um ajusta-
mento das relaes entre as prescri-
es das tarefas e obstculos impos-
tos pela organizao do trabalho e a
inteligncia originada da experin-
cia real do trabalhador e da sua
concepo sobre a atividade
Dejours (1992) amplia seus estu-
dos e disto resultam alguns novos
conceitos, que de certa forma repre-
sentam a evoluo e/ou sntese dos
j desenvolvidos.
A ssim sendo, ele cria o conceito
de mobilizao subjetiva, processo
que se caracteriza pelo uso da inte-
ligncia operria e pelo espao p-
blico de discusses sobre o traba-
lho. A utilizao destes recursos
pelos trabalhadores depende da
dinmica contribuio-retribuio
simblica, que pressupe o reco-
nhecimento da competncia do tra-
balhador pelos pares e pela hierar-
quia.
O processo de mobilizao sub-
jetiva no prescrito, sendo
vivenciado de forma particular por
cada trabalhador. Vale ressaltar que
ele fundamental no processo de
gesto coletiva da organizao do
trabalho, medida que evita o uso
de estratgias defensivas ou de
descompensao psicopatolgica.
Estes conceitos sistematizados
permitem uma concepo de traba-
l ho vi ncul ada aos pr ocessos
sublimatrios e transformao do
sofrimento. A ssim, considera trs
componentes irredutveis no traba-
lho: a atividade produtiva, a coor-
denao entre os agentes e a
mobilizao subjetiva dos trabalha-
dores.
A atividade produtiva resulta-
do do uso da inteligncia operria,
que se manifesta no confronto entre
o que imposto pela organizao
do trabalho e as necessidades ps-
quicas do trabalhador. uma esp-
cie de resistncia ao domnio dos
conhecimentos e procedimentos
padronizados e preconizados pela
concepo e preparao do traba-
lho.
A coordenao das atividades
singulares implementada por meio
da cooperao. Esta no prescrita
nem decretada; depende da possi-
bilidade de os agentes estabelece-
rem entre si relaes intersubjetivas
de confiana.
Os resultados das pesquisas so-
bre a anlise da confiana entre
pares mostram que ela no depen-
de apenas dos requisitos afetivos e
ticos, mas principalmente da visi-
bilidade dos ajustamentos singula-
res utilizados frente s insuficinci-
as e s contradies da organizao
prescrita.
Esta visibilidade, por seu lado,
condicionada qualidade do espa-
o da discusso sobre a organizao
do trabalho, bem como da coopera-
o, que exige articulao, coorde-
nao e evoluo das regras de
trabalho, com o objetivo de substi-
tuir ou complementar a organiza-
o de trabalho prescrita.
No processo de mobilizao sub-
jetiva, o trabalhador faz uso de sua
personalidade e inteligncia para se
contrapor a uma racionalidade sub-
jetiva especfica gerada na situao
de trabalho. Essa dinmica se apia
no processo de contribuio-retri-
buio.
A contribuio espontnea
organizao do trabalho real e tem
como retorno a retribuio simbli-
ca, que se d pelo reconhecimento,
processo ao qual atribudo a cons-
truo da identidade social e de
realizao de si mesmo. Estes com
ponentes do trabalho demonstram
que ele resultado da interseo de
trs mundos: o objetivo, o social e o
subjetivo.
Desta forma, a organizao do
trabalho um compromisso resul-
tante da negociao social simult-
nea entre os pares e os diferentes
nveis hierrquicos.
Este model o t er i co da
psicodinmica aplicado a qual-
quer situao de trabalho; entretan-
to, o estudo da normalidade no
elimina os efeitos psicopatolgicos
que o trabalho pode exercer nos
trabalhadores. Neste sentido, a nor-
malidade no implica ausncia de
sofrimento, bem como o sofrimento
no exclui o prazer.
O sofrimento ou as defesas se
instalam no momento em que os
trabalhadores no tm a possibili-
dade de utilizar o processo de
mobilizao subjetiva, ou sentir pra-
zer resultante do investimento
sublimatrio, seja por restries de
sua estrutura de personalidade, seja
pelas imposies do modelo de or-
ganizao do trabalho.
A s estratgias defensivas so
definidas como um mecanismo pelo
qual o trabalhador busca modificar,
transformar e minimizar sua percep-
o da realidade que o faz sofrer.
Este processo estritamente men-
tal, j que ele no modifica a realida-
de de presso patognica imposta
pela organizao do trabalho.
A diferena entre um mecanis-
mo de defesa individual e coletivo
reside no fato de que o primeiro
permanece sem a presena fsica do
objeto, porque ele est interiorizado,
enquanto, que o segundo depende
da presena de condies externas
e se sustenta no consenso de um
grupo especfico de trabalhadores.
A s estratgias defensivas coleti
vas podem permitir ao sujeito uma
estabilidade na luta contra o sofri-
mento, que, em outras situaes,
seria incapaz de garanti-la apenas
com as suas defesas individuais.
Para o autor, a estratgia defen-
siva pode tornar-se um objetivo em
si mesmo para enfrentar as presses
psicolgicas do trabalho, o que leva
a um processo de alienao, e as-
sim, bloquear qualquer tentativa de
transformao da situao vigente.
Quando essas estratgias se es-
tabilizam, surge o desencorajamen-
to, a resignao diante de uma situ-
ao que no gera mais prazer, mas
s sofrimento.
Dejours in Betiol (1994) obteve
como resultado de uma de suas
pesquisas a tese do individualismo,
que um processo pelo qual os
trabalhadores interpretam os fatos
atuais das situaes de trabalho de
forma singular, e sem considerar a
histria que os produziu. Eles atri-
buem uma naturalizao da casuali-
dade, porque seria insuportvel o
desmantelamento do esquema de-
fensivo e a confrontao com as
causas do seu sofrimento no traba-
lho.
Considerando as formulaes
tericas da psicodinmica, pode-
mos concluir que o trabalho pode
favorecer condies estabilizadoras
que neutralizam o sofrimento, mui-
tas vezes existencial, assumindo este
papel quando as exi gnci as
pulsionais corespondem aos dese-
jos inconscientes do sujeito, e tem
lugar o processo de sublimao e/
ou o processo de mobilizao sub-
jetiva, que permite a transformao
do sofrimento.
O est udo dos aspect os
psicodinmios da relao homem-
trabalho no pode desprezar que as
vivncias de prazer-sofrimento de-
correntes da organizao do traba-
lho so dialticas, e por isso no
podem ser estudados separadamen-
te. No obstante, podemos identifi-
car elementos especficos da orga-
nizao do trabalho que favorecem
uma ou outra vivncia, assim como
a dinmica delas decorrente. Isto s
possvel por meio da fala dos
trabalhadores, do discurso manifes-
to e latente, da analise da palavra,
que se constitui mediadora entre
representaes psquicas e a reali-
dade.
Por essas razes, cabe aos pes-
quisadores buscarem empiricamente
a dinmica que envolve a relao
homem-trabalho, especialmente a
psicologia do trabalho que tem no
comportamento humano dentro das
organizaes o seu principal objeto
de estudo.
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