Ao assumir o comando do USS Benfold, Abrashoff encontrou

uma embarcao com todos os recursos tecnolgicos que

poderia desejar, mas com baixa produtividade. O pessoal era
disciplinado, mas sem iniciativa nem motivao para ir alm de
seguir ordens. Mas ao invs de seguir o caminho usual de
organizaes fortemente hierrquicas (como a Marinha), ele
optou por fazer algo diferente: ouvir a tripulao diretamente,
buscar suas sugestes sem filtros corporativos, e fazer o possvel
para implement-las em busca da melhor eficincia.
Em poucos meses, o quadro mudou radicalmente: o navio
continuava tendo tecnologia de ponta, claro, mas a tripulao
passou a ser confiante, motivada a solucionar problemas,
disposta a tomar iniciativas e assumir responsabilidade pelos
seus atos. O lema do USS Benfold passou a ser "Este barco
tambm seu!", e rapidamente a embarcao passou a ser
considerada modelo de eficincia em todos os indicadores e
todos os nveis hierrquicos navais.
Os princpios de liderana que Abrashoff valorizou so
apresentados ao longo do livro, mas vale mencionar alguns
deles:

Ver o navio pelos olhos da tripulao: buscando

sugestes diretamente dos marinheiros, Abrashoff pde
perceber que o moral da tripulao era reduzido pelo
excesso de tarefas ineficientes e de baixo ou nenhum valor
agregado que a tradio manda continuar sendo feitas
sempre da mesma forma antiga. Ao modernizar estas
tarefas, substitui-las ou mesmo elimin-las, o capito no
apenas motivou seu pessoal, como ainda conquistou sua
confiana e inspirou o restante dos oficiais a tambm ouvir
atentamente o input que vem das equipes - ou seja, liderou
pelo exemplo, e no pela autoridade do cargo.

Informar propsito e significado: Mike percebeu, e eu

estou plenamente de acordo, que quanto mais freqente e

detalhadamente ele providenciava para a tripulao como

um todo estar informada dos seus objetivos e planos que
no fossem secretos, melhor era o desempenho de cada
um, pois sabiam a razo de estarem realizando suas tarefas,
e podiam alinhar suas decises operacionais aos planos
tticos e mesmo estratgicos. Alm disso, quando se
percebe o objetivo final, cada um pode entender a
importncia de realizar a sua tarefa especfica.

Ateno demanda interna e investimento no

pessoal: Aps vrios contatos com seus tripulantes, o
capito acabou percebendo que uma grande causa de
frustrao para grande parte deles seria no poder realizar
os exames de conhecimentos que os estudantes dos EUA
realizam ao final do colegial. Apesar de ter estudado e se
preparado, a tripulao agora estava em pleno Golfo
Prsico. Sabendo disso, e calculando adequadamente o
valor que esta iniciativa teria para a motivao de todos,
Abrashoff fez vir dos EUA um oficial apto a realizar estes
exames, e os marinheiros puderam prest-lo, mesmo
estando a 60km da costa do Iraque.

Depois de reduzir enormemente os custos - principalmente por

ouvir com ateno os seus tcnicos, e autoriz-los a no seguir
risca os manuais burocrticos oficiais de procedimentos - e
obter os mais altos indicadores de toda a frota, o perodo do
Capito Abrashoff frente do USS Benfold merece estudo e
reflexo, pois um exemplo que prova que at mesmo nas
foras armadas possvel aplicar amplamente a gesto
participativa, e que demonstra mais uma vez o retorno obtido
por buscar liderar sua equipe, e no apenas comand-la - no
importando se as batalhas que voc luta so no mar, em terra, na
Internet ou no mercado.
Em resumo, alm de ser um exemplo de liderana inspirador, os
resultados alcanados pelo USS Benfold devem ser vistos com

muita ateno por quem tem sob seu comando qualquer

organizao administrada de maneira rgida por razes histricas