D.
Gestão da BE
D.2. Condições humanas e materiais para a prestação dos serviços
Indicadores Factores Críticos de Sucesso
D.2.1 Liderança do O professor bibliotecário exerce uma liderança forte e
professor eficaz, promovendo:
bibliotecário na - O trabalho sistemático e a comunicação com os
escola/agrupamento órgãos de direcção, administração e gestão (director,
conselho pedagógico), departamentos curriculares e
demais estruturas de coordenação educativa e
supervisão pedagógica.
- Uma participação efectiva no conselho pedagógico e
demais estruturas de coordenação educativa e
supervisão pedagógica, garantindo a integração e
adequação dos objectivos e actividades da BE aos
objectivos educativos e curriculares da escola.
- Uma gestão integrada que rentabilize recursos e
possibilidades de trabalho na escola.
- Uma boa gestão dos recursos humanos, criando boas
relações interpessoais com a equipa.
- A mobilização das comunidades educativa e escolar
para o valor e para o trabalho da/com a BE.
- O trabalho articulado com os docentes.
- O apoio a projectos e a articulação com outros actores
com intervenção pedagógica na escola
(PTE, PNL, outros).
- A planificação estratégica e operacional relacionada
com os resultados da avaliação, com os objectivos
prioritários e o planeamento da escola.
- A operacionalização de programas de formação para
as literacias e actividades culturais que contribuam
para as aprendizagens dos alunos e para o sucesso
escolar.
- A implementação da autoavaliação dos serviços,
introduzindo um processo de melhoria contínua com
impacto no processo de planeamento e em acções de
promoção e marketing.
Instrumentos de Recolha de Evidências Recolhidas
• Registos de reuniões / contactos com Direcção, membros do
Conselho Pedagógico, Departamentos Curriculares, Áreas
Curriculares, DTs e Docentes
• Registo de reuniões com a secção do C. Pedagógico para
elaboração do PAA.
• Actas das reuniões do Conselho Pedagógico
• Actas das reuniões/ contactos da PB com a equipa
• Registos do trabalho articulado com departamentos e docentes.
• Registos de projectos/ actividades desenvolvidos pela BE
• Registos de participação em projectos / actividades
• Correspondência via e-mail ou por outro meio ( telefone, fax, etc.)
• Divulgação de actividades e elaboração de convites
• Elaboração de documentos vários
• Regulamento da BE
• Estatísticas de utilização da BE - da área de informática e de
consulta de documentos ( individual/ turmas); de utilização de
equipamento áudio/ vídeo
• Plano Anual de Actividades
• Auto-avaliação do professor
bibliotecário.
• Relatórios de Auto-avaliação da BE
• Blogue da BE e disciplina BECRE na plataforma Moodle ( em
permanente actualização)
• Registo das aquisições e ofertas
• Elaboração de cartazes com informação sobre o escritor do mês e
efemérides
• Registo/ arquivo de documentos de gestão e actividades em vários
suportes
• Questionário aos docentes.
• Questionário aos alunos.
D.2.2 Adequação dos • O professor bibliotecário afecto possui • Currículos profissionais dos membros da equipa.
recursos formação e competências adequadas ao seu • Certificados de formação contínua
humanos às conteúdo funcional, nos termos da legislação • Horário da equipa.
necessidades de vigente. • Questionário aos docentes
funcionamento da BE • A equipa é pluridisciplinar, adequada em • Questionário aos alunos
na número e possui formação e competências • Registos de participação em projectos
escola/agrupamento. adequadas seu conteúdo funcional. • Correspondência via e-mail ou outro meio
• O professor bibliotecário e a equipa, que deve
integrar pessoal não docente, asseguram uma
gestão integrada e serviços eficazes à
escola/agrupamento.
• O professor bibliotecário e a equipa têm uma
atitude proactiva que: induz comportamentos
de acesso e uso dos recursos; garante uma
mediação eficaz entre as necessidades dos
utilizadores e as fontes de informação;
promove as possibilidades de trabalho
facultadas pela BE.
• O professor bibliotecário e a equipa formam os
alunos para o uso da BE, para as diferentes
literacias e acompanham-nos em trabalho
orientado na BE.
• O professor bibliotecário e a equipa trabalham
articuladamente com outras BE/escolas e com
o exterior.
D.2.3 Adequação da - A BE reflecte e integra os normativos definidos pelo • Documentos caracterizadores da BE (planta, equipamentos, outros).
BE em termos de ME/RBE. • Registos de observação do funcionamento.
espaço às - A BE disponibiliza condições de espaço capazes de • Estatísticas de utilização da BE
necessidades da responder, no seu funcionamento, às solicitações • Questionário aos docentes
escola/agrupamento. da comunidade escolar e a uma utilização • Questionário aos alunos
diversificada.
- A organização do espaço e dos recursos permite uma
utilização integrada e flexível e o trabalho individual e
em grupo.
- O mobiliário é adequado em termos de ergonomia,
quantidade, cor, altura à faixa etária e necessidades dos
alunos, proporcionando boas condições de acomodação
e o acesso livre dos utilizadores à documentação.
D.2.4 Adequação dos • Os equipamentos são suficientes para as • Inventário de equipamentos existente.
computadores e necessidades locais e para responder aos serviços • Questionário aos docentes.
equipamentos de biblioteca que a BE realiza no agrupamento. • Questionário aos alunos.
tecnológicos ao • Os equipamentos respondem em actualidade, • Relatórios de Auto-avaliação da BE
trabalho da BE e dos adequação e funcionalidade aos desafios que o • Estatísticas de utilização da BE
utilizadores na paradigma actual coloca e ao trabalho e uso da • Construção/ Actualização de blog
escola/agrupamento. documentação em diferentes suportes.
• Os equipamentos de leitura áudio/Mp3 e vídeo/
DVD são adequados em número e condições de
funcionamento às necessidades dos utilizadores.
• O número de computadores responde à procura e
às solicitações da escola/agrupamento.
• O hardware está actualizado e o software responde
às exigências das solicitações.
• O professor bibliotecário rentabiliza possibilidades
de afectação de recursos e de trabalho no contexto
do desenvolvimento do PTE ou de outros projectos
na área das TIC.
• A BE funciona em rede (Intranet e Internet) e
explora as potencialidades que as redes facultam.
• A BE recorre a diferentes tipos de ferramentas:
WEB, plataformas (LMS) ou outros dispositivos da
WEB2, para incentivar o diálogo e desenvolver
processos formativos ou criativos com os
utilizadores e com o agrupamento.
 TABELA D.2

Alínea 3)

Apreciação e Análise dos instrumentos

Os instrumentos indicados foram, na sua maioria, os propostos no documento Modelo de Auto-avaliação, aos quais acrescentei outros que, pela
minha experiência, considerei pertinentes pois podem contribuir para obter um conjunto de informações relevantes para o bom funcionamento da
BE.
Embora considere que todos os instrumentos indicados são válidos pelo contributo que dão ao permitirem avaliar o grau de concretização dos
objectivos da BE e o da satisfação dos seus utilizadores, deve haver algum cuidado na sua utilização, pois o número excessivo de instrumentos
utilizados e o tempo gasto na sua posterior interpretação e avaliação poderão vir a dificultar o trabalho da BE junto dos utilizadores.
Destaco a importância de todo o tipo de registos, nomeadamente das actas e registos escritos das reuniões e dos contactos efectuados, para uma
melhor avaliação do trabalho realizado e da articulação com os vários agentes educativos. Por outro lado, o registo das actividades realizadas e dos
participantes permitem também aferir do impacto da BE nas aprendizagens dos alunos e no sucesso educativo. O registo de correspondência e-mail
também é um instrumento importante, permitindo obter informação sobre o envolvimento/ articulação da BE com a comunidade educativa e com o
exterior.
Os registos diários da utilização da BE, quer para trabalho individual, quer em grupo /turma são um instrumento útil e objectivo, pois permitem tirar
conclusões sobre os utilizadores e o tipo de trabalho efectuado, verificar se houve evolução, se é necessário reformular alguns instrumentos e
informar a comunidade educativa sobre o valor da BE e o seu contributo para as aprendizagens dos alunos.
Os questionários a alunos e professores são importantes para verificar o grau de satisfação dos mesmos relativamente aos serviços prestados pela BE
e alterar as práticas no sentido de uma melhoria, devendo, no entanto, haver algum cuidado na recolha destes dados para os resultados poderem ser
fiáveis.
Numa sociedade virada para as tecnologias digitais a existência de blogs, páginas WEB e plataformas Moodle permitem também recolher
evidências para análise dos serviços prestados.
Concluindo, os instrumentos de recolha de evidências são instrumentos muito úteis para avaliar a eficácia do trabalho da BE, sendo que se
complementam uns aos outros, mas não devemos esquecer a importância do contacto directo e diário com os utilizadores, as suas sugestões, as suas
críticas para aferir do cumprimento dos objectivos e da missão da BE.
D. Gestão da BE
D.2. Condições humanas e materiais para a prestação dos serviços
Indicadores Factores Críticos de Sucesso
D.2.1 Liderança do O professor bibliotecário exerce uma liderança
professor forte e eficaz, promovendo:
bibliotecário na - O trabalho sistemático e a comunicação com
escola/agrupamento os órgãos de direcção, administração e gestão
(director, conselho pedagógico),
departamentos curriculares e demais
estruturas de coordenação educativa e
supervisão pedagógica.
- Uma participação efectiva no conselho
pedagógico e demais estruturas de
coordenação educativa e supervisão
pedagógica, garantindo a integração e
adequação dos objectivos e actividades da BE
aos objectivos educativos e curriculares da
escola.
- Uma gestão integrada que rentabilize
recursos e possibilidades de trabalho na escola.
- Uma boa gestão dos recursos humanos,
criando boas relações interpessoais com a
equipa.
- A mobilização das comunidades educativa e
escolar para o valor e para o trabalho da/com a
BE.
- O trabalho articulado com os docentes.
- O apoio a projectos e a articulação com
outros actores com intervenção pedagógica na
escola (PTE, PNL, outros).
- A planificação estratégica e operacional
relacionada com os resultados da avaliação,
com os objectivos prioritários e o
planeamento da escola.
- A operacionalização de programas de
formação para as literacias e actividades
culturais que contribuam para as aprendizagens
dos alunos e para o sucesso escolar.
Instrumentos de Recolha de Evidências
Recolhidas
• Registos de reuniões / contactos com
Direcção, membros do Conselho
Pedagógico, Departamentos
Curriculares, Áreas Curriculares, DTs e
Docentes
• Registo de reuniões com a secção do C.
Pedagógico para elaboração do PAA.
• Actas das reuniões do Conselho
Pedagógico
• Actas das reuniões/ contactos da PB
com a equipa
• Registos do trabalho articulado com
departamentos e docentes.
• Registos de projectos/ actividades
desenvolvidos pela BE
• Registos de participação em projectos /
actividades
• Correspondência via e-mail ou por
outro meio ( telefone, fax, etc.)
• Divulgação de actividades e elaboração
de convites
• Elaboração de documentos vários
• Regulamento da BE
• Estatísticas de utilização da BE - da
área de informática e de consulta de
documentos ( individual/ turmas); de
utilização de equipamento
áudio/ vídeo
• Plano Anual de Actividades
• Auto-avaliação do professor
bibliotecário.
• Relatórios de Auto-avaliação da BE
• Blogue da BE e disciplina BECRE na
plataforma Moodle ( em permanente
Frases Tipo
• A PB manteve um diálogo frequente com a
Direcção da escola identificando e
partilhando sucessos, insuficiências e
problemas da BE.
• A PB integra o Conselho Pedagógico
divulgando as actividades da BE,
partilhando sucessos e insuficiências,
pedindo sugestões para o acervo
documental.
• A PB reuniu com a Direcção para
determinar constituição da equipa e horas
necessárias.
• A PB informou os órgãos de gestão das
actividades desenvolvidas pela BE.
• A BE sugere projectos e actividades junto
do conselho pedagógico, dos departamentos
curriculares e docentes.
• A PB elaborou com a secção do Conselho
Pedagógico de que faz parte, o PAA.
• A BE/ PB colaborou com os departamentos
curriculares/ áreas disciplinares/ docentes
para conhecer os diferentes currículos,
programas e orientações curriculares.
• A BE/PB cooperou com Departamentos
Curriculares, áreas disciplinares, Conselhos
de Turma, docentes nas actividades de
ensino-aprendizagem.
• A BE/ PB promoveu/ dinamizou
articuladamente com docentes, projectos /
actividades inerentes ao cumprimento dos
diferentes domínios implicados no
funcionamento da BE.
• A BE/PB promoveu/ dinamizou actividades
no âmbito da promoção da leitura.
 - A implementação da autoavaliação dos
serviços, introduzindo um processo de
melhoria contínua com impacto no processo de
planeamento e em acções de promoção e
marketing.
D.2.2 Adequação dos - O professor bibliotecário afecto possui
recursos humanos às formação e competências adequadas ao seu
necessidades de conteúdo funcional, nos termos da legislação
funcionamento da BE na vigente.
escola/agrupamento. - A equipa é pluridisciplinar,adequada em
número e possui formação e competências
adequadas seu conteúdo funcional.
- O professor bibliotecário e a equipa, que deve
integrar pessoal não docente, asseguram uma
gestão integrada e serviços eficazes à
escola/agrupamento.
- O professor bibliotecário e a equipa têm uma
atitude proactiva que: induz comportamentos
de acesso e uso dos recursos; garante uma
mediação eficaz entre as necessidades dos
utilizadores e as fontes de informação;
promove as possibilidades de trabalho
facultadas pela BE.
actualização)
• Registo das aquisições e ofertas
• Elaboração de cartazes com informação
sobre o escritor do mês e efemérides
• Registo/ arquivo de documentos de
gestão e actividades em vários suportes
• Questionário aos docentes.
• Questionário aos alunos.
• Currículos profissionais dos membros da
equipa.
• Certificados de formação contínua
• Horário da equipa.
• Questionário aos docentes
• Questionário aos alunos
• Registos de participação em projectos
• Correspondência via e-mail ou outro meio.
• A PB reuniu com a equipa para distribuição
de tarefas.
• A PB planeou com a equipa as actividades
a integrar no PAA.
• A PB reuniu parcialmente com elementos
da equipa para planificação de actividades.
• PB e equipa trabalham em conjunto na
elaboração de vários instrumentos e na
planificação das várias actividades.
• PB e equipa reuniram para actualização do
Regulamento e normas de funcionamento.
• A BE / PB publicita regularmente as suas
actividades e utilização da BE na BE, blog,
Plataforma Moodle, sala dos professores e
vitrine.
• A BE mobilizou a participação de alunos
de diferentes anos de escolaridade nas
actividades culturais com a criação do
Clube dos Amigos da Biblioteca.
• A PB elaborou com a secção do Conselho
Pedagógico de que faz parte, o PAA.
• A PB elabora o relatório de auto-avaliação
da BE, planeando acções a melhorar.
• Resultados dos questionários: ...conclui-se
que..., verificou-se que..., % afirmou...
• PB e um membro da equipa efectuaram
formação acreditada nas áreas da BE.
• PB e um membro da equipa participaram
em formações não acreditadas,
conferências, etc nas áreas da BE.
• A equipa é constituída por docentes de três
áreas disciplinares, é adequada em número
e possui competências adequadas ao seu
conteúdo funcional, embora só dois
elementos possuam formação nas áreas da
BE.
• A funcionária afecta à BE e outra
funcionária com algumas horas na BE têm
estado a efectuar formação acreditada nas
áreas da BE.
• A BE realiza actividades culturais que
contribuem para as aprendizagens dos
alunos e para o sucesso escolar.
 facultadas pela BE.
- O professor bibliotecário e a equipa formam
os alunos para o uso da BE, para as diferentes
literacias e acompanham-nos em trabalho
orientado na BE.
- O professor bibliotecário e a equipa
trabalham articuladamente com outras
BE/escolas e com o exterior.
D.2.3 Adequação da BE - A BE reflecte e integra os normativos
em termos de espaço às definidos pelo ME/RBE.
necessidades da - A BE disponibiliza condições de espaço
escola/agrupamento. capazes de responder, no seu funcionamento,
às solicitações da comunidade escolar e a uma
utilização diversificada.
- A organização do espaço e dos recursos
permite uma utilização integrada e flexível e o
trabalho individual e em grupo.
- O mobiliário é adequado em termos de
ergonomia, quantidade, cor, altura à faixa
etária e necessidades dos alunos,
proporcionando boas condições de
acomodação e o acesso livre dos utilizadores à
documentação.
D.2.4 Adequação dos - Os equipamentos são suficientes para as
computadores e necessidades locais e para responder aos
equipamentos serviços da BE
tecnológicos ao trabalho - Os equipamentos respondem em
da BE e dos utilizadores actualidade, adequação e funcionalidade aos
na desafios que o paradigma actual coloca e ao
escola/agrupamento. trabalho e uso da documentação em
diferentes suportes.
- Os equipamentos de leitura áudio/Mp3 e
vídeo/ DVD são adequados em número e
condições de funcionamento às necessidades
dos utilizadores.
- O número de computadores responde à
procura e às solicitações da escola
• Documentos caracterizadores da BE
(planta, equipamentos, outros).
• Registos de observação do
funcionamento.
• Estatísticas de utilização da BE
• Questionário aos docentes
• Questionário aos alunos
• Inventário de equipamentos existente.
• Questionário aos docentes .
• Questionário aos alunos .
• Relatórios de Auto-avaliação da BE
• Estatísticas de utilização da BE
• Construção de blog
alunos e para o sucesso escolar.
• A PB e a equipa apoiam os alunos no
trabalho quando solicitado, apoiam-nos na
pesquisa.
• A utilização da BE é rentabilizada pelos
docentes no âmbito das suas actividades
lectivas, desenvolvidas em parceria com a
BE ou de forma autónoma.
• A utilização da BE é rentabilizada pelos
docentes em actividades relacionadas com
as ACNC ou outros projectos de carácter
multidisciplinar, , desenvolvidas em
parceria com a BE ou de forma autónoma.
• A BE funciona num espaço razoavelmente
amplo e acolhedor.
• O espaço está organizado em áreas
funcionais. (consulta de documentos
impressos, leitura informal, zona
informática, audiovisual, trabalhos de
grupo, ...)
• O mobiliário é mais ou menos adequado
em termos de ergonomia, quantidade, cor,
altura à faixa etária e necessidades dos
alunos, proporcionando razoáveis
condições de acomodação e o acesso livre à
documentação.
• Os equipamentos são mais ou menos
satisfatórios para as necessidades locais e
para responder aos serviços da BE.
• Os equipamentos não são actualizados e
são insuficientes; respondem mais ou
menos em funcionalidade aos desafios que
o paradigma actual coloca e ao
trabalho e uso da documentação em
diferentes suportes; só existe uma
impressora a funcionar para todo o
trabalho da BE incluindo a gestão.
• Os equipamentos de leitura áudio são
desactualizados e os de leitura vídeo/ DVD
são insuficientes, mas mais ou menos
 procura e às solicitações da escola
/agrupamento.
- O hardware está actualizado e o
software responde às exigências das
solicitações.
- O professor bibliotecário rentabiliza
possibilidades de afectação de recursos e de
trabalho no contexto do desenvolvimento do
PTE ou de outros projectos na área das TIC.
- A BE funciona em rede (Intranet e
Internet) e explora as potencialidades que as
redes facultam.
- A BE recorre a diferentes tipos de
ferramentas: WEB, plataformas (LMS)
ou outros dispositivos da WEB2, para
incentivar o diálogo e desenvolver
processos formativos ou criativos com os
utilizadores e com o agrupamento.
Luísa Silva
30 de Novembro de 2009
são insuficientes, mas mais ou menos
adequados em condições de funcionamento
às necessidades dos utilizadores.
• O número de computadores é insuficiente
para a procura e não responde
adequadamente às solicitações da escola.
• O hardware não está actualizado e o
software responde mais ou menos às
exigências das solicitações.
• A BE dispõe de uma fotocopiadora e preto
e branco e outra a cores.
• A BE mantém o blog e a disciplina da
plataforma Moodle em actualização.